促销讯息播送方法与流程

本发明提出一种促销讯息播送方法，特别是适用于实体商店的促销讯息播送方法。

背景技术：

现有的实体店家，例如便利商店，大多利用特制的海报、旗帜、led跑马灯或者显示器广告牌等方式，来呈现当前该实体店家当前所推出的商品促销讯息。此种促销手法单纯是凭经营者的决策或者是总公司营销部门下发的命令，来针对特定商品进行促销，藉此提高整体营收。然而，此种促销方法往往是经营者或营销人员根据分析特定族群，例如学生、老师、上班族、中年人或银发族等族群的消费习惯所做成。然而，消费习惯固然与族群有关，但纵使同一族群的人，每个人的消费习惯也常常彼此各异。甚至同一个人处在不同情绪之下也会产生不同的消费行为。因此，倘若单从锁定特定消费族群来设计营销活动，尽管可获得一定的成效，却无法让营销效果极大化。

因此，本发明所要解决的其中一个课题便是针对每一个进入实体商店的消费者量身订做，提供最能够引起消费者购买欲望的商品促销讯息。

技术实现要素：

本发明要解决的技术问题是提供一种促销讯息播送方法,其提供最能够引起消费者购买欲望的商品促销讯息，可以有效提高实体商店的销售额。

为解决上述技术问题，本发明一种促销讯息播送方法，适用于设置有至少一摄影机之实体商店中，所述实体商店至少包含有第一区域、第二区域与结账区域，且第一区域与第二区域所陈列的商品并不完全相同。本方法包含：以摄影机撷取消费者于第一区域之商品拿取影像；以服务器分析该商品拿取影像以判断消费者于第一区域所拿取之第一商品；服务器透过数据库判断与第一商品相关联之第二商品，其中第二商品系选自与第一商品同时被购买的机率最高之商品、与第一商品同时存在于一食谱之商品、与第一商品同时存在于一合并食用建议表之商品、或与第一商品同时存在于一搭配使用建议表之商品；以及以至少一播送装置播送第二商品之促销讯息。

优选地，播送装置的设置位置系选自第一区域、第二区域、结账区域及其组合所构成的群组。

优选地，若第二区域设置有播送装置且第二商品位于第二区域，则以设置于第二区域之播送装置播送第二商品之促销讯息。

优选地，设置于第二区域之播送装置系于消费者进入该第二区域时始播送第二商品之促销讯息。

优选地，本发明的促销讯息播送方法更包含：分析消费者的动作路径；以及当判断消费者即将进入第二区域时，于消费者进入第二区域前以设置于第二区域之播送装置播送第二商品之促销讯息。

优选地，若第一区域设置有播送装置且第二商品位于第一区域，则以设置于第一区域之播送装置于消费者离开第一区域前播送第二商品之促销讯息。

优选地，若第一区域设置有播送装置且第二商品位于第一区域，则于消费者离开第一区域后又再次进入第一区域时，以设置于第一区域之播送装置播送第二商品之促销讯息。

优选地，本发明的促销讯息播送方法更包含记录消费者于实体商店中的单一次消费行为所购买的商品种类而产生一消费纪录；及传送该笔消费纪录至数据库以更新数据库。

优选地，若结账区域设置有该播送装置，则以设置于结账区域之播送装置播送第二商品之促销讯息。

优选地，本发明的促销讯息播送方法更包含：透过数据库判断与第一商品相关联且不同于该第二商品之第三商品，第三商品系选自与第一商品同时被购买的机率次高之商品、与第一商品同时存在于一食谱之商品、与第一商品同时存在于一合并食用建议表之商品、或与第一商品同时存在于一搭配使用建议表之商品；以及以至少一播送装置播送第三商品之促销讯息。

