冻结账户辅助解冻的数据处理方法、服务器、终端及系统与流程

本说明书属于计算机技术领域，尤其涉及一种冻结账户辅助解冻的数据处理方法、服务器、终端及系统。

背景技术：

科技进步给人们的生活、工作带来便利的同时也带来了更多的风险，我们也越来越重视线上业务的安全性问题。一些非法用户可能会购买或通过其他手段，获得普通用户的账户进行非法活动。一般地，系统会对账户进行风险监控，当监控到一些账户存在风险时，可能会将该账户进行冻结，使得该账户不能进行业务处理，以避免给用户带来经济损失。

对于冻结账户一般可以通过一些解冻手段以恢复使用，一般地可能需要用户进行银行卡绑定等实名认证进行解冻，但是对于一些特殊用户如：未成年人账户、老年人账户、海外账户等，他们可能没有银行卡等实名认证所需的资料，或者有些用户不想透漏自己的隐私信息，可能就不适用于实名认证解冻，使得解冻的通过率、成功率不高。

技术实现要素：

本说明书实施例的目的在于提供一种冻结账户辅助解冻的数据处理方法、服务器、终端、设备及系统，提高了冻结账户解冻的效率、成功率和及时性。

第一方面，本说明书实施例提供了一种冻结账户辅助解冻的数据处理方法，所述方法包括：

接收第一终端发送的冻结账户的辅助解冻请求后，返回辅助解冻提示信息；所述第一终端为所述冻结账户对应的第一用户的终端；

接收所述第一终端根据所述辅助解冻提示信息返回的辅助解冻用户信息，所述辅助解冻用户信息包括第二用户的第二用户信息，所述第二用户的在线时间大于预设时间阈值；

根据所述第二用户的第二用户信息，向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息；

接收所述第二终端根据所述辅助解冻信息返回的确认解冻信息，对所述冻结账户进行解冻。

第二方面，本说明书提供了一种冻结账户辅助解冻的数据处理方法，所述方法包括：

向服务器发送辅助解冻请求，所述辅助解冻请求中包括冻结账户的账户信息；

接收所述服务器返回的辅助解冻提示信息；

根据所述辅助解冻提示信息向所述服务器发送辅助解冻用户信息，所述辅助解冻用户信息包括第二用户的第二用户信息，以使得所述服务器向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息，以请求所述第二用户辅助进行冻结账户的解冻，所述第二用户的在线时间大于预设时间阈值。

第三方面，本说明书提供了一种冻结账户辅助解冻的数据处理方法，应用在第二用户的第二终端，所述第二用户的在线时间大于预设时间阈值，所述方法包括：

接收服务器发送的辅助解冻信息，所述辅助解冻信息中包括冻结账户的账户信息；所述辅助解冻信息为所述服务器根据第一用户通过第一终端提交的辅助解冻用户信息向所述第二终端发送的；

根据所述冻结账户的账户信息确定是否对所述冻结账户进行辅助解冻，若是，则向所述服务器发送确认解冻信息，以使得所述服务器对所述冻结账户进行解冻。

第四方面，本说明书提供了一种冻结账户辅助解冻的数据处理服务器，包括：

解冻请求接收模块，用于接收第一终端发送的冻结账户的辅助解冻请求后，返回辅助解冻提示信息；所述第一终端为所述冻结账户对应的第一用户的终端；

辅助用户信息接收模块，用于接收所述第一终端根据所述辅助解冻提示信息返回的辅助解冻用户信息，所述辅助解冻用户信息包括第二用户的第二用户信息，所述第二用户的在线时间大于预设时间阈值；

辅助信息转发模块，用于根据所述第二用户的第二用户信息，向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息；

解冻处理模块，用于接收所述第二终端根据所述辅助解冻信息返回的确认解冻信息，对所述冻结账户进行解冻。

第五方面，本说明书提供了一种冻结账户辅助解冻的数据处理终端，包括：

解冻请求发送模块，用于向服务器发送辅助解冻请求，所述辅助解冻请求中包括冻结账户的账户信息；

解冻提示接收模块，用于接收所述服务器返回的辅助解冻提示信息；

辅助用户信息发送模块，用于根据所述辅助解冻提示信息向所述服务器发送辅助解冻用户信息，所述辅助解冻用户信息包括第二用户的第二用户信息，以使得所述服务器向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息，以请求所述第二用户辅助进行冻结账户的解冻，所述第二用户的在线时间大于预设时间阈值。

第六方面，本说明书提供了一种冻结账户辅助解冻的数据处理终端，应用在第二用户的第二终端，所述第二用户的在线时间大于预设时间阈值，所述终端包括：

辅助信息接收模块，用于接收服务器发送的辅助解冻信息，所述辅助解冻信息中包括冻结账户的账户信息；所述辅助解冻信息为所述服务器根据第一用户通过第一终端提交的辅助解冻用户信息向所述第二终端发送的；

辅助解冻确认模块，用于根据所述冻结账户的账户信息确定是否对所述冻结账户进行辅助解冻，若是，则向所述服务器发送确认解冻信息，以使得所述服务器对所述冻结账户进行解冻。

第七方面，本说明书实施例提供了一种冻结账户辅助解冻的数据处理设备，包括至少一个处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现上述第一方面或第二方法或第三方面所述的冻结账户辅助解冻的数据处理方法。

第八方面，本说明书实施例提供了一种冻结账户辅助解冻的数据处理系统，包括：服务器、至少一个第一终端、至少一个第二终端；其中，所述服务器中包括至少一个处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现第一方面所述的方法，用于根据所述第一终端提交的辅助解冻请求基于所述第二终端对应的用户的辅助对冻结账户进行解冻；

所述第一终端包括至少一个处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现第二方面所述的方法，以请求所述服务器对冻结账户进行解冻；

所述第二终端包括至少一个处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现上述第三方面所述的方法，根据所述服务器发送的辅助解冻信息辅助所述服务器对所述冻结账户进行解冻。

本说明书提供的冻结账户辅助解冻的数据处理方法、服务器、终端、设备及系统，第一用户在账户被冻结后，可以通过申请第二用户辅助解冻完成账号解冻，第二用户通常是长时间在线的用户，可以及时响应第一用户的解冻需求，从而有效避免申请好友解冻时好友不在身边或好友不在线的弊端，降低了账户解冻的门槛，提升了用户体验、解冻成功率以及解冻效率。并且，第二用户一般准入门槛比较高，可靠性比较好，使用第二用户辅助解冻账户，可以提高账户解冻的质量，避免大量恶意解冻账户的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本说明书实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本说明书一些实施例中冻结账户辅助解冻的数据处理系统的结构示意图；

图2是本说明书一些实施例中冻结账户解冻的数据交互流程示意图；

图3是本说明书实施例提供的冻结账户辅助解冻的数据处理方法实施例的流程示意图；

图4是本说明书又一个实施例中冻结账户辅助解冻的数据处理方法的流程示意图；

图5是本说明书又一个实施例中冻结账户辅助解冻的数据处理方法的流程示意图；

图6是本说明书一个示例中冻结账户解冻的流程示意图；

图7是本说明书提供的冻结账户辅助解冻的数据处理服务器一个实施例的模块结构示意图；

图8是本说明书提供的冻结账户辅助解冻的数据处理终端一个实施例的模块结构示意图；

图9是本说明书提供的另一个冻结账户辅助解冻的数据处理终端的实施例的模块结构示意图；

图10是本说明书一个实施例中冻结账户辅助解冻的数据处理服务器的硬件结构框图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本说明书中的技术方案，下面将结合本说明书实施例中的附图，对本说明书实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本说明书一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本说明书保护的范围。

