本发明涉及信息查询领域，尤指一种应用于机场的机器人信息查询方法及机器人。
背景技术：
随着科技的进步，智能机器人得到了飞速的发展。扫地机器人可以帮助用户打扫卫生，送货机器人可以将人们从繁重的体力劳动中解放出来，还有一些服务机器人为用户提供帮助与服务。
目前，在机场中已经可以发现服务机器人得到了广泛使用，他们可以为乘客提供航班查询、购票、改签、路线查询等等业务，乘客也从中受益。但是在应用过程中，当用户咨询的业务问题比较多，或咨询结果内容较长时，用户很容易忘记咨询结果。有的乘客会通过拍照的方式储存咨询结果，但是由于机场的灯光比较强，机器人上的屏幕会出现反光现象，拍照时会由于屏幕反光原因导致拍摄画面不全，影响后续查看。
为了解决上述问题，使乘客能够有效储存查询结果，本发明提供了一种应用于机场的机器人信息查询方法及机器人。
技术实现要素：
本发明的目的是提供一种应用于机场的机器人信息查询方法及机器人，通过本发明，乘客可以获取查询后的结果，通过图像识别信息能够多次查看查询结果。
本发明提供的技术方案如下：
本发明提供了一种应用于机场的机器人信息查询方法，包括步骤：S1在机场中，当用户需要查询航空相关信息时，解析用户的查询方式，并在用户选择的查询方式下获取用户的查询请求；所述查询方式包括：机票扫描查询、语音查询、屏幕选项查询；S2根据所述查询请求，在资源库中查找所述查询请求对应的查询结果；S3显示所述查询结果，并将所述查询结果生成对应的图像识别信息，所述图像识别信息包括二维码、可识别图像。
优选的，步骤S1具体包括：S11当用户的查询方式为机票扫描查询时，扫描机票的识别码，获取机票上的航班号信息，并生成含有所述航班号信息的查询请求；所述机票识别码包括二维码、条形码；和/或；S12当用户的查询方式为屏幕选项查询时，生成含有用户选择的查询选项的查询请求；和/或；S13当用户的查询方式为语音查询时，获取用户语音信息，通过语义理解，获取语音信息对应的文本信息中的查询关键词，生成含有所述查询关键词的查询请求。
优选的，步骤S13之后包括步骤：S131向用户发出所述查询请求的确认提示信息；S132判断用户操作指令是否为确认指令；若是，则执行步骤S2；否则执行步骤S133；S133提示用户重新进行语音查询，或更换查询方式。
优选的，步骤S3之后包括步骤：S4根据所述查询结果生成对应的语音信息，并向用户播放所述语音信息。
优选的，步骤S3之后包括步骤：S51根据大数据统计，推送与所述查询请求相关的相似查询选项；S52检测到用户选择所述相似查询选项后，生成含有所述相似查询选项的查询请求，并返回执行步骤S2。
本发明还提供了一种应用于机场内信息查询的机器人，包括：获取模块，用于在机场中，当用户需要查询航空相关信息时，解析用户的查询方式，并在用户选择的查询方式下获取用户的查询请求；所述查询方式包括：机票扫描查询、语音查询、屏幕选项查询；查找模块，与所述获取模块电连接，用于根据所述查询请求，在资源库中查找所述查询请求对应的查询结果；显示模块，与所述查找模块电连接，用于显示所述查询结果；处理模块，与所述查找模块电连接，用于将所述查询结果生成对应的图像识别信息，所述图像识别信息包括二维码、可识别图像。
优选的，还包括：所述获取模块，还用于当用户的查询方式为机票扫描查询时，扫描机票的识别码，获取机票上的航班号信息；所述机票识别码包括二维码、条形码；请求生成模块，用于生成含有所述航班号信息的查询请求；和/或；所述请求生成模块，还用于当用户的查询方式为屏幕选项查询时，生成含有用户选择的查询选项的查询请求；和/或；所述请求生成模块，还用于当用户的查询方式为语音查询时，获取用户语音信息，通过语义理解，获取语音信息对应的文本信息中的查询关键词，生成含有所述查询关键词的查询请求。
