一种信息输入方法及电子设备与流程

本发明涉及智能输入技术，尤其涉及一种信息输入方法及电子设备。

背景技术：

输入法是一种输入编辑工具，例如搜狗(sogou)输入法。用户可以利用输入法进行信息的编辑，从而实现人与人或者人与机器之间的交互，例如：使用聊天客户端进行对话的场景；再例如：使用浏览器输入信息的场景。

在使用输入法进行信息编辑时，无论与人与人的交互还是人与机器的交互，传统的输入方式较为低效。此外，传统的输入法仅局限于对于输入内容的联想，并没有感知整体的对话上下文，对于描述性问题用户需要去思考回忆相关的信息，从而增加了用户使用输入法的认知负荷。

技术实现要素：

为解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种信息输入方法及电子设备。

本发明实施例提供的信息输入方法，包括：

获取信息呈现界面中的交互信息；

基于所述交互信息，分析获取对应的输入方式类别；

在显示界面的输入区域中，呈现与所述输入方式类别对应的输入编辑界面，其中，不同的输入方式类别对应不同的输入编辑界面。

本发明实施例中，所述输入方式类别包括以下至少之一：

第一输入方式，所述第一输入方式用于引导用户进入问题分类选项；

第二输入方式，所述第二输入方式用于引导用户确认目标服务对象；

第三输入方式，所述第三输入方式用于引导用户确认所述目标服务对象对应的属性参数；

第四输入方式，所述第四输入方式用于引导用户购买所述目标服务对象；

第五输入方式，所述第五输入方式用于引导用户进行评价操作。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第一输入方式，

所述在显示界面的输入区域中，呈现与所述输入方式类别对应的输入编辑界面，包括：

在显示界面的输入区域中，呈现与所述第一输入方式对应的第一输入编辑界面，所述第一输入编辑界面包括多个问题分类选项，其中，所述问题分类选项用于向用户呈现与所述问题相应的答案信息。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第二输入方式，

所述在显示界面的输入区域中，呈现与所述输入方式类别对应的输入编辑界面，包括：

在显示界面的输入区域中，呈现与所述第二输入方式对应的第二输入编辑界面，所述第二输入编辑界面包括多个服务对象，其中，各个所述服务对象基于获得的选择操作具有选择状态和未选择状态，处于选择状态的选择状态为所述目标服务对象。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第三输入方式，

所述在显示界面的输入区域中，呈现与所述输入方式类别对应的输入编辑界面，包括：

在显示界面的输入区域中，呈现与所述第三输入方式对应的第三输入编辑界面，所述第三输入编辑界面包括多个服务对象的属性参数，其中，各个所述属性参数基于获得的选择操作具有选择状态和未选择状态，处于选择状态的属性参数为所述目标服务对象的属性参数。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第四输入方式，

所述在显示界面的输入区域中，呈现与所述输入方式类别对应的输入编辑界面，包括：

在显示界面的输入区域中，呈现与所述第四输入方式对应的第四输入编辑界面，所述第四输入编辑界面包括以下至少之一：用于选择目标服务对象的型号的一个或多个选项、用于选择目标服务对象的颜色的一个或多个选项、用于选择目标服务对象的数量的选项、用户确认购买所述目标服务对象的选项。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第五输入方式，

所述在显示界面的输入区域中，呈现与所述输入方式类别对应的输入编辑界面，包括：

在显示界面的输入区域中，呈现与所述第五输入方式对应的第五输入编辑界面，所述第五输入编辑界面包括多个用于对服务进行评价的选项。

本发明实施例中，所述方法还包括：

当获得位于所述输入编辑界面上的输入操作时，基于输入操作生成响应内容；

在所述显示界面的展示区域中，呈现与所述输入操作对应的响应内容。

本发明实施例提供的电子设备，包括：

处理器，用于获取信息呈现界面中的交互信息；基于所述交互信息，分析获取对应的输入方式类别；

显示器，用于在显示界面的输入区域中，呈现与所述输入方式类别对应的输入编辑界面，其中，不同的输入方式类别对应不同的输入编辑界面。

本发明实施例中，所述输入方式类别包括以下至少之一：

第一输入方式，所述第一输入方式用于引导用户进入问题分类选项；

第二输入方式，所述第二输入方式用于引导用户确认目标服务对象；

第三输入方式，所述第三输入方式用于引导用户确认所述目标服务对象对应的属性参数；

第四输入方式，所述第四输入方式用于引导用户购买所述目标服务对象；

第五输入方式，所述第五输入方式用于引导用户进行评价操作。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第一输入方式，

