一种合同批量变更方法及装置与流程

本文涉及合同处理领域，尤其涉及一种合同批量变更方法及装置。
背景技术：
：随着市场物价不断上涨及服务人员薪资的增加，养老社区为保证持续为客户提供稳定、优质的服务，需要对社区部分服务项目的费用进行调整。根据合同规定，或者其它特殊原因，养老社区会对社区内住户进行费用普调，费用普调可能上涨，也可能下降，这需要根据实际情况来判断，并且每个养老社区的调价政策并不相同。如何筛选出需要调价的合同也由多种因素决定。现有技术中，通常都是工作人员定期查看客户合同信息，线下判断是否需要调价，调价多少及调价时间等信息，针对要调价的客户，手动录入调价方式信息推送至财务系统，到期生效。该种调价方式需要工作人员针对每个客户的合同信息、社区政策和客户贵宾等级等信息人工计算调价结果和生效时间，具有工作量大、错误率高、且操作过程得不到追溯、严重影响养老社区客户体验的缺陷。因此，养老社区急需一种能够快捷、精准、节约人工的自动化批量变更合同的解决办法。技术实现要素：本文提供一种合同批量变更方法及装置，用于解决现有技术中人工对合同进行调价的方式存在浪费人力、筛选结果准确性差及缺乏可追溯性的缺陷。为了解决上述技术问题，本文的第一方面提供一种合同批量变更方法，包括：根据配置的调价因素信息，从合同管理系统查询待调价合同信息；根据所述待调价合同信息，获取客户费用信息；根据配置的调价方式信息及所述客户费用信息，确定客户调价后的费用；根据所述客户调价后的费用，生成调价变更单；分析历史调价变更单，确定调价决定条件；根据所述调价决定条件，设定调价因素的配置范围。进一步实施例中，根据配置的调价因素信息，从合同管理系统查询待调价合同信息，包括：从合同管理系统中查询满足所述调价因素信息的合同信息；将查询出的合同信息作为待调价合同信息。进一步实施例中，合同批量变更方法还包括：根据待调价合同信息，获取客户等级信息；根据所述客户等级信息及配置的优惠信息，确定客户优惠信息；根据所述配置的调价方式信息及所述客户费用信息，确定客户调价后的费用进一步为：根据所述客户优惠信息、所述配置的调价方式信息及所述客户费用信息，确定客户调价后的费用。进一步实施例中，合同批量变更方法还包括：审核所述调价变更单；若审核通过，则根据所述调价变更单，生成新合同信息及生成并记录合同变更文件。进一步实施例中，根据所述调价变更单，生成新合同信息，包括：将所述调价变更单作为新增附件，添加至相应待调价合同信息中得到新合同信息。进一步实施例中，分析历史调价变更单，确定调价决定条件，包括：根据预定时间段内所述新合同信息的签署情况，对相应历史调价变更单进行分组；对于每一预定时间段，分析至少一组调价变更单中变量的相似因素；根据所述相似因素，确定调价决定条件。进一步实施例中，根据所述相似因素，确定调价决定条件，包括：将所述相似因素作为调价参考条件；根据多次确定出的调价参考条件，确定调价决定条件。本文的第二方面提供一种合同批量变更装置，包括：查询模块，用于根据配置的调价因素信息，从合同管理系统查询待调价合同信息；获取模块，用于根据所述待调价合同信息，获取客户费用信息；计算模块，用于根据配置的调价方式信息及所述客户费用信息，确定客户调价后的费用；生成模块，用于根据所述客户调价后的费用，生成调价变更单；分析模块，用于分析历史调价变更单，确定调价决定条件；根据所述调价决定条件，设定调价因素的配置范围。本文的第三方面提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现前述任一实施例所述的合同批量变更方法。本文的第四方面提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现前述任一实施例所述的合同批量变更方法。本文提供的合同批量变更方法及装置，通过灵活配置调价因素信息，可以自动匹配待调价合同信息；通过对待调价合同信息分析，可以确定客户费用信息；根据配置的调价方式信息及客户费用信息，能够确定客户调价后的费用；根据客户调价后的费用及客户对应的待调价合同信息，生成调价变更单，从而完成合同批量调价。本文能够节约人工，提高工作效率。通过分析历史调价变更单，确定调价决定条件，根据调价决定条件，设定调价因素的配置范围，还可以使批量合同变更准确性更高，更贴合客户需求，提升服务质量。为让本文的上述和其他目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附图式，作详细说明如下。