优选的，还包括：提示模块，与所述获取模块电连接，用于向用户发出所述查询请求的确认提示信息；判断模块，用于判断用户操作指令是否为确认指令；所述查找模块，还与所述判断模块电连接，用于当用户操作指令为确认指令时，根据所述查询请求，在资源库中查找所述查询请求对应的查询结果；所述提示模块，与所述判断模块电连接，还用于当用户操作指令不为确认指令时，提示用户重新进行语音查询，或更换查询方式。
优选的，还包括：播放模块，与所述查找模块电连接，用于根据所述查询结果生成对应的语音信息，并向用户播放所述语音信息。
优选的，还包括：推送模块，用于根据大数据统计，推送与所述查询请求相关的相似查询选项；所述请求生成模块，还用于检测到用户选择所述相似查询选项后，生成含有所述相似查询选项的查询请求。
通过本发明提供的一种应用于机场的机器人信息查询方法及机器人，能够带来以下至少一种有益效果：
1、通过将用户查询到的查询结果生成图像识别信息，用户通过终端扫描图像识别信息，即可获取查询结果，防止遗忘。并且用户可以储存图像识别信息，当要再次查看时，再次扫描储存的图像识别信息即可获取到查询结果。
2、用户的查询方式可以有多种，满足用户的不同查询需求。当用户通过扫描机票查询时，可默认为用户想要查询航班信息；当用户通过语音查询时，可通过语音识别和语义理解，获取查询关键词，生成查询请求；当用户通过屏幕选项查询时，生成含有用户选择的查询选项的查询请求。
3、当用户通过语音查询时，由于乘客发音原因，可能会导致识别的准确度不高，因此本发明增加了确认功能，提高查询的准确度。
4、机器人还可以通过大数据，向用户推送与所述查询请求相关的相似查询选项，提供更加人性化的服务。
5、为了方便一些视力不好的乘客查询信息，除了显示查询结果意外，还会对查询结果进行语音播报，提供更加人性化的服务。
附图说明
下面将以明确易懂的方式，结合附图说明优选实施方式，对一种应用于机场的机器人信息查询方法及机器人的上述特性、技术特征、优点及其实现方式予以进一步说明。
图1是本发明一种应用于机场的机器人信息查询方法的一个实施例的流程图；
图2是本发明一种应用于机场的机器人信息查询方法的另一个实施例的流程图；
图3是本发明一种应用于机场的机器人信息查询方法的另一个实施例的流程图；
图4是本发明一种应用于机场内信息查询的机器人的一个实施例的结构示意图。
附图标号说明：
1-获取模块、2-查找模块、3-显示模块、4-处理模块、5-提示模块、6-判断模块、7-推送模块、8-播放模块、9-请求生成模块。
具体实施方式
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对照附图说明本发明的具体实施方式。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图，并获得其他的实施方式。
为使图面简洁，各图中只示意性地表示出了与本发明相关的部分，它们并不代表其作为产品的实际结构。另外，以使图面简洁便于理解，在有些图中具有相同结构或功能的部件，仅示意性地绘示了其中的一个，或仅标出了其中的一个。在本文中，“一个”不仅表示“仅此一个”，也可以表示“多于一个”的情形。
如图1所示，本发明提供了一种应用于机场的机器人信息查询方法的一个实施例，包括步骤：
S1在机场中，当用户需要查询航空相关信息时，解析用户的查询方式，并在用户选择的查询方式下获取用户的查询请求；所述查询方式包括：机票扫描查询、语音查询、屏幕选项查询；
S2根据所述查询请求，在资源库中查找所述查询请求对应的查询结果；
