物流轨迹展示方法、装置、电子设备以及存储介质与流程

[0001]
本发明涉及计算机应用领域，尤其涉及一种物流轨迹展示方法、装置、电子设备以及存储介质。


背景技术：

[0002]
随着互联网购物以及物流行业的发展，目前，电商平台的商家发货的订单皆可以自物流服务器接口获取物流轨迹，并提供给用户。
[0003]
然而，在电商平台的购物时常会发生退货的情况，由于目前电商平台不对退货的物流轨迹进行展示，用户很难获知退货的物流信息，从而可能会由于物流原因与商家发生纠纷(例如商家未受到退货，拒绝退款的情况)。同时，电商平台未给出退货订单的物流轨迹展示，部分用户可以依据快递单号，自行在物流服务器提供的网站上进行物流轨迹的查询，这对用户而言非常不便。
[0004]
由此，如何在电商平台向用户提供退货商品的物流轨迹的展示，是本领域技术人员亟待解决的技术问题。


技术实现要素：

[0005]
本发明为了克服上述相关技术存在的缺陷，提供一种物流轨迹展示方法、装置、电子设备以及存储介质，进而在电商平台向用户提供退货商品的物流轨迹的展示。
[0006]
根据本发明的一个方面，提供物流轨迹展示方法，包括：
[0007]
接收来自用户端发送的退货请求；
[0008]
基于所述退货请求，生成一运输订单，并发送至物流服务器；
[0009]
根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹；
[0010]
响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹。
[0011]
在本发明的一些实施例中，所述响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹包括：
[0012]
响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，获取所述退货物品的运输订单；
[0013]
根据所述退货物品的运输订单自所述物流服务器实时获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹，以对所述物流轨迹进行更新。
[0014]
在本发明的一些实施例中，所述根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹包括：
[0015]
自所述物流服务器监听所述退货请求的退货物品的物流轨迹的更新，以在所述响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹的步骤中，提供实时更新的物流轨迹。
[0016]
在本发明的一些实施例中，所述根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退
货请求的退货物品的物流轨迹之后，还包括：
[0017]
响应于所述退货物品的商户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹。
[0018]
在本发明的一些实施例中，所述根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹之后，还包括：
[0019]
响应于所述物流轨迹指示所述退货物品已被签收，获取所述退货请求的退款信息；
[0020]
根据所述退款信息，生成一退款提示信息；
[0021]
将所述退款提示信息发送至所述退货物品的商户端。
[0022]
在本发明的一些实施例中，所述响应于所述物流轨迹指示所述退货物品已被签收，获取所述退货请求的退款信息包括：
[0023]
响应于所述物流轨迹指示所述退货物品已被签收，向所述用户端提供一退款提示控件；
[0024]
响应于所述用户端对所述退款提示控件的操作，获取所述退货请求的退款信息。
[0025]
在本发明的一些实施例中，还包括：
[0026]
接收一来自所述物流服务器的跳转指示，所述跳转指示基于所述用户根据所述运输订单于所述物流服务器查询所述退货物品的物流轨迹；
[0027]
响应于所述跳转指示，向所述用户端提供包含所述退货物品的物流轨迹的所述退货物品的一个或多个信息查询页面，使所述用户端自所述物流服务器提供的查询页面跳转至包含所述退货物品的物流轨迹的所述退货物品的一个或多个信息查询页面。
[0028]
根据本发明的又一方面，还提供一种物流轨迹展示装置，包括：
[0029]
接收模块，配置成接收来自用户端发送的退货请求；
[0030]
生成模块，配置成基于所述退货请求，生成一运输订单，并发送至物流服务器；
[0031]
获取模块，配置成根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹；
[0032]
提供模块，配置成响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹。
[0033]
根据本发明的又一方面，还提供一种电子设备，所述电子设备包括：处理器；存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时执行如上所述的步骤。
[0034]
根据本发明的又一方面，还提供一种存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如上所述的步骤。
[0035]
相比现有技术，本发明的优势在于：
[0036]
