销售促进系统、销售促进方法、非瞬时计算机可读介质和货架系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及销售促进系统、销售促进方法、存储销售促进程序的非瞬时计算机可读介质以及货架系统，并且具体地涉及使用产品和客户图像的销售促进系统、销售促进方法、存储销售促进程序的非瞬时计算机可读介质以及货架系统。
【背景技术】
[0002]在陈列很多产品的商店等中进行各种销售促进(sales promot1n)。例如，通过置于商店中的小册子等向客户提供关于产品的信息，或者店员基于客户对产品的反应来向客户提供折扣。
[0003]例如，专利文献I至5是已知的现有技术。
[0004]引用列表
[0005]专利文献
[0006]PTLl:日本未经审查的专利公开N0.2013-054539
[0007]PTL2:日本未经审查的专利公开N0.2012-038035
[0008]PTL3:日本未经审查的专利公开N0.2009-048430
[0009]PTL4:日本未经审查的专利公开N0.2009-003701
[0010]PTL5:日本未经审查的专利公开N0.2006-184387
【发明内容】
[0011]技术问题
[0012]例如，根据如专利文献I的现有技术中所公开的技术，当客户的面部或手部接近电子货架标签终端的红外线传感器时，改变电子货架标签终端的显示画面上的显示内容被改变。
[0013]然而，因为现有技术的技术仅通过红外线传感器等来检测客户的接近，所以无法检测到客户已经对产品产生兴趣的事实。因此，通过仅通过放置固定海报、小册子、样品等进行信息提供。而且，在现有技术的技术中，无法在客户思考是否购买产品时的时刻进行及时的促进，并且无法根据如店员在商店内所做的那样，根据客户对产品的动作来提供信息或者提供折扣。
[0014]因此，现有技术中所公开的技术的问题在于，难以根据客户对产品的动作来进行有效的促进。
[0015]鉴于上述情况，本发明的示例性目标是提供能够进行更有效的促进的销售促进系统、销售促进方法、存储销售促进程序的非瞬时计算机可读介质以及货架系统。
[0016]对问题的解决方案
[0017]根据本发明的示例性方面的销售促进系统，包括:图像信息获取装置，用于获取输入图像信息，该输入图像信息关于对向客户呈现产品的呈现区域拍摄的图像;跟踪装置，用于基于输入图像信息来跟踪对于产品的客户动作；以及促进信息输出装置，用于向客户输出与对应于所跟踪的客户动作的产品相关的促进信息。
[0018]根据本发明的示例性方面的销售促进方法，包括:获取输入图像信息，该输入图像信息关于对向客户呈现产品的呈现区域拍摄的图像;基于输入图像信息来跟踪对于产品的客户动作；以及向客户输出与对应于所跟踪的客户动作的产品相关的促进信息。
[0019]根据本发明的示例性方面的存储销售促进程序的非瞬时计算机可读介质使得计算机执行包括如下的销售促进处理:获取输入图像信息，该输入图像信息关于对向客户呈现产品的呈现区域拍摄的图像;基于输入图像信息来跟踪对于产品的客户动作；以及向客户输出与对应于所跟踪的客户动作的产品相关的促进信息。
[0020]根据本发明的示例性方面的货架系统，包括:货架，被放置以向客户呈现产品；图像信息获取装置，用于获取输入图像信息，该输入图像信息关于所拍摄的产品和客户的图像;跟踪装置，用于基于输入图像信息来跟踪对于产品的客户动作；以及促进信息输出装置，用于向客户输出与对应于所跟踪的客户动作的产品相关的促进信息。
[0021]有益效果
[0022]根据本发明的示例性方面，可以提供能够进行更有效的促进的销售促进系统、销售促进方法、存储销售促进程序的非瞬时计算机可读介质以及货架系统。
【附图说明】
[0023]图1是示出根据示例性实施例的销售促进系统的主要元件的框图；
[0024]图2是示出根据第一示例性实施例的销售促进系统的配置的框图；
[0025]图3A是示出根据第一示例性实施例的3D相机和信息呈现设备的配置示例的图；
[0026]图3B是示出根据第一示例性实施例的3D相机和信息呈现设备的配置示例的图；
[0027]图4是示出根据第一示例性实施例的距离图像分析单元的配置的图；
[0028]图5是示出根据第一示例性实施例的销售促进系统的操作的流程图；
[0029]图6是示出根据第一示例性实施例的距离图像分析处理的操作的流程图；
[0030]图7是示出根据第一示例性实施例的信息呈现处理的操作的流程图；
[0031 ]图8是示出根据第二示例性实施例的货架系统的配置的框图；以及
[0032]图9是示出根据第二示例性实施例的货架系统的操作的流程图。
【具体实施方式】
[0033](示例性实施例的概述)
