视频遗嘱生成方法、装置、计算机设备和存储介质与流程

本申请涉及互联网技术领域，特别是涉及一种视频遗嘱生成方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术：

随着互联网技术的发展，出现了在线视频技术，用户可以通过在线视频来进行通话等。其中，公证遗嘱：公证是法定的机关对法律事实的真实性和合法性给予认可。因此，公证遗嘱的证明力最强，效力最高。设立公证遗嘱必须将自书或代书遗嘱文书送给法定公证机关并由其办理。遗嘱一经公证，遗嘱人就不能再以自书等其他形式对其进行修改或撤销，确实需要变更的，须经公证机关再次公证。录音遗嘱：公民书写有困难或不愿请人代书的，可以口述通过录音设备以录音磁带的形式来表达自己的遗嘱意愿，但在口述录音时必须有两个以上见证人在场见证，以防止录音遗嘱被人剪辑、伪造或篡改。

因此用户线下设立遗嘱，无论走公证、代书还是自书、录音遗嘱，都需要找不同的协助人，操作麻烦，不便捷。

技术实现要素：

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够简化操作的视频遗嘱生成方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种视频遗嘱生成方法，所述方法包括：

接收用户终端发送的遗嘱设立请求，所述遗嘱设立请求携带有用户标识；

根据所述用户标识为所述用户分配对应的客服终端和配合终端；

根据所述客服终端以及所述配合终端组建多人视频群组；

对所述多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱；

将所生成的视频遗嘱上传至云端进行存储。

在其中一个实施例中，所述根据所述用户标识为所述用户分配对应的客服终端和配合终端，包括：

根据所述用户标识查询得到用户基本信息；

将所述用户基本信息输入至预先生成的知识图谱中，以通过所述知识图谱选择与所述用户基本信息不相关的配合人员基本信息对应的配合终端，以及与所述用户基本信息不相关的客服基本信息对应的客服终端；所述知识图谱是预先建立的用于表征用户基本信息、客服基本信息以及配合人员基本信息之间的关联关系的图文数据库；

输出所选择的客服终端和配合终端。

在其中一个实施例中，所述将所述用户基本信息输入至预先生成的知识图谱中，以通过所述知识图谱选择与所述用户基本信息不相关的配合人员基本信息对应的配合终端之后，还包括：

将所选择的配合终端发送至所述用户终端，以供所述用户终端对所述配合终端进行筛选；

接收所述用户终端返回的筛选的配合终端；

所述根据所述客服终端以及所述配合终端组建多人视频群组，包括：

根据所述客服终端以及筛选的配合终端组建多人视频群组。

在其中一个实施例中，所述对所述多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱，包括：

启动视频录制；

接收所述客服终端、所述配合终端返回的参考指标，所述参考指标用于衡量与所述用户终端对应的用户的状态的参考指标；

根据所述参考指标生成用于衡量与所述用户终端对应的用户的状态的综合指标；

当所述综合指标表示所述用户的状态符合要求时，则输出符合遗嘱设立要求，并继续对所述多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱。

在其中一个实施例中，所述遗嘱设立请求还携带有用户终端地理位置信息以及时间；

所述对所述多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱，包括：

获取默认标识；

将所述默认标识、所述用户终端地理位置信息以及时间添加到所述多人视频中的每一帧，并进行录制生成视频遗嘱。

在其中一个实施例中，所述将所生成的视频遗嘱上传至云端进行存储，包括：

对所生成的视频遗嘱进行数字签名，并将数字签名后的视频遗嘱上传至云端进行存储。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

接收用户终端发送是视频下载请求；

根据所述视频下载请求从云端下载对应的视频遗嘱，并将所述视频遗嘱发送给所述用户终端，以供所述用户终端对所述视频遗嘱进行在线手写确认；

接收所述用户终端返回的在线手写确认后的视频遗嘱；

将在线手写确认后的视频遗嘱上传至区块链。

一种视频遗嘱生成装置，所述装置包括：

第一接收模块，用于接收用户终端发送的遗嘱设立请求，所述遗嘱设立请求携带有用户标识；

分配模块，用于根据所述用户标识为所述用户分配对应的客服终端和配合终端；

多人视频组建模块，用于根据所述客服终端以及所述配合终端组建多人视频群组；

录制模块，用于对所述多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱；

云端存储模块，用于将所生成的视频遗嘱上传至云端进行存储。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一项所述方法的步骤。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一项所述的方法的步骤。

