业务办理方法、装置、计算机设备和存储介质与流程

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种业务办理方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术：

在日常生活中，我们需要出入各种业务办理机构去寻求相应的专业服务。业务办理机构如银行、社区、公安系列机构等。

传统的办理业务的办理方式为：通过操作自助办理机器中的实体按键来选择办理业务和输入相关信息，页面切换和信息录入依赖于实体按键，操作起来极不便捷。此外自助办理机器中的业务办理页面多为固化的页面，能够办理的业务有限，所展示的信息也较为单一，业务办理灵活性差。

技术实现要素：

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种操作更加灵活便捷且可办理业务更加多元化的业务办理方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种业务办理方法，包括：

接收到交互请求，显示交互页面；

获取用户的肢体动作轨迹；

根据所述肢体动作轨迹生成操作指令，所述操作指令用于操作所述交互页面内的页面元素；

根据所述操作指令生成多种业务办理请求；

响应于所述业务办理请求，查找业务办理模式。

在一个实施例中，所述业务办理模式包括人工办理和自助业务办理，所述方法还包括：

若所述业务办理请求携带有人工办理标签，则将所述业务办理请求发送至柜台终端进行人工办理；

当接收到所述柜台终端发送的信息输入请求时，在当前显示的所述交互页面中显示所述信息输入请求；

通过用户与所述交互页面之间的信息交互，获取用户的反馈信息，并将所述反馈信息发送至所述柜台终端。

在一个实施例中，所述交互请求中携带用户信息；所述接收到交互请求，显示交互页面，包括：

查找与所述用户信息相关联的页面元素；

根据所述页面元素生成交互页面文件；

将所述交互页面文件显示在所述交互页面中。

在一个实施例中，所述当接收到交互请求时，显示交互页面，包括：

接收到交互请求，显示第一交互页面，所述第一交互页面中显示多个可对接的业务系统图标；

获取所述用户对所述业务系统图标的选择指令，对接所述选择指令指定的业务系统；

显示与所述业务系统对应的第二交互页面。

在一个实施例中，所述用户配置智能穿戴设备，所述方法还包括：

当接收到所述柜台终端发送的信息输入请求时，将所述信息输入请求转化成语音信息；

将所述语音信息发送至所述用户的智能穿戴设备。

一种业务办理装置，所述装置包括：

交互页面显示模块，用于接收到交互请求，显示交互页面；

肢体动作轨迹获取模块，用于获取用户的肢体动作轨迹；

生成操作指令模块，用于根据所述肢体动作轨迹生成操作指令，所述操作指令用于操作所述交互页面内的页面元素；

生成业务办理请求模块，用于根据所述操作指令生成多种业务办理请求。

业务请求响应模块，用于响应于所述业务办理请求，查找业务办理模式。

在一个实施例中，所述业务办理模式包括人工办理和自助业务办理，所述装置还包括：

柜台终端连接模块，用于若所述业务办理请求携带有人工办理标签，则将所述业务办理请求发送至柜台终端进行人工办理；

请求显示模块，用于当接收到所述柜台终端发送的信息输入请求时，在当前显示的所述交互页面中显示所述信息输入请求；

交互模块，用于通过所述用户与所述交互页面之间的信息交互，获取用户的反馈信息，并将所述反馈信息发送至所述柜台终端。

在一个实施例中，所述交互请求中携带用户信息；所述交互页面显示模块，还用于查找与所述用户信息相关联的页面元素；根据所述页面元素生成交互页面文件；将所述交互页面文件显示在所述交互页面中。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述所述方法的步骤。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述所述的方法的步骤。

