排队预点餐处理方法及系统与流程

本发明涉及电子信息技术领域，具体涉及一种排队预点餐处理方法及系统。

背景技术：

随着智慧餐厅技术对餐饮行业的影响，越来越多的餐饮店铺开始采用排队机等智能餐饮服务设备或排队app等，以提升餐饮服务效率、降低餐饮店铺运营成本。例如，申请公布号为cn104463721a的中国专利申请提供了一种基于智能移动终端的排队方法，该方法通过智能移动终端app来排队取号，号码信息发送至商家后台服务器，当商家后台服务器设置的轮候号为排队号时或是接近排队号时，移动终端后台服务器推送提醒信息至智能移动终端。

然而，对于人气火爆的餐饮店铺而言，虽然采用排队机等在一定程度上能够提升餐饮服务效率，但是若用户想要在这类餐饮店铺中就餐则需要等待较长时间，用户等位体验较差，另外，很多用户还会因为等位时长过长而放弃等位，导致餐饮店铺流失客流，造成餐饮店铺的经济损失。

技术实现要素：

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的排队预点餐处理方法及系统。

根据本发明的一个方面，提供了一种排队预点餐处理方法，该方法包括：

营销服务端根据与客户端对应的等位信息计算优惠力度信息，以供在客户端进行预点餐操作时，销售端基于优惠力度信息计算预支付金额；

销售端根据店铺桌台占用状态和排队机发送的桌台分配请求，确定待分配桌台信息，并将待分配桌台信息发送给排队机；

排队机依据待分配桌台信息生成就餐提醒通知，并将就餐提醒通知发送给客户端进行提醒就餐；

销售端根据与待分配桌台信息对应的确认下单信息，完成下单操作。

进一步地，等位信息包括：前序等位数量、预计等位时长和就餐人数；营销服务端根据与客户端对应的等位信息计算优惠力度信息进一步包括：

营销服务端根据就餐人数和历史人均消费金额，计算得到预计消费金额；

利用预设算法，对前序等位数量、预计等位时长和预计消费金额进行运算处理，得到优惠参数；

将优惠参数与预设条件阈值进行匹配，得到相匹配的优惠力度信息。

进一步地，在营销服务端根据与客户端对应的等位信息计算优惠力度信息之前，该方法还包括：排队机根据客户端发送的排队请求确定与客户端对应的等位信息，依据与客户端对应的等位信息和店铺预点餐页面链接地址，生成店铺预点餐信息，以供客户端依据店铺预点餐信息进行预点餐操作；

营销服务端根据与客户端对应的等位信息计算优惠力度信息具体为：在客户端依据店铺预点餐信息进行预点餐操作时，营销服务端依据店铺预点餐信息获取与客户端对应的等位信息，根据与客户端对应的等位信息计算优惠力度信息。

进一步地，在营销服务端根据与客户端对应的等位信息计算优惠力度信息之前，该方法还包括：排队机根据客户端发送的排队请求确定与客户端对应的等位信息，并将与客户端对应的等位信息发送给营销服务端；

在营销服务端根据与客户端对应的等位信息计算优惠力度信息之后，该方法还包括：营销服务端将优惠力度信息发送给排队机；排队机依据优惠力度信息和店铺预点餐页面链接地址，生成店铺预点餐信息，以供客户端依据店铺预点餐信息进行预点餐操作。