上述视频遗嘱生成方法、装置、计算机设备和存储介质，在接收到用户终端发送的遗嘱设立请求时，可以根据用户标识为用户分配对应的客服终端和配合终端，从而可以组建多人视频群组，以进行录制生成视频遗嘱，并将所生成的视频遗嘱上传到云端进行存储，这样不需要用户线下找不同的人进行协助，可以简化操作，且通过云端进行存储，可以保证视频遗嘱不会丢失，保证了视频遗嘱的安全性。

附图说明

图1为一个实施例中视频遗嘱生成方法的应用环境图；

图2为一个实施例中视频遗嘱生成方法的流程示意图；

图3为一个实施例中多人视频的界面图；

图4为一个实施例中的在线手写确认步骤的流程图；

图5为一个实施例中视频遗嘱生成装置的结构框图；

图6为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请提供的视频遗嘱生成方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，用户终端102、客服终端104、配合终端106通过网络与服务器108通过网络进行通信，从而服务器108在接收到用户终端102发送的遗嘱设立请求后，根据遗嘱设立请求所携带的用户标识为用户分配对应的客服终端104和配合终端106，从而服务器108可以根据用户终端102、客服终端104、配合终端106组建多人视频群组，从而用户终端102、客服终端104、配合终端106可以进行视频，服务器108将多人视频群组中的视频过程进行录制生成视频遗嘱，并将所生成的视频遗嘱上传至云端进行存储，这样通过在线视频的方式，用户可以随时随地地联系到公司客服人员，客服人员同时也作为旁证，协助用户完成遗嘱的设立，同时也能对用户进行规范性指导，不需要用户线下找不同的人进行协助，可以简化操作，且通过云端进行存储，可以保证视频遗嘱不会丢失，保证了视频遗嘱的安全性。其中，用户终端102、客服终端104、配合终端106可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种视频遗嘱生成方法，以该方法应用于图1中的服务器为例进行说明，包括以下步骤：

s202：接收用户终端发送的遗嘱设立请求，遗嘱设立请求携带有用户标识。

具体地，遗嘱设立请求是用户通过用户终端发送给服务器的，例如，用户可以打开用户终端，然后通过安装在用户终端的应用程序向服务器发送遗嘱设立请求，其中用户需要在应用程序中填写用户的基本信息，或者是登录应用程序的账号对应有用户的基本信息，从而用户终端可以根据该些基本信息生成用户标识，以保证用户标识的唯一性。

s204：根据用户标识为用户分配对应的客服终端和配合终端。

具体地，客服终端是指用于为用户进行服务客服所使用的终端，通过该终端客服可以与用户进行视频通话。配合终端包括旁证人终端、公证人终端以及监督人终端，通过该些终端，旁证人、公证人以及监督人可以与用户以及客服进行多人视频通话，以作为遗嘱的见证人。

其中客服终端以及配合终端的选取需要符合以下要求：即客服终端对应的客服以及配合终端对应的配合人员需要与用户不存在利益关系，因此服务器可以根据预先生成的知识图谱等来选取与用户不存在利益关系的客服以及配合人员，然后获取对应的客服终端和配合终端。

s206：根据客服终端以及配合终端组建多人视频群组。

具体地，多人视频的组建是将用户终端、客服终端以及配合终端拉入一个群组以生成多人视频群组，如图3所示，在多人视频群组中，从用户终端的屏幕上可以看到客服人员以及配合人员的实时图像等，从而得到多人视频群组。

s208：对多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱。

具体地，服务器可以预先在客服终端安装视频录制软件，在某一客服终端被选择组建多人视频群组后，通过该事件触发录制软件启动，并进行视频录制，以将用户立遗嘱的多人视频群组中的视频过程进行视频记录，且在客服终端接收到停止录制的指令后，才会停止视频录制，或者是服务器判断出用户终端退出多人视频后，服务器主动向客服终端发送停止录制指令，以使得录制软件停止录制，从而可以保证视频和语音的实时存储。

s210：将所生成的视频遗嘱上传至云端进行存储。

具体地，服务器在判断视频遗嘱录制完成后，则向客服终端发送视频存储指令，从而客服终端将所录制的视频上传至云端进行存储，保证了遗嘱设立过程中所有的视频和语音实时保存在云服务器中。

