一种自助办税服务终端的制作方法

本实用新型属于个人办税设备技术领域，尤其涉及一种自助办税服务终端。

背景技术：

现在办税的过程，需要人工去办税窗口办理或者在网上办理，但是现有的办税方式存在以下问题。

1.办税人员多次跑、重复跑办税服务厅，办税人员在不同业务窗口重复跑、重复排队；

2.办税人员办税耗时长，在办税场所逗留时间长；

3.可在网上办理的业务有限，且操作有一定的复杂性、难以获得实时有效的指引；

4.纳税人对全市、全省、全国通办的需求，对就近办税的需求。

5.税务人员学习培训成本高，前台人员需要掌握多项业务操作，要具备“综合业务”能力，随着国地税机构合并，面临着更加繁重的学习任务；

6.人力资源重复配置，每个办税服务厅不论业务量大小都至少配置一套完整的人员，存在忙闲不均的问题；

7.人员分散办公，集中管理、培训的成本高；

8.办税人员集中在办税服务厅，引导、服务压力大。

针对上述问题，提出了一种自助办税服务终端。

技术实现要素：

(一)要解决的技术问题

针对现有办税方式存在的效率低的技术问题，本实用新型提供一种自助办税服务终端。

(二)技术方案

为了达到上述目的，本实用新型采用的主要技术方案包括：

一种自助办税服务终端，其包括主机和侧板；

主机的一侧的两端分别设置有一个侧板，两侧板分别为第一侧板和第二侧板，第一侧板、第二侧板与主机垂直设置，且两者的端部与主机固定连接；

第一侧板和第二侧板间隔且相对设置，第一侧板、第二侧板和主机围绕形成一侧具有开口的操作空间；

第一侧板朝向操作空间的一侧设置有朝操作空间延伸的操作台；

第一侧板和操作台上设置有摄像头组，显示组件、数据输入组件、扬声器和拾音器，在主机上设置有票据出口。

优选的，摄像头组包括云台高清摄像头、广角摄像头和双目摄像头；

云台高清摄像头设置在第一侧板上，且云台摄像头的镜头朝向操作台设置；

广角摄像头设置在第一侧板远离主机的一端，且广角摄像头的镜头朝向操作空间设置；

双目摄像头设置在第一侧板上靠近主机的一端，且双目摄像头的镜头位于靠近操作空间的一侧。

优选的，双目摄像头与第一侧板转动连接，且双目摄像头能够相对于第一侧板做俯仰运动。

优选的，显示组件包括第一显示器和第二显示器，其中，第一显示器设置在第一侧板上，第二显示器设置在操作台上。

优选的，第一显示器和第二显示器为触摸显示器。

优选的，数据输入组件包括二维码扫描仪、金属加密键盘、身份证阅读器、签名板、usb接口、读卡器、生理特征收集器和全键盘；

二维码扫描仪、读卡器、usb接口设置在第一侧板上；

金属加密键盘、身份证阅读器、签名板、生理特征收集器和全键盘设置在操作台上。

优选的，操作台上设置有中部设置有抽拉托盘，全键盘设置在抽拉托盘上。

优选的，生理特征收集器为指纹收集器或指静脉收集器。

优选的，票据出口包括针式切刀打印机、热敏打印机和彩色激光打印机；

包括多个针式切刀打印机，多个针式切刀打印机的规格不同。

优选的，主机靠近朝向操作空间的一侧还设置有高拍仪、资料回收模块和彩色激光打印机。

(三)有益效果

本实用新型的有益效果是：本实用新型提供的自助办税服务终端，通过主机和侧板围绕形成一个操作空间，并且在此操作空间内设置有摄像头组件等设备，办税人员可以在一个相对独立的空间内自行办理税务，提高了办税效率。

附图说明

图1为本实用新型具体实施方式提供的自助办税服务终端的立体结构示意图；

图2为本实用新型具体实施方式提供的自助办税服务终端的侧视图。

【附图标记说明】

1：云台高清摄像头；2：广角摄像头；3：第一显示器；4：双目摄像头；5：二维码扫描仪；6：扬声器；7：拾音器；8：金属加密键盘；9：身份证阅读器；10：第二显示器；11；签名板；12：全键盘；13：usb接口；14：读卡器；15：生理特征收集器；16：第一针式切刀打印机；17：热敏打印机；18：第二针式切刀打印机；19：第三针式切刀打印机；20：高拍仪；21：资料回收模块；22：彩色激光打印机；23：主机；24：第一侧板；25：第二侧板；26：操作台。

具体实施方式

为了更好的解释本实用新型，以便于理解，下面结合附图，通过具体实施方式，对本实用新型作详细描述。

如图1、图2所示，在本实施方式中提供了一种自助办税服务终端，其包括主机23和侧板。

主机23的一侧的两端分别设置有一个侧板，两侧板分别为第一侧板24和第二侧板25，第一侧板24、第二侧板25与主机23垂直设置，且两者的端部与主机23固定连接。

第一侧板24和第二侧板25间隔且相对设置，第一侧板24、第二侧板25和主机23围绕形成一侧具有开口的操作空间。

第一侧板24朝向操作空间的一侧设置有朝操作空间延伸的操作台。

第一侧板24和操作台26上设置有摄像头组，显示组件、数据输入组件、扬声器和拾音器，在主机上设置有票据出口。

在本实施方式中，通过主机和侧板围绕形成一个操作空间，并且在此操作空间内设置有摄像头组件等设备，办税人员可以在一个相对独立的空间内自行办理税务，提高了办税效率。

另外，办税人通过人工税务终端可以办理不同类型的业务，提高办税人的办事时间，后台税务人员通过远程视频，对办税人提供业务咨询、业务审核、业务审批等等，同时办税人可以就近办理，并可以办理跨区或跨市的业务，另外税务工人员不需要集中在同一大厅工作，可以分布在不同地方进行工作，通过人工智能柜台终端处理不同业务工作。

