激励管理的方法和装置与流程

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及激励管理的方法和装置。

背景技术：

现有技术中，各种营销场景的模块单独开发，数据单独存储。

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术至少存在以下问题：

业务形态拓展困难，无法适应快速变化的营销场景；数据离散在各个应用系统，业务需求响应慢；代码冗余量大。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明实施例提供一种激励管理的方法和装置，能够支持大量的营销场景，快速响应业务需求，减少冗余代码开发。

为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种激励管理的方法，包括：

对用户录入的激励规则进行解析，以得到具有预设格式的触发规则对象和触发资源对象；

根据所述触发规则对象生成触发策略，根据所触发资源对象生成触发资源集；所述触发策略包括：触发规则和触发资源；

当监听到所述触发规则被触发时，从所述触发资源集中获取与所述触发规则对应的触发资源，将获取的触发资源组合形成复合策略并执行。

可选地，所述触发规则包括以下至少之一：实时性规则、周期性规则、次数规则、行为规则。

可选地，将获取的触发资源组合形成复合策略并执行之后，采集激励反馈数据，根据所述触发策略和所述激励反馈数据生成营销漏斗模型。

可选地，还包括：展示激励反馈数据，和/或，编辑所述激励规则。

根据本发明实施例的第二方面，提供一种激励管理的装置，包括：

规则解析模块，对用户录入的激励规则进行解析，以得到具有预设格式的触发规则对象和触发资源对象；

触发点生成模块，根据所述触发规则对象生成触发策略；所述触发策略包括：触发规则和触发资源；

资源生成模块，根据所触发资源对象生成触发资源集；

触发点监听模块，监听所述触发策略，当监听到所述触发规则被触发时，向资源整合模块发送提示信息；

资源整合模块，相应于所述触发点监听模块发送的提示信息，从所述触发资源集中获取与所述触发规则对应的触发资源，将获取的触发资源组合形成复合策略；

动作执行模块，执行所述复合策略。

可选地，所述触发规则包括以下至少之一：实时性规则、周期性规则、次数规则、行为规则。

可选地，本发明实施例的装置还包括：效果数据沉淀及分析模块，用于在执行所述复合策略之后，采集激励反馈数据，根据所述触发策略和所述激励反馈数据生成营销漏斗模型。

可选地，本发明实施例的装置还包括：激励管理模块，用于展示激励反馈数据，和/或，编辑所述激励规则。

根据本发明实施例的第三方面，提供一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明实施例第一方面提供的方法。

根据本发明实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现本发明实施例第一方面提供的方法。

根据本发明的技术方案，上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：本发明把用户录入的激励规则解析成具有预设格式的触发规则对象和触发资源对象，然后进行后续的分工解析和执行操作，通过对各类激励规则统一规则接口，使用一套代码，能够支持大量的营销场景，快速响应业务需求，减少冗余代码开发。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是本发明实施例中激励管理的方法的主要步骤示意图；

图2是本发明实施例中对用户录入的激励规则进行解析的示意图；

图3是应用本发明可选实施例中激励管理的方法的引擎装置的示意图；

图4是本发明实施例中激励管理的装置的主要模块示意图；

图5是根据本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图6是用来实现本发明实施例中方法的电子设备结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

需要指出的是，在不冲突的情况下，本发明的实施例以及实施例中的技术特征可以相互结合。

图1是根据本发明实施例中方法的主要步骤示意图。如图1所示，本发明实施例的方法可具体按照步骤s101、步骤s102和步骤s103执行。

在步骤s101中，对用户录入的激励规则进行解析，以得到具有预设格式的触发规则对象和触发资源对象。

激励规则是指用户录入的发放激励的规则，用以表明给激励人群发放激励工具的规则，即何种情况下发放激励等。对用户录入的激励规则进行解析，是为了把用户录入激励规则拆分成触发规则对象和触发资源对象。触发规则对象表明以什么方式给什么对象发放什么激励的资源，触发资源表明激励人群、激励工具、激励通道等。激励工具例如，优惠券、现金红包、体验金、流量卡、京豆、金币、积分等，激励人群例如xx地区的用户、xx会员等级的用户等。示例性地，每月1日给所有用户发放优惠券，则触发规则对象为每月1日给所有用户发放优惠券，触发资源对象为优惠券、所有用户。

对激励规则进行拆分，一方面方便根据触发规则对象进行监控，从而在触发规则被触发时发放激励；另一方面，能够根据解析出的触发资源对象锁定资源，以便在触发规则被触发时拉取对应的资源。