上述视频遗嘱生成方法，在接收到用户终端发送的遗嘱设立请求时，可以根据用户标识为用户分配对应的客服终端和配合终端，从而可以组建多人视频群组，以对多人视频群组的视频过程进行录制生成视频遗嘱，并将所生成的视频遗嘱上传到云端进行存储，这样不需要用户线下找不同的人进行协助，可以简化操作，且通过云端进行存储，可以保证视频遗嘱不会丢失，保证了视频遗嘱的安全性。

在其中一个实施例中，根据用户标识为用户分配对应的客服终端和配合终端，包括：根据用户标识查询得到用户基本信息；将用户基本信息输入至预先生成的知识图谱中，以通过知识图谱选择与用户基本信息不相关的配合人员基本信息对应的配合终端，以及与用户基本信息不相关的客服基本信息对应的客服终端；知识图谱是预先建立的用于表征用户基本信息、客服基本信息以及配合人员基本信息之间的关联关系的图文数据库。

在其中一个实施例中，将用户基本信息输入至预先生成的知识图谱中，以通过知识图谱选择与用户基本信息不相关的配合人员基本信息对应的配合终端之后，还包括：将所选择的配合终端发送至用户终端，以供用户终端对配合终端进行筛选；接收用户终端返回的筛选的配合终端；根据客服终端以及配合终端组建多人视频群组，包括：根据客服终端以及筛选的配合终端组建多人视频群组。

具体地，客服终端和配合终端的选取是需要满足客服人员以及配合人员与用户没有利益关系的，因此为了快速选取客服人员，服务可以根据预先设立的表征了用户基本信息、客服基本信息以及配合人员基本信息之间的关联关系的知识图谱来选取符合要求的客服终端和配合终端。此外由于通过知识图谱所选择的客服终端和配合终端的个数可能均大于预设值，例如大于1，因此需要用户按照自己的意愿选择对应的客服终端和配合终端。具体操作流程如下：

服务器首先根据用户标识查询得到用户基本信息，例如可以对用户标识进行解析，提取到用户基本信息，此时是由于用户标识是根据用户基本信息生成的，用户标识的格式可以为：用户身份证+用户手机号码+用户终端的mac地址。从而根据该用户标识可以得到用户基本信息，此外，服务器可以根据用户标识提取到用户基本信息后，查询用户信息数据库，以获取到与用户基本信息对应的用户信息，从而可以根据该用户信息补充用户基本信息。

服务器获取到用户基本信息后，将用户基本信息输入至预先生成的知识图谱中得到与用户基本信息不相关的配合人员基本信息对应的配合终端，以及与用户基本信息不相关的客服基本信息对应的客服终端。其中客服终端对应的客服的人数以及配合终端对应的配合人员的人数是有限的，因此知识图谱也是有限的，知识图谱中首先设置了多个节点，例如表示客服终端对应的客服人员的节点，配合终端表示配合人员的节点，以及用户终端的对应的用户的节点，该用户可以是购买过公司产品的用户，例如购买过公司保险产品的用户，然后基于用户、客服人员以及配合人员的关联关系绘制各个节点之间的连线以及关系值，例如根据电话关系、亲戚关系等进行绘制得到知识图谱。

服务器将用户基本信息输入至知识图谱中进行传导，得到与用户节点的关系值大于预设关系值的节点，然后获取到整个知识图谱中除了关系值大于预设关系值的节点以外的表示客服人员和配合人员的节点，并根据预先存储的客服人员与客服终端的对应关系，配合人员与配合终端的对应关系查询到对应的客服终端和配合终端。

服务器将所查询到的客服终端和配合终端发送给用户终端，从而用户终端可以显示该客服终端以及配合终端，例如显示客服终端以及配合终端的图标，并在相应的图标下显示对应的客服人员和配合人员的图像等以便于用户进行选择。用户选择好客服终端和配合终端后，用户终端获取到用户所选择的客服终端和配合终端，然后将该客服终端和配合终端上传至服务器，从而服务器可以根据用户所选择的客服终端和配合终端以及用户终端组建多人视频群组。

