一种运营管理方法与流程

本发明涉及商业运营技术领域，特指一种运营管理方法。

背景技术：

近年来电子交易蓬勃发展，企业若要跟上国际潮流，电子交易将是不可避免的潮流。因此品牌厂商以及经销商该如何加入这个新兴的行列，而未来又会朝哪些方向发展，乃是企业关注的焦点。企业为了降低直接物料与间接物料的采购成本，因此希望透过电子化来加快采购速度。初期以电子资料交换(electronicdatainterchange，edi)的技术标准，作为不同企业间资料交换的方式，但edi仅提供点对点的传输方式，并且建置成本过高，对企业来说并无法有放达到快速扩张的目的。

在已知技术中，一家产品制造厂商和经销商之间的交易系统连结型式为商业对商业b2b电子资讯交换平台、电子交易平台模式、物流管理系统平台，目的是为了让资讯以及交易资料流通便利，以及进货、销货、存货之物流管理。

在此，对于产品制造厂商而言，必须依照不同的经销商而自行配合建置所待合之各个商业对商业b2b电子资讯交换平台、电子交易平台模式、以及物流管理系统平台，对于产品制造厂商而言为一大笔的开销费用。再则，对于不同的经销商必须建构不同的系统，而造成不同系统之间无法配合的窘境，以及无法跨越不同厂商及系统间的藩篱，无法和其他经销供应商作资讯流及/或金流及/或物流的资料存取。

对于经销商与零售商之间而言，除非是经销商自行建构一套资讯流及/或金流及/或物流的交易系统，提供给零售商来使用，否则，经销商与零售商之间仍必须使用传统的交易模式来进行交易。但是，对于不同的零售商而言，也许会有不同的需求，而经销商就必须依实际情况，提供不同的资讯流及/或金流及/或物流的交易系统，来让零售商来使用。所以，对经销商而言，将会造成成本上的增加，以及资讯流及/或金流及/或物流整合管理上的困难。

因此,如何寻求一种营运管理系统及方法，运行于互联网环境中，可解决目前存在于供应商、生产商与零售商之间的资讯流及/或金流及/或物流的管理问题，可处理于供应商、生产商与零售商之间的多对多对多(n2n2n)资讯流及/或金流/及或物流的传收及/或交易、处理的流程，并将不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连结，能解决目前商业对商业b2b电子交易所无法解决之跨产业的资讯流及/或金流/及或物流问题，以及能使不同供应商、生产商与零售商之间的多对多对多(n2n2n)的资讯流及/或金流/及或物流传送及/或交易、处理问题，得到一个整合性的解决方案乃是待解决的问题。

技术实现要素：

针对现有技术的缺点，本发明之主要目的便是在于提供一种运营管理方法，运行于互联网环境中，利用商业对商业b2b2b电子交易之系统架构，可解决目前存在于供应商、生产商与零售商之间的多对多对多（n2n2n）资讯流及／或金流及／或物流的管理问题。

本发明提供一种运营管理方法，所述营运管理方法包含以下程序：

比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后之讯息传送到分销管理次系统；

分销管理次系统之采购管理模组、仓储管理模组、以及销售管理模组将协同运作，接收来自于资讯流管理次系统之建议采购数量，将依建议采购数量而输入订单需求并做处理，并将订单需求资料传送到资讯流管理次系统；

资讯流管理次系统接收来自于分销管理次系统之订单资料，并对此订单数据做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，并将订单确认讯息传送到分销管理次系统做处理；

分销管理次系统处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，将金流讯息资料传送给资讯流管理次系统；以及资讯流管理次系统将接收金流讯息，并做检查收款状况。

其中之检査收款状况步骤包括资讯流管理次系统接收来自于分销管理次系统之金流讯息，并做检査收款状况后，可将出货讯息传送到物流管理次系统。

包含以下步骤：分销管理次系统对所进货物进行货物验收/输入进货量的处理动作,并将记录验收/进货量资料；以及分销管理次系统将产生订单/出货单，并经由货配送，而将货物送到零售商。