附图说明为了更清楚地说明本文实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本文的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1示出了本文实施例合同批量变更方法的第一流程图；图2示出了本文实施例待调价合同信息的确定过程流程图；图3示出了本文实施例合同批量变更方法的第二流程图；图4示出了本文实施例合同批量变更方法的第三流程图；图5示出了本文实施例合同批量变更方法的第四流程图；图6示出了本文实施例调价决定条件确定过程的流程图；图7示出了本文实施例合同批量变更装置的第一结构图；图8示出了本文实施例合同批量变更装置的第二结构图；图9示出了本文实施例合同批量变更过程流程图；图10示出了本文实施例计算机设备的结构图。附图符号说明：110～150、210～220、310～360、410～460、510～520、610～630、步骤；710、查询模块；720、获取模块；730、计算模块；740、生成模块；750、分析模块；760、审核模块；911、调价中心平台；912、养老社区调价系统；913、合同管理系统；914、审核系统；915、财务系统；1002、计算机设备；1004、处理器；1006、存储器；1008、驱动机构；1010、输入/输出模块；1012、输入设备；1014、输出设备；1016、呈现设备；1018、图形用户接口；1020、网络接口；1022、通信链路；1024、通信总线。具体实施方式下面将结合本文实施例中的附图，对本文实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本文一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本文中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本文保护的范围。本文提供的合同批量变更方法及装置适用于养老社区合同变更、租房合同变更等具有费用变动需求的场景，本文对应用场景不做具体限定。如图1所示，图1示出了本文实施例的合同批量变更方法的第一流程图。本实施例能够完成合同批量调价，且能够节约人工，提高工作效率。具体的，合同批量变更方法包括：步骤110，根据配置的调价因素信息，从合同管理系统查询待调价合同信息。详细的说，调价因素信息为影响合同费用的因素，根据应用场景不同，具体的调价因素信息也不同，以本文应用于养老社区调价为例，合同变更时配置的调价因素信息包括但不限于：调价频率、合同类型、服务业态、房间类型、户型、居住模式、缴费周期等等。调价频率例如为1个月、1年、3年等。合同类型例如为社区独立居住合同，长期护理合同。服务业态例如为独立业态，护理业态。房间类型例如为单间、单间带卫生间等。居住模式例如为长期居住，长期居住+候鸟居住。缴费周期例如为1个月、1季度、1年等。配置调价因素的动作可由工作人员在调价中心平台完成，其中，调价中心平台上设置有调价因素选项、还可设置选项的值，工作人员通过点击选项值的方式完成调价因素信息的配置。具体实施时，为了满足各用户的需求，不同地区配置的调价因素信息可以不同，以本文应用于养老社区调价为例，不同社区可根据自己需求配置调价因素信息。合同管理系统中存储有客户合同的电子档信息，合同信息包括客户信息、协议内容、费用信息等信息。如图2所示，本步骤根据配置的调价因素信息，从合同管理系统查询待调价合同信息，包括：步骤210，从合同管理系统中查询满足所述配置的调价因素信息的合同信息。具体的，若一合同信息满足配置的调价因素信息，则该合同信息满足配置的调价因素。步骤220，将查询出的合同信息作为待调价合同信息。步骤120，根据所述待调价合同信息，获取客户费用信息。详细的说，合同信息中包括费用信息，实施时，可通过查询关键字(例如元、合计、总计等)的方式确定待调价合同信息中的费用信息。步骤130，根据所述配置的调价方式信息及所述客户费用信息，确定客户调价后的费用。实施时，调价方式信息与调价因素信息可同时由工作人员在调价中心平台进行设置。调价方式信息包括：调价比例信息或调价金额信息。其中，调价比例信息包括：上浮比例或下降比例。调价金额信息包括：上浮金额及下降金额。若调价方式信息为调价比例信息，则将调价比例与客户费用信息相乘，得到客户调价后的费用。若调价方式信息为调价金额信息，则将调价金额信息与客户费用信息相加，得到客户调价后的费用。具体实施时，为了统一计算得到的费用，调价方式信息中还设置有精确方式，规定调整金额的有效小数位数及取值方式(四舍五入、向下取值、向上取值等等)。