所述显示器，具体用于在显示界面的输入区域中，呈现与所述第一输入方式对应的第一输入编辑界面，所述第一输入编辑界面包括多个问题分类选项，其中，所述问题分类选项用于向用户呈现与所述问题相应的答案信息。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第二输入方式，

所述显示器，具体用于在显示界面的输入区域中，呈现与所述第二输入方式对应的第二输入编辑界面，所述第二输入编辑界面包括多个服务对象，其中，各个所述服务对象基于获得的选择操作具有选择状态和未选择状态，处于选择状态的选择状态为所述目标服务对象。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第三输入方式，

所述显示器，具体用于在显示界面的输入区域中，呈现与所述第三输入方式对应的第三输入编辑界面，所述第三输入编辑界面包括多个服务对象的属性参数，其中，各个所述属性参数基于获得的选择操作具有选择状态和未选择状态，处于选择状态的属性参数为所述目标服务对象的属性参数。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第四输入方式，

所述显示器，具体用于在显示界面的输入区域中，呈现与所述第四输入方式对应的第四输入编辑界面，所述第四输入编辑界面包括以下至少之一：用于选择目标服务对象的型号的一个或多个选项、用于选择目标服务对象的颜色的一个或多个选项、用于选择目标服务对象的数量的选项、用户确认购买所述目标服务对象的选项。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第五输入方式，

所述显示器，具体用于在显示界面的输入区域中，呈现与所述第五输入方式对应的第五输入编辑界面，所述第五输入编辑界面包括多个用于对服务进行评价的选项。

本发明实施例中，所述电子设备还包括：

输入装置，用于当获得位于所述输入编辑界面上的输入操作时，基于输入操作生成响应内容；

所述显示器，还用于在所述显示界面的展示区域中，呈现与所述输入操作对应的响应内容。

本发明实施例的技术方案中，获取信息呈现界面中的交互信息；基于所述交互信息，分析获取对应的输入方式类别；在显示界面的输入区域中，呈现与所述输入方式类别对应的输入编辑界面，其中，不同的输入方式类别对应不同的输入编辑界面。采用本发明实施例的技术方案，基于整体的对话上下文来确定对应的输入方式类别，不同的输入方式类别对应不同的输入编辑界面，这样，能够为用户在显示界面的输入区域中提供更加智能的输入编辑界面，减轻用户使用输入法的认知负荷，即用户不必回忆上下文就可以轻松实现信息的输入。

