语音授权及语音相关业务的处理方法、装置和设备与流程

本文件涉及区块链技术领域，尤其涉及一种语音授权及语音相关业务的处理方法、装置和设备。

背景技术：

用户在业务的办理过程中，如办理理财业务、开通会员等业务的办理过程中，提供身份信息、联系电话等用户的基本信息已成为一个基础环节。随着业务提供方持有的用户的联系电话越来越多，电话形式的业务推广也逐渐成为营销的重要方式之一。然而，直接基于持有的电话号码进行电话拨打操作，不仅会导致用户反感，给用户带来麻烦，而且业务提供方容易受到用户的投诉，进而因用户的投诉行为给业务提供方带来不良影响。

技术实现要素：

本说明书一个或多个实施例提供了一种语音授权业务的处理方法。该方法包括接收第一用户发送的授权请求。其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限。所述授权请求包括待授予的所述通话权限的授权信息。根据所述授权信息通过区块链系统创建所述第一用户的可验证声明。其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限。将所述可验证声明发送给所述第二用户，以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理。

本说明书一个或多个实施例提供了一种语音相关业务的处理方法。该方法还包括接收第一用户发送的授权请求。其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限。所述授权请求包括待授予的所述通话权限的授权信息。根据所述授权信息通过区块链系统创建可验证声明。其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限。将所述可验证声明发送给所述第二用户，以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理。将基于所述可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中。以在接收到第三用户发送的可验证声明处理请求时，基于所述区块链保存的所述授权记录信息进行相应处理。以使所述第三用户基于所述处理的处理结果信息进行投诉事件的核销处理。所述第三用户是接收所述第一用户发送的投诉请求的用户。所述投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉。

本说明书一个或多个实施例提供了一种语音授权业务的处理装置。该装置包括接收模块，接收第一用户发送的授权请求。其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限。所述授权请求包括待授予的所述通话权限的授权信息。该装置还包括创建模块，根据所述授权信息通过区块链系统创建所述第一用户的可验证声明。其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限。该装置还包括发送模块，将所述可验证声明发送给所述第二用户。以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理。

本说明书一个或多个实施例提供了一种语音相关业务的处理装置。该装置包括接收模块，接收第一用户发送的授权请求。其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限。所述授权请求包括待授予的所述通话权限的授权信息。该装置还包括创建模块，根据所述授权信息通过区块链系统创建可验证声明。其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限。该装置还包括发送模块，将所述可验证声明发送给所述第二用户。以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理。该装置还包括生成模块，将基于所述可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中。以在接收到第三用户发送的可验证声明处理请求时，基于所述区块链保存的所述授权记录信息进行相应处理。以使所述第三用户基于所述处理的处理结果信息进行投诉事件的核销处理。所述第三用户是接收所述第一用户发送的投诉请求的用户。所述投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉。

本说明书一个或多个实施例提供了一种语音授权业务的处理系统。该系统包括授权客户端、第二用户的第二终端设备、区块链系统。所述授权客户端，响应于第一用户的授权操作，根据确定的授权信息向所述区块链系统发送授权请求。接收所述区块链系统发送的授权结果信息。其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限。所述区块链系统，接收所述授权请求。根据所述授权信息创建所述第一用户的可验证声明。将所述可验证声明发送给所述第二终端设备，以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理。其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限。所述第二终端设备，接收所述区块链系统发送的所述可验证声明。

本说明书一个或多个实施例提供了一种语音授权业务的处理设备。该设备包括处理器。该设备还包括被安排成存储计算机可执行指令的存储器。所述计算机可执行指令在被处理器执行时使所述处理器接收第一用户发送的授权请求。其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限。所述授权请求包括待授予的所述通话权限的授权信息。根据所述授权信息通过区块链系统创建所述第一用户的可验证声明。其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限。将所述可验证声明发送给所述第二用户，以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理。