相较于现有技术，本发明的促销讯息播送方法以摄影机撷取消费者于第一区域之商品拿取影像，接着分析该商品拿取影像以判断该消费者于该第一区域所拿取的第一商品，透过数据库判断与该第一商品同时被购买的机率最高之一第二商品，最后以至少一播送装置播送第二商品的促销讯息，藉此提供最能够引起消费者购买欲望的商品促销讯息，可以有效提高实体商店的销售额。

【附图说明】

图1是适用本发明的实体商店的内部局部陈设示意图；

图2是适用本发明的之实体商店的内部区域分配示意图；及

图3是本发明之促销讯息播送方法的方法流程图。

【具体实施方式】

由于当前大数据分析技术已愈臻成熟，透过记录与分析消费者的消费行为，便可以归纳出许多「消费行为样板」。举例来说，市场调查报告显示，对于进入实体商店购买啤酒的消费者而言，有极高的机率也会同时购买可供配酒的商品，其中容易和啤酒一起被购买的各类商品中，机率最高的是豆干类商品，第二高的为坚果类商品，第三高的则是微波加热的炸物。因此，只要利用设置于实体店家之监视器实时地撷取消费者的消费动作并进一步分析，倘若消费者进入结账区域结账时，经分析判定消费者买了啤酒却没有购买豆干、坚果或啤酒的其他关联商品，根据系统判定该消费者的消费行为有甚高的机率也会购买豆干、坚果或炸物等类啤酒的关联商品做为佐酒的食物，因此系统会在消费者抵达结账区域时，或者是逐步/逐渐接近结账区域的路上，透过距离消费者一默认范围内的促销讯息提示装置发出声音及/或影像，提示消费者目前豆干、坚果或炸物等类啤酒的关联商品的商品介绍或对应的促销活动，藉此让该名消费者考虑是否进一步购买豆干、坚果或炸物等类啤酒的关联商品。所述消费行为样板可以具体以电子文件的方式储存于数据库中，并可随时更新。

传统实体商店仅止于尽可能的将用途雷同的商品摆设在同一个区域，但由于每种商品的保存方式不同，例如需冷藏的商品难以和只需常温保存的商品陈列在一起，所以被同时购买纪录较高的关联商品，常常并未被摆设在同一个区域。又或者是实体商店往往为了补货方便以及方便消费者找到商品，往往会将同类性的商品集中陈设于同一个区域或者相近的区域，因此即使知道某些商品容易一起被购买，受限于每个货架的陈设空间与保存条件，而无法根据每个消费者的消费行为以及根据所贩卖的商品的同时被购买机率来提高店家的营收。

因此，本发明的其中一实施例系提出一种促销讯息播送方法，可根据消费者历史纪录的统计并分析其消费行为以及根据所贩卖之商品被同时购买的购买机率来触发相应促销讯息的播送以提高店家的营收。请参照图1与图2，分别绘示出适用本发明所提出之促销讯息播送方法的实体商店的内部局部陈设示意图与内部局部区域分配示意图。实体商店100内设置有至少一摄影机（本实施例为3个），且包含第一区域101、第二区域102、第三区域103以及结账区域109。摄影机111与摄影机113分别设置于第一区域101与第三区域103上方以拍摄消费者在第一区域101与第三区域103的动作。摄影机112则设置于第二区域102与结账区域109的其中一侧以拍摄消费者在第二区域102与结账区域109的动作。第一区域101设置有货架201，货架201上陈设有诸多商品，例如第一商品101a。第二区域102设置有货架202，货架202上陈设有诸多商品，例如第二商品102a。第三区域103设置有货架203，货架203上陈设有诸多商品，例如第三商品103a。第一区域101、第二区域102及第三区域103所陈列的商品并不完全相同。

