适于老年人的关爱与护理管理系统及其运行方法与流程

1.本发明涉及计算机自动化系统，具体涉及一种自动化管理系统，尤其涉及一种适于老年人的关爱与护理管理系统及其运行方法。


背景技术：

2.随着人口老龄化的提升，目前已涌现了各种养老机构，对于生活在养老机构的老人来讲，护理员的一言一行、一举一动会直接影响到他们的心理幸福感。目前养老机构的层次穿插不齐，各养老机构的接收要求以及管理方式都不相同。例如，在部分养老机构，一个护理员经常要同时照顾几个老人，工作事情繁杂，工作时间不固定，偶尔还要处理一些紧急事项，面对这样的工作性质和工作环境，有些护理员疲于应对各种护理状况，艰难前行。这就需要养老机构对护理员的业务能力进行培养及提升。因此，养老机构除了要满足老人的需求之外，同时要处理好老人家属的意见或投诉，尤其是在照顾危重症老人的过程中，一旦老人出现突发状况，部分老人家属很容易把个人的不良情绪宣泄在护理员的身上，因此，做好护理员的心理建设工作对养老机构提升老人的服务质量来讲也是非常有必要的。由于老年人的身体健康状况也不一样，不同程度的身心疾病对护理员的要求也会有所不同，为此，如何根据老年人不同的身体健康状况配备不同职业技能水平的护理员，做到人力资源的最优化，提高服务质量具有重要意义。


技术实现要素：

3.本发明所要解决的技术问题在于克服上述不足之处，研究设计一种适于养老机构更好、更方便护理老人的自动化管理系统。
4.本发明提供了一种适于老年人的关爱与护理管理系统。其包括：用户注册系统、护理员管理系统和老年人管理系统。
5.本发明所述用户注册系统为用户进入系统完成注册，生成自己的账号和密码。其包括护理员用户注册模块和老人家属注册模块。
6.护理员用户注册模块包括护理员的姓名、性别、职业、单位、联系方式、家庭住址等信息。老人家属注册模块包括家属自己的姓名、性别、职业、单位、联系方式、家庭住址等信息。
7.本发明所述护理员管理系统用于管理者了解和管理不同级别护理员的业务技能及身心健康水平；同时也方便管理者开展心理健康测评及心理关爱的服务工作。其包括护理员级别发展模块、护理员心理健康测评模块和护理员心理健康服务模块。
8.所述护理员级别发展模块用于管理者确定护理员的技术级别并作为护理员薪资调整的依据之一。其包括五级护工、四级护工、三级护工、二级护工和一级护工。护理员可根据自己的实际情况登录相关网站链接进行级别申报并参加考核，考核通过后方可被国家相关部门认定为申报级别的护理工。
9.根据《养老护理员国家职业技能标准(2019年版)》的规定，所述五级/初级护工，需
要满足下列条件之一者才能申报：(1)累计从事本职业或相关职业工作1年(含)以上；(2)本职业或相关职业学徒期满。申请通过者需参加考核，考核通过后，方可被国家相关部门认定为五级/初级护工。
10.所述四级/中级护工，需要满足下列条件之一者才能申报：(1)取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。(2)累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。(3)取得技工学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。申请通过者需参加考核，考核通过后，方可被国家相关部门认定为四级/中级护工。
