问诊反馈信息生成方法与流程

1.本说明书涉及互联网医疗领域，尤其涉及一种问诊反馈信息生成方法。


背景技术：

2.随着电子商务的高速发展，人们已经习惯于互联网给生活带来的便利。
3.现实生活中，人生病的时候，可以选择到医院就诊。或者，根据自己的经验，到药店购买一些药物。随着，人们习惯于电子商务提供的线上服务，一些网站也开始提供网络医疗咨询服务。


技术实现要素：

4.本说明书实施方式提供一种问诊反馈信息生成方法，可以给患者就诊带来便利。
5.本说明书实施方式提供一种问诊反馈信息生成方法，包括：获取医生与用户沟通过程中医生语音数据和相应的医生文本数据；其中，所述医生文本数据是相应医生语音数据语音识别得到的；展示包括所述医生文本数据的记录展示页面；其中，所述记录展示页面具有对应所述医生文本数据的语音播放控件；其中，在所述语音播放控件被触发的情况下，相应医生文本数据的医生语音数据被播放；根据所述医生在所述记录展示页面选择的医生文本数据，生成目标问诊反馈信息。
6.本说明书实施方式提供一种问诊反馈信息生成方法，包括：获取医生客户端与用户客户端通信过程中产生的医生音频数据；对所述医生音频数据进行语音识别得到医生文本数据；将所述医生音频数据和所述医生文本数据发送给所述医生客户端，以使所述医生客户端展示包括所述医生文本数据的记录展示页面；其中，所述记录展示页面的对应所述医生文本数据的语音播放控件被触发的情况下，所述医生文本数据对应的医生音频数据被播放；接收所述医生客户端发送的目标问诊反馈信息，将所述目标问诊反馈信息发送给所述用户客户端；其中，所述目标问诊反馈信息是基于所述医生文本数据生成的。
7.本说明书实施方式中，医生可以通过医生客户端与用户的用户客户端之间进行语音或视频沟通。如此，医生可以非常快捷，准确的了解患者的实际情况，并做出较为全面准确的诊断，以及可以较为清晰的解答用户的问题等。本方案中，可以实现对医生与用户沟通过程中医生语音数据进行语音识别，得到相应的医生文本数据。进而，在医生和用户结束通话之后，在医生客户端展示医生文本数据，如此，便于医生可以便捷的操作医生客户端生成目标问诊反馈信息。可以，提升医生的工作效率。
附图说明
8.所包括的附图用来提供对本说明书实施方式的进一步的理解，其构成了说明书的一部分，用于例示本说明书的实施方式，并与文字描述一起来阐释本说明书的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。在附图中：
9.图1为本说明书实施方式提供的数据交互系统的一个场景应用示意图；
10.图2为本说明书实施方式提供的医生客户端展示界面的示意图；
11.图3为本说明书实施方式提供的医生客户端展示界面的示意图；
12.图4为本说明书实施方式提供的医生客户端展示界面的示意图；
13.图5为本说明书实施方式提供的问诊信息生成方法的流程图；
14.图6为本说明书实施方式提供的问诊信息生成方法的流程图；
15.图7为本说明书实施方式提供的客户端的功能模块图；
16.图8为本说明书实施方式提供的服务器的功能模块图。
具体实施方式
17.为了使本技术领域的人员更好地理解本说明书中的技术方案，下面将结合本说明书实施方式中的附图，对本说明书实施方式中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施方式仅仅是本说明书一部分实施方式，而不是全部的实施方式。基于本说明书中的实施方式，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施方式，都应当属于本说明书保护的范围。
18.本说明书实施方式提供一种数据交互系统。所述数据交互系统包括用户客户端、服务器、医生客户端。
19.在本实施方式中，用户客户端和医生客户端可以是具有显示和网络访问功能的电子设备。电子设备可以设置有具有一定运算能力的处理芯片。具体的，例如，可以为平板电脑、智能手机、计算机终端等，或者，也可以为能够运行于上述电子设备中的软体。客户端可以提供用于数据交互的网络接口。客户端可以遵循网络通信协议进行数据信息交互。
20.在本实施方式中，所述服务器可以具有数据信息处理功能的硬件设备和驱动该硬件设备工作所需要的软件。当然，服务器也可以仅为具有数据处理能力的硬件设备，或者，仅为运行在硬件设备中的软件。所述服务器可以基于http、tcp/ip或ftp等网络协议以及网络通信模块与用户客户端和医生客户端进行网络数据交互。