上述业务办理方法、装置、计算机设备和存储介质，交互终端接收交互请求后在对应的电子屏幕上显示交互页面；通过采集用户的肢体动作触发生成对交互页面各页面元素的操作指令，进而生成多种的业务办理请求，然后交互终端根据生成的多种业务办理请求查找业务办理模式以进行业务办理。仅通过一些肢体动作即可进行各种页面操作，触发各种业务办理请求，而无需依赖于实体按键，业务办理操作更加灵活便捷，此外，针对多种业务办理请求可进行自助的业务办理也可连接柜台终端进行人工业务办理，业务办理更加多元化。

附图说明

图1为一个实施例中业务办理方法的应用场景图；

图2为一个实施例中业务办理方法的流程示意图；

图3为一个实施例生成交互页面所涉及的流程示意图；

图4为一个实施例中交互终端与柜台终端通信所涉及的流程示意图；

图5为另一个实施例中业务办理方法的流程示意图；

图6为一个实施例中业务办理装置的结构框图；

图7为另一个实施例中业务办理装置的结构框图；

图8为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供的业务办理方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。该应用环境包括交互终端102(图中仅显示交互终端的电子显示屏幕)和柜台终端104，其中，交互终端102可通过网络与柜台终端104进行通信。交互终端102用于显示交互页面，并通过与电子屏幕前方的用户之间的“交流”获取用户的业务办理请求意图，生成业务办理请求。用户无需通过外部设备，也无需触碰显示屏幕，交互终端通过监控用户的行为动作即可自动生成业务办理请求，实现了远端的实景化的人机交互。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种业务办理方法，以该方法应用于图1中的交互终端为例进行说明，包括以下步骤：

步骤202：接收到交互请求，在电子屏幕上显示交互页面。

交互终端包括具有数据计算功能的计算主体和电子屏幕。电子屏幕可以是独立的电子屏幕，独立的电子屏幕可通过数据线与计算主体相连接。

在一个实施例中，交互终端接收用户通过穿戴设备触发生成的交互请求，响应于该交互请求，在连接的电子屏幕上显示交互页面。

其中，智能穿戴设备可通过无线网络/蓝牙等短距离连接技术与交互终端连接。智能穿戴设备由用户佩戴，用户可通过触发智能穿戴设备的实体按键/虚拟按键或者通过语音触发激活智能穿戴设备。智能穿戴设备通过与交互终端之间的连接向交互终端发送交互请求。

在另一个实施例中，还可以通过其他外设，如智能遥控器、按钮等向交互终端发送交互请求。

步骤204：获取电子屏幕前方的用户的肢体动作轨迹。

用户的肢体动作轨迹可由用户佩戴的智能穿戴设备采集。智能穿戴设备将采集的用户的肢体动作轨迹实时发送给交互终端。其中，上述智能穿戴设备可以是ar眼镜，手持陀螺仪；用户的肢体动作轨迹可以是头部的转动轨迹，如向左/右转头，点头，连续点头次数；手臂滑动轨迹等。

还可以在电子屏幕配置有前置摄像设备，由前置摄像设备摄录用户的人像视频。然后通过分析摄录的人像视频得到用户的肢体动作轨迹。

步骤206：根据肢体动作轨迹生成操作指令，操作指令用于操作交互页面内的页面元素。

通过肢体动作可对交互页面中的任一页面元素进行操作，如点击任意页面元素，任意滑动和控制交互页面中的控件，灵活的进行页面跳转。

通过肢体动作控制页面元素的规则可根据需要进行任意设定。交互终端接收用户的肢体动作轨迹，根据肢体动作轨迹分析用户的意图。还可以借助预先构建的各种肢体动作数据分析模型更加精准快速的对用户的意图进行分析。

步骤208：根据操作指令生成多种业务办理请求。

根据肢体动作轨迹触发对交互页面的各页面元素的一系列操作，基于触发的一系列操作生成多种业务办理请求。

步骤210：响应于所述业务办理请求，查找业务办理模式。

业务办理模式包括与业务办理请求对应的自助业务办理，或者与业务办理请求对应的人工办理。交互终端查找预先为该业务办理请求定义的业务办理模式，是自助业务办理还是需要人工柜台办理。若是自助业务办理，播放业务办理流程相关的一系列有序排列的业务办理页面，以供用户进行自助业务办理。若为人工办理，则建立与柜台终端的通信通道，由柜台终端协助办理。