资讯流管理次系统将比较安全库存/现有库存水准，并计算建议采购数量，并将此计算后之讯息传送到分销管理次系统；分销管理次系统之采购管理模组、仓储管理模组以及销售管理模组将协同运作，接收来自于资讯流管理次系统之报表/查询中心模组的建议采购数量，将依建议采购数量而输入订单需求并做处理，并将订单需求资料传送到信息流管理次系统之报表/査询中心模组，报表/查询中心模组并接收来自于零售管理次系统之订单资讯，报表/查询中心模组可接收来自于分销管理次系统之订单资料，并对此订单资料做订单审核/库存检查处理、并做订单确认动作，并将订单确认讯息传送到分销管理次系统之采购管理模组、仓储管理模组、以及销售管理模组以做协同运作处理；采购管理模组、仓储管理模组、以及销售管理模组协同处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，财务管理模组将金流讯息资料传送给资讯流管理，次系统之报表/查询中心模组；以及报表/査询中心模组将接收金流讯息，并做检查收款状况。

其中的检查收款状况步骤，尚包含当资讯流管理次系统接收来自于分销管理次系统之金流讯息，并做检查收款状况后，可将出货讯息传送到物流管理次系统。

尚包含以下步骤：分销管理次系统之采购管理模组、仓储管理模组、以及销售管理模组协同运作，对所进货物进行货物验收输入进货量的处理动作，并将记录验收/进货量资料：以及采购管理模组、仓储管理模组、以及销售管理模组协同运作，产生订单/出货单给零售管理次系统。

附图说明

图1为运作关系示意图。

图2为系统的次系示意图。

图3为次统功能整合图示意图。

图4为营运管理系统中的一次系统之方块模组示意图。

图5为营运管理系统中的一次系统之方块模块示意图。

图6为一运作流程图。

图7为一运作流程图。

图8为营运管理系统中的一次系统之方块模示意图。

图9为营运管理系统中的一次系统之方块模组示意图。

具体实施方式

以下结合附图，详细揭露说明本发明的营运管理系统及方法的实施例。

见图1，本发明之营运管理系统l与分销商9、以及零售商10之间可用互联网（internet）做网路连结以联合运作，而营运管理系统1与供应商8之间以数位数据网ddn型式做连结。在此，无论是供应商8、分销商9、以及零售商10均可是一家以上的厂商，简而言之，供应商8对分销商9走n对n的关系，而分销商9对零售商10也是n对n的关系，但无论是供应商8、分销商9、以及零售商10均与营运管理系统1做连结，而由营运管理系统1来做分销管理的动作并做整合，而使得供应商8、分销商9、以及零售商10之间不会发生因无法整合分销以及分销渠道所产生的问题，并能将供应商8、分销商9、以及零售商10之间的资讯流及／或金流及／或物流做一统合营运处理。

见图2，本发明之营运管理系统1包含资讯流管理次系统2、分销管理次系统3、零售管理次系统4、以及物流管理次系统5。由于本系统中之各次系统之间均可进行资料流及／或金流／及／或物流资料、讯息交换、交易，且本发明之营运管理系统1可与不同供应商8、分销商9与零售商10进行电子交易与资料讯息交换，是故，本发明之营运管理系统1为商业对商业对商业b2b2b电子交易与资料交换之系统架构的资讯流及／或金流／及或物流管理解决方案。

资讯流管理次系统2其有基本资料管理、客户管理模组理、系统接面连接中心、报表／查询中心、系统管理、产品讯息管理、资料库管理、网上交易管理、以及电脑教育等功能。分销管理次系统3具有基本资料管理、采购管理、销售管理、仓储管理、财务管理、系统管理、报表／查询中心、以及零售商管理等功能。零售管理次系统4具有基本资料管理、查询／报表、采购管理、销售管理、财务管理、以及系统管理等功能。物流管理次系统5具有基本资料管理、物流进销存管理、出货管理、仓储管理系统、查询／报表、捡货系统、以及系统管理。

