银行网点访客记录方法及装置与流程

1.本发明涉及大数据技术领域，尤其涉及银行网点访客记录方法及装置。


背景技术：

2.本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
3.银行网点作为一线服务型行业，客流量和人流量十分巨大，来访客户信息记录就十分重要。但是目前的方法需要访客进行手工登记，效率低下，部分访客主动性不强，有遗漏可能，不够准确，且只在进入时登记，并不知访客停留时间，不够全面。


技术实现要素：

4.本发明实施例提供一种银行网点访客记录方法，用以自动记录访客信息，提高访客信息的记录效率和准确性，并全面记录访客访问银行网点的时间信息，该方法应用于银行网点的智能柜台设备，该方法包括：
5.在访客进入智能柜台设备的蓝牙覆盖范围时，与访客所持手机建立蓝牙连接，记录蓝牙配对成功时刻；
6.通过蓝牙连接，从访客所持手机上安装的手机银行获取访客信息；
7.保持与访客所持手机的心跳通讯，直至访客离开智能柜台设备的蓝牙覆盖范围，记录蓝牙配对结束时刻。
8.本发明实施例还提供一种银行网点访客记录装置，用以自动记录访客信息，提高访客信息的记录效率和准确性，并全面记录访客访问银行网点的时间信息，该装置应用于银行网点的智能柜台设备，该装置包括：
9.蓝牙连接建立模块，用于在访客进入智能柜台设备的蓝牙覆盖范围时，与访客所持手机建立蓝牙连接，记录蓝牙配对成功时刻；
10.访客信息获取模块，用于通过蓝牙连接，从访客所持手机上安装的手机银行获取访客信息；
11.心跳通讯保持模块，用于保持与访客所持手机的心跳通讯，直至访客离开智能柜台设备的蓝牙覆盖范围，记录蓝牙配对结束时刻。
12.本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述银行网点访客记录方法。
13.本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行网点访客记录方法。
14.本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行网点访客记录方法。
15.本发明实施例中，在访客进入智能柜台设备的蓝牙覆盖范围时，与访客所持手机
建立蓝牙连接，记录蓝牙配对成功时刻；通过蓝牙连接，从访客所持手机上安装的手机银行获取访客信息；保持与访客所持手机的心跳通讯，直至访客离开智能柜台设备的蓝牙覆盖范围，记录蓝牙配对结束时刻。这样可以自动记录访客信息，提高访客信息的记录效率和准确性，并全面记录访客访问银行网点的时间信息。
附图说明
16.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
17.图1为本发明实施例中银行网点访客记录方法流程示意图；
18.图2为本发明实施例中银行网点访客记录方法的一具体实例图；
19.图3为本发明实施例中银行网点访客记录方法的一具体实例图；
20.图4为本发明实施例中银行网点访客记录装置的结构示意图；
21.图5为本发明实施例中银行网点访客记录装置的一具体实例结构示意图。
具体实施方式
22.为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
23.如前所述，发明人发现，银行网点作为一线服务型行业，客流量和人流量十分巨大，来访客户信息记录就十分重要。但是目前的方法需要访客进行手工登记，效率低下，部分访客主动性不强，有遗漏可能，不够准确，且只在进入时登记，并不知访客停留时间，不够全面。为了解决该问题，发明人在本发明实施例中提出一种银行网点访客记录方法，该方法应用于银行网点的智能柜台设备，如图1所示，该方法可以包括：
24.步骤101、在访客进入智能柜台设备的蓝牙覆盖范围时，与访客所持手机建立蓝牙连接，记录蓝牙配对成功时刻；
25.步骤102、通过蓝牙连接，从访客所持手机上安装的手机银行获取访客信息；
26.步骤103、保持与访客所持手机的心跳通讯，直至访客离开智能柜台设备的蓝牙覆盖范围，记录蓝牙配对结束时刻。
27.由图1所示流程可以得知，本发明实施例中，在访客进入智能柜台设备的蓝牙覆盖范围时，与访客所持手机建立蓝牙连接，记录蓝牙配对成功时刻；通过蓝牙连接，从访客所持手机上安装的手机银行获取访客信息；保持与访客所持手机的心跳通讯，直至访客离开智能柜台设备的蓝牙覆盖范围，记录蓝牙配对结束时刻。这样可以自动记录访客信息，提高访客信息的记录效率和准确性，并全面记录访客访问银行网点的时间信息。
28.具体实施时，首先访客访问线下银行网点，在访客进入智能柜台设备的蓝牙覆盖范围时，智能柜台设备与访客所持手机自动建立蓝牙连接，同时智能柜台设备记录蓝牙配对成功的成功时刻。
29.然后，智能柜台设备通过蓝牙连接，从访客所持手机上安装的手机银行获取访客
信息。在一个实施例中，访客信息可以是客户号。可以理解，访客信息不应只限于本例，可以根据实际需求进行具体选择，例如，客户姓名、客户身份等。手机银行、智能柜台设备只记录客户号而非实名信息时，对于访客的隐私保护性更好。访客实名信息存储于银行核心系统，在获得必要的授权时可进行查询。
30.在一个实施例中，与访客所持手机建立蓝牙连接之后，还可以包括：向访客所持手机发送查询访客实名信息的授权请求；在接收到访客所持手机反馈的同意授权指示后，向银行核心系统查询访客实名信息。
31.在一个实施例中，向银行核心系统查询访客实名信息，可以包括：向银行核心系统查询访客是否为已注册手机银行的实名用户；在访客是已注册手机银行的实名用户时，向银行核心系统查询访客实名信息；在访客不是已注册手机银行的实名用户时，请求访客注册手机银行并进行实名认证，在访客注册完成且实名认证通过后，向银行核心系统查询访客实名信息。