11.所述三级/高级护工，需要满足下列条件之一者才能申报：(1)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。(2)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)，并具有高级技工学校、技师学院毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)：或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)，并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高，等职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。(3)具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。申请通过者需参加考核，考核通过后，方可被国家相关部门认定为三级/高级护工。
12.所述二级/技师，需要满足下列条件之一者才能申报：(1)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或，相关职业工作4年(含)以上，(2)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作3年(含)以上；或取得本职业或相关职业预备技，师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。申请通过者需参加考核，考核通过后，方可被国家相关部门认定为二级/技师。
13.所述一级/高级技师，需要满足下列条件之一者才能申报：取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证书)后，累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。申请通过者需参加考核，考核通过后，方可被国家相关部门认定为一级/高级技师。
14.所述护理员心理健康测评模块主要用于管理者了解护理员近期的心理健康状况，有针对性地调整工作内容或做好工作安排，做好职工关爱工作。其包括测评量表库管理模块与测评实施管理模块。
15.所述测评量表库管理模块，用于分类管理各类型的心理健康测评量表。其包括性格类型的测评，如a型行为测评；情绪状态测评，如抑郁自评量表、焦虑自评量表；身心症状自评，如症状自评量表scl-90。
16.所述a型行为测评，主要用于测查个体是否存在“争强好胜”和“时间匆忙感”等a型行为特点和人格特征。该问卷包含有60个题目，分成3个部分：(1)th共有25个项目，表示时间匆忙感，时间紧迫感和做事快节奏等特点。(2)ch共有25个项目，表示竞争性、缺乏耐性和敌意情绪等特征。(3)l共有10个项目，作为测谎题，考查被试回答量表时是否诚实、认真。根据量表的总得分(th+ch)来划分a型人和b型人，其常模均值为28分。l的得分只供使用者参
考，l≥7分可认为是无效问卷。该测评量表的计分及评估方法：在“th”25问题中，第2、3、6、7、10、11、19、21、22、26、29，34，38，40，42、44、46、50、53、55、58题答“是”和第14、16、30，54题答为“否”的每题各得1分。在“ch”25问题中，第1、5、9，12、15、17、23、25、27，28、31，32、35、39，41、47、57、59、60题答“是”和第4、18、36、45、49，51题答“否”的每题各得1分。在“l”10问题中，第8、20、24、43，56题答“是”和第13、33、37、48、52题答“否”的每题各得1分。在评估时首先应注意“l”量表得分是否过高，若l分过高(大于7分)则应考虑问卷无效。至于a型行为类型的评定则是根据th加ch的得分多少计算的，并以常人得分的平分数(27分)为极端中间型；36分以上者为a型，18分以下者为b型，28～35分者为中间偏a型或称a-型)，19～26分者为中间偏b型或称b-型)。