进一步地，在销售端根据店铺桌台占用状态和排队机发送的桌台分配请求，确定待分配桌台信息之前，该方法还包括：

排队机按照客户端的等位顺序，向销售端发送携带有与客户端对应的就餐人数的桌台分配请求。

进一步地，销售端根据店铺桌台占用状态和排队机发送的桌台分配请求，确定待分配桌台信息，并将待分配桌台信息发送给排队机进一步包括：

销售端依据店铺桌台占用状态，查找空闲桌台信息；

将桌台分配请求中的就餐人数与空闲桌台信息对应的允许就餐人数进行匹配，得到相匹配的空闲桌台信息；

依据相匹配的空闲桌台信息确定待分配桌台信息，并将待分配桌台信息发送给排队机。

进一步地，排队机依据待分配桌台信息生成就餐提醒通知进一步包括：

排队机在店铺桌台分布图像中对待分配桌台信息对应的桌台位置进行突出标识，生成就餐提醒通知。

进一步地，在销售端根据与待分配桌台信息对应的确认下单信息，完成下单操作之前，该方法还包括：

客户端扫描与待分配桌台信息对应的桌台二维码，对与客户端对应的预点餐订单信息进行下单确认，生成与待分配桌台信息对应的确认下单信息，并将确认下单信息发送给销售端。

进一步地，在排队机依据待分配桌台信息生成就餐提醒通知，并将就餐提醒通知发送给客户端进行提醒就餐之后，该方法还包括：

销售端判断在发送待分配桌台信息之后的预设时间内是否接收到与待分配桌台信息对应的确认下单信息；若否，则向客户端发送桌台释放通知，并返还客户端支付的预支付金额。

进一步地，销售端根据与待分配桌台信息对应的确认下单信息，完成下单操作进一步包括：

销售端根据与待分配桌台信息对应的确认下单信息，将与客户端对应的预点餐订单信息发送给后厨端，以供后厨端进行处理。

根据本发明的另一方面，提供了一种排队预点餐处理系统，该系统包括：客户端、营销服务端、销售端以及排队机；其中，

营销服务端适于：根据与客户端对应的等位信息计算优惠力度信息，以供在客户端进行预点餐操作时，销售端基于优惠力度信息计算预支付金额；

销售端适于：根据店铺桌台占用状态和排队机发送的桌台分配请求，确定待分配桌台信息，并将待分配桌台信息发送给排队机；

排队机适于：依据待分配桌台信息生成就餐提醒通知，并将就餐提醒通知发送给客户端进行提醒就餐；

销售端进一步适于：根据与待分配桌台信息对应的确认下单信息，完成下单操作。

进一步地，等位信息包括：前序等位数量、预计等位时长和就餐人数；营销服务端进一步适于：

根据就餐人数和历史人均消费金额，计算得到预计消费金额；

利用预设算法，对前序等位数量、预计等位时长和预计消费金额进行运算处理，得到优惠参数；

将优惠参数与预设条件阈值进行匹配，得到相匹配的优惠力度信息。

进一步地，排队机进一步适于：根据客户端发送的排队请求确定与客户端对应的等位信息，依据与客户端对应的等位信息和店铺预点餐页面链接地址，生成店铺预点餐信息；

客户端进一步适于：依据店铺预点餐信息进行预点餐操作；

营销服务端进一步适于：在客户端依据店铺预点餐信息进行预点餐操作时，依据店铺预点餐信息获取与客户端对应的等位信息，根据与客户端对应的等位信息计算优惠力度信息。

进一步地，排队机进一步适于：根据客户端发送的排队请求确定与客户端对应的等位信息，并将与客户端对应的等位信息发送给营销服务端；

营销服务端进一步适于：将优惠力度信息发送给排队机；

排队机进一步适于：依据优惠力度信息和店铺预点餐页面链接地址，生成店铺预点餐信息，以供客户端依据店铺预点餐信息进行预点餐操作。

进一步地，排队机进一步适于：按照客户端的等位顺序，向销售端发送携带有与客户端对应的就餐人数的桌台分配请求。

进一步地，销售端进一步适于：

依据店铺桌台占用状态，查找空闲桌台信息；

将桌台分配请求中的就餐人数与空闲桌台信息对应的允许就餐人数进行匹配，得到相匹配的空闲桌台信息；

依据相匹配的空闲桌台信息确定待分配桌台信息，并将待分配桌台信息发送给排队机。

进一步地，排队机进一步适于：在店铺桌台分布图像中对待分配桌台信息对应的桌台位置进行突出标识，生成就餐提醒通知。

进一步地，客户端进一步适于：扫描与待分配桌台信息对应的桌台二维码，对与客户端对应的预点餐订单信息进行下单确认，生成与待分配桌台信息对应的确认下单信息，并将确认下单信息发送给销售端。

进一步地，销售端进一步适于：判断在发送待分配桌台信息之后的预设时间内是否接收到与待分配桌台信息对应的确认下单信息；若否，则向客户端发送桌台释放通知，并返还客户端支付的预支付金额。

