一种客户拜访数据的统计方法及装置与流程

本发明涉及销售人员面访数据统计的技术领域，具体涉及一种客户拜访数据的统计方法及装置。

背景技术：

随着经济的快速发展，市场发展迅速，保障企业与客户之间的良好合作关系，成为企业发展的重要保障之一。目前，企业一般采用客户关系管理(customerrelationshipmanagement，crm)来管理客户，向客户提供创新式的个性化交换和服务，以吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转换为忠实客户，增加市场。

目前，crm应用可提供销售人员详细的数据反馈，如电话数据、客户跟进数据、合作数据等，但是目前crm应用不能反馈销售人员的面访客户数据，使得管理人员无法得到销售人员的详细面访数据，不能根据数据直接进行数据分析，得出客户拜访情况，不利于企业对客户的管理。

技术实现要素：

为了解决现有crm应用无法反馈销售人员详细面访数据的问题，本发明的目的在于提供一种能够统计销售人员的面访数据，并以客户拜访地图形式进行直观展示的客户拜访数据的统计方法、装置和计算机可读存储介质。

第一方面，本发明提供了一种客户拜访数据的统计方法，包括：

获取客户实际拜访信息，其中，所述客户实际拜访信息包括拜访人员的实际位置和拜访人员的身份标志；

根据所述拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图，以供用户通过浏览所述客户拜访地图得到与所述拜访人员对应的客户拜访数据。

基于上述公开的内容，本发明先获取拜访人员发送的客户实际拜访信息，然后再通过客户实际拜访信息中的拜访人员的实际位置，得出对应拜访人员的身份标志的实际位置(即相当于得到了身份标志对应的拜访人员拜访客户所到达的具体位置)，最后，将拜访人员的实际位置在地图中进行位置标注，即可得到对应拜访人员的身份标志的客户拜访地图(相当于得到了对应拜访人员的客户拜访地图)。

综上，本发明通过统计拜访人员的位置信息，并在地图上进行位置标注，可直观的展示每个拜访人员拜访客户的位置，且用户还可统计客户拜访地图中的位置标注，进而得出每个拜访人员的拜访次数。通过上述设计，能够得出销售人员详细的面访数据，并进行数据的直观展示，便于管理人员根据数据进行分析，得出客户拜访情况，加强对客户关系的管理。

在一个可能的设计中，当所述客户实际拜访信息大于1条时，根据所述拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图，包括：

筛选所述客户实际拜访信息，得到至少两组客户实际拜访信息，其中，所述至少两组客户实际拜访信息中的每组客户实际拜访信息对应一个拜访人员；

根据所述至少两组客户实际拜访信息，在所述地图上进行位置标注，得到包含有所有拜访人员的身份标志的客户拜访地图，以供用户通过浏览所述客户拜访地图得到所有拜访人员的客户拜访数据。

基于上述公开的内容，由于在实际应用中，获取到的客户实际拜访信息不止一条，而一个拜访人员也不止发送一条信息，所以，还需对获取到的客户实际拜访信息进行筛选，实质为：根据拜访人员的身份标志，对实际拜访信息进行筛选，得到每个拜访人员对应的所有客户实际拜访信息，即一个拜访人员的所有客户实际拜访信息为一组客户实际拜访信息。

上述步骤则是统计每个拜访人员进行了几次客户拜访(统计的时间可以为一天、一周或一个月，如在一天内，同一拜访人员身份识别标志的客户实际拜访信息数量为3条，则说明此身份标志对应的拜访人员在该天内共计进行了3次客户拜访)。最后即可根据筛选出的各组客户实际拜访信息，在地图上进行位置标注(同样也是根据信息中的实际位置在地图上进行标注)，得到包含有所有拜访人员的身份标志的客户拜访地图。

在一个可能的设计中，根据所述拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图，包括：

获取客户拜访信息，其中，所述客户拜访信息包括客户位置；

根据所述客户位置和所述实际位置，计算所述客户位置和所述实际位置之间的距离差；

若所述距离差在预设范围内，则根据所述拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图。

基于上述公开的内容，上述步骤则是进行信息可靠性的判断过程，客户拜访信息，实质为拜访人员在拜访客户前，上传的客户信息，通过计算客户拜访信息中的客户位置与客户实际拜访信息中的实际位置的距离差，进而根据距离差得到实际位置是否真实有效，若距离差在预设范围内(例如，是否超出500m)，则说明拜访人员的信息真实有效，若不在，则说明拜访信息不真实，需要舍弃，不进行位置标注。通过上述设计，可提高绘制出的客户拜访地图的可靠性。

在一个可能的设计中，在得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图后，所述方法还包括：

根据所述实际位置的个数，得到所述拜访人员的拜访次数；

将所述拜访次数，标注在所述客户拜访地图中。

基于上述公开的内容，可根据拜访人员的实际位置的个数，得到每个拜访人员的拜访次数(即实际位置的个数则为拜访次数)，通过将拜访次数标注在客户拜访地图中，可便于让用户直观的了解每个拜访人员的拜访次数。

