电梯调试操作指引方法、装置及系统与流程

本发明涉及电梯技术领域，特别是涉及一种电梯调试操作指引方法、装置及系统。

背景技术：

电梯作为一种乘人、载物设备，用于多楼层的建筑，给人们生活带来了极大的便利。随着电梯使用数量的增加，电梯的监管和维护的工作量也加大。

传统的对电梯进行监管的方式通常是：工作人员参加技能培训，掌握基本的工作技能后，根据管理人员的任务指派去现场作业，进行电梯的调试和故障处理，现场作业完成后人工将现场情况和信息反馈给上级。工作人员进行现场操作时通常需要参考之前的操作记录进行人工分析，容易误判而延长作业时间，且之前的操作记录由人工反馈，很容易出现信息误传导致记录失误的情况，影响分析判断的准确性而延长操作时间，作业效率低。

技术实现要素：

基于此，有必要针对上述问题，提供一种提高作业效率的电梯调试操作指引方法、装置及系统。

一种电梯调试操作指引方法，包括：

获取任务信息及对应所述任务信息的待调试电梯信息；

根据所述待调试电梯信息查找对应的操作指引信息；

从预存的人员信息中选取与所述任务信息匹配的人员信息，得到匹配人员信息；

将所述操作指引信息发送至所述匹配人员信息对应的接收端，并接收所述接收端返回的操作反馈信息；

根据所述操作反馈信息生成新的操作指引信息并存储。

一种电梯调试操作指引装置，包括：

任务信息获取模块，用于获取任务信息及对应所述任务信息的待调试电梯信息；

操作指引信息查找模块，用于根据所述待调试电梯信息查找对应的操作指引信息；

匹配人员信息获取模块，用于从预存的人员信息中选取与所述任务信息匹配的人员信息，得到匹配人员信息；

任务分配模块，用于将所述操作指引信息发送至所述匹配人员信息对应的接收端，并接收所述接收端返回的操作反馈信息；

操作指引信息更新模块，用于根据所述操作反馈信息生成新的操作指引信息并存储。

上述电梯调试操作指引方法和装置，通过在获取任务信息及对应任务信息的待调试电梯信息，可以分别根据待调试电梯信息查找对应的操作指引信息，以及根据任务信息从预存的人员信息中选取匹配的人员信息得到匹配人员信息；然后将操作指引信息发送至匹配人员信息对应的接收端，使得工作人员可以根据操作指引信息的指示一步步完成操作；同时，接收接收端返回的操作反馈信息，根据操作反馈信息生成新的操作指引信息并存储。如此，使得工作人员可以通过在接收端接收操作指引信息，根据操作指引信息完成电梯的调试工作，减少了人工误判的可能；同时通过自动接收接收端反馈的操作反馈信息，不需要人工反馈，提高信息反馈的准确性，电梯调试操作指引的准确性高，从而可提高工作人员的作业效率。

一种电梯调试操作指引系统，包括通讯设备、大数据平台和多个移动终端；

所述大数据平台用于获取任务信息及对应所述任务信息的待调试电梯信息，根据所述待调试电梯信息查找对应的操作指引信息，从预存的人员信息中选取与所述任务信息匹配的人员信息得到匹配人员信息；以及用于将所述操作指引信息发送至所述匹配人员信息对应的移动终端，并接收所述移动终端返回的操作反馈信息，根据所述操作反馈信息生成新的操作指引信息并存储；

所述移动终端用于接收所述操作指引信息并显示，接收根据所述操作指引信息输入的调试指令，将所述调试指令发送至对应的通讯设备；以及用于接收所述通讯设备返回的信息得到所述操作反馈信息，将所述操作反馈信息转发至所述大数据平台；

所述通讯设备用于将所述调试指令转发至电梯主板，接收所述电梯主板返回的信息并转发至所述移动终端。

上述电梯调试操作指引系统，同理可使得工作人员可以通过在移动终端接收操作指引信息，根据操作指引信息与通讯设备通信以完成电梯的调试工作，减少了人工误判的可能；同时通过大数据平台自动接收移动终端反馈的操作反馈信息，不需要人工反馈，提高信息反馈的准确性，电梯调试操作指引的准确性高，从而可提高工作人员的作业效率。

