一种基于坐席协作管理系统的信息推送及抓取的方法及装置与流程

本发明属于显示控制技术领域，尤其涉及一种基于坐席协作管理系统的信息推送及抓取的方法及装置。

背景技术：

现有的大屏幕显示系统包括大屏工作站、大屏控制器和多个显示单元，该系统的显示方式为通过大屏工作站获取需要显示的内容，并由大屏工作站的显卡将内容信号传输到大屏控制器后，再输出到显示单元，并由该多个显示单元拼接成的大屏幕显示出来，大屏幕通常由m*n个显示单元拼接而成，其每个显示单元由不同信号源提供显示内荣。

随着系统集成技术的成熟，监控集成系统的应用也越来越广泛，如电力行业的设备运行状态监控系统，已能将变电设备运行状态、输电设备运行状态、视频监控等运行信息统一进行集成监控，并能灵活支持大屏幕监控的应用需求。监控集成系统为大屏幕提供的显示内容，以单信号源的方式传输给大屏控制器，并要求大屏幕进行整体显示，其缺点在于：不能够及时的将坐席监控处的内容信息传输至大屏幕来进行显示，也不能够及时的将大屏显示的内容或者其他坐席的内容抓取到自己的操作机器处。

技术实现要素：

为了克服现有技术的不足，本发明的目的之一在于提供一种基于坐席协作管理系统的信息推送及抓取的方法，其能解决一键推送信息及抓取信息的技术内容。

本发明的目的之二在于提供一种基于坐席协作管理系统的信息推送及抓取的装置，其能解决一键推送信息及抓取信息的技术内容。

本发明的目的之一采用以下技术方案实现：

一种基于坐席协作管理系统的信息推送及抓取的方法，包括监控坐席、协作管理主机、大屏显示系统和应用服务器；所述监控坐席的数量有多个，所述协作管理主机用于将接收到的应用服务器的信息传输至大屏显示系统或监控坐席；包括以下步骤：

s1：应用服务器检测其自身的操作通信端口；

s2：判断操作通信端口处是否有快捷键被操作，如果是，则执行步骤s3和/或步骤s4，如果否，则继续进行检测；

s3：当检测到为推送快捷键时，将监控坐席的显示内容推送至一目标显示端，所述推送快捷键包括监控坐席的地址、监控坐席的显示内容和目标显示端的地址；

s4：当检测到抓取快捷键时，将一目标显示端的显示内容抓取至监控坐席，所述抓取快捷键包括目标显示端的地址、目标显示端的显示内容和监控坐席的地址。

优选的，所述目标显示端为大屏显示系统。

优选的，所述目标显示端为其他任意监控坐席。

本发明的目的之二采用以下技术方案实现：

一种基于坐席协作管理系统的信息推送及抓取的装置，包括监控坐席、协作管理主机、大屏显示系统和应用服务器；所述监控坐席的数量有多个，所述协作管理主机用于将接收到的应用服务器的信息传输至大屏显示系统或监控坐席；包括以下模块：

检测模块：设置于应用服务器，用于检测其自身的操作通信端口；

判断模块：设置于应用服务器，用于判断操作通信端口处是否有快捷键被操作，如果是，则执行推送模块和/或抓取模块，如果否，则继续进行检测；

推送模块：当检测到为推送快捷键时，将监控坐席的显示内容推送至一目标显示端，所述推送快捷键包括监控坐席的地址、监控坐席的显示内容和目标显示端的地址；

抓取模块：当检测到抓取快捷键时，将一目标显示端的显示内容抓取至监控坐席，所述抓取快捷键包括目标显示端的地址、目标显示端的显示内容和监控坐席的地址。

优选的，所述目标显示端为大屏显示系统。

优选的，所述目标显示端为其他任意监控坐席。

相比现有技术，本发明的有益效果在于：

通过本发明坐席人员只需要本地一套的一个热键，即可将正确信息分发到正确位置或者区域，实现一键推送上屏或者到显示器中，使得其能即时显示，并且，其他的坐席人员也可以实现将目标信息抓取到本地坐席显示器中，以瞬间容易的方式在组织内部分发。

附图说明

图1为实施例一的基于坐席协作管理系统的信息推送的方法；

图2为实施例二的基于坐席协作管理系统的信息抓取的方法。

具体实施方式

下面，结合附图以及具体实施方式，对本发明做进一步描述：

如图1所示，本发明提供了一种基于坐席协作管理系统的信息推送及抓取的方法，包括监控坐席、协作管理主机、大屏显示系统和应用服务器；所述监控坐席的数量有多个，所述协作管理主机用于将接收到的应用服务器的信息传输至大屏显示系统或监控坐席，监控坐席包括有显示器、鼠标和键盘等操作显示部件，监控坐席的装置与协作管理主机相连接，且协作管理主机与应用服务器相连接，所述协作管理主机用于将监控坐席分配至相应的应用服务器，该系统支持双绞线、多模光纤和单模光纤等标准布线接入，不同距离的设备可以灵活选用不同的线材敷设，且自动匹配通道；

