一种对旅游团进行监管的系统及方法与流程

本发明涉及旅游监管技术领域，特别涉及一种对旅游团进行监管的系统及方法。

背景技术：

目前旅游行业规模不断扩大，团体旅游数量急速增长，旅行社接待能力有限，接待以及跟踪监管服务质量下降，游客投诉增加，旅游团体受困、失联、失踪等意外情况频发，传统的旅行团的监管主要是由旅行团的导游等带队人员进行人工监管，由于人的能力和精力有限，对旅行团的监管经常有疏忽的地方，使得旅行团的安全性较低。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种对旅游团进行监管的系统及方法，能够提高旅游团的安全性。

第一方面，本发明实施例提供了一种对旅游团进行监管的系统，包括：

监管中心、至少一个车载定位设备和至少一个信息采集单元；

每个所述车载定位设备和每个所述信息采集单元均与所述监管中心相连；

每个旅游车上设置有所述车载定位设备；

每个所述信息采集单元，用于接收外部填报的旅游团的旅游信息，将所述旅游信息发送给所述监管中心，所述旅游信息中包括：旅游团的旅游路线、旅游团所使用的旅游车；

所述监管中心，用于针对每个所述旅游车，执行：根据当前旅游车对应的车载定位设备实时对所述当前旅游车进行定位，确定所述当前旅游车的行驶路线，根据所述至少一个信息采集单元发来的至少一个所述旅游团的旅游信息，确定所述当前旅游车对应的当前旅游团，确定所述当前旅游团的旅游路线，根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，对所述当前旅游团进行监管。

优选地，

所述监管中心，用于根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，判断所述当前旅游车是否偏离所述旅游路线，如果是，则向所述当前旅游团发出提醒信息。

优选地，

所述监管中心，进一步用于根据每个所述旅游团的所述旅游信息，确定每个所述旅游团所使用的所述旅游车，根据每个所述旅游团所使用的所述旅游车，确定各个旅游区的所述旅游车的使用情况，根据各个旅游区的所述旅游车的使用情况，对各个旅游区的所述旅游车进行调度。

优选地，

该系统进一步包括：至少一个车辆信息采集单元；

所述车辆信息采集单元，用于接收外部填报的旅游车的检测检修情况，将所述检测检修情况发生给所述监管中心；

所述监管中心，用于根据每个所述旅游车的所述检测检修情况，对每个所述旅游团的所述旅游车的安全性进行监管。

优选地，

所述监管中心，用于根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，确定当前旅游团当前所在的旅游区，为当前旅游团提供当前所在的旅游区对应的旅游计划，所述旅游计划，包括：游览规定时间、线路安排、集合地点、集合时间。

优选地，

所述旅游信息，进一步包括：出游类别、出游人数、目的地、带队人员、导游信息；

所述监管中心，进一步用于根据每个所述旅游团的所述旅游信息对每个所述旅游团进行监管。

第二方面，基于第一方面中任一所述对旅游团进行监管的系统的一种对旅游团进行监管的方法，包括：

每个信息采集单元接收外部填报的旅游团的旅游信息，将所述旅游信息发送给监管中心，所述旅游信息中包括：旅游团的旅游路线、旅游团所使用的旅游车；

所述监管中心针对每个所述旅游车，执行：

根据当前旅游车对应的车载定位设备实时对所述当前旅游车进行定位，确定所述当前旅游车的行驶路线；

根据所述至少一个信息采集单元发来的至少一个所述旅游团的旅游信息，确定所述当前旅游车对应的当前旅游团，确定所述当前旅游团的旅游路线；

根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，对所述当前旅游团进行监管。

优选地，

所述根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，对所述当前旅游团进行监管，包括：

所述监管中心根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，判断所述当前旅游车是否偏离所述旅游路线，如果是，则向所述当前旅游团发出提醒信息。

优选地，

该方法进一步包括：

所述监管中心根据每个所述旅游团的所述旅游信息，确定每个所述旅游团所使用的所述旅游车，根据每个所述旅游团所使用的所述旅游车，确定各个旅游区的所述旅游车的使用情况，根据各个旅游区的所述旅游车的使用情况，对各个旅游区的所述旅游车进行调度。

