护士到家服务系统的制作方法

本发明涉及医疗技术领域，具体为护士到家服务系统。

背景技术：

随着我国步入老龄化社会，需要医疗服务的患者也越来越多，特别对于年老或行动不便的患者，为了获得治疗难免要在家庭和医院之间奔波，且需求的大多数服务主要为护士所提供的注射、按摩及配合慢病管理而衍生的。为了减少患者来回奔波，目前国内已有城市开启护士上门服务试点，但还存在以下问题：1.解决护士安全关切；2.解决患者和护士之间可能产生的服务纠纷争议；3.解决护士与患者之间双向选择的难点，提高满意度和匹配成功率。

技术实现要素：

鉴于现有技术中所存在的问题，本发明公开了护士到家服务系统，采用的技术方案是：包括用户管理系统，找护士系统，找服务系统，护士界面模块，服务项目界面模块，服务需求编辑管理系统，护士管理系统，护士抢单系统，约单管理系统，订单管理系统，支付冻结系统，护士报道系统，支付结算系统，护士评价系统；其中用户管理系统需要用户进行注册并登录，录入用户信息，登录后选择找护士系统或找服务系统，寻找特定护士或根据服务寻找护士；若选择特定护士则进入护士界面模块，根据护士信息进行选择；若根据服务寻找，则进入服务项目界面模块，根据所显示的服务项目进行筛选；上述选择完成后，进入服务需求编辑管理系统完善服务需求，填写服务必要信息；编辑好的服务信息将会录入约单管理系统等待护士确认，若服务需求错误或需要修改则返回服务需求编辑管理系统，若护士拒绝则返回找护士系统重新选择护士后进入服务需求编辑管理系统完善服务需求，若有护士确定接单则由订单管理系统生成订单；同时护士可以登录护士管理系统，进入护士抢单系统，对进入服务需求编辑管理系统的用户进行抢单，使用护士到家平台中护士/用户交互界面进行沟通从而由订单管理系统确认生成订单；订单生成后进入支付冻结系统由用户支付费用并冻结，护士按照约定在护士报道系统与客户确认上门并提供服务，服务完成后由支付结算系统进行费用结算，最终由客户使用护士评价系统给护士打分。

进一步的，找护士系统包括护士评分排名管理系统，护士gps定位系统，护士状态管理系统；其中所述护士评分排名管理系统包括护士评分管理系统和护士排名管理系统，用户可根据护士评分或排名进行筛选；护士gps定位系统显示护士所在位置，方便用户选择距离较近的护士；所述护士状态管理系统包括在线空闲状态模块、在线忙碌状态模块和离线状态模块，主要用于显示护士当前工作状态。该组合系统为用户提供一个根据个人满意度去实时选择护士的功能。

进一步的，所述服务需求编辑管理系统包括服务时间，地理定位系统，联系电话，服务项目，处方药品病历凭证；其中由用户填写服务时间，联系电话，服务项目；地理定位系统确定用户位置，方便护士根据自己情况匹配用户需求,用户可通过处方药品病历凭证进行拍照上传处方药品病历信息，以保证用户提供的药品耗材的真实可靠性，减少护士与用户之间的纠纷争议。

进一步的，所述护士管理系统包括护士认证模块，服务项目选择模块和护士注册/登录模块；其中护士利用护士注册/登录模块注册并登录后需要在护士认证模块上传必要的资质凭证，并在服务项目选择模块中选择所擅长并能提供的服务项目，保证在线护士的真实性和高质量、高可靠。

进一步的，所述约单管理系统包括图像模块，文字模块，语音信息模块，音视频模块，订单详情模块；其中图像模块，文字模块，语音信息模块分别录入用户的图像、文字和录音；音视频模块可直接进行音视频交流，订单详情模块显示该订单的详细情况。

进一步的，所述护士报道模块包括安全中心，gps导航系统，留言模块，电话呼叫用户模块，打码开始服务模块；其中安全中心为护士在上门服务中遇到紧急情况时使用；

gps导航系统为护士显示到用户家中的路线；留言模块可保存护士的留言；电话呼叫用户模块可令护士和用户进行电话沟通；当护士上门后在打码开始服务模块中确认服务开始。

进一步的，所述安全中心包括一键报警模块，紧急联系人行程分享，录音保护模块，特殊时间后台来电示警提醒，特殊项目后台管理系统；其中一键报警模块连接至数据中心，护士可一键实现报警；紧急联系人行程分享可将护士行程实时反馈给紧急联系人；录音保护模块可在服务过程中记录音频证据；特殊时间后台来电示警提醒为夜间服务后台将打电话给患者，提醒不要进行黄赌毒行为；特殊项目后台管理系统涉及按摩等护理项目，系统只能男男或女女进行性别筛选并匹配。保证平台对服务内容的合规监管及护士自身安全的关切。