本发明通过用户端的退货请求，生成一运输订单，从而基于运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹，响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹，由此，在电商平台向用户提供退货商品的物流轨迹的直观展示，避免没有退货的物流轨迹导致用户和商家的纠纷，同时，当产生纠纷时也便于直接作为纠纷调解的凭证。
附图说明
[0037]
通过参照附图详细描述其示例实施方式，本发明的上述和其它特征及优点将变得更加明显。
[0038]
图1示出了根据本发明实施例的物流轨迹展示方法的流程图。
[0039]
图2示出了根据本发明一具体实施例的响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹的流程图。
[0040]
图3示出了根据本发明一具体实施例的向商家发送退款提示信息的流程图。
[0041]
图4示出了根据本发明一具体实施例的响应于所述物流轨迹指示所述退货物品已被签收，获取所述退货请求的退款信息的流程图。
[0042]
图5示出了根据本发明一具体实施例的物流轨迹查询跳转的流程图。
[0043]
图6示出了根据本发明实施例的物流轨迹展示装置的模块图。
[0044]
图7示意性示出本发明示例性实施例中一种计算机可读存储介质示意图。
[0045]
图8示意性示出本发明示例性实施例中一种电子设备示意图。
具体实施方式
[0046]
现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本发明将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。
[0047]
此外，附图仅为本发明的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。
[0048]
附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的步骤。例如，有的步骤还可以分解，而有的步骤可以合并或部分合并，因此，实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。
[0049]
在本发明的各个实施例中，本发明提供的物流轨迹展示方法可以应用至电商平台，尤其可以应用于用户通过电商平台购买物品退货后的物流轨迹的展示。以上仅仅是示意性地提供本发明的多种应用场景，本发明的应用场景并非以此为限制，再此不予赘述。
[0050]
图1示出了根据本发明实施例的物流轨迹展示方法的流程图。物流轨迹展示方法包括如下步骤：
[0051]
步骤s110：接收来自用户端发送的退货请求。
[0052]
具体而言，用户端可以包括但不限于在用户终端上安装的应用、用户终端浏览的网页、用户终端上安装的应用中的小程序、内嵌至用户终端上安装的应用的网页。用户可以通过用户端在已购买商品页面执行退货请求，由此，电商平台的服务器可以接收来自用户端发送的退货请求。
[0053]
步骤s120：基于所述退货请求，生成一运输订单，并发送至物流服务器。
[0054]
具体而言，步骤s120当接收到退货请求后，可以根据退货请求关联的商品订单的
运输信息(至少包括用户收件地址、商家发件地址)，以自动生成运输订单(将用户收件地址作为该运输订单的发件地址，将商家发件地址作为该运输订单的收件地址)。进一步地，在一些变化例中，也向用户提供运输订单的发件地址和收件地址的修改入口，以便于用户能够填写/修改其方便发货的地址。进一步地，还可以向用户提供揽件时间的选择。
[0055]
在一些实施例中，可以在电商平台的页面向用户提供前述的修改地址和揽件时间选择的入口，从而可以将用户确定的运输订单发送至物流服务器，物流服务器可以直接根据运输订单开始执行揽件、物流运输、派件的步骤。在一些变化例中，可以在电商平台内嵌物流服务器的接口，以供用户进行地址修改和揽件时间的选择，由此，减少电商平台的服务器和物流平台的服务器之间的交互，同时可以实现用户信息在电商平台和物流平台之间的隔离。
[0056]
步骤s130：根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹。
[0057]
具体而言，电商平台的服务器可以通过运输订单的订单号自物流平台的服务器获取该退货请求的退货物品的物流轨迹。在一些实施例中，物流平台的服务器可以向电商平台提供字段数据，并由电商平台的服务器根据字段识别和数据提取，从而在电商平台的物流地图中将字段和对应的数据标记在地图中，以作为物流轨迹，同时将该些字段及数据以文本的形式显示在地图下方，以及对应物流节点的标记处(可以隐藏，并通过用户鼠标悬浮、触控等操作进行显示)。该实施例中，字段及数据可以按节点之间的边划分为多个组，每一组包括字段包括起始节点、目的节点、在起始节点的操作及操作时间、在目的节点的操作及操作时间(若有)，字段的数据为上述各项的实际值。在该实施例中，电商平台可以依据物流平台给出的数据自行进行组合变化和提供，以能够更符合物流平台的页面显示。在一些变化例中，可以直接内嵌物流平台服务器的物流轨迹(包括物流轨迹的物流地图显示和/或物流轨迹的文字信息显示)，由此，电商平台无需进行数据处理，物流轨迹的展示效率更高。
[0058]
步骤s140：响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹。
[0059]
具体而言，退货物品的信息查询页面包括但不限于，退货物品的详情页面、退货物品的物流轨迹查询页面、退货物品的退货进度查询页面，本发明可以实现更多变化方式在此不予赘述。
[0060]