21.请参阅图1。在一个场景示例中，用户感觉身体不舒服，想要找医生进行咨询诊断。用于可以启动手机中安装的用户客户端应用，通过该用户客户端与医生沟通。
22.具体的，用户可以使用用户客户端与医生使用的医生客户端进行语音沟通。如此，用户和医生之间可以高效的交换信息，如此，可以提升医生的工作效率。具体的，用户和医生之间可能会发生如下对话。
23.用户说：“最近总是感觉头晕，有时候会连续有2至3次的眩晕，平时测血压也是正常的。”。
24.医生说：“最近有没有吃什么药物？”。
25.用户说：“吃了两三天的阿莫西林和头孢。”。
26.医生说：“根据你目前的描述以及症状来看，初步判断可能是动脉粥样硬化或者无痛性心肌缺血，建议您再去医院做个全面的筛查。”。
27.医生说：“建议您再继续观察几天。”。
28.用户说：“在饮食上需要注意什么吗？”。
29.医生说：“禁忌生冷辛辣、高嘌呤、高脂肪食物、易发的食物少吃。”。
30.……
。
31.在上述医生与用户的对话过程中，医生客户端会录制生成医生的医生语音数据，将医生语音数据发送给服务器，服务器将医生语音数据发送给用户客户端，以及服务器接收用户客户端录制发送的用户语音数据，将用户语音数据发送给医生客户端。如此，实现医生和用户的语音对话。
32.服务器在接收到医生语音数据和用户语音数据之后，可以针对医生语音数据和用户语音数据分别进行语音识别，对应医生语音数据生成医生文本数据，对应用户语音数据生成用户文本数据。
33.请参阅图2。在医生和用户之间完成对话之后，服务器可以根据所得到的医生文本数据，生成初级问诊反馈信息。初级问诊反馈信息中可以包括多个信息单元，不同信息单元所表达的信息内容不同，进一步的不同信息单元所涉及的医生文本数据不同。具体的，初级问诊反馈信息中可以包括诊断结果、注意事项、饮食注意和用药建议等。诊断结果可以为针对医生文本数据进行识别，得出医生文本数据中可能的疾病词，并将该疾病词在预设疾病词数据集中匹配得到目标疾病词，在诊断结果中可以包括有目标疾病词。当然，医生文本数据中的疾病词可能与目标疾病词相同或相似，但整体上表达相同的语义。具体的，例如医生文本数据中出现了“动脉粥样硬化”等疾病词。该些疾病词与匹配得到的目标疾病词相同，被包含在了诊断结果中。注意事项可以包括：不建议做剧烈运动、每天慢走5至15分钟、坚持每天泡脚和半个月后去医院复查。饮食注意可以包括：禁忌生冷辛辣、高嘌呤、高脂肪食物、易发的食物少吃、多吃高蛋白食物。用药建议可以包括：阿莫西林和护肝胶囊。
34.服务器将生成的初级问诊反馈信息发送给医生客户端。医生查阅医生客户端中展示的初级问诊反馈信息后，可能会认为某个信息单元中的内容，不够恰当，需要修改相应的内容。在医生客户端的初级问诊反馈信息的页面中，对应每个信息单元可以设置有编辑控件，在所述编辑控件被触发时，医生客户端向服务器发出编辑指令。具体的，例如，医生点击诊断结果的控件“从对话中选择”。
35.服务器可以将医生文本数据和用户文本数据发送给医生客户端，以使得医生客户端展示包括医生文本数据和用户文本数据的记录展示页面。具体的，例如图3所示。在记录展示页面中，可以按照通信对话双方时间顺序，展示相应的医生文本数据和用户文本数据，以及分别对应医生文本数据和用户文本数据设置有语音播放控件，在语音播放控件被触发的情况下，医生客户端可以播放相应医生文本数据对应的医生语音数据，或者相应用户文本数据对应的用户语音数据。如此，可以便于医生回顾与用户的对话内容，便于选择较为恰当的医生文本数据作为相应信息单元的内容。医生在记录展示页面选择医生文本数据，该医生文本数据中包括“动脉粥样硬化”和“无痛性心肌缺血”等两个疾病词，医生客户端重新展示初级问诊反馈信息，该初级问诊反馈信息的内容，可以是根据医生操作更新之后的内容。具体，例如图4所示。医生可以认为该初级问诊反馈信息的内容，已经符合要求，可以触发页面提供的发送按钮，将该初级问诊反馈信息作为目标问诊反馈信息发送给相应的用户客户端，以便于用户操作用户客户端进行浏览。
36.请参阅图5。本说明书实施方式还提供一种问诊反馈信息生成方法。所述问诊反馈信息生成方法可以应用于客户端。具体的，例如该问诊反馈信息生成方法可以应用于医生客户端。所述方法可以包括以下步骤。
37.步骤s12：获取医生与用户沟通过程中医生语音数据和相应的医生文本数据；其中，所述医生文本数据是相应医生语音数据语音识别得到的。
