本发明涉及智能终端的
技术领域：
：，特别是一种基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法及系统。
背景技术：
：：随着医改的逐步推进，医院的绩效考核体系也在不断变化。绩效考核关系着医院管理者及医务人员的切身利益，公立医院绩效改革也是医改中业界关注的焦点。很多医疗机构都在做绩效考核，很多表现在打分走形式。只要结果，没有过程，没有从绩效考核提升到绩效管理。而实际医务人员的绩效表现与目标、计划和工作结果密切相关。没有目标，绩效考核无从谈起。绩效考核指标设定是整个医院绩效考核体系的灵魂，如果绩效考核指标没有抓住重点，那么后续的考核工作会非常艰难。平衡计分卡方法的导入打破了传统只注重财务指标的绩效管理方法，增加了客户、内部流程、学习创新等不同维度，使医疗机构从单纯追求利益最大化开始过度到兼顾其他相关者的利益，特别是社会公益。但我国医疗机构应用平衡计分卡尚处于探索阶段，指标体系的确立和平衡计分卡在想实践平衡计分卡的医院应用都遇到了现实的困难。失败总结下来有如下原因：1、没有合理的指标模型和规范的统计体系，指标不能及时有效的统计出来，致使决策层无法面对瞬息万变的市场竞争；2、决策者或实施者错误定位，没有意识到平衡计分卡应该是一个由多方职能、业务部门参与的项目，对平衡计分卡概念一知半解导致实施中根本无法推进；3、简单方法复杂化，复杂方法超复杂化，平衡计分卡在复杂概念一番后，留下的只是一本完美复杂且无法实施的文案申请号为cn107730089a的发明专利公开了一种用于绩效管理平衡计分卡模型系统，技术实现要素：为了解决上述的技术问题，本发明提出一种基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法及系统，解决了平衡计分卡实施过程中的痛点，提供了一套建立在医院绩效考核模型之上可以自动使用平衡计分卡理念的治理管控工具，易于理解和使用，本系统内置医院绩效考核指标体系包含财务，效率，运营，安全等kpi多级模型，可以快速有效的指导医院建立出规范的统计体系。本发明的第一目的是提供了一种基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法，包括创建平衡积分卡项目，还包括以下步骤：步骤1：在所述平衡积分卡项目中录入指标；步骤2：对所述指标进行分析；步骤3：考核所述分析结果；步骤4：修正绩效模型。优选的是，所述指标包括根指标、分支指标、叶指标、父指标和子指标中至少一种。在上述任一方案中优选的是，所述根指标无需向上聚合，所述根指标没有权重值。在上述任一方案中优选的是，所述分支指标的权重占比＝当前权重值÷所述父指标下所有指标的权重值总和。在上述任一方案中优选的是，所述叶指标的数据来源于日期值集合，所述日期值集合是指标值填报的数据存放处。在上述任一方案中优选的是，所述叶指标值的计算方法包括以下步骤：步骤01：根据选择的统计日期范围，将所述日期值分组聚合到所述叶指标的最小值、最大值、基线值、绩效值、目标值和完成值中至少一种；步骤02：通过分组周期和分组依据对绩效值、进度值、最小值、最大值等进行分组计算统计。在上述任一方案中优选的是，所述计算统计分两步：周期值集合＝周期值截取(分组周期，分组周期值，日期值集合)和指标值＝指标值计算(分组依据，周期值集合)。在上述任一方案中优选的是，所述叶指标的绩效计算包括：其中，xmax为绩效值线性最大值，valuex为绩效当前完成值，min为绩效最小值，max为绩效最大值，xmin为绩效值线性最小值。在上述任一方案中优选的是，所述叶指标的绩效计算还包括计算绩效最大化百分比，计算公式为p＝roundup(x，4)*100，其中，x为绩效线性值。在上述任一方案中优选的是，所述叶指标的进度计算包括：其中，jmax为进度值线性最大值，valuej为进度当前完成值，baseline为基线值，target为目标值，jmin为进度值线性最小值。在上述任一方案中优选的是，所述父指标的权重值采用加权平均值聚合算法，公式为：最终权重值＝当前权重值/(当前权重值+当前兄弟指标权重值总和)。本发明的第二目的是一种基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控系统，包括用于创建平衡积分卡项目的指标管理模块，，还包括以下模块：计算模块：用于计算屏幕像素密度xp和屏幕密度d；替换模块：用于使用所述屏幕密度d替换原有的屏幕密度；更新模块：用于重新初始化，并生成新尺寸。优选的是，所述指标包括根指标、分支指标、叶指标、父指标和子指标中至少一种。在上述任一方案中优选的是，所述根指标无需向上聚合，所述根指标没有权重值。在上述任一方案中优选的是，所述分支指标的权重占比＝当前权重值÷所述父指标下所有指标的权重值总和。在上述任一方案中优选的是，所述叶指标的数据来源于日期值集合，所述日期值集合是指标值填报的数据存放处。