附图说明

图1为本发明实施例的信息输入方法的流程示意图一；

图2为本发明实施例的处理框架图；

图3为本发明实施例的信息输入方法的流程示意图二；

图4为本发明实施例的显示界面的示意图一；

图5为本发明实施例的信息输入方法的流程示意图三；

图6为本发明实施例的显示界面的示意图二；

图7为本发明实施例的信息输入方法的流程示意图四；

图8为本发明实施例的显示界面的示意图三；

图9为本发明实施例的信息输入方法的流程示意图五；

图10为本发明实施例的显示界面的示意图四；

图11为本发明实施例的信息输入方法的流程示意图六；

图12为本发明实施例的显示界面的示意图五；

图13为本发明实施例的电子设备的结构组成示意图一。

具体实施方式

为了能够更加详尽地了解本发明实施例的特点与技术内容，下面结合附图对本发明实施例的实现进行详细阐述，所附附图仅供参考说明之用，并非用来限定本发明实施例。

图1为本发明实施例的信息输入方法的流程示意图一，如图1所示，所示信息输入方法包括以下步骤：

步骤101：获取信息呈现界面中的交互信息。

本发明实施例的技术方案应用于电子设备，所述电子设备可以是手机、平板电脑、笔记本电脑、台式机等设备。

本发明实施例中，信息呈现界面能够展示通过输入工具(也称为输入法)输入的信息，此外，信息呈现界面还可以展示通过拷贝方式输入的信息。

在一应用场景中，人与机器之间进行交互，例如智能客服的场景、网络浏览的场景、购物网站的场景等等。这种场景下，人通过输入工具编辑信息，然后发送信息，发送的信息在信息呈现界面中显示。对端的机器(如某个服务器网站)对人发送的信息进行处理，并进行相应的反馈。

在另一应用场景中，人与人之间进行交互，例如聊天对话的场景。这种场景下，用户a通过输入工具编辑信息，然后发送信息，发送的信息在信息呈现界面中显示。用户b接收的信息呈现界面与用户a的信息呈现界面上所展示的内容是一致的，因此，用户b可以观看到用户a发送的信息，用户b也可以通过输入工具编辑信息，然后发送信息，发送的信息在信息呈现界面中显示。

本发明实施例中，信息呈现界面中的交互信息，可以是人与机器之间的交互信息，也可以是人与人之间的交互信息。这里，信息呈现界面中的交互信息是双方交互中的历史输入信息，历史输入信息是相对于当前输入的信息而言的，所有已发生的信息或者是呈现在信息呈现界面中的信息都可以看做是历史输入信息。

步骤102：基于所述交互信息，分析获取对应的输入方式类别。

本发明实施例中，交互信息代表了当前交互过程的上下文信息，对交互过程的上下文信息进行分析，确定出对应的输入方式类别。

本发明实施例中，基于上下文信息得到的输入方式类别包括以下至少之一：

第一输入方式，所述第一输入方式用于引导用户进入问题分类选项；

第二输入方式，所述第二输入方式用于引导用户确认目标服务对象；

第三输入方式，所述第三输入方式用于引导用户确认所述目标服务对象对应的属性参数；

第四输入方式，所述第四输入方式用于引导用户购买所述目标服务对象；

第五输入方式，所述第五输入方式用于引导用户进行评价操作。

本发明实施例中，输入方式类别不局限于上述5种，还可以包括更多其它的输入方式类别，其中，不同的输入方式类别对应不同的输入编辑界面。

本发明实施例中，通过解析交互过程中上下文的语义，输入工具会根据会话的主题以及用户的个人信息展示备选的回答选项，从而使用户不用去思考回忆需要描述内容的特征。

本发明实施例中，如图2所示，可以利用自然语言处理技术以及文本挖掘技术处理当前已有的对话内容(也即交互信息)。基于解析结果，结合用户的个人信息，从对话知识库中匹配针对当前对话的输入选项。

步骤103：在显示界面的输入区域中，呈现与所述输入方式类别对应的输入编辑界面，其中，不同的输入方式类别对应不同的输入编辑界面。

本发明实施例中，显示界面至少包括两个区域，分别为：信息呈现界面的区域、输入工具的区域；其中，通过扩展输入工具的区域，本发明实施例提供了一个感知上下文信息的面板，也即输入编辑界面，通过解析交互过程中的上下文的语义，该输入编辑界面会根据会话的主题以及用户个人信息展示备选的回答选项，从而用户不用去思考回忆需要描述内容的特征。

此外，为了减少用户键入内容的负担，输入编辑界面中呈现的备选的输入内容都以可点选的方式进行输入。输入编辑界面中的输入内容，尽可能的将对话中输入的操作集成在该面板内，减少用户切换跳转页面的频次。

本发明实施例的技术方案，通过前摄性的内容预测减少用户对于描述性内容输入的认知负担；基于点选的操作减少用户基于键盘输入的负担；基于对话上下文的预测使得预测输入的内容与整体对话内容更加匹配；该输入编辑界面可扩展集成更多基于任务的输入操作，例如在导购对话中，该输入编辑界面可提供购买产品的选项。