随着线上业务的不断发展，线上业务一般需要注册成功后才能进行正常的业务办理，一些不法用户针对线上业务进行非法活动如：套现、盗卡等，通常业务系统会对线上非法业务的账户进行管控、限收、账户冻结等处罚。冻结账户一般会被限制全部或部分业务功能，冻结账户若想恢复正常使用则需要进行解冻处理，确认账户不存在风险才可以恢复正常。账户解冻可以理解为恢复账户的功能的操作，使得账户能够正常使用。有些冻结账户可能是被不法用户诱导用户使用正常用户的信息注册，当正常用户发现或想要自己注册后，发现其已经注册过，并且该账户被冻结，则需要正常用户申请解冻。

图1是本说明书一些实施例中冻结账户辅助解冻的数据处理系统的结构示意图，如图1所示，本说明书实施例可以提供一种冻结账户辅助解冻的数据处理系统，系统中可以包括服务器和多个第一终端、多个第二终端，其中，第一终端可以是冻结账户的用户所在的终端，第二终端可以理解为辅助冻结账户进行解冻的用户所在的终端。图2是本说明书一些实施例中冻结账户解冻的数据交互流程示意图，如图2所示，冻结账户所对应的用户可以通过第一终端向服务器发送冻结账户解冻请求，服务器接收到用户发送的解冻请求后，可以向用户返回解冻方式选择的提示信息，用户可以根据自己的需要和实际情况选择一种解冻方式。如图2所示，用户可以选择银行卡绑定或者上传凭证如：身份证等解冻账户，这两种方式可以有用户自己完成，不需要其他的辅助，可以认为是一种实名认证的解冻方式。但是，对于有些没有银行卡或银行卡不在身边或不想透漏银行卡等隐私的用户，可以选择辅助解冻的解冻方式。服务器接收到用户选择辅助解冻的请求后，可以向用户返回辅助解冻提示信息，如：提示用户需要上传哪些信息或进行什么样的操作等。用户可以根据接收到的辅助解冻提示信息，向服务器上传商户信息，即本说明书实施例中辅助解冻的用户可以为商户即图1中的第二终端可以为商户所在的终端，冻结账户的用户可以请求一个或多个商户协助其进行账户的解冻。当服务器接收到用户上传的商户信息后，可以对商户进行风险评估，确定商户不存在风险后，可以向商户发送解冻辅助信息，告诉商户有用户请求其帮助进行冻结账户的解冻。商户与接收到解冻辅助信息后，可以判断是否为冻结账户的用户进行解冻，通常情况下，若用户与商户存在(潜在)交易需求时，商户会帮助用户进行账户解冻。若商户确定帮助用户进行账户解冻，则可以向服务器返回确认解冻的信息，服务器接收到商户返回的信息后，可以对冻结账户进行解冻，冻结账户即可以恢复正常使用。

本说明书一些实施例提供的冻结账户解冻处理方法，用户在账户被冻结后，通过申请商户辅助解冻完成账号解冻。由于商户一般存在多个店员，通常会长时间在线，甚至有些商户可以做到7×24小时在线，可及时响应用户的解冻需求，从而有效避免申请好友解冻时好友不在身边的弊端，提升了用户体验和解冻成功率以及解冻效率。同时，还可以对请求辅助解冻的商户进行风险评估，决策是否允许商户辅助解冻，从而避免商户恶意解冻冻结账户，降低恶意解冻账户的数量。此外，可有效解决老年账户、未成年账户、海外用户等特殊群体的解冻需求，大幅提高解冻通过率，挽留潜在失败的交易。

图3是本说明书实施例提供的冻结账户辅助解冻的数据处理方法实施例的流程示意图。虽然本说明书提供了如下述实施例或附图所示的方法操作步骤或装置结构，但基于常规或者无需创造性的劳动在所述方法或装置中可以包括更多或者部分合并后更少的操作步骤或模块单元。在逻辑性上不存在必要因果关系的步骤或结构中，这些步骤的执行顺序或装置的模块结构不限于本说明书实施例或附图所示的执行顺序或模块结构。所述的方法或模块结构的在实际中的装置、服务器或终端产品应用时，可以按照实施例或者附图所示的方法或模块结构进行顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境、甚至包括分布式处理、服务器集群的实施环境)。

具体的一个实施例如图1所示，本说明书提供的冻结账户辅助解冻的数据处理方法的一个实施例中，所述方法可以应用在上述图1-图2中所示的服务器中，服务器可以为计算机、平板电脑、智能穿戴设备、车载设备等终端设备中，所述方法可以包括如下步骤：

步骤302、接收第一终端发送的冻结账户的辅助解冻请求后，返回辅助解冻提示信息；所述第一终端为所述冻结账户对应的第一用户的终端。

在具体的实施过程中，第一终端可以理解为冻结账户所对应的用户(即第一用户)使用的终端，可以是智能手机、计算机、平板电脑等设备，当第一用户发现自己的账户被冻结后，可以通过第一终端向服务器发送辅助解冻请求，请求对冻结账户进行解冻处理。服务器接收到用户通过第一终端发送的解冻请求后，可以向第一用户所在的第一终端返回解冻提示信息，解冻提示信息可以包括需要第一用户提交的信息或者需要第一用户进行哪些操作、需要注意的事项等提示信息。其中，冻结账户可以是银行卡账户、支付账户、或需要进行账户注册的平台如：社交平台、购物平台等提供的账户，本说明书实施例不限定冻结账户的账户类型。

步骤304、接收所述第一终端根据所述辅助解冻提示信息返回的辅助解冻用户信息，所述辅助解冻用户信息包括第二用户的第二用户信息，所述第二用户的在线时间大于预设时间阈值。

在具体的实施过程中，第一用户接收到服务器返回的辅助提示信息后，可以根据提示内容提交对应的辅助解冻用户信息，辅助解冻用户信息可以包括第二用户的第二用户信息，第二用户可以是对冻结账户进行辅助解冻的用户，可以是商户、企业、店铺等需要长时间在线的用户。第二用户一般在线时间大于预设时间阈值如：一天内在线时间大于12小时，一周在线时间大于90小时等等，在线时间可以理解为第二用户能够及时接收到信息并进行及时响应的时间，如：可以是第二用户的账户处于登录态的时间。并且，第二用户一般准入门槛比较高，身份核验、安全审核比较严格，可靠性比较高。第二用户信息可以指第二用户的用户名、店铺名、联系方式等身份信息。

步骤306、根据所述第二用户的第二用户信息，向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息。

在具体的实施过程中，服务器接收到第一用户通过第一终端返回的辅助解冻用户信息后，可以向第一用户请求协助解冻的第二用户所在的第二终端发送辅助解冻信息，告诉第二用户第一用户请求其帮助进行账户解冻。辅助解冻信息中可以包括第一用户的第一用户信息，还可以包括冻结账户的账户信息，当然根据实际需要还可以包括其他信息如：第一用户的联系方式，第一用户与第二用户之间是否存在历史交易、历史对话等信息，具体可以根据实际需要配置辅助解冻信息的具体内容，本说明书实施例不作具体限定。