S3显示所述查询结果，并将所述查询结果生成对应的图像识别信息，所述图像识别信息包括二维码、可识别图像。
具体的，本方法可以运用在机场中的服务型机器人上，机器人可为乘客提供查询服务。当乘客需要查询信息时，可以通过三种查询方式进行查询：第一种，乘客可以通过服务机器人扫描机票上的条形码或二维码查询航班信息；第二种，乘客可以通过与机器人进行语音交互的方式来进行查询。第三种，机器人屏幕上会显示若干查询选项，用户只需点击查询选项即可查询相应内容。
机器人的资源库与多个资源发布源连接，例如航空公司网站，航班调度系统、天气发布网站等，可以实时更新资源库里的内容，当获取到查询请求时，会根据查询请求的内容，在资源库中查询相应的查询结果。
机器人在查找到查询结果后，会在机器人的屏幕上显示查询结果。为了使用户离开服务机器人后，也可以随时查看查询结果，机器人会将查询结果生成对应的图像识别信息，所述图像识别信息包括二维码、可识别图像。用户通过移动终端扫描图像识别信息即可查看查询结果。用户还可以将图像识别信息储存在移动终端上，当想要查看查询结果时，只需要再次扫描图像识别信息即可。
如图2所示，本发明还提供了一种应用于机场的机器人信息查询方法的另一个实施例，包括步骤：
S11在机场中，当用户需要查询航空相关信息时，若用户的查询方式为机票扫描查询，则扫描机票的识别码，获取机票上的航班号信息，并生成含有所述航班号信息的查询请求；所述机票识别码包括二维码、条形码；
和/或；
S12若用户的查询方式为屏幕选项查询，则生成含有用户选择的查询选项的查询请求；
和/或；
S13若用户的查询方式为语音查询时，则获取用户语音信息，通过语义理解，获取语音信息对应的文本信息中的查询关键词，生成含有所述查询关键词的查询请求；
S131向用户发出所述查询请求的确认提示信息；
S132判断用户操作指令是否为确认指令，若是，则执行步骤S2；否则执行步骤S133；
S133提示用户重新进行语音查询，或更换查询方式。
S2根据所述查询请求，在资源库中查找所述查询请求对应的查询结果；
S3显示所述查询结果，并将所述查询结果生成对应的图像识别信息，所述图像识别信息包括二维码、可识别图像。
具体的，服务机器人上会设置有扫描窗口，乘客通过扫描窗口扫描机票上的条形码或者二维码，机器人即可获取机票对应的航班号基本信息(例如航班号，起始地、目的地、起飞时间，到达时间、乘机人信息)，这种方式下，机器人默认乘客想要查询航班号对应的航班相关信息，例如起始地、目的地、起飞时间，到达时间，起飞地点天气状况、到达地点天气状况，到达地点交通状况等。机器人生成含有所述航班号信息的查询请求后，在资源库中查找航班号对应的航班相关信息，并在屏幕上显示航班相关信息以及航班相关信息对应的二维码。
用户若直接在显示屏幕上选择相应的查询选项时，机器人可直接获取用户选择的查询选项内容，在资源库中查询相应的查询结果后，在机器人的屏幕上进行显示，并将查询结果生成二维码，供用户扫描。例如屏幕上显示有1、机场地图查询，2、退/改签业务查询，3、购票查询，4、保险业务查询，5、航班号查询。若用户选择的是2、退/改签业务查询，即可在资源库中查询退/改签业务相应的查询结果，并将查询结果进行显示及生成相应二维码即可。
用户若是选择语音查询，机器人会将获取到的语音信息转换为文本信息，再通过语义理解，查找出文本信息中的关键词，例如用户说的是：“我想要查询MU5367的起飞时间”，机器人可获取到关键词“MU5367”、“起飞时间”，并生成含有所述查询关键词的查询请求，同样，机器人在资源库中查找MU5367的起飞时间，并在机器人的屏幕上显示对应的查询结果以及查询结果对应的二维码。.