见图3，分销管理次系统3／零售管理次系统4／物流管理次系统5可联合运作，进行客客户管理模组理、采购、进出库管理、以及销售等功能与动作，并处理于供应商8、分销商9与零售商10之间的多对多对多（n2n2n）资讯流及／或金流／及或物流的运作，形成一个功能上的进销存系统6；资讯流管理次系统2运作，进行订单追踪、历史交易查询、对帐、电子下单、返利查询、以及自动补货等功能与动作，形成一个功能上的电子订货系统7。功能上的进销存系统6以及电子订货系统7将做系统连结，而可进行产品目录、促销活动、客诉系统、新产品消息、价格变动等功能与动作，并经由入口网站13透过可多重联系界面，而与手机14进行短讯息资料传输，与电话服务管理系统ccs进行沟通服务，与桌上电脑15、手提电脑16、个人数位助理pda17、讯息服务ca11机18进行资料传输服务。

见图4，资讯流管理次系统2包含系统连接中心模组21、资料管理模块22、报表／查询中心模组23、系统管理模组24、以及客客户管理模组理模组25。其中，系统连接中心模组21包含厂商erp接口次模组211、各子系统接口次模组212、银行交易系统接口界面213、以及第三方物流接口界面214；资料管理模组22包含厂商资料221、产品资料222、分销商资料223、促销资料224、以及零售商资料225；报表／查询中心模组23包含基本资料查询次模组231、销售订单查询次模组232、客户交易查询次模组233、访查询次模组234、报表次模组235、库存报表次模组236、客户库存报表次模组237；系统管理模组24包含系统设定次模组241、用户权限管理次模块242、更改密码次模组243、以及用户帮助次模组244；客户管理模组理模组25包含客户区域次模组251、客户资料维护次模组252、客户交易管理次模组253、客户类型次模组254、以及促销方案管理次模块255。

系统连接中心模组21负责与厂商、生产商内部erp系统、银行交易系统、第三方物流系统以及各子系统之间的系统界面接合连结动作，以达到各方数据同步，以及数据共享的目的；厂商erp接口次模组211专司负责与厂商、生产商内部erp系统的界面接合连结动作；各子系统接口次模组212负责与营运管理系统1之其他次系统做界面接合连结；银行交易系统接口界面213负责与银行交易系统的界面按合连结动作﹔第三方物流接口界面214负责与第三方物流系统的界面接合连结动作。资料管理模组22包括原始初期数据资料的建立、各种销售管道的通路架构设定、分销体置的建置等功能，并适应各种不同的营销模式；厂商资料221为各厂商之基本资料；产品资料222为厂商、生产商之产品的基本资料；分销商资料223则为使用营运管理系统1之分销商基本资料；促销资料224为产品之促销资料讯息；零售商资料225则为使用营运管理系统l之零售商基本资料。

报表／查询中心模组23提供各种客制化的报表，能快速掌握市场动态，及时把握商业时机，同时透过数据挖掘、数据分析，提供企业经营与决策的第一手数据资料﹔基本资料查询次模组231负责企业客户之基本资料查询动作处理；销售订单查询次模组232负责企业客户之销售订单查询动作处理；客户交易查询次模组233负责企业客户之客户交易查询动作处理；拜访查询次模组234负责企业客户之拜访查询动作处理﹔财务报表次模组235负责企业客户之财务报表动作处理；期间库存报表次模组236负责企业客户之期间产品库存报表动作处理；客户库存报表次模组237负责企业客户之客户库存报表动作处理。

系统管理模块24负责高可靠的安全管理模块功能，提供管理者级别的权限设定，用于各分销体系中组织级的开客户管理模组理；系统设定次模组241负责系统的安全、维护、设定；用户权限管理次模组242负责管理使用者之权限设定与使用期限；更改密码次模组243负责处理系统管理员与使用者密码更改；用户帮助次模组244提供系统使用者资料，以便能快速无误地使用系统所提供的各项功能。

客户管理模组理模组25负责客户资料维护、交易内容管理、以及客户促销计划与内容及结果管理；客户区域次模组251负责各区域内之客客户管理模组理动作；客户资料维护次模组252负责客户、以及客户往来之资料内容维护；客户交易管理次模组253则负责客户来往交易之资料管理；客户类型次模组254负责各种类型之客户的管理动作；促销方案管理次模组255负责客户促销资料管理.