进一步地，销售端进一步适于：根据与待分配桌台信息对应的确认下单信息，将与客户端对应的预点餐订单信息发送给后厨端，以供后厨端进行处理。

根据本发明的又一方面，提供了一种计算设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，处理器、存储器和通信接口通过通信总线完成相互间的通信；

存储器用于存放至少一可执行指令，可执行指令使处理器执行上述排队预点餐处理方法对应的操作。

根据本发明的再一方面，提供了一种计算机存储介质，存储介质中存储有至少一可执行指令，可执行指令使处理器执行如上述排队预点餐处理方法对应的操作。

根据本发明提供的技术方案，能够根据与客户端对应的等位信息智能地计算优惠力度信息，为等位的就餐用户提供点餐优惠，提升了用户等位体验，有助于挽留就餐用户留下等位，避免餐饮店铺因等位而流失客流；并且，能够根据店铺桌台占用状态和桌台分配请求智能地分配桌台，向客户端发送就餐提醒通知，以便客户端侧的就餐用户根据就餐提醒通知方便找到对应的桌台进行就餐，无需餐饮店铺专门安排服务人员为就餐用户分配桌台和指引路线，不仅有效地节省了餐饮店铺所投入的人力成本，而且还使就餐用户能够方便地前往就餐，提高了餐饮服务质量，有助于提高用户体验感，优化了排队预点餐处理方式。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了根据本发明一个实施例的排队预点餐处理方法的流程示意图；

图2示出了根据本发明另一实施例的排队预点餐处理方法的流程示意图；

图3示出了根据本发明实施例的排队预点餐处理系统的结构框图；

图4示出了根据本发明实施例的一种计算设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

图1示出了根据本发明一个实施例的排队预点餐处理方法的流程示意图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤s100，营销服务端根据与客户端对应的等位信息计算优惠力度信息，以供在客户端进行预点餐操作时，销售端基于优惠力度信息计算预支付金额。

客户端可为就餐用户的手机等终端设备。当就餐用户想要去某个餐饮店铺进行就餐，而该餐饮店铺当前没有空闲桌台需要就餐用户进行等位时，就餐用户可通过客户端向排队机发送排队请求。具体地，排队机展示二维码或条形码等图像识别码形式的排队入口信息，客户端扫描二维码等图像识别码，展示排队页面，获取就餐用户在排队页面输入的就餐用户手机号、就餐人数等就餐信息，根据就餐信息生成排队请求，并将排队请求发送给排队机。排队机接收客户端发送的排队请求，并根据客户端发送的排队请求确定与客户端对应的等位信息。

其中，等位信息可包括：等位序号、前序等位数量、预计等位时长和就餐人数等信息。前序等位数量是指在该客户端的等位序号之前，已排队等待相同类型的桌台而尚未得到分配的其它客户端的等位序号的总数量，桌台的类型可由桌台对应的允许就餐人数、就餐环境等级等而确定，此处不做限定。预计等位时长可由排队机根据历史等位信息和前序等位数量进行分析计算得到。

为了能够很好地挽留就餐用户留下等位，减少就餐用户中途放弃等位的情况，营销服务端可根据与客户端对应的等位信息来计算优惠力度信息，优惠力度信息具体可为折扣券、满减券等形式的信息，例如，8折的折扣券，满300减40的满减券等。其中，预计等位时长越长、就餐人数越多，优惠力度信息对应的优惠力度越大。在客户端进行预点餐操作时，销售端可基于优惠力度信息计算预支付金额，使得就餐用户享受到优惠。其中，销售端可为餐饮店铺的pos(pointofsale)端等终端设备。

例如，根据与客户端对应的预点餐订单信息可知，该预点餐订单信息对应的应收金额为500元，若优惠力度信息为8折的折扣券，那么销售端基于优惠力度信息计算得到的预支付金额为400元。对于预支付金额的支付，客户端可在预点餐过程中完成支付操作，或者也可在确认下单过程中完成支付操作，或者也可在完成就餐后再完成支付操作，本领域技术人员可根据实际需要进行具体设置，此处不做限定。

