一种柜台业务系统的制作方法

本实用新型涉及柜台业务技术领域，尤其涉及一种柜台业务系统。

背景技术：

现有的柜台业务系统，例如银行柜台业务系统，使用的设备种类众多。柜台业务系统的所有设备都摆放在柜台台面上，造成柜台台面的杂乱。此外，在一些业务处理过程中，需要柜员与客户交替的对柜台业务系统进行操作，目前的设备摆放方式会造成柜员与客户交替使用设备时操作不便。

技术实现要素：

为了解决以上问题的至少之一，本实用新型的目的在于提供一种柜台业务系统，简化柜台台面布局，有效提升柜台业务处理的便捷性。

为了达到以上目的，本实用新型一方面公开了一种柜台业务系统，包括设于柜台上的音视频设备和业务处理设备；

所述音视频设备包括录音装置、图像采集装置和第一控制器，所述第一控制器用于基于柜员的录音控制指令控制所述录音装置采集音频信息，基于柜员的图像控制指令控制所述图像采集装置采集业务处理现场的图像信息；

所述业务处理设备包括设于所述柜台中的转台机构、设于所述转台机构上的业务处理装置和第二控制器，所述业务处理装置用于处理柜员或客户的业务处理请求，所述第二控制器用于基于柜员的转动控制指令控制转台机构转动至第一位置或第二位置以使所述业务处理装置分别与柜员或与客户对应。

优选的，所述录音装置包括麦克风、模数转换器和音频控制芯片；

其中，所述麦克风用于将业务处理现场的声信号转换为模拟信号；

所述模数转换器用于将所述模拟信号转换为数字信号；

所述音频控制芯片用于接收所述第一控制器传输的录音控制指令控制所述麦克风和所述模数转换器启动，并对所述模数转换器传输的数字信号进行处理得到音频信息并传输至第一控制器。

优选的，所述图像采集装置包括摄像头和视频控制芯片；

所述摄像头用于采集业务处理现场的图像数据；

所述视频控制芯片用于接收所述第一控制器传输的图像控制指令控制所述摄像头启动，并对所述摄像头传输的图像数据进行处理得到图像或视频的视频信息并传输至所述第一控制器。

优选的，所述转台机构包括用于设置所述业务处理装置的转动平台、驱动电机、传动机构和连接机构，所述连接机构与所述传动机构和所述转动平台分别固定连接；

其中，所述驱动电机用于基于所述第二控制器传输的转动控制指令控制所述传动机构转动并通过所述连接机构带动所述转动平台转动至所述第一位置或所述第二位置。

优选的，所述转动平台嵌入所述柜台台面中。

优选的，进一步包括升降装置；

所述升降装置用于基于柜员的上升控制指令控制所述音视频设备上升至柜台台面以上，基于柜员的下降控制指令控制所述音视频设备下降至所述柜台台面以下，并基于柜员的停止控制指令控制所述音视频设备停止移动。

优选的，所述升降装置包括承载平台和电动推杆；

所述承载平台上固定有所述音视频设备；

所述电动推杆用于基于柜员的上升控制指令控制所述音视频设备上升至柜台台面以上，基于柜员的下降控制指令控制所述音视频设备下降至所述柜台台面以下，并基于柜员的停止控制指令控制所述音视频设备停止移动。

优选的，进一步包括设于柜台台面上的第一按键、第二按键和第三按键；

所述第一按键基于柜员的按键操作形成所述上升控制指令并传输至所述电动推杆，所述第二按键基于柜员的按键操作形成所述下降控制指令并传输至所述电动推杆，所述第三按键基于柜员的按键操作形成所述停止控制指令并传输至所述电动推杆。

优选的，所述业务处理装置为触控平板电脑，所述转动平台包括承载所述业务处理装置的托板、转动控制模块和将所述托板与所述转动平台转动连接的转轴；

所述转动控制模块用于基于柜员的第一转动控制指令控制所述转轴朝向第一方向转动以使所述托板与所述转动平台形成预设夹角，基于柜员的第二转动控制指令控制所述转轴朝向第二方向转动以使所述托板与所述转动平台贴合，基于柜员的停止转动控制指令控制所述转轴停止转动。