附图说明

图1为一实施例中电梯调试操作指引方法的流程图；

图2为另一实施例中电梯调试操作指引方法的流程图；

图3为一实施例中电梯调试操作指引方法的部分流程图；

图4为一实施例中电梯调试操作指引方法的部分流程图；

图5为一实施例中电梯调试操作指引装置的模块框图；

图6为一实施例中电梯调试操作指引系统的结构示意图。

具体实施方式

参考图1，一实施例中的电梯调试操作指引方法，包括如下步骤。

S110：获取任务信息及对应任务信息的待调试电梯信息。

电梯安装好后，通常需要工作人员定时对其进行检测调试作业，或者在出现故障时对其进行维修调试作业。任务信息可以包括需要作业的功能、任务的难度和重要程度、完成时间要求、作业地点等信息。待调试电梯信息用于指示需要作业的对象，包括电梯型号等信息，根据待调试电梯信息可以确定唯一对应的电梯类型。任务信息和待调试电梯信息可以通过人工输入获取，也可以是根据存储的信息自动生成。

S130：根据待调试电梯信息查找对应的操作指引信息。

操作指引信息用于指示操作步骤，可以预先存储于数据库。操作指引信息与待调试电梯信息存在对应关系，通过待调试电梯信息确定对应的电梯型号，从而从数据库里查找对应电梯型号的操作指引信息。

S150：从预存的人员信息中选取与任务信息匹配的人员信息，得到匹配人员信息。

预存的人员信息用于识别唯一的工作人员，可以包括姓名、业务水平、在岗情况、已分配任务地点、已分配任务时间等信息。通过将任务信息与人员信息进行匹配分析，可以挑选得到与任务信息匹配的一个或多个匹配人员信息。

任务信息与人员信息进行匹配分析，可以按照预设的分配标准进行，例如按照任务难度和重要程度、地理位置、在岗情况、任务量的先后顺序依次进行匹配，具体如：根据任务信息中的任务难度和重要程度确定对应的需求业务水平，从人员信息中挑选出业务水平与需求业务水平一致的人员信息，作为第一选人员信息；根据任务信息中的作业地点确定可接受距离差，从第一选人员信息中挑选出与作业地点的距离在可接受距离差之内的人员信息，作为第二选人员信息；从第二选人员信息中挑选出在岗情况为在岗的的人员信息，作为第三选人员信息；按照已分配任务数量评估分配，从第三选人员信息中挑选出已分配任务数量小于或等于预设数量的人员信息，得到一个或多个匹配人员信息。可以理解，在其他实施例中，还可以采用其他标准和方式选取匹配人员信息。

S170：将操作指引信息发送至匹配人员信息对应的接收端，并接收接收端返回的操作反馈信息。

接收端为工作人员使用的移动终端，接收端通过通讯设备可与电梯主板通讯，工作人员通过接收端接收操作指引信息并在接收端操作，通过通讯设备发送调试指令至电梯主板，控制电梯进行调试。匹配人员信息与接收端预先设置对应关系，例如，可以是预先将匹配人员信息与接收端的标识码对应存储，获取匹配人员信息后，即可根据标识码查找对应的接收端。通过将操作指引信息发送至接收端，使得使用接收端的工作人员可以根据操作指引信息进行操作，同时接收端在工作人员操作过程中可以采集操作反馈信息并返回。

操作反馈信息包括操作步骤和反馈数据，其中，操作步骤指工作人员在接收端操作时对应的操作步骤，反馈数据指电梯主板与接收端通讯过程中、通过通讯设备发送至接收端的响应数据，由接收端作为反馈数据与操作步骤一起返回。工作人员操作的过程中，每一个操作步骤可以对应得到一个操作反馈信息。例如，工作人员根据接收端显示的操作指引信息输入调试指令，接收端将调试指令发送至通讯设备，通过通讯设备将调试指令转发至电梯主板；电梯主板返回响应数据至通讯设备，通过通讯设备转发至接收端；同时接收端根据工作人员输入调试指令的操作对应生成一个操作步骤，接收端将接收的响应数据与操作步骤作为操作反馈信息并返回。