上述实施例中，根据知识图谱获取到与用户没有利益关系的客服人员对应的客服终端以及配合人员对应的配合终端，并发送给用户终端以供用户进行选择，且根据用户选择的客服终端、配合终端以及用户终端组建多人视频群组。

在其中一个实施例中，对多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱，包括：启动视频录制；接收客服终端、配合终端返回的参考指标，参考指标用于衡量与用户终端对应的用户的状态的参考指标；根据参考指标生成用于衡量与用户终端对应的用户的状态的综合指标；当综合指标表示用户的状态符合要求时，则输出符合遗嘱设立要求，并继续对多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱。

具体地，在进行多人视频的录制的时候，即用户在设立遗嘱的时候，首先需要衡量用户的状态，以判断用户是在意识清醒，具有完全民事行为的时候所设立的遗嘱，因此在启动视频录制后，可以由客服与用户在线视频互动，由此判断用户的精神状态和相关状态，以保证视频的真实性，避免人为用特向软件作弊，例如可以询问今天天气，当前热点新闻等识别性问题。

可选地，服务器可以在多人视频的时候，首先查询用于确定用户的状态的相关问题，例如可以从新闻网页上抓取当前热点新闻，例如从微博热搜榜上进行抓取。然后服务器在视频显示界面上显示该热点问题，并接收用户的反馈，根据用户的反馈来判断用户当前的状态。其中接收的用户的反馈，可以是服务器接收客服终端、配合终端返回的，用于衡量与用户终端对应的用户的状态的参考指标，然后根据参考指标生成用于衡量与用户终端对应的用户的状态的综合指标。例如可以接收客服终端、配合终端返回的用于判断用户状态的初始分值，然后根据该分值计算得到综合分值，例如求解初始分值的平均值作为纵横分值，然后判断综合分值是否符合要求，例如是否大于预设分值，例如50％，如果大于预设分值则认为用户状态符合要求，即输出符合遗嘱设立要求，从而客服可以继续引导用户进行遗嘱的设立，并且服务器继续通过客户终端安装的录制软件对多人视频群组的视频过程进行录制。

上述实施例中，在视频录制前首先对用户的状态进行判断，只有状态符合要求的用户，客服才会引导用户进行遗嘱的设立，并且服务器继续通过客户终端安装的录制软件对多人视频群组的视频过程进行录制。

在其中一个实施例中，遗嘱设立请求还携带有用户终端地理位置信息以及时间；对多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱，包括：获取默认标识；将默认标识、用户终端地理位置信息以及时间添加到多人视频中的每一帧，并进行录制生成视频遗嘱。

在其中一个实施例中，将所生成的视频遗嘱上传至云端进行存储，包括：对所生成的视频遗嘱进行数字签名，并将数字签名后的视频遗嘱上传至云端进行存储。

请继续参阅图3，在图3中，在用户状态验证完成后，则显示界面显示视频真实状态验证成功的提示。且用户终端向服务器发送用户终端地理位置信息以及时间，从而服务器将用户终端地理位置信息以及时间显示到显示界面，此外服务器还可以将配合终端对应的配合人员等显示到显示界面，最后，服务器还可以根据保险保单的附加条款为服务依据，(当遗嘱人逝世或失联时)向指定受益人披露遗嘱信息，该受益人可以显示到显示界面上。客服可以引导用户在视频中完成例如地点、时间以及背景等基本信息的确认。然后在整个视频的录制的过程中，获取到默认标识，例如logo，将该默认标识、用户终端地理位置信息以及时间添加到多人视频中的每一帧，以对视频添加水印，保证了录制视频的来源。

此外，当用户终端断开连接后，服务器还可以对所录制的视频遗嘱进行数字签名，例如在所录制的视频遗嘱的后面加上一串固定的字符串(64位)，然后用md5进行hash，这样得到一串128位的hash，把它存到云端的数据库。每次检验的时候，用以上算法对视频文件重新计算一遍，如果结果跟云端的数据库里面的一致，就说明文件没有被修改，否则就有问题。