优选的，进一步包括设于柜台台面上的第四按键、第五按键和第六按键；

所述第四按键基于柜员的按键操作形成顺时针转动方向的转动控制指令并传输至所述第二控制器以使所述第二控制器控制所述转台机构顺时针转动，所述第五按键基于柜员的按键操作形成逆时针转动方向的转动控制指令并传输至所述第二控制器以使所述第二控制器控制所述转台机构逆时针转动，所述第六按键基于柜员的按键操作形成停止转动的转动控制指令并传输至所述第二控制器以使所述第二控制器控制所述转台机构停止转动。

优选的，进一步包括设于柜台台面上的第七按键、第八按键和第九按键；

所述第七按键基于柜员的按键操作形成所述第一转动控制指令并传输至所述转动控制模块，所述第八按键基于柜员的按键操作形成所述第二转动控制指令并传输至所述转动控制模块，所述第九按键基于柜员的按键操作形成所述停止转动控制指令并传输至所述转动控制模块。

本实用新型的柜台业务系统设有音视频设备，音视频设备可对业务处理现场进行录音和录像，以便于对业务处理现场进行监督。同时，柜台业务系统还包括业务处理设备。该业务处理设备包括转台机构，将业务处理装置设置在转台上，柜员通过第二控制器控制转台的转动，以使转台机构带动业务处理装置转向柜员或客户，方便柜员操作与客户操作之间的转换，有效提升银行业务操作的便捷性。

附图说明

为了更清楚地说明本实用新型实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本实用新型的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示出本实用新型一种柜台业务系统一个具体实施例的示意图；

图2示出本实用新型一种柜台业务系统一个具体实施例业务处理装置朝向客户的示意图；

图3示出本实用新型一种柜台业务系统一个具体实施例业务处理装置朝向柜员的示意图。

具体实施方式

下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。

根据本实用新型，本实施例公开了一种柜台业务系统。如图1-图3所示，本实施例中，柜台业务系统包括设于柜台上的音视频设备和业务处理设备。

其中，所述音视频设备包括录音装置、图像采集装置和第一控制器，所述第一控制器用于基于柜员的录音控制指令控制所述录音装置采集音频信息，基于柜员的图像控制指令控制所述图像采集装置采集业务处理现场的图像信息。

所述业务处理设备包括设于所述柜台中的转台机构、设于所述转台机构上的业务处理装置和第二控制器，所述业务处理装置用于处理柜员或客户的业务处理请求，所述第二控制器用于基于柜员的转动控制指令控制转台机构转动至第一位置或第二位置以使所述业务处理装置分别与柜员或与客户对应。

本实用新型的柜台业务系统设有音视频设备，音视频设备可对业务处理现场进行录音和录像，以便于对业务处理现场进行监督。同时，柜台业务系统还包括业务处理设备。该业务处理设备包括转台机构，将业务处理装置设置在转台上，柜员通过第二控制器控制转台的转动，以使转台机构带动业务处理装置转向柜员或客户，方便柜员操作与客户操作之间的转换，有效提升银行业务操作的便捷性。

在优选的实施方式中，所述录音装置包括麦克风22、模数转换器和音频控制芯片。其中，所述麦克风22用于将业务处理现场的声信号转换为模拟信号，所述模数转换器用于将所述模拟信号转换为数字信号。所述音频控制芯片用于接收所述第一控制器传输的录音控制指令控制所述麦克风22和所述模数转换器启动，并对所述模数转换器传输的数字信号进行处理得到音频信息并传输至第一控制器，该第一控制器可选择控制芯片实现。

可以理解的是，在该优选的实施方式中，第一控制器可根据柜员的录音控制指令形成控制信号控制麦克风22和模数转换器等设备启动。其中，麦克风22作为音频接收设备可以将业务处理现场的声音振动转换为模拟电流等模拟信号。进一步的，通过模数转换器将模拟信号转换为数字信号并传输给音频控制芯片，音频控制芯片对数字信号进行处理后得到音频信息，可进一步传输给第一控制器以向柜员反馈，实现对业务处理过程的全程监督。其中，麦克风22可以是单个、多个或麦克风22阵列，还可以采用其他音频接收设备，本实用新型对此并不作限定。