S190：根据操作反馈信息生成新的操作指引信息并存储。

新的操作指引信息可以是在工作人员使用接收端根据操作指引信息完成所有的调试操作之后，根据多个操作反馈信息生成，例如接收到接收端发送的操作结束指令后，根据接收的多个操作反馈信息生成完整的操作步骤对应的信息得到新的操作指引信息。新的操作指引信息也可以根据多个操作反馈信息中的一个生成，例如，根据接收端返回的第一个步骤对应的操作反馈信息生成。

上述电梯调试操作指引方法，通过在获取任务信息及对应任务信息的待调试电梯信息，可以分别根据待调试电梯信息查找对应的操作指引信息，以及根据任务信息从预存的人员信息中选取匹配的人员信息得到匹配人员信息；然后将操作指引信息发送至匹配人员信息对应的接收端，使得工作人员可以根据操作指引信息的指示一步步完成操作；同时，接收接收端返回的操作反馈信息，根据操作反馈信息生成新的操作指引信息并存储。如此，使得工作人员可以通过在接收端接收操作指引信息，根据操作指引信息完成电梯的调试工作，减少了人工误判的可能；同时通过自动接收接收端反馈的操作反馈信息，不需要人工反馈，提高信息反馈的准确性，电梯调试操作指引的准确性高，从而可提高工作人员的作业效率。

在一实施例中，任务信息包括临时任务信息和计划任务信息。其中，临时任务信息指由人工输入的信息；计划任务信息指根据存储的信息自动按照预设计划生成的任务信息，例如，系统存储的信息包括多个电梯的安装时间、历史调试/维修时间、历史调试/维修内容等信息，系统可根据存储的信息定时定量生成计划任务信息。

参考图2，步骤S110包括步骤S111和步骤S112。

S111：若接收到任务添加指令，则根据任务添加指令获取输入的临时任务信息及对应的待调试电梯信息。

通过设置接收临时任务信息及对应的待调试电梯信息，提供一种人工设置任务的方式，提高使用便利性。

具体地，临时任务信息及对应的待调试电梯信息具体可以是由校验通过的登录账号对应的管理人员进行输入。例如，在一实施例中，步骤S111之前还包括：接收输入的账号信息并校验，若校验通过则执行步骤S111。如此，对信息的输入进行权限设置，避免非管理人员肆意输入或更改，可以提高任务信息的可靠性。

S112：若没有接收到任务添加指令，则按照预设周期、根据预存记录信息生成计划任务信息及对应的待调试电梯信息。

预设周期可以根据电梯型号对应的保养要求具体设置，例如，电梯需要一个月检测一次，则预设周期为半个月。预存记录信息包括电梯的安装时间、历史调试/维修时间、历史调试/维修内容等信息。通过按照预设周期生成计划任务信息，可提供一种自动生成任务的方式，减少人工劳动。

通过在接收到任务添加指令时，获取临时任务信息及对应的待调试电梯信息，否则获取计划任务信息及对应的待调试电梯信息；如此，可支持人工设置及自动设置两种方式进行任务信息的获取，使用便利性高。可以理解，在其他实施例中，步骤S110可以仅采用步骤S111和步骤S112中的其中一个步骤，此时支持一种方式进行任务信息及待调试电梯信息的获取。

在一实施例中，请继续参考图2，步骤S150之后，步骤S170之前，还包括步骤S161至步骤S163。

S161：显示匹配人员信息，并接收根据匹配人员信息输入的选择指令。

通过显示匹配人员信息，方便管理人员查看，并根据显示的匹配人员信息输入选择指令。本实施例中，选择指令包括同意指令和修改指令。

S162：判断选择指令是否为同意指令。若是，则执行步骤S170。否则，表示选择指令为修改执行，执行步骤S163。

同意指令用于指示同意采用匹配人员信息，此时将操作指引信息发送至匹配人员信息对应的接收端。

S163：根据修改指令从人员信息中选取人员信息得到新的匹配人员信息。

修改指令用于指示不采用匹配人员信息，并指定新的人员信息作为新的匹配人员信息。例如，显示匹配人员信息的同时，显示其他可选的人员信息，用已选标记标识匹配人员信息，并显示“是”或“重新选择”的选择框。管理人员点击“是”，则表示输入同意指令；若点击“重新选择”，并点击其他可选的人员信息，则表示输入修改指令。