在上述任一方案中优选的是，所述叶指标值的计算方法包括以下步骤：步骤01：根据选择的统计日期范围，将所述日期值分组聚合到所述叶指标的最小值、最大值、基线值、绩效值、目标值和完成值中至少一种；步骤02：通过分组周期和分组依据对绩效值、进度值、最小值、最大值等进行分组计算统计。在上述任一方案中优选的是，所述计算统计分两步：周期值集合＝周期值截取(分组周期，分组周期值，日期值集合)和指标值＝指标值计算(分组依据，周期值集合)。在上述任一方案中优选的是，所述叶指标的绩效计算包括：其中，xmax为绩效值线性最大值，valuex为绩效当前完成值，min为绩效最小值，max为绩效最大值，xmin为绩效值线性最小值。在上述任一方案中优选的是，所述叶指标的绩效计算还包括计算绩效最大化百分比，计算公式为p＝roundup(x，4)*100，其中，x为绩效线性值。在上述任一方案中优选的是，所述叶指标的进度计算包括：其中，jmax为进度值线性最大值，valuej为进度当前完成值，baseline为基线值，target为目标值，jmin为进度值线性最小值。在上述任一方案中优选的是，所述父指标的权重值采用加权平均值聚合算法，公式为：最终权重值＝当前权重值/(当前权重值+当前兄弟指标权重值总和)。本发明提出了一种基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法及系统，实现了执行和维护进程的自动化，降低了使用理念的成本，并增加了效益。附图说明图1为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的一优选实施例的流程图。图2为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控系统的一优选实施例的模块图。图3为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的另一优选实施例的框架图。图4为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图3所示实施例的评价体系图。图5为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图3所示实施例的指标定义图。图6为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的指标创建的一实施例的流程图。图7为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图6所示实施例的建立项目示意图。图8为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图6所示实施例的指标管理示意图。图9为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图6所示实施例的编辑根指标示意图。图10为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图6所示实施例的编辑分支指标示意图。图11为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图6所示实施例的编辑叶节点示意图。图12为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图6所示实施例的编辑日期值示意图。图13为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图6所示实施例的编辑指标负责人示意图。图14为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图6所示实施例的编辑信号灯示意图。图15为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图6所示实施例的手动填报示意图。图16为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图6所示实施例的填报监管示意图。图17为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图6所示实施例的指标分析示意图。图18为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图6所示实施例的医疗质量指数的子指标示意图。图19为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控方法的如图6所示实施例的基础质量指数的子指标示意图。