一种直播预约的通知方法、系统及介质与流程

1.本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种直播预约的通知方法、系统及介质。


背景技术：

2.随着互联网的迅速发展，各类直播平台在人们日常生活中的覆盖率和使用频率也越来越高，基于这一特点，很多企业则在直播平台上开展丰富的直播间营销活动以增加客户粘性与成交率。
3.在开播之前，企业通常会对直播间进行推广以吸引更多用户进入直播间中观看直播，并且，为确保用户不遗漏开播时间，也有直播平台采用直播预约方式来提醒用户准时进入直播间。
4.然而现有的直播预约通知中，通常采用在统一的时间自动发送开播提醒的方式，通知方式比较固化死板且内容单一，难以满足不同客户的个性化需求，降低了预约通知的灵活性和多样性。


技术实现要素：

5.鉴于上述现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种直播预约的通知方法、系统及介质，旨在提高直播预约通知的灵活性。
6.本发明的技术方案如下：
7.一种直播预约的通知方法，包括：
8.当目标直播间开播时，接收开播提醒信息；
9.响应于对所述开播提醒信息的打开操作，展示所述目标直播间的预约记录，所述预约记录包括预约客户和客户标签；
10.响应于对客户标签的选择操作，向已选择的客户标签对应的预约客户发送直播通知。
11.在一个实施例中，所述客户标签包括身份标签、偏好标签和通知提醒标签。
12.在一个实施例中，所述响应于对所述开播提醒信息的打开操作，展示所述目标直播间的预约记录，包括：
13.响应于对所述开播提醒信息的打开操作，获取所述目标直播间的预约记录；
14.按预设排序策略展示所述预约记录。
15.在一个实施例中，所述按预设排序策略展示所述预约记录，包括：
16.根据所述客户标签对所述预约客户进行分类；
17.根据预设排序策略中各个客户标签的排序优先级依次展示对应的预约客户。
18.在一个实施例中，所述响应于对客户标签的选择操作，向已选择的客户标签对应的预约客户发送直播通知，包括：
19.响应于对所述身份标签、偏好标签和/或通知提醒标签的选择操作；
20.向具有已选择的身份标签、偏好标签和/或通知提醒标签的预约客户发送直播通
知。
21.在一个实施例中，所述响应于对所述开播提醒信息的打开操作，展示所述目标直播间的预约记录之后，还包括：
22.响应于对目标预约客户的联系操作，展示所述目标预约客户的联系窗口。
23.在一个实施例中，所述响应于对所述开播提醒信息的打开操作，展示所述目标直播间的预约记录之后，还包括：
24.响应于对目标预约客户的分享操作，展示所述目标预约客户已预约的直播间信息。
25.在一个实施例中，所述身份标签包括客户、潜在客户和游客，所述偏好标签包括偏好产品和偏好通知方式，所述通知提醒标签包括已群发提醒和未群发提醒。
26.一种直播预约的通知系统，所述系统包括至少一个处理器；以及，
27.与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
28.所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述直播预约的通知方法。
29.一种非易失性计算机可读存储介质，所述非易失性计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个处理器执行时，可使得所述一个或多个处理器执行上述的直播预约的通知方法。
30.有益效果：本发明公开了一种直播预约的通知方法、系统及介质，相比于现有技术，本发明实施例通过在目标直播间开播时向企业终端发送开播提醒信息，以提醒企业管理员查看预约记录并根据不同预约客户的客户标签进行有针对性的直播通知，提高直播预约通知的灵活性和多样性。
附图说明
31.下面将结合附图及实施例对本发明作进一步说明，附图中：
32.图1为本发明实施例提供的直播预约的通知方法的一个流程图；
33.图2为本发明实施例提供的直播预约的通知系统的硬件结构示意图。
具体实施方式
34.为使本发明的目的、技术方案及效果更加清楚、明确，以下对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。以下结合附图对本发明实施例进行介绍。