本实施例中，步骤S170包括：将操作指引信息发送至新的匹配人员信息对应的接收端，并接收接收端返回的操作反馈信息。

通过在获取匹配人员信息后进行显示，可供管理人员审批，在管理人员同意之后方可执行后续步骤，在自动匹配人员信息的同时提供人工审批的功能，便于主动更改，提高用户体验度。

在一实施例中，步骤S170之后，还可以包括步骤：将操作反馈信息与匹配人员信息进行对应存储并显示。如此，管理人员可实时查询到匹配人员信息对应的工作人员在当前的作业内容和状态、现场电梯运行和调试情况，有利于后期工作统计，也可以掌握工作人员的业务能力以便人员的绩效考核，提高对工作人员的管理和控制。

在一实施例中，步骤S130包括步骤(a1)至步骤(a3)。

步骤(a1)：判断是否查找到与待调试电梯信息对应的步骤参考信息。若否，则执行步骤(a2)；若是，则执行步骤(a3)。

待调试电梯信息对应的电梯型号可能之前有被调试过，存在对应的操作记录，也可能是新的电梯型号，没有被调试过，从而不存在对应的操作记录。步骤参考信息包括操作步骤和数据参考范围。其中，操作步骤可以是指完成调试任务对应的整个操作流程的所有步骤，也可以指操作流程中的第一个步骤；数据参考范围指对应操作步骤的正常数据范围。

步骤参考信息具体根据电梯型号对应的操作记录生成。因此，若查找不到对应的步骤参考信息，则表示待调试电梯信息对应的电梯型号之前没有被调试过，属于新梯型；否则，表示待调试电梯信息对应的电梯型号之前已经被调试过，属于旧梯型。

步骤(a2)：查找与待调试电梯信息对应的技术参考信息，将技术参考信息作为操作指引信息。

技术参考信息用于提供调试作业时参考的技术资料，每一种待调试电梯信息对应一种技术参考信息。本实施例中，技术参考信息包括技术手册和实验测试数据。

步骤(a3)：将步骤参考信息作为操作指引信息。

通过查找对应的步骤参考信息，分析待调试电梯信息对应的电梯型号是否为新梯型；若是，则直接将步骤参考信息作为操作指引信息，否则将技术参考信息作为操作指引信息。如此，可分情况有针对性地进行操作指引信息的获取，信息获取准确度高。

对应地，本实施例中，参考图3和图4，步骤S170包括步骤S171和步骤S172。

S171：若技术参考信息作为操作指引信息，则将技术参考信息发送至匹配人员信息对应的接收端，并接收接收端返回的操作反馈信息。

S172：若步骤参考信息作为操作指引信息，则将步骤参考信息发送至匹配人员信息对应的接收端，并接收接收端返回的操作反馈信息。

将技术参考信息发送至接收端，从而工作人员可以根据接收端显示的技术参考信息进行人工分析和判断以执行调试操作，工作人员无需携带各类故障说明和指引手册去作业，减少体力消耗。将步骤参考信息发送至接收端，从而工作人员可以根据步骤参考信息指示的步骤一步步操作，无需人工判断分析；如此，工作人员作业前不需要参加重复性的多次培训和资料阅读，有时只是电梯增加、修改小部分功能，可减少培训时间的浪费，同时可减少人工主观误判的可能性，提高操作可靠性和安全性。