需要说明的是，摄像头组，显示组件、数据输入组件、扬声器和拾音器均与主机23通讯连接，至于主机23运行所涉及的程序，数据处理的方式，以及各部件的连接电路为常规技术，如，纸件的扫描，税务信息的录入，视频/语音通话等利用的是常规技术，不是本申请重点考虑的内容。

摄像头组包括云台高清摄像头1、广角摄像头2和双目摄像头4。云台高清摄像头1设置在第一侧板24上，且云台摄像头1的镜头朝向操作台26设置。广角摄像头2设置在第一侧板24远离主机23的一端，且广角摄像头2的镜头朝向操作空间设置。双目摄像头4设置在第一侧板24上靠近主机23的一端，且双目摄像头4的镜头位于靠近操作空间的一侧。

双目摄像头4与第一侧板24转动连接，且双目摄像头4能够相对于第一侧板24做俯仰运动。

显示组件包括第一显示器3和第二显示器10，其中，第一显示器3设置在第一侧板24上，第二显示器10设置在操作台26上。其中，第一显示器3和第二显示器10为触摸显示器。

数据输入组件包括二维码扫描仪5、金属加密键盘8、身份证阅读器9、签名板11、usb接口13、读卡器14、生理特征收集器15和全键盘12。二维码扫描仪5、读卡器14、usb接口13设置在第一侧板24上。

金属加密键盘8、身份证阅读器9、签名板11、生理特征收集器15和全键盘12设置在操作台26上。

操作台26上设置有中部设置有抽拉托盘，全键盘12设置在抽拉托盘上。

生理特征收集器15为指纹收集器或指静脉收集器。

票据出口包括针式切刀打印机、热敏打印机和彩色激光打印机。包括多个针式切刀打印机，多个针式切刀打印机的规格不同。

主机靠近朝向操作空间的一侧还设置有高拍仪20、资料回收模块21和彩色激光打印机22。

为了对自助办税服务终端进行进一步的解释，本实施方式还提供了其组成部件的功能，以及其具体的工作过程，具体的如以下所述：

云台高清摄像头1，此摄像头对准水平的触摸显示器和操作区域，后台税务工作人员可以通过此摄像头去办税人需要提交材料进行预审，同时可以提示办税人对终端的详细操作。

广角摄像头2，此摄像头对终端的范围内进行视频监控，对业务的办理全过程进行拍摄，为业务的办理提供有效材料。

第一显示器3，此显示器用于与后台税务工作人员的视频沟通，同时根据办理业务提供业务办理操作指导和模板展示，提高业务办理的效率。

双目摄像头4，双目摄像头是对办税人的身份核对，通过双目摄像头可以实现办税人的活体人脸采集和人脸识别工作，避免非本人进行业务的办理。

二维码扫描仪5，通过扫描手机二维码或纸质材料，快速录入或上传信息，提高办事效率。

扬声器6，扬声器6为喇叭，用于办税人与后台税务工作人员的语音交互时语音播放，同时可以播放语音提示功能。

拾音器7，拾音器7为阵列麦克风，用于办税人与后台税务工作人员的语音交互时语音拾取。

金属加密键盘8，用于银联卡的交易时密码输入操作。

身份证阅读器9，其能够对身份证进行扫描，用于收集或认证身份证信息。

第二显示器10，用于业务办理的内容展示和操作核对。

签名板11，用业务办理的电子签名和确认。

全键盘12，用于业务办理时资料输入操作。

usb接口13，可以插入usb设备，如u-key、税控盘以及报税盘等外部辅助设备进行数据输入。

读卡器14，用于芯片卡、磁条卡的资料信息读写功能。

生理特征收集器15，生理特征收集器15为指纹收集器或指静脉收集器，用于采集办理人的指纹，方便对办理人的指纹信息进行确认。

第一针式切刀打印机16、第二针式切刀打印机18、第三针式切刀打印机19，用于对不同票种的发票进行打印功能。

热敏打印机17，用于业务办理打印凭证。

高拍仪20，用于预审通过后的资料进行扫描上传。

资料回收模块21，用收取原件资料。

彩色激光打印机22，用打印机相关办理业务的资料。

具体的方案流程：办税人可以就近找到自助办税服务终端，通过第二显示器10选择办理的业务事项，终端系统提示身份信息确认，通过序号双目摄像头4、身份证阅读器9、生理特征收集器15对办税人的身份证信息确认核对，完成后根据第一显示器3的提示和指引办理具体业务事项，使用二维码扫描仪5、金属加密键盘8、第二显示器10、签名板11、全键盘12、usb接口13、读卡器14输入信息，根据业务的需要系统自动连接后台工作人员，通过云台高清摄像头1、第一显示器3、双目摄像头4、扬声器6、拾音器7实现后台工作人员对办税人的办理事项进行实时的审批工作，同时可以直接流转到下一个岗位后台工作人员进行审批工作，最终通过第一针式切刀打印机16、热敏打印机17、第二针式切刀打印机18、第三针式切刀打印机19、高拍仪20、资料回收模块21、彩色激光打印机22实现业务办理完成后取得的相关证明或凭证资料。

以上结合具体实施例描述了本实用新型的技术原理，这些描述只是为了解释本实用新型的原理，不能以任何方式解释为对本实用新型保护范围的限制。基于此处解释，本领域的技术人员不需要付出创造性的劳动即可联想到本实用新型的其它具体实施方式，这些方式都将落入本实用新型的保护范围之内。