在一个可能的设计中在得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图后，所述方法还包括：

按照所述拜访人员拜访的先后顺序，将所述客户拜访地图上标注的实际位置进行连线。

基于上述公开的内容，通过将客户拜访地图中标注的实际位置，按照拜访先后顺序进行连线，可形成拜访人员的拜访客户线路图，进而可使用户直观的了解拜访人员的拜访线路，并进行拜访人员面访客户线路合理性的分析。

在一个可能的设计中，在得到包含有所有拜访人员的身份标志的客户拜访地图后，所述方法还包括：

获取区域信息；

根据所述区域信息，对包含有所有拜访人员的身份标志的客户拜访地图进行区域划分，得到每个区域对应的区域客户拜访地图；

根据所述每组客户实际拜访信息中的拜访人员的实际位置，得到每个拜访人员的身份标志的所属区域；

统计每个区域内的所述拜访人员的身份标志的数量，以及每个拜访人员的身份标志对应的实际位置的个数，分别得到每个区域的所述拜访人员的总数以及总拜访次数；

将每个区域的所述拜访人员的总数以及总拜访次数标注到对应的所述区域客户拜访地图中；

根据各个标注后的区域客户拜访地图，得到全区域客户拜访总地图。

基于上述公开的内容，通过对客户拜访地图划分区域(如以城市划分或以地理位置划分，如华中、华北等)，并根据拜访人员的实际位置得出每个拜访人员的所属区域，然后再统计每个区域的拜访人员的身份标志的数量(相当于统计拜访人员的总数)，以及每个拜访人员的身份标志对应的实际位置的个数，可得出每个区域中拜访人员的总数和总拜访次数。通过上述设计，可提供每个地区的拜访数据，便于企业进行区域管理，进一步的加强对客户的管理。

在一个可能的设计中，所述方法还包括：

将所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图显示在第一显示界面上；

检测用户在所述第一显示界面上进行的第一查看操作；

响应所述第一查看操作，将所述第一显示界面切换至第二显示界面，其中，所述第二显示界面上显示有所述拜访人员的身份标志所属区域对应的所述标注后的区域客户拜访地图。

基于上述公开的内容，通过不同的显示界面显示不同的拜访地图，可便于用户进行单个拜访人员、各个区域拜访人员以及全区域拜访人员的拜访数据的统计和分析，可进一步的提高企业对其所属的所有客户进行管理。

第二方面，本发明提供了一种客户拜访数据的统计装置，包括：获取单元和地图标注单元；

所述获取单元，用于获取客户实际拜访信息，其中，所述客户实际拜访信息包括拜访人员的实际位置和拜访人员的身份标志；

所述地图标注单元，用于根据所述拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图，以供用户通过浏览所述客户拜访地图得到与所述拜访人员对应的客户拜访数据。

在一个可能的设计中，所述客户拜访数据的统计装置还包括：筛选单元；

所述筛选单元，用于筛选所述客户实际拜访信息，得到至少两组客户实际拜访信息，其中，所述至少两组客户实际拜访信息中的每组客户实际拜访信息对应一个拜访人员；

所述地图标注单元，还用于根据所述至少两组客户实际拜访信息，在所述地图上进行位置标注，得到包含有所有拜访人员的身份标志的客户拜访地图，以供用户通过浏览所述客户拜访地图得到所有拜访人员的客户拜访数据。

在一个可能的设计中，所述客户拜访数据的统计装置还包括：距离计算单元和判断单元；

所述获取单元，还用于获取客户拜访信息，其中，所述客户拜访信息包括客户位置；

所述距离计算单元，用于根据所述客户位置和所述实际位置，计算所述客户位置和所述实际位置之间的距离差；

所述判断单元，用于判断所述距离差是否预设范围内；

所述地图标注单元，还用于在所述判断单元判断出距离差在预设范围内时，根据所述拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图。

在一个可能的设计中，所述客户拜访数据的统计装置还包括：第一统计单元；

所述第一统计单元，用于根据所述实际位置的个数，得到所述拜访人员的拜访次数；

所述地图标注单元，还用于将所述拜访次数，标注在所述客户拜访地图中。

在一个可能的设计中，所述地图标注单元，还用于按照所述拜访人员拜访的先后顺序，将所述客户拜访地图上标注的实际位置进行连线。

在一个可能的设计中，所述客户拜访数据的统计装置还包括：区域划分单元、人员划分单元和第二统计单元；

所述获取单元，还用于获取区域信息；

所述区域划分单元，用于根据所述区域信息，对包含有所有拜访人员的身份标志的客户拜访地图进行区域划分，得到每个区域对应的区域客户拜访地图；

所述人员划分单元，用于根据所述每组客户实际拜访信息中的拜访人员的实际位置，得到每个拜访人员的身份标志的所属区域；

所述第二统计单元，用于统计每个区域内的所述拜访人员的身份标志的数量，以及每个拜访人员的身份标志对应的实际位置的个数，分别得到每个区域的所述拜访人员的总数以及总拜访次数；

