一种中医药美容产品线上+线下体验店的商业运营方法与流程

本发明涉及商业管理技术领域，具体涉及一种中医药美容产品线上+线下体验店的商业运营方法。

背景技术：

中国的古代人在几千年前就已知道了利用天然药物内服或外用达到美容的目的，在古籍中这方面的记载很多，然而利用中医药护肤的美容热却是近年兴起。据悉，仅我国目前研制的美容产品中使用的中医药就达到500余种以上。中医的草药美容不是单纯的化妆或护肤，而是讲求由内到外的整体平衡，促进人体整体与体表的正常分泌与代谢，防止衰老。且具有护肤美容的中医药中有不少属于补益药或药食同源的补品，取材方便，副作用小，抗氧化和消炎杀菌能力不比西药低。所以人们现已开始摒弃化学合成，崇尚天然萃取。从国民健康角度来看，这是兴国之本。

中医药的美容产品具有多重功效，包括清洁作用，能除去面部、皮肤、毛发、口腔、牙齿等处的污垢，以及人体代谢中分泌的不洁物质，如清洁霜、清洁乳液、净面涂膜、牙膏、洗发香波、含漱水等；保护作用，能保护面部、皮肤、毛发，使其柔软光滑、富有弹性，以抵御风寒、烈日、紫外线辐射，防止皮肤开裂等，如乳液、雪花膏、防晒霜、发乳等；营养作用，能营养面部、皮肤、毛发，使其增加组织活力，保护皮肤角质层的含水量，减少皮肤细小皱纹以及促进、生理机能，如营养霜；美白作用，能美白面部和皮肤，给人以清新感，增加魅力，如粉底霜、粉饼、唇膏、香水、发胶等；防治作用，对于皮肤、毛发、口腔、牙齿等部位能影响外观或功能的生理病理现象，具有一定的防治作用，如雀斑霜、粉刺霜、去头屑洗发水、生发水等。

以中西医药的前沿理论为指导，内服外涂交叠配合使用，以达致美由内至外的美容目标，这使中医药美容产品不同于其他美容产品的一个显著特点，故其具有明显的保健性，针对使用者个别体质量身订造，男女合用不分年纪，有确切的美容养生效果。

历史传承，绿色天然，安全可靠，中药拥有几千年的人体临床应用经验，积累了许多作用独特、效果显著的单品和复方，并且中药来源于大自然，纯正温和，毒副作用小，相对于化学合成品更加安全可靠；品类齐全，剂型多样，中药美容产品几乎涵盖了现代美容产品的各种类别，有特色的是中药美容产品的剂型更加丰富多样，不同的身体部位、不同的功效需求和不同的使用偏好都有其针对性。

目前市面上不缺乏中医药美容产品，但是，采用个性化定制慨念生产的中医药美容产品的商业运营方法却没有出现过。

社会上传统的商业运营方法都是供方提供固定类型的产品和服务，需求只能在这些产品和服务中选择，往往无法选择到称心满意的产品和服务，效果亦欠持久性治标不治本，而供方却积压诸多库存和人员失业，造成物资和人力资源的浪费。随着人们生活水平的提高，对中医药美容产品的需求也日益细分化、个性化，传统的商业运作模式和服务方法显得较为滞后甚至无能为力，此时亟需转型升级，与时俱进。

虽然现代的电子商务迅速发展，但是电子商务平台缺乏对产品的指导性与用户的互动体验，而实体店恰恰具备这一优势，因此，目前所有经营者需要面对的是如何实现线上平台与线下体验店的用户与产品、用户与环境之间的互动体验关联。

技术实现要素：

本发明的目的在于提出一种中医药美容产品线上+线下体验店的商业运营方法，通过构建线上和线下的中医药美容顾问和注册中医师问诊服务、利用先进仪器的检测及监控、因应数据个性化定制中医药美容产品、私人美容服务、建议内服相关食物、中成药或饮片方于客户，是集多元美容服务于一体的现代中医药美容产品个性化定制的生产体系、经营体系，从而推广以中医理念一病一方一人一治为主导的个性化调理方案的商业运营方法，发展多种形式适度规模经营，健全社会服务体系。

