一种智能医院多功能导航服务方法及系统与流程

本发明实施例涉及医院导航助手，具体涉及一种智能医院多功能导航服务方法及系统。

背景技术：

1、在大型医院中，由于诊室、检查科室、药房等地点众多，用户在医院就诊时，在挂完号后，会得到一张挂号凭条，上面会有用户就诊的科室与医生的信息，有的凭条上会列出科室的大体位置，有的则没有列出科室的位置，用户根据凭条上的信息去就诊科室报到并就诊。就诊过程中，医生会根据病情为用户开出检查单、检验单、用药处方单、医嘱单等单据，用户拿着相关单据进行缴费、检查、检验、治疗等流程，并领取检查结果、检验结果等，然后回到就诊科室复诊，最后依据医生开出的用药处方单缴完费后到药房领取药物，在这个过程中用户需奔波于就诊科室、缴费点、检查科室、药房等各个就诊业务地点完成整个就诊过程。另外，对于不常去医院或者初次去医院的用户和陪同家属来说，需要购买生活物品或者吃饭时，不想在医院食堂吃饭，就需要到医院外面慢慢寻找，由于不熟悉医院的周边环境，更是为整个就诊过程增加了难度，故此，用户或者陪同家属在整个就诊过程中可能会遇到以下问题：1、用户或者陪同家属不熟悉医院周边的生活设施，使得用户或者陪同家属的就餐、生活以及就医过程增加了难度；2、就诊科室、缴费点、检查科室、药房等就诊业务地点分散于医院的各个位置，用户往往由于对医院不熟悉，同时对医院流程也不熟悉，而难以顺利找到这些地点，常常需要找人询问，非常浪费时间，从而导致就诊过程显得十分繁琐和困扰；3、检验、检查、治疗等项目通常不分先后顺序，用户可以自主决定先进行哪个项目，但用户并不知道进行各个项目所需要花费的时间，无法做出合理的规划，导致耗费时间长，例如用户可能先到了检查科室却发现要排长队，然而这时候检验科室却没几个人。

2、这些问题严重影响了用户的就诊体验，浪费了用户和陪同家属的时间与医院的医疗资源。

技术实现思路

1、鉴于上述问题，本发明实施例提供了一种智能医院多功能导航服务方法及系统，用于解决现有技术中存在的用户或者家属不熟悉医院周边环境和就医流程而导致整个就医过程比较难度，严重影响了用户的就诊体验，浪费了用户和陪同家属的时间与医院的医疗资源的问题。

2、根据本发明实施例的一个方面，提供了一种智能医院多功能导航服务方法，包括以下步骤：

3、识别用户语音指令，根据用户语音指令调取相应的功能模块；

4、用户根据需求在功能模块上查询了解以及选择需要的服务项目；

5、根据识别到的用户的位置信息，调取地图数据，获取对应服务项目的位置以及用户到对应服务项目的最佳路径；

6、将最佳路径以图形化方式通过导航界面展示给用户，并为用户提供导航指引；

7、其中，所述功能模块包括：生活服务模块、公交查询模块、药房取药与智能药物管理模块以及检查与复诊提醒模块。

8、所述地图数据集成医院内部地图和医院周边场景地图，所述医院内部地图包括医院中的所有诊室、检查科室、药房、缴费处、洗手间的具体位置信息，所述医院周边场景地图包括医院周边所有的生活服务设施以及公交站点的具体位置信息。

