本发明涉及机器人的语音交互，具体地，涉及咨询服务机器人。
背景技术：
现有的营业厅正面临着日益增大，新业务的推广和vip客户差异化服务需求的压力和挑战。大量流程化、标准化、低附加值的基础服务如缴费、基本业务办理、信息查询等占用了绝大多数营业资源，严重限制了各种新业务的推广能力。
为了实现机器人的自动咨询服务，保证人性化的咨询服务，需要设计一种咨询服务机器人。
技术实现要素：
本发明的目的是提供一种咨询服务机器人，该咨询服务机器人克服了现有技术中的机器人无法实现咨询服务功能，可以实现基本的语言沟通和交流。
为了实现上述目的，本发明提供一种咨询服务机器人，该咨询服务机器人包括：机体、麦克风阵列、语音交互模块、无线传输端和管理后台；其中，所述麦克风阵列、语音交互模块、无线传输端和管理后台设置于所述机体上，所述麦克风阵列采集语音咨询数据，所述语音交互模块电连接于所述麦克风阵列，以根据所述语音咨询数据发送语音解答数据，当所述语音交互模块无法识别语音咨询数据的情况下，将所述语音咨询数据通过所述无线传输端发送至所述管理后台，所述管理后台根据所述语音咨询数据通过无线传输端发送语音解答数据至所述语音交互模块，并执行播放。
优选地，所述无线传输端为wifi模块或者移动模块。
优选地，所述无线传输端包括：无线发射端和无线接收端，所述无线发射端将语音咨询数据发送至所述管理后台；所述无线接收端接收所述管理后台发送的语音解答数据。
优选地，所述麦克风阵列设置于所述机体的周向方向，以输入语言数据，并发送至所述管理后台。
优选地，该咨询服务机器人还包括：3d摄像头，所述3d摄像头设置于所述机体的周向方向，以采集视频数据，并将所述视频数据发送至所述管理后台。
优选地，该咨询服务机器人还包括：人体感应模块，所述人体感应模块设置于所述机体的外壳上，在感应到人体的情况下，所述麦克风阵列、语音交互模块和无线传输端得电启动。
优选地，所述人体感应模块为热式传感器。
通过上述技术方案，机器人通过语音交互、屏幕触摸等交互方式针对各领域客户提供强大的智能客服功能，更好的为公众提供人性化的咨询服务。另外，本发明还能具有下述的功能：1、后台基础数据结构梳理，完成快速的咨询业务接入；2、自动化数据共享交换平台；3、智能化语义处理。
本发明的其它特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。
具体实施方式
以下对本发明的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本发明，并不用于限制本发明。
本发明提供一种咨询服务机器人，该咨询服务机器人包括：机体、麦克风阵列、语音交互模块、无线传输端和管理后台；其中，所述麦克风阵列、语音交互模块、无线传输端和管理后台设置于所述机体上，所述麦克风阵列采集语音咨询数据，所述语音交互模块电连接于所述麦克风阵列，以根据所述语音咨询数据发送语音解答数据，当所述语音交互模块无法识别语音咨询数据的情况下，将所述语音咨询数据通过所述无线传输端发送至所述管理后台，所述管理后台根据所述语音咨询数据通过无线传输端发送语音解答数据至所述语音交互模块，并执行播放。
通过上述技术方案，机器人通过语音交互、屏幕触摸等交互方式针对各领域客户提供强大的智能客服功能，更好的为公众提供人性化的咨询服务。另外，本发明还能具有下述的功能：1、后台基础数据结构梳理，完成快速的咨询业务接入；2、自动化数据共享交换平台；3、智能化语义处理。依赖于机器人头部麦克风阵列、机器人本体核心平台模块从而实现了语音的交互
在本发明的一种具体实施方式中，所述无线传输端为wifi模块或者移动模块。
通过上述的实施方式，可以实现无线网络的数据传输，最终可以实现多数据的无线传输。
在本发明的一种具体实施方式中，所述无线传输端可以包括：无线发射端和无线接收端，所述无线发射端将语音咨询数据发送至所述管理后台；所述无线接收端接收所述管理后台发送的语音解答数据。
通过上述的实施方式，利用无线发射端和无线接收端实现无线信号的发送和接收，最终实现管理后台控制。
在本发明的一种具体实施方式中，所述麦克风阵列设置于所述机体的周向方向，以输入语言数据，并发送至所述管理后台。
通过上述的实施方式，可以实现语音数据的传输，并和管理后台配合对语言数据进行交互。
在本发明的一种具体实施方式中，该咨询服务机器人还可以包括：3d摄像头，所述3d摄像头设置于所述机体的周向方向，以采集视频数据，并将所述视频数据发送至所述管理后台。
通过上述的实施方式，利用3d摄像头可以进行视频数据的传输，能够实现视频数据的采集和交互。
在本发明的一种具体实施方式中，为了实现人体的感应，在感应到人体的情况下执行启动，该咨询服务机器人还可以包括：人体感应模块，所述人体感应模块设置于所述机体的外壳上，在感应到人体的情况下，所述麦克风阵列、语音交互模块和无线传输端得电启动。
在该种实施方式中，为了实现人体感应，本发明将所述人体感应模块设置为热式传感器。
在本发明的一种最优选的实施方式中，本发明提供一种咨询服务机器人，该咨询服务机器人包括：机体、麦克风阵列、语音交互模块、无线传输端和管理后台；其中，所述麦克风阵列、语音交互模块、无线传输端和管理后台设置于所述机体上，所述麦克风阵列采集语音咨询数据，所述语音交互模块电连接于所述麦克风阵列，以根据所述语音咨询数据发送语音解答数据，当所述语音交互模块无法识别语音咨询数据的情况下，将所述语音咨询数据通过所述无线传输端发送至所述管理后台，所述管理后台根据所述语音咨询数据通过无线传输端发送语音解答数据至所述语音交互模块，并执行播放。优选地，所述无线传输端为wifi模块或者移动模块。优选地，所述无线传输端包括：无线发射端和无线接收端，所述无线发射端将语音咨询数据发送至所述管理后台；所述无线接收端接收所述管理后台发送的语音解答数据。优选地，所述麦克风阵列设置于所述机体的周向方向，以输入语言数据，并发送至所述管理后台。优选地，该咨询服务机器人还包括：3d摄像头，所述3d摄像头设置于所述机体的周向方向，以采集视频数据，并将所述视频数据发送至所述管理后台。优选地，该咨询服务机器人还包括：人体感应模块，所述人体感应模块设置于所述机体的外壳上，在感应到人体的情况下，所述麦克风阵列、语音交互模块和无线传输端得电启动。优选地，所述人体感应模块为热式传感器。
以上详细描述了本发明的优选实施方式，但是，本发明并不限于上述实施方式中的具体细节，在本发明的技术构思范围内，可以对本发明的技术方案进行多种简单变型，这些简单变型均属于本发明的保护范围。
另外需要说明的是，在上述具体实施方式中所描述的各个具体技术特征，在不矛盾的情况下，可以通过任何合适的方式进行组合，为了避免不必要的重复，本发明对各种可能的组合方式不再另行说明。
此外，本发明的各种不同的实施方式之间也可以进行任意组合，只要其不违背本发明的思想，其同样应当视为本发明所公开的内容。