步骤140，根据所述客户调价后的费用，生成调价变更单。其中，调价变更单中至少包括：客户信息(例如为客户姓名、年龄、性别、身份证号、家庭住址等信息)、客户调价前及调价后的费用、合同信息(例如合同类型、调价因素信息)、调价后费用生效时间等。步骤150，分析历史调价变更单，调整调价因素的配置范围。详细的说，本步骤中使用的历史调价变更单包括多个，历史调价变更单数量越多，分析得到调价因素配置范围越精准，本步骤的具体实施过程参见后续实施例，此处步骤详述。本实施例通过灵活配置调价因素信息，可以自动匹配待调价合同信息；通过对待调价合同信息分析，可以确定客户费用信息；根据配置的调价方式信息及客户费用信息，能够确定客户调价后的费用；根据客户调价后的费用及客户对应的待调价合同信息，生成调价变更单，从而完成合同批量调价，能够节约人工，提高工作效率。通过分析历史调价变更单，调整调价因素的配置范围，还可以使批量合同变更准确性更高，提升服务质量。本文一实施例中，如图3所示，为了给用户提供个性化服务，合同批量变更方法包括：步骤310，根据配置的调价因素信息，从合同管理系统查询待调价合同信息。步骤320，根据所述待调价合同信息，获取客户费用信息及客户等级信息。详细的说，客户等级信息用于表示客户的重要程度，客户等级的确定可根据预先设定的考核准则确定，本文对此不作限定。一些具体实施方式中，客户等级可根据客户对社会的影响力确定。步骤330，根据所述客户等级信息及配置的优惠信息，确定客户优惠信息。配置的优惠信息记录有等级信息与优惠力度之间的映射关系，如表1所示。不同等级的客户对应不同的优惠力度，例如客户等级信息分为一级、二级、三级，其中，三级等级最高，一级等级最低，对应的客户优惠信息为一级客户，优惠5％，二级客户，优惠10％，三级客户，优惠15％。表1等级信息优惠力度一级5％二级10％三级15％本步骤于实施时，从配置的优惠信息中查找客户等级信息，将查找到的等级信息对应的优惠力度设置为客户优惠信息。步骤340，根据所述客户优惠信息、调价方式信息及所述客户费用信息，确定客户调价后的费用。一具体实施例中，若配置的调价方式信息为提高比例，则可通过如下公式计算客户调价后费用f＝(1-a)×(1+b)×c其中，f为客户调价后费用，a为客户优惠信息，b为配置的调价比例，c为客户费用信息。客户优惠信息、配置的调价方式信息及客户费用信息，这三者之间的计算关系可根据客户优惠信息、配置的调价方式信息具体值而定，本文对其具体计算方式不做限定。步骤350，根据所述客户调价后的费用，生成调价变更单。步骤360，分析历史调价变更单，调整调价因素的配置范围。本文一实施例中，为了保证调价变更的准确无误及调价变更的可追溯性，本文一实施例中，如图4所示，合同批量变更方法包括：步骤410，根据配置的调价因素信息，从合同管理系统查询待调价合同信息。步骤420，根据所述待调价合同信息，获取客户费用信息。步骤430，根据配置的调价方式信息及所述客户费用信息，确定客户调价后的费用。步骤440，根据所述客户调价后的费用，生成调价变更单。步骤450，将调价变更单发送至审核系统，以便通过人工或自动方式审核所述调价变更单。具体的，审核的内容包括但不限于：调价变更单格式、调价后费用是否正确等等，本文对具体审核的内容不做限定。若审核通过，则根据调价变更单，生成新合同信息及生成并记录合同变更文件。若审核未通过，则记录调价变更单以便后续分析审核未通过原因。实施时，根据调价变更单生成新合同信息的过程可由合同管理系统实现，新合同信息生成后，按照新合同信息进行收费，生成新合同信息的过程包括：将所述调价变更单作为新增附件，添加至相应待调价合同信息中得到新合同信息。步骤460，分析历史调价变更单，调整调价因素的配置范围。本文一实施例中，如图5所示，上述步骤150、步骤360、步骤460包括：步骤510，分析历史调价变更单，确定调价决定条件。本步骤中使用的历史调价变更单包括多个，历史调价变更单数量越多，分析得到的调价决定条件越符合实际情况。调价决定条件指的是客户接受的调价变更单中变量的共性，一具体实施例中，如图6所示，调价决定条件可通过如下方式确定：步骤610，根据预定时间段内所述新合同信息的签署情况，对该预定时间段内新合同信息对应的历史调价变更单进行分组。其中，新合同的签署情况包括：签署及拒绝，通过本步骤，可以将历史变更单划分为两组，其中一组为客户拒绝的新合同信息对应的调价变更单，另一组为客户签署的新合同信息对应的调价变更单。步骤620，对于每一预定时间段，分析至少一组调价变更单中变量的相似因素。