请参照图3，为本发明之促销讯息播送方法之其中一实施例的方法流程图。

步骤s01：当消费者900进入实体商店100后，假设消费者900进入第一区域101，此时，摄影机111开始监控消费者900于第一区域101与商品相关的行为，且与摄影机111联机之服务器实时地分析消费者900与商品相关的行为。当服务器分析消费者900与商品相关的行为符合服务器的一预设拿取商品行为时，则服务器判定消费者900正在执行商品拿取行为。且服务器进一步分析以获得相应于消费者900执行该商品拿取行为的商品信息及消费者信息。举例来说，消费者900于货架201上拿取了第一商品101a且于一预设时间内没有放回货架201，则摄影机111会撷取消费者900之商品拿取影像，所撷取之商品拿取影像系包含有第一商品101a之影像信息。

步骤s02：当撷取到包含有第一商品101a之影像信息之商品拿取影像后，服务器会进一步分析商品拿取影像，以获得相应于所撷取之商品拿取影像的商品信息，也就是消费者900于第一区域101之货架201上所拿取的商品之商品信息。于本实施例中，假设分析后判断出消费者900所拿取的商品为第一商品101a并取得第一商品101a的商品信息，此外服务器还根据所获取之该被拿取的商品之商品信息、所对应的消费者信息、关联商品的商品信息及关联商品的设置位置产生并累加储存一当次消费纪录，且将消费者900离开结账区域109前，服务器所获取的数据均累加记录于对应于消费者900的该当次消费纪录中，并于消费者900离开结账区域109后将相应于消费者900的该当次消费纪录累加记录于相应于消费者900的历史纪录中。

步骤s03：当判断消费者900于第一区域101之货架201上所拿取的商品是第一商品101a后，此时服务器会透过大数据数据库及消费者900的历史纪录其中一者判断出与第一商品101a的关联商品，例如，与第一商品101a同时被购买的机率最高之第二商品（于此假设为102a）。与第一商品101a同时被购买的机率最高之第二商品102a的判断依据，可以单纯根据统计上时常与第一商品101a一起搭配购买的商品排名来决定。此外，还可以透过影像分析方法分析消费者900的外观及穿着而判断出来店消费的消费者900本身的年纪、性别及身分（例如穿着制服的为学生、穿着正式服装的可判断为上班族、穿着连身单色服装与安全帽的可判断为工人），进而将消费者本身的条件因素纳入考虑而判断出与第一商品101a同时被购买的机率最高之第二商品102a。此外，还可以进一步根据消费者900来店消费行为当下的日期、时间、气候条件、季节或是否于当下时间前后的一预设时间范围内有特别节庆或相符于消费者900的消费者信息所包含的至少一特定日期等因素，综合判断出与第一商品101a同时被购买的机率最高之第二商品102a。

步骤s04：当判断出与第一商品101a的关联商品，例如，与第一商品101a同时被购买的机率最高之第二商品102a后，便以至少一播送装置，例如透过影像播放装置、声音播放装置或者影音播放装置等来播送第二商品102a之商品信息及促销讯息其中至少一者，使消费者900得知此时第二商品102a之商品信息或促销讯息。由于第二商品102a并非随机挑选，而是经过大数据分析跟第一商品101a被同时购买的机率最高的商品，再加上又有商品信息的介绍及促销活动搭配，消费者900很容易心动而进一步购买第二商品102a。此外，为了避免第二商品102a没有库存，因此在播送第二商品102a之促销讯息前，服务器先查找库存资料，确认第二商品102a有库存时始播送第二商品102a之商品信息及促销讯息其中至少一者。其中，上述商品信息包含相应商品的设置位置、商品名称、库存数据、售价、一默认时间内的销售量及销售排名其中至少一者，例如:相应于第二商品102a的设置位置为第二区域102。

与第一商品101a的关联商品除了可以是与第一商品101a同时被购买的机率最高的商品外，也可是与第一商品101a同时存在于一食谱中的商品、与第一商品101a同时存在于一合并食用建议表之商品（例如维他命c与钙片）、或与第一商品101a同时存在于一搭配使用建议表之商品（例如本季流行的上衣与裤子穿搭建议）。前述食谱、合并食用建议表以及搭配使用建议表均可以电子文件的方式储存于数据库中。

