提供以及获取服务的方法、系统及存储介质与流程

本发明涉及计算机领域，具体而言，涉及一种提供以及获取服务的方法、系统及存储介质。

背景技术：

现有的社交网络主要是基于人与人之间的好友关系的一种交友平台，建立好友关系的基础也多是生活方面的，并不是专门针对建立商业伙伴关系而专门建立的。并且现有的商业平台更多的是进行服务交易，却不重视人与人之间的交流，因此不能给用户带来良好的服务体验。另一方面，传统的商业平台会根据人工客服与用户进行交互，来引导客户进行服务，在互联网技术发展快速的今天，这种利用人工客服的方式相对来说耗费人力与成本。针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种提供以及获取服务的方法、系统及存储介质，以至少解决从传统社交网络主要是基于人与人之间的好友关系的一种交友平台，建立好友关系的基础也多是生活方面的，并不是专门针对建立商业伙伴关系而专门建立的。还有传统平台采用人工客服与用户交流，因此人工成本太高的技术问题。

根据本公开实施例的一个方面，提供了一种提供服务的方法，包括：从第一终端设备接收请求获取服务的服务需求；生成与服务需求相关的第一音频，并将第一音频发送至第一终端设备；从第一终端设备接收第二音频，其中第二音频包含与第一音频相关的应答信息；根据第二音频，生成与服务需求相关的需求信息；确定与需求信息相匹配的目标服务提供方；以及将目标服务提供方的信息发送至第一终端设备，和/或将发送服务需求的用户的用户信息以及需求信息发送至目标服务提供方的第二终端设备。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种获取服务的方法，包括：接收输入的请求获取服务的第一指令；根据第一指令，生成与服务相关的服务需求，并将服务需求发送至服务器；从服务器接收第一音频，并播放第一音频，其中第一音频包含与服务需求相关的应答信息；接收输入的第二音频，其中第二音频包含与第一音频相关的应答信息；将第二音频发送至服务器；以及从服务器接收目标服务提供方的信息，其中目标服务提供方提供与服务需求相匹配的服务。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种提供服务的方法，包括：从第二终端设备接收提供服务的提供请求；生成与提供请求相关的第五音频，并将第五音频发送至第二终端设备；从第二终端设备接收第六音频，其中第六音频包含与第五音频相关的应答信息；根据第六音频，生成与所提供的服务相关的服务信息；确定与服务信息相匹配的服务需求方；以及将服务需求方的信息发送至第二终端设备，和/或将发送提供请求的用户的用户信息以及服务信息发送至服务需求方的第一终端设备。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种提供服务的方法，包括：接收输入的提供服务的第二指令；根据第二指令，生成提供服务的提供请求，并将提供请求发送至服务器；从服务器接收第五音频，并播放第五音频，其中第五音频包含与提供请求相关的应答信息；接收输入的第六音频，其中第六音频包含与第五音频相关的应答信息；将第六音频发送至服务器；以及从服务器接收服务需求方的信息，其中服务需求方具有与所提供的服务相匹配的需求。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，在程序运行时由处理器执行上述任意一项的方法。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种提供服务的系统，包括：服务需求接收模块，用于从第一终端设备接收请求获取服务的服务需求；第一发送模块，用于生成与服务需求相关的第一音频，并将第一音频发送至第一终端设备；第一接收模块，用于从第一终端设备接收第二音频，其中第二音频包含与第一音频相关的应答信息；需求信息生成模块，用于根据第二音频，生成与服务需求相关的需求信息；第一确定模块，用于确定与需求信息相匹配的目标服务提供方；以及第一信息发送模块，用于将目标服务提供方的信息发送至第一终端设备，和/或第二信息发送模块，用于将发送服务需求的用户的用户信息以及需求信息发送至目标服务提供方的第二终端设备。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种获取服务的系统，包括：第一指令接收模块，用于接收输入的请求获取服务的第一指令；服务需求发送模块，用于根据第一指令，生成与服务相关的服务需求，并将服务需求发送至服务器；第一播放模块，用于从服务器接收第一音频，并播放第一音频，其中第一音频包含与服务需求相关的应答信息；第二接收模块，用于接收输入的第二音频，其中第二音频包含与第一音频相关的应答信息；第二发送模块，用于将第二音频发送至服务器；以及服务提供方信息接收模块，用于从服务器接收目标服务提供方的信息，其中目标服务提供方提供与服务需求相匹配的服务。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种提供服务的系统，包括：提供请求接收模块，用于从第二终端设备接收提供服务的提供请求；第三发送模块，用于生成与提供请求相关的第五音频，并将第五音频发送至第二终端设备；第三接收模块，用于从第二终端设备接收第六音频，其中第六音频包含与第五音频相关的应答信息；服务信息生成模块，用于根据第六音频，生成与所提供的服务相关的服务信息；第二确定模块，用于确定与服务信息相匹配的服务需求方；以及第三信息发送模块，用于将服务需求方的信息发送至第二终端设备，和/或第四信息发送模块，用于将发送提供请求的用户的用户信息以及服务信息发送至服务需求方的第一终端设备。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种提供服务的系统，包括：第二指令接收模块，用于接收输入的提供服务的第二指令；提供请求发送模块，用于根据第二指令，生成提供服务的提供请求，并将提供请求发送至服务器；第二播放模块，用于从服务器接收第五音频，并播放第五音频，其中第五音频包含与提供请求相关的应答信息；第二音频接收模块，用于接收输入的第六音频，其中第六音频包含与第五音频相关的应答信息；第二音频发送模块，用于将第六音频发送至服务器；以及服务需求方信息接收模块，用于从服务器接收服务需求方的信息，其中服务需求方具有与所提供的服务相匹配的需求。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种提供服务的系统，包括：第一处理器；以及第一存储器，与第一处理器连接，用于为第一处理器提供处理以下处理步骤的指令：从第一终端设备接收请求获取服务的服务需求；生成与服务需求相关的第一音频，并将第一音频发送至第一终端设备；从第一终端设备接收第二音频，其中第二音频包含与第一音频相关的应答信息；根据第二音频，生成与服务需求相关的需求信息；确定与需求信息相匹配的目标服务提供方；以及将目标服务提供方的信息发送至第一终端设备，和/或将发送服务需求的用户的用户信息以及需求信息发送至目标服务提供方的第二终端设备。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种获取服务的系统，包括：第二处理器；以及第二存储器，与第二处理器连接，用于为第二处理器提供处理以下处理步骤的指令：接收输入的请求获取服务的第一指令；根据第一指令，生成与服务相关的服务需求，并将服务需求发送至服务器；从服务器接收第一音频，并播放第一音频，其中第一音频包含与服务需求相关的应答信息；接收输入的第二音频，其中第二音频包含与第一音频相关的应答信息；将第二音频发送至服务器；以及从服务器接收目标服务提供方的信息，其中目标服务提供方提供与服务需求相匹配的服务。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种提供服务的系统，包括：第三处理器；以及第三存储器，与第三处理器连接，用于为第三处理器提供处理以下处理步骤的指令：从第二终端设备接收提供服务的提供请求；生成与提供请求相关的第五音频，并将第五音频发送至第二终端设备；从第二终端设备接收第六音频，其中第六音频包含与第五音频相关的应答信息；根据第六音频，生成与所提供的服务相关的服务信息；确定与服务信息相匹配的服务需求方；以及将服务需求方的信息发送至第二终端设备，和/或将发送提供请求的用户的用户信息以及服务信息发送至服务需求方的第一终端设备。