本文所述的相似因素指的是提取出的调价变更单中变量的共性(例如变量的取值范围)，以调价频率变量为例，其相似因素可以为调节频率小于1年，又例如调价比例，其相似因素可以为调价比例大于20％。步骤630，根据相似因素，确定调价决定条件。一些实施方式中，为了计算方便，可将一次分析出的相似因素作为调价决定条件。其它实施方式中，为了保证调价决定条件素的稳定性，上述步骤630还包括：步骤631，将所述相似因素作为调价参考条件。步骤632，根据多次确定出的调价参考条件，确定调价决定条件。具体的，本文所述的多次确定出的调价参考条件可以为多个时间段确定的调价参考条件，还可以为多个地区确定出的调价参考条件。若多次确定出的调价参考条件一致(误差小于预定值)，则可以将其中一调价参考条件作为调价决定条件，或计算多次确定出的调价参考条件的平均值，将平均值作为调价决定条件。步骤520，根据调价决定条件，设定调价因素的配置范围。具体的，若步骤510分析的是客户拒绝的新合同信息对应的调价变更单，则本步骤中，在调价因素的原配置范围中删除调价因素的调价决定条件，并根据调价决定条件增加新的调价因素。若步骤510分析的是客户签署的新合同信息对应的调价变更单，则本步骤中，在调价因素的原配置范围内仅保留调价因素的调价决定条件。基于同一发明构思，本文还提供一种合同批量变更装置，如下面的实施例所述。由于合同批量变更装置解决问题的原理与合同批量变更方法相似，因此合同批量变更装置的实施可以参见合同批量变更方法，重复之处不再赘述。具体的，如图7所示，合同批量变更装置包括：查询模块710，用于根据配置的调价因素信息，从合同管理系统查询待调价合同信息。具体的，查询模块710用于从合同管理系统中查询满足所述调价因素信息的合同信息；将查询出的合同信息作为待调价合同信息。获取模块720，用于根据所述待调价合同信息，获取客户费用信息。计算模块730，用于根据配置的调价方式信息及所述客户费用信息，确定客户调价后的费用。生成模块740，用于根据所述客户调价后的费用，生成调价变更单。分析模块750，用于分析历史调价变更单，调整调价因素的配置范围。具体的，分析模块分析历史调价变更单，调整调价因素的配置范围包括：分析历史调价变更单，确定调价决定条件；根据所述调价决定条件，设定调价因素的配置范围。详细的说，分析模块750分析历史调价变更单，确定调价决定条件，包括：根据所述新合同信息的签署情况，对历史调价变更单进行分组；分析至少一组历史调价变更单中变量的相似因素；根据所述相似因素，确定调价决定条件。进一步的，根据所述相似因素，确定调价决定条件，包括：将所述相似因素作为调价参考条件；根据多次确定出的调价参考条件，确定调价决定条件。本文一实施例中，获取模块720还用于根据待调价合同信息，获取客户等级信息。计算模块730还用于根据客户等级信息及配置的优惠信息，确定客户优惠信息。生成模块740进一步用于根据客户优惠信息、调价方式信息及客户费用信息，确定客户调价后的费用。本文一实施例中，如图8所示，合同批量变更装置还包括：审核模块760，用于审核调价变更单，若审核通过，则由生成模块740根据调价变更单，生成新合同信息及生成并记录合同变更文件。本文提供的合同批量变更装置能够克服人工变更合同工作量大、变更错误、漏变更的缺陷，能够在节约人力的情况下准确的完成合同批量调价，提高工作效率，保证合同变更的可追溯性，提高服务质量。为了更清楚说明本文技术方案，下面以养老社区合同变更为例进行详细说明，如图9所示，合同批量变更方法包括：(1)由工作人员在调价中心平台911配置调价因素信息、调价方式信息，调价中心平台会将调价因素信息及调价方式信息发送至养老社区调价系统912，其中，调价因素信息包括调价频率、合同类型、服务业态、房间类型、户型、居住模式、缴费周期等等。调价方式信息为调价比例信息或调价金额信息。(2)养老社区调价系统912根据配置的调价因素信息，从合同管理系统913中查询满足调价因素信息的合同信息，合同管理系统913将查询出的合同信息作为待调价合同信息发送至养老社区调价系统912。(3)养老社区调价系统912先根据待调价合同信息，获取客户费用信息；然后根据配置的调价方式信息及所述客户费用信息，确定客户调价后的费用；最后根据客户调价后的费用，生成调价变更单，将调价变更单发送至审核系统914进行审核。(4)审核系统914审核调价变更单，将审核通过的调价变更单发送至财务系统915及合同管理系统913。(5)财务系统915根据合同变更单，冻结原合同信息，按照合同变更单生成收费单。