空调报修方法、空调器及服务器的制造方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及信息处理技术领域，具体而言，涉及一种空调报修方法、一种空调器和一种服务器。
【背景技术】
[0002]目前，在空调器的使用过程中，如果用户发现空调器存在故障，则首先要通过各种方式查找空调维修电话或网站，然后排队进入客服系统，并需要详细描述空调器出现的故障情况，使得整个报修过程非常繁琐复杂，从而导致用户对空调器满意度降低。
[0003]同时，空调器厂商也需要大量的人力来整理用户的相关报修问题，例如空调型号、故障原因、客户联系方式等，不但耗费大量人力物力，而且整理出的故障原因等信息难免出现错误。
[0004]因此，如何能够使空调器故障报修更加方便快捷，成为亟待解决的技术问题。
【发明内容】
[0005]本发明旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。
[0006]为此，本发明的一个目的在于提出了一种新的空调报修方案，能够使空调器故障报修更加方便快捷，降低维修成本。
[0007]为实现上述目的，根据本发明的第一方面的实施例，提出了一种空调报修方法，用于空调器，包括:根据接收到的数据获取命令，获取所述空调器的数据信息；将获取到的所述数据信息发送至与所述空调器相连的服务器，以供所述服务器对所述数据信息进行处理并将处理结果发送至与所述服务器相连的终端。
[0008]根据本发明的实施例的空调报修方法，通过自动获取空调器的数据信息，并经物联网等途径将数据信息发送至与空调器相连的服务器，以供服务器对数据信息进行处理并将处理结果发送至与服务器相连的终端，避免了相关技术中在空调出现故障时需要用户自身根据实际情况来上报维修的繁琐操作，大大简化了空调器故障报修流程，同时使得持有终端的维修人员能够及时有效地对发生故障的空调器进行维修，从而提高了用户的满意度。
[0009]根据本发明的上述实施例的空调报修方法，还可以具有以下附加技术特征:
[0010]根据本发明的一个实施例，所述数据信息包括空调编码信息、电控参数信息、外形数据信息和传感器数据信息；其中，所述传感器数据信息由所述空调器的传感器采集，所述传感器包括以下至少之一或其组合:压力传感器、温度传感器、声音传感器、振动传感器、湿度传感器。
[0011]根据本发明的实施例的空调报修方法，数据信息包括但不限于空调编码信息、控参数信息、外形数据信息和传感器数据信息，这些数据信息为后续故障判断的准确性和全面性提供了有力保障，同时，传感器也不限于包括以下至少之一或其组合:压力传感器、温度传感器、声音传感器、振动传感器、湿度传感器。其中，对于外形数据信息，可以是图片形式，比如，可以通过设置在空调器内部的摄像头以实时监控或间隔拍照的形式获取空调器的部件状况，并将监控图像发送至服务器，比如，当空调器的部件发生断裂等传感器无法检测的故障时，可以及时将该故障信息传送至服务器以及维修方的终端，以便使该故障得到及时处理。
[0012]根据本发明的第二方面的实施例，提出了一种空调器，包括:获取单元，根据接收到的数据获取命令，获取所述空调器的数据信息；发送单元，将获取到的所述数据信息发送至与所述空调器相连的服务器，以供所述服务器对所述数据信息进行处理并将处理结果发送至与所述服务器相连的终端。
[0013]根据本发明的实施例的空调报修方法，通过自动获取空调器的数据信息，并经物联网等途径将数据信息发送至与空调器相连的服务器，以供服务器对数据信息进行处理并将处理结果发送至与服务器相连的终端，避免了相关技术中在空调出现故障时需要用户自身根据实际情况来上报维修的繁琐操作，大大简化了空调器故障报修流程，同时使得持有终端的维修人员能够及时有效地对发生故障的空调器进行维修，从而提高了用户的满意度。
[0014]根据本发明的上述实施例的空调器，还可以具有以下附加技术特征:
[0015]根据本发明的一个实施例，所述数据信息包括空调编码信息、电控参数信息、外形数据信息和传感器数据信息；其中，所述传感器数据信息由所述空调器的传感器采集，所述传感器包括以下至少之一或其组合:压力传感器、温度传感器、声音传感器、振动传感器、湿度传感器。
[0016]根据本发明的实施例的空调报修方法，数据信息包括但不限于空调编码信息、控参数信息、外形数据信息和传感器数据信息，这些数据信息为后续故障判断的准确性和全面性提供了有力保障，同时，传感器也不限于包括以下至少之一或其组合:压力传感器、温度传感器、声音传感器、振动传感器、湿度传感器。其中，对于外形数据信息，可以是图片形式，比如，可以通过设置在空调器内部的摄像头以实时监控或间隔拍照的形式获取空调器的部件状况，并将监控图像发送至服务器，比如，当空调器的部件发生断裂等传感器无法检测的故障时，可以及时将该故障信息传送至服务器以及维修方的终端，以便使该故障得到及时处理。
[0017]根据本发明的第三方面的实施例，提出了一种空调报修方法，用于服务器，包括:接收来自与所述服务器相连的空调器的数据信息；根据所述空调器的所述数据信息，确定所述空调器的维修信息；将所述数据信息和所述维修信息发送至与所述服务器相连的终端。
[0018]根据本发明的实施例的空调报修方法，服务器经物联网等途径接收来自空调器的数据信息，并根据空调器的数据信息确定空调器的维修信息，以将数据信息和维修信息发送至与服务器相连的终端，避免了相关技术中空调器厂商需要投入大量的人力来整理用户的相关报修信息的问题，实现了自动化管理，使得持有终端的维修人员能够及时有效地对发生故障的空调器进行维修，从而提高了用户的满意度，并降低了维修成本。
[0019]根据本发明的上述实施例的空调报修方法，还可以具有以下附加技术特征:
[0020]根据本发明的一个实施例，所述数据信息包括空调编码信息、电控参数信息、外形数据信息和传感器数据信息；所述维修信息包括:所述空调器的型号信息、位置信息、用户联系方式信息和故障类型。
[0021]根据本发明的实施例的空调报修方法，数据信息包括但不限于空调编码信息、电控参数信息、外形数据信息和传感器数据信息，这些数据信息为后续故障判断的准确性和全面性提供了有力保障。其中，对于外形数据信息，可以是图片形式，比如，可以通过设置在空调器内部的摄像头以实时监控或间隔拍照的形式获取空调器的部件状况，并将监控图像发送至服务器，比如，当空调器的部件发生断裂等传感器无法检测的故障时，可以及时将该故障信息传送至服务器以及维修方的终端，以便使该故障得到及时处理。
[0022]根据本发明的一个实施例，所述根据所述空调器的所述数据信息，确定所述空调器的维修信息，具体包括:根据所述空调器的所述空调编码信息，确定所述空调器的