根据本公开实施例的另一个方面，还提供了一种提供服务的系统，包括：第四处理器；以及第四存储器，与第四处理器连接，用于为第四处理器提供处理以下处理步骤的指令：接收输入的提供服务的第二指令；根据第二指令，生成提供服务的提供请求，并将提供请求发送至服务器；从服务器接收第五音频，并播放第五音频，其中第五音频包含与提供请求相关的应答信息；接收输入的第六音频，其中第六音频包含与第五音频相关的应答信息；将第六音频发送至服务器；以及从服务器接收服务需求方的信息，其中服务需求方具有与所提供的服务相匹配的需求。

在本发明实施例中，通过第一终端设备，服务需求方与服务器可以进行语音交互，从而服务器确定了服务需求方的需求信息。通过第二终端设备，服务提供方与服务器也可以进行语音交互，从而服务器确定了服务提供方的请求信息。最后服务器会在系统内进行检索，将合适的目标服务提供方的信息发送给第一终端设备的服务需求方，或者将合适的服务需求方的信息发送至第二终端设备的服务提供方。

从而，实现了服务需求方可以与服务提供方进行交流并且建立商业合作关系的目的。从而克服了现有的社交平台存在的不能针对商业需求建立有针对性的合作关系的问题以及现有的商业平台不重视用户之间的人与人之间的交流的问题。进而解决了传统社交网络主要是基于人与人之间的好友关系的一种交友平台，建立好友关系的基础也多是生活方面的，并不是专门针对建立商业伙伴关系而专门建立的技术问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本公开的进一步理解，构成本申请的一部分，本公开的示意性实施例及其说明用于解释本公开，并不构成对本公开的不当限定。在附图中：

图1是用于实现根据本公开实施例1所述的提供服务方法和获取服务方法的计算设备硬件结构框图；

图2是根据本公开实施例1所述的提供服务系统和获取服务系统的示意图；

图3是根据本公开实施例1的第一个方面所述的提供服务的方法流程示意图；

图4是根据本公开实施例1的第二个方面所述的获取服务的方法流程示意图；

图5是根据本公开实施例1的第三个方面所述的提供服务的方法流程示意图；

图6是根据本公开实施例1的第四个方面所述的提供服务的方法流程示意图；

图7是根据本公开实施例2的第一个方面所述的提供服务系统的示意图；

图8是根据本公开实施例2的第二个方面所述的获取服务系统的示意图；

图9是根据本公开实施例2的第三个方面所述的提供服务系统的示意图；

图10是根据本公开实施例2的第四个方面所述的提供服务系统的示意图；

图11是根据本公开实施例3的第一个方面所述的提供服务的系统的示意图；

图12是根据本公开实施例3的第二个方面所述的获取服务的系统装的示意图；

图13是根据本公开实施例3的第三个方面所述的提供服务的系统的示意图；以及

图14是根据本公开实施例3的第四个方面所述的提供服务的系统的示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本公开的技术方案，下面将结合本公开实施例中的附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅仅是本公开一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本公开中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本公开保护的范围。

需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

实施例1

根据本发明实施例，提供了一种提供服务和获取服务的方法实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

本申请实施例一所提供的方法实施例可以在移动终端、计算机终端或者类似的运算装置中执行。图1示出了一种用于实现提供服务的方法和获取服务的方法的计算机终端(或移动设备)的硬件结构框图。如图1所示，计算机终端10(或移动设备10)可以包括一个或多个(图中采用102a、102b，……，102n来示出)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器mcu或可编程逻辑器件fpga等的处理装置)、用于存储数据的存储器104、以及用于通信功能的传输装置106。除此以外，还可以包括：显示器、输入/输出接口(i/o接口)、通用串行总线(usb)端口(可以作为i/o接口的端口中的一个端口被包括)、网络接口、电源和/或相机。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，计算机终端10还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示不同的配置。