38.在本实施方式中，医生客户端可以获取医生语音数据和医生文本数据。具体的，医生客户端获取医生语音数据的方式，可以为医生客户端根据医生的语言生成医生语音数据。医生客户端获取医生文本数据的方式可以包括：医生客户端对生成的医生语音数据进行语音识别，得出医生语音数据对应的医生文本数据。具体的，医生客户端可以对医生语音数据流进行内容的边界检测，如此可以得出将医生语音数据流分段后的医生语音数据，如此，可以便捷的对医生语音数据进行语音识别得出医生文本数据。当然，医生客户端获取医生语音数据和医生文本数据的方式还可以为，医生客户端将在医生与用户对话过程中的语音数据流发送给服务器，服务器处理后向医生客户端反馈医生语音数据和医生文本数据。
39.在本实施方式中，医生语音数据可以是医生与用户进行对话过程中，针对医生说话的录音数据。医生语音数据可以是医生说话的全部录音数据，也可以是其中的一部分。在一些实施方式中，医生语音数据可以是医生的录音数据中的部分片段，这个部分片段可以包括医生说的一句话，或者一段话。在一些实施方式中，医生语音数据可以是针对医生的录音数据进行内容检测之后，得到的存在医生说话内容的数据片段。医生语音数据的数量可以是多个。每个医生语音数据可以对应有相应的医生文本数据。所述医生文本数据可以是针对医生语音数据进行语音识别得到的。
40.在本实施方式中，医生客户端可以在接收到医生的操作指令之后，获取医生语音数据和相应的医生文本数据。在一些实施方式中，医生客户端可以监测到医生与当前用户完成对话之后，即医生完成针对用户的诊断沟通。医生客户端自动的获取医生语音数据和医生文本数据。
41.步骤s14：展示包括所述医生文本数据的记录展示页面；其中，所述记录展示页面具有对应所述医生文本数据的语音播放控件；其中，在所述语音播放控件被触发的情况下，相应医生文本数据的医生语音数据被播放。
42.在本实施方式中，医生客户端可以展示记录展示页面，以使得医生可以通过医生客户端浏览医生文本数据。医生可以便捷的浏览医生文本数据，如此给医生制作问诊反馈信息带来便利，提升了医生的工作效率。
43.在本实施方式中，在记录展示页面具有对应医生文本数据的语音播放控件。在一些实施方式中，记录展示页面中可能会有多个医生文本数据，可以对应每个医生文本数据都设置有语音播放控件。如此，如此在某个语音播放控件被触发时，医生客户端可以播放相应医生文本数据对应的医生语音数据。当然，也可以在记录展示页面仅仅设置有一个语音播放控件，在该语音播放控件被触发之后，医生客户端可以播放记录展示页面中当前展示的医生文本数据对应的医生语音数据。
44.在本实施方式中，医生客户端可以在查阅医生文本数据的过程中，根据需要指示医生客户端播放医生文本数据对应的医生语音数据。如此，便于医生更加清楚的回顾与用户的沟通内容。在一些实施方式中，医生文本数据可能不是特别准确，即针对医生语音数据进行语音识别时，没有完全准确的识别出医生表达的内容，此时，医生在查阅医生文本数据之后，可以重新听一下当时表述的内容，便于医生对于医生文本数据记性编辑。在一些实施方式中，医生与用户沟通过程中，可能会出现一些“口误”，使得在生成的医生文本数据中，
也存在“口误”的内容，如此，医生在查看医生文本数据过程中，可能会觉得某些内容是不准确的，可以点击语音播放控件，以使医生客户端播放相应医生文本数据的医生语音数据，如此发现是因为“口误”导致医生文本数据发生错误，如此可以进行编辑。
45.步骤s16：根据所述医生在所述记录展示页面选择的医生文本数据，生成目标问诊反馈信息。
46.在本实施方式中，医生客户端展示的记录展示页面，可以供医生进行选择医生文本数据，以用于生成目标问诊反馈信息。具体的，医生客户端可以根据医生在记录展示页面，选择医生文本数据的顺序，生成目标问诊反馈信息。例如，可以在医生客户端按照一定顺序给出医生相应的提示，以提示医生每次选择医生文本数据时的选择要求。比如，医生客户端提示“请选择饮食建议”，此时医生可以在记录展示页面中，选择相应表达饮食建议的医生文本数据。接着，医生客户端提示“请选择用药建议”，此时医生可以在记录展示页面中，选择表达用药建议的医生文本数据。如此，便可以根据医生选择医生文本数据的顺序生成目标问诊反馈信息。