见图5，分销管理次系统3包含采购管理模组31、仓储管理模组32、销售管理模块33、财务管理模组34、以及系统管理模组35。

采购管理模组31负责订单录入：录入采购单，包含产品、促销赠品、价格等资讯，负责采购入库：产品送达并入库后，做实际库存增加管理，负责核销：完成对应付帐款的财务核销﹔订货管理次模组411负责货品之订购；入库管理次模组412负责货品入库动作；财务核销管理次模组413则负责货品款项、金额、付款等动作；采购退货处理次模组414负责货品退货处理动作。

仓储管理模组32，负责库存盘点：提供按产品、按品类、按供应商等方式进行盘点的机制，负责仓库调拨：在不同仓库间进行平价或议价的产品调拨，负责状态调整：用于更换不同产品的库存状态，例如，不良品、残品等，负责其它出／入库：对销售、采购以外形式的产品出入库进行管理；库存管理次模组321负责货品之库存管理动作；储位管理次模组322负责货品之储位管理动作；箱包拆装次模组323则负责货品之拆卸、包装处理等动作。

销售管理次模组33负责订单录入：录入销售订单，包括客户、产品、赠品、价格等讯息；销售管理次模组331负责产品销售管理动作；退货管理次模组332负责货品之退货处理动作；财务核销次模43则负责货品之付款核销动作。

财务管理模34负责银行账客户管理模组理：对银行账户资金进行监控，负责自由资金管理：对自有资金进行管理、监控﹔销售明细帐管理次核组341负责产品销售明细帐务管理动作﹔采购明细帐管理次模组是342负责采购明细帐务管理动作﹔银行对账单管理次模组是343负责管理银行账户往来、对帐动作处理﹔销售发票管理次模块344负责产品销售发票之管理动作处理。

系统管理模块35负责系统设定、用户权限管理、更改密码、用户帮助等模组功能，使于让使用者对次系统进行有效的管理﹔系统设定次模块351负责设定系统﹔用户权限次模组352负责设定使用者权限﹔更改密码次模组353负责更改使用者密码﹔帮助模块354则负责帮助使用者暸解次系统。

图6，于步骤111，资讯流管理次系统2之报表／查询中心模组23将比较安全库存／现有库存水平，并计算建议采购数量，并将此计算后之讯息传送到分销管理次统3，并进到步骤l12。

于步骤112，分销管理次系统3之采购管理模组31、仓储管理模组32、以及销售管理模块33将协同运作，接收来自于信息流管理次系统2之报表／查询中心模组23的建议采购数量，将依建议采购数量而输入订单需求并做处理，并将订单需求资料传送到信息流管理次系统2之报表／查询中心模块23，报表／查询中心模块23并接收来自于零售管理次系统4之订单信息，并进到步骤113于步骤113，报表／查询中心模块23可接收来自于分销管理次统3之订单资料，并对此订单资料做订单审核／库存检查处理、并做订单确认动作，待订单确认后，并将订单确认讯息传送到分销管理次系统3之采购管理模组31、仓储管理模块32、以及销售管理模组33以做协同运作处理，并进到步骤114于步骤l14，采购管理模块31、仓储管理模块32、以及销售管理模组33协同处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，财务管理模组34将讯息资料传送给信息流管理次系统2之报表／查询中心模组23，并进到步骤115。

于步骤115，报表／查询中心模组23将接收金流讯息，并做检查收款状况，待检查完成后，可将出货讯息传送到物流管理次采统5，以让物流管理次系统5产生出货单并令仓库进行排车出货动作。

见图7，于步骤121，信息流管理次系统2之报表／查询中心模块23将比较安全库存／现有库存水平’并计算建议采购数量，并将此计算后之讯息传送到分销管理次系统3，并进到步骤122。于步骤122，分销管理次系统3之采购管理模块31、仓储管理模块32、以及销售管理模组组33协同处理，接收来自于信息流管理次系统2之报表／查询中心模块23的建言义采购数量，将依建议采购数量而输入订单需求并做处理，并将订单需求资料传送到信息流管理次系统2之报表／查询中心模块23，报表／查询中心模块23并接收来自于零售管理次系统4之订单信息，并进到步骤123。