35.请参阅图1，图1为本发明提供的直播预约的通知方法一个实施例的流程图。本实施例提供的直播预约的通知方法适对直播间的预约进行高效处理的情况，具体应用于包括终端设备、网络和服务器构成的直播预约的通知系统，其中网络为用于在终端设备和服务器直接提供通信链路的介质，其可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等；终端设备上的操作系统可以包括手持设备操作系统(iphone operating system，ios系统)、安卓系统或其他操作系统，终端设备通过网络连接到服务器以实现交互，从而进行接收或发送数据等操作，具体可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、便携式计算机和台式服务器等等。
36.具体本发明提供的直播预约的通知方法的应用系统中基于身份不同可区分为企业终端和客户终端，企业终端和客户终端上可以运行有直播平台的应用程序，直播平台的应用程序提供有直播推广功能，企业终端通过该直播推广功能制作生成相应的推广界面，能够实现对归属于企业账号下一个或多个直播间的推广，客户终端可以通过该推广界面上的预约入口对相应的直播间进行开播预约，企业终端则基于客户的预约操作采集相应的预约信息进行灵活的预约通知，提高直播间的观看率和预约转换率。
37.如图1所示，该方法具体包括如下步骤：
38.s100、当目标直播间开播时，接收开播提醒信息。
39.本实施例中，在开播之前系统在统一的时间自动发送开播提醒至各个客户终端的基础上，由于已预约的客户可能因为遗忘、兴趣下降等原因在开播时并未准时进入直播间观看直播，因此为进一步提高直播间的观看率以及预约通知的成功率，在目标直播间开播时，则发送开播提醒信息至企业终端，即企业管理员在目标直播间开播时，在其当前登陆的企业终端上将接收到开播提醒信息，具体的目标直播间是具有预约记录的直播间，以提醒企业管理员具有预约记录的目标直播间已开播，需要进一步根据实际观看情况完善预约通知以尽可能提高直播间的观看率，实现个性化且覆盖率高的预约通知。
40.s200、响应于对所述开播提醒信息的打开操作，展示所述目标直播间的预约记录，所述预约记录包括预约客户和客户标签。
41.本实施例中，在接收到开播提醒信息后则可由企业管理员输入打开操作，例如单击操作、双击操作或者滑动操作等等，能实现灵活便捷的打开效果即可，企业终端响应于对该开播提醒信息的打开操作，则在终端界面上展示目标直播间的预约记录，具体该预约记录至少包括了预约客户以及客户标签，当然在其它实施例中还可进一步包括预约申请时间、预约联系方式等等，使得企业管理员在一键打开后能迅速获知当前目标直播间的预约情况，提高预约通知效率。
42.具体的客户标签则包括身份标签、偏好标签和通知提醒标签，其中，身份标签包括客户、潜在客户和游客，所述偏好标签包括偏好产品和偏好通知方式，所述通知提醒标签包括已群发提醒和未群发提醒，即本实施例中基于客户在预约时提交的预约数据、偏好数据以及预约通知历史等，预先为各个预约客户分配相应的客户标签，使得企业管理员在目标直播间开播后能根据各个预约客户的不同标签有针对性地进行个性化通知，例如若企业管理员重点关注潜在用户的转换成功率，则可查看预约记录中身份标签为潜在客户的预约客户是否已群发提醒、或者是否已进入直播间观看等等，基于实际通知情况和观看情况灵活地进行个性化地通知处理，确保目标直播间的观看率以及预约通知覆盖率。
43.在一个实施例中，步骤s200包括：
44.响应于对所述开播提醒信息的打开操作，获取所述目标直播间的预约记录；
45.按预设排序策略展示所述预约记录。
46.本实施例中，在接收到企业管理员输入的打开操作时，则获取当前开播提醒信息中目标直播间的预约记录，例如企业终端响应于该打开操作向服务器发送获取请求，该获取请求中携带有目标直播间的标识，例如目标直播间的名称、房间号等等，服务器基于目标直播间的标识在预约数据中调取相应的目标直播间的预约记录后发送给企业终端，使得企业终端在接收到对开播提醒信息的打开操作后能及时获取到目标直播间的预约记录，并且
为了提高基于预约记录进行个性化补充通知的效率，进一步按预设排序策略展示所述预约记录，使得预约记录在界面上的展示更加清晰明了，具体的预设排序策略可以由企业管理员进行设置，以符合自身的工作习惯或者通知需求，实现更加灵活地预约通知数据展示。
47.在一个实施例中，按预设排序策略展示所述预约记录，包括：
48.根据所述客户标签对所述预约客户进行分类；
49.根据预设排序策略中各个客户标签的排序优先级依次展示对应的预约客户。