以下结合具体应用场景对本发明实施例的技术方案作进一步详细描述。

图3为本发明实施例的信息输入方法的流程示意图二，本实施例的技术方案应用于智能客服场景中的客服对话初始引导过程，如图3所示，所述信息输入方法，包括：

步骤301：获取信息呈现界面中的交互信息。

本发明实施例的技术方案应用于电子设备，所述电子设备可以是手机、平板电脑、笔记本电脑、台式机等设备。

本发明实施例中，信息呈现界面能够展示通过输入工具(也称为输入法)输入的信息，此外，信息呈现界面还可以展示通过拷贝方式输入的信息。

在一应用场景中，人与机器之间进行交互，例如智能客服的场景，这种场景下，人通过输入工具编辑信息，然后发送信息，发送的信息在信息呈现界面中显示。对端的机器(如某个服务器网站)对人发送的信息进行处理，并进行相应的反馈。

,本发明实施例中，信息呈现界面中的交互信息是指人与机器之间的交互信息。这里，信息呈现界面中的交互信息是双方交互中的历史输入信息，历史输入信息是相对于当前输入的信息而言的，所有已发生的信息或者是呈现在信息呈现界面中的信息都可以看做是历史输入信息。

步骤302：基于所述交互信息，分析获取对应的输入方式类别为第一输入方式，所述第一输入方式用于引导用户进入问题分类选项。

本发明实施例中，交互信息代表了当前交互过程的上下文信息，对交互过程的上下文信息进行分析，确定出对应的输入方式类别。

本发明实施例中，通过解析交互过程中上下文的语义，输入工具会根据会话的主题以及用户的个人信息展示备选的回答选项，从而使用户不用去思考回忆需要描述内容的特征。

如图4所示，在智能客服场景中的客服对话初始引导过程中，客服发送一条信息为：“你好，欢迎来到联想助手。你可以轻松预定产品或分享你的产品体验。你可以从以下辅助选项中选择一个选项开始与客服进行对话”。用户发送一条信息为：“我想要了解如何使用我的产品”。以上两条信息就是客服和用户交互过程中的交互信息，分析这个交互信息，可以确定与该交互信息对应的输入方式类别为第一输入方式，所述第一输入方式用于引导用户进入问题分类选项。

步骤303：在显示界面的输入区域中，呈现与所述第一输入方式对应的第一输入编辑界面，所述第一输入编辑界面包括多个问题分类选项，其中，所述问题分类选项用于向用户呈现与所述问题相应的答案信息。

本发明实施例中，显示界面至少包括两个区域，分别为：信息呈现界面的区域、输入工具的区域；其中，通过扩展输入工具的区域，本发明实施例提供了一个感知上下文信息的面板，也即输入编辑界面，通过解析交互过程中的上下文的语义，该输入编辑界面会根据会话的主题以及用户个人信息展示备选的回答选项，从而用户不用去思考回忆需要描述内容的特征。

如图4所示，输入编辑界面包括多个问题分类选项，问题分类选项由上至下依次为：选择快速问题、技术支持、产品维护、联想产品、产品反馈。通过这种结构化的选项能够对客服问题建立分类，帮助用户快速建立与客服之间的问题讨论。

图5为本发明实施例的信息输入方法的流程示意图三，本实施例的技术方案应用于智能客服场景中的客服对话中选择目标产品的过程，如图5所示，所述信息输入方法，包括：

步骤501：获取信息呈现界面中的交互信息。

本发明实施例的技术方案应用于电子设备，所述电子设备可以是手机、平板电脑、笔记本电脑、台式机等设备。

本发明实施例中，信息呈现界面能够展示通过输入工具(也称为输入法)输入的信息，此外，信息呈现界面还可以展示通过拷贝方式输入的信息。

在一应用场景中，人与机器之间进行交互，例如智能客服的场景，这种场景下，人通过输入工具编辑信息，然后发送信息，发送的信息在信息呈现界面中显示。对端的机器(如某个服务器网站)对人发送的信息进行处理，并进行相应的反馈。