于步骤123，报表／查询中心模块23可接收来自于分销管理次系统3之订单资料，并对此订单资料做订单审核／库存检查处理、并做订单确认动作，待订单确认后，并将订单确认、讯息传送到分销管理次系统3之采购管理模块31仓储管理模组32、以及销售管理模组33，以协同做处31理，并进到步骤124。于步骤124，采购管理模组31、仓储管理模块32、以及销售管理模组33协同处理完订单并作订单确认后，待经销商付款后，财务管理处理模组34将金流讯息资料传送给信息流管理次于步骤125，报表／查询中心模块23将接收讯息，并做检查收款状况，待检查完成后，可将出货讯息传送到物流管理次系统5，以让物流管理次系统5产生出货单并令仓库进行排车出货动作，并进到步骤126。

于步骤126，采购管理模组31、仓储管理模块32、以及销售管理模组33协同对所进货物进行货物验收／输入进货量的处理动作，并将记录验收／进货量资料，并进到步骤127。于步骤127，采购管理模块31、仓储管理模块32、以及销售管理模块33协同将产生订单／出货单给零售管理次系统4，并经由装货配送，而将货物送到零售商。

见图8，物流管理次系统5包含进货管理模组51、出货管理模组52、仓储管理模组53、费用管理模块54、以及系统管进货管理模块51从进货到入库进行全程管理，负责货品进货单、储位、以及货品入库等动作﹔进货单管理次模组511负责货品进货单处理﹔储位管理次模块512负责货品储位管理﹔而入库管理次模块513则负责货品入库管主里。出货管理模块52对整个出货过程进行管理，负责货品出货单、排车、捡货、装车回单、以及出货报表等处理动作﹔其中，出货单管理次核组521负责货品出货单处理﹔排车管理次模组522负责处理货品排车动作﹔捡货管理次模块523负责货品捡货处理﹔装车管理次模组524负责货品装车管理﹔回单管理次模块525负责货品回单处理﹔而出货报表管理次核组526则负责货品出货报表处理。仓储管理模组53包含盘点管理次模块531、调拨管理次模块532、移仓管理次模块533、库存调整管理次模块534、流通加工管理次模组535、退货管理次模块536、付款核销次模组537、以及库存统计管理次模组538。仓储管理模组53可帮助仓库管理人员对库存物品进行储位规划、调整、盘点、移仓流通加工、退货等操作进行全面的规范化管理，以达到降低库存与资金占用，减少货物短缺频率，提高客户服务水平，保证证经营活动顺行，负责各种仓储相关处理、货品流通加工、退货管理、付款核销、以及库存统计管理﹔盘点管理次模组531负责盘点处理﹔调拨管理次模组532负责货品调拨处理﹔移仓管理次模组533负责移仓管理﹔库存调整管理次模组534负责库存调整处理﹔流通加工管理次核组535负责货品流通加工处理﹔退货管理次模组536负责退货处理；付款核销次核组537负责付款核销处理﹔库存统计管理次模组538则负责库存统计管理处理。费用管理模块54包含计费公式维护次模组541、以及费用报表管理次模块542。费用管理模块54对整个物流过程中的成本进行有效地监控与管理，负责计费公式以及费用报表处理；计费公式维护次模块541用来维护计费公式；而费用报表管理次模组542则负责费用报表处理。三位统管理模组55包含系统设定次核组55卜用户权限次模组552、更改密码次模组553、以及帮助次模组554。系统管理模块55使于使用者对整个次系统进行有效地管理，负责系统维护、系统之设定、用户权限、更改密码、以及在线帮助使用者；系统设定次模块551用来维护系统以及设定系统﹔用户权限次模块552用来维护使用者权限﹔更改密码次核组553则用来更改使用者密码﹔而帮助次模块554则负责在在线来帮助使用者来使用系统。