上述实施例中，将视频遗嘱上传到云端，可以保证视频遗嘱的持久化，且增加水印和数字签名可以保证视频遗嘱的安全性。

在其中一个实施例中，请参阅图4，图4为一个实施例中的在线手写确认步骤的流程图，上述视频遗嘱生成方法还可以包括在线手写确认步骤，该在线手写确认步骤可以包括：

s402：接收用户终端发送是视频下载请求。

其中视频下载请求是用户终端发送的，其用于从云端下载自己录制的视频遗嘱，并对该视频遗嘱进行在线手写签名。

s404：根据视频下载请求从云端下载对应的视频遗嘱，并将视频遗嘱发送给用户终端，以供用户终端对视频遗嘱进行在线手写确认。

具体地，服务器首先接收用户终端发送的视频下载请求，该视频下载请求可以携带有用户标识，从而服务器可以去云端下载与用户标识对应的视频遗嘱，例如下载完成后，将视频遗嘱发送给用户终端，从而用户终端显示该视频遗嘱，并接收用户输入的手写签名，这样在线实时签名，可以实现无纸化网络化的信息确认。

s406：接收用户终端返回的在线手写确认后的视频遗嘱。

具体地，用户终端在接收到用户输入的在线手写签名后，可以将在线手写签名后的视频遗嘱发送给服务器，以便于服务器存储该在线手写签名后的视频遗嘱。

s408：将在线手写确认后的视频遗嘱上传至区块链。

具体地，服务器在接收到在线手写确认后的视频遗嘱后，首先在所接收到的视频遗嘱的后面加上一串固定的字符串(64位)，然后用md5进行hash，这样得到一串128位的第一hash值。其次从云端下载对应的视频遗嘱，也进行上述计算，即在所下载到的视频遗嘱的后面加上一串固定的字符串(64位)，然后用md5进行hash，这样得到一串128位的第二hash值。服务器比较第一hash值和第二hash值，若两者相等，则说明视频遗嘱没有被篡改，因此服务器将在线手写确认后的视频遗嘱上传至区块链上进行保存。

上述实施例中，在用户对视频遗嘱进行在线手写签名后，确认视频遗嘱未被篡改的前提下，将在线签名确认后的视频遗嘱上传至区块链中，可以存储该视频遗嘱的同时，避免了视频遗嘱被篡改的可能性。

具体下文给出视频遗嘱生成方法的具体流程，包括：

用户终端通过遗嘱录入界面接收用户输入的遗嘱设立请求，该遗嘱设立请求携带有用户标识、用户终端地理位置信息以及时间，并将该遗嘱设立请求发送给服务器。

服务器接收到遗嘱设立请求后，根据用户标识查询知识图谱为用户分配对应的客服终端和配合终端。

服务器在分配完客服终端和配合终端后，根据客服终端和配合终端以及用户终端组建多人视频群组，然后将用户终端地理位置信息以及时间填写到多人视频的视频界面上。

客服与用户进行交流以确认用户的状态是否适合立遗嘱，以及视频的真实性，例如客服以及配合人员可以对用户的反映进行打分，并将分值发送给服务器，以便于服务器计算综合分值确认视频的真实性。

服务器在确认视频是真实的后，可以继续进行视频遗嘱的录制，客服引导用户完成遗嘱的设立，并对整个多人视频群组的视频过程录制视频，其中在视频录制的时候需要添加水印。

视频在录制完成后，服务器将视频存储到云端，其中存储之前服务器对视频进行数字签名。

用户终端在服务器存储完视频后，向服务器发送视频下载请求以在线手写签名确认，服务器从云端下载视频返给用户终端进行在线手写签名确认，并接收用户终端返回的在线手写签名确认后的视频。服务器将在线签名确认后的视频上传至区块链进行存储。

上述实施例中，搭配区块链的文件系统可以存储视频文件，同时避免被篡改的可能；云技术的存储方案，能确保数据存放几十年。在线实时签名，当事人可以实现无纸化、网络化的信息确认。

应该理解的是，虽然图2和图4的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2和图4中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一个实施例中，如图5所示，提供了一种视频遗嘱生成装置，包括：第一接收模块100、分配模块200、多人视频组建模块300、录制模块400和云端存储模块500，其中：

