基于共治网格的监管任务处理方法和装置与流程

本发明涉及计算机网络技术领域，特别是涉及一种基于共治网格的监管任务处理方法和装置。

背景技术：

随着现代科技的飞速发展，计算机网络技术已经成为现在社会中不可或缺的一环，它改变了人们的工作方式和生活理念。其中，政府服务工作也随着科技进步的浪潮向前发展，电子政务服务成为了我国各级政府转型工作中的重要内容。

传统的政府服务工作中，每一个监管工作由哪个社区执行，由哪个工作人员执行都需要政府通过人工的方式处理，在监管任务执行完成后也需要人力来获取和整理监管任务的执行结果，导致监管任务执行效率低，浪费时间和人力。

技术实现要素：

基于此，有必要针对上述监管任务执行效率低的问题，提供一种基于共治网格的监管任务处理方法和装置。

一种基于共治网格的监管任务处理方法，应用于镇级监管任务管理服务器，包括：

从市级监管任务管理服务器下载监管任务和相应的市场主体信息；

查询与所述市场主体信息匹配的企业地址；

确定所述企业地址所属共治网格的标识；

确定对应所述共治网格标识登记的共治网格员账号；

向以所述共治网格员账号登录的第一终端推送所述监管任务；

接收所述第一终端反馈的与所述监管任务对应的任务处理结果；

向所述市级监管任务管理服务器上报所述任务处理结果。

一种基于共治网格的监管任务处理装置，应用于镇级监管任务管理服务器，包括：

下载模块，用于从市级监管任务管理服务器下载监管任务和相应的市场主体信息；

企业地址查询模块，用于查询与所述市场主体信息匹配的企业地址；

网格标识确定模块，用于确定所述企业地址所属共治网格的标识；

网格员账号确定模块，用于确定对应所述共治网格标识登记的共治网格员账号；

监管任务推送模块，用于向以所述共治网格员账号登录的第一终端推送所述监管任务；

处理结果接收模块，用于接收所述第一终端反馈的与所述监管任务对应的任务处理结果；

处理结果上报模块，用于向所述市级监管任务管理服务器上报所述任务处理结果。

上述基于共治网格的监管任务处理方法和装置，市级监管任务管理服务器仅需要产生下载监管任务并提供相应的市场主体信息，不需要指定具体的执行人。镇级监管任务管理服务器从市级监管任务管理服务器下载监管任务和相应的市场主体信息后，就可以基于市场主体信息确定具体的共治网格标识，从而确定对应该共治网格标识登记的共治网格员账号，从而由该共治网格员账号所表示的共治网格员具体执行监管任务。市级监管任务管理服务器产生的监管任务由镇级监管任务管理服务器下发到共治网格员处理，于是共治网格员登记到相应的共治网格，就可以参与到市级监管任务的执行，提高了市级监管任务的执行效率。

附图说明

图1为一个实施例中基于共治网格的监管任务处理方法的应用环境图；

图2为一个实施例中基于共治网格的监管任务处理方法的流程图；

图3为另一个实施例中基于共治网格的监管任务处理方法的流程图；

图4为一个实施例中异议反馈的界面图；

图5为一个实施例中基于共治网格的监管任务处理方法的应用程序的反馈流程图；

图6为一个实施例中监管任务反馈期限的界面图；

图7为一个实施例中上报取证文件的界面图；

图8为一个实施例中基于共治网格的监管任务处理装置的结构框图；

图9为另一个实施例中基于共治网格的监管任务处理装置的结构框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1为一个实施例中基于共治网格的监管任务处理方法的应用环境图。参照图1，该基于共治网格的监管任务处理方法应用于一种监管任务处理系统。该监管任务处理系统包括镇级监管任务管理服务器110、市级监管任务管理服务器120、第一终端130和第二终端140，第一终端130和第二终端140均通过网络连接到镇级监管任务管理服务器110，镇级监管任务管理服务器110与市级监管任务管理服务器120通过网络相连接。其中，“第一”和“第二”用于区分不同个体的终端，第一终端130和第二终端140可以是相同类型或者不同类型的终端。第一终端130和第二终端140在基于共治网格的监管任务处理方法中所起的作用可以互换。镇级监管任务管理服务器110和市级监管任务管理服务器120可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群。第一终端130和第二终端140可为智能手机、平板电脑、笔记本电脑或者台式计算机等，但并不局限于此。