实施例一：

本发明的基于坐席协作管理系统的信息推送的方法具体包括以下步骤，s1：应用服务器检测其自身的操作通信端口；

s2：判断操作通信端口处是否有快捷键被操作，如果是，则执行步骤s3，如果否，则继续进行检测；

s3：当检测到为推送快捷键时，将监控坐席的显示内容推送至一目标显示端，所述推送快捷键包括监控坐席的地址、监控坐席的显示内容和目标显示端的地址。

当应用服务器检测到推送快捷键时，将监控坐席的内容推送至一目标显示端；也即是当你处于这个系统中的时候，可以及时的将自己监控坐席处显示的内容通过使用自己设定的快捷键，将自己所需要推送的内容推送至目标显示端，该目标显示端可以是大屏显示系统或者其他的监控坐席的显示器，也即是除了自己本身以外的监控坐席。

实施例二：

本发明的基于坐席协作管理系统的信息抓取的方法具体包括以下步骤，s1：应用服务器检测其自身的操作通信端口；

s2：判断操作通信端口处是否有快捷键被操作，如果是，则执行步骤s4，如果否，则继续进行检测；

s4：当检测到抓取快捷键时，将一目标显示端的显示内容抓取至监控坐席，所述抓取快捷键包括目标显示端的地址、目标显示端的显示内容和监控坐席的地址。

当应用服务器检测到抓取快捷键时，将一目标显示端的内容抓取至监控坐席；其中，所述目标显示端可以为大屏显示系统或者可以为监控坐席的显示器，也即是通过使用自己设定的快捷键，将所需要获得的信息从其他的显示器上抓取过来，在自己的显示器处进行显示。

由于监控坐席的数量是多个的，因此可能存在多个监控坐席同时进行推送和抓取的动作的操作，故而还存在一种实施例，是同时监测到推送快捷键与抓取快捷键，进而同时执行这两种操作。

在整个处理的过程中，首先需要设置快捷键，打开dmctool控制软件，通过该软件可以定义推送操作和抓取操作的相关地址信息以及推送的内容信息；

首先，在definition(定义)的目录下进入condiveces(管控端)界面，在相应的列表中选择进行信号推送的控制端，并在子菜单中选择macros(宏命令)菜单，设定push(推送)命令操作；push(推送)命令操作主要用于将本机信号推送到目标显示端，由于所有的显示端都在应用服务器处有相应的标号位置显示，故而在这设定的时候只需要设定相应的需要推送至某端的标号位置即可，也即是在这一阶段设定推送操作的相关的地址信息，其包括监控坐席的地址信息和目标显示端的地址信息；在macros菜单的key栏里选择快捷键f1—f12中的任意一个作为push的目标快捷键，在此处主要的目的是设置相应的信号触发操作，只有当触发这样的操作信号的时候，才能够执行相应的推送操作，然后在funtion(功能)栏里选择push，并在目标显示端里选择将显示内容推送至哪个显示终端，从而完成push快捷键的设定；

get(抓取)命令，主要用于将目标显示端的显示内容抓取到当前操作的监控坐席处，在key烂里选择快捷键f1—f12中的任意一个作为get的目标快捷键，但是选择get的目标快捷键与push的目标快捷键不同，否则会产生热键冲突，然后，在function(功能)栏里面选择get，在目标显示端里选择要抓取的信号源，点击apply应用各个快捷键的设置，然后用于可以通过使用shift加上用户所设定的快捷键来进行快速的push和get的操作。

本发明还提供了一种基于坐席协作管理系统的信息推送及抓取的装置，包括监控坐席、协作管理主机、大屏显示系统和应用服务器；所述监控坐席的数量有多个，所述协作管理主机用于将接收到的应用服务器的信息传输至大屏显示系统或监控坐席；包括以下模块：

检测模块：设置于应用服务器，用于检测其自身的操作通信端口；

判断模块：设置于应用服务器，用于判断操作通信端口处是否有快捷键被操作，如果是，则执行推送模块和/或抓取模块，如果否，则继续进行检测；

推送模块：当检测到为推送快捷键时，将监控坐席的显示内容推送至一目标显示端，所述推送快捷键包括监控坐席的地址、监控坐席的显示内容和目标显示端的地址；

抓取模块：当检测到抓取快捷键时，将一目标显示端的显示内容抓取至监控坐席，所述抓取快捷键包括目标显示端的地址、目标显示端的显示内容和监控坐席的地址。所述目标显示端可以为大屏显示系统或者可以为监控坐席的显示器。

对本领域的技术人员来说，可根据以上描述的技术方案以及构思，做出其它各种相应的改变以及形变，而所有的这些改变以及形变都应该属于本发明权利要求的保护范围之内。