应当注意到的是上述一个或多个处理器102和/或其他数据处理电路在本文中通常可以被称为“数据处理电路”。该数据处理电路可以全部或部分的体现为软件、硬件、固件或其他任意组合。此外，数据处理电路可为单个独立的处理模块，或全部或部分的结合到计算机终端10(或移动设备)中的其他元件中的任意一个内。如本申请实施例中所涉及到的，该数据处理电路作为一种处理器控制(例如与接口连接的可变电阻终端路径的选择)。

存储器104可用于存储应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的提供服务的方法和获取服务的方法对应的程序指令/数据存储装置，处理器102通过运行存储在存储器104内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的提供服务的方法和获取服务的方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至计算机终端10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括计算机终端10的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个网络适配器(networkinterfacecontroller，nic)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为射频(radiofrequency，rf)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

显示器可以例如触摸屏式的液晶显示器(lcd)，该液晶显示器可使得用户能够与计算机终端10(或移动设备)的用户界面进行交互。

图2是根据本实施例所述的用于实现提供以及获取服务的方法的系统示意图。该系统例如可以是基于商业关系的社交网络平台，其中用户之间可以基于彼此之间的商业合作建立商业合作关系。参照图2所示，该系统包括：服务器30、第一终端设备21以及第二终端设备22。其中用户11可以通过第一终端21访问服务器30，用户12可以通过第二终端22访问服务器30。其中，用户11例如可以是服务需求方，并且用户12可以是服务提供方。其中第一终端设备21和第二终端设备22可以为移动终端设备，然后该移动终端设备上运行有基于商业关系的社交网络平台。需要说明的是，系统中的服务器30、第一终端设备21以及第二终端设备22均可适用图1所述的硬件结构。

在上述运行环境下，根据本实施例的第一个方面，提供了一种提供服务的方法，该方法由图2中所示的服务器30实现。图3示出了该方法的流程图，参考图3所示，该方法包括：

s301：从第一终端设备接收请求获取服务的服务需求；

s302：生成与服务需求相关的第一音频，并将第一音频发送至第一终端设备；

s303：从第一终端设备接收第二音频，其中第二音频包含与第一音频相关的应答信息；

s304：根据第二音频，生成与服务需求相关的需求信息；

s305：确定与需求信息相匹配的目标服务提供方；以及

s306：将目标服务提供方的信息发送至第一终端设备，和/或将发送服务需求的用户的用户信息以及需求信息发送至目标服务提供方的第二终端设备。

具体地，参考图2所示，在本实施例中，当服务需求方11请求提供服务时，可以通过第一终端设备21向服务器30发送请求提供服务的服务需求(例如，该服务需求可以是“请求提供租房服务”)。此时，服务器30接收该服务需求，并且根据该需求内容生成第一音频(例如，第一音频的内容可以是“租房的价钱是多少”)。然后服务器30将第一音频发送至第一终端设备21。然后服务需求方11通过接听第一终端设备21接收到服务器30发送的第一音频后，可以通过第一终端设备21向服务器30发送第二音频作为对第一音频内容的应答(例如，该第二音频可以是“房租价钱是500左右”)。然后服务器30从第一终端设备21接收第二音频，并且根据第二音频的内容生成与服务需求相关的服务信息(例如，服务信息可以是“请求租房，房租价钱为500元”)。然后服务器30会基于该服务信息，在系统内进行检索，获取与该服务信息相匹配的目标服务提供方12的信息(即提供房屋租赁，并且房租价钱在500元左右的服务提供方)。最后服务器30将目标服务提供方12的信息发送至第一终端设备21，和/或将发送服务需求的用户11(即服务需求方)的用户信息以及需求信息发送至目标服务提供方12的第二终端设备22。

正如前面背景技术中所述的，现有的社交网络主要是基于人与人之间的好友关系的一种交友平台，建立好友关系的基础也多是生活方面的，并不是专门针对建立商业伙伴关系而专门建立的。并且现有的商业平台更多的是进行服务交易，却不重视人与人之间的交流，因此不能给用户带来良好的服务体验；另一方面，传统的商业平台会根据人工客服与用户进行交互，来引导客户进行服务，在互联网技术发展快速的今天，这种利用人工客服的方式相对来说耗费人力与成本。

针对上面提出的技术问题，本实施例的技术方案所提供的服务器30用于接收服务需求方11发送的请求提供服务的服务需求，并且服务器30根据该服务需求向服务需求方11提供目标服务提供方12的信息和/或将服务需求方11的信息发送至目标服务提供方12。从而通过这种方式，服务需求方11与目标服务提供方12之间可以基于从服务器30接收到的信息进行交流并且建立商业合作关系。从而克服了现有的社交平台存在的不能针对商业需求建立有针对性的合作关系的问题以及现有的商业平台不重视用户之间的人与人之间的交流的问题。

此外，本实施例所提供的服务器30通过音频交流的方式的与服务需求方11进行交互，从而有利于服务需求方11将需求信息清楚地表述出来。从而社交网络平台可以根据需求信息提供优质的服务。其中，服务器30向服务需求方11发送的音频信息不需要人工客服生成。从而减少了大量的人力与财力。并且音频沟通的方式，也增强了用户的便利性，从而大大提高了用户的体验效果。

