服务数据记录系统及具有服务数据记录系统的端点销售系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明关于一种服务数据记录系统，尤其关于一种应用于电子设备的服务数据记录系统及具有该服务数据记录系统的端点销售系统。
【背景技术】
[0002]端点销售装置(point of sale, P0S)为目前零售业中广为使用的电子装置，其主要是用来管理统计商品以及顾客资料；一般来说，端点销售装置大都设置于各大超商、商店或大卖场的结账处，并且由于其可显示消费者所购买的商品信息和计算价格，故能够方便收银员进行收银作业，以减少结账过程中所发生的错误。
[0003]请参阅图1，其为现有端点销售装置的结构示意图。端点销售装置I包括屏幕11、支撑座12以及电脑主机(图中未标示)，且电脑主机设置于屏幕11中，并由电脑主机板、硬盘或内存等零组件所构成，用来执行各种运算并储存货品信息，如货品数量、金额、库存或毛利等，同时该些货品信息可显示于屏幕，以供收银员观看。
[0004]再者，随着消费性需求的不断改变，使得端点销售装置I所能提供的附加功能亦得不断地增加，因此端点销售装置I内的组成元件或是周边装置愈来愈多，如于屏幕主体的侧边设置供刷卡用的磁条读取装置13 ;然而，如此将增加维修的困难度，也就是说一旦使用者在使用端点销售装置I的过程中发生异常或无法开机时，使用者、甚至是维修人员将难以判断故障之处，因此维修人员只能拆开整台端点销售装置I并逐一对各元件进行故障检测，此将严重地浪费故障排除的时间。
[0005]此外，对于维修人员而言，在分析端点销售装置I的任一损坏元件的损坏原因时，若仅依据该损坏元件的出厂数据，如型号、规格、制造日期等，所能够分析的程度极为有限；相反地，若是维修人员能够进一步地获得该损坏元件的使用信息，如使用时间、使用次数、损坏率等，将可更有效地对该损坏元件进行可靠度分析。
[0006]以下进一步揭露与故障检修相关的一些专利前案。其中，中国台湾新型专利第291039公开号揭露一种故障检知装置，其设置于具有基本输入输出系统(B1S)的电子设备中，主要是将基本输入输出系统对各硬件进行检修程序所产生输出的代码传输至显示模块(如七段显示器、发光二极管显示器)上显示，由于不同的代码对应于不同的硬件装置，故使用者或维修人员就可以从显示模块上所显示的代码知道发生故障的硬件装置为何。然而，该专利所揭露的故障检知装置具有下述缺陷:
[0007]1.基本输入输出系统仅适用于与主机板相关的硬件的故障检知，而其他诸如显示器、硬盘、周边装置等的故障状态以及使用信息并无法利用基本输入输出系统来获得；
[0008]2.当电子设备发生异常状态时，使用者或维修人员仅能知道是哪一个硬件装置发生故障，却无法知道该发生故障的硬件装置于过去被使用时的使用信息，如使用时间、使用次数、损坏率等，造成维修人员无法有效地修复该故障的硬件装置，大多仅能替换新品作为维修电子设备的方法。
[0009]3.维修人员(并非位于电子设备现场的人员)无法于出发维修前获得初步的故障信息而进行出发维修前的行前准备，而是要到了电子设备的现场才能判定电子设备的损坏元件，但若发现该损坏元件并非为预期的损坏元件或是时常会发生损坏的元件，维修人员往往没有携带相关的维修工具或是可替换新品，必然造成多次的往返路程，耗费许多时间。