如图1所示，在本发明之一实施例中，播送装置301、302、303与309系为可播送影像、声音或者是可同时播送影像与声音的显示设备，其分别设置于第一区域101、第二区域102、第三区域103及结账区域109。

在本发明之一实施例中，若第二商品102a位于第二区域102且第二区域102设置有播送装置302，此时可单以设置于第二区域102之播送装置302来播送第二商品102a之促销讯息即可。同时播送装置302还可以播送第二商品102a在货架202上的位置，以使消费者更快找到第二商品102a。

在本发明之一实施例中，设置于第二区域102之播送装置302系于消费者900进入第二区域102时，则摄影机111会撷取消费者900之一进入区域影像，以供服务器分析并获取相应的消费者信息，并根据所获取的消费者信息，作更进一步的分析据以控制输出推播的商品信息及促销信息其中至少一者。举例来说，服务器比对一第二预设时间范围内所获取的关联商品及其商品信息，并比对设置于第二区域102的商品信息，当一第二预设时间范围内所获取的关联商品的商品信息符合至少一设置于第二区域102的商品信息时，例如:符合第二商品102a之商品信息，服务器即开始播送第二商品102a之商品信息及促销讯息其中至少一者。服务器亦可由相应于该进入区域影像的消费者信息，由该消费者信息取得服务器所记录且对应该消费者信息的关联商品所对应的商品设置位置判断出符合第二区域102的商品信息，以根据历史纪录找出更贴近消费者900的消费习惯且相应于消费者900所拿取的商品并设置于第二区域102的关联商品。此外，服务器也可以透过摄影机111、112、113实时地分析消费者900的动作路径，当服务器判断出消费者900即将进入第二区域102时，亦即判断出消费者900由距离第二区域102较远的位置，逐渐接近距离第二区域102较近的位置，且于消费者900即将进入第二区域102前（例如预估再过1秒就会进入第二区域102，例如消费者900在进入第二区域102外且靠近第二区域102边缘一默认距离内），便据以设置于第二区域102之播送装置302播送第二商品102a之商品信息及促销讯息其中至少一者。

在本发明之另一实施例中，倘若判断出的第二商品102a并非如前述实施例系位于第二区域102，而是与第一商品101a同样位于第一区域101，此时可直接以设置于第一区域101之播送装置301播送第二商品102a之商品信息及促销讯息其中至少一者，或是于消费者900离开第一区域101前播送第二商品102a之商品信息及促销讯息其中至少一者。此外，也可以等消费者900离开第一区域101后又再次进入第一区域101时，才以设置于第一区域101之播送装置301播送第二商品102a之商品信息及促销讯息其中至少一者，又或是在消费者900在第一区域101时、消费者900离开第一区域101前及消费者900再次进入第一区域101时，均重复播放第二商品102a之商品信息及促销讯息其中至少一者。

在本发明之一实施例中，结账区域109设置有播送装置309，因此结账柜台人员可单以设置于结账区域109之播送装置309播送第二商品102a之商品信息及促销讯息其中至少一者。此时播送装置309播送第二商品102a之商品信息及促销讯息其中至少一者可以只对应该结账区域109的结账柜台人员播送，由该对应的结账柜台人员在消费者900结账时口头告知第二商品102a之促销讯息。以避免同时间有多名消费者900来店消费时，倘若任凭播送装置301、302、303同时播送各消费者的促销讯息，将导致各个消费者难以判读其本身可以享有哪个促销优惠。当然，在本发明之另一实施例中，结账区域109之播送装置309也可以朝向消费者900所在方向播送第二商品102a之商品信息及促销讯息其中至少一者，而且只有在消费者900进入结账区域109时才对消费者900播送第二商品102a之商品信息及促销讯息其中至少一者。