见图9，零售管理次系统4包含采购管理模块41、仓储管理模组组42、销售管理模块43、财务管理模组44、以及系统模组45。

采购管理模块41包含订货次模组是41l、入库次模组采购管理模组41帮助零售商有效地监控采购计划的施行，采购成本的变动以及供货商的履约情况，负责订货、入库、付款、退货、以及账户等处理动作；订货次核组411负责订货处理；入库次模块412负责入库处理；付款次核组413负责付款处理；退货次模组414负责退货处理。仓储管理模组42包含安全库存次模块421、库存调整次模组422、库存盘点次模组423、以及产品拆装次模块424。付款次模块413、以及退货次模块414。仓储管理模块42帮助零售商有效地监控库存状况，避免出现缺货现象，以及库存过多而积压资金，负责安全库存、库存调整、库存盘点、以及产品拆装﹔安全库存次模组421负责安全库存处理；库存调整次核组422负责库存调整﹔库存盘点次核组423负责库存盘点；产品拆装次模组424则负责产品拆装处理。销售管理模43包含产品销售次模组组431、产品退货次模组432、促销政策次模块433、以及支付方式次核组434.销售管理模块43，负责产品销售管理：对所销售产品的类别、价格、数量等状况进行管理，负责产品退货处理：对退货的产品、数量、退货的原因等进行有效管理，负责促销管理：设置相关的促销政策，负责支付方式管理：可用现金支付或者用银行卡进行支付，负责产品销售、产品退货、促销政策、以及支付方式；产品销售次核组431负责产品销售﹔产品退货次模组432负责产品退货处理；促销政策次模块433负责促销策略处理﹔支付方式次核组434则负责支付方式处理。财务管理模块44包令资金管理次模块441、产品获利分析次模块442、以及经营状况分析次模块443。财务管理模块44，负责资金管理：对进出的资金进行监控，负责产品获利状况分析：对所销售产品进行分析，找出获利能力高的产品，大力进行行锁，负责财务状况分析：周期性地对财务状况进行分析，分析整个营利状况，并根据营利状况及时采取应对措施，负责资金管理、产品获利分析、以及经营状况分析等处理动作；资金管理次核组441负责资金管理﹔产品获利分析次模组442负责产品获利分析；经营状况分析次模块443则负责经营状况分析。系统管理模组45包含系统设置次核组451、用客户管理模组理次核组452、更改密码次模组453、以及帮助次核组454。

系统管理是负责系统维护、系统之设定、用客户管理模组理、更改密码、以及在线帮助使用者；系统设置次核组451用来维护系统以及设定系统﹔用客户管理模组理次模组452用来维护使用者权限﹔更改密码次模块453则用来更改使用者密码﹔而帮助次模组454则负责在在线来帮助使用者来使用系统。

综合以上的实施例，我们可以得到本发明之一种营运管理系统及方法，施行于网际网络环境中，利用本发明之营运管理系统之商业对商业对商业b2b2b电子交易与资料交换的系统架构，可解决目前存在于供应商、生产商与零售商之间的信息流及／或金流及／或物流的的管理问题，可处理于供应商、生产商与零售商之间的多对多对多（n2n2n)信息流及／或金流／及或物流的传收及／或交易、处理的流程，并将不同品牌厂商、产业之间做一跨产业的连结，能解决目前商业对商业b2b电子交易所无法解决之跨产业的的信息流及／或金流／及或物流问题，以及能使不同供应商、生产商与零售商之间的多对多对多（n2n2n）的信息流及／或金流／及或物流传送及／或交易、处理问题，得到一个整合性的解决方案。本发明之营运管理统及方法之优点如下

1、提供一种营运管理系统及方法，施行于网际网络环境中，利用商业对商业b2b2b电子交易之系统架构，可解决目前存在于供应商、生产商与零售商之间的多对多对多（n2n2n）信息流及／或金流及／或物流的管理问题。

2、能解决目前商业对商业b2b电子交易所无法解决之跨产业的信息流及／或金流／及或物流问题，以及能使不同﹒供应商、生产商与零售商之闷的多对多对多（n2n2n）的信息流及／或金流／及或物流传送及／或交易、处理问题，得到一个整合性的解决方案。

3、各厂商可以免除自行建置系统之人员、金钱及长期维护的资源投入，产品制造厂商、经销商、以及零售商也可免除过去面对不同品牌厂商，而有不同it系统连线的困扰，且经由信息流及／或金流及／或物流的网络浏览器平台模式，将可快速提升企业电子化的水平。透过商业交易电子讯息平台网站模式，可以整合不同企业内部或产业的工作流程系统，如此，能使不同供应商、生产商与零售商之间的信息流物流，可以更有效运用彼此的资源和服务。

以上所述仅为本发明之较佳实施例而已，并非用以限定本发明之范囝﹔凡其它未脱离本发明所揭示之精神下所完成之等效改变或修饰，均应包含在下述之专利范围内。