47.在一些实施方式中，医生客户端可以已经生成了初级问诊反馈信息，而医生认为该初级问诊反馈信息需要进行修改，在医生客户端接收到针对初级问诊反馈信息的编辑指令情况下，展示所述记录展示页面，如此，接收医生选择的医生文本数据对初级问诊反馈信息中的相应内容进行修改。如此，可以生成目标问诊反馈信息。
48.本说明书实施方式提供的问诊反馈信息生成方法，通过获取医生与用户对话过程中的医生语音数据和医生文本数据，如此可以提供给医生记录展示页面，使得医生可以便捷的查看医生文本数据以及相应的医生语音数据，便于医生对于沟通过程回顾，以及便捷的选择用于生成目标问诊反馈信息的医生文本数据。提升了医生在与用户沟通之后，处理问诊反馈信息的效率，给医生的工作带来极大的便利。
49.在一个实施方式中，在展示包括所述医生文本数据的记录展示页面之前，还可以：获取基于所述医生文本数据生成的初级问诊反馈信息；相应的，在接收到针对所述初级问诊反馈信息的编辑指令的情况下，展示包括所述医生文本数据的所述记录展示页面。
50.在本实施方式中，医生客户端可以先获取初级问诊反馈信息。在一些实施方式中，医生客户端可以根据获取的医生文本数据，自动生成初级问诊反馈信息。具体的，例如，医生客户端可以预先设置有问诊信息模板，如此，可以根据问诊信息模板，从获取的医生文本数据中提取数据信息，生成初级问诊反馈信息。在一些实施方式中，初级问诊反馈信息可以由服务器生成，医生客户端可以从服务器接收初级问诊反馈信息。
51.在本实施方式中，医生客户端可以展示获取的初级问诊反馈信息，以供医生进行浏览。在一些实施方式中，医生浏览初级问诊反馈信息之后，可能会认为初级问诊反馈信息中的部分内容不够准确，需要进行修改。医生可以操作医生客户端下达编辑指令，医生客户端相应编辑指令，展示记录展示页面。医生客户端展示的初级问诊反馈信息的页面，可以设置有编辑按钮，在所述编辑按钮被触发的情况下，认为接收到编辑指令，展示记录展示页面。
52.在本实施方式中，医生客户端可以自动的根据医生文本数据生成初级问诊反馈信息。如此，可以节省医生操作医生客户端的时间。如果医生查阅初级问诊反馈信息之后，认为初级问诊反馈信息的内容，已经符合要求，可以将所述初级问诊反馈信息作为所述目标
问诊反馈信息发送给用户客户端。再者，如果医生查阅初级问诊反馈信息之后，认为初级问诊反馈信息的内容需要修改，可以下达编辑指令，医生客户端可以展示记录展示页面，提供给医生进行选择医生文本数据。如此，可以实现对初级问诊反馈信息进行修改，得到目标问诊反馈信息。本实施方式整体上，给医生带来了便利，节省了医生制作目标问诊反馈信息的时间。
53.在一个实施方式中，所述初级问诊反馈信息可以包括多个信息单元。相应的，所述编辑指令对应有信息单元，在所述记录展示页面展示有与所述信息单元相关联的医生文本数据。
54.在本实施方式中，初级问诊反馈信息中可以包括有多个信息单元，每个信息单元可以被配置为展示指定内容。具体的，信息单元可以包括：诊断结果、注意事项、饮食注意和用药建议等。其中，诊断结果的内容可以包括表达患者可能患有的疾病。注意事项的内容可以包括医生提醒患者生活中需要注意的起居行为。饮食注意的内容可以包括医生对于患者饮食方面的建议。用药建议的内容可以包括医生建议患者服用的药物，还可以包括用法用量等医嘱。
55.在本实施方式中，初级问诊反馈信息的每个信息单元可以分别对应有编辑按钮，使得医生可以想要针对某个信息单元的内容进行编辑时，可以点击该信息单元相应的编辑按钮。此时，医生客户端接收到对应该信息单元的编辑指令，可以显示记录展示页面。
56.在本实施方式中，初级问诊反馈信息中的每个信息单元，可以分别根据医生文本数据生成。即，不同信息单元中包括的医生文本数据不同。在接收到针对信息单元的编辑指令的情况下，可以在记录展示页面展示相应信息单元包括的医生文本数据的上下文。如此，可以便于医生回顾与用户的对话内容，便于医生选择正确的医生文本数据作为信息单元的内容。
57.在本实施方式中，信息单元相关联的医生文本数据，可以是信息单元中的内容至少部分源于所述医生文本数据。具体的，例如，信息单元包括医生文本数据的全部内容；或者，信息单元的内容根据医生文本数据表达的含义生成；或者，信息单元的内容中包括医生文本数据中的部分文字。当然，所属领域技术人员还可以做出其他变更，在此不再赘述。
58.在一个实施方式中，所述初级问诊反馈信息可以包括多个信息单元；所述信息单元可以对应有关键词；在所述记录展示页面中，可以将所述医生文本数据的所述关键词，与非关键词的文本相区别展示。