[0010]再者，中国发明专利申请第CN102023917A公开号揭露一种电脑系统，其如图2所示；电脑系统2利用设置于其中的嵌入式控制器202耦接至电脑系统2中的多个电子模块(动态存取存储器模块22、频率发生器23、基本输入输出系统24、输入输出控制芯片25、中央处理单元26)，且嵌入式控制器202用以于电脑系统2呈开机状态时，将收集到的多个电子模块的信息S22?S26写入储存器模块200，是以，维修人员可参考储存器模块200的内容而判断电脑系统2故障的原因；此外，该专利申请另有揭露，当嵌入式控制器是独立于电脑系统外并设置于一监控装置中的元件时，嵌入式控制器会先对收集到的多个电子模块的信息S22?S26进行筛选，再将筛选过后的信息S202写入储存器模块。又，该专利申请还揭露，当电脑系统2发生异常状态时，会发出警告信息，如显示警告窗口或发出警告声响，藉此以警示电脑系统2的使用者。
[0011]然而，该专利申请所揭露的故障检知装置具有下述缺陷:电脑系统2的使用者以及维修人员仅能由电脑系统2的显示警告窗口所发出的警告信息得知电脑系统2发生异常，而若是要知道是哪一个电子模块发生故障或是该发生故障的电子模块的详细使用信息，则必须另外读取储存器模块200中所储存的内容才能达成；但若是电脑系统2的损坏状态严重，导致电脑系统2的电力单元无法供电，或是导致电脑系统2呈当机状态而无法开机时，就无法由电脑系统2内部的硬件元件来读取储存器模块200中所储存的内容，而大部分的使用者(终端的使用者)通常不具有能力将电脑系统2中的储存器模块200取出，再利用其它的读取装置读取储存器模块200的内容，因此使用者就无法进行简易故障的排除，而维修人员(并非位于电脑系统2现场的人员)亦无法透过使用者的说明而判断电脑系统2可能发生的问题处，也就是说完全无法进行出发维修前的行前准备。
[0012]根据以上的说明可知，现有的故障检修技术仍具有改善的空间，并且目前市面上亦未存在有任何专门用于端点销售装置的数据记录产品，故其为一亟待开发研究的议题。
【发明内容】
[0013]本发明要解决的技术问题是，针对现有技术存在的上述不足，提供一种应用于电子设备的服务数据记录系统及具有服务数据记录系统的端点销售系统，使得电子设备(如端点销售装置)中预设的指定事件数据得以被向外输至远程监控设备，进而方便维修人员进行出发维修前的行前准备。
[0014]本发明解决其技术问题所采用的技术方案是提供一种服务数据记录(Servicedata record, SDR)系统,应用于一电子设备，且该电子设备设置有多个电子单兀以及用以供电予该电子设备的一电力单元，其中该服务数据记录系统包括电力装置、远程监控接口组以及微处理单元，该微处理单元电连接于该电子设备、该远程监控接口组以及该电力装置，用以接收该电力单元以及该电力装置中的至少一者的供电而使该多个电子单元的一电子数据集中的至少部分数据向外传输至一远程监控设备；其中，该多个电子单元被模块化为多个电子模块，且一数据采集者依据该远程监控设备所接收的该至少部分数据对该多个电子模块中所相对应的电子模块进行一检修程序，及/或依据该远程监控设备所接收的该至少部分数据进行一收集统计程序。
[0015]较佳地，该电力装置包括外接市电、干电池、蓄电池、锂电池、太阳能电池以及生物电池中的至少一者；及/或该电子设备为端点销售装置(Point of service, P0S);及/或该电子数据集的该至少部分数据中的每一者为预设指定事件数据；及/或该微处理单元还用以供该远程监控设备的一控制指令传输进入该服务数据记录系统；及/或该数据采集者经由该收集统计程序而建立一数据资料库。
[0016]较佳地，该远程监控接口组包括至少一输入输出(I/O)连接部及/或一网络连接部。
[0017]较佳地，该至少一输入输出连接部包括通用串行总线(USB)连接端口、COM通讯连接端口、内部整合电路(Inter-1ntegrated Circuit, I2C)连接端口、第三代移动通信(3G)连接端口、第四代移动通信(4G)连接端口、蓝牙连接端口以及无线网络(WiFi)连接端口中的至少一者。