另外，在语音查询过程中，由于语音识别会存在一定的误差，因此本发明还加入了二次确认的功能，即向用户确认想要查询的内容是否正确。例如机器人会向用户发出确认提示：“您是否想要查询MU5367的起飞时间”，并弹出“是”和“否”的确认选项，当用户点击“是”时，即生成确认指令，机器人则会在资源库中查找MU5367的起飞时间对应的查询结果。若用户点击“否”，机器人则会提示用户重新进行语音查询，或更换查询方式。通过这样的榜示，可以提高查询信息的准确度。
如图3所示，本发明还提供了一种应用于机场的机器人信息查询方法的另一个实施例，包括步骤：
S11在机场中，当用户需要查询航空相关信息时，若用户的查询方式为机票扫描查询，则扫描机票的识别码，获取机票上的航班号信息，并生成含有所述航班号信息的查询请求；所述机票识别码包括二维码、条形码；
和/或；
S12若用户的查询方式为屏幕选项查询，则生成含有用户选择的查询选项的查询请求；
和/或；
S13若用户的查询方式为语音查询时，则获取用户语音信息，通过语义理解，获取语音信息对应的文本信息中的查询关键词，生成含有所述查询关键词的查询请求；
S131向用户发出所述查询请求的确认提示信息；
S132判断用户操作指令是否为确认指令，若是，则执行步骤S2；否则执行步骤S133；
S133提示用户重新进行语音查询，或更换查询方式，并返回步骤S1。
S2根据所述查询请求，在资源库中查找所述查询请求对应的查询结果；
S3显示所述查询结果，并将所述查询结果生成对应的图像识别信息，所述图像识别信息包括二维码、可识别图像；
S4根据所述查询结果生成对应的语音信息，并向用户播放所述语音信息。
S51根据大数据统计，推送与所述查询请求相关的相似查询选项；
S52检测到用户选择所述相似查询选项后，生成含有所述相似查询选项的查询请求，并返回执行步骤S2。
具体的，机器人会统计每位乘客的查询记录，形成大数据统计，当某一乘客进行查询后，机器人还会向乘客推送与所述查询请求相关的相似查询选项。例如用户想要咨询机场内肯德基的地址时，机器人会根据大数据统计，向乘客推送机场内德克士地址、机场内兰州拉面地址等相似查询选项；再例如，用户查询退票业务时，机器人会向用户推送改签业务和购票业务的相似查询选项。当用户选择相似查询请求后，机器人会生成含有所述相似查询选项的查询请求，然后通过资源库，查找并显示对应的查询结果所述查询结果，并生成对应的二维码。
另外，对于一些视力不好的老年乘客，在乘客查询业务后，机器人还会通过语音的方式播放查询结果，方便用户了解查询结果。
本发明还提供了一种应用于机场内信息查询的机器人的一个实施例，包括：
获取模块，用于解析用户的查询方式，并在用户选择的查询方式下获取用户的查询请求；所述查询方式包括：机票扫描查询、语音查询、屏幕选项查询；
查找模块，与所述获取模块电连接，用于根据所述查询请求，在资源库中查找所述查询请求对应的查询结果；
显示模块，与所述查找模块电连接，用于显示所述查询结果；
处理模块，与所述查找模块电连接，用于将所述查询结果生成对应的图像识别信息，所述图像识别信息包括二维码、可识别图像。
具体的，机器人集成了上述模块，并设有显示屏以及可扫描机票的扫描器。当乘客需要查询信息时，可以通过三种查询方式进行查询：第一种，乘客可以通过服务机器人扫描机票上的条形码或二维码查询航班信息；第二种，乘客可以通过与机器人进行语音交互的方式来进行查询。第三种，机器人屏幕上会显示若干查询选项，用户只需点击查询选项即可查询相应内容。
机器人在查找到查询结果后，会在机器人的屏幕上显示查询结果。为了使用户离开服务机器人后，也可以随时查看查询结果，机器人会将查询结果生成对应的图像识别信息，所述图像识别信息包括二维码、可识别图像。用户通过移动终端扫描图像识别信息即可查看查询结果。用户还可以将图像识别信息储存在移动终端上，当想要查看查询结果时，只需要再次扫描图像识别信息即可。