在其他实施方式中，录音装置还可包括滤波电路和放大电路等电路模块，对麦克风22传输的模拟信号进行滤波和放大处理后再传输给模数转换器。滤波电路和放大电路是本领域的常见电路，本领域技术人员可根据实际需求设置其具体的电路结构，本实用新型对此并不作限定。

在优选的实施方式中，所述图像采集装置包括摄像头21和视频控制芯片。所述摄像头21用于采集业务处理现场的图像数据。所述视频控制芯片用于接收所述第一控制器传输的图像控制指令控制所述摄像头21启动，并对所述摄像头21传输的图像数据进行处理得到图像或视频的视频信息并传输至所述第一控制器。

可以理解的是，第一控制器根据柜员的图像控制指令形成拍照控制信息或视频控制信息并传输摄像头21，控制摄像头21实现图像采集或视频采集。作为优选的实施方式，本实施例的第一控制器集成在业务处理装置中，通过业务处理装置实现其功能，则业务处理装置可接收柜员的录音控制指令控制所述录音装置采集音频信息以及接收柜员的图像控制指令控制所述图像采集装置采集业务处理现场的图像信息。其中，业务处理装置可采用触摸平板电脑，则柜员可通过对触摸平板电脑的触控屏的触摸操作形成录音控制指令或图像控制指令以使业务处理装置控制录音装置采集音频信息或控制图像采集装置采集图像信息。在其他实施方式中，柜员也可以通过外部终端形成录音控制指令或图像控制指令并传输至第一控制器，外部终端可采用例如手机、笔记本或计算机等设备。

在优选的实施方式中，所述转台机构包括用于设置所述业务处理装置的转动平台31、驱动电机、传动机构和连接机构，所述连接机构与所述传动机构和所述转动平台31分别固定连接。其中，所述驱动电机用于基于所述第二控制器传输的转动控制指令控制所述传动机构转动并通过所述连接机构带动所述转动平台31转动至所述第一位置或所述第二位置。

可以理解的是，第二控制器可选择控制芯片，接收柜员传输的转动控制指令形成转动控制信息传输至驱动电机控制电机启动。电机运转带动传动机构转动，以带动通过连接机构与传动机构连接的转动平台31转动。转动平台31上设有业务处理装置，业务处理装置跟随转动平台31转动至第一位置或第二位置，第一位置与第二位置分别与柜员与客户对应。则当柜员操作时，可控制转台机构转动至第一位置，业务处理装置朝向柜员以便于柜员操作，如图3所示。当需要客户操作时，柜员可控制转台机构转动至第二位置，业务处理装置朝向客户以便于客户操作，有效提升柜台业务处理的便捷性，如图2所示。在可选的实施方式中，传动机构可采用齿轮传动机构等常见的传动机构，连接机构可采用连杆、凸轮等连接件或组件实现连接，本领域技术人员可根据实际情况确定传动机构和连接机构的具体结构，本实用新型对此并不作限定，在此不再赘述。

在优选的实施方式中，所述转动平台31嵌入所述柜台台面1中。例如，如图1-图3所示，柜台台面1的中央形成有与转动平台31相匹配的中空部，转动平台31设置在中空部中以嵌入柜台台面1，在不转动时可作为柜台台面1的一部分，从而既可以控制业务处理装置转动，也可以保持柜台的美观和整洁。

在优选的实施方式中，进一步包括升降装置。所述升降装置用于基于柜员的上升控制指令控制所述音视频设备上升至柜台台面1以上，基于柜员的下降控制指令控制所述音视频设备下降至所述柜台台面1以下，并基于柜员的停止控制指令控制所述音视频设备停止移动。

可以理解的是，当进行业务处理时，升降装置基于柜员的上升控制指令可以控制音视频设备上升至柜台台面1上，用于录音或录像。当业务处理完成不再使用音视频设备时，升降装置基于柜员的下降控制指令可使音视频设备下降至柜台台面1以下，从而在不进行业务处理时，柜台的台面不会因为多个设备的存在而导致柜台杂乱的现象，保持柜台台面1整洁和干净。进一步，升降装置基于柜员的停止控制指令控制音视频设备停止移动，从而柜员可根据实际需求调节音视频设备的高度。