17.所述抑郁情绪自评量表，该量表共有20个条目，测试者根据自己过去一周的实际状态进行自我评价。其中，第1、3、4、7、8、9、10、13、15、19题正向计分，第2、5、6、11、12、14、16、17、18、20题反向计分。把20个题的得分相加为粗分，粗分乘以1.25，四舍五入取整数即得到标准分。抑郁评定的临界值为t＝53，分值越高，抑郁倾向越明显。
18.所述焦虑自评量表，该量表共有20个条目，测试者根据自己过去一周的实际状态进行自我评价。其中，第1、2、3、4、6、7、8、10、11、12、14、15、16、18、20题正向计分，第5、9、13、17、19题反向计分。把20个题的得分相加为粗分，粗分乘以1.25，四舍五入取整数即得到标准分。分值越小越好，临界值为50。
19.所述症状自评量表scl-90，共有10个因子。每一类反映病人的一方面情况。10个因子中9个根据测查内容来命名，1个因子没有命名，称为其他。各因子定义及所含项目为：(1)躯体化：包括1、4、12、27、40、42、48、49、52、53、56、58，共12项。该因子主要反映主观的身体不适感。包括心血管、胃肠道、呼吸道系统主述不适和头疼、脊疼、肌肉酸痛，以及焦虑的其他表现。(2)强迫症状：包括3、9、10、28、38、45、46、51、55、65，共10项。它与临床上强迫表现的症状定义基本相同。主要指那种明知没有必要，但无法摆脱的无意义的思想、冲动、行为等表现，还有一种比较一般的感知障碍(如“脑子空了”，“记忆力不行”等)也在这一因子中反映。(3)人际关系敏感：包括6、21、34、36、37、41、61、69、73，共9项。它主要指某些个人不自在感与自卑感，尤其是在与其他人相比较时更突出。自卑感、懊丧以及人事关系明显相处不好的人，往往出现这一因子高分的现象。(4)抑郁：包括5、14、15、20、22、26、29、30、31、32、54、71、79，共13项。它反映的是与临床上抑郁症状群相联系的广泛的概念。抑郁苦闷的感情和心境是代表性症状，它还以对生活的兴趣减退、缺乏活动愿望、丧失活动能力等为特征，并包括失望、悲叹、与抑郁相联系的其他感知及躯体方面的问题。该因子中有几个项目包括了死亡、自杀等概念。(5)焦虑：包括2、17、23、33、39、57、72、78、80、86，共10项。它包括一些通常与临床上明显与焦虑症状相联系的症状和体验。一般指那些无法静息、神经过敏、紧张以及由此产生的躯体征象(如震颤)。那种游离不定的焦虑及惊恐发作是本因子的主要内容，它包括有一个反映“解体”的项目。(6)敌对：包括11、24、63、67、74、81，共6项。这里主要以三方面来反映病人的敌对表现、思想、感情及行为。其项目包括从厌烦、争论、摔物直至争斗和不可抑制的冲动爆发等各个方面。(7)恐怖：包括13、25、47、50、70、75、82，共7项。它与传统的恐怖状态或广场恐怖所反映的内容基本一致，恐怖的对象包括出门旅游、空旷场地、人群或公共场所及交通工具。此外还有反映社交恐惧的项目。(8)偏执：包括8、18、43、68、76、83，共6项。偏执是一个十分复杂的概念，本因子只包括它的一些基本内容，主要是指思
维方面，如投射性思维、敌对、猜疑、关系妄想、妄想被动体验和夸大等。(9)精神病性：包括7、16、35、62、77、84、85、87、88、90，共10项。其中有幻听、思维播散、被控制感、思维被插入等反映精神分裂症状项目。(10)其他：包括19、44、59、60、64、66、89，共7项，是反映睡眠及饮食情况的。scl-90每一项目均采用5级评分制(1～5)，且没有反向评分项目。具体说明如下：1—无：无该项症状问题。2—轻度：自觉有该项症状，但发生并不频繁、不严重。3—中度：自觉有该项症状，其严重程度为轻度到中度。4—相当严重：自觉有该项症状，其严重程度为中度到重度。5—重度：自觉有该项症状，频度和程度都十分严重。scl-90可以计算总分、总均分、阳性症状均分与因子分。