优选地，

当所述对旅游团进行监管的系统包括至少一个车辆信息采集单元的情况下，

该方法进一步包括：

所述车辆信息采集单元接收外部填报的旅游车的检测检修情况，将所述检测检修情况发生给所述监管中心；

所述监管中心根据每个所述旅游车的所述检测检修情况，对每个所述旅游团的所述旅游车的安全性进行监管。

优选地，

所述根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，对所述当前旅游团进行监管，包括：

所述监管中心根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，确定当前旅游团当前所在的旅游区；

所述监管中心为当前旅游团提供当前所在的旅游区对应的旅游计划，所述旅游计划，包括：游览规定时间、线路安排、集合地点、集合时间。

优选地，

所述旅游信息，进一步包括：出游类别、出游人数、目的地、带队人员、导游信息；

所述监管中心，进一步用于根据每个所述旅游团的所述旅游信息对每个所述旅游团进行监管。

在本发明实施例中，通过信息采集单元来获取各个旅游团的旅游信息，通过车载定位设备对各个旅游车进行定位，进而对各个旅游车上的旅游团进行定位，根据旅游车的行驶路线和旅游团的旅游路线，对旅游团进行监管，整个监管过程无需人工参与，减少了人为失误，大大提高了旅游团的安全性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明一实施例提供的一种对旅游团进行监管的系统的示意图；

图2是本发明一实施例提供的一种对旅游团进行监管的方法的流程图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例，基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，本发明实施例提供了一种对旅游团进行监管的系统，包括：

监管中心101、至少一个车载定位设备102和至少一个信息采集单元103；

每个所述车载定位设备102和每个所述信息采集单元103均与所述监管中心101相连；

每个旅游车上设置有所述车载定位设备102；

每个所述信息采集单元103，用于接收外部填报的旅游团的旅游信息，将所述旅游信息发送给所述监管中心101，所述旅游信息中包括：旅游团的旅游路线、旅游团所使用的旅游车；

所述监管中心101，用于针对每个所述旅游车，执行：根据当前旅游车对应的车载定位设备实时对所述当前旅游车进行定位，确定所述当前旅游车的行驶路线，根据所述至少一个信息采集单元发来的至少一个所述旅游团的旅游信息，确定所述当前旅游车对应的当前旅游团，确定所述当前旅游团的旅游路线，根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，对所述当前旅游团进行监管。

在本发明实施例中，通过信息采集单元来获取各个旅游团的旅游信息，通过车载定位设备对各个旅游车进行定位，进而对各个旅游车上的旅游团进行定位，根据旅游车的行驶路线和旅游团的旅游路线，对旅游团进行监管，整个监管过程无需人工参与，减少了人为失误，大大提高了旅游团的安全性。

信息采集单元可以是安装在手机端、pc端等终端设备上的客户端。

图1中示出了两个车载定位设备102和两个信息采集单元103。

在本发明一实施例中，所述监管中心，用于根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，判断所述当前旅游车是否偏离所述旅游路线，如果是，则向所述当前旅游团发出提醒信息。

在本发明实施例中，通过对旅游车定位，如果发现旅游车偏离了预先确定的旅游路线，这时，对该旅游车上的旅游团发出提醒信息，使得旅游团及时发现问题，并及时调整，避免发生危险。

在本发明一实施例中，所述监管中心，进一步用于根据每个所述旅游团的所述旅游信息，确定每个所述旅游团所使用的所述旅游车，根据每个所述旅游团所使用的所述旅游车，确定各个旅游区的所述旅游车的使用情况，根据各个旅游区的所述旅游车的使用情况，对各个旅游区的所述旅游车进行调度。

在本发明实施例中，通过各个旅游团的旅游信息来确定各个旅游车的使用情况，进而确定各个旅游区中的旅游车的使用情况，如果某个旅游区的旅游车空闲的较多，这时，可以将部分空闲的旅游车调度到比较繁忙的旅游区中，进而提高旅游车的使用率。

在本发明一实施例中，该系统进一步包括：至少一个车辆信息采集单元；

所述车辆信息采集单元，用于接收外部填报的旅游车的检测检修情况，将所述检测检修情况发生给所述监管中心；

所述监管中心，用于根据每个所述旅游车的所述检测检修情况，对每个所述旅游团的所述旅游车的安全性进行监管。

在本发明实施例中，通过车辆信息采集单元可以全面了解各个旅游车的车辆信息，如果发现某个旅游车具有安全隐患，则提醒该旅游车的负责人进行相关的安全检查，提高旅游车的安全性。

在本发明一实施例中，所述监管中心，用于根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，确定当前旅游团当前所在的旅游区，为当前旅游团提供当前所在的旅游区对应的旅游计划，所述旅游计划，包括：游览规定时间、线路安排、集合地点、集合时间。

在本发明实施例中，监管中心中预先设置了各个旅游团在各个旅游区的旅游计划，当监管中心通过定位发现目标旅游团进入了目标旅游区，那么，将目标旅游团在目标旅游区的旅游计划提供给该目标旅游团，提高了旅游团的工作效率。