59.在本实施方式中，可以对应信息单元设置有关键词。每个信息单元可以对应有多个关键词。不同信息单元对应的关键词至少部分不同。使得，不同的信息单元最终包含的内容不同。在一些实施方式中，不同信息单元对应的关键词不同。具体的，例如，信息单元“诊断结果”对应的多个关键词可以是疾病名称词。信息单元“用药建议”对应的多个关键词可以是药品名称词。
60.在本实施方式中，为了便于医生针对信息单元触发编辑指令之后，可以便捷的看到记录展示页面中当前信息单元关联的医生文本数据。可以将信息单元对应的关键词的展示方式与非关键词的展示方式相区别。具体的，例如，关键词与非关键词相区别展示的方式可以至少包括以下一种：背景色不同、字体不同、文字颜色不同或者字号不同等。当然，所属于领域技术人员在本实施方式启示下，还可以有其他变更，不再赘述。
61.在一些实施方式中，不同信息单元关联的医生文本数据不同。不同的医生文本数据表达的含义不同。使得，不同的医生文本数据中包含的文字内容也不相同。由于，不同的信息单元的内容要求不同，使得不同的信息单元关联的医生文本数据也不相同。如此，便于医生在记录展示页面选择医生文本数据作为一个信息单元的内容源。再者，不同的信息单元之间，表达的内容不同，可以避免不同信息单元针对相同内容重复反馈。
62.在一个实施方式中，问诊反馈信息生成方法还可以包括：获取所述医生与所述用户沟通过程中用户语音数据和相应的用户文本数据；其中，所述用户文本数据是相应用户语音数据语音识别得到的；相应的，在展示包括所述医生文本数据的记录展示页面的步骤中，展示包括所述医生文本数据和所述用户文本数据的记录展示页面；其中，所述记录展示页面具有对应所述用户文本数据的语音播放控件；其中，在所述语音播放控件被触发的情况下，相应用户文本数据的用户语音数据被播放。
63.在本实施方式中，医生与用户之间的问诊沟通过程，通常是医生与用户之间的对话。使得，医生与用户的对话，通常是一个连续的过程。使得，医生文本数据和用户文本数据整体上，形成医生与用户沟通过程的上下文。本实施方式中，医生客户端进一步获取了用户语音数据和用户文本数据。如此，可以在记录展示页面，同时显示医生文本数据和用户文本数据，给医生回顾沟通过程带来了极大的便利。
64.在本实施方式中，用户与医生沟通过程中，用户客户端可以根据用户的说话声音生成用户语音数据。在一些实施方式中，用户客户端可以针对用户的说话声音生成用户语音数据流，用户客户端可以将用户语音数据流发送给服务器，以使得服务器可以用户语音数据流进行处理，比如内容检测等，将用户语音数据流进行分割处理生成用户语音数据，以及进行语音识别生成用户文本数据。进而服务器可以将用户语音数据和相应的用户文本数据发送给医生客户端。当然，也可以是用户客户端针对录制的用户语音数据流进行处理得到用户语音数据，以及相应的用户文本数据，将用户语音数据和用户文本数据发送给服务器，服务器可以将用户语音数据和用户文本数据发送给医生客户端。当然，在一些实施方式中，用户客户端可以将用户语音数据流发送给服务器，服务器将用户语音数据流发送给医生客户端。如此，医生客户端可以对用户语音数据流进行处理，得到用户语音数据和用户文本数据。
65.在本实施方式中，记录展示页面可以按照时间顺序，展示医生文本数据和用户文本数据。使得，通过医生文本数据和用户文本数据可以实现还原医生和用户的对话过程。便于，医生准确的生成目标问诊反馈信息。在本实施方式中，记录展示页面对应用户文本数据设置有语音播放控件。用户文本数据对应的语音播放控件被触发的情况下，医生客户端可以播放相应的用户语音数据。
66.在一个实施方式中，所述问诊反馈信息生成方法还包括：将所述目标问诊反馈信息发送给所述用户的用户客户端，以使所述用户客户端在问诊反馈信息页面中展示所述目标问诊反馈信息；其中，所述问诊反馈信息页面具有语音播放控件，在所述语音播放控件被触发的情况下，播放所述目标问诊反馈信息中医生文本数据的医生语音数据。
67.在本实施方式中，医生客户端可以将目标问诊反馈信息发送给用户客户端。如此，用户可以操作用户客户端查阅目标问诊反馈信息。如此，在用户和医生完成沟通之后，还可以根据目标问诊反馈信息，回顾在与医生沟通过程中的医嘱。给用户带来了便利，避免用户
忘记与医生的沟通内容，而耽误治疗疾病。