所述地图标注单元，还用于将每个区域的所述拜访人员的总数以及总拜访次数标注到对应的所述区域客户拜访地图中；

所述地图标注单元，还用于根据各个标注后的区域客户拜访地图，得到全区域客户拜访总地图。

在一个可能的设计中，所述客户拜访数据的统计装置还包括：显示单元和检测单元；

所述显示单元，用于将所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图显示在第一显示界面上；

所述检测单元，用于检测用户在所述第一显示界面上进行的第一查看操作；

所述显示单元，还用于响应所述第一查看操作，将所述第一显示界面切换至第二显示界面，其中，所述第二显示界面上显示有所述拜访人员的身份标志所属区域对应的所述标注后的区域客户拜访地图。

第三方面，本发明提供了另一种客户拜访数据的统计装置，包括：依次通信相连的存储器、处理器和收发器，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述收发器用于收发消息，所述处理器用于读取所述计算机程序，执行第一方面或第一方面中任意一种可能设计的所述客户拜访数据的统计方法。

第四方面，本发明提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，当所述指令在计算机上运行时，执行第一方面或第一方面中任意一种可能设计的所述客户拜访数据的统计方法。

第五方面，本发明提供了一种包含指令的计算机程序产品，当所述指令在计算机上运行时，使所述计算机执行如第一方面或第一方面中任意一种可能设计的所述客户拜访数据的统计方法。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明提供的第一种客户拜访数据的统计方法的流程示意图。

图2是本发明提供的第二种客户拜访数据的统计方法的流程示意图。

图3是本发明提供的客户拜访数据的统计装置的结构示意图。

图4是本发明提供的另一种客户拜访数据的统计装置的结构示意图。

图5是本发明提供的第一显示界面、第二显示界面和第三显示界面的切换示意图。

具体实施方式

下面结合附图及具体实施例来对本发明作进一步阐述。在此需要说明的是，对于下述实施例的说明虽然是用于帮助理解本发明，但并不构成对本发明的限定。本文公开的特定结构和功能细节仅用于描述本发明的示例实施例。然而，可用很多备选的形式来体现本发明，并且不应当理解为本发明限制在本文阐述的实施例中。

应当理解，尽管本文可能使用术语第一、第二等等来描述各种单元，但是这些单元不应当受到这些术语的限制。这些术语仅用于区分一个单元和另一个单元。例如可以将第一单元称作第二单元,并且类似地可以将第二单元称作第一单元，同时不脱离本发明的示例实施例的范围。

应当理解，对于本文中可能出现的术语“和/或”，其仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，单独存在b，同时存在a和b三种情况；对于本文中可能出现的术语“/和”，其是描述另一种关联对象关系，表示可以存在两种关系，例如，a/和b，可以表示：单独存在a，单独存在a和b两种情况；另外，对于本文中可能出现的字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”关系。

应当理解，在本文中若将单元称作与另一个单元“连接”、“相连”或“耦合”时，它可以与另一个单元直相连接或耦合，或中间单元可以存在。相対地，在本文中若将单元称作与另一个单元“直接相连”或“直接耦合”时，表示不存在中间单元。另外，应当以类似方式来解释用于描述单元之间的关系的其他单词(例如，“在……之间”对“直接在……之间”,“相邻”对“直接相邻”等等)。

应当理解，本文使用的术语仅用于描述特定实施例，并不意在限制本发明的示例实施例。若本文所使用的，单数形式“一”、“一个”以及“该”意在包括复数形式，除非上下文明确指示相反意思。还应当理解，若术语“包括”、“包括了”、“包含”和/或“包含了”在本文中被使用时,指定所声明的特征、整数、步骤、操作、单元和/或组件的存在性,并且不排除一个或多个其他特征、数量、步骤、操作、单元、组件和/或他们的组合存在性或增加。

应当理解，还应当注意到在一些备选实施例中，所出现的功能/动作可能与附图出现的顺序不同。例如,取决于所涉及的功能/动作,实际上可以并发地执行,或者有时可以以相反的顺序来执行连续示出的两个图。

应当理解，在下面的描述中提供了特定的细节,以便于对示例实施例的完全理解。然而,本领域普通技术人员应当理解可以在没有这些特定细节的情况下实现示例实施例。例如可以在框图中示出系统，以避免用不必要的细节来使得示例不清楚。在其他实例中，可以不以不必要的细节来示出众所周知的过程、结构和技术，以避免使得示例实施例不清楚。