在本发明之一实施例中，还可以透过大数据数据库及该服务器所储存的历史纪录其中至少一者来判断出与第一商品101a同时被购买的机率第二高之第三商品（例如第三商品103a），然后播送装置301、302、303与309除了播送第二商品102a之促销讯息外还播送第三商品103a之促销讯息。同样地，当第三商品103a位于第三区域103且第三区域103设置有播送装置303时，此时可单以设置于第三区域103之播送装置303来播送第三商品103a之促销讯息即可。同时播送装置303还可以播送第三商品103a在货架203上的位置，以使消费者900能更快找到第三商品103a。同样地，第三商品103a除了可以是与第一商品101a同时被购买的机率次高之商品外，也可以是与第一商品101a同时存在于一食谱之商品、与第一商品101a同时存在于一合并食用建议表之商品、或与第一商品101a同时存在于一搭配使用建议表之商品。

承上，在本实施例中，设置于第三区域103之播送装置303可于消费者900进入第三区域103时才开始播送第三商品103a之促销讯息。抑或服务器可透过摄影机111、112、113实时地分析消费者900的动作路径，当服务器判断出消费者900即将进入第三区域103时，于消费者900即将进入第三区域103前便事先以设置于第三区域103之播送装置303播送第三商品103a之促销讯息。此外，由于本实施例之结账区域109设置有播送装置309，因此也可以单以设置于结账区域109之播送装置309播送第三商品103a之促销讯息。此时播送装置309播送第三商品103a之促销讯息可以选择性地只对对应结账区域109的结账柜台人员播送，由该对应的结账柜台人员在消费者900结账时口头告知第三商品103a之促销讯息。以避免同时间有多名消费者来店消费时，倘若任凭播送装置301、302、303同时播送各消费者的促销讯息，将导致各个消费者难以判读其本身可以享有哪个促销优惠。当然，在本发明之另一实施例中，结账区域109之播送装置309也可以朝向消费者所在方向播送第三商品103a之促销讯息，而且只有在消费者900走到结账区域109时才朝向消费者900所在方向播送第三商品103a之促销讯息。

承上，在一实施例中，还可以透过大数据数据库判断出与第一商品101a同时被购买的机率第三高之第四商品，甚至是第四高之第五商品，依此类推，其具体执行方法如同前述，于此不再赘述。

需特别说明的是，上述实施例中的摄影机数量以及实体商店100内所区分出的区域数量并非特定，也就是可以随着个案情况而有所不同。例如摄影机可以只有一部或二部，实体商店100也可以只包含第一区域101、第二区域102与结账区域109而没有包含第三区域103。

此外，在一实施例中，每名消费者进入实体商店100中并于离开结账区域109前所进行的消费行为均会实时地被产生一笔笔的消费纪录并分别累加记录于相应于各消费者的各个当次消费纪录中，这些消费记录均会实时或者定时传送至数据库以分别对应各个消费者的方式储存历史或是根据消费者类型分类后以对应各个不同类型的消费者的方式储存历史纪录，抑或是以不对应消费者的方式仅储存同时被购买的商品所对应的商品信息的方式储存历史纪录，进而对服务器自身的数据库或是对大数据数据库进行更新。其中，服务器透过网络存取大数据数据库的信息。因此，随着使用时间愈长，服务器根据自身的数据库及透过网络链接的大数据数据库其中至少一者来判断消费者可能搭配一起购买的其他商品也将能够持续保持精确甚至更为精确。在另一实施例中，若是数据库及大数据数据库中没有发现与第一商品101a同时被购买的其他商品记录，则服务器可透过位于结账区域109之播送装置309随机地播送其他商品的促销讯息。

虽然本发明已以实施例揭露如上，然其并非用以限定本发明，任何所属技术领域中具有通常知识者，在不脱离本发明之精神和范围内，当可作些许之修改与变化。因此，只要这些修改与变化是在后附之权利要求书及与其同等之范围内，本发明也将涵盖这些修改与变化。