本说明书一个或多个实施例提供了一种语音授权业务的处理设备。该设备包括处理器。该设备还包括被安排成存储计算机可执行指令的存储器。所述计算机可执行指令在被处理器执行时使所述处理器接收第一用户发送的授权请求。其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限。所述授权请求包括待授予的所述通话权限的授权信息。根据所述授权信息通过区块链系统创建可验证声明。其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限。将所述可验证声明发送给所述第二用户，以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理。将基于所述可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中。以在接收到第三用户发送的可验证声明处理请求时，基于所述区块链保存的所述授权记录信息进行相应处理。以使所述第三用户基于所述处理的处理结果信息进行投诉事件的核销处理。所述第三用户是接收所述第一用户发送的投诉请求的用户。所述投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉。

本说明书一个或多个实施例提供了一种存储介质。该存储介质用于存储计算机可执行指令。所述计算机可执行指令在被处理器执行时接收第一用户发送的授权请求。其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限。所述授权请求包括待授予的所述通话权限的授权信息。根据所述授权信息通过区块链系统创建所述第一用户的可验证声明。其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限。将所述可验证声明发送给所述第二用户，以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理。

本说明书一个或多个实施例提供了一种存储介质。该存储介质用于存储计算机可执行指令。所述计算机可执行指令在被处理器执行时接收第一用户发送的授权请求。其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限。所述授权请求包括待授予的所述通话权限的授权信息。根据所述授权信息通过区块链系统创建可验证声明。其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限。将所述可验证声明发送给所述第二用户，以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理。将基于所述可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中。以在接收到第三用户发送的可验证声明处理请求时，基于所述区块链保存的所述授权记录信息进行相应处理。以使所述第三用户基于所述处理的处理结果信息进行投诉事件的核销处理。所述第三用户是接收所述第一用户发送的投诉请求的用户。所述投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉。

附图说明

为了更清楚地说明本说明书一个或多个实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图；

图1为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音授权业务的处理方法的场景示意图；

图2为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音授权业务的处理方法的第一种流程示意图；

图3为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音授权业务的处理方法的第二种流程示意图；

图4为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音相关业务的处理方法的场景示意图；

图5为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音相关业务的处理方法的流程示意图；

图6为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音授权业务的处理装置的模块组成示意图；

图7为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音相关业务的处理装置的模块组成示意图；

图8为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音授权业务的处理系统的第一种组成示意图；

图9为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音授权业务的处理系统的第二种组成示意图；

图10为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音授权业务的处理设备的结构示意图；

图11为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音相关业务的处理设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本说明书一个或多个实施例中的技术方案，下面将结合本说明书一个或多个实施例中的附图，对本说明书一个或多个实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本说明书的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书一个或多个实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都应当属于本文件的保护范围。

图1为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音授权业务的处理方法的应用场景示意图，如图1所示，该场景包括：第一用户的第一终端设备、第二用户的第二终端设备、区块链系统；其中，第一终端设备和第二终端设备可以为手机、平板电脑、台式计算机、便携笔记本式计算机等（图1中仅示出手机）；第一终端设备中安装有授权客户端，该授权客户端可以是独立的应用程序（application），也可以是嵌入到其他应用中的小程序，还可以是集成到其他应用中的sdk（softwaredevelopmentkit，软件开发工具包）等。区块链系统过包括接入区块链的至少一个区块链节点（图1中仅示出一个）；区块链中保存有数据，如授权记录信息等。

具体的，当第一用户想要对第二用户授予通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限时，第一用户操作其第一终端设备中的授权客户端。授权客户端响应于第一用户的授权操作获取授权信息，根据授权信息向区块链系统发送授权请求。区块链系统根据授权请求包括的授权信息创建第一用户的可验证声明（verifiableclaims，简称vc），将可验证声明发送给第二用户的第二终端设备，并将基于可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中；第二用户根据接收到的可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理。其中，可验证声明用于证明第一用户对第二用户授权了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。由此，区块链系统基于第一用户发送的授权请求创建可验证声明，并将可验证声明发送给第二用户，以通过可验证声明证明第一用户对第二用户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。从而第二用户可基于该可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理，而不是在未经授权的情况下直接进行语音通话处理。不仅可以维护第一用户的知情权、选择权和安宁权等用户权益，降低第一用户在接收到第二用户发送的语音通话请求时的反感程度；而且在第一用户对第二用户的语音通话行为进行投诉时，投诉受理方具有有效的依据验证第一用户对第二用户的授权，从而可及时的进行投诉事件的核销处理，避免第一用户的投诉操作给第二用户带来的不良影响。