步骤s101，销售端根据店铺桌台占用状态和排队机发送的桌台分配请求，确定待分配桌台信息，并将待分配桌台信息发送给排队机。

在客户端的等位序号即将到号时，排队机向销售端发送携带有与客户端对应的就餐人数的桌台分配请求，销售端根据餐饮店铺的当前的店铺桌台占用状态和排队机发送的桌台分配请求，为客户端确定待分配桌台信息，并将待分配桌台信息发送给排队机，以便排队机通知客户端侧的就餐用户进行就餐。其中，店铺桌台占用状态是指整个餐饮店铺中所有的桌台的占用状态，占用状态具体可包括空闲和被占用；待分配桌台信息可为待分配桌台的桌号等信息。具体地，销售端可依据店铺桌台占用状态，查找空闲桌台信息，然后依据空闲桌台信息确定待分配桌台信息。

步骤s102，排队机依据待分配桌台信息生成就餐提醒通知，并将就餐提醒通知发送给客户端进行提醒就餐。

排队机接收销售端发送的待分配桌台信息，接着依据待分配桌台信息生成就餐提醒通知，其中，就餐提醒通知可包括待分配桌台的桌号、桌台位置、指引路线等信息。在生成了就餐提醒通知之后，排队机将就餐提醒通知发送给客户端进行提醒就餐，客户端侧的就餐用户根据该就餐提醒通知能够方便找到对应的桌台进行就餐，无需餐饮店铺专门安排服务人员为就餐用户分配桌台和指引路线，不仅有效地节省了餐饮店铺所投入的人力成本，而且还使就餐用户能够方便地前往就餐，提高了餐饮服务质量，有助于提高用户体验感。

步骤s103，销售端根据与待分配桌台信息对应的确认下单信息，完成下单操作。

为了使就餐用户能够获得良好的就餐体验，避免出现尚未为就餐用户分配桌台而后厨却已完成菜品制作的情况，在客户端完成预点餐操作后，销售端对与客户端对应的预点餐订单信息进行存储，而不直接将预点餐订单信息发送给后厨端，当销售端获取到与待分配桌台信息对应的确认下单信息之后，销售端再根据与待分配桌台信息对应的确认下单信息，完成下单操作。

本实施例提供的排队预点餐处理方法，能够根据与客户端对应的等位信息智能地计算优惠力度信息，为等位的就餐用户提供点餐优惠，提升了用户等位体验，有助于挽留就餐用户留下等位，避免餐饮店铺因等位而流失客流；并且，能够根据店铺桌台占用状态和桌台分配请求智能地分配桌台，向客户端发送就餐提醒通知，以便客户端侧的就餐用户根据就餐提醒通知方便找到对应的桌台进行就餐，无需餐饮店铺专门安排服务人员为就餐用户分配桌台和指引路线，不仅有效地节省了餐饮店铺所投入的人力成本，而且还使就餐用户能够方便地前往就餐，提高了餐饮服务质量，有助于提高用户体验感，优化了排队预点餐处理方式。

图2示出了根据本发明另一实施例的排队预点餐处理方法的流程示意图，如图2所示，该方法包括如下步骤：

步骤s200，排队机根据客户端发送的排队请求确定与客户端对应的等位信息，依据与客户端对应的等位信息和店铺预点餐页面链接地址，生成店铺预点餐信息。

当就餐用户需要在某个餐饮店铺进行等位时，就餐用户可通过客户端向排队机发送排队请求，排队请求中可携带有就餐用户手机号、就餐人数等就餐信息。在具体应用中，排队机展示排队二维码，客户端扫描排队二维码，展示排队机返回的排队页面，获取就餐用户在排队页面中输入的就餐信息，根据就餐信息生成排队请求，并将排队请求发送给排队机。排队机接收客户端发送的排队请求，并根据客户端发送的排队请求确定与客户端对应的等位信息，接着排队机依据与客户端对应的等位信息和店铺预点餐页面链接地址，生成店铺预点餐信息，以供客户端依据店铺预点餐信息进行预点餐操作。