(1)总分：将90个项目的各单项得分相加，得到总分。某人在90个症状总分减去90分为他的实际总分。按照中国人的常模，总分超过160分，心理有可能偏离正常，应作进一步筛查。(2)总均分＝总分/90，表示总的看来，该受测者的自我感觉介于1～5的哪一个范围内。(3)阳性症状均分＝(总分－阴性项目数)/阳性项目数，表示“有症状”项目中平均得分，可以看出该受测者自我感觉不佳的程度究竟在哪个范围内。其中阴性项目数，表示病人“无症状”的项目有多少。(4)因子分＝组成某一个因子的各项目总分/组成某一因子的项目数。一般来讲，因子分≧2分，说明测试者在该项因子上有一定的阳性症状。2≦因子分≦2.9是轻度；3≦因子分≦3.8是中度；因子分≧3.9是重度。
20.所述测评实施管理模块用于记录测试者在试题上的作答时间，对每道试题的反应，以及反馈测试者最终的评估报告。
21.所述护理员心理健康服务模块主要是对护理员开展工作家庭相关的系列关爱培训活动，个性化解决护理员的心理困惑，增加护理员对老年人心理发展特点的了解，提高护理员的沟通技巧，从而提高护理员的职场幸福感。其包括一对一心理咨询服务、定制化系列主题讲座和沟通技巧的系列培训。
22.所述一对一心理咨询服务，一方面根据心理健康测评结果，对心理健康水平严重偏低的护理员定期开展心理咨询服务，并填写线上咨询记录表，追踪护理员的心理变化，方便管理者动态监测了解护理员的心理健康水平。另一方面，对于日常工作中有心理困惑的护理员，可以拨打24小时心理咨询热线电话，倾诉自己的心理烦恼与困惑。
23.所述定制化系列主题讲座，一方面是结合各年龄段老年人的心理发展特点，定期举行老年人心理讲座，使护理员能够全面了解各年龄段老年人的思维特点、行为模式。另一方面是根据护理员的心理诉求，定期开展与诉求相关的主题讲座，集中解决护理员的心理困惑。
24.所述沟通技巧的系列培训，主要是指结合护理员日常的工作内容，定期给护理员开展沟通技巧的培训，使护理员掌握一种良好的沟通方式——非暴力沟通，从而提升护理员的职场幸福感。
25.本发明所述老年人管理系统用于记录老年人的日常饮食、睡眠、用药情况，监测老年人日常的起居活动，并预警老年人的危机事件。其包括老年人基本健康信息模块、老年人健康预警分类模块、老年人日常健康护理模块。
26.所述老年人基本健康信息模块主要是由该系统注册用户上传老人以往的病史、就医、用药等情况，方便机构管理者了解老年人身体健康的基础信息。其包括人口学基本信息和健康有关信息。
27.所述人口学基本信息包括姓名、性别、年龄、身份证号、家庭住址、婚姻情况、子女
人数、子女家庭住址、联系方式等；
28.所述健康有关信息包括遗传病史、就医记录、用药情况、饮食忌口、入驻养老机构前的体检报告等方面的信息。
29.所述老年人健康预警分类模块，一方面是由机构根据老人入驻机构前的身体健康状况，确定老人的健康预警级别。另一方面用于入驻养老机构后，根据老人身体健康状况的变化情况，定期更新老人的健康预警级别；从而根据老人不同的预警级别，配备合适的养老护理员。其包括三级预警人员、二级预警人员和一级预警人员。
30.所述三级预警人员，主要是指老年人身体健康状况良好，入驻机构前，没有任何生理疾病，或者仅有1-2项程度较轻的健康问题；
31.所述二级预警人员，主要是指老年人身体健康状况较差，入驻机构前，有超过3项以上的生理健康问题，需每日坚持服药。
32.所述一级预警人员，主要是指老年人身体健康状况很差，入驻机构前，基本不能自主行动，长期卧病在床，随时可能会有生命危险。
33.所述老年人日常健康护理模块用于老人入驻机构后，护理员需要将自己日常对老年人照看的内容、时间、地点等详细信息以图片或视频的方式上传系统，方便老人家属及机构管理者每天及时了解老人的生活情况以及护理员日常的工作内容。其主要包括老年人的一日三餐、健康护理、健康监测和异常情况。