具体的，镇级监管任务管理服务器110用于从市级监管任务管理服务器120下载监管任务和相应的市场主体信息；查询与所述市场主体信息匹配的企业地址；确定所述企业地址所属共治网格的标识；确定对应所述共治网格标识登记的共治网格员账号；向以所述共治网格员账号登录的第一终端130推送所述监管任务；接收所述第一终端130反馈的与所述监管任务对应的任务处理结果；向所述市级监管任务管理服务器120上报所述任务处理结果。

图2为一个实施例中基于共治网格的监管任务处理方法的流程图。本实施例主要以该方法应用于上述图1中的镇级监管任务管理服务器来举例说明。参照图2，该方法具体包括如下步骤：

s202，从市级监管任务管理服务器下载监管任务和相应的市场主体信息。

本实施例中，市级监管任务管理服务器指的是，行政区划为我国法律规定的市一级的行政主体所有的服务器，可用于管理监管任务。监管任务指的是拥有行政管理职权的行政执法机关下发的对监管对象监督和管理的任务。例如工商局对辖区内的经营主体可以下发监督和管理营业执照相关事项的任务。市场主体信息指的是，与监管任务相应的市场主体的信息，包括但是不限于主体名称、企业注册号等。

s204，查询与市场主体信息匹配的企业地址。

本实施例中，企业的工作人员在完成工商登记后，会在自助终端的地图上标记出企业所在位置。具体的，镇级监管任务管理服务器110通过市场主体信息中的企业注册号查询，可以快速的获取与市场主体信息匹配的企业地址。

s206，确定企业地址所属共治网格的标识。

本实施例中，共治网格是指将具有自我管理能力的市场主体所管理的地域区域编制的管理网格，该管理网格以市场主体和该市场主体所属社区共同管理，其中，市场主体通过内部的共治网格员对共治网格进行管理。共治网格的标识一般由预设位数的数字、字母和特殊符号中的至少一种组成，每一个共治网格被设置了对应的标识，根据该共治网格的标识可唯一识别对应的共治网格。

s208，确定对应共治网格标识登记的共治网格员账号。

本实施例中，共治网格员是在一个共治网格的网格化管理组织中承担具体任务的工作人员，例如已登记的校园安保人员或已登记的小区物业人员。具体的，每个共治网格员有相应的账号，每一个共治网格下登记有多个共治网格员账号。在需要选择共治网格员时，可按照一定的条件或是随机的确定共治网格员账号，以此确定相应的共治网格员。

s210，向以共治网格员账号登录的第一终端推送监管任务。

本实施例中，镇级监管任务管理服务器110在确定该监管任务对应的共治网格员的账号后，将该监管任务推送至共治网格员账号登录的第一终端130。

s212，接收第一终端反馈的与监管任务对应的任务处理结果。

本实施例中，在共治网格员完成镇级监管任务管理服务器110推送到第一终端130的监管任务后，可将监管任务对应的处理结果反馈给镇级监管任务管理服务器110。通过镇级监管任务管理服务器110接收第一终端130反馈的与监管任务对应的任务处理结果。

s214，向市级监管任务管理服务器上报任务处理结果。

本实施例中，镇级监管任务管理服务器110向市级监管任务管理服务器120上报任务处理结果。具体的，任务处理结果可分为初步结果、多个复查结果和最终结果。共治网格员根据每个监管任务的客观情况进行监管任务处理，每次处理完成后均会反馈相应的任务处理结果。

上述基于共治网格的监管任务处理方法和装置，市级监管任务管理服务器仅需要产生下载监管任务并提供相应的市场主体信息，不需要指定具体的执行人。镇级监管任务管理服务器从市级监管任务管理服务器下载监管任务和相应的市场主体信息后，就可以基于市场主体信息确定具体的共治网格标识，从而确定对应该共治网格标识登记的共治网格员账号，从而由该共治网格员账号所表示的共治网格员具体执行监管任务。市级监管任务管理服务器产生的监管任务由镇级监管任务管理服务器下发到共治网格员处理，于是共治网格员登记到相应的共治网格，就可以参与到市级监管任务的执行，提高了市级监管任务的执行效率。

