技术特征：
技术总结
本申请公开了一种维修系统的信息交互方法，所述信息交互方法包括获取用户查询信息并查询维修系统中与用户查询信息对应的处理方案，以便依次显示处理方案的处理步骤；判断显示的当前处理步骤是否包括跳转信息；若是，则获取用户根据跳转信息输入的跳转指令确定下一处理步骤，并将下一处理步骤作为新的当前处理步骤进行显示。本方法能够在聊天机器人反馈答案的过程中与用户进行多轮交互，根据用户的输入内容调整对话逻辑。本申请还公开了一种维修系统的信息交互系统、一种计算机可读存储介质及一种聊天机器人，具有以上有益效果。
技术研发人员：刘均;于海悦
受保护的技术使用者：深圳市元征科技股份有限公司
技术研发日：2018.10.19
技术公布日：2019.02.22