具体地，店铺预点餐信息可为图像识别码形式，例如，预点餐二维码或预点餐条形码等，店铺预点餐信息包含有与客户端对应的等位信息和店铺预点餐页面链接地址。以店铺预点餐信息为预点餐二维码为例，客户端扫描预点餐二维码，销售端向客户端返回店铺预点餐页面，客户端展示店铺预点餐页面，那么客户端侧的就餐用户可在店铺预点餐页面中选择想要的菜品进行预点餐。

步骤s201，在客户端依据店铺预点餐信息进行预点餐操作时，营销服务端依据店铺预点餐信息获取与客户端对应的等位信息，根据与客户端对应的等位信息计算优惠力度信息。

以店铺预点餐信息为预点餐二维码为例，在客户端扫描了预点餐二维码之后，营销服务端可依据预点餐二维码获取与客户端对应的等位信息，并根据与客户端对应的等位信息计算优惠力度信息，将计算得到的优惠力度信息发送给销售端，以供在客户端进行预点餐操作时，销售端基于优惠力度信息计算预支付金额。

其中，等位信息可包括：等位序号、前序等位数量、预计等位时长和就餐人数等信息。营销服务端可根据等位信息中的就餐人数和历史人均消费金额，计算得到预计消费金额，该历史人均消费金额可预先根据餐饮店铺对应的历史就餐消费情况计算得到。为了便于确定优惠力度信息，可预先设置预设算法和预设条件阈值，营销服务端利用预设算法，对等位信息中的前序等位数量、预计等位时长和上述计算得到的预计消费金额进行运算处理，得到优惠参数，然后将优惠参数与预设条件阈值进行匹配，得到相匹配的优惠力度信息。本领域技术人员可根据实际需要对预设算法和预设条件阈值进行设置，此处不做具体限定。优惠力度信息具体可为折扣券、满减券等形式的信息，其中，前序等位数量越多、预计等位时长越长、预计消费金额越多，优惠力度信息对应的优惠力度越大。

假设根据预设条件阈值可知，当优惠参数在1至10之间时，对应于第一优惠力度信息，如9折的折扣券；当优惠参数在11至20之间时，对应于第二优惠力度信息，如7折的折扣券；当优惠参数在21至30之间时，对应于第三优惠力度信息，如5折的折扣券。如果营销服务端利用预设算法，对等位信息中的前序等位数量、预计等位时长和预计消费金额进行运算处理，所得到的优惠参数为15，那么将该优惠参数与预设条件阈值进行匹配，得到该优惠参数对应于第二优惠力度信息，即第二优惠力度信息为相匹配的优惠力度信息，则将第二优惠力度信息作为所确定的优惠力度信息。在客户端进行预点餐操作时，销售端可基于优惠力度信息计算预支付金额，使得就餐用户享受到优惠。对于预支付金额的支付，客户端可在预点餐过程中完成支付操作，或者也可在确认下单过程中完成支付操作，或者也可在完成就餐后再完成支付操作，此处不做限定。

步骤s202，排队机按照客户端的等位顺序，向销售端发送携带有与客户端对应的就餐人数的桌台分配请求。

等位顺序是按照各个客户端的等位序号的排列顺序进行确定的，在客户端的等位序号即将到号时，排队机向销售端发送携带有与客户端对应的就餐人数的桌台分配请求，以供销售端根据店铺桌台占用状态和排队机发送的桌台分配请求确定待分配桌台信息。

步骤s203，销售端根据店铺桌台占用状态和排队机发送的桌台分配请求，确定待分配桌台信息，并将待分配桌台信息发送给排队机。

具体地，销售端依据店铺桌台占用状态，查找空闲桌台信息；将桌台分配请求中的就餐人数与空闲桌台信息对应的允许就餐人数进行匹配，得到相匹配的空闲桌台信息；依据相匹配的空闲桌台信息确定待分配桌台信息，并将待分配桌台信息发送给排队机。其中，待分配桌台信息可为待分配桌台的桌号等信息。通过这种方式，实现了桌台的智能分配，无需餐饮店铺专门安排服务人员为就餐用户分配桌台，有效地提高了桌台分配效率。