[0018]较佳地，当该电子设备处于一正常运作状态时，该电力单元供电予该服务数据记录系统，而当该电子设备处于一异常运作状态时，该电力装置供电予该服务数据记录系统；及/或
[0019]该电子设备还包括网络连接单元，且当该电子设备处于一正常运作状态时，该电子数据集中的该至少部分数据透过该网络连接单元向外传至该远程监控设备，及/或该远程监控设备的该控制指令透过该网络连接单元传输进入该服务数据记录系统；而当该电子设备处于一异常运作状态时，该电子数据集中的该至少部分数据透过该网络连接部向外传至该远程监控设备，及/或该远程监控设备的该控制指令透过该网络连接部传输进入该服务数据记录系统。
[0020]较佳地，该多个电子单元包括中央处理单元、主机板、功能板、子板(daughterboard)、内存、显示器、硬盘、光驱、适配装置(adapter)、扫描装置、热打印装置、通用串行总线(USB)装置、电源供应装置、触控传感器、磁条读取装置、指纹辨识装置、信息纽扣(informat1n button, iButton)、射频辨识装置、读卡装置以及输入装置中的至少部分；及/或
[0021]该电子数据集中的该至少部分数据包括该多个电子单元中的至少一电子单元的一使用次数、该至少一电子单元的一使用时间、该至少一电子单元的一制造数据、该至少一电子单元的一韧体数据、该至少一电子单元的一异常数据、该至少一电子单元的一维修数据、该电子设备的一开机数据、该电子设备的一关机数据以及该电子设备的一休眠数据中的至少一者；抑或是
[0022]该多个电子单元包括显示装置、触控传感器、主机板、内存、多个周边装置、硬盘以及电源适配装置，且该多个电子模块包括由该显示装置以及该触控传感器所组成的第一电子模块、由该主机板以及该内存所组成的第二电子模块、由该多个周边装置所组成的第三电子模块、由该硬盘所组成的第四电子模块以及由该电源适配器所组成的第五电子模块。
[0023]较佳地，该电子设备还设置有连接于该多个电子单元的控制单元，用以接收自该多个电子单元所输出的该电子数据集；而
[0024]该服务数据记录系统还包括储存单元，且该微处理单元电连接于该控制单元以及该储存单元；其中，该控制单元由该电子数据集中筛选出至少部分数据，并予以传输至该微处理单元，而该微处理单元用以接收该电子数据集的至少部分数据，并将所接收的该至少部分数据予以全部传输至该储存单元储存及/或全部传输至该远程监控接口组；
[0025]抑或是该服务数据记录系统还包括储存单元，其连接于该控制单元，用以接收自该控制单元所输出的该电子数据集并储存，且该微处理单元电连接于该控制单元以及该储存单元，用以接收并筛选自该控制单元所输出的该电子数据集，而使该电子数据集中至少部分数据传输至该远程监控接口组，及/或用以筛选该储存单元的该电子数据集，而使该电子数据集中至少部分数据传输至该远程监控接口组；
[0026]抑或是该服务数据记录系统还包括储存单元，其连接于该控制单元，且该控制单元由该电子数据集中筛选出该至少部分数据，并予以传输至该储存单元储存，及/或将该电子数据集中的该至少部分数据传输至该微处理单元，而该微处理单元用以接收自该控制单元所输出的该至少部分数据，并使该至少部分数据全部传输至该远程监控接口组，及/或用以使储存于该储存单元的该至少部分数据全部传输至该远程监控接口组。
[0027]较佳地,该控制单元为嵌入式控制器(Embedded controller);及/或该储存单元为电可擦可编程只读存储器(EEPROM);及/或该微处理单元用以将该电力装置的一电力装置数据传输至该储存单元储存。
[0028]较佳地，该服务数据记录系统还包括终端显示装置，其连接于该微处理单元，用以显示该电子数