基于上述应用场景架构，本说明书一个或多个实施例提供了一种语音授权业务的处理方法。图2为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音授权业务的处理方法的流程示意图，图2中的方法能够由图1中的区块链系统执行，如图2所示，该方法包括以下步骤：

步骤s102，接收第一用户发送的授权请求；其中，授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限；授权请求包括待授予的通话权限的授权信息；

具体的，当第一用户需要向第二用户授予通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限时，第一用户操作其第一终端设备中的授权客户端。从授权客户端响应于第一用户的操作展示授权页面，以使第一用户通过授权页面提交授权相关信息；授权客户端根据第一用户提交的信息确定授权信息，根据授权信息向区块链系统发送授权请求。其中，授权信息可以包括第一用户的第一数字身份信息、第二用户的第二数字身份信息、第一联系方式、待授权的通话权限的权限信息等；第一联系方式如电话号码、具有语音通信功能的通信应用的应用账号等；权限信息表征授予权限是语音通话权限。

其中，第二用户可以是某企业或商户的工作人员，第一用户通过对第二用户授权以表征第一用户对相应的企业或商户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限；第一用户对第二用户的授权也可以仅表征第一用户对第二用户个体授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。授权客户端可以基于第一用户的授权操作，在授权页面中展示各待授权的第二用户的用户信息，如第二用户的身份信息、或第二用户所对应的企业的企业信息、或第二用户所对应的商户的商户信息等，以使第一用户从展示的各信息中选择目标用户信息，授权客户端根据用户选择的目标用户信息，基于预设的用户信息与数字身份信息的关联关系，确定关联的第二数字身份信息，从而对相应的第二用户、或企业、或商户进行授权。授权客户端也可以基于第一用户的授权操作展示授权页面，供第一用户输入待授权的第二用户的用户信息，如第二用户的身份信息、或第二用户所对应的企业的企业信息、或第二用户所对应的商户的商户信息等，并根据第一用户输入的用户信息，基于预设的用户信息与数字身份信息的关联关系，确定关联的第二数字身份信息，从而对相应的第二用户、或企业、或商户进行授权。

进一步的，考虑到第二用户可能尚未申请数字身份信息，因此，当授权客户端根据第一用户提交的第二用户的用户信息基于预设的关联关系未查询到关联的数字身份信息时，还可以根据第二用户的用户信息向区块链系统发送数字身份信息申请请求；区块链系统根据接收到的数字身份信息申请请求，生成第二数字身份信息，将第二数字身份信息与第二用户的用户信息关联保存，并将第二数字身份信息发送给授权客户端；授权客户端将接收到第二数字身份信息与第二用户的用户信息关联保存。其中，数字身份信息可以通过多种方式展现，如did（decentralizedidentity，去中心化身份）等，did还可以称为分布式数字身份。

进一步的，第一用户可以自行操作授权客户端对第二用户进行授权，第一用户也可以在接收到第二用户发送的请求授权消息时，操作授权客户端对第二用户进行授权。

需要指出的是，当第一用户想要为多个第二用户授予通话权限时，授权信息中可以同时包括该多个第二用户的第二数字身份信息。并且当授予不同的第二用户通过不同的第一联系方式与第一用户进行语音通话时，授权信息中包括第二数字身份信息与相应的第一联系方式的关联关系；如用户甲-联系方式1、用户乙-联系方式2等，其中，用户甲和用户乙是待授权的第二用户，联系方式1和联系方式2是第一用户的不同的联系方式。

