一种医疗引导查询方法与流程

本发明涉及医院内的智能控制技术领域，具体地讲涉及患者就诊时向其提供行走路径查询的方法及其装置。

背景技术：

目前医院采用的导医方式主要有两种:人工导诊和自助触摸终端，各家医院采用的方式不尽相同。人工导诊，需要先招聘导诊员进行专业培训，训后的服务水平也难以统一，还不能提供7*24小时服务(每周7天，每天24小时)。而且，医院越大，需要的导诊员越多，造成医院的日常运营成本昂贵。自助触摸终端或单机版的导医信息服务系统，能够向患者提供医院内情况的自助查询，就诊者通过操作界面或/和就诊卡(身份证或医保卡)配合使用查询路径。但存在的缺陷有：因查询终端带有复杂选择性操作，让老人和记忆力差以及文化水平低下的弱势人群无从下手，也可以这么通俗地说那些不会使用atm机的弱势人群，其同样不会使用现有查询终端；弱势人群因寻路径需要，其常常将就诊卡(身份证或医保卡)拿在手上容易丢失；一旦断网，无法使用。当下也有结合智能手机通过app引导的，弱势群体连智能手机都不会用，谈何通过操作app引导路径。而众所周知：最需要引导服务的就是这些弱势人群。

众知：随着国家对医疗卫生服务事业的重视，医院诊疗过程不断走向规范化、流程化。另外，国家卫生部对医院临床路径进行的试点探索，对于常见病的诊治已经有了固定的检查与治疗模式:患者在医院内的诊治过程是由一组按时间顺序排列的逻辑事件组成，例如挂号后进入挂号所选诊室，诊室根据病情开具需收费的项目单，如化验单、检查单、治疗单或药单；拿着收费的项目单去收费处缴费；拿着已缴费的项目单去项目所在目的地完成项目，如检验科室、检查科室、治疗科室，药房等等，需有结果回单的出具结果回单，结果回单现场能出具的现场出具，现场不能出具的出具凭条单，口头告知能拿到结果回单的大概时间或凭条单上标注能拿到结果回单的大概时间信息，如异地取结果回单，凭条上还标注取结果回单的地点；诊室等待结果回单进一步诊断的，拿到回单结果回单返回诊室，诊室进一步开具相应检查项、治疗项及药单等等。医院的门诊患者就医流程(参见图1所示)、住院患者就医流程、手术患者治疗流程、普通医保患者就医流程都是由类似图1所示的一组逻辑有序事件组成。

众所周知，对某一个医院来说：对就诊者的项目是固定的，且收费项目和项目场所所在地址长期处于不变状态。

技术实现要素：

本发明的目的为了解决现有技术存在的缺陷，提出一种医疗引导查询方法。

为了实现上述的目的，本发明的实现的技术方案为：

一种医疗引导查询方法，包括如下步骤：

1)查询终端存储有收费项目标识码数据库，以及从其查询终端存储安装节点到各室的行走路径图和相应的语音；

2)项目单据上绑定所涉项目标识码的二维码；

3)对涉及的收费项目收费时，在其项目单据上绑定的二维码近处标注已收费标识；

4)项目单据放置识别窗口，查询终端对项目单据上二维码及附近区域识别：

⑴识别到项目标识码，检查其项目标识码是否包含在收费项目标识码数据库，不包含在收费项目标识码数据库，根据所识项目标识码，输出其查询终端节点到达项目标识码所指科室的行走路径提示，否则进入步骤⑵，

⑵识别二维码附近区域是否有已收费标识：

①有已收费标识，进入步骤②，否则，输出其查询终端节点到达最近收费处所在地的行走路径提示，且屏显上有归零计时和“您确已付，按切换键或待计时归零。”字样提示，计时归零前操作切换键或待计时归零时，输出切换到步骤②，

②根据其项目标识码，输出其查询终端节点到达项目标识码所指科室的行走路径提示，

⑶识别和提示过程中，从识别窗口移出项目单据，结束识别和提示。

以上所述的归零计时的时间设定为20秒。

以上所述的各室包括：诊室、药房、检查科室、治疗科室，以及最靠近查询终端其安装节点的人工收费处。

以上所述的行走路径为最短行走路径。

以上所述的查询终端设置于室内时，行走路径提示以屏显输出，否则，行走路径提示以屏显与语音并存输出。

以上所述的切换键为查询终端增设的按钮。

以上所述的查询终端还增设有：人体传感器、放置项目单据的平台、摄像头、照明灯及声音输单元；并设有相应的人体识别控制程序模块、图像获取识别控制程序模块。

以上所述的人体传感器用于探测是否有人靠近查询终端，通过人体传感器识别到有人靠近查询终端时，打开摄像头和开启照明灯；摄像头打开和照明灯开启后，待通过人体传感器识别到人离开查询终端时，关闭打开的摄像头和开启的照明灯。