68.在本实施方式中，用户客户端在展示目标问诊反馈信息时，可以在问诊反馈信息页面中展示有语音播放控件。使得用户可以根据需要点击语音播放控件，以播放医生语音数据。在一些实施方式中，医生语音数据可以是针对用户与医生通话过程中，医生说话的录音。如此，用户可以点击语音播放控件，可以听到目标问诊反馈信息的内容对应的医生说话声音。便于用户回顾整个沟通过程，以及结合医生说话的语气和声音对照理解目标问诊反馈信息的内容。在一些实施方式中，语音播放控件可以与目标问诊反馈信息中的文字内容相关联。在相应的文字内容被点击时，播放相应的医生音频数据。当然，语音播放控件也可以是一个单独的图片，置于相应文字内容的旁边。
69.在本实施方式中，将目标问诊反馈信息发送给用户客户端时，可以一同将目标问诊反馈信息中医生文本数据的医生语音数据发送给用户客户端。使得用户点击语音播放控件，可以较少延迟的就播放相应的录音。当然，在一些实施方式中，将目标问诊反馈信息发送给用户客户端时，主要将目标文本反馈信息中医生文本数据发送给用户客户端。在用户点击医生文本数据对应的语音播放控件时，用户客户端可以向服务器发送医生语音数据获取请求，使得服务器反馈相应的医生语音数据。如此，可以依照用户的需求获取医生语音数据，降低网络负载。
70.在一个实施方式中，所述问诊反馈信息生成方法还可以包括：将所述医生文本数据在预设疾病词数据集中匹配，得到目标疾病词；所述目标疾病词作为所述目标问诊反馈信息的一部分；其中，所述预设疾病词数据集包括多个标准疾病词。
71.在本实施方式中，医生客户端中可以预先设置有预设疾病词数据集，在预设疾病词数据集中可以包括多个标准疾病词。可以将匹配得到的目标疾病词作为患者可能患有的疾病。如此，将目标疾病词作为目标问诊反馈信息的一部分，提供给用户，便于用户了解自身疾病情况。
72.在本实施方式中，医生客户端可以预先设置有匹配模型，将医生文本数据输入值该匹配模型中之后，该匹配模型会进一步提供相应的目标疾病词。在一些实施方式中，也可以对医生文本数据进行分词，将分词后的词语输入匹配模型，得到目标疾病词。在一些实施方式中，医生客户端中也可以不用设置模型，而通过针对用户文本数据进行转换得到文本向量，已经对应每个标准疾病词设置有疾病词向量，将与文本向量距离最近的疾病词向量对应的标准疾病词作为目标疾病词。当然，所属领域技术人员在本实施方式技术精髓启示下，还可以做出其他变更，但均应涵盖于本案保护范围内。
73.请参阅图6，本说明书实施方式还提供一种问诊反馈信息生成方法。所述问诊反馈信息生成方法可以用于服务器。所述问诊反馈信息生成方法可以包括以下步骤。
74.步骤s30：获取医生客户端与用户客户端通信过程中产生的医生音频数据。
75.在本实施方式中，服务器可以接收到医生和用户通话过程中，医生客户端发送的医生语音数据，和用户客户端发送的用户语音数据。具体的，例如，服务器可以接收医生客户端发送的医生语音数据流，并进一步处理得出分别对应一段语音内容的医生语音数据。或者，在一些实施方式中，医生客户端将医生的声音录制成音频数据之后，生成医生音频数据，将医生音频数据发送给服务器。
76.步骤s32：对所述医生音频数据进行语音识别得到医生文本数据。
77.在本实施方式中，服务器可以基于语音识别技术，针对医生音频数据进行语音识别得到医生文本数据。具体的，例如，服务器可以预先构建有语音识别模型。将医生音频数据输入至该语音识别模型，得到相应的医生音频数据。在一些实施方式中，语音识别模型可以对医生音频数据流进行处理，得出医生音频数据。当然，具体语音识别模型的构建，所属领域技术人员可以基于语音识别算法构建。
78.步骤s34：将所述医生音频数据和所述医生文本数据发送给所述医生客户端，以使所述医生客户端展示包括所述医生文本数据的记录展示页面；其中，所述记录展示页面的对应所述医生文本数据的语音播放控件被触发的情况下，所述医生文本数据对应的医生音频数据被播放。
79.步骤s36：接收所述医生客户端发送的目标问诊反馈信息，将所述目标问诊反馈信息发送给所述用户客户端；其中，所述目标问诊反馈信息是基于所述医生文本数据生成的。
80.在本实施方式中，服务器可以为医生客户端和用户客户端建立通信。在医生客户端和用户客户端通信过程中，服务器可以针对接收到的医生音频数据进行语音识别，得到医生音频数据对应的医生文本数据。如此，服务器可以将医生文本数据发送给医生客户端，以便于医生根据医生客户端展示的医生文本数据便捷的生成目标问诊反馈信息。如此，服务器接收到目标问诊反馈信息之后，可以将目标问诊反馈信息发送给用户客户端。