步骤s104，根据授权信息通过区块链系统创建第一用户的可验证声明；其中，可验证声明用于证明第一用户对第二用户授权了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限；

步骤s106，将可验证声明发送给第二用户，以使第二用户根据可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理。

其中，第二用户接收到区块链系统发送的可验证声明之后，可以自行根据可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理，还可以通过具有语音功能的智能机器人等根据可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理。

本说明书一个或多个实施例中，区块链系统基于第一用户发送的授权请求创建可验证声明，并将可验证声明发送给第二用户，以通过可验证声明证明第一用户对第二用户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。从而第二用户可基于该可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理，而不是在未经授权的情况下直接进行语音通话处理。由此，不仅可以维护第一用户的知情权、选择权和安宁权等用户权益，降低第一用户在接收到第二用户发送的语音通话请求时的反感程度；而且在第一用户对第二用户的语音通话行为进行投诉时，投诉受理方具有有效的依据验证第一用户对第二用户的授权，从而可及时的进行投诉事件的核销处理，避免第一用户的投诉操作给第二用户带来的不良影响。

为了确保授权是出于第一用户的真实意愿，进而确保可验证声明的有效性，如图3所示，本说明书一个或多个实施例中，区块链系统接收到授权请求之后，首先确定授权请求包括的授权信息是否符合可验证声明的创建条件，并在符合创建条件时，进行可验证声明的创建。具体而言，步骤s104可以包括以下步骤s104-2：

步骤s104-2，若确定授权请求包括的授权信息符合预设的可验证声明的创建条件，则根据授权信息生成可验证声明。

具体的，获取第一签名数据和授权信息包括的第一用户的第一数字身份信息所对应的第一公钥；根据第一公钥对第一签名数据进行验证处理，若验证通过，则确定授权信息符合预设的可验证声明的创建条件。其中，第一签名数据是基于第一数字身份信息对应的第一私钥对第一指定数据进行签名处理所得的签名数据。

进一步的，授权客户端在以向区块链系统发送授权请求之前，从指定位置获取第一数字身份信息对应的第一私钥，并根据第一私钥对第一指定数据进行签名处理得到第一签名数据；将第一签名数据、第一数字身份信息、第二数字身份信息、第一联系方式、权限信息等确定为授权信息，根据授权信息向区块链系统发送授权请求；相应的，区块链系统从授权信息中获取第一签名数据。或者，区块链系统在接收到授权请求时，向授权客户端发送签名请求；授权客户端接收到签名请求时，从指定位置获取第一数字身份信息对应的第一私钥，根据第一私钥对第一指定数据进行签名处理得到第一签名数据，将第一签名数据发送给区块链系统；区块链系统接收授权客户端发送的第一签名数据。

进一步的，获取第一数字身份信息所对应的第一公钥，可以为根据第一数字身份信息从区块链保存的数字身份信息与公钥的关联关系中获取关联的第一公钥。该第一公钥和第一私钥为生成第一数字身份信息时为第一数字身份信息所分配。具体而言，授权客户端预先基于第一用户的数字身份信息申请操作，根据获取的第一用户的用户信息向区块链系统发送数字身份信息申请请求；区块链系统根据数字身份信息申请请求生成第一用户的第一数字身份信息，将第一数字身份信息与申请请求包括的用户信息关联保存；为生成的第一数字身份信息分配公私钥对，将第一数字身份信息与公私钥对中的第一私钥发送给授权客户端，并将第一数字身份信息与公私钥对中的第一公钥关联保存至区块链中；授权客户端将接收到的第一数字身份信息和第一私钥保存至指定位置，如所在第一终端设备的安全环境中。

由于第一数字身份信息对应的第一私钥只有第一用户持有，因此通过获取第一签名数据并对第一签名数据进行验证处理，有效的避免了他人冒充目标用户进行授权操作的风险，进而确保了可验证声明的有效性。

