一种基于人工智能的物流供应链管理系统的制作方法

本发明涉及物流管理技术领域，具体为一种基于人工智能的物流供应链管理系统。

背景技术：

随着电子商务在中国取得了迅猛发展，网购用户规模的快速扩张为网购市场的发展奠定了良好的用户基础，释放着巨大的市场潜力。同时也对电商的运营能力提出更高要求和挑战。电商页面缺货是指商品的购买页面提示缺货，包括商品类别缺货，区域性缺货和全面缺货和下架状态等消费者无法进行购买的情况。页面缺货会导致潜在的销售损失，流失老客户和失去新客户的机会，甚至伤害品牌形象。因此，这逐渐成为电商运营最棘手也最迫切解决的问题提之一。

现代电商供应链上的物理流和信息流链条长、环节多，涉及多个相关利益相关方从而导致页面缺货的原因复杂多变，难以快速定位问题环节以及识别相关负责人。常规的供应链管理系统和库存管理系统，无法实现缺货原因的自动分析，以及生成相应的处理策略。

从企业信息化的历程来看，我们看到经历了早年的电算化阶段，到后面的以erp为代表的企业级内部信息化发展阶段，但是到进入以商业服务平台为代表的社会级产业互联网发展的第三个阶段却还没有取得突破。

供应链管理(supplychainmanagement,简称scm)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

现有的物流供应链往往大多采用人工记录，往往容易出现数据遗失的问题，对货源的出入库追踪能力较差，货物丢失折损率较高，不便于进行客户反馈信息的汇总，在进行缺货时不便于分阶段进行补货提醒。

基于此，本发明设计了一种基于人工智能的物流供应链管理系统，以解决上述问题。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种基于人工智能的物流供应链管理系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于人工智能的物流供应链管理系统，包括物流供应管理平台，所述物流供应管理平台均与客户下单模块、货物信息录入模块、出入库质量监控模块、出入库信息管理模块和货物运输监控模块连接，物流供应管理平台进行数据处理；

所述货物信息录入模块通过在线识别设备进行商品货源的信息扫码记录，通过货物信息识别单元对库存信息进行对比识别，货源信息在货物信息存储单元中进行信息存储；

所述客户下单模块通过终端进行远程下单，客户终端分别与商家客服售后单元以及信息采集单元进行匹配连接，商家客服售后单元进行供求沟通与售后反馈，信息采集单元进行售后信息采集；

所述出入库质量监控模块通过人工质检的方式进行货物的出入库，并由人工进行质量反馈；

所述出入库信息管理模块包括出入库信息汇总单元、货物流向统计单元、库存统计单元和智能补货提醒单元，所述出入库信息汇总单元进行出入库货物信息的记录，通过货物流向统计单元进行货物流向地区的统计，便于汇集市场需求量，库存统计单元便于对仓库库存进行统计，并通过智能补货提醒单元进行缺货补充提醒；

优选的，所述货物信息录入模块中采用的在线识别设备为手持终端扫码设备，货物的订单上配备rfid电子标签，由阅读器进行解码识别。

优选的，所述客户下单模块为手持设备的app客户端与计算机客户端，所述app客户端或计算机客户端通过internet数据传输与物流供应管理平台电性连接，app客户端或计算机客户端与客服售后单元连接，进行客户与客服的通话和交流对接。

优选的，所述出入库质量监控模块中人工反馈的信息通过数据反馈单元进行质量反馈数据的存储，便于后续责任追踪。

优选的，所述数据反馈单元可计算货物的折损率。

优选的，所述智能补货提醒单元可通过对库存商品存货阈值进行分阶段提醒，告知管理人员进行及时补货。

优选的，所述客服售后单元包括反馈信息汇总单元，关键词统计单元和问题反馈单元，所述反馈信息汇总单元对客户的评价进行汇总，关键词统计单元对出现频率较多的关键词进行汇总，针对统计的问题，管理人员通过问题反馈单元进行意见记录。