在本发明提供的物流轨迹展示方法中，通过用户端的退货请求，生成一运输订单，从而基于运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹，响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹，由此，在电商平台向用户提供退货商品的物流轨迹的直观展示，避免没有退货的物流轨迹导致用户和商家的纠纷，同时，当产生纠纷时也便于直接作为纠纷调解的凭证。
[0061]
下面参见图2，图2示出了根据本发明一具体实施例的响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹的流程图。图2共示出如下步骤：
[0062]
步骤s141：响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，获取所述退货物品的运输订单。
[0063]
具体而言，所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作包括但
不限于进入信息查询页面以及于信息查询页面点击/触控物流轨迹查询控件。
[0064]
步骤s142：根据所述退货物品的运输订单自所述物流服务器实时获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹，以对所述物流轨迹进行更新。
[0065]
由此，在该实施例中，可以通过电商平台的服务器与物流平台的服务器的实时交互，以获得实时物流轨迹。在一些实施例中，实时交互中，物流平台的服务器仅向电商平台的服务器提供更新的物流轨迹数据(相比于前次交互获得的物流轨迹)，通过更新的物流轨迹数据来对前次交互获得物流轨迹进行更新，由此，可以减少电商平台的服务器和物流平台的服务器之间的数据传输量，从而加快数据传输的总时长，同时，缓解同时物流轨迹查询导致的数据并发压力。
[0066]
在上述实施例的一个变化例中，所述步骤s140根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹可以通过如下方式来时间：自所述物流服务器监听所述退货请求的退货物品的物流轨迹的更新，以在所述响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹的步骤中，提供实时更新的物流轨迹。
[0067]
具体而言，区别于前一实施例中，响应于用户的操作再进行物流轨迹的数据获取和更新，本实施例通过监听，每当物流服务器的物流轨迹更新时即进行物流轨迹数据的传输和更新，相比前一实施例，每次传输的物流轨迹数据更小，传输时长更短。进一步地，相比前一实施例，由于该实施例相当于响应于物流服务器的物流轨迹的更新进行电商平台的物流轨迹的更新，因此，当响应用户操作显示物流轨迹时，由于电商平台处的物流轨迹已是最新的，因此，无需再从物流服务器获取数据，物流轨迹的显示速度更快。
[0068]
在本发明的一些实施例中，所述步骤s130根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹之后还可以包括如下步骤：响应于所述退货物品的商户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹。
[0069]
具体而言，由于退货物品涉及到商户退款，因此，商户也需要获知对退货物品的物流轨迹。在该实施例中，可以向商户提供退货物品的物流轨迹。
[0070]
进一步地，在该实施例的一个具体实现中，通常商户会存在多个退货物品，因此，可以响应于商户的操作，向商户展示该商户所有退货物品的物流轨迹。具体而言，该商户所有退货物品的物流轨迹可以按同一物品为一组进行显示，每一组中的各商品按物流轨迹预计达到时间由近及远(或者当前到达的物流节点与商户由近及远)进行排序。进一步地，每一组中，每一个退货物品的物流轨迹可以仅显示最新更新的物流轨迹信息，从而实现折叠显示，以供商户可以同时查看更多的退货物品的物流轨迹信息。响应于商户端对物流轨迹信息的操作，可以展开显示该物流轨迹(以地图形式和/或完成的物流轨迹信息的方式显示)，以便于商户端获得更详细的物流轨迹。进一步地，各组退货物品的物流轨迹可以以页签的形式纵向排列或横向排列，通过用户的滑动/选择操作以进行不同组之间的切换。商户端的物流轨迹更新方式可以与用户端的物流轨迹更新方式一致，在此不予赘述。
[0071]
下面参见图3，图3示出了根据本发明一具体实施例的向商家发送退款提示信息的流程图。具体而言，图3示出了步骤s140根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹之后的步骤：
[0072]
步骤s150：响应于所述物流轨迹指示所述退货物品已被签收，获取所述退货请求的退款信息。
[0073]
步骤s160：根据所述退款信息，生成一退款提示信息。
[0074]
步骤s170：将所述退款提示信息发送至所述退货物品的商户端。
[0075]
具体而言，本实施例中，通过物流轨迹信息来触发退款提示信息的生成，由此，避免商户端退款遗漏。进一步地。可以通过商户端对退款提示信息的操作实现一键退款。在该一键退款的实施例中，由于退货提示信息根据退款信息生成，因此，可以直接获取退款的金额、付款渠道(退款时退回渠道)、商户收款渠道(退款时提供退款的渠道)，同时，由于退货提示信息基于退货物品的签收生成，因此，商户可以确定退货物品已经达到商户，进而，可以通过该退款提示信息提供一键退款的控件，便于商户端操作。再进一步地，可以基于当天签收的多个退货物品统一生成一退款提示信息，以列明各退货物品和退款金额等信息，便于商户一键操作实现当天签收的全部退货物品的退款操作。在一些变化例中，退款提示信息也可以不提供一键退款操作，当商户收到该退款提示信息时，可以直接跳转进入退货物品的轨迹查询页面，该退货物品的轨迹查询页面可以显示当前时间前签收的所有未退款的退货物品的物流轨迹，从而可以在该页面提供一键退款的控件。