实施例

如图1所示，本实施例第一方面所提供的客户拜访数据的统计方法，可以适用于电子设备，例如：手机、平板和手提电脑等，同时，电子设备上还可安装crm软件，以便通过crm软件获取拜访人员的拜访信息。

本实施例第一方面所提供的客户拜访数据的统计方法，可以但不限于包括有如下步骤s101～s102。

s101.获取客户实际拜访信息，其中，所述客户实际拜访信息包括拜访人员的实际位置和拜访人员的身份标志。

步骤s101则是获取拜访人员的客户实际拜访信息的过程。在本实施例中，举例客户实际拜访信息可以但不限于包括有：拜访人员的实际位置和拜访人员的身份标志。其中，拜访人员的实际位置则是拜访人员到达客户时所处的位置，可以但不限于为：经纬度数据或详细地址数据；而拜访人员的身份标志可以但不限于为：身份证号码或工号。

在本实施例中，获取拜访人员的实际位置时，可以但不限于为：由电子设备上的crm软件自动定位，获取地理位置(经纬度或地址)，当然，也可由拜访人员使用终端进行上传。

在本实施例中，根据身份标志即可得出对应的拜访人员，根据拜访人员的实际位置则可得出拜访人员的拜访位置数据。例如，拜访人员的身份标志为工号，具体为：40023，而拜访人员的实际位置为：xx市xx区xx街道13号，那么根据工号得出其对应的拜访人员(包括姓名、职务和所述部门等)，且可得出此拜访人员的拜访位置数据则为xx市xx区xx街道13号。

当得到拜访人员的客户实际拜访信息后，即可进行步骤s102。

s102.根据所述拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图，以供用户通过浏览所述客户拜访地图得到与所述拜访人员对应的客户拜访数据。

在上述就已说明，拜访人员的实际位置代表了对应拜访人员拜访客户所达到的实际位置，所以，步骤s102则是在地图上定位每个拜访人员的实际位置，进而得到具体的地理位置，最后在地图上对得到的地理位置进行位置标注(如用红点标注得到的地理位置或用小旗标注等)，标注完成后，即可得到客户拜访地图。

下面列举一种实现地图标注的方式：

上述就已说明，拜访人员的实际位置包括经纬度数据，即包括有拜访人员位置经纬度数据，所以，得到客户拜访地图包括：

在地图上，根据拜访人员位置经纬度数据进行定位，得到对应拜访人员的每个拜访位置。

将对应拜访人员的每个所述拜访位置在地图上进行标注，得到所述客户拜访地图。

上述方法即是根据经纬度数据在地图上进行定位，得到经纬度数据所指定的位置，将此位置作为拜访人员的拜访位置，然后将定位得到的拜访位置标注在地图上。当然，若实际位置为具体地理位置，那么即可根据地理位置在地图上定位，定位后直接进行标注即可。

在本实施例中，在得到客户拜访地图后，还可将其展示在终端上的显示界面上，供用户查看。

由此通过前述步骤s101和步骤s102所详细描述的客户拜访数据的统计方法，本发明通过统计拜访人员的位置信息，并在地图上进行位置标注，可直观的展示每个拜访人员拜访客户的位置。通过上述设计，能够得出销售人员详细的面访数据，并进行数据的直观展示，便于管理人员根据数据进行分析，得出客户拜访情况，加强对客户关系的管理。

在本实施例中，还可以在客户拜访地图上显示更加详细的拜访数据，如以下步骤s103和步骤s104。

s103.根据所述实际位置的个数，得到所述拜访人员的拜访次数。

s104.将所述拜访次数，标注在所述客户拜访地图中。

步骤s103则是统计拜访人员对应的拜访次数的过程，即统计客户实际拜访信息中实际位置的个数。

例如，一个客户实际拜访信息中，包含有e、f和g三个实际位置，那么则表明，该拜访人员的身份标志所对应的拜访人员，共计有3次客户拜访。

最后，将得到的拜访次数，标注在地图中，得到带有拜访次数的客户拜访地图。

通过步骤s103和步骤s104，可使管理人员直接获取拜访次数，而无需统计客户拜访地图上的标注点个数得到拜访人员的拜访次数，大大的提高了数据获取的便捷性。

另外，在本实施例中，还可根据客户拜访地图上标注的实际位置进行拜访客户路线图的绘制，可以但不限于包括如下步骤s105。

s105.按照所述拜访人员拜访的先后顺序，将所述客户拜访地图上标注的实际位置进行连线。

如图5所示，图5中的第一显示界面上则显示出了拜访人员的客户拜访地图。通过步骤s105，将标注的实际位置进行连线，即可得到拜访人员的拜访客户路线图，进而便于让用户直观的了解拜访人员的拜访线路，并进行拜访人员面访客户线路合理性的分析。