50.本实施例中，在按预设排序策略对获取到的预约记录进行排序展示时，基于客户标签对预约客户进行分类，例如已群发提醒的预约客户分为一类，未群发提醒的预约客户分为一类，身份为客户的分为一类、身份为潜在客户的分为一类、身份为游客的分为一类等等，之后则基于预设排序策略中各个客户标签的排序优先级进行排序展示，具体该预设排序策略中可以包含部分的客户标签或者全部的客户标签，例如若预设排序策略中仅包含身份标签，则基于身份标签内不同类别的排序优先级(潜在客户＞客户＞游客)的顺序依次展示对应的预约客户，而若预约排序策略中既包含了通知提醒标签也包含了身份标签，则基于多个客户标签之间的排序优先级(本实施例中通知提醒标签＞身份标签)以及每个客户标签内不同类别的排序优先级的顺序依次展示对应的预约客户，若通知提醒标签中的排序优先级为未群发提醒＞已群发提醒，则按未群发提醒且为潜在客户＞未群发提醒且为客户＞未群发提醒且为游客＞已群发提醒且为潜在客户＞已群发提醒且为客户＞已群发提醒且为游客的优先级顺序进行排序展示，能实现灵活多样的预约记录展示，以便于企业管理员有针对性地进行后续的个性化通知与跟进，提高直播的观看率。
51.s300、响应于对客户标签的选择操作，向已选择的客户标签对应的预约客户发送直播通知。
52.本实施例中，当在企业终端的界面上展示了目标直播间的预约客户以及客户标签后，企业管理员可以根据直播情况、客户偏好或者通知需求等等灵活地选择不同的客户标签来标记需要进行预约通知的预约客户，具体可通过点击客户标签的图标来实现选择或取消选择，当然也可通过筛选功能筛选相应客户标签对应的预约客户，企业终端响应于企业管理员的选择操作，向已选择的客户标签对应的预约客户发送直播通知，确保在系统固定通知的基础上，能基于实际通知需求灵活且有针对性地进行补充通知或者二次通知，以确保预约通知的覆盖率且加深客户对目标直播间的印象。
53.在一个实施例中，步骤s300包括：
54.响应于对所述身份标签、偏好标签和/或通知提醒标签的选择操作；
55.向具有已选择的身份标签、偏好标签和/或通知提醒标签的预约客户发送直播通知。
56.本实施例中，在具体的选择和通知时，企业管理员可以对身份标签、偏好标签以及通知提醒标签中的一种或多种进行选择，则在接收到企业管理员输入的选择操作后，则基于其选择的一种或多种标签，可以进行交集或者并集运算后筛选得到与运算结果相应的预约客户，进而实现高效灵活的群发通知操作，例如若采用交集运算，则向具有已选择的身份标签或者偏好标签或者通知提醒标签的预约客户同时发送直播通知，而若采用并集运算，则向具有已选择的身份标签且偏好标签且通知提醒标签的预约客户发送直播通知，实现不同方式的客户筛选，满足不同场景下的预约通知需求，使得企业管理员能灵活根据不同的
标签内容以及筛选原则高效准确地得到其需要进一步通知跟进的客户，在实现自动化预约通知的基础上也进一步提高了预约通知的灵活性和多样性。
57.在一个实施例中，步骤s200之后，方法还包括：
58.响应于对目标预约客户的联系操作，展示所述目标预约客户的联系窗口。
59.本实施例中，为便于企业管理员重点跟进部分客户，例如成交意向很高的潜在客户，若采用统一的预约通知可能客户会忽略通知信息且无法及时获取客户的动向，因此在预约记录中，进一步在预约客户的头像或者id附近(例如头像一侧或者id下方等等)设置一键联系按钮，当企业管理员点击某个预约客户的一键联系按钮时，则视为触发对该目标预约客户的联系操作，企业终端在接收到联系操作时则进行响应，在终端界面上直接展示目标预约客户的联系窗口，无需企业管理员返回通讯录或者聊天列表中进行查找，在预约通知时即可根据需求及时跟进重点客户，有效提高企业管理员与客户之间的沟通效率。
60.在一个实施例中，步骤s200之后，方法还包括：
61.响应于对目标预约客户的分享操作，展示所述目标预约客户已预约的直播间信息。
62.本实施例中，企业管理员在进行个性化的预约通知时，还能基于各个预约客户的预约记录进行分享操作，以达到快速推广与分享的目的，例如在预约客户的头像或者id附近(例如头像一侧或者id下方等等)设置一键分享按钮，当企业管理员点击某个预约客户的一键分享按钮时，则视为触发对该目标预约客户的分享操作，企业终端在接收到分享操作时则进行响应，先获取该目标预约客户的全部预约记录，即该目标预约客户已预约的全部直播间信息，并在终端界面上展示该目标预约客户已预约的全部直播间信息，此后企业管理员可进一步点击选择其中的一个直播间进行查看并分享，当然，若目标预约客户仅预约一个直播间，则在接收到分享操作时，则直接展示目标预约客户已预约的直播间的分享界面，使得企业管理员能基于各个预约客户的实际预约情况进行分享，无需返回主页面搜索各个直播间后再进行分享推广，有效提高了直播间分享推广的效率。
