本发明涉及人机交互技术领域，尤其涉及一种录单监控方法及终端。
背景技术：
随着智能终端、机械设备的不断普及，大众对这些商品的购买力也逐渐提高。当一台设备被销售给买家，销售人员会对设备信息等进行记录，并以此为依据向所属公司提报。若销售人员作假，胡乱填写销售记录中售卖出的设备信息并提交给公司，在不仔细筛查的情况下公司很难查出该销售人员涉嫌业务诈骗。针对以上情况，本发明的发明人在研究与实践中发现，现有技术难以监控上述存在风险的欺诈行为。
技术实现要素：
本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种录单监控方法及终端，能够识别出输入设备唯一标识时的风险操作，并将该阶段的多媒体文件上传，以便于风控人员判断是否存在欺诈行为。
第一方面，本发明提供了一种录单监控方法，该方法包括：
检测到用户的触发操作，开始录制多媒体文件；
判断所述用户输入设备唯一标识的过程是否存在风险操作；
若确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作，则在所述多媒体文件录制结束之后，将所述多媒体文件上传至服务器。
结合第一方面在一些可能的实现方式中，所述触发操作包括：进入预设界面的操作、打开预设页面的操作或触发预设虚拟按钮的操作。
结合第一方面在一些可能的实现方式中，所述判断用户输入设备唯一标识的过程是否存在风险操作，具体包括：若检测到所述用户修改输入的设备唯一标识，则确定存在风险操作；或/和，若检测到输入的设备唯一标识与服务器存储的设备唯一标识重复，则确定存在风险操作；或/和，若检测到所述用户通过粘贴操作输入设备唯一标识，则确定存在风险操作。
结合第一方面在一些可能的实现方式中，所述若检测到所述用户修改输入的设备唯一标识，则确定存在风险操作，具体包括：获取服务器发送的所述用户的风控等级；根据所述风控等级确定所述用户可修改设备唯一标识的预设次数；在所述用户修改输入的设备唯一标识的次数超过所述预设次数的情况下，确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作。
结合第一方面在一些可能的实现方式中，所述方法还包括：若确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作，则将所述用户在输入设备唯一标识过程中的操作记录上传至服务器。
第二方面，本发明提供了一种录单监控的终端，该终端包括：
录制单元，用于检测到用户的触发操作，开始录制多媒体文件；
判断单元，用于判断所述用户输入设备唯一标识的过程是否存在风险操作；
上传单元，用于若确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作，则在所述多媒体文件录制结束之后，将所述多媒体文件上传至服务器。
结合第二方面在一些可能的实现方式中，所述触发操作包括：进入预设界面的操作、打开预设页面的操作或触发预设虚拟按钮的操作。
结合第二方面在一些可能的实现方式中，所述判断单元，具体用于：若检测到所述用户修改输入的设备唯一标识，则确定存在风险操作；或/和，若检测到输入的设备唯一标识与服务器存储的设备唯一标识重复，则确定存在风险操作；或/和，若检测到所述用户通过粘贴操作输入设备唯一标识，则确定存在风险操作。
结合第二方面在一些可能的实现方式中，所述判断单元，具体用于：获取服务器发送的所述用户的风控等级；根据所述风控等级确定所述用户可修改设备唯一标识的预设次数；在所述用户修改输入的设备唯一标识的次数超过所述预设次数的情况下，确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作。
结合第二方面在一些可能的实现方式中，所述终端还包括：记录上传单元，用于若确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作，则将所述用户在输入设备唯一标识过程中的操作记录上传至服务器。
可以看出，实施本发明实施例，终端判断用户输入设备唯一标识的过程是否存在风险操作，在存在风险操作的情况下将预设时间段内录制的多媒体文件上传至服务器。通过本发明实施例，能够识别出输入设备唯一标识时的风险操作，并将该阶段的多媒体文件上传，以便于风控人员判断是否存在欺诈行为，有利于销售管理。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的一种录单监控方法的示意流程图；
图2是本发明另一实施例提供的一种录单监控方法的示意流程图；
图3是本发明实施例提供的一种终端的示意性框图；
图4是本发明另一实施例提供的一种终端的示意性框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
还应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。