可选地，根据第二音频，生成与服务需求相关的需求信息的操作，包括：生成与第二音频相关的第三音频；将第三音频发送至第一终端设备；从第一终端设备接收第四音频，其中第四音频包含与第三音频相关联的应答信息；以及根据第二音频和第四音频，生成与服务需求相关的需求信息。

具体地，服务器30根据第二音频(例如，该第二音频可以是“房租价钱是500左右”)生成需求信息的操作，还包括根据第二音频内容生成第三音频。其中，第三音频是根据第二音频内容，对服务需求方11的需求进行进一步的了解(例如，该第三音频可以是“请问需要租房的地段是哪里”)。然后，服务器30将第三音频发送至第一终端设备21。然后，服务需求方11在接收到服务器30的第三音频后，可以通过第一终端设备21向服务器30发送第四音频作为对第三音频内容的应答(例如，该第四音频可以是“房租的地段是北京”)。然后，服务器30从第一终端21接收第四音频，并且根据接收到的第二音频内容与第四音频内容生成与服务需求相关的服务信息(例如，服务信息可以是“请求租房，房租价钱为500元，租房地段是北京”)。

通过这种方式，服务器30通过发送第三音频与用户(服务需求方11)进行再次交互，用于进一步的了解服务需求方11的需求信息。然后服务需求方11根据第三音频的内容，通过第一终端设备21向服务器30发送第四音频作为对第三音频的应答。此时，服务器30就可以与服务需求方11进行两次(甚至多次)交互，并根据多次交互得到的应答内容，可以对服务需求方11的需求信息可以进行两次甚至多次的挖掘。使得服务器30可以对服务需求方11的需求信息有了更深入的了解。从而可以充分满足服务需求方11的需求，同时也可以避免由于获取的服务需求内容过少导致无法匹配到合适的服务提供方12，以及在后期存在服务提供方12因为对需求信息了解不深而产生的服务不周到等问题出现。

可选地，还包括在生成与服务需求相关的需求信息的之前，判断第二音频与第一音频是否相关；以及在判定第二音频与第一音频不相关的情况下，再次将第一音频发送至第一终端设备，和/或将回答错误的提示音频发送至第一终端设备。

具体地，服务器30在生成与服务需求相关的需求信息的之前，还需要判定从第一终端设备21接收到的第二音频与服务器30根据服务需求生成的第一音频是否相关。例如：第一音频可以是“租房的价钱是多少”，而第二音频为“我想要在北京租房”。此时，服务器30将判定该第二音频与第一音频不具有相关性。然后服务器30再次将包含有“租房的价钱是多少”的第一音频发送第一终端设备21。和/或将提示音频发送至第一终端设备21。例如但不限于，该提示音频可以指示服务需求方11该第二音频的回答错误，也可以是指示服务需求方11该第二音频的内容表述不清晰或准确等。

从而，通过这种方式，可以使得服务器30能够确切地获取服务需求方11想要获取的服务相关的服务信息，并根据该服务信息准确地匹配到与该服务信息相关的服务提供方。从而保障了服务器30在匹配目标服务提供方的过程中的准确性和稳定性。此外，通过判断音频信息的操作可以清楚地了解服务需求方11的需求信息，避免了因为交互的信息出错而造成服务器30对服务需求方11的需求信息误解。进而有效地避免了因为应答音频之间不具有相关性而造成服务器30的工作失误的情况发生，减轻服务器30的工作负担。

可选地，确定与需求信息相匹配的目标服务提供方的操作，包括：确定与需求信息相匹配的多个候选服务提供方；以及根据预先设定的优先级，从多个候选服务提供方中选择预定数量的目标服务提供方。

具体地，服务器30需要确定与需求信息相匹配的多个候选服务提供方，例如：该候选服务提供方可以为张三、李四、小五以及小刘等。然后，服务器30可以根据预先设定的优先级，例如服务器30根据候选服务提供方与服务需求方11距离的远近、价钱等优先级选项，确定张三的优先级高于李四的优先级、李四的优先级高于小刘的优先级以及小刘的优先级高于小五的优先级。此时，服务器30根据该优先级从张三、李四、小五以及小刘选择预定数量(例如：预定数量为2)的目标服务提供方，即目标服务提供方为张三和李四。从而，通过这种方式，服务器30能根据距离远近、价钱等多种因素对服务提供方赋予不同的优先级，从而从多个候选服务提供方中选择出最合适的目标服务提供方。进而保障了服务器30能够最大限度的满足服务需求方11的需求。

从而根据本实施例的第一个方面，本方案所提供的服务器30用于接收服务需求方11发送的请求提供服务的服务需求，并且根据该服务需求向服务需求方11提供目标服务提供方12的信息。从而通过这种方式，服务需求方11可以根据目标服务提供方12的信息，与目标服务提供方12进行交流并且建立商业合作关系。从而解决了现有的社交平台存在的不能针对商业需求建立有针对性的合作关系的问题以及现有的商业平台不重视用户之间的人与人之间的交流的技术问题。