步骤s204，排队机在店铺桌台分布图像中对待分配桌台信息对应的桌台位置进行突出标识，生成就餐提醒通知，并将就餐提醒通知发送给客户端进行提醒就餐。

为了便于就餐用户能够方便、快速地找到对应的桌台进行就餐，排队机中预先存储了店铺桌台分布图像，店铺桌台分布图像中记录了餐饮店铺中的所有的桌台的分布位置，排队机在接收了销售端发送的待分配桌台信息之后，排队机可根据待分配桌台信息在店铺桌台分布图像中对待分配桌台信息对应的桌台位置进行突出标识，生成就餐提醒通知。其中，就餐提醒通知中包含有待分配桌台的桌号、突出标识有待分配桌台信息对应的桌台位置的店铺桌台分布图像以及指引路线等信息。

具体地，通过增加下划线、增加底色、高亮等方式在店铺桌台分布图像中对待分配桌台信息对应的桌台位置进行突出标识。本领域技术人员还可采用其他方式对待分配桌台信息对应的桌台位置进行突出标识，此处不做具体限定。

在生成了就餐提醒通知之后，排队机将就餐提醒通知发送给客户端进行提醒就餐，客户端侧的就餐用户根据该就餐提醒通知中突出标识后的店铺桌台分布图像能够方便、快速地找到对应的桌台进行就餐，无需餐饮店铺专门安排服务人员为就餐用户分配桌台和指引路线，不仅有效地节省了餐饮店铺所投入的人力成本，而且还使就餐用户能够方便地前往就餐，提高了餐饮服务质量，有助于提高用户体验感。

步骤s205，客户端扫描与待分配桌台信息对应的桌台二维码，对与客户端对应的预点餐订单信息进行下单确认，生成与待分配桌台信息对应的确认下单信息，并将确认下单信息发送给销售端。

其中，餐饮店铺中的每个桌台上都展示有对应的桌台二维码，以便就餐用户利用客户端扫描桌台二维码进行下单确定。当就餐用户依据就餐提醒通知找到对应的待分配桌台并落座后，可利用客户端扫描与待分配桌台信息对应的桌台二维码，销售端向客户端返回店铺预点餐页面，客户端展示店铺预点餐页面，对与客户端对应的预点餐订单信息进行下单确认，生成与待分配桌台信息对应的确认下单信息，然后客户端将生成的确认下单信息发送给销售端，以供销售端根据该确认下单信息完成下单操作。具体地，客户端可根据就餐用户针对下单确认按钮的触发操作，生成与待分配桌台信息对应的确认下单信息。

步骤s206，销售端根据与待分配桌台信息对应的确认下单信息，将与客户端对应的预点餐订单信息发送给后厨端，以供后厨端进行处理。

其中，与待分配桌台信息对应的确认下单信息也可以不由客户端生成与发送，而是在餐饮店铺中的服务人员确认就餐用户落座之后，由服务人员在销售端上进行操作，生成与待分配桌台信息对应的确认下单信息。或者，当桌台为智能餐桌时，就餐用户落座后，就餐用户可直接在智能餐桌上进行操作，生成与待分配桌台信息对应的确认下单信息，然后将与待分配桌台信息对应的确认下单信息发送给销售端。

为了使就餐用户能够获得良好的就餐体验，避免出现尚未为就餐用户分配桌台而后厨却已完成菜品制作的情况，在客户端完成预点餐操作后，销售端对与客户端对应的预点餐订单信息进行存储，而不直接将预点餐订单信息发送给后厨端，当销售端获取到与待分配桌台信息对应的确认下单信息之后，销售端再根据与待分配桌台信息对应的确认下单信息，将与客户端对应的预点餐订单信息发送给后厨端，以供后厨端进行处理，例如进行菜品的制作等。

在等位过程中很有可能会出现由于等位时长过长等原因就餐用户中途放弃等位的情况，那么在排队机将就餐提醒通知发送给客户端进行提醒就餐之后，该方法还可包括：销售端判断在发送待分配桌台信息之后的预设时间内是否接收到与待分配桌台信息对应的确认下单信息；若是，则执行步骤s206；若否，则释放待分配桌台，向客户端发送桌台释放通知，以通知客户端不再为其保留桌台，从而使得桌台得到有效利用，避免出现桌台长时间被保留而无人就餐的情况。本领域技术人员可根据实际需要对预设时间进行设置，此处不做限定，例如，可将预设时间设置为10分钟。