本发明实施例中，信息呈现界面中的交互信息是指人与机器之间的交互信息。这里，信息呈现界面中的交互信息是双方交互中的历史输入信息，历史输入信息是相对于当前输入的信息而言的，所有已发生的信息或者是呈现在信息呈现界面中的信息都可以看做是历史输入信息。

步骤502：基于所述交互信息，分析获取对应的输入方式类别为第二输入方式，所述第二输入方式用于引导用户确认目标服务对象。

本发明实施例中，交互信息代表了当前交互过程的上下文信息，对交互过程的上下文信息进行分析，确定出对应的输入方式类别。

本发明实施例中，通过解析交互过程中上下文的语义，输入工具会根据会话的主题以及用户的个人信息展示备选的回答选项，从而使用户不用去思考回忆需要描述内容的特征。

如图6所示，在智能客服场景中的客服对话中选择目标产品的过程中，客服发送一条信息为：“我可以知道您的设备类型吗？从您的购买历史记录中选择”。此外，还展示有一系列的用户购买历史记录的产品。以上信息就是客服和用户交互过程中的交互信息，分析这个交互信息，可以确定与该交互信息对应的输入方式类别为第二输入方式，所述第二输入方式用于引导用户确认目标服务对象。

步骤503：在显示界面的输入区域中，在显示界面的输入区域中，呈现与所述第二输入方式对应的第二输入编辑界面，所述第二输入编辑界面包括多个服务对象，其中，各个所述服务对象基于获得的选择操作具有选择状态和未选择状态，处于选择状态的选择状态为所述目标服务对象。

本发明实施例中，显示界面至少包括两个区域，分别为：信息呈现界面的区域、输入工具的区域；其中，通过扩展输入工具的区域，本发明实施例提供了一个感知上下文信息的面板，也即输入编辑界面，通过解析交互过程中的上下文的语义，该输入编辑界面会根据会话的主题以及用户个人信息展示备选的回答选项，从而用户不用去思考回忆需要描述内容的特征。

如图6所示，根据对话内容要求用户确认目标服务对象，输入编辑界面中列出了常见产品类型以及当前使用产品类型的对应按钮供选择，用户可以从这些产品类型中选择自己想要的产品类型。这里，常见的产品类型以文字的方式进行展示，用户当前使用的产品类型以图片加文字的方式进行展示。

图7为本发明实施例的信息输入方法的流程示意图四，本实施例的技术方案应用于智能客服场景中的客服导购中请求客服推荐产品的过程，如图7所示，所述信息输入方法，包括：

步骤701：获取信息呈现界面中的交互信息。

本发明实施例的技术方案应用于电子设备，所述电子设备可以是手机、平板电脑、笔记本电脑、台式机等设备。

本发明实施例中，信息呈现界面能够展示通过输入工具(也称为输入法)输入的信息，此外，信息呈现界面还可以展示通过拷贝方式输入的信息。

在一应用场景中，人与机器之间进行交互，例如智能客服的场景，这种场景下，人通过输入工具编辑信息，然后发送信息，发送的信息在信息呈现界面中显示。对端的机器(如某个服务器网站)对人发送的信息进行处理，并进行相应的反馈。

,本发明实施例中，信息呈现界面中的交互信息是指人与机器之间的交互信息。这里，信息呈现界面中的交互信息是双方交互中的历史输入信息，历史输入信息是相对于当前输入的信息而言的，所有已发生的信息或者是呈现在信息呈现界面中的信息都可以看做是历史输入信息。