此外，根据本实施例的第二个方面，提供了一种获取服务的方法，该方法由图2中所示的第一终端设备21实现。图4示出了该方法的流程示意图，参考图4所示，该方法包括：

s401：接收输入的请求获取服务的第一指令；

s402：根据第一指令，生成与服务相关的服务需求，并将服务需求发送至服务器；

s403：从服务器接收第一音频，并播放第一音频，其中第一音频包含与服务需求相关的应答信息；

s404：接收输入的第二音频，其中第二音频包含与第一音频相关的应答信息；

s405：将第二音频发送至服务器；以及

s406：从服务器接收目标服务提供方的信息，其中目标服务提供方提供与服务需求相匹配的服务。

具体地，参考图2所示，在本实施例中，当服务需求方11具有请求获取服务的需求时，服务需求方11可以向第一终端设备21输入请求获取服务的第一指令(例如，第一指令的内容可以是“请求租房”)。然后第一终端设备21接收服务需求方11输入的第一指令。然后第一终端设备21根据该第一指令生成与该服务相关的服务需求，并向服务器30发送该请求租房的服务需求。然后第一终端设备21从服务器30接收第一音频，其中该第一音频为服务器30根据从第一终端设备21接收到的服务需求的内容生成用于了解服务需求方11需求信息的第一音频(例如，第一音频的内容可以是“你能接受的租房的价钱范围是多少”)。然后，第一终端设备21播放该第一音频。然后，第一终端设备21接收服务需求方11输入的第二音频。其中该第二音频为服务需求方11根据第一音频做出的应答信息(例如，该第二音频可以是“房租价钱是500左右”)。然后，第一终端设备21将该第二音频发送至服务器30。然后，第一终端设备21接收服务器30发送的目标服务提供方的信息。其中该目标服务提供方的信息为服务器30根据接收到的第二音频信息内容生成与服务需求相关的服务信息(例如，服务信息可以是“请求租房，房租价钱为500元”)，并基于该服务信息，在系统内进行检索，获取与该服务信息相匹配的目标服务提供方(例如服务提供方12)的信息。

针对背景技术中的技术问题，本实施例的第二方面所提供的技术方案通过第一终端设备21接收服务需求方11输入的第一指令，并根据第一指令内容生成服务需求信息，然后第一终端设备21将第一指令发送至服务器30。然后，第一终端设备21从服务器30接收第一音频(该第一音频是服务器30根据收到的需求信息生成的用于了解服务需求方11的需求信息的音频),并播放第一音频。然后，第一终端设备21接收服务需求方11输入的第二音频(即服务需求方11对第一音频的应答)并发送至服务器30。最后，第一终端设备21从服务器30接收目标服务提供方的信息，该信息是服务器30在系统内检索之后，匹配出与需求信息相匹配的目标服务提供方信息。通过这种方式，服务需求方11与目标服务提供方之间可以基于从服务器30接收到的信息进行交流并且建立商业合作关系。从而克服了现有的社交平台存在的不能针对商业需求建立有针对性的合作关系的问题以及现有的商业平台不重视用户之间的人与人之间的交流的问题。

此外，本实施例所提供的服务器30通过音频交流的方式的与服务需求方11进行交互，从而有利于服务需求方11将需求信息清楚地表述出来。从而社交网络平台可以根据需求信息提供优质的服务。其中，第一终端设备21接收来自服务器30发送的音频信息不需要人工客服生成，从而减少了大量的人力与财力。并且音频沟通的方式，也增强了用户的便利性，从而大大提高了用户的体验效果。

可选地，还包括：从服务器接收第三音频，并播放第三音频，其中第三音频包含与第二音频相关的应答信息；接收输入的第四音频，其中第四音频包含与第三音频相关的应答信息；以及将第四音频发送至服务器。

具体地，第一终端设备21从服务器30接收第三音频(第三音频包含有服务器30根据第二音频的内容做出的应答信息。例如，第三音频内容可以是“请问所要租房的地段是哪里”)，并播放第三音频。然后，第一终端设备21接收服务需求方11输入的第四音频(该第四音频是服务需求方11对第三音频的应答。例如，第四音频的内容可以是“想要租房的地址是北京”)。最后，第一终端设备21将第四音频发送至服务器30。

通过第一终端设备21接收服务器30发来的第三音频(即服务器30对第二音频的应答信息)并播放第三音频，然后接收服务需求方11输入作为对第三音频应答的第四音频。最后，第一终端设备21将该第四音频发送至服务器30。服务需求方11可以通过第一终端设备21与服务器30进行再次(或者多次)交互。通过多次交互得到的应答内容，服务需求方11可以详细的将自己的服务需求告知服务器30。这样使得服务器30对服务需求方11的需求信息有了更深入的了解。从而可以充分满足服务需求方11的需求并匹配出最佳的目标服务提供方。同时也减轻少后期因为对需求信息了解不深而产生的服务不周到等问题，进而大大的提高了用户的体验效果。

从而根据本实施例的第二个方面，本实施例的技术方案所提供的第一终端设备21接收服务需求方11输入的第一指令，然后根据第一指令的内容生成需求信息并将需求信息发送至服务器30。然后，第一终端设备21从服务器30接收第一音频(该第一音频是服务器30根据收到的需求信息生成的用于了解服务需求方11的需求信息的音频)并播放该第一音频。然后，第一终端设备21接收服务需求方11输入的第二音频(即服务需求方11对第一音频的应答)并发送至服务器30。最后，第一终端设备21从服务器30接收目标服务提供方的信息，该信息是服务器30在系统内检索之后，匹配出与需求信息相匹配的目标服务提供方。从而通过这种方式，服务需求方11可以根据服务提供方12的信息，与服务提供方12进行交流并且建立商业合作关系。从而克服了现有的社交平台存在的不能针对商业需求建立有针对性的合作关系的问题以及现有的商业平台不重视用户之间的人与人之间的交流的问题。其中，第一终端设备21接收的来自服务器30发送的音频信息不需要人工客服生成，从而减少了大量的人力与财力。并且音频沟通的方式，也增强了用户的便利性，从而具有积极的技术效果。