63.本发明另一实施例提供一种直播预约的通知系统，如图2所示，系统10包括：
64.一个或多个处理器110以及存储器120，图2中以一个处理器110为例进行介绍，处理器110和存储器120可以通过总线或者其他方式连接，图2中以通过总线连接为例。
65.处理器110用于完成系统10的各种控制逻辑，其可以为通用处理器、数字信号处理器(dsp)、专用集成电路(asic)、现场可编程门阵列(fpga)、单片机、arm(acorn risc machine)或其它可编程逻辑器件、分立门或晶体管逻辑、分立的硬件组件或者这些部件的任何组合。还有，处理器110还可以是任何传统处理器、微处理器或状态机。处理器110也可以被实现为计算设备的组合，例如，dsp和微处理器的组合、多个微处理器、一个或多个微处理器结合dsp和/或任何其它这种配置。
66.存储器120作为一种非易失性计算机可读存储介质，可用于存储非易失性软件程序、非易失性计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的直播预约的通知方法对应的程序指令。处理器110通过运行存储在存储器120中的非易失性软件程序、指令以及单元，从而执行系统10的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的直播预约的通知方法。
67.存储器120可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系
统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据系统10使用所创建的数据等。此外，存储器120可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实施例中，存储器120可选包括相对于处理器110远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至系统10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
68.一个或者多个单元存储在存储器120中，当被一个或者多个处理器110执行时，执行上述任意方法实施例中的直播预约的通知方法，例如，执行以上描述的图1中的方法步骤s100至步骤s300。
69.本发明实施例提供了一种非易失性计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个处理器执行，例如，执行以上描述的图1中的方法步骤s100至步骤s300。
70.作为示例，非易失性存储介质能够包括只读存储器(rom)、可编程rom(prom)、电可编程rom(eprom)、电可擦rom(eeprom)或闪速存储器。易失性存储器能够包括作为外部高速缓存存储器的随机存取存储器(ram)。通过说明而非限制，ram可以以诸如同步ram(sram)、动态ram、(dram)、同步dram(sdram)、双数据速率sdram(ddrsdram)、增强型sdram(esdram)、synchlink dram(sldram)以及直接rambus(兰巴斯)ram(drram)之类的许多形式得到。本文中所描述的操作环境的所公开的存储器组件或存储器旨在包括这些和/或任何其他适合类型的存储器中的一个或多个。
71.综上，本发明公开的一种直播预约的通知方法、系统及介质中，方法通过当目标直播间开播时，接收开播提醒信息；响应于对开播提醒信息的打开操作，展示目标直播间的预约记录，预约记录包括预约客户和客户标签；响应于对客户标签的选择操作，向已选择的客户标签对应的预约客户发送直播通知。通过在目标直播间开播时向企业终端发送开播提醒信息，以提醒企业管理员查看预约记录并根据不同预约客户的客户标签进行有针对性的直播通知，提高直播预约通知的灵活性和多样性。
72.当然，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关硬件(如处理器，控制器等)来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取的存储介质中，该计算机程序在执行时可包括如上述各方法实施例的流程。其中所述的存储介质可为存储器、磁碟、软盘、闪存、光存储器等。
73.应当理解的是，本发明的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。