9、进一步的，作为优选技术方案，当所述功能模块为生活服务模块时，最佳路径的生成具体包括：

10、实时获取医院周边生活服务设施的类型及评价信息；

11、根据需求和评价信息选取目标店铺；

12、根据定位技术识别到的用户的位置信息，调取地图数据，获取目标店铺的位置以及用户到目标店铺的最佳路径。

13、进一步的，作为优选技术方案，当所述功能模块为公交查询模块时，最佳路径的生成具体包括：

14、确定目的地，并在公交查询模块上输入；

15、获取合适的公交路线；

16、根据识别到的用户的位置信息，调取地图数据，获取公交起始点的位置以及用户到公交起始点的最佳路径。

17、进一步的，作为优选技术方案，当所述功能模块为药房取药与智能药物管理模块时，最佳路径的生成具体包括：

18、通过与医院信息系统对接，获取药房位置信息以及营业时间；

19、根据识别到的用户的位置信息，调取地图数据，获取用户到药房的最佳路径。

20、进一步的，作为优选技术方案，所述药房取药与智能药物管理模块时，还具有以下功能：

21、获取用户的处方信息，便于用户通过药房取药模块随时查看；

22、根据用户的处方信息，设置用药提醒并发送记录至用户的移动端；

23、识别用户处方信息中是否存在药物相互作用问题，若存在，及时提醒用户，并建议用户与医生进行咨询，确保用户用药安全。

24、进一步的，作为优选技术方案，所述功能模块还包括智能问诊与诊疗计划预估模块，所述智能问诊与诊疗计划预估模块具有以下功能：

25、通过提问收集用户的病情信息，并根据用户的回答进行病情分析；

26、根据用户的病情信息生成初步诊断结果；

27、根据初步诊断结果和历史数据，通过与医院数据库和医学资源库实时同步以生成用户需要进行的预估治疗方案；

28、根据预估治疗方案预估用于产生的医疗费用。

29、进一步的，作为优选技术方案，所述功能模块还包括医师推荐与智能心理评测模块，所述医师推荐与智能心理评测模块具有以下功能：

30、与用户进行交互，根据用户的病情、需求以及医师的专业领域和经验，向用户推荐合适的医师；

31、或者与用户进行交互，通过向用户提出一系列心理问题，分析用户的回答，生成心理评测报告，向用户推荐合适的医师；

32、通过医院数据库获取医师的详细信息。

33、进一步的，作为优选技术方案，所述功能模块还包括智能医院评价模块，所述智能医院评价模块具有以下功能：

34、用户对医院的整体服务、各科室服务以及具体医护人员进行评价；

35、收集用户的评价数据，并对收集到的评价数据进行分析，生成医院服务质量报告；

36、将医院服务质量报告反馈给医院管理层和相关医护人员，以使其了解用户的评价意见，从而提高服务质量。

37、进一步的，作为优选技术方案，所述功能模块还包括紧急呼叫模块，通过所述紧急呼叫实现紧急呼叫功能包括以下步骤：

38、用户在紧急情况下通过紧急呼叫模块向医护人员迅速发起紧急求助信号；

39、实时获取用户的位置信息并发送至医护人员以及紧急联系人。

40、根据本发明实施例的另一个方面，提供了一种智能医院多功能导航服务系统，采用上述所述的一种智能医院多功能导航服务方法为用户的就医过程提供全程指导服务，所述系统包括：

41、语音识别模块，设有多种语言语音识别功能，通过集成的语音识别技术对用户的语音指令进行识别，并将用户的语音指令处理转换为文本，以供后续导航模块使用；

42、导航模块，用于获取医院内部地图和医院周边场景地图集成的地图数据以及用户的位置信息，根据用户的位置信息和语音识别模块识别到的语音指令生成用户到目的地的最佳路径，以图形化方式通过导航界面展示给用户，以为用户提供导航指引；

43、生活服务模块，用于实时获取医院周边生活服务设施的类型及评价信息，以便于用户查询，同时根据需求和评价信息选取目标店铺，提供目标店铺的位置；

44、公交查询模块，用于实施获取医院周边的公交数据，根据用户输入的目的地提供合适的公交路线以及公交起始点的位置；

45、药房取药与智能药物管理模块，用于与医院信息系统对接，获取药房位置信息和营业时间，记录用户的处方信息，便于用户随时查看，根据用户的处方信息，设置用药提醒并发送记录至用户的移动端，识别用户处方信息中是否存在药物相互作用问题，若存在，及时提醒用户，并建议用户与医生进行咨询，确保用户用药安全；

46、智能问诊与诊疗计划预估模块，用于通过向用户提问以及用户的回答进行病情分析，从而生成初步诊断结果，进一步生成预估治疗方案和费用预算；

47、医师推荐与智能心理评测模块，用于根据用户的病情和需求，向用户推荐合适的医师，并提供医师的详细信息；

48、智能医院评价模块，用于使用户对医院的整体服务、各科室服务以及具体医护人员进行评价，以生成医院服务质量报告并反馈给医院管理层和相关医护人员；

49、紧急呼叫模块，用于在紧急情况下，使用户直接发起紧急呼叫，同时实时获取用户的位置信息，请求医护人员的紧急救助。

50、与现有技术相比，本发明具有以下优点：

51、本发明实施例，通过将医院内部地图和医院周边场景地图集成与一起，在医院中为用户提供全程就诊服务，同时，对用户往返于医院以及就餐、生活用品的购买提供了指导作用，节省了用户和陪同家属的时间与医院的医疗资源。

52、上述说明仅是本发明实施例技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明实施例的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明实施例的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。