传统的业务办理自助机只能够办理自助业务，因此能够办理的业务非常有限。本实施例中的交互终端可根据用户的肢体动作轨迹生成各种属性的业务办理请求。交互终端将根据业务办理请求的属性选择调用自助的业务办理逻辑进行自助业务办理，也可以连接柜台终端进行远端的人工业务办理，本案的交互终端可办理业务更加多元化。

本实施例中提供的业务办理方案，用户无需操作各种实体按键，近距离触摸显示屏，通过远端的肢体动作来控制和操作交互页面，实现多种业务的办理，相对于传统的自动业务办理机器办理固化有限的业务而言，本案业务办理方法页面控制、页面切换、数据采集更加简洁灵活。

在一个实施例中，交互终端接收到的交互请求中携带用户信息。用户信息可以包括用户通过智能穿戴设备的信息输入组件录入的用户身份信息、用户标识，用户身份编码等。用户信息还可以包括交互终端通过内置的音频接收组件采集的用户发出的用户身份语音信息。此外，用户信息还可以包括通过电子屏幕的前置摄像设备摄录的人像视频中提取的人脸图像。

如图3所示，当交互终端接收到的交互请求中携带用户信息时，步骤202：接收到交互请求，在电子屏幕上显示交互页面，包括：

步骤302：查找与用户信息相关联的页面元素。

与用户信息相关联的页面元素可以是产品标签、业务办理入口或者用户当前维持有效的业务(如用户购买的未到期的理财产品)。

交互终端记录用户信息对应的用户的所有的历史业务办理记录，通过多个维度数据分析得到用户的需求指向，进而确定用户感兴趣的产品标签、业务办理入口等。将确定的这些页面元素作为该用户对应的用户信息所关联的页面元素。上述的多个维度数据可以是用户点击记录维度、购买记录维度、关注记录维度等。

在一个实施例中，预先构建关联数据分析模型，交互终端记录用户的所有操作记录，并将操作记录上传至数据分析服务器，数据分析服务器预处理操作记录后，将数据输入到关联数据分析模型中，根据模型分析结果确定用户关联的业务数据。将得到的关联的业务数据关联存储到对应的用户信息下，以便通过用户信息对关联的业务数据进行查找。该业务数据即为用户信息相关联的页面元素。

步骤304：根据页面元素生成交互页面文件。

根据查找到的页面元素生成交互页面文件。具体可以是，根据查找到的页面元素调用页面模板，根据页面模板和页面元素生成交互页面文件。其中页面模板是预先定义好的。

在一个实施例中，页面模板为ar页面模板。进一步的，填入ar页面模板的页面元素可以动态悬浮的形式显示。

步骤306：在电子屏幕上显示交互页面文件对应的交互页面。

将生成的交互页面文件推送至电子屏幕，电子屏幕对交互页面文件做页面展示。

本实施例中，电子屏幕显示的交互页面为根据用户的特性个性化定制的交互页面。交互页面显示的页面元素为用户最可能感兴趣的产品标签或者业务办理入口。

在一个实施例中，电子屏幕中显示的交互页面为ar交互页面，至少包括用于映射真实人脸图像的实部和用于展示查找到的产品标签等页面元素的虚部。实部还可以用于显示根据当前拍摄的真实的人脸图像的渲染人脸头像。如可以是动漫化的人脸图像。

根据肢体动作轨迹生成的操作指令是操作交互页面虚拟的页面元素的指令。假设查找到的页面元素为多个产品标签，产品标签在人脸图像实部圆周形成动态地环形阵列。肢体动作轨迹可改变多个产品标签的位置。举例来说，用户向右侧转头，相应的交互页面中的虚拟人像也向右侧转头，环形阵列逆时针转动一个角度，使在用户右前方的产品标签转到用户的正前方，处于正前方的产品标签为当前被激活的产品标签，可进入该标签对应的下一级的交互页面，查看该产品的详情信息。