步骤308、接收所述第二终端根据所述辅助解冻信息返回的确认解冻信息，对所述冻结账户进行解冻。

在具体的实施过程中，第二用户如商户接收到服务器发送的辅助解冻信息后，可以自行判断是否对请求辅助解冻的冻结账户进行解冻，如：若商户认为请求辅助解冻的第一用户可能会是自己的潜在用户或曾经与自己进行过交易，可以确定该第一用户是不存在风险的用户，则可以向服务器返回确认解冻信息，即商户认为第一用户不是风险用户，确定对冻结账户进行解冻，服务器接收到商户通过第二终端返回的确认解冻信息后，可以对冻结账户进行解冻，以使得冻结账户恢复正常，可以进行正常的业务处理。

本说明书一些实施例中，所述辅助解冻用户信息中包括交易信息，所述交易信息为所述第一用户提交的与所述第二用户之间未完成的交易信息；

所述向所述第二用户对应的第二终端发送的辅助解冻信息中包括：

将带有所述交易信息的辅助解冻信息发送至所述第二终端。

在具体的实施过程中，第一用户可能是在使用冻结账户进行交易时，发现冻结账户被冻结不能正常使用，或者第一用户在发现冻结账户被冻结后，通过使用冻结账户进行交易，以请求对冻结账户进行解冻。服务器接收到第一用户发送的解冻辅助请求，并向第一终端返回辅助解冻提示信息后，第一用户可以向服务器提交自己的用户信息如：用户名、联系方式、请求辅助解冻的第二用户的第二用户信息以及当前提交未完成的与第二用户之间的交易信息，交易信息可以包括订单号、交易内容等信息。服务器接收到第一用户提交的信息后，可以将第一用户提交的信息即包括该交易信息的辅助解冻信息发送至第二终端。第二用户接收到服务器返回的辅助解冻信息后，可以查看其中的交易信息，即可以认为该第一用户是自己的潜在用户，是正常用户，不存在风险，则可以返回确认解冻信息，以使得服务器对第一用户的冻结账户进行解冻。当然，还可以将第一用户的历史交易信息发送给第二用户的第二终端，以帮助第二用户判断第一用户是否是自己的用户或是否会是自己的潜在用户，进一步判断第一用户是否是正常无风险的用户。通过将带有未完成的交易信息发送至第二终端，可以帮助第二用户判断请求进行账户解冻的第一用户是否是自己的潜在用户，是否属于正常用户，使得第二用户可以快速确定协助第一用户进行解冻，提高了解冻通过率和准确率，同时增加了第一用户和第二用户之间的互动，有效帮助第二用户挽留因账户被冻结造成的用户流失，提高了交易成功率。

本说明书实施例提供的冻结账户辅助解冻的数据处理方法，第一用户在账户被冻结后，可以通过申请第二用户辅助解冻完成账号解冻，第二用户通常是长时间在线的用户，可以及时响应第一用户的解冻需求，从而有效避免申请好友解冻时好友不在身边或好友不在线的弊端，降低了账户解冻的门槛，提升了用户体验、解冻成功率以及解冻效率。并且，第二用户一般准入门槛比较高，可靠性比较好，使用第二用户辅助解冻账户，可以提高账户解冻的质量，避免大量恶意解冻账户的问题。

在上述实施例的基础上，本说明书一些实施例中，在向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息之前，所述方法还包括：

根据所述第二用户信息，对所述第二用户进行风险评估，若确定所述第二用户不存在风险，则向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息。

在上述实施例的基础上，如图2所示，当服务器接收到第一用户返回的辅助解冻用户信息后，可以根据辅助解冻信息中的第二用户的第二用户信息对第二用户进行风险评估，当确定第二用户不存在风险，再向第二用户的第二用户终端发送辅助解冻信息，请求第二用户协助第一用户进行账户的解冻。其中，对第二用户进行风险评估的方法可以根据实际需要进行选择如：可以通过构建用于风险评估的智能机器学习模型，基于第二用户的历史操作信息如：历史交易信息、历史辅助解冻记录等等，判断第二用户是否存在风险，或者采用其他的方式如：黑白名单、专家决策等方式对第二用户进行风险评估，本说明书实施例不作具体限定。本说明书实施例中可以在服务器中配置风控系统，以对第二用户进行风险评估。当确定第二用户不存在风险时，则可以向第二用户的第二终端发送辅助解冻信息，以请求第二用户协助进行账户解冻，若确定第二用户存在风险，则可以停止对冻结账户的解冻或者也可以向第一用户返回第二用户存在风险，请更换辅助解冻用户的提示信息。

本说明书实施例，在请求第二用户辅助第一用户进行冻结账户的解冻之前，通过对第二用户进行风险评估，避免一些第二用户恶意解冻冻结账户的问题，提高了账户解冻的质量和准确性。同时，因请求协助解冻的第二用户通常是长时间在线的用户，可以及时响应账户辅助解冻请求，在确保账户解冻质量的情况下，提升了账户解冻的成功率以及效率。

在上述实施例的基础上，本说明书一些实施例中，所述对所述第二用户进行风险评估包括：

根据所述第二用户信息获取所述第二用户在指定时间范围内的辅助解冻账户；

对所述辅助解冻账户和所述第二用户对应的账户分别进行风险评估，根据所述辅助解冻账户的风险评估结果和所述第二用户的账户的风险评估结果，综合确定所述第二用户是否存在风险。

在具体的实施过程中，在对第二用户进行风险评估时，可以同时从两个维度对第二用户进行风险评估，一个是第二用户自身的风险，一个是第二用户在指定时间范围内辅助解冻账户的风险。可以获取得日用户在指定时间范围内如：10天、一个月等辅助解冻过的辅助解冻账户，对这些辅助解冻账户进行风险评估，以确定第二用户在指定时间范围内辅助解冻的账户是否存在风险。当然，若第二用户在指定时间范围内辅助解冻的账户有多个，则可以分别对每个辅助解冻账户进行风险评估，若其中存在风险的辅助解冻账户的数量大于预设阈值或预设比例，则可以认为第二用户在指定时间范围内辅助解冻的账户是存在风险的。或者，可以综合各个辅助解冻账户的账户信息，综合判断第二用户在指定时间范围内辅助解冻的账户是否存在风险。同时，还可以对第二用户所对应的账户如：店铺等进行风险评估，以确定第二用户自身是否存在风险。综合第二用户自身的风险评估结果和第二用户辅助解冻账户的风险评估结果，确定出第二用户是否存在风险，如：可以采用加权平均的方式确定，具体综合确定第二用户是否存在风险的方式可以根据实际需要进行选择，本说明书实施例不作具体限定。

本说明书实施例，通过从第二用户自身和第二用户辅助解冻过的账户两个维度来对第二用户进行风险评估，可以有效的避免第二用户恶意解冻账户的问题，提高了账户解冻的质量和准确性。

其中，对所述第二用户对应的账户可以采用下述方法进行风险评估：

根据所述第二用户信息获取所述第二用户的账户的历史交易信息；

根据所述第二用户的账户的历史交易信息，确定所述第二用户的账户是否存在风险。

在具体的实施过程中，在对第二用户自身进行风险评估时，可以通过获取第二用户的账户的历史交易信息，基于历史交易信息判断第二用户是否使用其账户进行过违规的交易或违规的操作，进一步判断第二用户是否存在风险。如：可以采用智能学习模型对第二用户的账户的历史交易信息进行风险识别，来对第二用户的账户进行风险评估。基于历史交易信息可以快速准确的确定出第二用户的账户是否存在风险行为，进一步确定出第二用户自身是否存在风险。

