一种将实际操作与岗位体系结合的自动化运维方法与流程

本发明涉及IT运维领域，主要是一种将实际操作与岗位体系结合的自动化运维方法。

背景技术：

近年来企业各种业务对IT业务依赖不断加重，使得数据中心IT基础架构的规模在不断扩大、种类在不断增多，众多企事业单位正面临着IT环境快速变化所带来的复杂性、成本、整合、安全、管理等方面的严峻挑战。这些问题主要集中在，首先，运维成本居高不上，设备的数量剧增，运维中大量繁琐、重复的工作，造成管理员大量低效劳动，运维成本不断增加；其次运维人员运维知识分散，缺乏集中管理，各系统运维工作过度依赖于管理员，人员岗位轮换往往会对工作造成极大的影响，甚至脱节，存在人为操作失误隐患，且难以从根本上保障系统安全；

有鉴于此，特提出本发明。

技术实现要素：

本发明的目的在于针对当前数据中心运维中面临的严峻问题，而提供一种将实际操作与岗位体系结合的自动化运维方法，通过运维岗责模型，将运维工作中的运维岗位，管理对象，操作模型化，并形成自动化的操作平台，使运维工作自动化。

本发明的目的是通过如下技术方案来完成的。这种将实际操作与岗位体系结合的自动化运维方法，首先将数据中心运维工作按照职责划分为不同的岗位，比如负责服务热线的零线岗，负责监控和配置维护的一线岗等；针对不同的岗位梳理出具体的运维任务，为不同的岗位罗列出具体的任务清单。其次建设一套自动化的运维平台，在自动化运维平台中针对数据中心管理对象，比如服务器，网络设备，存储器等等，提供其相应的管理操作，这其中包括服务器启停，应用部署等；并将这些丰富的操作通过流程编排的方式组装成SOP作业。最后，将岗位的运维任务与自动化运维平台中的SOP作业相互关联，形成自动化的运维管理方式。从而减少运维人员在数据中心的手工操作。

更进一步的，具体步骤如下：

(S1)、将数据中心运维人员划分为不同的工作岗位，可以按照不同的维度划分，如按照组织机构划分，或按照管理对象划分等；

(S2)、明确不同岗位的工作职责和工作内容，比如零线岗负责服务热线的处理和服务请求的处理；并形成清晰的岗位职责书；

(S3)、根据数据中心的规模和需求，梳理运维领域中的运维任务，运维任务分为周期性和非周期性的；

(S4)、统计数据中心中的所有的被管理的对象，硬件设备涉及到服务器、网络设备，存储器等，软件服务包括应用系统，中间件，操作系统内等等；

(S5)、针对统计的所有管理对象，罗列每种管理对象的操作，并为每种操作编写自动化的实现代码脚本，形成操作库；

(S6)、根据步骤S3中所罗列的每种运维任务，将被管理对象的操作通过流程编排组装成一个SOP作业，SOP作业对应到运维任务；

(S7)根据步骤S2所定义的岗位职责，将步骤S3中梳理的运维领域的运维任务指派给响应的岗位。

本发明的有益效果为：本发明用于将数据中心中繁琐重复的运维工作，通过代码脚本的方式将其自动化，通过实际操作与岗位职责相结合的方式将其标准化，从而形成有效的合理的自动化运维操作模型，降低运维工作成本和提高运维安全。本发明可有效解决当前IT运维领域中所面临的运维工作量，运维人员不足，运维成本居高不下以及运维操作人工失误较多，系统不安全等问题。

附图说明

图1为整体模型关系图；

图2为最终实施岗责体系实例模型示意图；

图3运维岗位划分图；

图4运维领域和运维任务图。

具体实施方式

下面将结合附图和实施实例对本发明做详细的介绍：

如图1所示，本发明所述的操作与岗位体系所结合的自动化运维模型，共涉及6个对象，包括运维岗位、运维领域、运维任务、管理对象、操作(库)、SOP作业。

本发明实现步骤如下：

S1.根据企业运维需求划分运维岗位，比如按照运维服务流程划分为零线岗、一线岗，二线岗，三线岗等不同的岗位，如图3所示；

S2.明确不同运维岗位的工作职责和工作内容，比如零线岗负责服务热线，对用户服务请求进行处理，一线岗负责常规类的操作任务，主要工作内容包括了开通监控，开工单，配置维护；二线岗负责运维支持，主要工作内容变更执行，容量管理、预案管理、故障管理等；

S3.梳理运作领域的的运维任务，运维领域可以分为日清、高可用保障、性能调优、故障处理、自动部署、变更执行等；每种运维领域包含很多运维任务，比如日清包括日志清理、脏数据清理、缓存清理等，如图4所示。

S4.统计数据中心所包含的管理对象，比如服务器，需要具体到服务器的型号；操作系统，CentOS 6.3；数据库MySQL 5.5、Cassandra 2.1.4等。

S5.梳理每种管理对象所包含的操作，并对每种操作编写相应的实现脚本代码，比如MySQL 5.5安装操作，可以通过Linux Shell的方式实现MySQL 5.5的安装脚本，并将脚本存放到操作库中。

S6.根据步骤S3所梳理的运维任务，创建运维作业，运维作业由管理对象的操作通过流程编排而成，比如为数据库集群扩容任务创建名为“MySQL集群扩容作业”，此作业包含了MySQL安装、MySQL配置、MySQL启动，MySQL添加至集群等操作，并由这些操作通过流程编排而成，以流程调度的方式运行；

S7.根据步骤S2中定义的岗位职责和工作内容，将运维任务分配到相应运维岗位，比如根据二线岗的负责运维支持，主要工作内容变更执行，容量管理、预案管理、故障管理等，可以将“数据库集群扩容”分配给二线岗位。

除上述实施例外，本发明还可以有其他实施方式。凡采用等同替换或等效变换形成的技术方案，均落在本发明要求的保护范围。