在本实施例中，还可根据拜访人员拜访的先后顺序，对标注的实际位置进行编号。举例编号可以但不限于采用数字；例如，按拜访先后顺序，共有e、f、g、h和p五个实际位置，而在客户拜访地图上的标注则可分别依次编号为1、2、3、4和5，同时，连线顺序也依次为1、2、3、4和5。

在本实施例中，举例对拜访人员的数据统计可以但不限于为：一天、一周、一个月、一年等。

在本实施例中，由于拜访人员不止一个，而一个拜访人员也不止发送一条信息，所以，获取到的客户实际拜访信息是成千上万条的，而当客户实际拜访信息大于1条时，根据所述拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图，可以但不限于包括如下步骤s201～s202。

s201.筛选所述客户实际拜访信息，得到至少两组客户实际拜访信息，其中，所述至少两组客户实际拜访信息中的每组客户实际拜访信息对应一个拜访人员。

步骤s201则是进行信息筛选的过程，其实质为将每个拜访人员的身份标志对应的所有客户实际拜访信息筛选出来，即一个身份标志对应的所有客户实际拜访信息为一组。通过步骤s201，可为后续进行位置标注提供数据基础。

在本实施例中，举例采用拜访人员的身份标志作为筛选的限制条件。例如，拜访人员的身份标志采用工号，假设获取到a、b、c、d四条客户实际拜访信息，其中，a、b、c、d中包含的工号分别为：100、101、100、102，那么a客户实际拜访信息和c客户实际拜访信息均为工号100对应拜访人员的实际拜访信息，即a和c为一组客户实际拜访信息；而b则为工号101对应拜访人员的实际拜访信息，d则为工号102对应拜访人员的实际拜访信息。

将获取到的信息筛选完毕后，即可进行步骤s202，即根据筛选出的各组客户实际拜访信息，在地图上进行位置标注，以便得到包含有所有拜访人员的身份标志的客户拜访地图(相当于得到包含有所有拜访人员的客户拜访地图)。

s202.根据所述至少两组客户实际拜访信息，在所述地图上进行位置标注，得到包含有所有拜访人员的身份标志的客户拜访地图，以供用户通过浏览所述客户拜访地图得到所有拜访人员的客户拜访数据。

步骤s202则是进行位置标注的过程，在本实施例中，位置标注的原理与步骤s102相同，于此不多加赘述。

在本实施例中步骤s202除了能够得到包含有所有拜访人员的客户拜访地图外，还可根据各组客户实际拜访信息中的身份标志以及实际位置，得到各个身份标志对应的客户拜访地图，其原理与步骤s102相同。通过上述设计，可便于用户针对每个拜访人员，进行拜访数据的分析。

在本实施例中，为了区分不同拜访人员的拜访客户的位置，举例每个拜访人员的实际位置可用不同颜色的小旗进行标注。同样，也可对各个拜访人员进行拜访次数的统计以及拜访客户线路图的绘制，并展示在客户拜访地图中，其原理与前述步骤s104和步骤s105一致，于此不多加赘述。

在本实施例中，在得到包含有所有拜访人员的身份标志的客户拜访地图后，为了实现对各个区域客户的管理，还对客户拜访地域进行了区域划分，以得到不同区域的拜访数据，如步骤s203～s206所示。

s201.获取区域信息。

s202.根据所述区域信息，对包含有所有拜访人员的身份标志的客户拜访地图进行区域划分，得到每个区域对应的区域客户拜访地图。

步骤s201则是获取区域信息的过程，以便根据区域信息对客户拜访地图进行区域划分，得到对应区域的客户拜访地图。

在本实施例中，区域信息可由企业根据自身的客户所在地域或业务开展地域进行上传，而区域信息可以但不限于为：按城市和/或按地理位置。

当区域信息是城市信息时，那么对客户拜访地图就按照城市进行划分，而如果是地理位置信息时，就按照地理位置进行划分，如华中、华北、西南区域等；而如果两者都需要进行划分，则从大到小进行划分，先根据地理位置进行划分，然后再在划分的区域中，进行城市的划分。如先将客户拜访地图划分为华中、华南、西南区域，然后再在各个区域中进行城市的划分。

s203.根据所述每组客户实际拜访信息中的拜访人员的实际位置，得到每个拜访人员的身份标志的所属区域。

步骤s203则是对拜访人员进行定位的过程，根据对应的实际位置，可得到客户的所属区域，从而将此区域作为拜访人员的所属区域。

例如，拜访人员的身份标志对应的实际位置为成都市，若以城市进行划分时，那么此身份标志对应的拜访人员的所属区域，就为成都市；若以地理位置进行划分时，此身份标志对应的拜访人员的所属区域则为西南区域。

s204.统计每个区域内的所述拜访人员的身份标志的数量，以及每个拜访人员的身份标志对应的实际位置的个数，分别得到每个区域的所述拜访人员的总数以及总拜访次数。

步骤s204则是进行拜访次数统计以及拜访人员统计的过程，在本实施例中，将每个区域内拜访人员的身份标志数量，作为对应区域内拜访人员的总数。而将每个拜访人员的身份标志对应的实际位置的个数，作为每个拜访人员的拜访次数，最后，将每个区域中每个拜访人员的拜访次数进行求和，即可得到每个区域的总拜访次数。