在优选的实施方式中，所述升降装置包括承载平台23和电动推杆。其中，所述承载平台23上固定有所述音视频设备。所述电动推杆用于基于柜员的上升控制指令控制所述音视频设备上升至柜台台面1以上，基于柜员的下降控制指令控制所述音视频设备下降至所述柜台台面1以下，并基于柜员的停止控制指令控制所述音视频设备停止移动。在该优选的实施方式中，升降装置采用电动推杆实现音视频设备的上升、下降和停止，在其他实施方式中，也可以采用其他升降机构实现音视频设备的上升、下降和停止，本领域技术人员可根据实际需求设置升降装置的具体结构，本实用新型对此并不作限定，在此不再赘述。

在优选的实施方式中，音视频设备进一步包括凸台241和支撑杆242。其中，凸台241与承载平台23固定设置，凸台241上设置有支撑杆242，音视频设备的摄像头21和麦克风22等设备可设置在支撑杆上以固定。

在优选的实施方式中，进一步包括设于柜台台面1上的第一控制区域25。第一控制区域25包括第一按键、第二按键和第三按键。所述第一按键基于柜员的按键操作形成所述上升控制指令并传输至所述电动推杆，所述第二按键基于柜员的按键操作形成所述下降控制指令并传输至所述电动推杆，所述第三按键基于柜员的按键操作形成所述停止控制指令并传输至所述电动推杆。在该优选的实施方式中，柜员通过按动第一按键、第二按键和第三按键可实现音视频设备的上升、下降和停止等功能，从而调整音视频设备的工作位置，在不使用时，可使音视频设备下降至柜台台面下隐藏，保持台面整洁，在其他实施方式中，也可采用触控屏等其他控制方式控制音视频设备，本实用新型对此并不作限定。

在优选的实施方式中，所述业务处理装置为触控平板电脑32，所述转动平台31包括承载所述业务处理装置的托板、转动控制模块和将所述托板与所述转动平台31转动连接的转轴。所述转动控制模块用于基于柜员的第一转动控制指令控制所述转轴朝向第一方向转动以使所述托板与所述转动平台31形成预设夹角，并基于柜员的第二转动控制指令控制所述转轴朝向第二方向转动以使所述托板与所述转动平台31贴合。

可以理解的是，转动控制模块控制转轴转动以带动托板转动，在使用时，托板与转动平台31形成预设夹角，便于用户或客户操作使用。当不使用时，转动控制模块可通过转轴控制托板与转动平台31贴合从而使触控平板电脑32降至柜台台面1以下，不占用台面空间，保持柜台的整洁有序。转动控制模块可包括控制芯片和驱动电机等控制设备，本领域技术人员可根据实际需求设置转动控制模块的具体结构。触控平板电脑32仅作为业务处理装置的一个具体示例，在其他实施方式中，也可采用其他设备作为业务处理装置，预设夹角也可根据实际需求人为设定，本实用新型对此并不作限定。

在优选的实施方式中，柜台业务系统进一步包括设于柜台台面1上的第二控制区域33。第二控制区域33包括第四按键、第五按键和第六按键。所述第四按键基于柜员的按键操作形成顺时针转动方向的转动控制指令并传输至所述第二控制器以使所述第二控制器控制所述转台机构顺时针转动，所述第五按键基于柜员的按键操作形成逆时针转动方向的转动控制指令并传输至所述第二控制器以使所述第二控制器控制所述转台机构逆时针转动，所述第六按键基于柜员的按键操作形成停止转动的转动控制指令并传输至所述第二控制器以使所述第二控制器控制所述转台机构停止转动；

在优选的实施方式中，第二控制区域33进一步包括第七按键、第八按键和第九按键。所述第七按键基于柜员的按键操作形成所述第一转动控制指令并传输至所述转动控制模块，所述第八按键基于柜员的按键操作形成所述第二转动控制指令并传输至所述转动控制模块，所述第九按键基于柜员的按键操作形成所述停止转动控制指令并传输至所述转动控制模块。

柜员通过按动第四按键、第五按键和第六按键可实现转台机构的不同方向的转动或停止以调整业务处理装置的位置，柜员通过按动第七按键、第八按键和第九按键可以实现业务处理装置的不同抬起角度以便于柜员或客户操作，在其他实施方式中，也可采用触控屏等其他控制方式控制转台机构和业务处理装置，本实用新型对此并不作限定。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。