图20为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控系统的另一优选实施例的功能模块图。图21为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控系统的如图20所示实施例的系统构架图。图22为按照本发明的基于医院绩效考核的平衡积分卡的管控系统的如图20所示实施例的物理模型图。具体实施方式下面结合附图和具体的实施例对本发明做进一步的阐述。实施例一如图1、图2所示，执行步骤100，指标管理模块200创建平衡积分卡项目。执行步骤110，指标填报模块210在所述平衡积分卡项目中录入指标。所述指标包括根指标、分支指标、叶指标、父指标和子指标中至少一种。其中，1)根指标无需向上聚合，所述根指标没有权重值。2)分支指标的权重占比＝当前权重值÷所述父指标下所有指标的权重值总和。3)叶指标的数据来源于日期值集合，所述日期值集合是指标值填报的数据存放处。叶指标值的计算方法包括以下步骤：步骤01：根据选择的统计日期范围，将所述日期值分组聚合到所述叶指标的最小值、最大值、基线值、绩效值、目标值和完成值中至少一种；步骤02：通过分组周期和分组依据对绩效值、进度值、最小值、最大值等进行分组计算统计，计算统计分两步：周期值集合＝周期值截取(分组周期，分组周期值，日期值集合)和指标值＝指标值计算(分组依据，周期值集合)。所述叶指标的绩效计算包括：其中，xmax为绩效值线性最大值，valuex为绩效当前完成值，min为绩效最小值，max为绩效最大值，xmin为绩效值线性最小值；叶指标的绩效计算还包括计算绩效最大化百分比，计算公式为p＝roundup(x，4)*100，其中，x为绩效线性值；叶指标的进度计算包括：其中，jmax为进度值线性最大值，valuej为进度当前完成值，baseline为基线值，target为目标值，jmin为进度值线性最小值。4)父指标的权重值采用加权平均值聚合算法，公式为：最终权重值＝当前权重值/(当前权重值+当前兄弟指标权重值总和)。执行步骤120，指标分析模块220对所述指标进行分析。执行步骤130，指标分析模块220考核所述分析结果。执行步骤140，指标管理模块200修正绩效模型。实施例二本发明可以有效解决和规避平衡计分卡在医院实施中遇到的常见失败问题。使医院在综合绩效考核中获得如下优势：1.平衡计分卡的因果关系链能够很好的描述组织的战略目标。利用平衡计分卡可以把组织战略发展目标、部门目标、个人目标相联系；可以将战略计划加以确认和联系，进行定期的和有条不紊的战略总结；可以帮助组织将战略目标逐级转化为近期、中期目标，使机构在满足财务指标的同时又贯彻着长期战略目标。2.实现了财务指标与非财务指标的平衡。3.平衡计分卡的应用，贯穿到组织的各个层面，更有利于员工与员工之间、员工与上级的沟通，最终达成组织目标。4.平衡计分卡的推广，需要计算机信息系统的支持。在一定程度上促进了医疗机构的数字化建设，规范数据的采集结果，提高了机构的工作绩效。5.平衡计分卡各维度之间贯穿的因果关系系统地传达了企业的策略。一、管控办法管控来源于企业管理，指为确保战略目标的实现和生产经营活动有效、按轨迹运行，在企业内部采取的一系列管理和控制措施，管控的实质是实现企业的自我调节与约束。管控指标是落实管控目标、保障管控体系发挥预警、监控等作用的关键参照。在研制管控的维度、管控框架和筛选管控指标过程中，坚持遵循核心竞争力加整体运营的思路，主要体现在：全程管控：全程管控是指对医院提供诊疗服务的全过程，日常运营的所有环节及相关因素予以全面分析，并运用科学手段进行管理、反馈、调整的过程。多个维度的管控指标设计，覆盖了医院的软、硬件基础设施日常运行和维护，体现核心竞争力的专科特色服务，以及资产运营、成本效益，患者宣传与反馈等医院运行的全部过程和关键环节，全面、客观，能够对医院发展运行轨迹进行系统、精准调控。突出质量与安全：医疗质量是现代医院管理的核心，也是公立医院公益性和社会效益的重要体现。本研究在设计管控指标时，除了常规的医疗质量指标以外，还将出院患者回访率、高值耗材使用比例、床位调配成功率等新型的患者体验指标纳入指标体系，使医疗质量控制的参照标准更能体现以患者为中心。而医院安全包括了物理安全、信息安全、医疗安全三大类，共同构成三位一体的医院安全监测防护体系。注重可操作性：管控工具的可操作性主要体现在指标数据的来源明确、易获得、易计算。以国家《医院管理评价指南(2008版)》为参考，以医院实践需要为基础，大部分指标经过临床服务和行政管理部门广泛讨论。指标计算公式和数据来源经过专业人员认可。对个别传统上难以量化的定性指标，如医院物理安全、人力激励等指标也进行了统一量化处理，增强辅助决策的精确性。如图3所示，基于上述思路和原则，确立了以医疗质量、医院安全、经营效益、创新能力、人力资源五位一体的医院协调发展管控指标框架，医疗质量是核心，医院安全是保障，经营效益是动力，创新能力是桥梁，人力资源是源泉。