一种排队叫号实时自动提醒系统及其方法与流程

本发明涉及电子技术应用领域，更具体的说是涉及一种排队叫号实时自动提醒系统及其方法。

背景技术：

随着技术的发展，各个场所对人们在办理各种业务时的排队管理也越来越深入和全面，比如在银行、移动营业厅等场所，一般都会设置有不同的业务办理区域，在每个业务办理区域顾客进行取号排队，为提高排队效率和维护良好的秩序。

然而当前市面上现有的叫号系统只告知现在叫到多少号，前面有多少位，并不告知需等待多长时间，且现有的叫号系统仅告知用户在取号时前面有多少位，并不实时动态提醒用户前面等待人数的变化，等待时间的变化。仍然是盲目的等待，浪费了顾客的时间，降低了工作效率。

因此，提供一种排队叫号实时自动提醒系统及其方法是本领域技术人员亟需解决的问题。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明提供了一种排队叫号实时自动提醒系统及其方法，解决了现有技术中的排队叫号系统让用户盲目等待，且不能实时通知用户前面等待人数和时长的动态变化的缺陷。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种排队叫号实时自动提醒系统，包括：移动终端和后台服务器；

所述移动终端与所述后台服务器无线连接，用于实现在线排号以及在线查看排号进度并进一步计算当前排号用户所需等待时间；

所述后台服务器，用于存储用户数据，并对用户数据进行实时更新以及处理，并将数据反馈至所述移动终端；

所述后台服务器包括获取模块和处理模块；

所述获取模块与所述移动终端无线连接，用于获取所述移动终端发起的登录信息、排号请求以及退出信息；

所述处理模块与所述获取模块相连，用于对所述获取模块获取到的数据进行处理，基于排号请求对用户进行分号，实时计算并更新平均等待时间，并进一步将分析结果发送至所述移动终端。

优选的，所述移动终端包括：登录模块、定位模块和计时模块；

所述登录模块，用于登录后台服务器实现在线排号；

所述定位模块，用于实时定位用户的队列位置信息；

所述计时模块，用于根据所述处理模块所计算得到的平均等待时间对当前排号所需等待时间进行计算。

优选的，所述移动终端还包括推送模块；

所述推送模块，用于完成队列位置信息和所需等待时间的自动推送。

优选的，还包括：显示终端设备；

所述显示终端设备设置于现场，且所述显示终端设备与所述后台服务器无线连接，用于实现现场排号以及现场查看排号进度。

一种排队叫号实时自动提醒方法，具体包括以下内容：

(1)移动终端完成在线登录；

(2)后台服务器存储用户数据，并对用户数据进行实时更新以及处理，并将数据分别反馈至所述移动终端，并具体包括以下内容：

获取模块获取所述移动终端发起的登录信息、排号请求以及退出信息；

处理模块对获取模块获取到的数据进行处理，基于排号请求对用户进行分号，实时计算并更新平均等待时间，并进一步将分析结果发送至所述移动终端；

(3)移动终端完成在线排号以及在线查看排号进度；并进一步根据所述处理模块所计算的平均等待时间计算当前排号用户所需等待时间。

优选的，步骤(3)的具体内容如下：

登录模块完成登录后台服务器，后台服务器记录数据分发排队号码；

定位模块实时定位当前用户的队列位置信息；

计时模块根据所述处理模块所计算得到的平均等待时间对当前排号所需等待时间进行计算。

优选的，步骤(3)还包括以下内容：

通过推送模块完成队列位置信息和所需等待时间的自动推送，并在移动终端上显示，提醒用户排队进程。

优选的，还可以包括：

通过显示终端设备实现现场排号并在所述显示终端设备上查看排号进度。

经由上述的技术方案可知，与现有技术相比，本发明公开提供了一种排队叫号实时自动提醒系统及其方法，创造性地解决了现有技术中排队叫号系统让用户盲目等待以及不能实时通知用户前方等待人数和时长的缺陷；还进一步解决了现有的排队叫号系统主要依赖排队发号终端机，占用空间的问题，直接通过移动终端进行登录后台服务器通过后台服务器进行分号，从而完成排队的过程，操作起来更加方便快捷，且能够实时获取排队的动态信息，得知需要等待时间，节约了用户的等待时间以及提高了用户体验，另外本发明不用打印取号单，更加环保节约资源。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1附图为本发明提供的排队叫号实时自动提醒系统的结构示意图；