在上述实施例的基础上，本说明书一些实施例中，可以采用下述方法对所述辅助解冻账户进行风险评估：

获取所述辅助解冻账户的活跃度，若所述辅助解冻账户的活跃度大于预设阈值，则确定所述辅助解冻账户不存在风险。

在具体的实施过程中，可以通过获取第二用户在指定时间范围内辅助解冻账户的活跃度，来判断第二用户在指定时间范围内的辅助解冻账户是否存在风险。活跃度可以理解为账户交易的频率或账户上线的频率或时间长度等，若解冻辅助账户的活跃度大于预设阈值，则可以认为解冻辅助账户是正常账户，不存在风险，否则，则认为辅助解冻账户是风险账户。若第二用户在指定之间范围内辅助解冻的账户数量为多个，即辅助解冻账户数量大于1，可以分别获取各个辅助解冻账户的活跃度，分别判断各个辅助解冻账户是否存在风险，若存在风险的辅助解冻账户的数量大于预设比例或预设数量，则认为第二用户在指定之间范围内的辅助解冻账户存在风险。或者，也可以综合获取各个辅助解冻账户的综合活跃度，若综合活跃度高，则可以认为各个辅助解冻账户中正常账户的比例高，则为第二用户在指定之间范围内的辅助解冻账户不存在风险。具体如何基于辅助解冻账户的活跃度确定为第二用户在指定之间范围内的辅助解冻账户是否存在风险，可以根据实际需要进行设置，本说明书实施例不作具体限定。

本说明书实施例通过获取为第二用户在指定之间范围内的辅助解冻账户的活跃度，来判断第二用户在指定时间范围内辅助解冻的账户是否是正常账户，若判断为第二用户在指定之间范围内的辅助解冻账户大部分属于正常账户，则在一定程度上反映了第二用户不存在恶意解冻账户的问题，为第二用户的风险评估奠定了数据基础。

在上述实施例的基础上，本说明书一些实施例中，对所述第二用户对应的账户采用下述方法进行风险评估包括：

获取所述第二用户在预设时间范围内的辅助解冻账户的数量；

判断所述第二用户在预设时间范围内的辅助解冻账户的数量是否大于预设数量，若不大于，则确定所述第二用户对应的账户不存在风险。

在具体的实施过程中，在对第二用户自身进行风险评估时，还可以通过获取第二用户在预设时间范围内的辅助解冻账户的数量，其中预设时间范围可以与上述实施例中的指定时间范围相同，当然，也可以根据实际需要设置为与上述指定时间范围不同的数值。若第二用户在预设时间范围内的辅助解冻账户的数量大于预设数量，则可以认为该第二用户可能是恶意解冻账户的用户，可以确定第二用户存在风险，否则，则可以认为第二用户不存在恶意解冻账户的问题，确定第二用户以及第二用户的账户不存在风险。将第二用户在预设时间范围内解冻的账户的数量作为评估第二用户的风险的依据，可以快速的确定出第二账户是否存在风险。

在上述实施例的基础上，本说明书另一些实施例中，服务器在向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息之前，所述方法还可以包括：

获取所述第二用户的解冻频次，若所述解冻频次大于预设频次，则向所述第一终端返回更换辅助解冻用户的提示信息。

在具体的实施过程中，当服务器接收到第一用户同第一终端返回的解冻辅助信息后，可以根据解冻辅助信息中的第二用户信息获取第二用户的解冻频次，解冻频次可以理解为一定时间内辅助解冻的次数，如：日解冻频次、周解冻频次、月解冻频次等。若获取到的第二用户的解冻频次大于预设频次如：一天解冻次数大于3次或一个月内的解冻次数大于5次等，则可以认为第二用户解冻过于频繁，不能再进行辅助解冻操作，可以向第一用户的第一终端返回更换辅助解冻用户的提示信息，即需要第一用户选择其他的第二用户帮助其进行账户解冻。若获取到的第二用户的解冻频次不大于预设频次，则可以对第二用户进行风险评估，确定第二用户不存在风险，再向第二用户发送辅助解冻信息，以请求第二用户帮助第一用户进行账户解冻。

本说明书实施例通过限定第一用户请求帮助解冻的第二用户的解冻频次，可以有效的减少恶意辅助解冻的第二用户成功进行账户解冻的问题，提高了账户解冻的质量。

图4是本说明书又一个实施例中冻结账户辅助解冻的数据处理方法的流程示意图，如图4所示，本说明书一些实施例中可以提供一种应用在上述第一终端的冻结账户辅助解冻的数据处理方法，该方法可以包括：

步骤402、向服务器发送辅助解冻请求，所述辅助解冻请求中包括冻结账户的账户信息。

在具体的实施过程中，第一终端可以理解为冻结账户所对应的用户(即第一用户)使用的终端，可以是智能手机、计算机、平板电脑等设备，当第一用户发现自己的账户被冻结后，可以通过第一终端向服务器发送辅助解冻请求，请求对冻结账户进行解冻处理。辅助解冻请求中可以包括冻结账户的账户信息，当然还可以包括第一用户的用户信息以及第一用户与其想要请求进行辅助解冻的第二用户之间的交易信息等，本说明书实施例不作具体限定。

步骤404、接收所述服务器返回的辅助解冻提示信息。

在具体的实施过程中，服务器接收到用户通过第一终端发送的解冻请求后，可以向第一用户所在的第一终端返回解冻提示信息，解冻提示信息可以包括需要第一用户提交的信息或者需要第一用户进行哪些操作、需要注意的事项等提示信息。其中，冻结账户可以是银行卡账户、支付账户、或需要进行账户注册的平台如：社交平台、购物平台等提供的账户，本说明书实施例不限定冻结账户的账户类型。

步骤406、根据所述辅助解冻提示信息向所述服务器发送辅助解冻用户信息，所述辅助解冻用户信息包括第二用户的第二用户信息，以使得所述服务器向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息，以请求所述第二用户辅助进行冻结账户的解冻，所述第二用户的在线时间大于预设时间阈值。

在具体的实施过程中，第一终端接收到服务器返回的辅助提示信息后，可以根据提示内容提交对应的辅助解冻用户信息，辅助解冻用户信息可以包括第二用户的第二用户信息，第二用户可以是对冻结账户进行辅助解冻的用户，可以是商户、企业、店铺等需要长时间在线的用户，即第二用户一般在线时间大于预设时间阈值如：一天内在线时间大于12小时，一周在线时间大于90小时等等。第二用户信息可以指第二用户的用户名、店铺名、联系方式等身份信息。服务器接收到第一用户通过第一终端返回的辅助解冻用户信息后，可以向第一用户请求协助解冻的第二用户所在的第二终端发送辅助解冻信息，告诉第二用户第一用户请求其帮助进行账户解冻。辅助解冻信息的具体内容可以参考上述实施例的记载，此处不再赘述。第二用户如商户接收到服务器发送的辅助解冻信息后，可以自行判断是否对请求辅助解冻的冻结账户进行解冻，如：若商户认为请求辅助解冻的第一用户可能会是自己的潜在用户或曾经与自己进行过交易，可以确定该第一用户是不存在风险的用户，则可以向服务器返回确认解冻信息，即商户认为第一用户不是风险用户，确定对冻结账户进行解冻，服务器接收到商户通过第二终端返回的确认解冻信息后，可以对冻结账户进行解冻，以使得冻结账户恢复正常，可以进行正常的业务处理。