此外，根据本实施例的第三个方面，提供了一种提供服务的方法，该方法由图2中所示的服务器30实现。图5示出了该方法的流程示意图，参考图5所示，该方法包括：

s501：从第二终端设备接收提供服务的提供请求；

s502：生成与提供请求相关的第五音频，并将第五音频发送至第二终端设备；

s503：从第二终端设备接收第六音频，其中第六音频包含与第五音频相关的应答信息；

s504：根据第六音频，生成与所提供的服务相关的服务信息；

s505：确定与服务信息相匹配的服务需求方；以及

s506：将服务需求方的信息发送至第二终端设备，和/或将发送提供请求的用户的用户信息以及服务信息发送至服务需求方的第一终端设备。

具体地，参考图2所示，在本实施例中，当服务提供方12请求提供服务时，可以通过第二终端设备22向服务器30发送请求提供服务的提供请求(例如，该服务请求是“请求出租房屋”)。此时，服务器30接收该提供请求，并且根据该请求内容生成第五音频(例如，第五音频的内容可以是“请问出租的价钱是多少”)，然后服务器30将第五音频发送至第二终端设备22。然后，服务提供方12通过第二终端设备22接收到服务器30发送的第五音频后，可以通过第二终端设备22向服务器30发送第六音频作为对第五音频内容的应答(例如，该第六音频可以是“出租价钱是500”)。然后，服务器30从第二终端设备22接收第六音频，并且根据第六音频的内容生成与与所提供的服务相关的服务信息(例如，请求信息可以是“提供租房服务，并且房租是500元”)。然后，服务器30会基于该请求信息，在系统内进行检索，获取与该请求信息相匹配的服务需求方11的信息(即该需求可以是请求租房，并且房租是600元左右服务需求方)。最后服务器30将合适的服务需求方11的信息发送至第二终端设备22，和/或将发送提供请求的用户12(即服务提供方)的用户信息以及请求信息发送至合适的服务需求方11的第一终端设备21。

从而根据本实施例的第三个方面，本方案所提供的服务器30用于接收服务提供方12发送的请求提供服务的提供请求，并且根据该请求向服务提供方12提供服务需求方11的信息。从而通过这种方式，服务提供方12可以根据服务需求方11的信息，与服务需求方11进行交流并且建立商业合作关系。从而解决了现有的社交平台存在的不能针对商业需求建立有针对性的合作关系的问题以及现有的商业平台不重视用户之间的人与人之间的交流的技术问题。并且，交互过程服务器30向服务提供方12发送的音频信息不需要人工客服生成。从而减少了大量的人力与财力。并且音频沟通的方式，也增强了用户的便利性，从而具有积极的技术效果。

此外，根据本实施例的第四个方面，提供了一种提供服务的方法，该方法由图2中所示的第二终端设备22实现。图6示出了该方法的流程示意图，参考图6所示，该方法包括：

s601：接收输入的提供服务的第二指令；

s602：根据第二指令，生成提供服务的提供请求，并将提供请求发送至服务器；

s603：从服务器接收第五音频，并播放第五音频，其中第五音频包含与提供请求相关的应答信息；

s604：接收输入的第六音频，其中第六音频包含与第五音频相关的应答信息；

s605：将第六音频发送至服务器；以及

s606：从服务器接收服务需求方的信息，其中服务需求方具有与所提供的服务相匹配的需求。

具体地，参考图2所示，在本实施例中，在服务提供方12请求提供服务的情况下，服务提供方12可以向第二终端设备22输入请求提供服务的第二指令(例如，第二指令的内容可以是“请求提供租房服务”)。然后第二终端设备22接收服务提供方12输入的第二指令。然后第二终端设备22根据该第二指令生成与该服务相关的服务请求，并向服务器30发送该服务请求。然后第二终端设备22从服务器30接收第五音频，其中该第五音频为服务器30根据从第二终端设备22接收到的服务请求的内容生成用于了解服务提供方12请求信息的第五音频(例如，第五音频的内容可以是“请问出租的价钱是多少”)，并且第二终端设备22播放第五音频。然后，第二终端设备22接收服务提供方12输入的第六音频，其中该第六音频为服务提供方12根据第五音频做出的应答信息(例如，该第五音频内容可以是“我要出租的价钱是500”)。然后，第二终端设备22将该第六音频发送至服务器30。最后，第二终端设备22接收服务器30发送的服务需求方的信息，其中该服务需求方的信息为服务器30根据收到的第六音频信息内容生成与服务请求相关的请求信息(例如，该请求信息可以是“提供租房服务，租房价钱是500元”)，并基于该请求信息，在系统内进行检索，获取与该请求信息相匹配的服务需求方(例如服务需求方11)的信息。

从而根据本实施例的第四个方面，本实施例的技术方案所提供的第二终端设备22接收服务提供方12输入的第二指令，并根据第二指令的内容生成请求信息并将请求信息发送至服务器30。然后，第二终端设备22从服务器30接收第五音频(该第五音频是服务器30根据收到的请求信息生成的用于了解服务请求方12的请求信息的音频)并播放第五音频。然后，第二终端设备22接收服务请求方12输入的第六音频(即服务请求方12对第五音频的应答)并发送至服务器30。最后，第二终端设备22从服务器30接收服务需求方的信息，该信息是服务器30在系统内检索之后，匹配出与请求信息相匹配的服务需求方。从而通过这种方式，服务提供方12可以根据服务需求方11的信息，与服务需求方11进行交流并且建立商业合作关系。从而克服了现有的社交平台存在的不能针对商业需求建立有针对性的合作关系的问题以及现有的商业平台不重视用户之间的人与人之间的交流的问题。其中，交互过程服务器30向第二终端设备22发送的音频信息不需要人工客服生成。从而减少了大量的人力与财力。并且音频沟通的方式，也增强了用户的便利性，从而具有积极的技术效果。