优选的，所述货物运输监控模块通过摄像机将货物在出入库以及运输过程中进行视频信号的传输记录。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明通过货物信息录入模块进行货物的快速出入库信息识别，便于货物调取后数量的统计，客户下单模块便于进行远程下单，出入库质量监控模块对货物在出入库的环节均进行人工质量检测，便与记录折损率，通过出入库信息管理模块可进行出入库货物信息的记录，对仓库库存进行统计，通过智能补货提醒单元对库存商品存货阈值进行分阶段提醒，告知管理人员进行及时补货，客服售后单元对客户的评价进行汇总，便于人员进行商品环节改良，货物运输监控模块便于进行货物运输过程的监控，保证物流运输的环节安全。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明模块示意图；

图2为本发明货物信息录入模块示意图；

图3为本发明客户下单模块示意图；

图4为本发明出入库质量监控模块示意图；

图5为本发明出入库信息管理模块示意图；

图6为本发明客服售后单元示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1-6，本发明提供一种技术方案：一种基于人工智能的物流供应链管理系统，包括物流供应管理平台，所述物流供应管理平台均与客户下单模块、货物信息录入模块、出入库质量监控模块、出入库信息管理模块和货物运输监控模块连接，物流供应管理平台进行数据处理；

客户下单模块通过终端进行远程下单，客户终端分别与商家客服售后单元以及信息采集单元进行匹配连接，客户下单模块为手持设备的app客户端与计算机客户端，所述app客户端或计算机客户端通过internet数据传输与物流供应管理平台电性连接，app客户端或计算机客户端与客服售后单元连接，进行客户与客服的通话和交流对接；商家客服售后单元进行供求沟通与售后反馈，信息采集单元进行售后信息采集；

客服售后单元包括反馈信息汇总单元，关键词统计单元和问题反馈单元，所述反馈信息汇总单元对客户的评价进行汇总，关键词统计单元对出现频率较多的关键词进行汇总，针对统计的问题，管理人员通过问题反馈单元进行意见记录；

货物信息录入模块通过在线识别设备进行商品货源的信息扫码记录，货物信息录入模块中采用的在线识别设备为手持终端扫码设备，货物的订单上配备rfid电子标签，由阅读器进行解码识别；通过货物信息识别单元对库存信息进行对比识别，货源信息在货物信息存储单元中进行信息存储；

出入库质量监控模块通过人工质检的方式进行货物的出入库，并由人工进行质量反馈，出入库质量监控模块中人工反馈的信息通过数据反馈单元进行质量反馈数据的存储，便于后续责任追踪，数据反馈单元可计算货物的折损率；

出入库信息管理模块包括出入库信息汇总单元、货物流向统计单元、库存统计单元和智能补货提醒单元，出入库信息汇总单元进行出入库货物信息的记录，通过货物流向统计单元进行货物流向地区的统计，便于汇集市场需求量，库存统计单元便于对仓库库存进行统计，并通过智能补货提醒单元进行缺货补充提醒，智能补货提醒单元可通过对库存商品存货阈值进行分阶段提醒，告知管理人员进行及时补货；

货物运输监控模块通过摄像机将货物在出入库以及运输过程中进行视频信号的传输记录。

流程方式上通过货物信息录入模块进行货物的快速出入库信息识别，便于货物调取后数量的统计，客户下单模块便于进行远程下单，出入库质量监控模块对货物在出入库的环节均进行人工质量检测，便与记录折损率，通过出入库信息管理模块可进行出入库货物信息的记录，对仓库库存进行统计，通过智能补货提醒单元对库存商品存货阈值进行分阶段提醒，告知管理人员进行及时补货，客服售后单元对客户的评价进行汇总，便于人员进行商品环节改良，货物运输监控模块便于进行货物运输过程的监控，保证物流运输的环节安全。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“示例”、“具体示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。