32.在访客进入智能柜台设备的蓝牙覆盖范围后，智能柜台设备保持与访客所持手机的心跳通讯，直至访客离开智能柜台设备的蓝牙覆盖范围，智能柜台设备记录蓝牙配对结束时刻。
33.在一个实施例中，保持与访客所持手机的心跳通讯，可以包括：每隔一设定时长，与访客所持手机进行一次心跳通讯。可以理解，设定时长可以根据实际需求进行具体选择，例如：5秒、50秒或者1分钟。
34.图2为本发明实施例中银行网点访客记录方法的一具体实例图，如图2所示，在一个实施例中，在访客离开智能柜台设备的蓝牙覆盖范围，智能柜台设备记录蓝牙配对结束时刻后，银行网点访客记录方法还可以包括：
35.步骤201、将记录的蓝牙配对成功时刻、访客信息和蓝牙配对结束时刻发送至银行网点的后台系统进行存储，以供查询。
36.图3为本发明实施例中银行网点访客记录方法的一具体实例图，如图3所示，本例中银行网点访客记录的设备可以包括：银行网点的后台系统、智能柜台设备以及安装有手机银行的访客所持手机。
37.本例中，银行网点访客记录方法包括：
38.在访客访问线下银行网点，进入智能柜台设备的蓝牙覆盖范围时，智能柜台设备自动与访客所持手机建立蓝牙连接，并且记录蓝牙配对成功时刻，通过蓝牙连接，从访客所持手机上安装的手机银行获取访客信息，比如客户号。智能柜台设备保持与访客所持手机的心跳通讯，直至访客离开智能柜台设备的蓝牙覆盖范围，此时智能柜台设备记录蓝牙配对结束时刻，之后智能柜台设备将记录的蓝牙配对成功时刻、访客信息和蓝牙配对结束时刻发送至银行网点的后台系统进行存储，以供查询。
39.这样智能柜台设备自动记录访客信息，无需访客手工登记，提高访客信息的记录效率和准确性；并且因为记录了蓝牙配对开始时刻、蓝牙配对结束时刻，能全面记录访客访问银行网点的时间信息；同时最后将访客信息、蓝牙配对开始时刻、蓝牙配对结束时刻发送至银行网点的后台系统进行存储，方便后续的其他操作。
40.本发明实施例中还提供了一种银行网点访客记录装置，该装置应用于银行网点的智能柜台设备，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与银行网点访客记录方
法相似，因此该装置的实施可以参见银行网点访客记录方法的实施，重复之处不再赘述。
41.图4为本发明实施例中银行网点访客记录装置的结构示意图，该装置应用于银行网点的智能柜台设备，如图4所示，该装置包括：
42.蓝牙连接建立模块401，可用于在访客进入智能柜台设备的蓝牙覆盖范围时，与访客所持手机建立蓝牙连接，记录蓝牙配对成功时刻；
43.访客信息获取模块402，可用于通过蓝牙连接，从访客所持手机上安装的手机银行获取访客信息；
44.心跳通讯保持模块403，可用于保持与访客所持手机的心跳通讯，直至访客离开智能柜台设备的蓝牙覆盖范围，记录蓝牙配对结束时刻。
45.在一个实施例中，访客信息获取模块402，具体可用于：
46.通过蓝牙连接，从访客所持手机上安装的手机银行获取访客的客户号。
47.在一个实施例中，访客信息获取模块402，还可用于：
48.向访客所持手机发送查询访客实名信息的授权请求；
49.在接收到访客所持手机反馈的同意授权指示后，向银行核心系统查询访客实名信息。
50.在一个实施例中，访客信息获取模块402，具体可用于：
51.向银行核心系统查询访客是否为已注册手机银行的实名用户；
52.在访客是已注册手机银行的实名用户时，向银行核心系统查询访客实名信息；
53.在访客不是已注册手机银行的实名用户时，请求访客注册手机银行并进行实名认证，在访客注册完成且实名认证通过后，向银行核心系统查询访客实名信息。
54.在一个实施例中，心跳通讯保持模块403，具体可用于：
55.每隔一设定时长，与访客所持手机进行一次心跳通讯。
56.图5为本发明实施例中银行网点访客记录装置的一具体实例结构示意图，如图5所示，在一个实施例中，银行网点访客记录装置还可以包括：
57.信息存储模块501，可用于将蓝牙配对成功时刻、访客信息和蓝牙配对结束时刻发送至银行网点的后台系统进行存储，以供查询。
58.当然，可以理解的是，上述详细流程还可以有其他变化例，相关变化例均应落入本发明的保护范围。
59.本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述银行网点访客记录方法。
60.本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行网点访客记录方法。
61.本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行网点访客记录方法。
62.综上所述，本发明实施例中，在访客进入智能柜台设备的蓝牙覆盖范围时，与访客所持手机建立蓝牙连接，记录蓝牙配对成功时刻；通过蓝牙连接，从访客所持手机上安装的手机银行获取访客信息；保持与访客所持手机的心跳通讯，直至访客离开智能柜台设备的蓝牙覆盖范围，记录蓝牙配对结束时刻。这样可以自动记录访客信息，提高访客信息的记录
效率和准确性，并全面记录访客访问银行网点的时间信息。
63.本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
64.本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
65.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
66.这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
67.以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。