此外，本实施例中的服务需求方11不仅可以发布请求服务的需求信息，而且也可以发布提供服务的请求信息。例如，用户a需要租房，所以需要发布请求服务的需求信息。同时用户a能提供法律服务，所以也可以发布提供服务的请求信息。并且，服务提供方12不仅可以发布提供服务的请求信息，而且也可以发布请求获取服务的需求信息。例如，用户b能提供法律服务，所以需要发布提供服务的请求信息。同时用户b需要租房，所以也可以发布请求服务的需求信息。这样，用户之间的商业资源都可以相互运用，能满足广大用户的需求。

根据本实施例的第五个方面，本公开还提供了一种存储介质，存储介质包括存储的程序，其中，在程序运行时由处理器执行上述任意一项所述的方法。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

实施例2

图7示出了根据本实施例的第一个方面所述的提供服务系统100，该系统100与根据实施例1的第一个方面所述的提供服务的方法相对应。参考图7所示，该系统100包括：服务需求接收模块110，用于从第一终端设备接收请求获取服务的服务需求；第一发送模块120，用于生成与服务需求相关的第一音频，并将第一音频发送至第一终端设备；第一接收模块130，用于从第一终端设备接收第二音频，其中第二音频包含与第一音频相关的应答信息；需求信息生成模块140，用于根据第二音频，生成与服务需求相关的需求信息；第一确定模块150，用于确定与需求信息相匹配的目标服务提供方；以及第一信息发送模块160，用于将目标服务提供方的信息发送至第一终端设备，和/或第二信息发送模块170，用于将发送服务需求的用户的用户信息以及需求信息发送至目标服务提供方的第二终端设备。

可选地，需求信息生成模块140，包括：第三音频生成子模块，用于生成与第二音频相关的第三音频；第三音频发送子模块，用于将第三音频发送至第一终端设备；第四音频接收子模块，用于从第一终端设备接收第四音频，其中第四音频包含与第三音频相关联的应答信息；以及需求信息生成子模块，用于根据第二音频和第四音频，生成与服务需求相关的需求信息。

可选地，还包括：执行模块，其中执行模块包括：判定子模块，用于判定第二音频与第一音频是否相关；以及第一音频发送子模块，用于在判定第二音频与第一音频不相关的情况下，再次将第一音频发送至第一终端设备，和/或提示音频发送子模块，用于将回答错误的提示音频发送至第一终端设备。

可选地，确定模块，包括：确定子模块，用于确定与需求信息相匹配的多个候选服务提供方；选择子模块，用于根据预先设定的优先级，从多个候选服务提供方中选择预定数量的目标服务提供方。

此外，图8示出了根据本实施例的第二个方面所述的获取服务系统200，该系统200与根据实施例1的第二个方面所述的获取服务的方法相对应。参考图8所示，该系统200包括：第一指令接收模块210，用于接收输入的请求获取服务的第一指令；服务需求发送模块220，用于根据第一指令，生成与服务相关的服务需求，并将服务需求发送至服务器；第一播放模块230，用于从服务器接收第一音频，并播放第一音频，其中第一音频包含与服务需求相关的应答信息；第二接收模块240，用于接收输入的第二音频，其中第二音频包含与第一音频相关的应答信息；第二发送模块250，用于将第二音频发送至服务器；以及服务提供方信息接收模块260，用于从服务器接收目标服务提供方的信息，其中目标服务提供方提供与服务需求相匹配的服务。

可选地，还包括：第三音频播放模块，用于从服务器接收第三音频，并播放第三音频，其中第三音频包含与第二音频相关的应答信息；第四音频接收模块，用于接收输入的第四音频，其中第四音频包含与第三音频相关的应答信息；以及第四音频发送模块，用于将第四音频发送至服务器。

此外，图9示出了根据本实施例的第三个方面所述的提供服务系统300，该系统300与根据实施例1的第三个方面所述的提供服务的方法相对应。参考图9所示，该系统300包括：提供请求接收模块310，用于从第二终端设备接收提供服务的提供请求；第三发送模块320，用于生成与提供请求相关的第五音频，并将第五音频发送至第二终端设备；第三接收模块330，用于从第二终端设备接收第六音频，其中第六音频包含与第五音频相关的应答信息；服务信息生成模块340，用于根据第六音频，生成与所提供的服务相关的服务信息；第二确定模块350，用于确定与服务信息相匹配的服务需求方；以及第三信息发送模块360，用于将服务需求方的信息发送至第二终端设备，和/或第四信息发送模块370，用于将发送提供请求的用户的用户信息以及服务信息发送至服务需求方的第一终端设备。

此外，图10示出了根据本实施例的第四个方面所述的提供服务系统400，该系统400与根据实施例1的第四个方面所述的提供服务的方法相对应。参考图10所示，该系统400包括：第二指令接收模块410，用于接收输入的提供服务的第二指令；提供请求发送模块420，用于根据第二指令，生成提供服务的提供请求，并将提供请求发送至服务器；第二播放模块430，用于从服务器接收第五音频，并播放第五音频，其中第五音频包含与提供请求相关的应答信息；第二音频接收模块440，用于接收输入的第六音频，其中第六音频包含与第五音频相关的应答信息；第二音频发送模块450，用于将第六音频发送至服务器；以及服务需求方信息接收模块460，用于从服务器接收服务需求方的信息，其中服务需求方具有与所提供的服务相匹配的需求。