预定格式是指预先指定的数据格式，是指应用本发明方法的系统的统一数据格式。图2是本发明实施例中对用户录入的激励规则进行解析的示意图。在图2示出的示例中，列举了对通过三种接口录入的激励规则进行解析的过程：

1、通过内部服务间调用录入的dto(datatransferobject，数据传输对象)规则，例如：ruledtordto(与触发规则对象对应的dto规则)、resourcedtoresourcedto(与触发资源对象对应的dto规则)；

2、通过api(applicationprograminterface，应用程序接口)网关录入的字符串规则stringmarketingjson；

3、通过web(网页)端上传文件的方式录入的激励规则filemarketingexcel。

对录入的激励规则进行解析时，把各种接口录入的激励规则解析成统一数据格式的触发规则对象(rule)和触发资源对象(resource)。如：对于上述第一种接口录入的dto规则，需要把ruledto参数对象解析成rule对象，把resourcedto对象解析成触发资源对象(resource)；对于上述第二种接口录入的激励规则，需要把marketingjson字符串参数解析成rule对象和触发资源对象(resource)；对于上述第三种接口录入的激励规则，需要把marketingexcel文件解析成rule对象和触发资源对象(resource)。

通过将激励规则转化成预定的格式，便于对各类激励规则统一规则接口，使用一套代码对各种激励规则进行管理，从而可以支持大量的营销场景和营销业务的快速接入，减少冗余代码开发。

步骤s102、根据所述触发规则对象生成触发策略，根据所触发资源对象生成触发资源集；所述触发策略包括：触发规则和触发资源。

根据触发规则对象生成触发策略时，对触发规则对象的属性进行分析，根据分析完的结果进行规则生成，得到触发规则的实例，即触发策略。触发规则包括以下至少之一：实时性规则、周期性规则、次数规则、行为规则。示例性地：

根据实时性规则来定义这个规则是实时触发还是延时触发；实时触发可以定义为下单就触发，延时触发可以定义为提交订单一定时间例如25分钟没有付款就触发)；

根据周期性规则来定义这个规则是一次性触发规则(例如入会有礼是在加入会员的时候触发)还是周期性触发规则(例如周六专享则是在每个周六去触发)；

根据周期性规则中的营销周期分析来定义一次营销方式(例如一次性发券)还是周期营销方式(例如一段时间没来店铺下单，就发送不同力度的优惠，主要用于召回流失用户)；

根据次数规则来定义同一个活动对用户发放激励的次数，避免重复对用户发放激励从而打扰到用户；

根据行为规则来定义用户的行为事件，如：下单，收藏，加购物车等。

根据所触发资源对象生成触发资源集，其目的是将触发资源锁定，为最后激励动作的执行提供物料。例如：激励人群包的计算，优惠券的创建，积分/金豆的锁定计划，激励通道的选择等。

步骤s103、当监听到所述触发规则被触发时，从所述触发资源集中获取与所述触发规则对应的触发资源，将获取的触发资源组合形成复合策略并执行。

例如：触发规则为每月1号发优惠券，则启用周期性监听，到了每月1号就响应事件；再比如，触发规则为关注发积分，则启动用户行为监听模式，每当用户发生关注行为即可响应事件。

复合策略指的同一个事件，需要同时发放多种激励工具，例如：当用户加购物车时，发送一张优惠券并且发送100个积分并且赠送一个月的xx视频会员。在这个场景中，加购物车是事件，这个事件对应的激励工具有三个：发券、发积分、送xx视频会员，在这一次的发放激励过程中，这三个激励工具需要同时进行，从而称之为复合资源。

监听到事件后，整合这个事件对应的复合策略(包括激励人群、激励工具和激励通道)。例如：针对a地区的用户和所有店铺会员用户，下单送优惠券和京豆，并发送短信通知。则组合时会拉取a地区的用户和所有店铺会员用户，拉取创建好的优惠券和京豆锁定计划，拉取整备好的短信模板，随后进行复合策略的实施。

在执行复合策略时，可以采用mq(messagequeue，消息队列)、worker(运行者，代表一个后台任务)等方式。当然，也可以运用tcc分布式事务执行策略，保证复合策略的分布式一致性。tcc的具体过程分为3个阶段，try-confirm-cancel，在try阶段会检查相关的资源是否可用，若可用则锁定该资源，锁定部分只能有该tcc在confirm阶段使用或者在cancel阶段解除锁定。confirm阶段发放各种资源，即使用try阶段锁定的资源；cancel阶段由于异常，需要取消执行，对confirm提交的资源进行回滚，对try阶段锁定的资源进行释放。相比于mq、worker等方式，实时性更强，相比于两阶段提交解决了两阶段提交在准备后提交前出现故障引发的一系列的隔离与恢复难题。