还应当进一步理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
如在本说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。
为方便后续理解，在此对本发明实施例中的其中一种应用场景进行描述。销售人员在售出一台设备后会使用终端进行录单，录单包括录入买家签署的合同、买家的身份信息、售出设备的身份信息等。其中设备唯一标识作为一种相同设备之间的区别手段，可以在录单的过程中进行记录，从而有效地标注出售出设备的身份信息。但是，销售人员所属公司常通常依据办单的数量来确定该销售人员的工资情况，借此少数投机的销售人员为增加办单数量而提交虚假信息。本发明实施例通过监测销售人员输入设备唯一标识的过程，在存在风险操作时将录制的多媒体文件上传服务器，以便于风控人员判断是否存在欺诈行为。应理解，上述应用场景仅为举例说明，不应理解为具体限定。
参见图1，其示出了本发明一个实施例提供的录单监控方法的方法流程图。本实施例主要以该录单监控方法应用于包含存储处理功能且配置收发通信器的终端来举例说明，该终端可以是智能手环、智能手表、便携式数字播放器、智能手机、掌上电脑、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑等等。该录单监控方法，包括：
步骤101，检测到用户的触发操作，开始录制多媒体文件；
在本发明实施例中，所述触发操作用于控制终端进行多媒体文件的录制。所述触发操作可以是打开预设应用程序的操作、进入预设界面的操作、打开预设页面的操作或触发预设虚拟按钮的操作等等。针对于前述可能的应用场景来说，终端可以在用户开始进行录单的时候便录制多媒体文件，也可以在进入输入设备唯一标识的页面或之前一个或多个页面的时候便录制多媒体文件，还可以是进入录单过程的某一业务阶段(如提货确认阶段)的时候便录制多媒体文件。应理解，若录单中有多次输入设备唯一标识的情况，终端还可以在进入第一个输入设备唯一标识的页面的时候便录制多媒体文件。
在本发明实施例中，所述多媒体文件用于记录所述用户在输入设备唯一标识前后过程中的行为记录。所述多媒体文件包括音频文件、视频文件、音视频文件中的其中一种。需要说明的是，为了能真实反映所述用户在录制多媒体文件中的行为，当录制开始时终端可以禁止在界面中提示相关录制装置的启动，而是在后台录制多媒体文件。本发明实施例对具体实施方式不做特殊限定。
步骤103，判断所述用户输入设备唯一标识的过程是否存在风险操作；
在本发明实施例中，所述设备唯一标识为一台设备区别于同类其它设备的身份证明，即同类不同设备之间拥有不同的设备唯一标识。举例来说，所述设备唯一标识可以是国际移动设备身份码(International Mobile Equipment Identity,IMEI)、移动设备识别码(Mobile Equipment Identifier,MEID)、家用电器的生产编号、工厂制作设备的生产编号等等。
在本发明实施例中，所述风险操作为在输入设备唯一标识的过程中可能存在虚假输入行为的操作。可以理解的是，销售人员常规输入设备唯一标识过程通常是，一边参照售出设备包装上的信息一边输入设备唯一标识。针对于上述场景，本发明实施例中终端判断输入设备唯一标识的过程是否存在风险操作包括但不限于以下几种方式：
第一方式，终端若检测到所述用户修改输入的设备唯一标识，则确定存在风险操作。需要说明的是，用户的修改设备唯一标识的操作可以是退格操作、删除操作、清空操作、替换操作等。
可选地，终端若检测到所述用户在预设位数修改输入的设备唯一标识，则确定存在风险操作。举例来说，IMEI是由15位数字组成的“电子串号”，其组成为：前6位数是“型号核准号码”，一般代表机型；接着的2位数是“最后装配号”，一般代表产地；之后的6位数是“串号”，一般代表生产顺序号；最后1位数通常是“0”，为检验码，目前暂备用。通常情况下，一位销售人员售出设备的“型号核准号码”、“最后装配号”以及检验码都是不变的，而存在变化的位数为“生产顺序号”。所以终端只要检测输入的IMEI在第9位至第14位是否被用户修改，便能确定是否存在风险操作。
进一步地，终端还可以获取服务器发送的所述用户的风控等级；根据所述风控等级确定所述用户可修改设备唯一标识的预设次数；在所述用户修改输入的设备唯一标识的次数超过所述预设次数的情况下，确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作。其中，所述风控等级为依据所述用户历史行为资料确定的存在违规风险的等级，所述风控等级越高表明所述用户违规处理业务的可能性越高。终端基于所述用户的风险等级确定可修改设备唯一标识的预设次数，即风险等级与可修改设备唯一标识的预设次数之间存在映射关系，风险等级越高则可修改设备唯一标识的预设次数越少。