34.所述一日三餐，主要是指机构每天给老人提供的饮食种类。
35.所述健康护理，主要是指护理员给老人做日常的身体健康护理，比如洗头、洗澡、洗脚等服务。
36.所述健康监测，主要是指护理员定期给老人做的身体健康检查或每日监督老人用药种类及数量。
37.所述异常情况，主要是指护理员在日常服务过程中，观察到了老人的异常行为表现，或者身体的生理指标出现了异常等情况。
38.本发明的另一目的是提供了一种适于老年人的关爱与护理管理系统的运行方法。该方法包括下列步骤：
39.步骤ⅰ.首先进入用户注册系统，完成护理员注册和老人家属注册。
40.步骤ⅱ.护理员完成注册后，可进入护理员管理系统。其包括护理员级别发展模块、护理员心理健康测评模块、护理员心理健康服务模块。
41.步骤
ⅱ‑
1.所述护理员级别发展模块，主要根据《养老护理员国家职业技能标准(2019版)》的规定，将养老护理员职业技能等级分为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。
42.护理员用户完成注册后，可进入护理员级别发展模块。然后根据自己的现有级别进入相应的级别页面，上传自己的职业技能证书复印件，对自己进行简单介绍，并补充相关工作技能和工作履历。如果在职业发展过程中，想申请更高级别的护理员证书，也可进入该系统点击相关网站链接，进行申报并根据官网的相关要求参加考核。
43.步骤
ⅱ‑
2.在护理员级别发展模块填写好相关信息，并上传相关证件资料后，方可进入护理员心理健康测评模块。其包括测评量表库管理模块与测评实施管理模块。
44.ⅱ‑
2-1.用户进入测评量表库管理模块，可根据机构要求或者自己的需求选择相
关量表参加测试，在正式施测之前，系统会自动弹窗，提醒用户了解心理测评的相关注意事项。
45.ⅱ‑
2-2.在用户完成测评注意事项的阅读，点击“确定”后，测评实施管理模块自动开启运行。在用户作答试题的过程中，测评实施管理模块会自动记录用户在每一道试题上的作答反应、作答时间，当用户点击“提交”时，系统会自动检测用户有无遗漏试题，如果有遗漏，系统会自动定位到遗漏试题，并提醒用户完成作答，确保无试题遗漏时，用户才可成功点击“提交”。点击“提交”后，系统会根据用户的实际作答情况，生成该用户的心理测评报告。
46.步骤
ⅱ‑
3.在护理员级别发展模块补充好自己的基本信息、工作履历、职业技能等相关内容后，护理员即可进入护理员心理健康服务模块。其主要包括一对一心理咨询服务、定制化系列主题讲座和沟通技巧的系列培训。
47.ⅱ‑
3-1.一方面护理员可根据自己的心理健康测评结果进入一对一心理咨询服务预约心理咨询的时间、地点和形式，另一方面护理员也可在护理员级别发展模块补充好自己的基本信息、工作履历、职业技能等相关内容后，根据自己日常的心理需要，拨打24小时心理咨询热线。
48.ⅱ‑
3-2.在护理员级别发展模块补充好自己的基本信息、工作履历、职业技能等相关内容后，护理员可进入主题讲座模块，根据机构管理者的要求，或者自己感兴趣的内容和方便听讲座的时间，选择相关讲座主题，然后在预定时间点击相关讲座链接参加线上讲座，或者点击报名链接参加线下讲座。
49.ⅱ‑
3-3.在护理员级别发展模块补充好自己的基本信息、工作履历、职业技能等相关内容后，护理员可进入沟通技巧培训模块。护理员可在规定时间内先完成部分理论知识的学习，然后可根据机构要求，或者自己方便参加活动的时间，点击报名链接，参加线下或线上的养老护理员专题沟通案例分享讨论会。
50.步骤ⅲ.老人家属及护理员完成用户注册后，可进入老年人管理系统。其包括老年人基础健康信息模块、老年人健康预警模块、日常健康护理模块。
51.步骤
ⅲ‑
1.老人家属完成系统的用户注册后，可进入老年人基础健康信息模块，根据系统要求，完善自己及老人的相关信息。所有必填项完成填写后，方可成功点击“提交”。