本发明的技术方案是这样实现的：

本发明提供一种中医药美容产品线上+线下体验店的商业运营方法，所述商业运营方法具体包括：采用线上店和线下体验店同时并存的方法运营，在所述线下体验店设置中医药美容顾问和/或注册中医师，以及线上中医app设备，客户在实体店中进行问诊和检测仪器检查，根据结果开出中药医方和/或现制的中医药美容产品；所述线上店采用线上中医app客户端进行问诊，客户先选定中医药美容顾问和/或注册中医师，结合客户自行购买的检测仪器，客户进行自助式检查，数据上传，系统根据数据进行初步人工智能分析、储存、备份和交予中医药美容顾问和/或注册中医师参考，诊断得出建议，订购订制的中医药美容产品，建议内服相关食物、中成药或饮片于消费者，交予加工工厂生产产品于客户，并进行定期个案跟进。本发明实现中医药美容产品产业链一体化，发展多种形式适度规模经营，健全社会服务体系。

作为本发明的进一步改进，所述中药医方包括建议内服的食疗、中成药、饮片，以及运动、生活习惯、中医理疗和美容服务的方案。

优选地，美容服务方案包括但不限于施行肌肉按摩、穴位按摩、针灸、洁面敷药、器械运动。

内服的食疗、中成药、饮片只是建议，不做强制要求。

作为本发明的进一步改进，所述现制的中医药美容产品的调配、混合、过滤、消毒、乳化和包装过程在线下体验店中进行。

作为本发明的进一步改进，所述订制的中医药美容产品的调配、混合、过滤、消毒、乳化和包装过程在实体店和/或加工工厂中进行。

作为本发明的进一步改进，所述中医药美容产品所用材料包括植物提取物、中药液、中药粉、植物精油、蒸馏水、胶体银水、乳化剂、蜂蜜和天然抗氧化剂中的一种或几种。

作为本发明的进一步改进，所述中药液是将中药材通过水或者醇溶液提取得到的浓缩提取液，所述中药粉是将所述中药材磨成粉末或用饮片浓缩液通过干燥的手段得到的固体研磨后得到的粉末。

作为本发明的进一步改进，所述线上中医app设有视频问诊模块，所述视频问诊模块是将中医药美容顾问或注册中医师与客户通过网络视频进行连线，以视频电话的方式进行问诊，得到诊断结果。

作为本发明的进一步改进，所述检测仪器包括光谱仪、智能手表和体重秤。

作为本发明的进一步改进，所述光谱仪设备内设有中医专用舌面检测模块和皮肤检测模块，记亿及上传数据模块。所述智能手表设备内设有心率监测模块和血压监测模块，所述体重秤设备内设有体重检测模块、体脂检测模块和计算体脂比模块。

作为本发明的进一步改进，所述光谱仪、智能手表和体重秤通过互联网或物联网与线上中医app连接，所述线上中医app的客户端可以显示所连接的光谱仪、智能手表或体重秤的实时数据。

本发明具有如下有益效果：

本发明提出一种中医药美容产品线上+线下体验店的商业运营方法，通过构建线上和线下的中医药美容顾问和注册中医师问诊服务、利用先进仪器的检测及监控、因应数据个性化定制中医药美容产品、私人美容服务、建议内服相关食物、中成药或饮片方于客户。在实体店内因应客户需求并确保高度卫生及可精密控制情况下调制外涂美容产品、施行肌肉按摩、穴位推拿、针灸、洁面敷药、器械运动等等现代美容服务，是集多元美容服务于一体的现代中医药美容产品个性化定制的生产体系、经营体系，从而推广以中医理念一病一方一人一治为主导的个性化调理方案的商业运营方法，发展多种形式适度规模经营，健全社会服务体系；