如图4所示，以平衡计分卡的基本理论为指导，从五个维度建立公立综合医院绩效评价体系。主要釆用专家咨询法和层次分析法，建立指标体系并确定各级指标权重。如图5所示，在确定管控框架和指标体系权重基础上，利用转换函数进行标准化处理，计算出各个维度、层级指标的综合得分(绩效、进度)。结果数值越大表示医院总体和各子系统的状态效果越好。反之，则提示决策层根据结果开展检查和干预，消除或减少风险，使医院各子系统、各部门能够按照既定发展目标和轨迹运行。实施例三如图6所示是指标的创建方法。一、指标创建如图7所示，初次使用应初始化一个项目，首先建立或从现有模板编辑一个平衡计分卡项目。之后，如图8-11所示，进入指标管理界面，对指标结构和属性进行调整。平衡计分卡是一个不断变革的过程，该过程包含动员、转化、确切配合、激励、管理，必须持续不断的加以循环修正，才能成功.其中只有叶指标对应终端数据来源，如图12所示，可以对其日期值进行管理，分支指标和根指标的值根据子指标和聚合规则计算而来。如图13所示，指定指标负责人，该指标未及时录入数据或状态异常(信号灯为红色或黄色)将通过消息提醒该负责人重点关注。如图14所示，信号灯决定了指标关键值(绩效、进度)的底色，值为百分比，可以一目了然看出该指标是否异常。二、指标填报定期把相关值录入到对应指标。自动填报：录入一条sql记录，定时执行，把结果写回指标，要求数据模型格式如下：select`value`,`date`fromtablewhere(`date`＝:date)手动填报：如图15所示，如果指标没有对接业务系统，指标负责人可以通过界面完成指标完成值的填报。如图16所示，通过填报监管可以统计固定周期指标值的填报情况。三、指标分析如图17所示，指标分析是院领导通常查看的部分，可以选择周期范围进行绩效得分统计，绩效得分通过信号灯在雷达图上直观的表达出来，绿色代表指标部分很健康，黄色代表需要关注，红色代表存在严重问题。如要了解具体原因，可以点击雷达图上的圆点进入下层详细分析。点击医疗质量下钻，得到图18。点击基础质量下钻，得到图19。这里可以对照指标树的层次结构。如果整体信号灯很健康就无需花时间去关注下层组成。如果整体信号灯出现问题，必定是下层指标异常，可以通过层层下钻找到问题根源并加以解决。实施例四本发明的功能模块图如图20所示，系统包括核心模块和辅助模块，其中核心模块包括指标管理模块、指标计算模块、指标分析模块、指标填报模块和智能提醒模块，辅助模块包括基础数据管理模块、定时调度模块、权限模块和日志模块。指标管理模块：负责项目的管理、指标树的渲染，树层次、顺序的维护，指标和指标属性的维护。指标计算模块：根据传入的统计参数(周期单位、周期值)结合指标配置属性，递归计算指标的完成值、基线值、目标值、最小值、最大值、绩效值、进度值、权重值等数据。指标分析模块：将指标树数据以不同的可视化方式展现给用户，且可以和用户进行交互分析。指标填报模块：负责指标值的录入，校验、监测，分为手动录入和自动录入两部分。智能提醒模块：负责指标值录入的提醒、指标数据异常的提醒(和信号灯相关)。基础数据管理模块：负责维护共公式、信号灯、计量单位、日历等基础数据。定时调度模块：负责自动填报、定时提醒等定时作业的调度执行。权限模块：分配和控制用户对项目、指标层次、指标值录入、修改、查看的权限。日志模块：负责事件执行结果的记录、敏感数据的修改审计。系统构架图如图21所示，最右边的日志记录、权限控制是一个全局性介入的非业务模块；最下边的各种管理是基础数据支撑，通过此处能搭出来整个业务骨架；底层项目管理是对整个项目指标的计算，是整个系统的核心灵魂，赋予骨架生命力；中层填报管理是系统和外部业务系统的数据接口，做为原始业务数据入口；上层指标分析是展现给用户的皮，最终用户通过此处和系统交互，得到需要的数据。物理模型图如图22所示。数据模型对现实世界进行分析、抽象、并从中找出内在联系，表现了系统设计所需的基础实体(数据结构)，以及相关实体之间的关系(约束)。描述数据是如何在计算机中存储的，如何表达记录结构、记录顺序和访问路径等信息。举例，指标值表和指标信号灯表，指标值表里包含属性信号灯id用于存储当前选定使用哪一套指标信号灯配置(指标信号灯表里可以存储有多套不同的配置，可供不同指标值值记录复用)，实际内容还存储在指标信号灯表。实施例五在本实施例中详细说明指标算法。一、指标实体。此处从上层往下层依次排列。1、项目如表1所示，指标的容器，一个系统可以有多个项目，每个项目可以包含多个指标，但只能有唯一的根指标。属性数据类型默认值描述名称字符平衡计分卡指标名称描述字符指标说明，可以为空创建人用户当前登录用户项目的创建人表12、根指标如表2所示，每个项目只允许有一个根指标，根指标是创建项目时自动生成的，根指标无需往上聚合，顾没有权重。