52.步骤
ⅲ‑
2.护理员完成用户注册后，可进入老年人健康预警模块。其主要包括三级预警、二级预警和一级预警。
53.护理员结合老人家属提交的老人基础健康信息，根据不同预警等级的判定标准，初步确定机构入驻老人的健康预警等级，并进行不同预警等级的标注，及分配合适的护理工。
54.ⅲ‑
3.护理员给机构入驻老人标注好预警等级后，进入老年人日常健康护理模块，其包括一日三餐、健康护理、健康监测和异常情况。
55.一日三餐，主要是指护理员需要把老人每日的三餐食物，以图片方式上传系统；健康护理，主要是指护理员给老人做健康护理，比如洗头、洗澡、洗脚等服务，把健康护理的时间和内容上传到系统；健康监测，主要是指护理员给老人做身体检查或监督老人用药，把时间、内容、数据等情况上传系统；异常情况，主要是指护理员在日常服务过程中，观察到了老人的异常行为表现，或者身体的生理指标出现了异常，都需要及时把这些情况与专业医生
联系，听取专业医生的判断。然后在当天把这些异常情况及对异常情况的处理上传到系统后台。
56.本发明通过设计一种服务于老年人的管理系统，一方面可以为护理员心理赋能，使护理员能够以积极乐观的心态去服务每一位老人，提高服务质量，建立品牌效应；另一方面，通过该管理系统，对入住养老机构的老人进行健康预警等级分类，并据此配备相对应的护理员，不仅有助于人力资源最优化，还有助于每一个老人得到最好的日常照看。护理员将自己每日对老人的照看内容上传系统，既有助于机构管理者高效管理团队，也有助于老人家属了解老人的日常生活，有助于在机构与老人家属之间建立良好关系。
57.本发明一种适于老年人的关爱与护理管理系统的相关计算机程序已申报软件著作权登记。
58.本发明系统可以通过手机或电脑等电子设备登录。
附图说明
59.图1为本发明一种适于老年人的关爱与护理管理系统结构示意图。
60.图2为本发明一种适于老年人的关爱与护理管理系统运行流程图。
具体实施方式
61.下面结合附图举例说明本发明。
62.结合图1本发明一种适于老年人的关爱与护理管理系统结构示意图。本发明系统包括：
63.用户注册系统1，护理员管理系统2，老年人管理系统3。用户注册系统1包括护理员注册模块1-1，老人家属注册模块1-2。护理员管理系统2包括护理员级别发展模块2-1，护理员心理健康测评模块2-2，护理员心理健康服务模块2-3。老年人管理系统3包括老年人基本健康信息模块3-1，老年人健康预警分类模块3-2，老年人日常健康护理模块3-3。
64.结合图2本发明一种适于老年人的关爱与护理管理系统运行流程图。本发明运行方法包括下列步骤：
65.步骤ⅰ.首先进入用户注册系统1，完成护理员注册1-1和老人家属注册1-1。
66.步骤ⅱ.护理员完成注册后，可进入护理员管理系统2。其包括护理员级别发展模块2-1、护理员心理健康测评模块2-2、护理员心理健康服务模块2-3。
67.ⅱ‑
1.所述护理员级别发展模块2-1，主要根据《养老护理员国家职业技能标准(2019版)》的规定，将养老护理员职业技能等级分为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。
68.护理员用户完成注册后，可进入护理员级别发展模块2-1。然后根据自己的现有级别进入相应的级别页面，上传自己的职业技能证书复印件，对自己进行简单介绍，并补充相关工作技能和工作履历。如果在职业发展过程中，想申请更高级别的护理员证书，也可进入该系统点击相关网站链接，进行申报并根据官网的相关要求参加考核。
69.ⅱ‑
2.在护理员级别发展模块2-1填写好相关信息，并上传相关证件资料后，方可进入护理员心理健康测评模块2-2。其包括测评量表库管理模块与测评实施管理模块。
70.ⅱ‑
2-1.用户进入测评量表库管理模块，可根据机构要求或者自己的需求选择相