为了证明可验证声明的真实性和权威性，本说明书一个或多个实施例中，区块链系统基于其第三数字身份信息对应的第二私钥对第二指定数据进行签名处理所得的第二签名数据创建目标可验证声明。具体而言，步骤s104可以包括以下步骤s104-4至步骤s104-8：

步骤s104-4，通过区块链系统确定待创建的可验证声明的声明标识信息；

步骤s104-6，根据区块链系统的第三数字身份信息对应的第二私钥对第二指定数据进行签名处理，得到第二签名数据；

步骤s104-8，根据确定的声明标识信息、得到的第二签名数据、获取的第一签名数据、授权信息包括的第一数字身份信息、授权信息包括的第二数字身份信息、授权信息包括的第一联系方式和权限信息创建可验证声明。

根据第二签名数据生成可验证声明，使得相关用户可以通过对第二签名数据进行验证，来确保可验证声明的有效性和权威性，避免可验证声明的伪造，进而确保授权的有效性。

为了在后续第一用户对第二用户通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的行为进行投诉时，能够为投诉受理方的投诉处理提供有效的依据，如图3所示，本说明书一个或多个实施例中，区块链系统在创建可验证声明之后，将基于可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中。具体而言，步骤s104之后还可以包括以下步骤s108：

步骤s108，根据可验证声明生成授权记录信息，将授权记录信息保存至区块链中。

为了使第一用户知晓授权结果，区块链系统在将授权记录信息保存至区块链中之后，还可以向授权客户端发送授权成功信息，授权客户端展示该授权成功信息。

可选地，步骤s108可以包括以下步骤s108-2和步骤s108-4：

步骤s108-2，根据预设脱敏方式对授权信息包括的第一联系方式进行脱敏处理，得到第一联系方式的脱敏数据；

考虑到第一用户可能具有多个语音联系方式，为了后续接收到基于投诉请求发送的查询请求时，能够准确的确定第一用户是否授予了第二用户通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限，同时确保第一用户的第一联系方式不会泄露，本说明书一个或多个实施例中，根据预设脱敏方式对授权信息包括的第一联系方式进行脱敏处理，得到第一联系方式的脱敏数据，并基于脱敏数据生成授权记录信息。其中，脱敏方式可以在实际应用中根据需要自行设定。

步骤s108-4，将脱敏数据、第一数字身份信息、第二数字身份信息、确定的可验证声明的声明标识信息关联记录，将记录的信息确定为授权记录信息，并将授权记录信息保存至区块链中。

与步骤s108-2和步骤s108-4对应的，如图3所示，第三用户在接收到第一用户发送的投诉请求时，可以向区块链系统发送查询请求，区块链系统基于区块链中的授权记录信息进行查询处理。具体而言，步骤s108之后还可以包括以下步骤s110至步骤s114：

步骤s110，接收第三用户发送的查询请求；其中，第三用户是接收第一用户发送的投诉请求的用户，投诉请求用于请求对第二用户通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的语音通话行为进行投诉；

具体而言，当第一用户接收到第二用户通过第一联系方式发送的语音通话请求后，第一用户可能对第二用户的语音通话内容不感兴趣，或者第一用户感觉到被打扰，或者出于其他各种原因，使得第一用户对第二用户的该语音通话行为不满意时，第一用户可以向第三用户发送投诉请求，以请求对第二用户的该语音通话行为进行投诉。第三用户接收到第一用户发送的投诉请求后，根据投诉请求包括的第一数字身份信息、第二数字身份信息和第一联系方式向区块链系统发送查询请求。

步骤s112，若根据查询请求包括的第一数字身份信息和第二数字身份信息，从区块链中查询到关联的授权记录信息，则对查询到的授权记录信息中的脱敏数据进行预设处理得到第一联系方式；

需要指出的是，投诉请求还可以包括第二用户的用户信息，如第二用户所属企业的企业信息、第二用户所属商户的商户信息、第二用户的身份证件信息等；相应的，区块链系统接收到查询请求时，可以首先根据查询请求包括的用户信息确定相应的第二数字身份信息，然后根据第一数字身份信息和第二数字身份信息，从区块链中查询到关联的授权记录信息。