(6)合同管理系统913按客户将合同变更单附加至合同信息中，得到新的合同信息，将新的合同信息发送至客户签署，客户签署新的合同后，合同管理系统913还根据合同变更单生成并记录合同变更文件。(7)合同管理系统913还用于分析历史调价变更单，确定调价决定条件，根据调价决定条件，调整调价因素的配置范围。历史调价变更单的具体分析过程参见前述实施例，此处不再赘述。本实施例能够在节约人力的情况下准确的完成合同批量调价，提高工作效率，保证合同变更的可追溯性，提高服务质量。本文一实施例中，如图10所示，还提供一种计算机设备，如图10所示，计算机设备1002可以包括一个或多个处理器1004，诸如一个或多个中央处理单元(cpu)，每个处理单元可以实现一个或多个硬件线程。计算机设备1002还可以包括任何存储器1006，其用于存储诸如代码、设置、数据等之类的任何种类的信息，具体的，存储器1006上存储有可在处理器1004上运行的计算机程序，处理器1004执行计算机程序时实现前述任一实施例所述的合同批量变更方法。非限制性的，比如，存储器1006可以包括以下任一项或多种组合：任何类型的ram，任何类型的rom，闪存设备，硬盘，光盘等。更一般地，任何存储器都可以使用任何技术来存储信息。进一步地，任何存储器可以提供信息的易失性或非易失性保留。进一步地，任何存储器可以表示计算机设备1002的固定或可移除部件。在一种情况下，当处理器1004执行被存储在任何存储器或存储器的组合中的相关联的指令时，计算机设备1002可以执行相关联指令的任一操作。计算机设备1002还包括用于与任何存储器交互的一个或多个驱动机构1008，诸如硬盘驱动机构、光盘驱动机构等。计算机设备1002还可以包括输入/输出模块1010(i/o)，其用于接收各种输入(经由输入设备1012)和用于提供各种输出(经由输出设备1014))。一个具体输出机构可以包括呈现设备1016和相关联的图形用户接口(gui)1018。在其他实施例中，还可以不包括输入/输出模块1010(i/o)、输入设备1012以及输出设备1014，仅作为网络中的一台计算机设备。计算机设备1002还可以包括一个或多个网络接口1020，其用于经由一个或多个通信链路1022与其他设备交换数据。一个或多个通信总线1024将上文所描述的部件耦合在一起。通信链路1022可以以任何方式实现，例如，通过局域网、广域网(例如，因特网)、点对点连接等、或其任何组合。通信链路1022可以包括由任何协议或协议组合支配的硬连线链路、无线链路、路由器、网关功能、名称服务器等的任何组合。本文一实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行上述任一实施例所述的合同批量变更方法的步骤。本文一实施例中，还提供一种计算机可读指令，其中当处理器执行所述指令时，其中的程序使得处理器执行上述任一实施例所述的合同批量变更方法的步骤。应理解，在本文的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本文实施例的实施过程构成任何限定。还应理解，在本文实施例中，术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系。例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本文的范围。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。在本文所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本文实施例方案的目的。另外，在本文各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本文的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本文各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。本文中应用了具体实施例对本文的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本文的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本文的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本文的限制。当前第1页12