在一个实施例中，如图4所示，业务办理方法还包括：

步骤402：若生成的业务办理请求带有人工办理标签，则将业务办理请求发送至可连接的柜台终端。

预先根据业务办理的实际流程，对需要人工办理的业务标记人工办理标签。基于上文中的描述，当通过与电子屏幕中的交互页面进行远端交互，生成多个业务办理请求后，逐一判断生成的每个业务办理请求是否带有人工办理标签，若是，则将该需要人工办理的业务请求发送至当前空闲的柜台终端。

上述的可连接的柜台终端可以包括空闲的柜台终端，还可以包括有待办业务名额的柜台终端。如预先配置每个柜台终端同一时间可办理的业务数量阈值，若柜台终端当前正在办理的业务请求数量小于预设的业务数量阈值，则该柜台终端为有待办业务名额的柜台终端。

步骤404：当接收到柜台终端发送的信息输入请求时，在当前显示的交互页面中显示信息输入请求。

在业务办理过程中，当需要用户(也就是业务办理请求用户)提供信息的时候，柜台终端向交互终端发送信息输入请求。交互终端直接在当前所显示的交互页面中显示该信息输入请求以及与信息输入请求相关联的其他信息。相关联的其他信息可以是虚拟键盘、签字板或者选择框等。

如业务办理过程需要用户在业务办理合同中签字，交互终端将在当前显示的交互页面中显示“业务a办理需要您的手动签名”，还可以提示“是否查看所签字合同”。

步骤406：通过用户与交互页面之间的信息交互，获取用户的反馈信息，并将反馈信息发送至柜台终端。

在交互页面显示请求后，交互终端等待接收用户通过智能穿戴设备或者前置摄像设备获取的肢体动作轨迹，根据肢体动作轨迹生成反馈信息。如根据用户肢体动作获取用户的手动签名或者根据用户的交互动作判断是否展示签字合同。

本实施例中，用户可通过交互终端与柜台终端进行无缝交互。传统的需要现场办理的业务，本实施例通过用户与交互终端之间真实的人机交互模式，在任意位置设置的上述交互终端同样能够办理需要现场办理的业务。业务办理更加灵活方便，且在一定程度上能够分担业务办理厅内的人流量。

此外，本实施例还实现了信息查看和业务办理的同时进行。用户在通过交互终端了解各种业务产品或者申请业务办理请求的同时与柜台终端通信来办理请求的业务。

在一个实施例中，可将生成的多个带有人工办理的业务办理请求同时推送至多个柜台终端。多个柜台终端同时处理多个业务办理请求，用户也可以通过交互终端及时对多个柜台终端进行信息反馈，提高了业务办理效率。

在一个实施例中，当交互终端接收到柜台终端发送的信息输入请求时，将信息输入请求转化成语音信息，将语音信息发送至用户的智能穿戴设备。然后通过用户与交互页面之间的交互，获取用户的反馈信息，并将反馈信息发送至柜台终端。本实施例中，在上述的人机交互场景中加入语音交互作为辅助，使得用户与交互终端之间的交流更加多元化。

在一个实施例中，如图5所示，提供了一种跨机构业务办理方法，具体包括如下步骤：

步骤502：接收到交互请求，在电子屏幕上显示第一交互页面，第一交互页面中显示有多个可对接的业务系统图标。

本实施例中的跨机构业务办理方法应用在交互终端中。该交互终端可布置于在任意可连接网络的场所。此外，还针对每一个交互终端配套有智能穿戴设备。

用户佩戴智能穿戴设备，通过操作智能穿戴设备向交互终端发送交互请求。交互终端响应于该交互请求，在进行交互的电子屏幕上显示第一交互页面。第一交互页面中显示有可对接的所有业务系统图标。如交通银行系统、中国银行系统等可对接的银行系统，社区系统、派出所系统等任意可进行业务办理的系统。