在本发明一实施例中，所述旅游信息，进一步包括：出游类别、出游人数、目的地、带队人员、导游信息；

所述监管中心，进一步用于根据每个所述旅游团的所述旅游信息对每个所述旅游团进行监管。

在本发明一实施例中，该系统还可以包括群组单元，群组单元，用于为同一个旅游团的相关人员建立一个群组，这些相关人员可以在该群组中进行交流。

在本发明一实施例中，该监管中心还可以用于进行纵向(国家、省份、地市)和横向(总社、分社、部门、门市)的分类统计，便于旅游行政管理部门掌握行业宏观统计数据，同时对旅游团队基础数据信息进行统计，分出境游(含港、澳)、赴台游、国内游等类别等。

在本发明一实施例中，该系统还包括：微信公众号平台，游客可以关注微信公众号平台，支持游客实时在线投诉与建议，旅游局实时反馈等功能，实现游客与旅游管理人员实时在线交流，提高投诉问题解决效率。

本发明实施例提供的一种对旅游团进行监管的系统以出境游、国内游、入境游三大旅游市场旅游团队为重点对象，建立旅游团队旅动态信息监管与统计，切实提高旅游主管部门对旅游市场的应急与监管力度，同时为旅行社和游客之间的信息透明提供帮助。

本发明实施例提供的一种对旅游团进行监管的系统，采用信息化手段和方法，以出境游、国内游、入境游三大旅游市场旅游团队为重点对象，建立旅游团队旅动态信息监管与统计，实现旅游团队的动态监管及数据统计分析，涵盖组团、接待等旅游全业务，通过对旅游目的地、旅行社、旅游团队及导游、领队、车辆等数据采集与管理。

如图2所示，本发明实施例提供了基于上述实施例中任一所述对旅游团进行监管的系统的一种对旅游团进行监管的方法，包括：

步骤201：每个信息采集单元接收外部填报的旅游团的旅游信息，将所述旅游信息发送给监管中心，所述旅游信息中包括：旅游团的旅游路线、旅游团所使用的旅游车；

步骤202：所述监管中心针对每个所述旅游车，执行：

根据当前旅游车对应的车载定位设备实时对所述当前旅游车进行定位，确定所述当前旅游车的行驶路线；

根据所述至少一个信息采集单元发来的至少一个所述旅游团的旅游信息，确定所述当前旅游车对应的当前旅游团，确定所述当前旅游团的旅游路线；

根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，对所述当前旅游团进行监管。

在本发明一实施例中，所述根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，对所述当前旅游团进行监管，包括：

所述监管中心根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，判断所述当前旅游车是否偏离所述旅游路线，如果是，则向所述当前旅游团发出提醒信息。

在本发明一实施例中，该方法进一步包括：

所述监管中心根据每个所述旅游团的所述旅游信息，确定每个所述旅游团所使用的所述旅游车，根据每个所述旅游团所使用的所述旅游车，确定各个旅游区的所述旅游车的使用情况，根据各个旅游区的所述旅游车的使用情况，对各个旅游区的所述旅游车进行调度。

在本发明一实施例中，当所述对旅游团进行监管的系统包括至少一个车辆信息采集单元的情况下，

该方法进一步包括：

所述车辆信息采集单元接收外部填报的旅游车的检测检修情况，将所述检测检修情况发生给所述监管中心；

所述监管中心根据每个所述旅游车的所述检测检修情况，对每个所述旅游团的所述旅游车的安全性进行监管。

在本发明一实施例中，所述根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，对所述当前旅游团进行监管，包括：

所述监管中心根据所述当前旅游车的行驶路线和所述当前旅游团的旅游路线，确定当前旅游团当前所在的旅游区；

所述监管中心为当前旅游团提供当前所在的旅游区对应的旅游计划，所述旅游计划，包括：游览规定时间、线路安排、集合地点、集合时间。

在本发明一实施例中，所述旅游信息，进一步包括：出游类别、出游人数、目的地、带队人员、导游信息；

所述监管中心，进一步用于根据每个所述旅游团的所述旅游信息对每个所述旅游团进行监管。

本发明各个实施例至少具有如下有益效果：

在本发明实施例中，通过信息采集单元来获取各个旅游团的旅游信息，通过车载定位设备对各个旅游车进行定位，进而对各个旅游车上的旅游团进行定位，根据旅游车的行驶路线和旅游团的旅游路线，对旅游团进行监管，整个监管过程无需人工参与，减少了人为失误，大大提高了旅游团的安全性。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同因素。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储在计算机可读取的存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：rom、ram、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质中。

最后需要说明的是：以上所述仅为本发明的较佳实施例，仅用于说明本发明的技术方案，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所做的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。