根据本实施例，通过提供服务的系统和获取服务的系统，服务需求方可以与服务提供方进行交流并且建立商业合作关系。从而克服了现有的社交平台存在的不能针对商业需求建立有针对性的合作关系的问题以及现有的商业平台不重视用户之间的人与人之间的交流的问题。其中，在服务器与服务需求方和服务提供方进行交互的过程中发送的音频信息不需要人工客服生成，从而减少了大量的人力与财力。并且音频沟通的方式，也增强了用户的便利性，从而具有积极的技术效果。

实施例3

图11示出了根据本实施例的第一个方面所述的提供服务系统500，该系统500与根据实施例1的第一个方面所述的方法相对应。参考图11所示，该系统500包括：第一处理器510；以及第一存储器520，与第一处理器510连接，用于为第一处理器510提供处下处理步骤的指令：从第一终端设备接收请求获取服务的服务需求；生成与服务需求相关的第一音频，并将第一音频发送至第一终端设备；从第一终端设备接收第二音频，其中第二音频包含与第一音频相关的应答信息；根据第二音频，生成与服务需求相关的需求信息；确定与需求信息相匹配的目标服务提供方；以及将目标服务提供方的信息发送至第一终端设备，和/或将发送服务需求的用户的用户信息以及需求信息发送至目标服务提供方的第二终端设备。

可选地，根据第二音频，生成与服务需求相关的需求信息的操作，包括：生成与第二音频相关的第三音频；将第三音频发送至第一终端设备；从第一终端设备接收第四音频，其中第四音频包含与第三音频相关联的应答信息；以及根据第二音频和第四音频，生成与服务需求相关的需求信息。

可选地，还包括在生成与服务需求相关的需求信息之前，执行以下操作：判定第二音频与第一音频是否相关；以及在判定第二音频与第一音频不相关的情况下，再次将第一音频发送至第一终端设备，和/或将回答错误的提示音频发送至第一终端设备。

可选地，确定与需求信息相匹配的目标服务提供方的操作，包括：确定与需求信息相匹配的多个候选服务提供方；根据预先设定的优先级，从多个候选服务提供方中选择预定数量的目标服务提供方。

此外，图12示出了根据本实施例的第二个方面所述的获取服务系统600，该系统600与根据实施例1的第二个方面所述的方法相对应。参考图12所示，该系统600包括：第二处理器610；以及第二存储器620，与第二处理器610连接，用于为第二处理器610提供处理以下处理步骤的指令：接收输入的请求获取服务的第一指令；根据第一指令，生成与服务相关的服务需求，并将服务需求发送至服务器；从服务器接收第一音频，并播放第一音频，其中第一音频包含与服务需求相关的应答信息；接收输入的第二音频，其中第二音频包含与第一音频相关的应答信息；将第二音频发送至服务器；以及从服务器接收目标服务提供方的信息，其中目标服务提供方提供与服务需求相匹配的服务。

可选地，第二存储器用于为第二处理器提供处理以下处理步骤的指令，还包括：从服务器接收第三音频，并播放第三音频，其中第三音频包含与第二音频相关的应答信息；接收输入的第四音频，其中第四音频包含与第三音频相关的应答信息；以及将第四音频发送至服务器。

此外，图13示出了根据本实施例的第三个方面所述的提供服务系统700，该系统700与根据实施例1的第三个方面所述的方法相对应。参考图13所示，该系统700包括：第三处理器710；以及第三存储器720，与第三处理器710连接，用于为第三处理器710提供处理以下处理步骤的指令：从第二终端设备接收提供服务的提供请求；生成与提供请求相关的第五音频，并将第五音频发送至第二终端设备；从第二终端设备接收第六音频，其中第六音频包含与第五音频相关的应答信息；根据第六音频，生成与所提供的服务相关的服务信息；确定与服务信息相匹配的服务需求方；以及将服务需求方的信息发送至第二终端设备，和/或将发送提供请求的用户的用户信息以及服务信息发送至服务需求方的第一终端设备。

此外，图14示出了根据本实施例的第四个方面所述的提供服务系统800，该系统800与根据实施例1的第四个方面所述的方法相对应。参考图14所示，该系统800包括：第四处理器810；以及第四存储器820，与第四处理器810连接，用于为第四处理器810提供处理以下处理步骤的指令：接收输入的提供服务的第二指令；根据第二指令，生成提供服务的提供请求，并将提供请求发送至服务器；从服务器接收第五音频，并播放第五音频，其中第五音频包含与提供请求相关的应答信息；接收输入的第六音频，其中第六音频包含与第五音频相关的应答信息；将第六音频发送至服务器；以及从服务器接收服务需求方的信息，其中服务需求方具有与所提供的服务相匹配的需求。

根据本实施例，通过处理器运行存储器内的程序，执行实施例1的方法，通过提供服务的系统和获取服务的系统，服务需求方可以与服务提供方进行交流并且建立商业合作关系。从而克服了现有的社交平台存在的不能针对商业需求建立有针对性的合作关系的问题以及现有的商业平台不重视用户之间的人与人之间的交流的问题。其中，在服务器与服务需求方和服务提供方进行交互的过程中发送的音频信息不需要人工客服生成，从而减少了大量的人力与财力。并且音频沟通的方式，也增强了用户的便利性，从而具有积极的技术效果。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。