步骤504：获取用户对业务系统图标的选择指令，对接选择指令指定的业务系统。

通过获取用户的肢体动作轨迹确定用户希望交互的业务系统图标。建立与选择的业务系统图标对应的业务系统之间的连接关系。

步骤506：根据交互请求中携带的用户信息从当前连接的业务系统中查找相关联的页面元素，生成并显示第二交互页面。

第二交互页面是指对接业务系统后，由业务系统推送的交互页面。

与业务系统建立连接后，根据交互请求中携带的用户信息，从连接的业务系统中查找与用户信息相关的产品标签以及业务办理入口。若用户首次在该业务系统办理业务，则直接显示预先定义好的交互页面。预先定义好的交互页面显示的产品标签和业务办理入口可以是经统计点击率最高的产品标签，或者是正在推广的，又或者最新推出的新的产品标签或者新的业务。

步骤508：获取电子屏幕前方的用户的肢体动作轨迹。

步骤510：根据肢体动作轨迹生成操作交互页面中各页面元素的操作指令。

步骤512：根据操作指令生成多种业务办理请求，响应于所述业务办理请求，查找相应的自助业务办理逻辑或建立与柜台终端的人工业务办理通信通道。

本实施例中，当用户需要办理所属不同机构的业务时，无需分别到每一个机构的业务办理厅去逐一办理相应的业务，通过本实施例中的交互终端即可办理可连接的多个不同机构的业务，实现了跨机构业务办理。

应该理解的是，虽然图2-5的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2-5中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一个实施例中，如图6所示，提供了一种业务办理装置，包括：

交互页面显示模块602，用于接收到交互请求，在电子屏幕上显示交互页面。

肢体动作轨迹获取模块604，用于获取电子屏幕前方的用户的肢体动作轨迹。

生成操作指令模块606，用于根据所述肢体动作轨迹生成操作指令，所述操作指令用于操作所述交互页面内的页面元素。

生成业务办理请求模块608，用于根据操作指令生成多种业务办理请求。

业务请求响应模块610，用于响应于所述业务办理请求，查找业务办理模式。

在一个实施例中，如图7所示，业务办理装置还包括：

柜台终端连接模块702，用于若生成的业务办理请求携带有人工办理标签，则将业务办理请求发送至可连接的柜台终端。

请求显示模块704，用于当接收到柜台终端发送的信息输入请求时，在当前显示的交互页面中显示信息输入请求信息。

交互模块706，用于通过用户与交互页面之间的信息交互，获取用户的反馈信息，并将反馈信息发送至柜台终端。

在一个实施例中，交互请求中携带用户信息；交互页面显示模块602，还用于查找与用户信息相关联的页面元素；根据查找到的页面元素生成交互页面文件；将交互页面文件推送至电子屏幕进行页面展示。

在一个实施例中，业务办理方法还包括：

请求语音转化模块，用于接收到柜台终端发送的信息输入请求，将信息输入请求转化成语音信息。

语音信息发送模块，用于将语音信息发送至用户的智能穿戴设备。

在一个实施例中，交互页面显示模块，还用于接收到交互请求，在电子屏幕上显示第一交互页面，第一交互页面中显示有多个可对接的业务系统图标；获取用户对业务系统图标的选择指令，对接选择指令指定的业务系统；在电子屏幕上显示与对接的业务系统对应的第二交互页面。