本发明的有益效果：本发明中患者和护士利用网联网建立连接，由用户按照自己的需求填写自身所需服务可主动或被动选择护士，护士登陆后可进行抢单操作并和与患者就服务内容进行沟通使双方满意度得到最大程度的保障，双方确定后由患者支付必要费用，按照约定护士上门进行医疗服务，在服务完成后可进行费用结算并给护士本次服务进行打分，使护士和用户对服务都处于可约束及可反馈状态。在服务过程中为保证护士的安全可对护士的行踪进行追踪，并设有紧急电话防止遇到突发事件，并有后台来电提醒患者不要做出超出规定范围的举动，保障护士安全关切，当服务项目涉及按摩等接触服务，系统则自动进行男男或女女的匹配，最大程度上保护护士的安全及项目内容的合规监管。

附图说明

图1为本发明护士到家服务系统结构示意图；

图2为本发明找护士系统结构示意图；

图3为本发明服务编辑管理系统结构示意图；

图4为本发明护士管理系统结构示意图；

图5为本发明约单管理系统结构示意图；

图6为本发明护士报道系统结构示意图；

图7为本发明安全中心模块结构示意图；

图中：1-用户管理系统、2-护士系统、3-找服务系统、4-护士界面模块、5-服务项目界面模块、6-服务需求编辑管理系统、7-护士管理系统、8-护士抢单系统、9-约单管理系统、10-订单管理系统、11-支付冻结系统、12-护士报道系统、13-支付结算系统、14-护士评价系统、15-护士评分排名管理系统，16-护士gps定位系统，17-护士评分管理系统、18-护士排名管理系统、19-护士状态管理系统、20-在线空闲状态模块/绿色键、21-在线忙碌状态模块/红色键、22-离线状态模块/灰色键、23-服务时间、24-地理定位系统、25-联系电话、26-服务项目、27-处方药品病历凭证、28-护士认证模块，29-服务项目选择模块、30-护士注册/登录模块、31-图像模块、32-文字模块、33-语音信息模块、34-音视频模块、35-订单详情模块、36-安全中心、37-gps导航系统、38-留言模块、39电话呼叫用户模块、40-打码开始服务模块、41-一键报警模块、42-紧急联系人行程分享、43-录音保护模块、44-特殊时间后台来电示警提醒、45-特殊项目后台管理系统。

具体实施方式

实施例1

如图1所示，本发明公开了护士到家服务系统，采用的技术方案是，包括用户管理系统1，找护士系统2，找服务系统3，护士界面模块4，服务项目界面模块5，服务需求编辑管理系统6，护士管理系统7，护士抢单系统8，约单管理系统9，订单管理系统10，支付冻结系统11，护士报道系统12，支付结算系统13，护士评价系统14；其中用户管理系统1需要用户进行注册并登录，录入用户信息，登录后选择找护士系统2或找服务系统3，寻找特定护士或根据服务寻找护士；若选择特定护士则进入护士界面模块4，根据护士信息进行选择；若根据服务寻找，则进入服务项目界面模块5，根据所显示的服务项目进行筛选；上述选择完成后，进入服务需求编辑管理系统6完善服务需求，填写服务必要信息；编辑好的服务信息将会录入约单管理系统9等待护士确认，若服务需求错误或需要修改则返回服务需求编辑管理系统6，若护士拒绝则返回找护士系统2重新选择护士后进入服务需求编辑管理系统6完善服务需求，若有护士确定接单则由订单管理系统10生成订单；同时护士可以登录护士管理系统7，进入护士抢单系统，对进入服务需求编辑管理系统6的用户进行抢单，使用护士平台中的护士/用户交互界面进行沟通从而由订单管理系统10确认生成订单；订单生成后进入支付冻结系统11由用户支付费用并冻结，护士按照约定在护士报道系统12与客户确认上门并提供服务，服务完成后由支付结算系统13进行费用结算，最终由客户使用护士评价系统14给护士打分。

进一步的，找护士系统2包括护士评分排名管理系统15，护士gps定位系统16，护士状态管理系统19；其中所述护士评分排名管理系统15包括护士评分管理系统17和护士排名管理系统18，用户可根据护士评分或排名进行筛选；护士gps定位系统16显示护士所在位置，方便用户选择距离较近的护士；所述护士状态管理系统19包括在线空闲状态模块/绿色键20、在线忙碌状态模块/红色键21和离线状态模块/灰色键22，主要用于显示护士当前工作状态。保证用户主动找护士在第一时间有效。