步骤702：基于所述交互信息，分析获取对应的输入方式类别为第三输入方式，所述第三输入方式用于引导用户确认所述目标服务对象对应的属性参数。

本发明实施例中，交互信息代表了当前交互过程的上下文信息，对交互过程的上下文信息进行分析，确定出对应的输入方式类别。

本发明实施例中，通过解析交互过程中上下文的语义，输入工具会根据会话的主题以及用户的个人信息展示备选的回答选项，从而使用户不用去思考回忆需要描述内容的特征。

如图8所示，在智能客服场景中的客服导购中请求客服推荐产品的过程中，用户发送一条信息为：“您好，我想要买一台新笔记本。可以帮我推荐一些吗”。客服发送一条信息为：“好的，你可以从以下常见标签中选择出您要想的笔记本的需求”。以上信息就是客服和用户交互过程中的交互信息，分析这个交互信息，可以确定与该交互信息对应的输入方式类别为第三输入方式，所述第三输入方式用于引导用户确认所述目标服务对象对应的属性参数。

步骤703：在显示界面的输入区域中，呈现与所述第三输入方式对应的第三输入编辑界面，所述第三输入编辑界面包括多个服务对象的属性参数，其中，各个所述属性参数基于获得的选择操作具有选择状态和未选择状态，处于选择状态的属性参数为所述目标服务对象的属性参数。

本发明实施例中，显示界面至少包括两个区域，分别为：信息呈现界面的区域、输入工具的区域；其中，通过扩展输入工具的区域，本发明实施例提供了一个感知上下文信息的面板，也即输入编辑界面，通过解析交互过程中的上下文的语义，该输入编辑界面会根据会话的主题以及用户个人信息展示备选的回答选项，从而用户不用去思考回忆需要描述内容的特征。

如图8所示，当用户请求推荐产品时，输入编辑界面中展示为用户推荐的与用户可能最为匹配的产品标签。用户可以选择某个或某几个标签，来获得客服推荐的满足标签的产品，如大屏幕、电池续航时间长、处理速度快的笔记本。

图9为本发明实施例的信息输入方法的流程示意图五，本实施例的技术方案应用于智能客服场景中的客服导购对话中产品购买选择的过程，如图9所示，所述信息输入方法，包括：

步骤901：获取信息呈现界面中的交互信息。

本发明实施例的技术方案应用于电子设备，所述电子设备可以是手机、平板电脑、笔记本电脑、台式机等设备。

本发明实施例中，信息呈现界面能够展示通过输入工具(也称为输入法)输入的信息，此外，信息呈现界面还可以展示通过拷贝方式输入的信息。

在一应用场景中，人与机器之间进行交互，例如智能客服的场景，这种场景下，人通过输入工具编辑信息，然后发送信息，发送的信息在信息呈现界面中显示。对端的机器(如某个服务器网站)对人发送的信息进行处理，并进行相应的反馈。

本发明实施例中，信息呈现界面中的交互信息是指人与机器之间的交互信息。这里，信息呈现界面中的交互信息是双方交互中的历史输入信息，历史输入信息是相对于当前输入的信息而言的，所有已发生的信息或者是呈现在信息呈现界面中的信息都可以看做是历史输入信息。

步骤902：基于所述交互信息，分析获取对应的输入方式类别为第四输入方式，所述第四输入方式用于引导用户购买所述目标服务对象。

本发明实施例中，交互信息代表了当前交互过程的上下文信息，对交互过程的上下文信息进行分析，确定出对应的输入方式类别。

本发明实施例中，通过解析交互过程中上下文的语义，输入工具会根据会话的主题以及用户的个人信息展示备选的回答选项，从而使用户不用去思考回忆需要描述内容的特征。

如图10所示，在智能客服场景中的客服导购对话中产品购买选择的过程中，客服发送一条信息为：“最近，我们有一些性能优越的产品，为您展示如下。相信您一定不容错过”。接着展示一些产品以及与产品关联的信息，如价格、产品类型等等。以上信息就是客服和用户交互过程中的交互信息，分析这个交互信息，可以确定与该交互信息对应的输入方式类别为第四输入方式，所述第四输入方式用于引导用户购买所述目标服务对象。

步骤903：在显示界面的输入区域中，呈现与所述第四输入方式对应的第四输入编辑界面，所述第四输入编辑界面包括以下至少之一：用于选择目标服务对象的型号的一个或多个选项、用于选择目标服务对象的颜色的一个或多个选项、用于选择目标服务对象的数量的选项、用户确认购买所述目标服务对象的选项。