以上所述的所述放置项目单据的平台用于放置查询项目路经的单据，即当需查询从其查询终端安装节点到达项目单据上对应科室行走路径时，将该项目单据放置平台上。

以上所述的摄像头图像获取区域设置为平台区域，即平台区域为摄像头的监测窗口，对项目单据上二维码及其附近区域是否有已收费标识识别，摄像头打开后开始对其监测窗口进行图像识别。

以上所述的照明灯用于对放置项目单据的平台照明，也就是用于摄像头所监测窗口的照明。

以上所述的声音输单元用于输出语音提示。即查询终端进行屏显与语音并存输出时，输出语音提示。

所述的摄像头识别到二维码的项目标识码包含在收费项目标识码数据库，且二维码附近区域无已收费标识时，查询终端输出其节点到达最近收费处所在地的行走路径提示，且行走路径为最短行走路径，屏显上有归零计时和“您确已付，按切换键或待计时归零。”字样提示，计时归零前操作切换键或待计时归零时，查询终端根据二维码中项目标识码，查找其节点到达项目标识码所指科室的行走路径进行提示，且行走路径为最短行走路径。

所述的摄像头识别到二维码的项目标识码包含在收费项目标识码数据库，且二维码附近区域有已收费标识时，查询终端根据二维码的项目标识码，查找其节点到达项目标识码所指科室的行走路径进行提示，且行走路径为最短行走路径。

所述的摄像头识别到二维码的项目标识码不包含在收费项目标识码数据库，查询终端根据二维码的项目标识码，查找其节点到达项目标识码所指科室的行走路径进行提示，且行走路径为最短行走路径。

以上所述的识别和提示过程中，从识别窗口移出项目单据，结束查询和提示。是指：在通过项目单据查询和提示过程中，摄像头识别不到项目单据上二维码时，结束查询和提示。

以上所述的标注已收费标识为打“√”，或盖已收费图章。

以上所述的二维码近处标注已收费标识，是指在二维码边缘处标注已收费标识。

有益效果：

本发明的一种医疗引导查询方法，主要特点：不会操作查询终端介面或查询终端断网时，在查询终端上扫描项目单上二维码，可直指项目所在地址行走路径；当目项目原为不收费，现要收费时，向收费项目标识码数据库增补就行，当目项原为收费，现变为不收费时，从收费项目标识码数据库移出即可，变通方便。

优点是：克服了现有查询终端与后台断网后不能引导路径的缺陷；克服了弱势群体不会使用现有查询终端引导路径的缺陷。

项目单据上二维码中项目标识码就是其项目地址所在地查询号，操作方便。

附图说明

图1是医院内的门诊患者就医基本流程示意图；

图2为本发明的一种医疗引导查询方法示意图。

具体实施方式

因项目单据需从出具部门拿到项目所在部门，故本申请设置：将项目单据上项目以标识码形式设于二维码中，二维码绑定于其项目单据上。又因为有的项目单据涉及到收费，当出具部门开具的项目单据涉及到收费时，交费后拿到项目所在部门才有效，故本申请又在查询终端存储中增设收费项目标识码数据库，将收费的项目标识码存入收费项目标识码数据库。

如：挂号单据上绑定的二维码中项目标识码为相应的诊室标识码，且为不收费项目标识码，项目标识码不存入收费项目标识码数据库；诊室开具的药单单据涉及收费，其绑定的二维码中，项目标识码为相应的药房标识码，药房标识码存入收费项目标识码数据库；诊室开具的检查单据涉及收费，其绑定的二维码中，项目标识码为相应的检查科室，项目标识码存入收费项目标识码数据库；诊室开具的治疗单据涉及收费，其绑定的二维码中，项目标识码为相应的治疗科室，项目标识码存入收费项目标识码数据库；检查科室和治疗科室出具的结果单据不涉及收费，其绑定的二维码中，项目标识码为对应开具检查单据和治疗单据的诊室，项目标识码不存入收费项目标识码数据库；检查科室和治疗科室出具的待取结果凭证单据不涉及收费，其绑定的二维码中，项目标识码为结果单据所在地的标识码，项目标识码不存入收费项目标识码数据库。

就诊者均要经过的科室不在单据上设二维码，即挂号和收费处。也可这么说：医院内负责向就诊者收费的地方不在单据上设二维码。还可以这么说：就诊者进入医院内就诊起点(挂号)和项目单据上涉及到的中间收费环节(收费处)项目标识码不设于二维码中。

本申请设置在部门开具和出具项目单据时将二维码绑定于其单据上。

本申请还设置，对涉及到的收费项目收费时，在其项目单据上绑定的二维码近处标注已收费标识，所述已收费标识可设置为打“√”，或盖已收费图章。

查询终端内除嵌入收费项目标识码数据库，还嵌入有从其安装节点到达诊室、药房，检查科室及治疗科室的行走路线图，以及还存有从其安装节点到达最近收费处行走路线图。并配有相应的语音提示存储。所述行走路线为最短行走路径。