进一步的，所述服务需求编辑管理系统6包括服务时间23，地理定位系统24，联系电话25，服务项目26，处方药品病历凭证27；其中由用户填写服务时间23，联系电话25，服务项目26；地理定位系统24确定用户位置，方便护士根据自己情况匹配用户需求,用户可通过处方药品病历凭证27进行拍照上传处方药品病历信息，以保证用户提供的药品耗材的真实可靠性。

进一步的，所述护士管理系统7包括护士认证模块28，服务项目选择模块29和护士注册/登录模块30；其中护士利用护士注册/登录模块30注册并登录后需要在护士认证模块28上传必要的资质凭证，并在服务项目选择模块29中选择所擅长并能提供的服务项目。

进一步的，所述约单管理系统9包括图像模块31，文字模块32，语音信息模块33，音视频模块34，订单详情模块35；其中图像模块31，文字模块32，语音信息模块33分别录入用户的图像、文字和录音；音视频模块34可直接进行音视频交流，订单详情模块35显示该订单的详细情况。

进一步的，所述护士报道模块9包括安全中心36，gps导航系统37，留言模块38，电话呼叫用户模块39，打码开始服务模块40；其中安全中心36为护士在上门服务中遇到紧急情况时使用；gps导航系统37为护士显示到用户家中的路线；留言模块38可保存护士的留言；电话呼叫用户模块39可令护士和用户进行电话沟通；当护士上门后在打码开始服务模块40中确认服务开始。

进一步的，所述安全中心36包括一键报警模块41，紧急联系人行程分享42，录音保护模块43，特殊时间后台来电示警提醒44，特殊项目后台管理系统45；其中一键报警模块41连接至数据中心，护士可一键实现报警；紧急联系人行程分享42可将护士行程实时反馈给紧急联系人；录音保护模块43可在服务过程中记录音频证据；特殊时间后台来电示警提醒44为夜间服务后台将打电话给患者，提醒不要进行黄赌毒行为；特殊项目后台管理系统45涉及按摩等护理项目，系统只能男男或女女进行性别筛选并匹配。

本发明的工作原理：使用时患者进入用户管理系统1填写必要信息后即可选择护士，护士的选择有两种方式，一种进入找护士系统2，在护士评分排名管理系统15根据护士评分管理系统17和护士排名管理系统18的中的评分和排名选择较高分数或名次的护士，也可利用护士gps定位系统16显示护士所在位置，方便用户选择距离较近的护士；护士状态管理系统19可以实时显示护士的当前状态，空闲时为绿色，忙时为红色，不在时为灰色。另一种进入找服务系统3，根据所需要的服务在服务项目界面模块5进行查找。选择好护士或服务项目后进入服务需求编辑管理系统6，服务需求编辑管理系统6详细记载了所需服务时间23，客户住址的地理定位系统24，客户的联系电话25，所需的服务项目26以及客户提供的处方药品病历凭证27。若采用找护士的方式，则护士通过约单管理系统9与客户进行语音、视频或文字沟通，可以修改服务时间或项目等，双方确定后则进入订单管理系统10；若采用选择服务的方式，可由护士登录护士管理系统7并认证，利用护士抢单系统8进行抢单，抢单成功后即进入订单管理系统10。客户根据所需要的服务进行费用支付，支付冻结系统将费用冻结后，护士通过护士报道系统12准备开始服务，护士报道系统12中的安全中心36中有多种方式保护护士的安全，gps导航系统37可以引导护士到所需服务的地点，留言模块38可与客户进行间接沟通，也可以通过电话呼叫模块39直接与客户联系，到达后护士扫码开始服务。安全中心36提供多种安全保护措施，可以利用一键报警模块41设置一键拨号，护士通过紧急联系人行程分享42实时将自身所处位置发给紧急联系人，录音保护模块43可以记录与客户的语音谈话，特殊时间后台来电示警提醒44可以提醒和监督客户不要做出超越范围的举动，特别是黄赌毒行为；特殊项目后台管理系统45可以对某些需要肢体接触的服务，如按摩、推拿等，进行男男或女女的匹配。服务完成后由支付结算系统13计算本次服务的费用，并由客户通过护士评价系统14对本次服务给予评分。

本文中未详细说明的部件为现有技术。

上述虽然对本发明的具体实施例作了详细说明，但是本发明并不限于上述实施例，在本领域普通技术人员所具备的知识范围内，还可以在不脱离本发明宗旨的前提下做出各种变化，而不具备创造性劳动的修改或变形仍在本发明的保护范围以内。