执行复合策略的通道可以使用短信通道，也可以微信等即时通讯的通道，当然，也可以使用app(应用程序)或pc(个人计算机)网页或其他触达渠道。本发明实施例对此不作具体限定。

可选地，将获取的触发资源组合形成复合策略并执行之后，采集激励反馈数据，根据所述触发策略和所述激励反馈数据生成营销漏斗模型。通过对激励反馈数据进行加工分析处理得出营销漏斗模型及其层级转化数据，能够为营销诊断提供数据支持。

可选地，还包括：展示激励反馈数据，例如查看激励活动的状态和激励资源的发放明细、以及这些触发资源是否已经被用户使用等；和/或，编辑所述激励规则，例如修改、取消、暂停和恢复激励规则。通常情况下，对激励规则进行增删改等操作时，只能针对激励规则中尚未执行的部分进行增删改。例如，一次性的实时激励不支持修改，因为活动创建，资源可能已经发放出去。通过展示激励反馈数据，能够提高用户体验。通过编辑激励规则，能够实时对已录入的激励规则进行增删查改，提高可用型。

本发明实施例的激励管理方法可以用于开发引擎装置。图3是应用本发明可选实施例中激励管理的方法的引擎装置的示意图。如图3所示，引擎装置核心部分有：规则解析器、触发点生成器、触发资源生成器、触发点监听器、资源整合上下文、激励动作执行器、效果数据沉淀及分析、激励管理等8个部分，底层用mysql统一储存；

规则解析器：根据激励录入api录入的规则，规则解析器对规则进行解析，把触发规则和触发策略进行拆分，解析后的触发规则对象交由触发点生成器进行生成触发策略的操作，触发资源对象集交由激励资源生成器进行生成触发资源的操作。规则解析器将录入的规则由对外格式(接口对象参数，json字符，excel文档等等)解析成内部控件能统一识别的格式；

触发点生成器：根据解析后的触发规则，对规则的属性进行分析，生成相应的触发策略，并把策略注册到触发点监听器上；

触发资源生成器：根据解析后的触发资源对象生成触发资源，为最后激励动作的执行提供物料。例如：激励人群包的计算，优惠券的创建，积分/金豆的锁定计划；

触发点监听器：监听触发点生成器注册上来的触发策略的触发点；例如：每月1号发券，就会启用周期性监听，到了每月1号就响应事件；再比如，关注发积分，就会启动用户行为监听模式，每当用户发生关注行为即可响应事件；

资源整合上下文：触发点监听器监听到事件后，会把触发信息下发到资源整合上下文，资源整合上下文收到事件信息后，会整合这个事件对应的复合策略，然后运用tcc分布式事务执行策略，保证复合策略执行的分布式一致性；

效果数据沉淀及分析：根据触发策略实施的数据，用户相应激励的数据，进行加工分析处理，得出营销漏斗模型及其层级转化数据，为营销诊断提供数据支持；

激励管理：提供激励相关的增删改查，以及效果数据的查看。

引擎装置把各类激励规则统一规则接口，底层各个模块进行分工解析和执行，能够解决营销场景变化速度快造成大量代码冗余以及业务需求响应时长慢的问题。通过对各类激励规则统一规则接口，使用一套代码，能够支持大量的营销场景，快速响应业务需求，减少冗余代码开发。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了便于描述，将其表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，某些步骤事实上可以采用其它顺序进行或者同时进行。此外，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是实现本发明所必须的。