[0076]
下面参见图4，图4示出了根据本发明一具体实施例的响应于所述物流轨迹指示所述退货物品已被签收，获取所述退货请求的退款信息的流程图。图4共示出如下步骤：
[0077]
步骤s151：响应于所述物流轨迹指示所述退货物品已被签收，向所述用户端提供一退款提示控件。
[0078]
步骤s152：响应于所述用户端对所述退款提示控件的操作，获取所述退货请求的退款信息。
[0079]
具体而言，该实施例中，电商平台可以不主动向商户进行退款提示，而是基于用户端对退款提示控件的操作，来生成退款提示，由此，在保证用户的退款体验的同时，减少数据交互和数据处理的步骤，从而降低系统退款处理的负载，提升系统其它数据处理的效率。
[0080]
下面参见图5，图5示出了根据本发明一具体实施例的物流轨迹查询跳转的流程图。图5示出如下步骤：
[0081]
步骤s180：接收一来自所述物流服务器的跳转指示，所述跳转指示基于所述用户根据所述运输订单于所述物流服务器查询所述退货物品的物流轨迹。
[0082]
步骤s190：响应于所述跳转指示，向所述用户端提供包含所述退货物品的物流轨迹的所述退货物品的一个或多个信息查询页面，使所述用户端自所述物流服务器提供的查询页面跳转至包含所述退货物品的物流轨迹的所述退货物品的一个或多个信息查询页面。
[0083]
在该实施例中，考虑到在电商平台提供退货物品的物流轨迹查询功能刚刚更新时，仍有部分用户可能不知道可以在电商平台进行退货物品的物流轨迹，因此，其仍可能在物流服务器提供的应用、网页等进行物流轨迹的查询，通过步骤s180和步骤s190来实现在物流服务器处的退货物品的物流轨迹查询跳转到电商平台处的包含所述退货物品的物流轨迹的所述退货物品的一个或多个信息查询页面，由此，便于用户获知电商平台处可以进行退货物品的物流轨迹查询的同时，用户也可以获取更多的退货物品的信息(包括退货金额等)。具体而言，该实施例中，可以在物流服务器中对退货物品的运输订单进行跳转标记，并接收电商平台提供的包含所述退货物品的物流轨迹的所述退货物品的一个或多个信息
查询页面的链接并关联该运输订单。从而当用户在物流服务器处查询该运输订单的物流轨迹时，物流服务器通过运输订单查询其是否存在跳转标记，若存在跳转标记，则直接根据该运输订单关联的电商平台提供的包含所述退货物品的物流轨迹的所述退货物品的一个或多个信息查询页面的链接，以实现页面跳转。上述跳转方式也可以适用于商家发货的物流轨迹查询跳转，本领域技术人员可以实现更多的变化方式，在此不予赘述。
[0084]
以上仅仅是本发明的物流轨迹展示方法的多个具体实现方式，各实现方式可以独立或组合来实现，本发明并非以此为限制。
[0085]
下面参见图6，图6示出了根据本发明实施例的物流轨迹展示装置的模块图。物流轨迹展示装置200包括接收模块210、生成模块220、获取模块230以及提供模块240。
[0086]
接收模块210配置成接收来自用户端发送的退货请求；
[0087]
生成模块220配置成基于所述退货请求，生成一运输订单，并发送至物流服务器；
[0088]
获取模块230配置成根据所述运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹；
[0089]
提供模块240配置成响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹。
[0090]
在本发明的示例性实施方式的物流轨迹展示装置中，通过用户端的退货请求，生成一运输订单，从而基于运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹，响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹，由此，在电商平台向用户提供退货商品的物流轨迹的直观展示，避免没有退货的物流轨迹导致用户和商家的纠纷，同时，当产生纠纷时也便于直接作为纠纷调解的凭证。
[0091]
图6仅仅是示意性的分别示出本发明提供的物流轨迹展示装置200，在不违背本发明构思的前提下，模块的拆分、合并、增加都在本发明的保护范围之内。本发明提供的物流轨迹展示装置200可以由软件、硬件、固件、插件及他们之间的任意组合来实现，本发明并非以此为限。
[0092]
在本发明的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被例如处理器执行时可以实现上述任意一个实施例中所述物流轨迹展示方法的步骤。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述物流轨迹展示方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。
[0093]
参考图7所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品700，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。
[0094]
所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举
的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。