本发明实施例中，显示界面至少包括两个区域，分别为：信息呈现界面的区域、输入工具的区域；其中，通过扩展输入工具的区域，本发明实施例提供了一个感知上下文信息的面板，也即输入编辑界面，通过解析交互过程中的上下文的语义，该输入编辑界面会根据会话的主题以及用户个人信息展示备选的回答选项，从而用户不用去思考回忆需要描述内容的特征。

如图10所示，当用户选择某件产品购买时，输入编辑界面中直接显示购买产品的选项控件，从而避免破坏会话跳转入其他页面购买。如产品的类型选择选项空间、产品的颜色选项控件、产品的数量选项控件。

图11为本发明实施例的信息输入方法的流程示意图六，本实施例的技术方案应用于智能客服场景中的客服服务结束后评价服务的过程，如图11所示，所述信息输入方法，包括：

步骤1101：获取信息呈现界面中的交互信息。

本发明实施例的技术方案应用于电子设备，所述电子设备可以是手机、平板电脑、笔记本电脑、台式机等设备。

本发明实施例中，信息呈现界面能够展示通过输入工具(也称为输入法)输入的信息，此外，信息呈现界面还可以展示通过拷贝方式输入的信息。

在一应用场景中，人与机器之间进行交互，例如智能客服的场景，这种场景下，人通过输入工具编辑信息，然后发送信息，发送的信息在信息呈现界面中显示。对端的机器(如某个服务器网站)对人发送的信息进行处理，并进行相应的反馈。

,本发明实施例中，信息呈现界面中的交互信息是指人与机器之间的交互信息。这里，信息呈现界面中的交互信息是双方交互中的历史输入信息，历史输入信息是相对于当前输入的信息而言的，所有已发生的信息或者是呈现在信息呈现界面中的信息都可以看做是历史输入信息。

步骤1102：基于所述交互信息，分析获取对应的输入方式类别为第五输入方式，所述第五输入方式用于引导用户进行评价操作。

本发明实施例中，交互信息代表了当前交互过程的上下文信息，对交互过程的上下文信息进行分析，确定出对应的输入方式类别。

本发明实施例中，通过解析交互过程中上下文的语义，输入工具会根据会话的主题以及用户的个人信息展示备选的回答选项，从而使用户不用去思考回忆需要描述内容的特征。

如图12所示，在智能客服场景中的客服服务结束后评价服务的过程中，客服发送一条信息为：“请给我们这次的服务提供一个快速的反馈以便我们进一步提高服务质量”。以上信息就是客服和用户交互过程中的交互信息，分析这个交互信息，可以确定与该交互信息对应的输入方式类别为第五输入方式，所述第五输入方式用于引导用户进行评价操作。

步骤1103：在显示界面的输入区域中，呈现与所述第五输入方式对应的第五输入编辑界面，所述第五输入编辑界面包括多个用于对服务进行评价的选项。

本发明实施例中，显示界面至少包括两个区域，分别为：信息呈现界面的区域、输入工具的区域；其中，通过扩展输入工具的区域，本发明实施例提供了一个感知上下文信息的面板，也即输入编辑界面，通过解析交互过程中的上下文的语义，该输入编辑界面会根据会话的主题以及用户个人信息展示备选的回答选项，从而用户不用去思考回忆需要描述内容的特征。

如图12所示，输入编辑界面中提供快速提供反馈的控件，从而可以增高用户给予评价的可能性，例如星级的评价选项，回复速度快选项、有帮助选项、回复速度慢选项等等。

在一实施方式中，当获得位于所述输入编辑界面上的输入操作时，基于输入操作生成响应内容；在所述显示界面的展示区域中，呈现与所述输入操作对应的响应内容。这里，需要将用户选择的内容呈现在信息呈现界面中，作为交互内容的一部分。