本发明打破传统美容产品商业运营方法和服务方法中供方主导，需方有限选择为限制的格局，开创由需方个性化要求，供方定制的全新中医美容产品线上+线下商业运营方法和服务方法，有助现代人根据自己的皮肤状态以及中医药美容顾问的诊断结果，得到适合自己的中医药皮肤护理方案：中药内调+药妆外敷，从而从根本上改善皮肤和体质的状态；

本发明提供的一种中医药美容产品线上+线下体验店的商业运营方法，实现中医药美容产品产业链一体化，构建中医问诊、仪器健康检测及监控、个性化定制私人美容产品服务功能于一体的现代中医药美容产品个性化定制的生产体系、经营体系，推广以中医理念一病一方一人一治为主导的个性化皮肤调理方案的商业运营方法，发展多种形式适度规模经营，健全社会化服务体系。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明商业运营方法的运作模式和服务方法示意图；

图2为本发明线上店测试仪器物联网的示意图。

具体实施方式

下面将对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1-2，本发明实施例包括：

一种中医药美容产品线上+线下体验店的商业运营方法，所述商业运营方法具体包括：采用线上店和线下体验店同时并存的方法运营，线上店和线下体验店通过加盟和直营的方法拓展；

在所述线下体验店设置若干名中医药美容顾问和/或注册中医师（根据店面每日客户量配置中医药美容顾问，通常按照每日客户量除以10，取整数配置中医药美容顾问的人数，注册中医师人数占中医药美容顾问总人数的1/5，四舍五入），以及线上中医app设备（数量为注册中医师人数的一半，四舍五入），客户在实体店中向中医药美容顾问和/或注册中医师，以及线上中医app进行问诊，根据结果开出中药医方和/或现制的中医药美容产品，中药医方包括中药医方包括建议内服的食疗、中成药、饮片，以及运动、生活习惯、中医理疗和美容服务的方案，客户结合中药医方和现制的中医药美容产品进行皮肤调理；

优选地，美容服务方案包括但不限于施行肌肉按摩、穴位按摩、针灸、洁面敷药、器械运动。

内服的食疗、中成药、饮片只是建议，不做强制要求。

所述现制的中医药美容产品的调配、混合、过滤、消毒、乳化和包装过程在线下体验店中进行，实体店库存有制备中医药美容产品所需的原辅料。

所述线上店采用线上中医app客户端进行问诊，客户先选定中医药美容顾问进行问诊或复诊，结合客户自行购买的本系统指定兼容的可连上线的检测仪器，客户随时随地可进行自助式检查，数据上传至云服务器，线上店系统根据上传数据进行初步人工智能分柝、储存、备份和交予中医药美容顾问和/或注册中医师参考，从而诊断得出建议，订购订制的中医药美容产品，建议内服相关食物、中成药或饮片于消费者，交予加工工厂生产产品于客户，并进行定期个案跟进，从而达到调理客户皮肤健康的目的。

所述订制的中医药美容产品的调配、混合、过滤、消毒、乳化和包装过程在实体店和/或加工工厂中进行，中医药美容产品所需的其他原辅料由加工工厂和/或实体店采购、添加。

所述中医药美容产品包括植物提取物、中药液、中药粉、植物精油、蒸馏水、胶体银水、乳化剂、蜂蜜和天然抗氧化剂中的一种或几种，所述中药液是将中药通过水或者醇溶液提取得到的浓缩提取液，所述中药粉是将所述中药的浓缩提取液通过干燥的手段得到的固体研磨后得到的粉末，干燥手段通常包括冷冻干燥、低温烘干、加热速干等，所述胶体银水可根据cn2926207y专利设备进行自我制备或者线上购买。