81.在本实施方式中，医生客户端的记录展示页面中，可以按照时间顺序展示医生文本数据。相应于医生文本数据，可以对应展示有语音播放控件。如此，在语音播放控件被触发的情况下，医生客户端可以播放相应的医生音频数据。如此，给医生回顾与用户的沟通内容，带来了帮助。再者，通过选择医生文本数据生成目标问诊反馈数据，给医生带来了便利。
82.在一个实施方式中，服务器可以根据所述医生文本数据生成初级问诊反馈信息；将所述初级问诊反馈信息发送给所述医生客户端，以使所述医生客户端展示所述初级问诊反馈信息。
83.在本实施方式中，服务器可以生成初级问诊反馈信息。在一些实施方式中，服务器可以根据医生文本数据自动生成初级问诊反馈信息。具体的，例如，服务器可以预先设置有问诊信息模板，如此，可以根据问诊信息模板，从医生文本数据中提取数据信息，生成初级问诊反馈信息。
84.在本实施方式中，服务器可以将生成的初级问诊反馈信息发送给医生客户端。如此，医生客户端可以展示该初级问诊反馈信息，医生只需要在初级问诊反馈信息的基础上进行编辑得出目标问诊反馈信息。给医生带来了便利。
85.在一个实施方式中，在接收到所述医生客户端发送的针对所述初级问诊反馈信息的编辑指令的情况下，将所述医生音频数据和所述医生文本数据发送给所述医生客户端。
86.在本实施方式中，服务器生成初级问诊反馈信息之后，将初级问诊反馈信息的内容发送给医生客户端，以供医生客户端展示。医生查阅医生客户端展示的初级问诊反馈信息，在一些情况下，初级问诊反馈信息可能已经较为完善，医生认为不需要进一步编辑。此时，医生可以操作医生客户端将初级问诊反馈信息发送给用户客户端。如此，服务器可以仅将初级问诊反馈信息的内容发送给医生客户端，如此，在大数据的场景下，可以降低服务器本身的工作量，也可以降低网络的负载。在一些情况下，医生通过医生客户端查阅初级问诊信息之后，可能会认为初级问诊信息中的部分信息单元的内容需要编辑修改。此时，医生可
以操作医生客户端下达编辑指令，以请求针对相应信息单元的内容进行修改。
87.在本实施方式中，医生客户端展示的初级问诊反馈信息中，可以具有多个信息单元，每个信息单元可以对应设置有编辑按钮。在所述编辑按钮被触发的情况下，可以认为接收到医生针对相应信息单元的编辑指令。医生客户端可以将编辑指令及发送给服务器。如此服务器接收到编辑指令之后，可以将医生文本数据和医生音频数据发送给医生客户端。如此，医生客户端可以显示记录展示页面供医生操作，选择适当的内容，生成目标问诊反馈信息。
88.在一个实施方式中，所述初级问诊反馈信息可以包括多个信息单元，每个所述信息单元的内容分别根据所述医生文本数据生成；其中，不同信息单元关联的医生文本数据不同。
89.在本实施方式中，服务器生成的初级问诊反馈信息可以具有多个信息单元。具体的，例如，信息单元可以包括诊断结果、注意事项、饮食注意和用药建议等。在一些实施方式中，服务器可以针对每个信息单元，分别设置有一个关键词集，通过将医生文本数据与每个信息单元的关键词集中的关键词进行匹配，得出每个信息单元对应的医生文本数据。具体的，例如，信息单元的关键词包括“蔬菜、鸡蛋、肉类、蛋白质”等。一个医生文本数据可以是“可以多吃一些粗纤维的蔬菜”。如此，匹配发现该医生文本数据具有关键词“蔬菜”，可以将该医生文本数据作为该信息单元的内容。
90.在一些实施方式中，信息单元可以对应有较为固定的关键词，比如，信息单元的名称，就可以作为相应信息单元的关键词，将包括相应信息单元的名称的医生文本数据作为相应信息单元的内容。具体的，例如，注意事项作为一个信息单元的名称，“注意事项”本身也可以作为关键词。例如，一个医生文本数据可以是“目前的注意事项有这样两点，第一要增加体育锻炼，多跑跑步。第二作息要规律，不能熬夜
……”
。该医生文本数据中包括了“注意事项”，该医生文本数据的内容可以作为注意事项信息单元的内容。
91.在一个实施方式中，问诊反馈信息生成方法还可以包括：获取所述医生客户端与所述用户客户端通信过程中产生的用户语音数据；对所述用户语音数据进行语音识别得到用户文本数据；相应的，在将所述医生音频数据和所述医生文本数据发送给所述医生客户端的步骤中，将所述医生音频数据和所述医生文本数据，以及所述用户语音数据和所述用户文本数据发送给所述医生客户端；以使所述医生客户端展示包括所述医生文本数据和所述用户文本数据的所述记录展示页面；其中，所述记录展示页面还具有对应所述用户文本数据的语音播放控件；其中，在所述语音播放控件被触发的情况下，相应用户文本数据的用户语音数据被播放。