上述方案中，虽然是以智能客户为应用场景，但其他应用场景也同样适用于本发明实施例的技术方案。例如网页浏览场景：当用户打开一个网页在网页上输入某个信息时，网站服务器分析该信息，确定出用户想要浏览的备选内容有哪些，然后通过输入编辑界面展示这些备选信息。例如：用户在某视频网站输入“科幻片视频”，输入工具会自动分析该用户的个人信息，为该用户推荐匹配的科幻视频，并将推荐的科幻视频展示在输入编辑界面，这样，用户可以直接选择想要观看的科幻视频。

图13为本发明实施例的电子设备的结构组成示意图一，如图13所示，所述电子设备包括：

处理器1301，用于获取信息呈现界面中的交互信息；基于所述交互信息，分析获取对应的输入方式类别；

显示器1302，用于在显示界面的输入区域中，呈现与所述输入方式类别对应的输入编辑界面，其中，不同的输入方式类别对应不同的输入编辑界面。

本发明实施例中，所述输入方式类别包括以下至少之一：

第一输入方式，所述第一输入方式用于引导用户进入问题分类选项；

第二输入方式，所述第二输入方式用于引导用户确认目标服务对象；

第三输入方式，所述第三输入方式用于引导用户确认所述目标服务对象对应的属性参数；

第四输入方式，所述第四输入方式用于引导用户购买所述目标服务对象；

第五输入方式，所述第五输入方式用于引导用户进行评价操作。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第一输入方式，

所述显示器1302，具体用于在显示界面的输入区域中，呈现与所述第一输入方式对应的第一输入编辑界面，所述第一输入编辑界面包括多个问题分类选项，其中，所述问题分类选项用于向用户呈现与所述问题相应的答案信息。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第二输入方式，

所述显示器1302，具体用于在显示界面的输入区域中，呈现与所述第二输入方式对应的第二输入编辑界面，所述第二输入编辑界面包括多个服务对象，其中，各个所述服务对象基于获得的选择操作具有选择状态和未选择状态，处于选择状态的选择状态为所述目标服务对象。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第三输入方式，

所述显示器1302，具体用于在显示界面的输入区域中，呈现与所述第三输入方式对应的第三输入编辑界面，所述第三输入编辑界面包括多个服务对象的属性参数，其中，各个所述属性参数基于获得的选择操作具有选择状态和未选择状态，处于选择状态的属性参数为所述目标服务对象的属性参数。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第四输入方式，

所述显示器1302，具体用于在显示界面的输入区域中，呈现与所述第四输入方式对应的第四输入编辑界面，所述第四输入编辑界面包括以下至少之一：用于选择目标服务对象的型号的一个或多个选项、用于选择目标服务对象的颜色的一个或多个选项、用于选择目标服务对象的数量的选项、用户确认购买所述目标服务对象的选项。

本发明实施例中，所述输入方式类别为所述第五输入方式，

所述显示器1302，具体用于在显示界面的输入区域中，呈现与所述第五输入方式对应的第五输入编辑界面，所述第五输入编辑界面包括多个用于对服务进行评价的选项。

本发明实施例中，所述电子设备还包括：

输入装置1303，用于当获得位于所述输入编辑界面上的输入操作时，基于输入操作生成响应内容；

所述显示器1302，还用于在所述显示界面的展示区域中，呈现与所述输入操作对应的响应内容。

本领域技术人员应当理解，图13所示的电子设备中的各功能单元的实现功能可参照前述信息输入方法的相关描述而理解。

本发明实施例所记载的技术方案之间，在不冲突的情况下，可以任意组合。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的方法和智能设备，可以通过其它的方式实现。以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，如：多个单元或组件可以结合，或可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的各组成部分相互之间的耦合、或直接耦合、或通信连接可以是通过一些接口，设备或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性的、机械的或其它形式的。

上述作为分离部件说明的单元可以是、或也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是、或也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，也可以分布到多个网络单元上；可以根据实际的需要选择其中的部分或全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各实施例中的各功能单元可以全部集成在一个第二处理单元中，也可以是各单元分别单独作为一个单元，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中；上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。