步骤s114，若确定得到的第一联系方式与查询请求包括的第一联系方式匹配，则向第三用户发送成功结果信息，以使第三用户对投诉请求对应的投诉事件进行核销处理。

其中，成功结果信息表征查询到相应的授权记录信息，第二用户具有通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的权限。由此，区块链系统在接收到查询请求时，基于区块链中存储的授权记录信息进行查询和匹配处理，并将处理结果发送给第三用户，使得在第一用户对第二用户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限时，第三用户可以对第一用户发送的投诉请求所对应的投诉事件进行核销处理。由此，基于区块链的特性，实现了用户授权操作的有效查询和验证，不仅为第三用户的投诉事件处理提供了有效依据，而且避免了第一用户的投诉操作给第二用户带来的不良影响。

进一步的，本说明书一个或多个实施例中，步骤s108可以包括以下步骤s108-6：

步骤s108-6，根据预设算法对创建的可验证声明进行哈希处理，得到哈希值；将得到的哈希值和确定的可验证声明的声明标识信息关联记录，将记录的信息确定为授权记录信息，并将授权记录信息保存至区块链中。

与步骤s108-6对应的，如图3所示，第三用户在接收到第一用户发送的投诉请求时，可以向区块链系统发送验证请求，区块链系统基于区块链中的授权记录信息进行验证处理。具体而言，步骤s108之后还可以包括以下步骤s116至步骤s120：

步骤s116，接收第三用户发送的验证请求；其中，第三用户是接收第一用户发送的投诉请求的用户，投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉；验证请求包括基于投诉请求包括的第一数字身份信息、第二数字身份信息和第一联系方式从第二用户获取的待验证的可验证声明；

具体的，当第三用户接收到第一用户发送的投诉请求时，根据投诉请求包括的第一数字身份信息、第二数字身份信息和第一联系方式向第二用户发送可验证声明获取请求；接收第二用户发送的可验证声明，若确定接收到的可验证声明中的第一数字身份信息、第二数字身份信息、第一联系方式，与投诉请求包括的第一数字身份信息、第二数字身份信息、第一联系方式均匹配，则根据接收到的可验证声明向区块链系统发送验证请求。

步骤s118，根据预设算法对待验证的可验证声明进行哈希处理，得到待验证的哈希值；

步骤s120，若确定根据待验证的可验证声明中的声明标识信息从区块链中查询到关联的授权记录信息、且查询到的授权记录信息中的哈希值与待验证的哈希值匹配，则向第三用户发送成功结果信息，以使第三用户对投诉请求对应的投诉事件进行核销处理。

其中，成功结果信息表征可验证声明验证通过，第二用户具有通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的权限。由此，区块链系统在接收到验证请求时，基于区块链中存储的授权记录信息进行验证处理，并将处理结果发送给第三用户，使得在第一用户对第二用户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限时，第三用户可以对第一用户发送的投诉请求所对应的投诉事件进行核销处理。由此，基于区块链的特性，实现了用户授权操作的有效查询和验证，不仅为第三用户的投诉事件处理提供了有效依据，而且避免了第一用户的投诉操作给第二用户带来的不良影响。

进一步的，第一用户还可以根据需求指定授权时长或权限的截止日期，相应的授权信息中还包括授权时限信息，授权记录信息中也包括该授权时限信息。与之对应的，前述步骤s114和步骤s120中向第三用户发送成功结果信息，包括：

若根据查询到的授权记录信息中的授权时限信息，确定授权记录信息中的声明标识信息所对应的可验证声明处于有效状态，则向第三用户发送成功结果信息。

需要指出的是，图3仅用于示意而不用于限定，一些操作的顺序可以互换，还可以同时执行，如授权记录信息上链的操作可以在向第二用户发送可验证声明之前执行，授权记录信息上链的操作还可以与向第二用户发送可验证声明的发送操作同时执行等。