例如，西南区域内共有500个拜访人员的身份标志，那么则说明西南区域共计有500名拜访人员，而每个拜访人员的身份标志对应的实际位置，则作为对应拜访人员的拜访次数，最后，将500个拜访人员的拜访次数进行求和，即可得出西南区域的总拜访次数。

s205.将每个区域的所述拜访人员的总数以及总拜访次数标注到对应的所述区域客户拜访地图中。

步骤s205则是在对应区域客户拜访地图上进行标注的过程，以便用户可直观的了解每个区域的拜访人员总数以及总拜访次数。

在本实施例中，若同时以地理位置和城市划分，在进行标注后，举例可按照区域从到大到小显示拜访数据。例如，先显示全国的总拜访次数，然后在显示某个区域的总拜访次数(如华南区域、西南区域的总拜访次数)，然后在显示各个区域城市的拜访城市，最后在显示各个城市内，每个拜访人员的拜访次数。

通过上述设计，可便于企业可查看全国拜访人员的拜访数据，加强对全国客户的管理。

s206.根据各个标注后的区域客户拜访地图，得到全区域客户拜访总地图。

步骤s206则是得到全区域客户拜访总地图的过程，以便用户根据全区域客户拜访总地图对全部区域的拜访人员的拜访数据进行分析，加强对全区域客户的管理。

在本实施例中，为了便于用户进行不同区域、全区域和/或不同拜访人员的客户拜访地图的查看，还设置有如下步骤s207～s209。

s207.将所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图显示在第一显示界面上。

步骤s207则是将步骤s102得到的客户拜访地图进行展示的过程，通过在显示界面上进行展示，可便于用户直观的观看对应拜访人员的拜访数据，为后续数据分析提供数据基础。

s208.检测用户在所述第一显示界面上进行的第一查看操作。

s209.响应所述第一查看操作，将所述第一显示界面切换至第二显示界面，其中，所述第二显示界面上显示有所述拜访人员的身份标志所属区域对应的所述标注后的区域客户拜访地图。

步骤s208和步骤s209则是用户进行地图切换的过程，在上述就已说明，得到的地图可以为拜访人员自己的客户拜访地图，也可为一个区域的客户拜访地图，还可为全区域的客户拜访地图，所以，为了便于用户查看不同的客户拜访地图，可直接在显示界面上进行地图切换。

在本实施例中，举例在显示界面上设置有地图查看按钮，可以但不限于设置有：个人客户拜访地图查看按钮、区域客户拜访地图查看按钮和全区域客户拜访地图查看按钮。另外，上述三个按钮在显示界面上位置均不会发生变化，可设置为置顶状态，即无论界面如何切换，上述三个按钮在显示界面上始终存在。

如图5所示，图5中给出了第一显示界面、第二显示界面和第三显示界面，其中，第一显示界面，其展示了某个拜访人员的客户拜访地图，包含有拜访次数和拜访客户线路图等。

而第二显示界面展示了一个拜访人员所属区域的所述标注后的区域客户拜访地图，在地图上显示有拜访人员的总数量以及总拜访次数。

第三显示界面展示了全区域客户拜访总地图，同样，在地图上也标注有全区域拜访人员的总数量和总拜访次数等。

在本实施例中，可使用上述举例的三个按钮进行三个界面之间的相互切换。例如，当当前显示为第一显示界面时，此时用户点击区域客户拜访地图查看按钮，那么即可从第一显示界面切换至第二显示界面，同理，在当前为第二显示界面时，用户可点击全区域客户拜访地图查看按钮，以便从第二显示界面切换至第三显示界面。其余显示界面之间的切换与上述举例一致，于此不多加赘述。

另外，在本实施例中，还可直接在全区域客户拜访总地图中，点击某个区域，即可切换至该区域对应的区域客户拜访地图中，同理，在某个区域客户拜访地图中，还可点击某个拜访人员，进而切换至对应拜访人员的客户拜访地图中。(若区域中包含有城市的，也可点击某城市，进入到对应城市的客户拜访地图中)。

通过上述设计，通过不同的显示界面显示不同的拜访地图，可便于用户进行单个拜访人员、各个区域拜访人员以及全区域拜访人员的拜访数据的统计和分析，可进一步的提高企业对其所属的所有客户进行管理。