第二方式，终端若检测到输入的设备唯一标识与服务器存储的设备唯一标识重复，则确定存在风险操作。可以理解的是，所述服务器存储的设备唯一标识为当前阶段不可能售出的设备的设备唯一标识，例如处于生产阶段的设备的设备唯一标识、已售卖设备的设备唯一标识、未分配的设备唯一标识等等。
第三方式，若检测到所述用户通过粘贴操作输入设备唯一标识，则确定存在风险操作。可以理解的是，在前述可能的应用场景中用户通常参照售出设备包装上的设备唯一标识，将其输入终端。而用户通过粘贴操作输入设备唯一标识则表明该用户存在极大违规行为的可能，所以通过实施本方式更有利于确定违规行为。
步骤105，若确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作，则在所述多媒体文件录制结束之后，将所述多媒体文件上传至服务器。
在本发明实施例中，终端停止录制多媒体文件的时间点在所述用户输入设备唯一标识之后。终端停止录制多媒体文件的触发条件可以是：用户点击进入输入设备唯一标识页面的下一页面，用户提交输入的设备唯一标识，用户结束当前业务阶段，用户完成录单操作等等。可选地，终端可以在用户完成录单操作之后将所述多媒体文件与录单内容绑定在一起上传到服务器。
可以看出，实施本发明实施例，终端判断用户输入设备唯一标识的过程是否存在风险操作，在存在风险操作的情况下将预设时间段内录制的多媒体文件上传至服务器。通过本发明实施例，能够识别出输入设备唯一标识时的风险操作，并将该阶段的多媒体文件上传，以便于风控人员判断是否存在欺诈违规行为，有利于销售管理。
请参考图2，其示出了本发明另一实施例提供的录单监控方法的方法流程图。与上一实施例相比，本实施例主要对上一实施例进行了进一步地扩展，更加详尽地描述了本发明实施例内容。该录单监控方法，包括：
步骤201，检测到用户的触发操作，开始录制多媒体文件；
步骤203，在所述用户输入设备唯一标识的过程中，生成响应于所述过程的操作记录；
在本发明实施例中，所述操作记录用于描述所述用户输入设备唯一标识的过程，以便于风控人员在查看所述用户的输入过程之后更加准确地判断是否存在违规行为。所述操作记录例如，文档式的操作记录，当一个操作动作产生时终端记录下当前操作的序号、时间点、操作类型、操作内容等。这里的操作内容，当具体到设备唯一标识的输入时，是指每一个修改动作或者操作之后得到的设备唯一标识数据。比如，当退格删除、修改时，删除一位数字，就记录一次当前输入框内的设备唯一标识数据；再次增加一位数字，就记录一次当前输入框内的设备唯一标识数据；当直接选中进行替换修改时，每次替换修改都记录一次数据。又如，视频式的操作记录，在用户开始输入设备唯一标识码时，终端开启录屏功能直至完成输入设备唯一标识码。应理解，上述举例仅用作说明，不应理解为具体限定。
步骤205，判断所述过程是否存在风险操作；
需要说明的是，终端生成响应于所述过程的操作记录与终端判断所述过程是否存在风险操作可以同时进行。当然，终端也可以基于操作记录判断所述过程是否存在风险操作，在此不作限定。
步骤207，若确定所述过程存在风险操作，则在所述多媒体文件录制结束之后，将所述多媒体文件以及所述操作记录上传至服务器。
需要说明的是，图2所示的方法的其中部分步骤的具体实现过程可参见上一方法实施例所述的具体实现过程，在此不再赘述。
可以看出，实施本发明实施例，终端判断用户输入设备唯一标识的过程是否存在风险操作，在存在风险操作的情况下，将预设时间段内录制的多媒体文件以及输入设备唯一标识的过程的操作记录上传至服务器。通过本发明实施例，能够识别出输入设备唯一标识时的风险操作，并将该阶段的多媒体文件以及操作记录上传，以便于风控人员更加准确地判断是否存在欺诈行为，有利于销售管理。
基于同一发明构思，本发明实施例提供了一种录单监控的终端，参见图3，所述终端至少包括录制单元301、判断单元303和上传单元305，所述终端用于实现图1或图2方法实施例所描述的快速解锁的方法。其中，
录制单元301，用于检测到用户的触发操作，开始录制多媒体文件；
判断单元302，用于判断所述用户输入设备唯一标识的过程是否存在风险操作；
上传单元303，用于若确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作，则在所述多媒体文件录制结束之后，将所述多媒体文件上传至服务器。
在一实施例中，所述触发操作包括：进入预设界面的操作、打开预设页面的操作或触发预设虚拟按钮的操作。
在一实施例中，所述判断单元，具体用于：若检测到所述用户修改输入的设备唯一标识，则确定存在风险操作；或/和，若检测到输入的设备唯一标识与服务器存储的设备唯一标识重复，则确定存在风险操作；或/和，若检测到所述用户通过粘贴操作输入设备唯一标识，则确定存在风险操作。
在一实施例中，所述判断单元，具体用于：获取服务器发送的所述用户的风控等级；根据所述风控等级确定所述用户可修改设备唯一标识的预设次数；在所述用户修改输入的设备唯一标识的次数超过所述预设次数的情况下，确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作。