所述线上中医app设有视频问诊模块，所述视频问诊模块是将中医与客户通过网络视频进行连线，以视频电话的方式进行问诊，得到诊断结果。所述线上中医app还通过物联网与检测仪器，包括光谱仪、智能手表和体重秤连接，所述线上中医app的客户端可以显示所连接的光谱仪、智能手表或体重秤的实时数据。

所述光谱仪内设有中医舌面检测模块和皮肤检测模块，记亿及上传数据模块，中医舌面检测模块通过拍照客户的舌面情况得到客户健康状态数据，皮肤检测模块通过采集区域皮肤的照片判断客户皮肤状态数据。

所述智能手表内设有心跳监测模块和血压监测模块，心跳检测模块和血压监测模块通过传感器监测用户的心跳速率、舒张压和收缩压数据，并通过物联网及时传送至线上中医app上。

所述体重秤内设有体重检测模块、体脂检测模块和计算体脂比模块，体重检测模块根据站在体重秤上的用户的重量得出数据信息，体脂检测模块是根据体重秤设有的ito导电膜，无损伤微弱生物电在体内循环，通过bia生物电阻抗方法测量。基本原理是：由于体内脂肪几乎不导电，而肌肉和水分等身体成分则容易导电，所以体脂检测仪可以通过测量人体生物电阻抗来计算体内脂肪、水分以及其他组织成分的比率，计算体脂比模块则是将体脂重量和体重进行相除计算得到的数据结果，这三个模块的数据信息也通过物联网及时传送至线上中医app上。

本发明一较佳实施例：线下体验店模式

一位易生痘的王女士，27岁，进入线下体验店，店内中医药美容顾问及时对其进行诊断，判断其为湿热体质，开出合适其调养的内服中药方和外用中药方；

建议内服中药方（重量份）：金银花5份，蒲公英7份，芦根12份，薏苡7份，桃仁6份，丹皮5份，车前子5份，苦丁茶4份，薄荷4份；

建议外用中药方（重量份）：栀子4份、茯苓5份、薏苡仁9份、白扁豆5份、橘皮10份、阿胶3份；

在实体店内，由专门的店员应客户要求将建议外用中药方把现成中药粉调配（栀子4份、茯苓5份、薏苡仁9份、白扁豆5份、橘皮10份、阿胶3份）按固液比1：5g/ml加入蒸馏水，加热沸腾进行水煎、蒸馏和净化过滤而得到中药液，将消毒后的中药液加入植物精油、天然抗氧化剂、乳化剂、胶体银水等原辅料进行混合和乳化工序，然後作无菌包装，制成外用中医药美容产品，交付给客户。

本发明一较佳实施例：线上店模式

一位易长斑陈女士，35岁，通过网络，在线上店联系到客服，客服人员通过线上中医app将该女士与中医药美容顾问进行连线，通过视频沟通以及观测，线上的中医药美容顾问判断其属于血瘀体质，开出建议内服的中药成药补中益气丸（由黄芪(蜜炙)、党参、甘草(蜜炙)、白术(炒)、当归、升麻、柴胡、陈皮、生姜、大枣组成，由九芝堂药业生产），可供其线上购买，同时，建议配合施行肌肉按摩，每周1次，8次一疗程。并开出建议的外用中药方，为订制的中医药美容产品，可供其线上购买外用改善皮肤状态；

建议外用中药方（重量份）：玫瑰花15份、桂枝10份、红花10份、大黄6份、荔枝核30份、大横纹3份、丰花草3份、黄水枝3份、荃皮3份、松毛火绒草6份、石夹生6份、水狼萁9份、银紫丹参12份、匙叶草4份、七里香10份。

