技术特征：
技术总结
本公开的实施例公开了一种基于人工智能的用户意图识别方法，该方法包括：使用文本识别算法从与用户的对话中提取关于所述用户的文本信息，并确定与所述对话相对应的行业场景；获取与所述对话相关的细分行业信息；以及根据所述文本信息和所述细分行业信息进行意图识别，以获取所述用户的预测意图。利用本公开的实施例的方法可以通过结合行业特征信息进行意图分类，有效地提高用户意图识别的正确率。
技术研发人员：张穹
受保护的技术使用者：上海点融信息科技有限责任公司
技术研发日：2018.12.29
技术公布日：2019.05.03