如图4所示，本发明还提供了一种应用于机场内信息查询的机器人的另一个实施例，包括：
获取模块1，用于解析用户的查询方式，并在用户选择的查询方式下获取用户的查询请求；所述查询方式包括：机票扫描查询、语音查询、屏幕选项查询；
所述获取模块1，还用于在机场中，当用户需要查询航空相关信息时，若用户的查询方式为机票扫描查询，则扫描机票的识别码，获取机票上的航班号信息；所述机票识别码包括二维码、条形码；
请求生成模块9，与所述获取模块1电连接，用于生成含有所述航班号信息的查询请求；
和/或；
所述请求生成模块9，还用于若用户的查询方式为屏幕选项查询，则生成含有用户选择的查询选项的查询请求；
和/或；
所述请求生成模块9，还用于若用户的查询方式为语音查询，则获取用户语音信息，通过语义理解，获取语音信息对应的文本信息中的查询关键词，生成含有所述查询关键词的查询请求。
提示模块5，与所述获取模块1电连接，用于向用户发出所述查询请求的确认提示信息；
判断模块6，用于判断用户操作指令是否为确认指令；
查找模块2，还与所述判断模块6电连接，用于当用户操作指令为确认指令时，根据所述查询请求，在资源库中查找所述查询请求对应的查询结果；
所述提示模块5，与所述判断模块6电连接，还用于当用户操作指令不为确认指令时，提示用户重新进行语音查询，或更换查询方式。
查找模块2，与所述获取模块1电连接，用于根据所述查询请求，在资源库中查找所述查询请求对应的查询结果；
显示模块3，与所述查找模块2电连接，用于显示所述查询结果；
处理模块4，与所述查找模块2电连接，用于将所述查询结果生成对应的图像识别信息，所述图像识别信息包括二维码、可识别图像。
推送模块7，用于根据大数据统计，推送与所述查询请求相关的相似查询选项；
请求生成模块9，还用于检测到用户选择所述相似查询选项后，生成含有所述相似查询选项的查询请求。
播放模块8，与所述查找模块2电连接，用于根据所述查询结果生成对应的语音信息，并向用户播放所述语音信息。
具体的，服务机器人上会设置有扫描窗口，乘客通过扫描窗口扫描机票上的条形码或者二维码，机器人即可获取机票对应的一些航班号基本信息。这种方式下，机器人默认乘客想要查询航班号对应的航班相关信息。机器人生成含有所述航班号信息的查询请求后，在资源库中查找航班号对应的航班相关信息，并在屏幕上显示航班相关信息以及航班相关信息对应的二维码。
用户若直接在显示屏幕上选择相应的查询选项时，机器人可直接获取用户选择的查询选项内容，在资源库中查询相应的查询结果后，在机器人的屏幕上进行显示，并将查询结果生成二维码，供用户扫描。
用户若是选择语音查询，机器人会将获取到的语音信息转换为文本信息，再通过语义理解，查找出文本信息中的关键词，并生成含有所述查询关键词的查询请求，同样，机器人在资源库中查找MU5367的起飞时间，并在机器人的屏幕上显示对应的查询结果以及查询结果对应的二维码。另外，在语音查询过程中，由于语音识别会存在一定的误差，因此本发明还加入了二次确认的功能，即向用户确认想要查询的内容是否正确。若用户确认，即生成确认指令，否则机器人则会提示用户重新进行语音查询，或更换查询方式。
机器人会统计每位乘客的查询记录，形成大数据统计，当某一乘客进行查询后，机器人还会向乘客推送与所述查询请求相关的相似查询选项。当用户选择相似查询请求后，生成含有所述相似查询选项的查询请求，然后机器人会通过资源库，查找并显示对应的查询结果所述查询结果，并生成对应的二维码。
另外，对于一些视力不好的乘客，在乘客查询业务后，机器人还会通过语音的方式播放查询结果，方便用户了解查询结果，体现人性化的服务。
应当说明的是，上述实施例均可根据需要自由组合。以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。