查询终端上增设有：人体传感器、放置项目单据的平台、摄像头、照明灯、切换键及声音输单元。并设有相应的人体识别控制程序模块和图像获取识别控制程序模块。

所述人体传感器用于探测是否有人靠近查询终端，查询终端通过人体传感器识别到有人靠近时，打开摄像头和开启照明灯；打开摄像头和开启照明灯后，查询终端待通过人体传感器识别到人离开时，关闭打开的摄像头和开启的照明灯。

所述放置项目单据的平台用于放置查询项目路经的单据，即当需查询从其查询终端安装节点到达项目单据上对应科室行走路径时，将该项目单据放置平台上。

所述摄像头用于二维码及其附近区域是否有已收费标识识别，摄像头的监测窗口为放置项目单据的平台，摄像头打开后开始对其监测窗口进行图像识别。

所述照明灯用于对放置项目单据的平台照明，也就是用于摄像头所监测窗口的照明。

所述声音输单元用于输出语音提示。即查询终端输出屏显提示时，还可与其并存输出语音提示。

摄像头识别到二维码的项目标识码包含在收费项目标识码数据库，且二维码附近区域无已收费标识时，查询终端输出其节点到达最近收费处所在地的行走路径提示，且行走路径为最短行走路径，屏显上有归零计时和“您确已付，按切换键或待计时归零。”字样提示，计时归零前操作切换键或待计时归零时，查询终端根据二维码中项目标识码，查找其节点到达项目标识码所指科室的行走路径进行提示，且行走路径为最短行走路径。

查询终端上增设切换键和归零计时的目的是防止医院工作人员遗漏对已交费项目单上标注已收费标识，或医院当下自动交费系统不能完全做到在已交费项目单上标注已收费标识。因对收费项目来说，医院一般采用的是先收费后操作，故：本发明中涉及收费项目，而未标注已收费标识时，优选直指收费处，即查询路径时相当于提显就诊者得先交费。由于弱势群体交费时一般选择到人工收费处缴费，故本发明优选直指的收费处为人工收费处。当查询者确定项目已交费，而不会操作切换键时，可等待计时归零或根据提示路径到达收费处补上已收费标识即可。本申请设定计时归零的时间为20秒。

摄像头识别到二维码的项目标识码包含在收费项目标识码数据库，且二维码附近区域有已收费标识时，查询终端根据二维码的项目标识码，查找其节点到达项目标识码所指科室的行走路径进行提示，且行走路径为最短行走路径。

摄像头识别到二维码的项目标识码不包含在收费项目标识码数据库，查询终端根据二维码的项目标识码，查找其节点到达项目标识码所指科室的行走路径进行提示，且行走路径为最短行走路径。

行走路径提示为屏显，或屏显与语音并存。需要特别安静的地方设置的查询终端以屏显输出提示查询的路径，如诊室、检查科室、治疗科室等诊疗室外设置的查询终端，否则设置的查询终端以屏显与语音并存输出。本明优选：室内只用屏显提示，道路上用屏显与语音并存提示。

查询终端通过摄像头识别不到项目单据上二维码时，结束查询和提示。

为了放便就诊者查询行走路径，终端查询安装于医院内道路路口，各科室门外及楼梯口，故查询终端的投放数量取决于其医院大小及道路路口多少。

如图2所示，本发明的一种医疗引导查询方法，包括如下步骤：

1)查询终端存储有收费项目标识码数据库，以及从其查询终端存储安装节点到各室的行走路径图和相应的语音；

2)项目单据上绑定所涉项目标识码的二维码；

3)对涉及的收费项目收费时，在其项目单据上绑定的二维码近处标注已收费标识；

4)项目单据放置识别窗口，查询终端对项目单据上二维码及附近区域识别：

⑴识别到项目标识码，检查其项目标识码是否包含在收费项目标识码数据库，不包含在收费项目标识码数据库，根据所识项目标识码，输出其查询终端节点到达项目标识码所指科室的行走路径提示，否则进入步骤⑵，

⑵识别二维码附近区域是否有已收费标识：

①有已收费标识，进入步骤②，否则，输出其查询终端节点到达最近收费处所在地的行走路径提示，且屏显上有归零计时和“您确已付，按切换键或待计时归零。”字样提示，计时归零前操作切换键或待计时归零时，输出切换到步骤②，

②根据其项目标识码，输出其查询终端节点到达项目标识码所指科室的行走路径提示，

⑶识别和提示过程中，从识别窗口移出项目单据，结束识别和提示。

以上所述的各室包括：诊室、药房、检查科室、治疗科室，以及离该查询终端节点最近收费处，本发明优选人工收费处。

所述实施例为本发明的优选的实施方式，但本发明并不限于上述实施方式，在不背离本发明的实质内容的情况下，本领域技术人员能够做出的任何显而易见的改进、替换或变型均属于本发明的保护范围。