若客户端在预点餐过程中就完成了预支付操作，那么在判断得到预设时间内未接收到与待分配桌台信息对应的确认下单信息的情况下，销售端可向客户端发送桌台释放通知，并返还客户端支付的预支付金额，以避免造成就餐用户的经济损失。

在一种可选的实施方式中，店铺预点餐信息可直接包含有优惠力度信息，以供在客户端依据店铺预点餐信息进行预点餐操作时，销售端可快速地基于店铺预点餐信息中的优惠力度信息计算预支付金额。具体地，排队机根据客户端发送的排队请求确定与客户端对应的等位信息，并将与客户端对应的等位信息发送给营销服务端；接着营销服务端根据与客户端对应的等位信息计算优惠力度信息；然后营销服务端将优惠力度信息发送给排队机；排队机依据优惠力度信息和店铺预点餐页面链接地址，生成店铺预点餐信息，以供客户端依据店铺预点餐信息进行预点餐操作。那么在客户端依据店铺预点餐信息进行预点餐操作时，销售端就可依据店铺预点餐信息方便地获取优惠力度信息，基于优惠力度信息计算预支付金额。

本实施例提供的排队预点餐处理方法，能够根据与客户端对应的等位信息智能地计算优惠力度信息，为等位的就餐用户提供点餐优惠，提升了用户等位体验，有助于挽留就餐用户留下等位，避免餐饮店铺因等位而流失客流；并且，能够根据店铺桌台占用状态和桌台分配请求中的就餐人数智能地分配桌台，并在店铺桌台分布图像中对待分配桌台信息对应的桌台位置进行突出标识，生成就餐提醒通知，以使客户端侧的就餐用户根据就餐提醒通知中突出标识后的店铺桌台分布图像能够方便、快速地找到对应的桌台进行就餐，无需餐饮店铺专门安排服务人员为就餐用户分配桌台和指引路线，有效地节省了餐饮店铺所投入的人力成本，提高了餐饮服务质量，提高了用户就餐体验；另外，在发送了待分配桌台信息之后的一段时间内，若未接收到与待分配桌台信息对应的确认下单信息，则自动地释放待分配桌台，从而使得桌台得到有效利用，避免出现桌台长时间被保留而无人就餐的情况。

图3示出了根据本发明实施例的排队预点餐处理系统的结构框图，如图3所示，该系统包括：客户端310、营销服务端320、销售端330以及排队机340。

营销服务端320适于：根据与客户端310对应的等位信息计算优惠力度信息，以供在客户端310进行预点餐操作时，销售端330基于优惠力度信息计算预支付金额。

其中，等位信息包括：前序等位数量、预计等位时长和就餐人数；营销服务端320进一步适于：根据就餐人数和历史人均消费金额，计算得到预计消费金额；利用预设算法，对前序等位数量、预计等位时长和预计消费金额进行运算处理，得到优惠参数；将优惠参数与预设条件阈值进行匹配，得到相匹配的优惠力度信息。

销售端330适于：根据店铺桌台占用状态和排队机340发送的桌台分配请求，确定待分配桌台信息，并将待分配桌台信息发送给排队机340。

排队机340适于：依据待分配桌台信息生成就餐提醒通知，并将就餐提醒通知发送给客户端310进行提醒就餐。

销售端330进一步适于：根据与待分配桌台信息对应的确认下单信息，完成下单操作。

在一种实施方式中，排队机340进一步适于：根据客户端310发送的排队请求确定与客户端310对应的等位信息，依据与客户端310对应的等位信息和店铺预点餐页面链接地址，生成店铺预点餐信息；客户端310进一步适于：依据店铺预点餐信息进行预点餐操作；营销服务端320进一步适于：在客户端310依据店铺预点餐信息进行预点餐操作时，依据店铺预点餐信息获取与客户端310对应的等位信息，根据与客户端310对应的等位信息计算优惠力度信息。