如图2所示，本实施例第二方面提供了另一种客户拜访数据的统计方法，其与第一方面的不同之处在于：拜访人员在拜访客户前，会上传客户拜访信息，然后会根据客户拜访信息对每个拜访人员上传的客户实际拜访信息进行真实性的筛选，以保证数据的真实性，如以下步骤s301～s304所示。

s301.获取客户拜访信息，其中，所述客户拜访信息包括客户位置。

步骤s301则是获取拜访人员，在拜访客户前，上传的客户拜访信息的过程，其中，客户拜访信息可以但不限于包括有：客户信息(即客户的姓名、客户的联系方式等)、客户位置(客户的地址，即拜访人员需要到达的拜访地址)和拜访人员的身份标志(如身份证号码或工号)。

通过在拜访前上传客户拜访信息，能够为后续对拜访人员上传的客户实际拜访信息的真实性判断，提供对比对象。

s302.获取客户实际拜访信息，其中，所述客户实际拜访信息包括拜访人员的实际位置和拜访人员的身份标志。

s303.根据所述客户位置和所述实际位置，计算所述客户位置和所述实际位置之间的距离差。

s304.若所述距离差在预设范围内，则根据所述拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图。

步骤s303和步骤s304则是进行真实性筛选的过程，即通过计算客户位置与实际位置的距离差，进而通过距离差来判断拜访人员到达的拜访位置是否真实，若距离差在预设范围内(例如，实际位置与客户位置的距离差在500m内)，则说明位置真实，此次拜访有效，否则，则说明此次拜访不真实，应该舍弃该实际位置对应的客户实际拜访信息，不对本次位置进行位置标注。

通过上述设计，可提高拜访数据的真实性，保证统计得出的数据的可靠性。

另外，在本实施例中，当客户实际拜访信息大于1条时，客户实际拜访信息和客户拜访信息中还会包括客户信息，而上述数据真实性筛选则会发生变化，会先进行拜访人员的匹配，如以下步骤s401～s403。

s401.对客户实际拜访信息和客户拜访信息进行信息匹配，将同时包含有同一客户信息和同一身份标志的客户实际拜访信息和客户拜访信息作为匹配信息。

此步骤则是进行信息匹配的过程，由于拜访人员不止一个，所以，客户拜访信息和客户实际拜访信息不止一条，可能存在成千上万条，而步骤s401则是将每个拜访人员，在拜访前上传的客户拜访信息，与到达客户所在地后上传的客户实际拜访信息进行一一匹配，即一条客户拜访信息，对应有一条客户实际拜访信息。

在本实施例中，匹配的标准则是，同时含有同一客户信息和同一身份标志。

例如，客户拜访信息有a1、a2、a3和a4，共计4条，而客户实际拜访信息有b1、b2、b3和b4。

其中，a1中的客户信息为王总，身份标志为201；a2中的客户信息为李总，身份标志为202；a3中的客户信息为杨总，身份标志为203；a4中的客户信息为郭总，身份标志为204。

b1中的客户信息为郭总，身份标志为204；b2中的客户信息为王总，身份标志为201；b3中的客户信息为李总，身份标志为202；b4中的客户信息为杨总，身份标志为203。

那么进行信息匹配，得出的结果则是：a1与b2为匹配信息；a2与b3为匹配信息；a3与b4为匹配信息；a4与b1为匹配信息。

s402.针对每个匹配信息，根据所述匹配信息中的客户位置和实际位置，计算所述客户位置和所述实际位置之间的距离差。

s403.若所述距离差在预设范围内，则根据所述拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图。

步骤s402和步骤s403则是进行真实性筛选的过程，即对每个匹配信息进行位置计算，得出距离差，原理与步骤s302和步骤s303相同，于此不多加赘述。

最后，将距离差在预设范围内的实际位置，在地图上进行位置标注，即可得到对应拜访人员的客户拜访地图。

如图3所示，本实施例第三方面提供了一种实现实施例第一方面和/或第二方面的硬件装置，包括：获取单元和地图标注单元。

所述获取单元，用于获取客户实际拜访信息，其中，所述客户实际拜访信息包括拜访人员的实际位置和拜访人员的身份标志。

所述地图标注单元，用于根据所述拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图，以供用户通过浏览所述客户拜访地图得到与所述拜访人员对应的客户拜访数据。

在一个可能的设计中，所述客户拜访数据的统计装置还包括：筛选单元。

所述筛选单元，用于筛选所述客户实际拜访信息，得到至少两组客户实际拜访信息，其中，所述至少两组客户实际拜访信息中的每组客户实际拜访信息对应一个拜访人员。

所述地图标注单元，还用于根据所述至少两组客户实际拜访信息，在所述地图上进行位置标注，得到包含有所有拜访人员的身份标志的客户拜访地图，以供用户通过浏览所述客户拜访地图得到所有拜访人员的客户拜访数据。