表23、分支指标如表3所示，不属于根指标和叶指标的指标，这类指标相当于一个容器，其中的绩效、进度等数值是通过子指标汇聚而来的。表34、叶指标如表4所示，最底层指标，关联按日期录入指标值列表(值、基线值、目标值、最小值、最大值)，通过周、月、季度、年等查询条件对日期值列表进行聚合得出对应指标值。表45、日期值集合如表5所示，叶指标的数据来源，也是指标值填报的数据存放处，每次填报需要对应到日期。表5二、叶指标计算2.1、叶指标值计算平衡计分卡指标是自底向上层层依赖的，所以计算时需要首先对叶指标做计算，每个叶节点指标都会关联一个日期值列表，里边维护了不同时间点的指标值。根据选择的统计日期范围，将日期值分组聚合到指标的最小值、最大值、基线值、目标值和完成值，用于之后计算当前指标的绩效和进度。2.1.1分组依据如表6所示，指标项的分组依据，此属性在大的周期层面上影响指标的大部分属性。比如，门诊日均费用需要日均，门诊月收入就需要设置为总和，而某些按进度递增的指标需要设置为最后。算法备注平均最前最后最小最大变化的总和取日期值有变化的数据变化的平均取日期值有变化的数据表62.1.2分组周期分组选项，如表7所示，改变此属性会改变日历显示模式并触发指标重新分组计算。周期日周月季度年表72.1.3分组计算如表8所示，通过分组周期和分组依据对绩效值、进度值、最小值、最大值等进行分组计算统计。计算分两步：周期值集合＝周期值截取(分组周期，分组周期值，日期值集合)指标值＝指标值计算(分组依据，周期值集合)表8最终分组结果会和上表一致.2.2、叶指标绩效计算绩效重点关注特定时间内指标的工作结果和任务完成的出色程度，是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。最小、最大值分别表示业务的初始和结束。结合完成值可以进行绩效计算。多指标的综合评价，指标涉及的范围广，各个指标间没有统一的度量标准，难以进行比较和取舍。因此，在进行综合评价前，需要对数据进行标准化处理，即釆取一定标准变换方法将各指标属性值统一变换到[0,1]范围内，即对评价指标属性值进行无量纲化处理。2.3、绩效计算如表9所示，计算公式value为当前完成值，min最小值，max最大值，x公式结果值。绩效值的百分比就是归一化处理后的标量。比如患者满意度、诊疗人次可以用线性最大化表示，表示越高越好；不良事件发生率、抗生素使用率指标就需要用线性最小化表示，表示越小越好。表92.4、叶指标进度计算进度重点关注特定时间内指标的阶段性完成情况进展的程度。基线、目标值分别表示业务的起点和目标。结合完成值可以进行进度计算。多指标的综合评价，指标涉及的范围广，各个指标间没有统一的度量标准，难以进行比较和取舍。因此，在进行综合评价前，需要对数据进行标准化处理，即釆取一定标准变换方法将各指标属性值统一变换到[0,1]范围内，即对评价指标属性值进行无量纲化处理。2.5、进度计算如表10所示，计算公式value为当前完成值，baseline基线值，target目标值。进度值的百分比就是归一化处理后的标量。表10三、父指标计算父指标的绩效值、进度值、最小值、最大值、基线值、目标值、完成值都是从子指标聚合而来的。当父指标下所有子指标计算完成后就可以向上聚合父指标了。父指标的绩效、进度和值的聚合方式可以单独分别设置。其中加权平均算法需要用到权重参与计算。3.1、权重值计算权重系数的确定是否合理对建立绩效评估指标体系至关重要。科学合理地确定各层每一项指标的权重，是保证该指标体系在实际评估工作中切实可行的关键环节。权重值确定通过同类同级指标的两两比较，得出重要性评分，然后采用统计学方法和层次分析法，得到每个指标的权重值。权重值用于加权平均值方式聚合算法。最终权重值＝当前权重值/(当前权重值+当前兄弟指标权重值总和)3.2、父指标值计算3.2.1值聚合方式(如表11所示)算法加权平均需要子指标权重平均最小最大合计独立自定义输入，根指标不适用表113.2.2绩效聚合方式(如表12所示)算法备注加权平均需要子指标权重平均最小最大合计独立自定义输入，根指标不适用表123.2.3父进度指标计算(如表13所示)算法备注加权平均需要子指标权重平均最小最大合计独立自定义输入，根指标不适用表13从子指标开始层层向上递归聚合到根指标，完成整个计算过程。为了更好地理解本发明，以上结合本发明的具体实施例做了详细描述，但并非是对本发明的限制。凡是依据本发明的技术实质对以上实施例所做的任何简单修改，均仍属于本发明技术方案的范围。本说明书中每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处，各个实施例之间相同或相似的部分相互参见即可。对于系统实施例而言，由于其与方法实施例基本对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。当前第1页12当前第1页12