本实施例中，参考图3和图4，步骤S190包括步骤S191和步骤S192。

S191：若技术参考信息作为操作指引信息，则根据操作反馈信息生成与待调试电梯信息对应的步骤参考信息并存储。

S192：若步骤参考信息作为操作指引信息，则根据操作反馈信息生成新的步骤参考信息并存储。

如此，当待调试电梯信息对应的电梯型号为新梯型时，将技术参考信息发送至接收端后，可根据操作反馈信息生成步骤参考信息与待调试电梯信息进行对应存储，使得下一次对该电梯型号的电梯进行调试时，可直接将步骤参考信息作为操作指引信息。当待调试电梯信息为旧梯型时，将步骤参考信息发送至接收端后，可根据操作反馈信息更新操作指引信息，使得每一次操作都可作为下一次操作的参考。

在一实施例中，步骤参考信息包括起始步骤信息，操作反馈信息包括操作步骤和反馈数据。起始步骤信息包括起始步骤和对应的数据参考范围，即，将操作的第一个步骤及第一个步骤对应的数据参考范围作为步骤参考信息。操作步骤指工作人员在接收端操作时对应的操作步骤，反馈数据指电梯主板与接收端通讯过程中、通过通讯设备发送至接收端的响应数据。

对应地，本实施例中，参考图3，步骤S191之后还包括步骤S1911至步骤S1916。

S1911：判断操作反馈信息中的反馈数据是否在预设的正确数据范围内。

正确数据范围可以是预先存储。反馈数据反映的是当前调试步骤下电梯的一个状态，表明电梯是正常的还是异常的。若反馈数据在正确数据范围内，表示此次调试步骤下电梯的状态为正常，则执行步骤S1912；否则，执行步骤S1915。

S1912：判断是否接收到接收端返回的下一操作反馈信息。

下一操作反馈信息根据工作人员在接收端的操作步骤及电梯主板通过通讯设备发送至接收端的响应数据生成。在反馈数据在正确数据范围内时，若接收到接收端返回的下一操作反馈信息，则表示调试操作还未结束，此时，执行步骤S1914；否则表示接收端完成调试操作，执行步骤S1913。

S1913：根据操作反馈信息生成历史操作记录。

在没有接收到下一操作反馈信息之后，根据操作反馈信息生成历史操作记录，以便于用于下次对该待调试电梯信息对应的电梯进行调试。

S1914：将下一操作反馈信息作为新的操作反馈信息，并返回步骤S1911。

在接收到下一操作反馈信息之后，更新操作反馈信息，并重复判断反馈数据是否在正确数据范围内，依次循环，直到接收端完成调试操作，没有接收到下一操作反馈信息。

S1915：接收接收端返回的人工解决方案和对应的数据，并判断人工解决方案对应的数据是否在正确数据范围内。

在反馈数据不在正确数据范围内时，工作人员根据技术参考信息进行人工分析，执行操作解决问题，接收端根据人工输入的操作步骤生成人工解决方案，并可接收电梯主板在人工解决方案对应的操作下发送至接收端的数据。通过对人工解决方案对应的数据进行分析，若对应的数据在正确数据范围内，则表示电梯的状态返回正常，问题成功解决，执行步骤S1912；否则，执行步骤S1916。

S1916：根据操作反馈信息生成初始求助信息。

通过步骤S1911至步骤S1916，在技术参考信息作为操作指引信息、步骤参考信息为起始步骤信息时，对接收端完成的每一次操作步骤对应的操作反馈信息进行分析和对应处理，便于生成历史操作记录方便后续参考，或生成初始求助信息以辅助解决调试中遇到的问题，提高调试指引效率。

在一实施例中，参考图3，步骤S1916之后步骤还包括步骤S1917。

S1917：从人员信息中查找技术人员信息，将初始求助信息发送至技术人员信息对应的接收端。

技术人员信息为资历较高或经验较丰富的人员对应的信息。通过将初始求助信息发送至技术人员信息对应的接收端，以便技术人员信息对应的技术人员及时知晓，以便辅助工程人员解决遇到的故障或困难，操作指引效率高，从而可提高电梯调试的作业效率。