第一接收模块100，用于接收用户终端发送的遗嘱设立请求，遗嘱设立请求携带有用户标识。

分配模块200，用于根据用户标识为用户分配对应的客服终端和配合终端。

多人视频组建模块300，用于根据客服终端以及配合终端组建多人视频群组。

录制模块400，用于对多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱。

云端存储模块500，用于将所生成的视频遗嘱上传至云端进行存储。

在其中一个实施例中，上述分配模块200可以包括：

信息查询单元，用于根据用户标识查询得到用户基本信息。

图谱选择单元，用于将用户基本信息输入至预先生成的知识图谱中，以通过知识图谱选择与用户基本信息不相关的配合人员基本信息对应的配合终端，以及与用户基本信息不相关的客服基本信息对应的客服终端；知识图谱是预先建立的用于表征用户基本信息、客服基本信息以及配合人员基本信息之间的关联关系的图文数据库。

第一输出单元，用于输出所选择的客服终端和配合终端。

在其中一个实施例中，上述分配模块200还可以包括：

发送单元，用于将所选择的配合终端发送至用户终端，以供用户终端对配合终端进行筛选。

配合终端接收单元，用于接收用户终端返回的筛选的配合终端。

多人视频组建模块300还用于根据客服终端以及筛选的配合终端组建多人视频群组。

在其中一个实施例中，上述录制模块400可以包括：

启动单元，用于启动视频录制。

参考指标接收单元，用于接收客服终端、配合终端返回的，用于衡量与用户终端对应的用户的状态的参考指标。

综合指标生成单元，用于根据参考指标生成用于衡量与用户终端对应的用户的状态的综合指标。

第二输出单元，用于当综合指标表示用户的状态符合要求时，则输出符合遗嘱设立要求，并继续对多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱。

在其中一个实施例中，遗嘱设立请求还携带有用户终端地理位置信息以及时间。

上述录制模块400还可以包括：

标识获取单元，用于获取默认标识。

水印添加单元，用于将默认标识、用户终端地理位置信息以及时间添加到多人视频中的每一帧，并进行录制生成视频遗嘱。

在其中一个实施例中，上述存储模块还可以用于：对所生成的视频遗嘱进行数字签名，并将数字签名后的视频遗嘱上传至云端进行存储。

在其中一个实施例中，上述视频遗嘱生成装置还可以包括：

第二接收模块，用于接收用户终端发送是视频下载请求。

手写确认模块，用于根据视频下载请求从云端下载对应的视频遗嘱，并将视频遗嘱发送给用户终端，以供用户终端对视频遗嘱进行在线手写确认。

第三接收模块，用于接收用户终端返回的在线手写确认后的视频遗嘱。

区块链上传模块，用于将在线手写确认后的视频遗嘱上传至区块链。

关于视频遗嘱生成装置的具体限定可以参见上文中对于视频遗嘱生成方法的限定，在此不再赘述。上述视频遗嘱生成装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图6所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储录制视频数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种视频遗嘱生成方法。