在另一种实施方式中，排队机340进一步适于：根据客户端310发送的排队请求确定与客户端310对应的等位信息，并将与客户端310对应的等位信息发送给营销服务端320；营销服务端320进一步适于：将优惠力度信息发送给排队机340；排队机340进一步适于：依据优惠力度信息和店铺预点餐页面链接地址，生成店铺预点餐信息，以供客户端310依据店铺预点餐信息进行预点餐操作。

可选地，排队机340进一步适于：按照客户端310的等位顺序，向销售端330发送携带有与客户端310对应的就餐人数的桌台分配请求。

可选地，销售端330进一步适于：依据店铺桌台占用状态，查找空闲桌台信息；将桌台分配请求中的就餐人数与空闲桌台信息对应的允许就餐人数进行匹配，得到相匹配的空闲桌台信息；依据相匹配的空闲桌台信息确定待分配桌台信息，并将待分配桌台信息发送给排队机340。

可选地，排队机340进一步适于：在店铺桌台分布图像中对待分配桌台信息对应的桌台位置进行突出标识，生成就餐提醒通知。

可选地，客户端310进一步适于：扫描与待分配桌台信息对应的桌台二维码，对与客户端310对应的预点餐订单信息进行下单确认，生成与待分配桌台信息对应的确认下单信息，并将确认下单信息发送给销售端330。

可选地，销售端330进一步适于：判断在发送待分配桌台信息之后的预设时间内是否接收到与待分配桌台信息对应的确认下单信息；若否，则向客户端310发送桌台释放通知，并返还客户端310支付的预支付金额。

可选地，销售端330进一步适于：根据与待分配桌台信息对应的确认下单信息，将与客户端310对应的预点餐订单信息发送给后厨端，以供后厨端进行处理。

本实施例提供的排队预点餐处理系统，能够根据与客户端对应的等位信息智能地计算优惠力度信息，为等位的就餐用户提供点餐优惠，提升了用户等位体验，有助于挽留就餐用户留下等位，避免餐饮店铺因等位而流失客流；并且，能够根据店铺桌台占用状态和桌台分配请求中的就餐人数智能地分配桌台，并在店铺桌台分布图像中对待分配桌台信息对应的桌台位置进行突出标识，生成就餐提醒通知，以使客户端侧的就餐用户根据就餐提醒通知中突出标识后的店铺桌台分布图像能够方便、快速地找到对应的桌台进行就餐，无需餐饮店铺专门安排服务人员为就餐用户分配桌台和指引路线，有效地节省了餐饮店铺所投入的人力成本，提高了餐饮服务质量，提高了用户就餐体验；另外，在发送了待分配桌台信息之后的一段时间内，若未接收到与待分配桌台信息对应的确认下单信息，则自动地释放待分配桌台，从而使得桌台得到有效利用，避免出现桌台长时间被保留而无人就餐的情况。

本发明还提供了一种非易失性计算机存储介质，计算机存储介质存储有至少一可执行指令，可执行指令可执行上述任意方法实施例中的排队预点餐处理方法。

图4示出了根据本发明实施例的一种计算设备的结构示意图，本发明具体实施例并不对计算设备的具体实现做限定。

如图4所示，该计算设备可以包括：处理器(processor)402、通信接口(communicationsinterface)404、存储器(memory)406、以及通信总线408。

其中：

处理器402、通信接口404、以及存储器406通过通信总线408完成相互间的通信。

通信接口404，用于与其它设备比如客户端或其它服务器等的网元通信。

处理器402，用于执行程序410，具体可以执行上述排队预点餐处理方法实施例中的相关步骤。

具体地，程序410可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。

处理器402可能是中央处理器cpu，或者是特定集成电路asic(applicationspecificintegratedcircuit)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。计算设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个cpu；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个cpu以及一个或多个asic。

存储器406，用于存放程序410。存储器406可能包含高速ram存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatilememory)，例如至少一个磁盘存储器。

程序410具体可以用于使得处理器402执行上述任意方法实施例中的排队预点餐处理方法。程序410中各步骤的具体实现可以参见上述排队预点餐处理实施例中的相应步骤和单元中对应的描述，在此不赘述。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的设备和模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程描述，在此不再赘述。

在此提供的算法和显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(dsp)来实现根据本发明实施例中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。