智能录音识别系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及电力通信领域，具体而言，涉及一种智能录音识别系统。
【背景技术】
[0002]针对调度下令录音监管，目前的安全监察工作存在一定问题。依靠行政方式约束调度下令人规范用语以及安排专职人员收听录音记录，无法满足当前现状，例如，对于某个城区供电公司的月平均下令录音8000条来说，难以做到逐条监听。而通过人工抽检测听的方式，无法全面有效地评价调度质量，难以确保调度人员正确使用规定的调度术语且调度指令准确、无误。
[0003]针对相关技术中通过人工抽检测听下令录音的方式，无法全面有效地评价调度质量的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
【发明内容】
[0004]本发明提供了一种智能录音识别系统，以至少解决上述相关技术中通过人工抽检测听下令录音的方式，无法全面有效地评价调度质量的问题。
[0005]根据本发明，提供了一种智能录音识别系统，包括:录音模块，用于对使用者的通话语音进行在线录音，得到录音信息；声纹识别模块，连接于录音模块，用于对录音信息进行声纹识别和文件转换，得到文本信息；关键字匹配模块，连接于声纹识别模块，用于根据预设的关键字对文本信息进行匹配；确认模块，连接于关键字匹配模块，用于在匹配成功的情况下，确认通话语音属于规范化语音，在匹配失败的情况下，确认通话语音属于非规范化语音。
[0006]优选地，该系统还包括:鉴权模块，连接于录音模块，用于根据预设的使用者权限等级信息对使用者的身份进行鉴别，在鉴别通过的情况下，确定使用者的身份合法，否则，确定使用者的身份非法。
[0007]优选地，声纹识别模块包括:声纹识别单元，用于使用预先设置的声纹模型库中的声纹模型对录音信息进行声纹识别，得到识别后的声纹信息；转换单元，用于将声纹信息转换成文本信息。
[0008]优选地，该系统还包括:提醒模块，连接于确认模块，用于在确认模块确认通话语音属于非规范化语音的情况下，提醒使用者使用规范化语言重新进行通话。
[0009]优选地，使用者包括:调度下令人员、或调度要令人员。
[0010]优选地，在使用者为调度下令人员或调度要令人员的情况下，提醒模块提醒调度下令人员重新进行下令或提醒调度要令人员重新进行要令。
[0011]优选地，关键字包括以下至少之一:命令词组信息、使用者身份词组信息、请求词组信息、接收者词组信息。
[0012]优选地，命令词组信息包括以下至少之一的关键词组拉开、合上；使用者身份词组信息包括以下至少之一的关键词组:使用者的单位名称、使用者的姓名。
[0013]优选地，声纹信息包括:语音端点、语速、平均语速、异常情绪、和静音时长。
[0014]优选地，通话语音包括:在线通话语音，或现场通话语音。
[0015]通过本发明，采用将应用语音分析技术应用到电网调度中心录音系统以及现场录音笔记录的录音数据的监管领域，将语音信息转换为索引结构的文本信息，通过关键词检索、筛选、业务归类等处理分析，对调度录音进行识别的方式，解决了相关技术中通过人工抽检测听下令录音的方式，无法全面有效地评价调度质量的问题，达到了提高调度录音的识别效率以及质量，提升安全监察工作效率，强化调度下令的规范性的效果。
【附图说明】
[0016]此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中:
[0017]图1是根据本发明实施例的智能录音识别系统的结构框图；
[0018]图2是根据本发明实施例的优选智能录音识别系统的结构框图；
[0019]图3是根据本发明优选实施例的智能录音识别系统的工作流程示意图；
[0020]图4是根据本发明优选实施例的智能录音识别系统查询下令语音的示意图；
[0021]图5是根据本发明优选实施例的智能录音识别系统对使用者身份进行鉴权的示意图；
[0022]图6是根据本发明优选实施例的智能录音识别系统在识别录音过程中进行语音检索的示意图。
【具体实施方式】
[0023]下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0024]本发明实施例提供了一种智能录音识别系统。图1是根据本发明实施例的智能录音识别系统的结构框图，如图1所示，该智能录音识别系统包括:录音模块10，声纹识别模块20，关键字匹配模块30以及确认模块40。其中:
[0025]录音模块10，用于对使用者的通话语音进行在线录音，得到录音信息；声纹识别模块20，连接于录音模块10，用于对录音信息进行声纹识别和文件转换，得到文本信息；关键字匹配模块30，连接于声纹识别模块20，用于根据预设的关键字对文本信息进行匹配；确认模块40，连接于关键字匹配模块30，用于在匹配成功的情况下，确认通话语音属于规范化语音，在匹配失败的情况下，确认通话语音属于非规范化语音。
[0026]图2是根据本发明实施例的优选智能录音识别系统的结构框图，如图2所示，该优选智能录音识别系统还可以包括:鉴权模块50，连接于录音模块10，用于根据预设的使用者权限等级信息对使用者的身份进行鉴别，在鉴别通过的情况下，确定使用者的身份合法，否则，确定使用者的身份非法。
[0027]在该优选智能录音识别系统中，声纹识别模块20可以包括:声纹识别单元22，用于使用预先设置的声纹模型库中的声纹模型对录音信息进行声纹识别，得到识别后的声纹信息；转换单元24，用于将声纹信息转换成文本信息。
[0028]优选地，该优选智能录音识别系统还可以包括:提醒模块60，连接于确认模块40，用于在确认模块40确认通话语音属于非规范化语音的情况下，提醒使用者使用规范化语言重新进行通话。
[0029]在本实施例中，使用者可以包括:调度下令人员、或调度要令人员。
[0030]在本实施例中，在使用者为调度下令人员或调度要令人员的情况下，提醒模块提醒调度下令人员重新进行下令或提醒调度要令人员重新进行要令。
[0031]在本实施例中，关键字可以包括以下至少之一:命令词组信息、使用者身份词组信息、请求词组信息、接收者词组信息。
[0032]在本实施例中，命令词组信息可以包括以下至少之一的关键词组拉开、合上；使用者身份词组信息包括以下至少之一的关键词组:使用者的单位名称、使用者的姓名。
[0033]在本实施例中，声纹信息可以包括:语音端点、语速、平均语速、异常情绪、和静音时长。
[0034]在本实施例中，通话语音可以包括:在线通话语音，或现场通话语音。
[0035]下面结合图3至图6以及优选实施例对上述实施例提供的智能录音识别系统进行更加详细的描述和说明。
[0036]本优选实施例提供的智能录音识别系统，是在现有录音系统的基础上结合安监部门监管模式设计的一套系统。该系统可以管理的范围可以覆盖安全监察工作的目标管理与评价、下令过程管理与监督、结果分析与考核、错误率统计与上报等重要环节，该系统的接入范围涵盖现有电话录音系统的数据，现场操作录音笔的录音内容文件以及下一步录音数据同步在线转译的录音文件数据。
[0037]图3是根据本发明优选实施例的智能录音识别系统的工作流程示意图，如图3所示，该工作流程主要通过以下几个阶段实施:
[0038]阶段一、首选地，安全监察部门进行历史数据检查，优化原有工作流程，通过新建设的智能录音识别系统，利用声音转化文字的技术，将以往的下令录音，进行分类检查，将下令录音、现场人员复令录音和其他日常通话录音已做区分。对于录音类别划分以及内容监听而言，使用智能录音识别系统进行识别的效率远远超过传统的人工识别。
[0039]经过多次的优化声纹模型，人员投入量大大缩减的同时，录音检查质量也明显提升。通过关键词组的判断，系统自动将录音转变成文字与关键词组进行逐行匹配，收听质量得到保证，人为收听疲劳而导致的漏检现象得到根本杜绝。
[0040]图4是根据本发明优选实施例的智能录音识别系统查询下令语音的示意图，请参考图4，在录音识别技术完成后，针对下令人规范下令也实现后台监督。通过系统中的声纹模型及设定关键词组，如“拉开、合上、命令、单位名称、姓名”等关键词组，做出精确的识别分析确认。
[0041]在本优选实施例中，调度录音的日常检查和监督检查不仅仅对调度下令人员和调度要令人员的行为进行了全程监督，图5是根据本发明优选实施例的智能录音识别系统对使用者身份进行鉴权的示意图，如图5所示，可以同时对下令人、要令人身份的合法性实现同步监督，通过智能录音识别分析系统对于下令人、要令人身份做出甄别确认，防范无资格人员冒名顶替，从事非法活动，影响电网安全稳定运行。
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