本说明书实施例提供的冻结账户辅助解冻的数据处理方法，第一用户在账户被冻结后，可以通过申请第二用户辅助解冻完成账号解冻，第二用户通常是长时间在线的用户，可以及时响应第一用户的解冻需求，从而有效避免申请好友解冻时好友不在身边或好友不在线的弊端，降低了账户解冻的门槛，提升了用户体验、解冻成功率以及解冻效率。并且，第二用户一般准入门槛比较高，可靠性比较好，使用第二用户辅助解冻账户，可以提高账户解冻的质量，避免大量恶意解冻账户的问题。

图5是本说明书又一个实施例中冻结账户辅助解冻的数据处理方法的流程示意图，如图5所示，本说明书一些实施例中可以提供一种应用在上述第二终端的冻结账户辅助解冻的数据处理方法，第二终端为第二用户使用的终端可以为计算机、智能手机、平板电脑、车载设备、智能穿戴设备等，第二用户一般是在线时间大于预设阈值的用户如：商户、企业等。如图5所示，该方法可以包括：

步骤502、接收服务器发送的辅助解冻信息，所述辅助解冻信息中包括冻结账户的账户信息，所述辅助解冻信息为所述服务器根据第一用户通过第一终端提交的辅助解冻用户信息向所述第二终端发送的。

在具体的实施过程中，当第一用户发现自己的账户被冻结后，可以通过第一终端向服务器发送辅助解冻请求，请求对冻结账户进行解冻处理。服务器接收到用户通过第一终端发送的解冻请求后，可以向第一用户所在的第一终端返回解冻提示信息。第一用户接收到服务器返回的辅助提示信息后，可以根据提示内容提交对应的辅助解冻用户信息，辅助解冻用户信息可以包括第二用户的第二用户信息。服务器接收到第一用户通过第一终端返回的辅助解冻用户信息后，可以向第一用户请求协助解冻的第二用户所在的第二终端发送辅助解冻信息，告诉第二用户第一用户请求其帮助进行账户解冻。辅助解冻信息中可以包括第一用户的第一用户信息，还可以包括冻结账户的账户信息，当然根据实际需要还可以包括其他信息如：第一用户的联系方式，第一用户与第二用户之间是否存在历史交易、历史对话等信息，具体可以根据实际需要配置辅助解冻信息的具体内容，本说明书实施例不作具体限定。

步骤504、根据所述冻结账户的账户信息确定是否对所述冻结账户进行辅助解冻，若是，则向所述服务器发送确认解冻信息，以使得所述服务器对所述冻结账户进行解冻。

在具体的实施过程中，第二用户如商户接收到服务器发送的辅助解冻信息后，可以自行判断是否对请求辅助解冻的冻结账户进行解冻，如：若商户认为请求辅助解冻的第一用户可能会是自己的潜在用户或曾经与自己进行过交易，可以确定该第一用户是不存在风险的用户，则可以向服务器返回确认解冻信息，即商户认为第一用户不是风险用户，确定对冻结账户进行解冻，服务器接收到商户通过第二终端返回的确认解冻信息后，可以对冻结账户进行解冻，以使得冻结账户恢复正常，可以进行正常的业务处理。

本说明书实施例提供的冻结账户辅助解冻的数据处理方法，第一用户在账户被冻结后，可以通过申请第二用户辅助解冻完成账号解冻，第二用户通常是长时间在线的用户，可以及时响应第一用户的解冻需求，从而有效避免申请好友解冻时好友不在身边或好友不在线的弊端，降低了账户解冻的门槛，提升了用户体验、解冻成功率以及解冻效率。并且，第二用户一般准入门槛比较高，可靠性比较好，使用第二用户辅助解冻账户，可以提高账户解冻的质量，避免大量恶意解冻账户的问题。

在上述实施例的基础上，本说明书一些实施例中，所述根据所述冻结账户的账户信息确定是否对所述冻结账户进行辅助解冻包括：

判断所述冻结账户的账户信息是否为常用交易账户或潜在交易账户，若是，则确定对所述冻结账户进行辅助解冻。

在具体的实施过程中，第二用户接收到服务器发送的辅助解冻信息后，可以查询辅助解冻信息中的冻结账户的账户信息是否曾经与自己进行过交易，或若是可以获取到冻结账户的历史交易信息，可以从冻结账户的历史交易信息中获取该冻结账户的交易类目，判断该冻结账户是否为自己的潜在交易账户，若是，则可以确定对该冻结账户进行辅助解冻，向服务器返回确认解冻信息。由第二用户基于冻结账户的账户信息确定冻结账户是否是自己的常用交易账户或潜在交易账户，可以有效帮助第二用户挽留因账户冻结造成的用户流失，提高交易成功率。

在上述实施例的基础上，本说明书一些实施例中，所述根据所述冻结账户的账户信息确定是否对所述冻结账户进行辅助解冻包括：

判断所述辅助解冻信息求中是否包括所述冻结账户提交的与所述第二用户之间未完成的交易信息，若是，则确定对所述冻结账户进行辅助解冻。

在具体的实施过程中，第一用户可以通过创建与第二用户之间的交易，以请求第二用户帮助其进行账户解冻。如：第一用户想解冻账户a，并且第一用户刚好需要购买一件家电，则第一用户可以使用账户a在其想要购买的家电的店铺发起一笔交易，当然，账户a处于冻结状态，是不能正常交易的。当第一用户发起该笔交易后，服务器会提醒其进行账户解冻，第一用户可以向服务器发送辅助解冻请求，并根据服务器返回的辅助解冻提示信息向服务器发送辅助解冻用户信息时，将该笔未完成的交易信息提交给服务器。服务器可以将第一用户提交的交易信息以及第一用户的用户信息、冻结账户的账户信息等作为辅助解冻信息发送给第二用户的第二终端。第二用户根据接收到的辅助解冻信息中是否存在与所述第二用户的未完成的交易信息，可以判断第一用户是否是自己的常用交易账户或潜在交易账户，若辅助解冻信息中存储冻结账户与第二用户之间的未完成的交易信息，则可以认为第一用户是自己的常用交易用户或者潜在交易用户，可以为辅助第一用户进行解冻。

直接通过辅助解冻信息中是否存在与自己有关的未完成的交易信息，可以使得第二用户快速的判断第一用户与自己的关系，进一步快速为第一用户进行解冻，提高了解冻的效率，同时，可以有效帮助第二用户挽留因账户冻结造成的用户流失，提高交易成功率。

图6是本说明书一个示例中冻结账户解冻的流程示意图，下面结合图6从账户冻结开始具体介绍本说明书实施例中账户解冻的过程：

(1)用户注册账户，或用户在平台中使用账户发起交易流程。

(2)风控系统判定当前账户操作存在垃圾/异常风险，输出账号冻结，限制用户正常使用。如当用户注册账户时，风控系统识别出注册提交的信息存在风险，则直接冻结该账户，或者用户进行其他操作如交易时，风控系统识别出其为风险账户，则可以冻结账户。