[0095]
所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。
[0096]
可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如java、c++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在租户计算设备上执行、部分地在租户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在租户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(lan)或广域网(wan)，连接到租户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
[0097]
在本发明的示例性实施例中，还提供一种电子设备，该电子设备可以包括处理器，以及用于存储所述处理器的可执行指令的存储器。其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任意一个实施例中所述物流轨迹展示方法的步骤。
[0098]
所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。
[0099]
下面参照图8来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备500。图8显示的电子设备500仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
[0100]
如图8所示，电子设备500以通用计算设备的形式表现。电子设备500的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元510、至少一个存储单元520、连接不同系统组件(包括存储单元520和处理单元510)的总线530、显示单元540等。
[0101]
其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元510执行，使得所述处理单元510执行本说明书上述物流轨迹展示方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元510可以执行如图1至图6任一幅或多幅附图所示的步骤。
[0102]
所述存储单元520可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(ram)5201和/或高速缓存存储单元5202，还可以进一步包括只读存储单元(rom)5203。
[0103]
所述存储单元520还可以包括具有一组(至少一个)程序模块5205的程序/实用工具5204，这样的程序模块5205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。
[0104]
总线530可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储
单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。
[0105]
电子设备500也可以与一个或多个外部设备600(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通讯，还可与一个或者多个使得租户能与该电子设备500交互的设备通讯，和/或与使得该电子设备500能与一个或多个其它计算设备进行通讯的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通讯。这种通讯可以通过输入/输出(i/o)接口550进行。并且，电子设备500还可以通过网络适配器560与一个或者多个网络(例如局域网(lan)，广域网(wan)和/或公共网络，例如因特网)通讯。网络适配器560可以通过总线530与电子设备500的其它模块通讯。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备500使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、raid系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。
[0106]
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本发明实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是cd-rom，u盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本发明实施方式的上述物流轨迹展示方法。
[0107]
相比现有技术，本发明的优势在于：
[0108]
本发明通过用户端的退货请求，生成一运输订单，从而基于运输订单自所述物流服务器获取所述退货请求的退货物品的物流轨迹，响应于所述用户端于所述退货物品的一个或多个信息查询页面的操作，提供所述退货物品的物流轨迹，由此，在电商平台向用户提供退货商品的物流轨迹的直观展示，避免没有退货的物流轨迹导致用户和商家的纠纷，同时，当产生纠纷时也便于直接作为纠纷调解的凭证。
[0109]
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由所附的权利要求指出。