对应地，本实施例中，参考图4，步骤192之后，还包括步骤S1921至步骤S1926。

S1921：判断操作反馈信息中的反馈数据是否在预设的正确数据范围内。

反馈数据在正确数据范围内，表示此次调试操作下电梯的状态为正常，执行步骤S1922；否则，执行步骤S1925。

S1922：判断历史操作记录中是否存在与操作反馈信息中的操作步骤匹配的下一步骤信息。

历史操作记录中存在与操作步骤匹配的下一步骤信息，表示调试操作未完成，可根据下一步骤信息继续执行操作，此时执行步骤S1924；否则，表示调试操作完成，执行步骤S1923。

S1923：将操作反馈信息与历史操作记录关联存储，生成新的历史操作记录。

S1924：将下一步骤信息发送至匹配人员信息对应的接收端，接收接收端返回的操作反馈信息，并返回步骤S1921。

S1925：判断历史操作记录中是否存在与操作反馈信息对应的历史解决方案。

反馈数据不在正确数据范围内，表示此次调试操作下电梯的状态为异常；电梯状态异常，可能是由于电梯本身故障导致，也可能是由于工作人员此次操作步骤错误导致；此时判断历史操作记录中是否查找到对应的历史解决方案，历史解决方案可能是针对错误的操作步骤下发正确的操作步骤，也可能是在操作步骤正确、电梯本身故障的情况下，下发的解决步骤。若存在对应的历史解决方案，则执行步骤S1926；否则执行步骤S1927。

S1926：将历史解决方案发送至匹配人员信息对应的接收端，接收接收端返回的操作反馈信息，并返回步骤S1921。

S1927：根据操作反馈信息生成实时求助信息。

通过步骤S1921至步骤S1927，在步骤参考信息作为操作指引信息、且步骤参考信息为起始步骤信息时，根据每一次的操作反馈信息查找对应的下一步骤信息或历史解决方案并发送至接收端，使工作人员根据下一步骤信息或解决方案执行对应的操作，无需人工判断，避免出现人工误判，调试指引可靠性高。

在一实施例中，参考图4，步骤S1927之后，还包括步骤S1928。

S1928：从人员信息中查找技术人员信息，将实时求助信息发送至技术人员信息对应的接收端。

通过将实时求助信息发送至技术人员信息对应的接收端，以便技术人员信息对应的技术人员及时知晓，以便辅助工程人员解决遇到的故障或困难，操作指引效率高，从而可提高电梯调试的作业效率。

参考图5，一实施例中的电梯调试操作指引装置，包括任务信息获取模块110、操作指引信息查找模块130、匹配人员信息获取模块150、任务分配模块170和操作指引信息更新模块190。

任务信息获取模块110用于获取任务信息及对应任务信息的待调试电梯信息。

操作指引信息查找模块130用于根据待调试电梯信息查找对应的操作指引信息。

匹配人员信息获取模块150用于从预存的人员信息中选取与任务信息匹配的人员信息，得到匹配人员信息。

任务分配模块170用于将操作指引信息发送至匹配人员信息对应的接收端，并接收接收端返回的操作反馈信息。

操作指引信息更新模块190用于根据操作反馈信息生成新的操作指引信息并存储。

上述电梯调试操作指引装置，通过任务信息获取模块110获取任务信息及对应任务信息的待调试电梯信息，操作指引信息查找模块130根据待调试电梯信息查找对应的操作指引信息，以及匹配人员信息获取模块150根据任务信息从预存的人员信息中选取匹配的人员信息得到匹配人员信息；然后任务分配模块170将操作指引信息发送至匹配人员信息对应的接收端，使得工作人员可以根据操作指引信息的指示一步步完成操作；同时，接收接收端返回的操作反馈信息，操作指引信息更新模块190根据操作反馈信息生成新的操作指引信息并存储。如此，使得工作人员可以通过在接收端接收操作指引信息，根据操作指引信息完成电梯的调试工作，减少了人工误判的可能；同时通过自动接收接收端反馈的操作反馈信息，不需要人工反馈，提高信息反馈的准确性，电梯调试操作指引的准确性高，从而可提高工作人员的作业效率。