[0034]在描述示例性实施例之前，在下文给出了示例性实施例的特征的概述。图1示出了根据示例性实施例的销售促进系统的主要元件。
[0035]如图1所示，根据该示例性实施例的销售促进系统10包括图像信息获取单元11、跟踪单元12和促进信息输出单元13。图像信息获取单元11获取输入图像信息，输入图像信息是对要向客户呈现产品的呈现区域所拍摄的图像。跟踪单元12基于所获取的输入图像信息来跟踪对于产品的客户动作。促进信息输出单元13输出与对应于所跟踪的对于产品的客户动作的产品相关的促进信息。
[0036]如上所述，在示例性实施例中，跟踪对于产品的客户动作，并且基于所跟踪的对于产品的客户动作来向客户输出促进信息。例如，通过跟踪客户的手部、视线等作为客户的动作，能够检测到客户已经对产品产生兴趣等的事实，这使得能够根据客户的兴趣进行有效的促进。
[0037](第一示例性实施例)
[0038]下文参考附图描述了第一示例性实施例。图2是示出根据该示例性实施例的销售促进系统的配置的框图。该销售促进系统是商店等内检测对于产品的客户动作并且根据所检测的动作来进行适当的促进的系统。注意，客户包括例如还没有实际购买产品(还没有确定购买产品)的人(顾客)以及只是偶然来到(进入)商店的人。
[0039]如图2中所示，根据该示例性实施例的销售促进系统I包括销售促进设备100、3D相机210、面部识别相机220、商店内相机230和信息呈现设备240。例如，当销售促进系统I的各个组件被置于同一商店中时，销售促进设备100可以被放置在商店外部。虽然在下面的描述中假设销售促进系统I的各个组件是分离的设备，但是各个组件可以是一个或任何数目的设备。
[0040]3D(三维)相机210是拍摄对象的图像并测量对象并且生成距离图像(距离图像信息)的成像设备(距离图像传感器)。距离图像(范围图像)包含作为所拍摄的对象的图像的图像信息、以及作为所测量的到对象的距离的距离信息。例如，3D相机210是微软Kinect(注册商标)或者立体相机。通过使用3D相机，能够识别(跟踪)包括距离信息的对象(客户的动作等)，并且因此能够执行高精确度的识别。
[0041 ]如图3A和3B所示，在该示例性实施例中，为了检测对于产品的客户动作，3D相机210拍摄产品301被放置(陈列)的产品货架(产品陈列架)300的图像，并且还拍摄正在产品货架300前考虑购买产品301的客户400的图像。3D相机210拍摄产品货架300的产品放置区域以及客户在产品货架300前拿起/查看产品的区域的图像，该区域是产品货架300中向客户呈现产品的呈现区域。3D相机210被放置在产品货架300和产品货架300前的客户400的图像能够被拍摄的位置，其例如在产品货架300的上方(天花板等)或是前方(墙壁等)，或者在广品货架300中。虽然，广品300是例如真实广品(商品、物品、货品、货物)，但是它不限于是真实事物，并且替代地可以是样品或在其上打印标签等的印刷品。
[0042]注意，虽然以下描述了3D相机210被用作拍摄产品货架300和客户400的图像的设备的示例，但是不限于3D相机，并且替代地可以是仅输出所拍摄的图像的一般相机(2D相机)。在该情况下，仅使用图像信息来执行跟踪。
[0043]面部识别相机220和商店内相机230中的每一个是拍摄和生成对象的图像的成像设备(2D相机)。面部识别相机220被放置在商店等的入口处，拍摄来到商店的客户的面部图像，并且生成面部图像以识别客户的面部。商店内相机230被放置在商店中的多个位置处，拍摄商店内每个部分的图像，并且生成商店内图像以检测在商店内的客户交通流(trafficflow)。注意，面部识别相机220和商店内相机230中的每一个可以是3D相机。通过使用3D相机，能够精确地识别客户的面部或者客户的移动路线。
[0044]信息呈现设备240是向客户呈现(输出)由销售促进设备100生成的促进信息的设备。向客户呈现(输出)的方式没有被限制，并且可以是在显示设备上显示文字和图像、通过扬声器等的音频输出。销售促进设备100被放置在客户400能够看见(听见)其的位置处。
[0045]如图3A中所示，信息呈现设备240可以是平板电脑终端或是电子纸(固定POP设备等)，并且可以被放置在货架上。而且，如图3B所示，信息呈现设备240可以是投影仪，并且可以被放置在货架附近，以便于在货架上显示信息。为了有效地向客户呈现信息，优选将设备放置(显示信息)在客户容易可见的地方，诸如在客户的视线上或是在产品附近。而且，其可以被放置在客户要使用的购物车或是购物篮中。
[0046]如图2所示，销售促进设备100包括距离图像分析单元110、客户识别单元120、流分析单元130、呈现信息生成单元140、产品信息DB(数