技术特征：
1.一种远程诊断的订单数据管理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：响应于服务方接收目标订单的操作，收集所述服务方针对目标车辆发起的每个诊断指令，以及所述目标车辆基于所述诊断指令返回的答复数据；所述目标车辆为所述目标订单指示的待诊断车辆；将所述诊断指令以及所述答复数据，保存为所述目标订单的留存数据。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若接收到所述目标订单的任一参与方针对所述目标订单的纠纷调解申请指令，则获取所述目标订单的留存数据，所述参与方包括所述目标订单的需求方以及所述服务方；向所述需求方以及所述服务方，发送所述目标订单的留存数据。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若接收到所述目标订单的任一参与方针对所述目标订单的纠纷调解申请指令，则获取与每个所述诊断指令对应的预设指导价格，所述参与方包括所述目标订单的需求方以及所述服务方；向所述目标订单的需求方以及所述服务方，发送每个所述诊断指令对应的预设指导价格。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于服务方接收所述目标订单的操作，获取所述目标订单的需求方与所述服务方之间的沟通记录；将所述需求方与所述服务方之间的沟通记录，保存为所述目标订单的留存数据。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于所述服务方接收所述目标订单的操作，对所述服务方对应的诊断设备执行开始录屏操作；响应于所述服务方针对所述目标车辆的诊断结束指令，对所述服务方对应的诊断设备执行停止录屏操作；获取所述诊断设备在所述开始录屏操作，至所述停止录屏操作之间的录屏数据，并将所述录屏数据保存为所述目标订单的留存数据。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述收集所述服务方针对目标车辆发起的每个诊断指令，以及所述目标车辆基于所述诊断指令返回的答复数据，包括：收集与所述目标订单对应的诊断日志、和/或与所述目标订单对应的诊断报告。7.一种订单数据管理装置，其特征在于，包括：收集单元，用于响应于服务方接收目标订单的操作，收集所述服务方针对目标车辆发起的每个诊断指令，以及所述目标车辆基于所述诊断指令返回的答复数据；所述目标车辆为所述目标订单指示的待诊断车辆；存储单元，用于将所述诊断指令以及所述答复数据，保存为所述目标订单的留存数据。8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：发送单元；所述收集单元，还用于若接收到所述目标订单的任一参与方针对所述目标订单的纠纷调解申请指令，则获取所述目标订单的留存数据，所述参与方包括所述目标订单的需求方以及所述服务方；所述发送单元，用于向所述需求方以及所述服务方，发送所述目标订单的留存数据。
9.一种订单数据管理装置，其特征在于，包括：中央处理器，存储器以及输入输出接口；所述存储器为短暂存储存储器或持久存储存储器；所述中央处理器配置为与所述存储器通信，并执行所述存储器中的指令操作以执行权利要求1至6中任一项所述的方法。10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质中存储有指令，所述指令在计算机上执行时，使得所述计算机执行如权利要求1至6中任一项所述的方法。
技术总结
本申请实施例公开了远程诊断的订单数据管理方法以及相关设备，用于保留订单留存数据以辅助纠纷调解。本申请实施例方法包括：响应于服务方接收目标订单的操作，收集所述服务方针对目标车辆发起的每个诊断指令，以及所述目标车辆基于所述诊断指令返回的答复数据；所述目标车辆为所述目标订单指示的待诊断车辆；将所述诊断指令以及所述答复数据，保存为所述目标订单的留存数据。标订单的留存数据。标订单的留存数据。
技术研发人员：刘新 严丽玲 沈丹萍
受保护的技术使用者：深圳市元征科技股份有限公司
技术研发日：2022.11.17
技术公布日：2023/3/3