一种零距离服务系统的制作方法

本发明涉及一种服务系统，具体为一种零距离服务系统，属于现代智能服务技术领域。

背景技术：

所谓“零距离服务”就是从资源、技术等方面给用户提供专业、友善、及时的服务，现有的服务模式大多为人工咨询服务，这样的服务现象普遍存在于当今社会中，无论在什么样的公共场合下，或多或少都可以看到排队咨询的现象，而在科技快速发展的时代，服务系统应运而生，并且迅速发展，在医院，银行，车站，社区等公共场合都可以见到可自助服务的系统，并且使用人员也在逐渐增多，越来越多的人趋向于使用服务机器，因此服务系统也逐渐被人们所重视。

现有的服务系统大多存在于公共场合，在特定的地方储存特定的信息，因此这样的确省去一些人的麻烦，但同样存在一些问题，其一，用户离所要去的地方很远，因此查询信息不方便，其二，有些服务系统中，服务信息存在缺陷，不够全面，导致用户花费时间而不能查询到所需信息，其三，对于所需信息量较大时容易出现卡顿现象，影响使用人员操作情绪。

技术实现要素：

本发明的目的就在于为了解决上述问题而提供一种零距离服务系统。

本发明通过以下技术方案来实现上述目的：一种零距离服务系统，包括

显示控制模块，与信息传输模块和服务信息库进行连接，用于操作与观察的作用；

服务信息库，为用户提供海量服务信息；

信息传输模块，对从服务信息库所反馈给显示控制模块的信息进行传输处理，初步处理分析信息；

信息选择处理模块，接入信息传输模块对信息初步分析处理后的数据和图像信息，并传递给智能机器人服务模块；

智能机器人服务模块，对系统中的各部分信息选择性处理，并传递给下一模块；

信息处理模块，将所传输过来的信息进行储存，分析与处理；

信息输出终端，对用户所提要求以及所需服务信息处理与分析结果反馈给显示控制模块；

应急人工服务，在紧急情况下，可寻求另一端人工帮助。

其中，所述显示控制模块与服务信息库互相反馈，且其与服务信息库和信息传输模块呈电连接，其输出端与信息传输模块的输出端进行连接，所述信息传输模块的输出端与信息选择处理模块的输入端进行连接，且所述信息选择处理模块可分为应急人工服务和智能机器人服务两种，所述信息处理模块的输入端与信息选择处理模块以及智能机器人服务模块进行连接，所述信息输出终端的输入端与信息处理模块的输出端进行连接，且所述信息输出终端与显示控制模块呈无线连接。

优选的，为了确保信息的全面性，实现对信息的实时掌握与就近操作，使人们可以在一台服务机器上进行不同的信息服务，所述服务信息库含有大量常用的用户服务信息，且其与显示控制模块在电连接的基础上互相交流与反馈。

优选的，为了降低后续数据分析的复杂度和延迟，减少因为信息量庞大造成卡顿现象发生的可能，所述信息传输模块连接有多个传输节点，且对接收的数据进行预处理与初步分类后再传输到信息选择处理模块。

优选的，为了保证信息的正确处理，以及保证机器的正常运行，所述信息选择处理模块可以根据情况选用人工服务或者智能机器人服务，再根据执行对象对下一模块传输命令。

一种零距离服务系统的使用方法，其使用方法由以下几个步骤构成：

步骤a，显示控制模块选择用户想要了解的服务信息，服务信息库会动用内部搜索引擎对该命令进行执行，并将其反馈给显示控制模块；

步骤b，用户进一步想要了解该信息，通过显示控制模块下达指令，再由信息传输模块对指令所涉及到的信息进行初步处理与分类，并传给下一模块；

步骤c，信息选择处理模块在接收指令后，提供两种服务给用户选择；

步骤d，信息处理模块在接收到来自信息选择处理模块的信息处理信号时，将动用处理芯片，对所涉及的需求以及信息进行分析处理，并传给信息输出终端；

步骤e，输出终端的信息传回显示控制模块，将处理结果反馈给用户。

本发明的有益效果是：该零距离服务系统设计合理，服务信息库含有大量常用的用户服务信息，且其与显示控制模块在电连接的基础上互相交流与反馈，确保信息的全面性，实现对信息的实时掌握与就近操作，使人们可以在一台服务机器上进行不同的信息服务，信息传输模块连接有多个传输节点，且对接收的数据进行预处理与初步分类后再传输到信息选择处理模块，降低后续数据分析的复杂度和延迟，减少因为信息量庞大造成卡顿现象发生的可能，信息选择处理模块可以根据情况选用人工服务或者智能机器人服务，再根据执行对象对下一模块传输命令，保证信息的正确处理，以及保证机器的正常运行。

附图说明

图1为本发明结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，一种零距离服务系统，包括

显示控制模块，与信息传输模块和服务信息库进行连接，用于操作与观察的作用；

服务信息库，为用户提供海量服务信息；

信息传输模块，对从服务信息库所反馈给显示控制模块的信息进行传输处理，初步处理分析信息；

信息选择处理模块，接入信息传输模块对信息初步分析处理后的数据和图像信息，并传递给智能机器人服务模块；

智能机器人服务模块，对系统中的各部分信息选择性处理，并传递给下一模块；

信息处理模块，将所传输过来的信息进行储存，分析与处理；

信息输出终端，对用户所提要求以及所需服务信息处理与分析结果反馈给显示控制模块；

应急人工服务，在紧急情况下，可寻求另一端人工帮助。

其中，所述显示控制模块与服务信息库互相反馈，且其与服务信息库和信息传输模块呈电连接，其输出端与信息传输模块的输出端进行连接，所述信息传输模块的输出端与信息选择处理模块的输入端进行连接，且所述信息选择处理模块可分为应急人工服务和智能机器人服务两种，所述信息处理模块的输入端与信息选择处理模块以及智能机器人服务模块进行连接，所述信息输出终端的输入端与信息处理模块的输出端进行连接，且所述信息输出终端与显示控制模块呈无线连接。

所述服务信息库含有大量常用的用户服务信息，且其与显示控制模块在电连接的基础上互相交流与反馈，确保信息的全面性，实现对信息的实时掌握与就近操作，使人们可以在一台服务机器上进行不同的信息服务，所述信息传输模块连接有多个传输节点，且对接收的数据进行预处理与初步分类后再传输到信息选择处理模块，降低后续数据分析的复杂度和延迟，减少因为信息量庞大造成卡顿现象发生的可能，所述信息选择处理模块可以根据情况选用人工服务或者智能机器人服务，再根据执行对象对下一模块传输命令，保证信息的正确处理，以及保证机器的正常运行。

一种零距离服务系统的使用方法，其使用方法由以下几个步骤构成：

步骤a，显示控制模块选择用户想要了解的服务信息，服务信息库会动用内部搜索引擎对该命令进行执行，并将其反馈给显示控制模块；

步骤b，用户进一步想要了解该信息，通过显示控制模块下达指令，再由信息传输模块对指令所涉及到的信息进行初步处理与分类，并传给下一模块；

步骤c，信息选择处理模块在接收指令后，提供两种服务给用户选择；

步骤d，信息处理模块在接收到来自信息选择处理模块的信息处理信号时，将动用处理芯片，对所涉及的需求以及信息进行分析处理，并传给信息输出终端；

步骤e，输出终端的信息传回显示控制模块，将处理结果反馈给用户。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。

此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。