图3为另一个实施例中基于共治网格的监管任务处理方法的流程图。该方法具体包括如下步骤：

s302，从市级监管任务管理服务器下载监管任务和相应的市场主体信息。

具体的，镇级监管任务管理服务器110按照预设的周期向市级监管任务管理服务器120发送下载监管任务和相应的市场主体信息的请求，市级监管任务管理服务器120响应于该请求判断镇级监管任务管理服务器110是否有相应的权限，若是，则允许镇级监管任务管理服务器110下载监管任务和相应的市场主体信息。

s304，判断是否能查询到本地监管任务编码与下载的监管任务的任务编码相同的本地监管任务，若是，则执行s306，否则，执行s308。

本实施例中，本地监管任务编码由预设位数的数字、字母和特殊符号中的至少一种组成，每个监管任务只存在唯一的编码，所以每个编码相对的监管任务也具有唯一性。镇级监管任务管理服务器110在下载到监管任务后，需先查找是否有和下载的监管任务编码匹配的本地监管任务编码。

具体的，若查找到编码相同的本地监管任务，则判断该本地监管任务是否尚未推送给共治网格员登录的第一终端130和社区管理员账号登录的第二终端140中的至少一个，若未推送给第一终端130和第二终端140中的任一个，则重新下载监管任务替换本地监管任务，若已推送给第一终端130和第二终端140中的至少一个，则无需重新下载监管任务。

s306，若本地监管任务为异议状态，则将本地监管任务替换为下载的监管任务。

本实施例中，从镇级监管任务管理服务器110下载监管任务起，监管任务存在一个对应的状态，如下载完成后，监管任务状态可为已下载。异议状态指的是共治网格员登录的第一终端130和/或社区管理员账号登录的第二终端140，对于接收到的监管任务有异议，经过反馈而产生的监管任务的状态。

具体的，如图4所示，在监管任务处理方法的应用程序中，若共治网格员和/或社区管理员对接收到的监管任务有异议，例如：监管任务超出辖区范围或监管任务超出职权范围等，可通过共治网格员登录的第一终端130和/或社区管理员账号登录的第二终端140向镇级监管任务管理服务器110提出异议。

在一个实施例中，若本地监管任务为非异议状态，则镇级监管任务管理服务器110无需重新下载监管任务。

s308，将下载的监管任务存储在本地。

本实施例中，若镇级监管任务管理服务器110不能查询到本地监管任务编码与下载的监管任务的任务编码相同的本地监管任务，则将下载的监管任务存储在本地。

s310，判断能否查询到与市场主体信息匹配的企业地址，若是，则执行s312，若否，则执行s322。

本实施例中，镇级监管任务管理服务器110是否能查询到与市场主体信息匹配的企业地址，可以决定镇级监管任务管理服务器110是否能将监管任务推送给执行该监管任务的共治网格员。

具体的，若镇级监管任务管理服务器110能查询到与市场主体信息匹配的企业地址，则可根据企业地址将监管任务推送给共治网格员登录的第一终端130；若镇级监管任务管理服务器110不能查询到与市场主体信息匹配的企业地址，则需通过社区管理员账号登录的第二终端140推送该监管任务。

s312，确定企业地址所属共治网格的标识。

具体的，镇级监管任务管理服务器110根据企业地址可确定该企业所属的共治网格，通过该所属的共治网格可确定该企业对应的共治网格标识。

s314，确定对应共治网格标识登记的共治网格员账号。

本实施例中，每个共治网格员有相应的账号，每一个共治网格下登记有多个共治网格员账号。在需要选择共治网格员时，可按照一定的条件或是随机的确定共治网格员账号，以此确定相应的共治网格员。例如，可选择将该监管任务推送给所有共治网格员中，当月接受任务最少的共治网格员。

s316，向以共治网格员账号登录的第一终端推送监管任务。

本实施例中，共治网格员在第一终端130登录共治网格员账号，镇级监管任务管理服务器110通过查询到企业地址，确定企业所属的共治网格，并按照一定的条件或是随机的确定共治网格员账号，通过确定共治网格员登录的第一终端130，从而将针对企业的监管任务推送到企业所属共治网格的共治网格员登录的第一终端130上，使得市级监管任务管理服务器120中的监管任务快速的下发到具体执行的共治网格员。

s318，接收第一终端反馈的与监管任务对应的任务处理结果。

本实施例中，在共治网格员完成镇级监管任务管理服务器110推送的监管任务和/或镇级监管任务管理服务器110推送给社区管理员账号登录的第二终端140，并由社区管理员账号登录的第二终端140推送的监管任务后，可将监管任务对应的处理结果反馈给镇级监管任务管理服务器110。通过镇级监管任务管理服务器110接收第一终端130反馈的与监管任务对应的任务处理结果。