图2附图为本发明提供的排队叫号实时自动提醒方法的流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例公开了一种排队叫号实时自动提醒系统，包括：移动终端和后台服务器；

移动终端与后台服务器无线连接，用于实现在线排号以及在线查看排号进度并进一步计算当前排号用户所需等待时间；

后台服务器，用于存储用户数据，并对用户数据进行实时更新以及处理，并将数据反馈至移动终端；

后台服务器包括获取模块和处理模块；

获取模块与移动终端无线连接，用于获取移动终端发起的登录信息、排号请求以及退出信息；

处理模块与获取模块相连，用于对获取模块获取到的数据进行处理，基于排号请求对用户进行分号，实时计算并更新平均等待时间，并进一步将分析结果发送至移动终端。

为了进一步解决上述技术方案，移动终端包括：登录模块、定位模块和计时模块；

登录模块，用于登录后台服务器实现在线排号；

定位模块，用于实时定位用户的队列位置信息；

计时模块，用于根据处理模块所计算得到的平均等待时间对当前排号所需等待时间进行计算。

为了进一步解决上述技术方案，移动终端还包括推送模块；

推送模块，用于完成队列位置信息和所需等待时间的自动推送。

为了进一步解决上述技术方案，还包括：显示终端设备；

显示终端设备设置于现场，且显示终端设备与后台服务器无线连接，用于实现现场排号以及现场查看排号进度。

一种排队叫号实时自动提醒方法，具体包括以下内容：

(1)移动终端完成在线登录；

(2)后台服务器存储用户数据，并对用户数据进行实时更新以及处理，并将数据分别反馈至移动终端，并具体包括以下内容：

获取模块获取移动终端发起的登录信息、排号请求以及退出信息；

处理模块对获取模块获取到的数据进行处理，基于排号请求对用户进行分号，实时计算并更新平均等待时间，并进一步将分析结果发送至移动终端；

(3)移动终端完成在线排号以及在线查看排号进度；并进一步根据处理模块所计算的平均等待时间计算当前排号用户所需等待时间。

为了进一步解决上述技术方案，步骤(3)的具体内容如下：

登录模块完成登录后台服务器，后台服务器记录数据分发排队号码；

定位模块实时定位当前用户的队列位置信息；

计时模块根据处理模块所计算得到的平均等待时间对当前排号所需等待时间进行计算。

为了进一步解决上述技术方案，步骤(3)还包括以下内容：

通过推送模块完成队列位置信息和所需等待时间的自动推送，并在移动终端上显示，提醒用户排队进程。

为了进一步解决上述技术方案，还可以包括：

通过显示终端设备实现现场排号并在显示终端设备上查看排号进度。

需要说明的是：

显示终端设备用于现场排号的方式可以为：扫描所显示的二维码、输入手机号、输入身份证号码或语音输入。

登录后的的步骤完全由移动终端和后台服务器实现。

本发明的工作原理为：

移动终端登录后台服务器，后台服务器进行数据的存储，并对用户分发号码，实现排号，且后台服务器对所有后台数据进行分析，从而实时更新平均等待时间，移动终端通过获取后台服务器所计算得到的平均等待时间计算当前用户所需等待时间，并将用户所需等待时间推送给用户，当叫号到当前用户时自动提醒用户可以结束等待，并自动退出。

实施例一：

用户到银行办理业务，进门后，移动终端扫描显示终端设备上的二维码进入排队系统，根据办理业务种类，手机直接显示前面等待人数和等待时长。等候过程中，手机每隔5-10分钟(根据业务情况，后台灵活配置)主动提醒用户所需等待时间；用户也可在排队之前通过显示终端设备来查看当前排队情况以判断是否在该时段排队。

实施例二：

患者到医院来排队就诊或抽血，在互联网医院上已预约挂号或抽血的患者直接实现线上登录，进入候诊或采血排队系统队列；线下窗口缴费的患者，移动终端扫描显示终端设备上的二维码进入排队系统；通过以上两种方式的患者均可在移动终端查看前方等待人数和所需等待时间，每隔5-10分钟(具体根据业务情况，后台灵活配置)移动终端主动告知患者，当前前面还有多少人，等待还需多长时间。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。