在一实施例中，任务信息包括临时任务信息和计划任务信息。任务信息获取模块110用于：若接收到任务添加指令，则根据任务添加指令获取输入的临时任务信息及对应的待调试电梯信息；若没有接收到任务添加指令，则按照预设周期、根据预存记录信息生成计划任务信息及对应的待调试电梯信息。

通过在接收到任务添加指令时，获取临时任务信息及对应的待调试电梯信息，否则获取计划任务信息及对应的待调试电梯信息；如此，可支持人工设置及自动设置两种方式进行任务信息的获取，使用便利性高。

在一实施例中，上述电梯调试操作指引装置还包括显示修改模块(图未示)，用于：显示匹配人员信息，并接收根据匹配人员信息输入的选择指令，其中，选择指令包括同意指令和修改指令；判断选择指令是否为同意指令；若是，则控制任务分配模块170执行相应操作；若否，则根据修改指令从人员信息中选取人员信息得到新的匹配人员信息。本实施例中，任务分配模块170用于将操作指引信息发送至新的匹配人员信息对应的接收端，并接收接收端返回的操作反馈信息。

通过在获取匹配人员信息后进行显示，可供管理人员审批，在管理人员同意之后方可执行后续步骤，在自动匹配人员信息的同时提供人工审批的功能，便于主动更改，提高用户体验度。

在一实施例中，操作指引信息查找模块130具体用于：判断是否查找到与待调试电梯信息对应的步骤参考信息；若否，则查找与待调试电梯信息对应的技术参考信息，将技术参考信息作为所述操作指引信息；若是，则将步骤参考信息作为操作指引信息。

本实施例中，任务分配模块170用于：若技术参考信息作为操作指引信息，则将技术参考信息发送至匹配人员信息对应的接收端，并接收接收端返回的操作反馈信息；若步骤参考信息作为操作指引信息，则将步骤参考信息发送至匹配人员信息对应的接收端，并接收接收端返回的操作反馈信息。

操作指引信息更新模块190用于：若技术参考信息作为操作指引信息，则根据操作反馈信息生成与待调试电梯信息对应的步骤参考信息并存储；若步骤参考信息作为操作指引信息，则根据操作反馈信息生成新的步骤参考信息并存储。

通过查找对应的步骤参考信息，分析待调试电梯信息对应的电梯型号是否为新梯型；若是，则直接将步骤参考信息作为操作指引信息，否则将技术参考信息作为操作指引信息。如此，可分情况有针对性地进行操作指引信息的获取，信息获取准确度高。

在一实施例中，步骤参考信息包括起始步骤信息，操作反馈信息包括操作步骤和反馈数据。

本实施例中，操作指引信息更新模块190还用于在技术参考信息作为操作指引信息，根据操作反馈信息生成与待调试电梯信息对应的步骤参考信息并存储之后，判断操作反馈信息中的反馈数据是否在预设的正确数据范围内；若反馈数据在预设的正确数据范围内，则判断是否接收到接收端返回的下一操作反馈信息，若否，根据操作反馈信息生成历史操作记录，若是，将下一操作反馈信息作为新的操作反馈信息，并重复判断操作反馈信息中的反馈数据是否在预设的正确数据范围内；若反馈数据不在预设的正确数据范围内，则接收接收端返回的人工解决方案和对应的数据，并判断人工解决方案对应的数据是否在正确数据范围内，若解决方案对应的数据在正确数据范围内，则重复判断是否接收到接收端返回的下一操作反馈信息；否则，根据操作反馈信息生成初始求助信息。

通过在技术参考信息作为操作指引信息、步骤参考信息为起始步骤信息时，对接收端完成的每一次操作步骤对应的操作反馈信息进行分析和对应处理，便于生成历史操作记录方便后续参考，或生成初始求助信息以辅助解决调试中遇到的问题，提高调试指引效率。

操作指引信息更新模块190还用于从人员信息中查找技术人员信息，将初始求助信息发送至技术人员信息对应的接收端。技术人员信息为资历较高或经验较丰富的人员对应的信息。通过将初始求助信息发送至技术人员信息对应的接收端，以便技术人员信息对应的技术人员及时知晓，以便辅助工程人员解决遇到的故障或困难，操作指引效率高，从而可提高电梯调试的作业效率。