为便于更好的实施本发明实施例的上述方案，下面还提供用于实施上述方案的相关装置。

请参阅图4所示，本发明实施例提供的装置400可以包括：

规则解析模块401，对用户录入的激励规则进行解析，以得到具有预设格式的触发规则对象和触发资源对象；

触发点生成模块402，根据所述触发规则对象生成触发策略；所述触发策略包括：触发规则和触发资源；

资源生成模块403，根据所触发资源对象生成触发资源集；

触发点监听模块404，监听所述触发策略，当监听到所述触发规则被触发时，向资源整合模块发送提示信息；

资源整合模块405，相应于所述触发点监听模块发送的提示信息，从所述触发资源集中获取与所述触发规则对应的触发资源，将获取的触发资源组合形成复合策略；

动作执行模块406，执行所述复合策略。

可选地，所述触发规则包括以下至少之一：实时性规则、周期性规则、次数规则、行为规则。

可选地，本发明实施例的装置还包括：效果数据沉淀及分析模块，用于在执行所述复合策略之后，采集激励反馈数据，根据所述触发策略和所述激励反馈数据生成营销漏斗模型。

可选地，本发明实施例的装置还包括：激励管理模块，用于展示激励反馈数据，和/或，编辑所述激励规则。

根据本发明实施例的技术方案，把用户录入的激励规则解析成具有预设格式的触发规则对象和触发资源对象，然后进行后续的分工解析和执行操作，通过对各类激励规则统一规则接口，使用一套代码，能够支持大量的营销场景，快速响应业务需求，减少冗余代码开发。

图5示出了可以应用本发明实施例的激励管理的方法或激励管理的装置的示例性系统架构500。

如图5所示，系统架构500可以包括终端设备501、502、503，网络504和服务器505(此架构仅仅是示例，具体架构中包含的组件可以根据申请具体情况调整)。网络504用以在终端设备501、502、503和服务器505之间提供通信链路的介质。网络504可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备501、502、503通过网络504与服务器505交互，以接收或发送消息等。终端设备501、502、503上可以安装有各种客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备501、502、503可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器505可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备501、502、503所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求进行处理，并将处理结果(例如目标推送信息、产品信息--仅为示例)反馈给终端设备501、502、503。

需要说明的是，本发明实施例所提供的激励管理的方法一般由服务器505执行，相应地，激励管理的装置一般设置于服务器505中。

应该理解，图5中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

本发明还提供了一种电子设备。本发明实施例的电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明所提供的方法。

下面参考图6，其示出了适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机系统600的结构示意图。图6示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图6所示，计算机系统600包括中央处理单元(cpu)601，其可以根据存储在只读存储器(rom)602中的程序或者从存储部分608加载到随机访问存储器(ram)603中的程序而执行各种适当的动作和处理。在ram603中，还存储有计算机系统600操作所需的各种程序和数据。cpu601、rom602以及ram603通过总线604彼此相连。输入/输出(i/o)接口605也连接至总线604。

以下部件连接至i/o接口605：包括键盘、鼠标等的输入部分606；包括诸如阴极射线管(crt)、液晶显示器(lcd)等以及扬声器等的输出部分607；包括硬盘等的存储部分608；以及包括诸如lan卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分609。通信部分609经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器610也根据需要连接至i/o接口605。可拆卸介质611，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器610上，以便从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分608。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文的主要步骤图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行主要步骤图所示的方法的程序代码。在上述实施例中，该计算机程序可以通过通信部分609从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质611被安装。在该计算机程序被中央处理单元601执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。在本发明中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这根据所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括：规则解析模块，对用户录入的激励规则进行解析，以得到具有预设格式的触发规则对象和触发资源对象；触发点生成模块，根据所述触发规则对象生成触发策略；所述触发策略包括：触发对象、触发规则和触发资源；资源生成模块，根据所触发资源对象生成触发资源集；触发点监听模块，监听所述触发策略，当监听到所述触发规则被触发时，向资源整合模块发送提示信息；资源整合模块，相应于所述触发点监听模块发送的提示信息，从所述触发资源集中获取与所述触发对象对应的触发资源，将获取的触发资源组合形成复合资源；动作执行模块，将所述复合资源下发至所述触发对象。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，动作执行模块还可以被描述为“根据所触发资源对象生成触发资源集的模块”。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中的。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该设备执行时，使得该设备执行的步骤包括：对用户录入的激励规则进行解析，以得到具有预设格式的触发规则对象和触发资源对象；根据所述触发规则对象生成触发策略；所述触发策略包括：触发规则和触发资源；根据所触发资源对象生成触发资源集；监听所述触发策略，当监听到所述触发规则被触发时，向资源整合模块发送提示信息；相应于所述触发点监听模块发送的提示信息，从所述触发资源集中获取与所述触发规则对应的触发资源，将获取的触发资源组合形成复合策略；执行所述复合策略。

根据本发明实施例的技术方案，把用户录入的激励规则解析成具有预设格式的触发规则对象和触发资源对象，然后进行后续的分工解析和执行操作，通过对各类激励规则统一规则接口，使用一套代码，能够支持大量的营销场景，快速响应业务需求，减少冗余代码开发。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。