在一实施例中，所述终端还包括：记录上传单元，用于若确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作，则将所述用户在输入设备唯一标识过程中的操作记录上传至服务器。
需要说明的是，本发明各实施例中的录单监控的终端中各模块单元的具体实现过程可以参照上述图1或图2方法实施例的相关描述，此处不再赘述。
参见图4，是本发明另一实施例提供的一种终端示意框图。如图所示的本实施例中的终端可以包括：一个或多个处理器401；一个或多个输入设备402，一个或多个输出设备403和存储器404。上述处理器401、输入设备402、输出设备403和存储器404通过总线405连接。存储器402用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，处理器401用于执行存储器402存储的程序指令。其中，处理器401被配置用于调用所述程序指令执行：
检测到用户的触发操作，开始录制多媒体文件；
判断所述用户输入设备唯一标识的过程是否存在风险操作；
若确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作，则在所述多媒体文件录制结束之后，将所述多媒体文件上传至服务器。
可选实施方式中，所述触发操作包括：进入预设界面的操作、打开预设页面的操作或触发预设虚拟按钮的操作。
可选实施方式中，处理器401可以调用存储在存储器404中的应用程序，用于执行以下操作：若检测到所述用户修改输入的设备唯一标识，则确定存在风险操作；或/和，若检测到输入的设备唯一标识与服务器存储的设备唯一标识重复，则确定存在风险操作；或/和，若检测到所述用户通过粘贴操作输入设备唯一标识，则确定存在风险操作。
可选实施方式中，处理器401还可以调用存储在存储器404中的应用程序，用于执行以下操作：获取服务器发送的所述用户的风控等级；根据所述风控等级确定所述用户可修改设备唯一标识的预设次数；在所述用户修改输入的设备唯一标识的次数超过所述预设次数的情况下，确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作。
可选实施方式中，输出设备403可以在处理器401确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作的情况下，将所述用户在输入设备唯一标识过程中的操作记录上传至服务器。
应当理解，在本发明实施例中，所称处理器401可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
输入设备402可以包括触控板、指纹采传感器(用于采集用户的指纹信息和指纹的方向信息)、麦克风等，输出设备403可以包括显示器(LCD等)、扬声器等。
该存储器404可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器401提供指令和数据。存储器404的一部分还可以包括非易失性随机存取存储器。例如，存储器404还可以存储设备类型的信息。
具体实现中，本发明实施例中所描述的处理器401、输入设备402、输出设备403可执行本发明实施例提供的录单监控的方法的第一实施例和第二实施例中所描述的实现方式，也可执行本发明实施例所描述的终端的实现方式，在此不再赘述。
在本发明的另一实施例中提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令被处理器执行时实现：
检测到用户的触发操作，开始录制多媒体文件；
判断所述用户输入设备唯一标识的过程是否存在风险操作；
若确定所述用户输入设备唯一标识的过程存在风险操作，则在所述多媒体文件录制结束之后，将所述多媒体文件上传至服务器。
所述计算机可读存储介质可以是前述任一实施例所述的终端的内部存储单元，例如终端的硬盘或内存。所述计算机可读存储介质也可以是所述终端的外部存储设备，例如所述终端上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述计算机可读存储介质还可以既包括所述终端的内部存储单元也包括外部存储设备。所述计算机可读存储介质用于存储所述计算机程序以及所述终端所需的其他程序和数据。所述计算机可读存储介质还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的终端和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的终端和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本发明实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。