本实施例中，操作指引信息更新模块190还用于在步骤参考信息作为操作指引信息，根据操作反馈信息生成新的步骤参考信息并存储之后，判断操作反馈信息中的反馈数据是否在预设的正确数据范围内；若反馈数据在正确数据范围内，则判断判断历史操作记录中是否存在与操作反馈信息中的操作步骤匹配的下一步骤信息，若否，将操作反馈信息与历史操作记录关联存储，生成新的历史操作记录，若是，将下一步骤信息发送至匹配人员信息对应的接收端，接收接收端返回的操作反馈信息，并重复判断操作反馈信息中的反馈数据是否在预设的正确数据范围内；若反馈数据不在正确数据范围内，则判断历史操作记录中是否存在与操作反馈信息对应的历史解决方案，若存在，则将历史解决方案发送至匹配人员信息对应的接收端，接收接收端返回的操作反馈信息，并重复判断操作反馈信息中的反馈数据是否在预设的正确数据范围内，否则根据操作反馈信息生成实时求助信息。

通过在步骤参考信息作为操作指引信息、且步骤参考信息为起始步骤信息时，根据每一次的操作反馈信息查找对应的下一步骤信息或历史解决方案并发送至接收端，使工作人员根据下一步骤信息或解决方案执行对应的操作，无需人工判断，避免出现人工误判，调试指引可靠性高。

在一实施例中，操作指引信息更新模块190还用于从人员信息中查找技术人员信息，将实时求助信息发送至技术人员信息对应的接收端。通过将实时求助信息发送至技术人员信息对应的接收端，以便技术人员信息对应的技术人员及时知晓，以便辅助工程人员解决遇到的故障或困难，操作指引效率高，从而可提高电梯调试的作业效率。

参考图6，一实施例中的电梯调试操作指引系统，包括通讯设备210、大数据平台220和多个移动终端230。大数据平台220指基于大数据的多个服务器构成的系统结构。

大数据平台220用于获取任务信息及对应任务信息的待调试电梯信息，根据待调试电梯信息查找对应的操作指引信息，从预存的人员信息中选取与任务信息匹配的人员信息得到匹配人员信息；以及用于将操作指引信息发送至匹配人员信息对应的移动终端230，并接收移动终端230返回的操作反馈信息，根据操作反馈信息生成新的操作指引信息并存储。

移动终端230用于接收操作指引信息并显示，接收根据操作指引信息输入的调试指令，将调试指令发送至对应的通讯设备210；以及用于接收通讯设备210返回的信息得到操作反馈信息，将操作反馈信息转发至大数据平台220。

通讯设备210用于将调试指令转发至电梯主板，接收电梯主板返回的信息并转发至移动终端230。

上述电梯调试操作指引系统，同理可使得工作人员可以通过在移动终端230接收操作指引信息，根据操作指引信息与通讯设备210通信以完成电梯的调试工作，减少了人工误判的可能；同时通过大数据平台220自动接收移动终端230反馈的操作反馈信息，不需要人工反馈，提高信息反馈的准确性，电梯调试操作指引的准确性高，从而可提高工作人员的作业效率。

通讯设备210作为移动终端230与电梯主板之间通讯的桥梁，移动终端230可以采用无线通讯(蓝牙/TCP/UDP)的方式与通讯设备210建立连接。

大数据平台220集数据接入、数据处理、数据存储、查询检索、分析挖掘、应用接口等为一体。大数据平台220和移动终端230网络连接成功后，可以实时收集操作反馈信息进行处理分析，自行生成一套完整的操作指引信息至对应的移动终端230。

移动终端230可以灵活用于调试电梯。工作人员可在移动终端230上登录账户，由于每个账户的属性不同，大数据平台220下发的任务信息和操作指引信息也不同。移动终端230采用无线通讯(2G/3G/4G/WiFi)方式登录连接大数据平台。本实施例中，移动终端230为PDA(Personal Digital Assistant掌上电脑)。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。