本领域技术人员可以理解，图6中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：接收用户终端发送的遗嘱设立请求，遗嘱设立请求携带有用户标识；根据用户标识为用户分配对应的客服终端和配合终端；根据客服终端以及配合终端组建多人视频群组；对多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱；将所生成的视频遗嘱上传至云端进行存储。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时所实现的根据用户标识为用户分配对应的客服终端和配合终端，包括：根据用户标识查询得到用户基本信息；将用户基本信息输入至预先生成的知识图谱中，以通过知识图谱选择与用户基本信息不相关的配合人员基本信息对应的配合终端，以及与用户基本信息不相关的客服基本信息对应的客服终端；知识图谱是预先建立的用于表征用户基本信息、客服基本信息以及配合人员基本信息之间的关联关系的图文数据库；输出所选择的客服终端和配合终端。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时所实现的将用户基本信息输入至预先生成的知识图谱中，以通过知识图谱选择与用户基本信息不相关的配合人员基本信息对应的配合终端之后，还包括：将所选择的配合终端发送至用户终端，以供用户终端对配合终端进行筛选；接收用户终端返回的筛选的配合终端。处理器执行计算机程序时所实现的根据客服终端以及配合终端组建多人视频群组，包括：根据客服终端以及筛选的配合终端组建多人视频群组。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时所实现的对多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱，包括：启动视频录制；接收客服终端、配合终端返回的参考指标，参考指标用于衡量与用户终端对应的用户的状态的参考指标；根据参考指标生成用于衡量与用户终端对应的用户的状态的综合指标；当综合指标表示用户的状态符合要求时，则输出符合遗嘱设立要求，并继续对多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时所涉及的遗嘱设立请求还携带有用户终端地理位置信息以及时间。处理器执行计算机程序时所实现的对多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱，包括：获取默认标识；将默认标识、用户终端地理位置信息以及时间添加到多人视频中的每一帧，并进行录制生成视频遗嘱。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时所实现的将所生成的视频遗嘱上传至云端进行存储，包括：对所生成的视频遗嘱进行数字签名，并将数字签名后的视频遗嘱上传至云端进行存储。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：接收用户终端发送是视频下载请求；根据视频下载请求从云端下载对应的视频遗嘱，并将视频遗嘱发送给用户终端，以供用户终端对视频遗嘱进行在线手写确认；接收用户终端返回的在线手写确认后的视频遗嘱；将在线手写确认后的视频遗嘱上传至区块链。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：接收用户终端发送的遗嘱设立请求，遗嘱设立请求携带有用户标识；根据用户标识为用户分配对应的客服终端和配合终端；根据客服终端以及配合终端组建多人视频群组；对多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱；将所生成的视频遗嘱上传至云端进行存储。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时所实现的根据用户标识为用户分配对应的客服终端和配合终端，包括：根据用户标识查询得到用户基本信息；将用户基本信息输入至预先生成的知识图谱中，以通过知识图谱选择与用户基本信息不相关的配合人员基本信息对应的配合终端，以及与用户基本信息不相关的客服基本信息对应的客服终端；知识图谱是预先建立的用于表征用户基本信息、客服基本信息以及配合人员基本信息之间的关联关系的图文数据库；输出所选择的客服终端和配合终端。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时所实现的将用户基本信息输入至预先生成的知识图谱中，以通过知识图谱选择与用户基本信息不相关的配合人员基本信息对应的配合终端之后，还包括：将所选择的配合终端发送至用户终端，以供用户终端对配合终端进行筛选；接收用户终端返回的筛选的配合终端。计算机程序被处理器执行时所实现的根据客服终端以及配合终端组建多人视频群组，包括：根据客服终端以及筛选的配合终端组建多人视频群组。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时所实现的对多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱，包括：启动视频录制；接收客服终端、配合终端返回的参考指标，参考指标用于衡量与用户终端对应的用户的状态的参考指标；根据参考指标生成用于衡量与用户终端对应的用户的状态的综合指标；当综合指标表示用户的状态符合要求时，则输出符合遗嘱设立要求，并继续对多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时所涉及的遗嘱设立请求还携带有用户终端地理位置信息以及时间。处理器执行计算机程序时所实现的对多人视频群组中的视频过程进行录制以生成视频遗嘱，包括：获取默认标识；将默认标识、用户终端地理位置信息以及时间添加到多人视频中的每一帧，并进行录制生成视频遗嘱。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时所实现的将所生成的视频遗嘱上传至云端进行存储，包括：对所生成的视频遗嘱进行数字签名，并将数字签名后的视频遗嘱上传至云端进行存储。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：接收用户终端发送是视频下载请求；根据视频下载请求从云端下载对应的视频遗嘱，并将视频遗嘱发送给用户终端，以供用户终端对视频遗嘱进行在线手写确认；接收用户终端返回的在线手写确认后的视频遗嘱；将在线手写确认后的视频遗嘱上传至区块链。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(rom)、可编程rom(prom)、电可编程rom(eprom)、电可擦除可编程rom(eeprom)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(ram)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，ram以多种形式可得，诸如静态ram(sram)、动态ram(dram)、同步dram(sdram)、双数据率sdram(ddrsdram)、增强型sdram(esdram)、同步链路(synchlink)dram(sldram)、存储器总线(rambus)直接ram(rdram)、直接存储器总线动态ram(drdram)、以及存储器总线动态ram(rdram)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。