92.在本实施方式中，服务器可以接收到用户客户端发送的用户语音数据，并可以将用户语音数据发送给医生客户端。服务器可以针对接收到的用户语音数据进行语音识别，得出用户语音数据对应的用户文本数据。进一步的，服务器可以将用户文本数据发送给医生客户端，如此使得医生操作医生客户端显示记录展示页面，可以在记录展示页面中，展示用户文本数据。在一些实施方式中，可以分开不同的页面展示医生文本数据和用户文本数据。当然，也可以将医生文本数据和用户文本数据在一个页面中展示。在一些实施方式中，记录展示页面中，可以按照时间顺序，以对话的方式展示医生文本数据和用户文本数据，如此，便于医生查阅。
disk drive,hdd)或者存储卡(memory card)。
104.在本实施方式中，所述计算机存储介质实现的具体功能，可以参照其它实施方式对照解释。
105.请参阅图8。本说明书实施方式提供一种服务器。所述服务器可以包括：音频获取模块、文本识别模块、文本数据发送模块和问诊信息发送模块。
106.所述音频获取模块可以用于获取医生客户端与用户客户端通信过程中产生的医生音频数据。
107.所述文本识别模块可以用于对所述医生音频数据进行语音识别得到医生文本数据。
108.所述文本数据发送模块可以用于将所述医生音频数据和所述医生文本数据发送给所述医生客户端，以使所述医生客户端展示包括所述医生文本数据的记录展示页面；其中，所述记录展示页面的对应所述医生文本数据的语音播放控件被触发的情况下，所述医生文本数据对应的医生音频数据被播放。
109.所述问诊信息发送模块可以用于接收所述医生客户端发送的目标问诊反馈信息，将所述目标问诊反馈信息发送给所述用户客户端；其中，所述目标问诊反馈信息是基于所述医生文本数据生成的。
110.上述实施方式公开的音频获取模块、文本识别模块、文本数据发送模块和问诊信息发送模块实现的具体功能，可以与本说明书中其它实施方式相对照解释。
111.本说明书实施方式还提供一种计算机存储介质。所述计算机存储介质可以存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被处理器执行时，可以实现：获取医生客户端与用户客户端通信过程中产生的医生音频数据；对所述医生音频数据进行语音识别得到医生文本数据；将所述医生音频数据和所述医生文本数据发送给所述医生客户端，以使所述医生客户端展示包括所述医生文本数据的记录展示页面；其中，所述记录展示页面的对应所述医生文本数据的语音播放控件被触发的情况下，所述医生文本数据对应的医生音频数据被播放；接收所述医生客户端发送的目标问诊反馈信息，将所述目标问诊反馈信息发送给所述用户客户端；其中，所述目标问诊反馈信息是基于所述医生文本数据生成的。
112.在本实施方式中，所述计算机存储介质实现的具体功能，可以参照其它实施方式对照解释。
113.上面对本说明书的各种实施方式的描述以描述的目的提供给本领域技术人员。其不旨在是穷举的、或者不旨在将本发明限制于单个公开的实施方式。如上所述，本说明书的各种替代和变化对于上述技术所属领域技术人员而言将是显而易见的。因此，虽然已经具体讨论了一些另选的实施方式，但是其它实施方式将是显而易见的，或者本领域技术人员相对容易得出。本说明书旨在包括在此已经讨论过的本发明的所有替代、修改、和变化，以及落在上述申请的精神和范围内的其它实施方式。
114.本说明书中的各个实施方式均采用递进的方式描述，各个实施方式之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施方式重点说明的都是与其它实施方式的不同之处。可以预见的，所属领域技术人员根据掌握的本领域的知识，可以针对本说明书多个实施方式之间，进行可能的任意组合。
115.本说明书可用于众多通用或专用的计算机系统环境或配置中。例如：个人计算机、
服务器计算机、手持设备或便携式设备、平板型设备、多处理器系统、基于微处理器的系统、置顶盒、可编程的消费电子设备、网络pc、小型计算机、大型计算机、包括以上任何系统或设备的分布式计算环境、量子计算环境等等。
116.虽然通过实施方式描绘了本说明书，本领域普通技术人员知道，本说明书有许多变形和变化而不脱离本说明书的精神，希望所附的权利要求包括这些变形和变化而不脱离本说明书的精神。