关量表参加测试，在正式施测之前，系统会自动弹窗，提醒用户了解心理测评的相关注意事项。
71.ⅱ‑
2-2.在用户完成测评注意事项的阅读，点击“确定”后，测评实施管理模块自动开启运行。在用户作答试题的过程中，测评实施管理模块会自动记录用户在每一道试题上的作答反应、作答时间，当用户点击“提交”时，系统会自动检测用户有无遗漏试题，如果有遗漏，系统会自动定位到遗漏试题，并提醒用户完成作答，确保无试题遗漏时，用户才可成功点击“提交”。点击“提交”后，系统会根据用户的实际作答情况，生成该用户的心理测评报告。
72.ⅱ‑
3.在护理员级别发展模块补充好自己的基本信息、工作履历、职业技能等相关内容后，，护理员即可进入护理员心理健康服务模块2-3。其主要包括一对一心理咨询服务、定制化系列主题讲座和沟通技巧的系列培训。
73.ⅱ‑
3-1.一方面护理员可根据自己的心理健康测评结果进入一对一心理咨询服务预约心理咨询的时间、地点和形式，另一方面护理员也可在护理员级别发展模块补充好自己的基本信息、工作履历、职业技能等相关内容后，根据自己日常的心理需要，拨打24小时心理咨询热线。
74.ⅱ‑
3-2.在护理员级别发展模块2-1补充好自己的基本信息、工作履历、职业技能等相关内容后，护理员可进入主题讲座模块，根据机构管理者的要求，或者自己感兴趣的内容和方便听讲座的时间，选择相关讲座主题，然后在预定时间点击相关讲座链接参加线上讲座，或者点击报名链接参加线下讲座。
75.ⅱ‑
3-3.在护理员级别发展模块2-1补充好自己的基本信息、工作履历、职业技能等相关内容后，护理员可进入沟通技巧培训模块。护理员可在规定时间内先完成部分理论知识的学习，然后可根据机构要求，或者自己方便参加活动的时间，点击报名链接，参加线下或线上的养老护理员专题沟通案例分享讨论会。
76.步骤ⅲ.老人家属及护理员完成用户注册后，可进入老年人管理系统。3。其包括老年人基础健康信息模块3-1、老年人健康预警模块3-2、日常健康护理模块3-3。
77.步骤
ⅲ‑
1.老人家属完成系统的用户注册1-2后，可进入老年人基础健康信息模块3-1，根据系统要求，完善自己及老人的相关信息。所有必填项完成填写后，方可成功点击“提交”。
78.步骤
ⅲ‑
2.护理员完成用户注册1-1后，可进入老年人健康预警模块3-2。其主要包括三级预警、二级预警和一级预警。
79.护理员结合老人家属提交的老人基础健康信息，根据不同预警等级的判定标准，初步确定机构入驻老人的健康预警等级，并进行不同预警等级的标注，及分配合适的护理工。
80.ⅲ‑
3.护理员给机构入驻老人标注好预警等级后，进入老年人日常健康护理模块3-3，其包括一日三餐、健康护理、健康监测和异常情况。
81.一日三餐，主要是指护理员需要把老人每日的三餐食物，以图片方式上传系统；健康护理，主要是指护理员给老人做健康护理，比如洗头、洗澡、洗脚等服务，把健康护理的时间和内容上传到系统；健康监测，主要是指护理员给老人做身体检查或监督老人用药，把时间、内容、数据等情况上传系统；异常情况，主要是指护理员在日常服务过程中，观察到了老
人的异常行为表现，或者身体的生理指标出现了异常，都需要及时把这些情况与专业医生联系，听取专业医生的判断。然后在当天把这些异常情况及对异常情况的处理上传到系统后台。
82.本发明通过设计一种服务于老年人的管理系统，一方面可以为护理员心理赋能，使护理员能够以积极乐观的心态去服务每一位老人，提高服务质量，建立品牌效应；另一方面，通过该管理系统，对入住养老机构的老人进行健康预警等级分类，并据此配备相对应的护理员，不仅有助于人力资源最优化，还有助于每一个老人得到最好的日常照看。护理员将自己每日对老人的照看内容上传系统，既有助于机构管理者高效管理团队，也有助于老人家属了解老人的日常生活，有助于在机构与老人家属之间建立良好关系。