s320，向市级监管任务管理服务器上报任务处理结果。

本实施例中，镇级监管任务管理服务器110向市级监管任务管理服务器120上报任务处理结果。

在一个实施例中，如图5所示，共治网格员执行监管任务包括首次检查和多次复查，直到监管任务完成方可在应用程序中选择监管任务结束。监管任务包括但是不限于检查市场主体是否正常开门经营、检查市场主体的经营许可证、检查市场主体的信息与登记信息是否一致。例如在检查市场主体的经营许可证的任务中，若该市场主体无证经营，则通过第一终端130向镇级监管任务管理服务器110反馈无证经营，并按照监管任务规定的期限进行复查，复查的结果可为许可证办理中、已办理许可证、已撤销超出经营范围或未整改，其中，反馈已办理许可证或已撤销超出经营范围的任务处理结果时，共治网格员应在应用程序中结束监管任务。此外，若政府部门已经处理该监管任务，共治网格员应结束该监管任务。

s322，获取监管任务所指定的社区标识。

本实施例中，在不能查询到与市场主体信息匹配的企业地址时，通过镇级监管任务管理服务器110获取该监管任务所指定的社区标识。

具体的，社区标识一般由预设位数的数字、字母和特殊符号中的至少一种组成，每一个社区网格被设置了对应的标识，根据该社区网格的标识可唯一识别对应的社区网格。一般情况下，市级行政单位下有多个镇级行政单位，镇级行政单位分为多个社区网格，而每个社区网格分为多个共治网格。需要说明的是，由于共治网格的划分以地域区域为基准，所以可能出现一个共治网格属于多个社区网格的情况，这时需要人为的将该共治网格划归某个社区网格管理。

s324，获取与社区标识对应的社区管理员账号。

本实施例中，通过获取监管任务所指定的社区标识，得知该监管任务所属社区，可获取该社区标识对应的一个或多个社区管理员账号。

s326，向以社区管理员账号登录的第二终端推送监管任务，使得第二终端向以共治网格员账号登录的第一终端推送监管任务。

本实施例中，镇级监管任务管理服务器110向以社区管理员账号登录的第二终端140推送监管任务，社区管理员通过第二终端140接收到该监管任务后，可通过查看该监管任务的方式，确定该监管任务对应的共治网格，并将该监管任务通过第二终端140推送到以共治网格员账号登录的第一终端130。

s328，接收第一终端反馈的针对推送的监管任务的异议信息。

本实施例中，镇级监管任务管理服务器110接收第一终端130或第二终端140反馈的针对推送的监管任务的异议信息。如图4所示，共治网格员或社区管理员通过终端应用程序上的异议反馈界面输入异议原因，点击提交选项，将该异议信息发送到镇级监管任务管理服务器110。

s330，根据异议信息，将推送的监管任务置为异议状态。

本实施例中，镇级监管任务管理服务器110在接收到异议信息后，将该监管任务对应的状态置为异议状态。具体的，镇级监管任务管理服务器110可根据监管任务的内容和异议信息判断该异议是否成立，若是，则将该监管任务对应的状态置为异议状态，若否，则将异议不成立的信息发送给推送异议信息的终端。

s332，根据异议信息，将推送的监管任务的任务编码通知市级监管任务管理服务器，使得市级监管任务管理服务器更新通知的任务编码所表示的监管任务。

本实施例中，镇级监管任务管理服务器110根据异议信息，将推送的监管任务的任务编码通知市级监管任务管理服务器120。市级监管任务管理服务器120在接收该通知后，对该监管任务进行补正，生成原任务编码对应的新的监管任务，通过s302的步骤，更新原监管任务。

在一个实施例中，还包括：计算监管任务的反馈期限，将反馈期限与监管任务对应保存；当达到反馈期限时仍未接收到第一终端反馈的与监管任务对应的任务处理结果时，则向第一终端推送超期提醒信息。

本实施例中，镇级监管任务管理服务器110在向第一终端130推送监管任务之前，根据监管任务的内容计算反馈期限，以达到监督监管任务执行的目的。在第一终端130对应的共治网格员未在反馈期限之前反馈任务处理结果的情况下，向共治网格员账号登录的第一终端130推送超期提醒信息。

具体的，如图6所示，在共治网格员账号登录的第一终端130的应用程序的一个界面上，统计了该共治网格员监管任务的完成情况，显示即将超期的监管任务和已经超期的监管任务，有提醒共治网格员按期限完成监管任务的功能，通过点击统计图标，可查看具体的监管任务信息。例如在图6中，该共治网格员需要执行3个监管任务，且3个监管任务均已超期。