在一个可能的设计中，所述客户拜访数据的统计装置还包括：距离计算单元和判断单元。

所述获取单元，还用于获取客户拜访信息，其中，所述客户拜访信息包括客户位置。

所述距离计算单元，用于根据所述客户位置和所述实际位置，计算所述客户位置和所述实际位置之间的距离差。

所述判断单元，用于判断所述距离差是否预设范围内。

所述地图标注单元，还用于在所述判断单元判断出距离差在预设范围内时，根据所述拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图。

在一个可能的设计中，所述客户拜访数据的统计装置还包括：第一统计单元。

所述第一统计单元，用于根据所述实际位置的个数，得到所述拜访人员的拜访次数。

所述地图标注单元，还用于将所述拜访次数，标注在所述客户拜访地图中。

在一个可能的设计中，所述地图标注单元，还用于按照所述拜访人员拜访的先后顺序，将所述客户拜访地图上标注的实际位置进行连线。

在一个可能的设计中，所述客户拜访数据的统计装置还包括：区域划分单元、人员划分单元和第二统计单元。

所述获取单元，还用于获取区域信息。

所述区域划分单元，用于根据所述区域信息，对包含有所有拜访人员的身份标志的客户拜访地图进行区域划分，得到每个区域对应的区域客户拜访地图。

所述人员划分单元，用于根据所述每组客户实际拜访信息中的拜访人员的实际位置，得到每个拜访人员的身份标志的所属区域。

所述第二统计单元，用于统计每个区域内的所述拜访人员的身份标志的数量，以及每个拜访人员的身份标志对应的实际位置的个数，分别得到每个区域的所述拜访人员的总数以及总拜访次数。

所述地图标注单元，还用于将每个区域的所述拜访人员的总数以及总拜访次数标注到对应的所述区域客户拜访地图中。

所述地图标注单元，还用于根据标注后的各个区域客户拜访地图，得到全区域客户拜访总地图。

在一个可能的设计中，所述客户拜访数据的统计装置还包括：显示单元和检测单元。

所述显示单元，用于将所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图显示在第一显示界面上。

所述检测单元，用于检测用户在所述第一显示界面上进行的第一查看操作。

所述显示单元，还用于响应所述第一查看操作，将所述第一显示界面切换至第二显示界面，其中，所述第二显示界面上显示有所述拜访人员的身份标志所属区域对应的标注后的所述区域客户拜访地图。

本实施例第三方面提供的硬件装置的工作过程、工作细节和技术效果，可以参见实施例第一方面和第二方面，于此不再赘述。

如图4所示，本实施例第四方面提供了另一种实现实施例第一方面和/或第二方面的硬件装置，包括依次通信相连的存储器、处理器和收发器，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述收发器用于收发消息，所述处理器用于读取所述计算机程序，执行如实施例第一方面或第二方面所述的客户拜访数据的统计方法。

具体举例的，所述存储器可以但不限于包括随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、闪存(flashmemory)、先进先出存储器(fifo)和/或先进后出存储器(filo)等等；所述处理器可以不限于采用型号为stm32f105系列的微处理器、arm(advancedriscmachines)、x86等架构处理器或集成npu(neural-networkprocessingunits)的处理器；所述收发器可以但不限于为wifi(无线保真)无线收发器、蓝牙无线收发器、通用分组无线服务技术(generalpacketradioservice，gprs)无线收发器、紫蜂协议(基于ieee802.15.4标准的低功耗局域网协议，zigbee)无线收发器、3g收发器、4g收发器和/或5g收发器等。

本实施例第四方面提供的硬件装置的工作过程、工作细节和技术效果，可以参见实施例第一方面或第二方面，于此不再赘述。

本实施例第五方面提供了一种存储包含有实施例第一方面或第二方面所述的客户拜访数据的统计方法的指令的计算机可读存储介质，即所述计算机可读存储介质上存储有指令，当所述指令在计算机上运行时，执行如第一方面或第二方面所述的客户拜访数据的统计方法。其中，所述计算机可读存储介质是指存储数据的载体，可以但不限于包括软盘、光盘、硬盘、闪存、优盘和/或记忆棒(memorystick)等，所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。

本实施例第五方面提供的计算机可读存储介质的工作过程、工作细节和技术效果，可以参见实施例第一方面或第二方面，于此不再赘述。

本实施例第六方面提供了一种包含指令的计算机程序产品，当所述指令在计算机上运行时，使所述计算机执行如实施例第一方面或第二方面所述的客户拜访数据的统计方法，其中，所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。

以上所描述的多个实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如rom/ram、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机主设备执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

本发明不局限于上述可选实施方式，任何人在本发明的启示下都可得出其他各种形式的产品，但不论在其形状或结构上作任何变化，凡是落入本发明权利要求界定范围内的技术方案，均落在本发明的保护范围之内。