关于业务办理装置的具体限定可以参见上文中对于业务办理方法的限定，在此不再赘述。上述业务办理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种终端，该终端为带有一定规格显示屏幕的终端。如图8所示，该终端包括通过系统总线连接的处理器、内存储器、非易失性存储介质、网络接口、显示屏幕。其中，该处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个终端的运行。该终端的非易失性存储介质存储有操作系统和计算机可执行指令，该计算机可执行指令可被处理器所执行以实现上述各实施例所提供的一种业务办理方法。终端中的内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机可执行指令的运行提供环境。网络接口用于连接到网络进行通信。终端的显示屏幕可以是液晶显示屏幕或者电子墨水显示屏幕等，用于显示交互页面。在一个实施例中，显示屏幕上还可设置有前置摄像设备，用于摄录屏幕前方的人像视频。

本领域技术人员可以理解，图8中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的终端的限定，具体的终端可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，该存储器存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：接收到交互请求，显示交互页面；获取用户的肢体动作轨迹；根据所述肢体动作轨迹生成操作指令，所述操作指令用于操作所述交互页面内的页面元素；根据所述操作指令生成多种业务办理请求；响应于所述业务办理请求，查找业务办理模式。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：响应操作指令生成多种业务办理请求后，还包括：若生成的业务办理请求携带有人工办理标签，则将业务办理请求发送至可连接的柜台终端；当接收到柜台终端发送的信息输入请求时，在当前显示的交互页面中显示信息输入请求信息；通过用户与交互页面之间的信息交互，获取用户的反馈信息，并将反馈信息发送至柜台终端。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：交互请求中携带用户信息；当接收到交互请求时，在电子屏幕上显示交互页面，包括：查找与用户信息相关联的页面元素；根据查找到的页面元素生成交互页面文件；将所述交互页面文件显示在所述交互页面中。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：方法还包括：当接收到柜台终端发送的信息输入请求时，将信息输入请求转化成语音信息；将语音信息发送至用户的智能穿戴设备。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：接收到交互请求，在电子屏幕上显示交互页面，包括：当接收到交互请求时，在电子屏幕上显示第一交互页面，第一交互页面中显示有多个可对接的业务系统图标；获取用户对业务系统图标的选择指令，对接选择指令指定的业务系统；在电子屏幕上显示与对接的业务系统对应的第二交互页面。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：接收到交互请求，显示交互页面；获取用户的肢体动作轨迹；根据所述肢体动作轨迹生成操作指令，所述操作指令用于操作所述交互页面内的页面元素；根据所述操作指令生成多种业务办理请求；响应于所述业务办理请求，查找业务办理模式。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：响应操作指令生成多种业务办理请求后，还包括：若生成的业务办理请求带有人工办理标签，则将业务办理请求发送至可连接的柜台终端；当接收到柜台终端发送的信息输入请求时，在当前显示的交互页面中显示信息输入请求信息；通过用户与交互页面之间的信息交互，获取用户的反馈信息，并将反馈信息发送至柜台终端。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：交互请求中携带用户信息；接收到交互请求，在电子屏幕上显示交互页面，包括：查找与用户信息相关联的页面元素；根据查找到的页面元素生成交互页面文件；将交互页面文件推送至电子屏幕进行页面展示。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：当接收到柜台终端发送的信息输入请求时，将信息输入请求转化成语音信息；将语音信息发送至用户的智能穿戴设备。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：接收到交互请求，在电子屏幕上显示第一交互页面，第一交互页面中显示有多个可对接的业务系统图标；获取用户对业务系统图标的选择指令，对接选择指令指定的业务系统；在电子屏幕上显示与对接的业务系统对应的第二交互页面。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本发明所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(rom)、可编程rom(prom)、电可编程rom(eprom)、电可擦除可编程rom(eeprom)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(ram)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，ram以多种形式可得，诸如静态ram(sram)、动态ram(dram)、同步dram(sdram)、双数据率sdram(ddrsdram)、增强型sdram(esdram)、同步链路(synchlink)dram(sldram)、存储器总线(rambus)直接ram(rdram)、直接存储器总线动态ram(drdram)、以及存储器总线动态ram(rdram)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。