在一个实施例中，还包括：接收第一终端反馈的取证文件；将取证文件与监管任务对应保存；向市级监管任务管理服务器上报取证文件。

本实施例中，镇级监管任务管理服务器110在接收第一终端130反馈的任务处理结果时，或在接收该任务处理结果之后，还可接收第一终端130反馈的取证文件，该取证文件用于说明监管任务的任务处理结果的情况。镇级监管任务管理服务器110将取证文件与监管任务对应保存，向市级监管任务管理服务器120上报取证文件。

具体的，如图7所示，在共治网格员账号登录的第一终端130的应用程序的一个界面上，共治网格员根据监管任务执行过程中的具体情况在该页面上输入相应的信息，必要时，可点击页面上的取证选项，拍摄现场情况对应监管任务的处理结果生成取证文件。根据客观情况选择是否勾选无证经营、地址与登记不符、其它情况选项，并通过取证选项生成相应的取证文件。

如图8所示，在一个实施例中，提供了一种基于共治网格的监管任务处理装置800，应用于镇级监管任务管理服务器，该装置包括：下载模块802、企业地址查询模块804、网格标识确定模块806、网格员账号确定模块808、监管任务推送模块810、处理结果接收模块812、处理结果上报模块814。

下载模块802，用于从市级监管任务管理服务器下载监管任务和相应的市场主体信息；

企业地址查询模块804，用于查询与市场主体信息匹配的企业地址；

网格标识确定模块806，用于确定企业地址所属共治网格的标识；

网格员账号确定模块808，用于确定对应共治网格标识登记的共治网格员账号；

监管任务推送模块810，用于向以共治网格员账号登录的第一终端推送监管任务；

处理结果接收模块812，用于接收第一终端反馈的与监管任务对应的任务处理结果；

处理结果上报模块814，用于向市级监管任务管理服务器上报任务处理结果。

如图9所示，在一个实施例中，提供了一种基于共治网格的监管任务处理装置800，应用于镇级监管任务管理服务器，该装置包括：

下载模块802，用于从市级监管任务管理服务器下载监管任务和相应的市场主体信息；

监管任务查询模块816，用于查询本地监管任务编码与下载的监管任务的任务编码相同的本地监管任务；

监管任务替换模块818，用于当查询到本地监管任务、且本地监管任务为异议状态，则将本地监管任务替换为下载的监管任务；

监管任务存储模块820，用于当未查询到本地监管任务，则将下载的监管任务存储在本地；

企业地址查询模块804，用于查询与市场主体信息匹配的企业地址；

网格标识确定模块806，用于确定企业地址所属共治网格的标识；

网格员账号确定模块808，用于确定对应共治网格标识登记的共治网格员账号；

监管任务推送模块810，用于向以共治网格员账号登录的第一终端推送监管任务；

处理结果接收模块812，用于接收第一终端反馈的与监管任务对应的任务处理结果；

处理结果上报模块814，用于向市级监管任务管理服务器上报任务处理结果。

社区标识获取模块828，用于若未查询到与市场主体信息匹配的企业地址，则获取监管任务所指定的社区标识；

管理员账号获取模块830，用于获取与社区标识对应的社区管理员账号；

监管任务推送模块810还用于向以社区管理员账号登录的第二终端推送监管任务，使得第二终端向以共治网格员账号登录的第一终端推送监管任务。

异议信息接收模块822，用于接收第一终端反馈的针对推送的监管任务的异议信息；

状态控制模块824，用于根据异议信息，将推送的监管任务置为异议状态；

异议信息通知模块826，用于根据异议信息，将推送的监管任务的任务编码通知市级监管任务管理服务器，使得市级监管任务管理服务器更新通知的任务编码所表示的监管任务。

在一个实施例中，该装置还包括：

期限计算模块832，用于计算监管任务的反馈期限，将反馈期限与监管任务对应保存；

提醒信息推送模块834，用于当达到反馈期限时仍未接收到第一终端反馈的与监管任务对应的任务处理结果时，则向第一终端推送超期提醒信息。

在一个实施例中，该装置还包括：

取证文件接收模块836，用于接收第一终端反馈的取证文件；

取证文件存储模块838，用于将取证文件与监管任务对应保存；

取证文件上报模块840，用于向市级监管任务管理服务器上报取证文件。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。