订制的中医药美容产品是由加工工厂将中药粉（玫瑰花15份、桂枝10份、红花10份、大黄6份、荔枝核30份、大横纹3份、丰花草3份、黄水枝3份、荃皮3份、松毛火绒草6份、石夹生6份、水狼萁9份、银紫丹参12份、匙叶草4份、七里香10份）混合后，按固液比1:5g/ml进行醇溶液（乙醇：水体积比=1:2）提取后得到中药液，冷冻干燥得到中药粉，经过消毒后，将中药粉、乳化剂、植物精油、天然抗氧化剂以及其它原辅料进行混合乳化后，包装，制成中医药美容产品，寄送给客户。同时，为监测该客户的实时健康状态，该客户另外购买了自我检测设备，包括光谱仪、智能手表和体重秤，智能手表随时佩戴，实时监控其心跳和血压数据，反馈给后台，该女士每天进行体重、体脂检测，以及每周进行舌面检测和皮肤状态检测，所有数据在检测后及时反馈给后台，并由后台推送至线上中医app，该女士手机下载该app，随时关注其健康数据。采用内服和外用的方法调理一个疗程后，该女士再次进行线上中医问诊，判断其健康恢复状态。

本发明一较佳实施例：线下体验店模式

一位长湿疹张女士，40岁，进入线下体验店，由店内注册中医师对其进行问诊，以及设置在店内的检测仪器进行检测诊断，判断其为特禀体质，开出建议其调养的内服中药方和外用中药方；同时，注册中医师认为张女士的皮肤状况比较严重，建议张女士前往医院进行就诊。

建议内服中药方（重量份）：黄芪5份，天麻3份，百合4份，丹皮3份，乌梅3份。

建议外用中药方（重量份）：桃仁提取物5份，代代花提取物10份，桑叶提取物3份，紫苏叶提取物3份，乌梅提取物6份，所有提取物购于宝鸡旭煌生物技术有限公司。

在实体店内，店员将外用中药方中植物提取物（桃仁提取物5份，代代花提取物10份，桑叶提取物3份，紫苏叶提取物3份，乌梅提取物6份）混合均匀，得到粉末，经过消毒后，与植物精油、天然抗氧化剂、乳化剂、胶体银水以及其它原辅料进行混合，乳化后，包装，制成中医药美容产品，交付给张女士，张女士前往医院后，根据医生建议内服中药，外涂本店的中医药美容产品一个疗程后，回店复查，湿疹已消去，中医师建议继续涂化妆品1个月，1个月后复查，基本康复。

与现有技术相比，本发明的目的在于提出一种中医药美容产品线上+线下体验店的商业运营方法，通过构建线上和线下的中医药美容顾问和注册中医师问诊服务、利用先进仪器的检测及监控、因应数据个性化定制中医药美容产品、私人美容服务、建议内服相关食物、中成药或饮片方于客户。在实体店内因应客户需求并确保高度卫生及可精密控制情况下调制外涂美容产品、施行肌肉按摩、穴位按摩、针灸、洁面敷药、器械运动等等现代美容服务，是集多元美容服务于一体的现代中医药美容产品个性化定制的生产体系、经营体系，从而推广以中医理念一病一方一人一治为主导的个性化调理方案的商业运营方法，发展多种形式适度规模经营，健全社会服务体系；

本发明打破传统美容产品商业运营方法和服务方法中供方主导，需方有限选择为限制的格局，开创由需方个性化要求，供方定制的全新中医药美容产品线上+线下商业运营方法和服务方法，有助现代人根据自己的皮肤状态以及中医药美容顾问的诊断结果，得到适合自己的中医药皮肤护理方案：中药内调+药妆外敷，从而从根本上改善皮肤的状态；

本发明提供的一种中医药美容产品线上+线下体验店的商业运营方法，实现中医药美容产品产业链一体化，构建中医问诊、仪器健康检测及监控、个性化定制私人美容产品服务功能于一体的现代中医药美容产品个性化定制的生产体系、经营体系，推广以中医理念一病一方一人一治为主导的个性化皮肤调理方案的商业运营方法，发展多种形式适度规模经营，健全社会化服务体系。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。