(3)用户选择解冻方式：账号被限制后，用户自主选择解冻方式，该处可以提供3种自解限方式，分别为：绑定银行卡自解限、上传凭证自解限、商家辅助自解限。如用户选择绑定银行卡解限或上传凭证解限，进入相应自助解限流程。为防止垃圾账号对商家骚扰，可以限制用户申请商家解冻频次，如1天不超过3次，30天不超过5次。

(4)如用户选择商家辅助解冻，进入商家辅助解冻流程，提示用户商家解冻核心步骤、注意事项等，提示用户步骤主要包括：输入商家信息，确认发送解冻申请，判定无风险后商家收到解冻申请，商家确认执行辅助解冻，账户解冻完成。商户或商家即为上述实施例中的第二用户。

(5)申请商家辅助解冻：用户进入商家解冻流程后，可以输入商户名、商户手机号，或提交当前交易号，确认后发送辅助解冻申请。

(6)风险决策：用户申请商家辅助解冻后，风控引擎根据当前操作和商户历史解冻数据决策当前申请是否存在风险，解冻是否继续进行下去。本说明书实施例中，风控判定商户解冻是否存在风险主要通过两个维度：一个是商户本身是否存在风险，如作弊、套现、赌博、违规违禁、刷单等违规行为；另一个是商户过去一段时间(如7天/30天)解冻账户日常活跃的比例，如果活跃比例高，表明解冻账号中正常账号比例较高，反之说明解冻账号中沉默账号或疑似风险账号比例较高。如果根据这两个维度判定当前解冻存在风险，则终止解冻流程，对用户提示相关风险，引导用户走其他解冻方式(商家无感知)。因为商家一般准入门槛较高、商户交易量较大、交易用户较多，可靠性比较高，基于商家自身的风险评估和商家辅助解冻账户的风险评估，可以避免简单的通过注册时长、解冻频率等限制商家解冻的权限降低账户解限成功率的问题。

(7)发送解冻消息(即上述实施例中的辅助解冻信息)至商家：如风控系统判定当前解冻不存在风险，则发送解冻消息至商家，提示商家有用户申请解冻，透传商户申请解冻用户脱敏手机号(即隐藏部分手机号码)，如果存在交易，增加透传商家该用户在商家创新但未完成的订单/交易信息。

(8)商家确认账号解冻：商家收到用户解冻申请后，判定是否为用户解冻。通常情况下，用户与商家存在(潜在)交易需求时，商家会积极帮助用户进行账号解冻，提高解冻成功率和效率。

本说明书实施例中提出了一种商家辅助解封账号的自解限方法，提供了交易拦截时用户申请商家辅助解封通道，并让商户自主决定是否辅助解封以完成交易；风控系统根据商户风险与近期解限账号风险决定是否让商家参与解封。可以大幅提高老年账户、未成年账户、海外账户等无法完成绑卡或人脸自解限特殊人群的解限通过率，也有效避免申请好友解封时好友不在身边的弊端，可大幅提升辅助解封的时效性，降低解限门槛，提升用户体验。同时，也增加了用户和商家之间的互动，有效帮助商家挽留因账户被冻结造成的交易流失，提高交易成功率。此外，风控系统根据商户自身风险与近期解限账号风险决策是否允许商家辅助解封，从而有效避免商家恶意解封冻结账号，嫌疑生产垃圾账号，保障体系账户质量。

本说明书中上述方法的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参考即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。相关之处参考方法实施例的部分说明即可。

基于上述所述的冻结账户辅助解冻的数据处理方法，本说明书一个或多个实施例还提供一种用于冻结账户辅助解冻的数据处理的服务器、终端、系统。所述服务器、终端、系统可以包括使用了本说明书实施例所述方法的系统(包括分布式系统)、软件(应用)、模块、组件、服务器、客户端等并结合必要的实施硬件的装置。基于同一创新构思，本说明书实施例提供的一个或多个实施例中的装置如下面的实施例所述。由于装置解决问题的实现方案与方法相似，因此本说明书实施例具体的装置的实施可以参考前述方法的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

具体地，图7是本说明书提供的冻结账户辅助解冻的数据处理服务器一个实施例的模块结构示意图，该服务器即可以立即为上述实施例中的服务器，如图7所示，本说明书中提供的冻结账户辅助解冻的数据处理服务器可以包括：

解冻请求接收模块71，用于接收第一终端发送的冻结账户的辅助解冻请求后，返回辅助解冻提示信息；所述第一终端为所述冻结账户对应的第一用户的终端；

辅助用户信息接收模块72，用于接收所述第一终端根据所述辅助解冻提示信息返回的辅助解冻用户信息，所述辅助解冻用户信息包括第二用户的第二用户信息，所述第二用户的在线时间大于预设时间阈值；

辅助信息转发模块73，用于根据所述第二用户的第二用户信息，向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息；

解冻处理模块74，用于接收所述第二终端根据所述辅助解冻信息返回的确认解冻信息，对所述冻结账户进行解冻。

本说明书实施例提供的冻结账户辅助解冻的数据处理服务器，第一用户在账户被冻结后，可以通过申请第二用户辅助解冻完成账号解冻，第二用户通常是长时间在线的用户，可以及时响应第一用户的解冻需求，从而有效避免申请好友解冻时好友不在身边或好友不在线的弊端，降低了账户解冻的门槛，提升了用户体验、解冻成功率以及解冻效率。并且，第二用户一般准入门槛比较高，可靠性比较好，使用第二用户辅助解冻账户，可以提高账户解冻的质量，避免大量恶意解冻账户的问题。

本说明书一些实施例中，所述服务器还包括辅助用户风险评估模块，用于：

在向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息之前，根据所述第二用户信息，对所述第二用户进行风险评估，若确定所述第二用户不存在风险，则向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息。

本说明书实施例在请求第二用户辅助第一用户进行冻结账户的解冻之前，通过对第二用户进行风险评估，避免一些第二用户恶意解冻冻结账户的问题，提高了账户解冻的质量和准确性。同时，因请求协助解冻的第二用户通常是长时间在线的用户，可以及时响应账户辅助解冻请求，在确保账户解冻质量的情况下，提升了账户解冻的成功率以及效率。

本说明书一些实施例中，所述辅助用户风险评估模块具体用于：

根据所述第二用户信息获取所述第二用户在指定时间范围内的辅助解冻账户；

对所述辅助解冻账户和所述第二用户对应的账户分别进行风险评估，根据所述辅助解冻账户的风险评估结果和所述第二用户的账户的风险评估结果，综合确定所述第二用户是否存在风险。

本说明书实施例，通过从第二用户自身和第二用户辅助解冻过的账户两个维度来对第二用户进行风险评估，可以有效的避免第二用户恶意解冻账户的问题，提高了账户解冻的质量和准确性。

本说明书一些实施例中，所述辅助用户风险评估模块具体用于对所述辅助解冻账户采用下述方法进行风险评估：

获取所述辅助解冻账户的活跃度，若所述辅助解冻账户的活跃度大于预设阈值，则确定所述辅助解冻账户不存在风险。

本说明书实施例通过获取为第二用户在指定之间范围内的辅助解冻账户的活跃度，来判断第二用户在指定时间范围内辅助解冻的账户是否是正常账户，若判断为第二用户在指定之间范围内的辅助解冻账户大部分属于正常账户，则在一定程度上反映了第二用户不存在恶意解冻账户的问题，为第二用户的风险评估奠定了数据基础。

本说明书一些实施例中，所述辅助用户风险评估模块具体用于对所述第二用户对应的账户采用下述方法进行风险评估包括：

获取所述第二用户在预设时间范围内的辅助解冻账户的数量；

判断所述第二用户在预设时间范围内的辅助解冻账户的数量是否大于预设数量，若不大于，则确定所述第二用户对应的账户不存在风险。

本说明书实施例将第二用户在预设时间范围内解冻的账户的数量作为评估第二用户的风险的依据，可以快速的确定出第二账户是否存在风险。

本说明书一些实施例中，所述服务器还包括解冻频次限定模块，用于：

向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息之前，获取所述第二用户的解冻频次，若所述解冻频次大于预设频次，则向所述第一终端返回更换辅助解冻用户的提示信息。

本说明书实施例通过限定第一用户请求帮助解冻的第二用户的解冻频次，可以有效的减少恶意辅助解冻的第二用户成功进行账户解冻的问题，提高了账户解冻的质量。

图8是本说明书提供的冻结账户辅助解冻的数据处理终端一个实施例的模块结构示意图，该终端即可以立即为上述实施例中的第一终端，如图8所示，本说明书中提供的冻结账户辅助解冻的数据处理终端可以包括：

解冻请求发送模块81，用于向服务器发送辅助解冻请求，所述辅助解冻请求中包括冻结账户的账户信息；

解冻提示接收模块82，用于接收所述服务器返回的辅助解冻提示信息；

辅助用户信息发送模块83，用于根据所述辅助解冻提示信息向所述服务器发送辅助解冻用户信息，所述辅助解冻用户信息包括第二用户的第二用户信息，以使得所述服务器向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息，以请求所述第二用户辅助进行冻结账户的解冻，所述第二用户的在线时间大于预设时间阈值。

本说明书实施例提供的冻结账户辅助解冻的数据处理终端，第一用户在账户被冻结后，可以通过申请第二用户辅助解冻完成账号解冻，第二用户通常是长时间在线的用户，可以及时响应第一用户的解冻需求，从而有效避免申请好友解冻时好友不在身边或好友不在线的弊端，降低了账户解冻的门槛，提升了用户体验、解冻成功率以及解冻效率。并且，第二用户一般准入门槛比较高，可靠性比较好，使用第二用户辅助解冻账户，可以提高账户解冻的质量，避免大量恶意解冻账户的问题。

图9是本说明书提供的另一个冻结账户辅助解冻的数据处理终端的实施例的模块结构示意图，该装置即可以立即为上述实施例中的第二终端，第二终端为第二用户的终端，所述第二用户的在线时间大于预设时间阈值，如图9所示，本说明书中提供的冻结账户辅助解冻的数据处理终端可以包括：

辅助信息接收模块91，用于接收服务器发送的辅助解冻信息，所述辅助解冻信息中包括冻结账户的账户信息；所述辅助解冻信息为所述服务器根据第一用户通过第一终端提交的辅助解冻用户信息向所述第二终端发送的；

辅助解冻确认模块92，用于根据所述冻结账户的账户信息确定是否对所述冻结账户进行辅助解冻，若是，则向所述服务器发送确认解冻信息，以使得所述服务器对所述冻结账户进行解冻。

本说明书实施例提供的冻结账户辅助解冻的数据处理终端，第一用户在账户被冻结后，可以通过申请第二用户辅助解冻完成账号解冻，第二用户通常是长时间在线的用户，可以及时响应第一用户的解冻需求，从而有效避免申请好友解冻时好友不在身边或好友不在线的弊端，降低了账户解冻的门槛，提升了用户体验、解冻成功率以及解冻效率。并且，第二用户一般准入门槛比较高，可靠性比较好，使用第二用户辅助解冻账户，可以提高账户解冻的质量，避免大量恶意解冻账户的问题。

本说明书一些实施例中，所述辅助解冻确认模块具体用于：

判断所述冻结账户的账户信息是否为常用交易账户或潜在交易账户，若是，则确定对所述冻结账户进行辅助解冻。

本说明书实施例提供的冻结账户辅助解冻的数据处理终端，由第二用户基于冻结账户的账户信息确定冻结账户是否是自己的常用交易账户或潜在交易账户，可以有效帮助第二用户挽留因账户冻结造成的用户流失，提高交易成功率。

本说明书一些实施例中，所述辅助解冻确认模块具体用于：

判断所述辅助解冻信息中是否包括所述冻结账户提交的与所述第二用户的未完成的交易信息，若是，则确定对所述冻结账户进行辅助解冻。

本说明书实施例直接通过辅助解冻信息中是否存在与自己有关的未完成的交易信息，可以使得第二用户快速的判断第一用户与自己的关系，进一步快速为第一用户进行解冻，提高了解冻的效率，同时，可以有效帮助第二用户挽留因账户冻结造成的用户流失，提高交易成功率。

需要说明的，上述所述的服务器、终端根据对应方法实施例的描述还可以包括其他的实施方式。具体的实现方式可以参照上述对应的方法实施例的描述，在此不作一一赘述。

本说明书实施例还提供一种冻结账户辅助解冻的数据处理设备，包括：至少一个处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现上述实施例的信息推荐数据处理方法，如：

接收第一终端发送的冻结账户的辅助解冻请求后，返回辅助解冻提示信息；所述第一终端为所述冻结账户对应的第一用户的终端；

接收所述第一终端根据所述辅助解冻提示信息返回的辅助解冻用户信息，所述辅助解冻用户信息包括第二用户的第二用户信息，所述第二用户的在线时间大于预设时间阈值；

根据所述第二用户的第二用户信息，向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息；

接收所述第二终端根据所述辅助解冻信息返回的确认解冻信息，对所述冻结账户进行解冻。

或，向服务器发送辅助解冻请求，所述辅助解冻请求中包括冻结账户的账户信息；

接收所述服务器返回的辅助解冻提示信息；

根据所述辅助解冻提示信息向所述服务器发送辅助解冻用户信息，所述辅助解冻用户信息包括第二用户的第二用户信息，以使得所述服务器向所述第二用户对应的第二终端发送辅助解冻信息，以请求所述第二用户辅助进行冻结账户的解冻，所述第二用户的在线时间大于预设时间阈值。

或，接收服务器发送的辅助解冻信息，所述辅助解冻信息中包括冻结账户的账户信息；所述辅助解冻信息为所述服务器根据第一用户通过第一终端提交的辅助解冻用户信息向所述第二终端发送的；

根据所述冻结账户的账户信息确定是否对所述冻结账户进行辅助解冻，若是，则向所述服务器发送确认解冻信息，以使得所述服务器对所述冻结账户进行解冻。

如图1所示，本说明书实施例还提供一种冻结账户辅助解冻的数据处理系统，包括：服务器、至少一个第一终端、至少一个第二终端；其中，所述服务器用于执行上述服务器侧的冻结账户辅助解冻的数据处理过程，第一终端用于执行上述第一终端侧的冻结账户辅助解冻的数据处理过程，第二终端用于执行上述第二终端侧的冻结账户辅助解冻的数据处理过程，具体可以参考上述实施例的记载，此处不再赘述。

需要说明的，上述所述的设备和系统根据方法实施例的描述还可以包括其他的实施方式。具体的实现方式可以参照相关方法实施例的描述，在此不作一一赘述。

本说明书提供的冻结账户辅助解冻的数据处理服务器、终端，也可以应用在多种数据分析处理系统中。所述系统或服务器或终端或设备可以为单独的服务器，也可以包括使用了本说明书的一个或多个所述方法或一个或多个实施例系统或服务器或终端或设备的服务器集群、系统(包括分布式系统)、软件(应用)、实际操作装置、逻辑门电路装置、量子计算机等并结合必要的实施硬件的终端装置。所述核对差异数据的检测系统可以包括至少一个处理器以及存储计算机可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现上述任意一个或者多个实施例中所述方法的步骤。

本说明书实施例所提供的方法实施例可以在移动终端、计算机终端、服务器或者类似的运算装置中执行。以运行在服务器上为例，图10是本说明书一个实施例中冻结账户辅助解冻的数据处理服务器的硬件结构框图，该计算机终端可以是上述实施例中的冻结账户辅助解冻的数据处理服务器或冻结账户辅助解冻的数据处理装置。如图10所示服务器10可以包括一个或多个(图中仅示出一个)处理器100(处理器100可以包括但不限于微处理器mcu或可编程逻辑器件fpga等的处理装置)、用于存储数据的非易失性存储器200、以及用于通信功能的传输模块300。本领域普通技术人员可以理解，图10所示的结构仅为示意，其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，服务器10还可包括比图10中所示更多或者更少的组件，例如还可以包括其他的处理硬件，如数据库或多级缓存、gpu，或者具有与图10所示不同的配置。

非易失性存储器200可用于存储应用软件的软件程序以及模块，如本说明书实施例中的冻结账户辅助解冻的数据处理方法对应的程序指令/模块，处理器100通过运行存储在非易失性存储器200内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及资源数据更新。非易失性存储器200可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，非易失性存储器200可进一步包括相对于处理器100远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至计算机终端。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局与网、移动通信网及其组合。

传输模块300用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括计算机终端的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输模块300包括一个网络适配器(networkinterfacecontroller，nic)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输模块300可以为射频(radiofrequency，rf)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。

本说明书提供的上述实施例所述的方法或装置可以通过计算机程序实现业务逻辑并记录在存储介质上，所述的存储介质可以计算机读取并执行，实现本说明书实施例所描述方案的冻结账户辅助解冻的数据处理方法。

所述存储介质可以包括用于存储信息的物理装置，通常是将信息数字化后再以利用电、磁或者光学等方式的媒体加以存储。所述存储介质有可以包括：利用电能方式存储信息的装置如，各式存储器，如ram、rom等；利用磁能方式存储信息的装置如，硬盘、软盘、磁带、磁芯存储器、磁泡存储器、u盘；利用光学方式存储信息的装置如，cd或dvd。当然，还有其他方式的可读存储介质，例如量子存储器、石墨烯存储器等等。

本说明书实施例提供的上述冻结账户辅助解冻的数据处理方法或服务器、终端可以在计算机中由处理器执行相应的程序指令来实现，如使用windows操作系统的c++语言在pc端实现、linux系统实现，或其他例如使用android、ios系统程序设计语言在智能终端实现，以及基于量子计算机的处理逻辑实现等。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参考即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于硬件+程序类实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参考方法实施例的部分说明即可。

本说明书实施例并不局限于必须是符合行业通信标准、标准计算机资源数据更新和数据存储规则或本说明书一个或多个实施例所描述的情况。某些行业标准或者使用自定义方式或实施例描述的实施基础上略加修改后的实施方案也可以实现上述实施例相同、等同或相近、或变形后可预料的实施效果。应用这些修改或变形后的数据获取、存储、判断、处理方式等获取的实施例，仍然可以属于本说明书实施例的可选实施方案范围之内。

在20世纪90年代，对于一个技术的改进可以很明显地区分是硬件上的改进(例如，对二极管、晶体管、开关等电路结构的改进)还是软件上的改进(对于方法流程的改进)。然而，随着技术的发展，当今的很多方法流程的改进已经可以视为硬件电路结构的直接改进。设计人员几乎都通过将改进的方法流程编程到硬件电路中来得到相应的硬件电路结构。因此，不能说一个方法流程的改进就不能用硬件实体模块来实现。例如，可编程逻辑器件(programmablelogicdevice,pld)(例如现场可编程门阵列(fieldprogrammablegatearray，fpga))就是这样一种集成电路，其逻辑功能由用户对器件编程来确定。由设计人员自行编程来把一个数字系统“集成”在一片pld上，而不需要请芯片制造厂商来设计和制作专用的集成电路芯片。而且，如今，取代手工地制作集成电路芯片，这种编程也多半改用“逻辑编译器(logiccompiler)”软件来实现，它与程序开发撰写时所用的软件编译器相类似，而要编译之前的原始代码也得用特定的编程语言来撰写，此称之为硬件描述语言(hardwaredescriptionlanguage，hdl)，而hdl也并非仅有一种，而是有许多种，如abel(advancedbooleanexpressionlanguage)、ahdl(alterahardwaredescriptionlanguage)、confluence、cupl(cornelluniversityprogramminglanguage)、hdcal、jhdl(javahardwaredescriptionlanguage)、lava、lola、myhdl、palasm、rhdl(rubyhardwaredescriptionlanguage)等，目前最普遍使用的是vhdl(very-high-speedintegratedcircuithardwaredescriptionlanguage)与verilog。本领域技术人员也应该清楚，只需要将方法流程用上述几种硬件描述语言稍作逻辑编程并编程到集成电路中，就可以很容易得到实现该逻辑方法流程的硬件电路。

控制器可以按任何适当的方式实现，例如，控制器可以采取例如微处理器或处理器以及存储可由该(微)处理器执行的计算机可读程序代码(例如软件或固件)的计算机可读介质、逻辑门、开关、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器的形式，控制器的例子包括但不限于以下微控制器：arc625d、atmelat91sam、microchippic18f26k20以及siliconelabsc8051f320，存储器控制器还可以被实现为存储器的控制逻辑的一部分。本领域技术人员也知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此这种控制器可以被认为是一种硬件部件，而对其内包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至，可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。

上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、车载人机交互设备、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。

虽然本说明书一个或多个实施例提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的手段可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的装置或终端产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境，甚至为分布式资源数据更新环境)。术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、产品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、产品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，并不排除在包括所述要素的过程、方法、产品或者设备中还存在另外的相同或等同要素。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种模块分别描述。当然，在实施本说明书一个或多个时可以把各模块的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现，也可以将实现同一功能的模块由多个子模块或子单元的组合实现等。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、装置(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程资源数据更新设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程资源数据更新设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程资源数据更新设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程资源数据更新设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(cpu)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(ram)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(rom)或闪存(flashram)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(pram)、静态随机存取存储器(sram)、动态随机存取存储器(dram)、其他类型的随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、电可擦除可编程只读存储器(eeprom)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(cd-rom)、数字多功能光盘(dvd)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储、石墨烯存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitorymedia)，如调制的数据信号和载波。

本领域技术人员应明白，本说明书一个或多个实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本说明书一个或多个实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本说明书一个或多个实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本说明书一个或多个实施例可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本本说明书一个或多个实施例，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参考即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参考方法实施例的部分说明即可。在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本说明书的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

以上所述仅为本说明书一个或多个实施例的实施例而已，并不用于限制本说明书一个或多个实施例。对于本领域技术人员来说，本说明书一个或多个实施例可以有各种更改和变化。凡在本说明书的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在权利要求范围之内。