本说明书一个或多个实施例中，区块链系统基于第一用户发送的授权请求创建可验证声明，并将可验证声明发送给第二用户，以通过可验证声明证明第一用户对第二用户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。从而第二用户可基于该可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理，而不是在未经授权的情况下直接进行语音通话处理。由此，不仅可以维护第一用户的知情权、选择权和安宁权等用户权益，降低第一用户在接收到第二用户发送的语音通话请求时的反感程度；而且在第一用户对第二用户的语音通话行为进行投诉时，投诉受理方具有有效的依据验证第一用户对第二用户的授权，从而可及时的进行投诉事件的核销处理，避免第一用户的投诉操作给第二用户带来的不良影响。

对应上述描述的语音授权业务的处理方法，基于相同的技术构思，本说明书一个或多个实施例还提供了一种语音相关业务的处理方法。图4为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音相关业务的处理方法的场景示意图，如图4所示，该场景包括：第一用户的第一终端设备、第二用户的第二终端设备、第三用户的第三终端设备和区块链系统；其中，第一终端设备、第二终端设备、第三终端设备可以为手机、平板电脑、台式计算机、便携笔记本式计算机等（图4中仅示出手机）；第一终端设备中安装有授权客户端，该授权客户端可以是独立的应用程序（application），也可以是嵌入到其他应用中的小程序，还可以是集成到其他应用中的sdk（softwaredevelopmentkit，软件开发工具包）等。区块链系统过包括接入区块链的至少一个区块链节点（图4中仅示出一个）；区块链中保存有数据，如授权记录信息等。

具体的，当第一用户想要对第二用户授予通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限时，第一用户操作其第一终端设备中的授权客户端。授权客户端响应于第一用户的授权操作获取授权信息，根据授权信息向区块链系统发送授权请求。区块链系统根据授权请求包括的授权信息创建第一用户的可验证声明，将可验证声明发送给第二用户的第二终端设备并将基于可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中；第二用户根据接收到的可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理。其中，可验证声明用于证明第一用户对第二用户授权了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。以及，当第一用户想要对第二用户通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话行为进行投诉时，可操作其第一终端设备向第三用户的第三终端设备发送投诉请求；第三终端设备基于投诉请求，向区块链系统发送可验证声明的处理请求；区块链系统中的区块链节点根据接收到的处理请求，基于区块链中的授权记录信息进行相应处理，并将处理结果信息发送给第三终端设备；第三终端设备基于接收到的处理结果信息进行投诉事件的核销处理。由此，区块链系统基于第一用户发送的授权请求创建可验证声明，并将基于可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中，以及将可验证声明发送给第二用户；以通过可验证声明证明第一用户对第二用户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。从而第二用户可基于该可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理，而不是在未经授权的情况下直接进行语音通话处理。不仅可以维护第一用户的知情权、选择权和安宁权等用户权益，降低第一用户在接收到第二用户发送的语音通话请求时的反感程度；而且在第一用户对第二用户的语音通话行为进行投诉时，为第三用户的投诉处理提供了便利和依据，从而可及时的进行投诉事件的核销处理，避免第一用户的投诉操作给第二用户带来的不良影响。

图5为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音相关业务的处理方法的流程示意图，图5中的方法能够由区块链系统执行。如图5所示，该方法包括：

步骤s202，接收第一用户发送的授权请求；其中，授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限；授权请求包括待授予的通话权限的授权信息；

步骤s204，根据授权信息通过区块链系统创建可验证声明，其中，可验证声明用于证明第一用户对第二用户授权了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限；

步骤s206，将可验证声明发送给第二用户，以使第二用户根据可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理；

步骤s208，将基于可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中，以在接收到第三用户发送的可验证声明处理请求时，基于区块链保存的授权记录信息进行相应处理；以使第三用户基于处理的处理结果信息进行投诉事件的核销处理；第三用户是接收第一用户发送的投诉请求的用户，投诉请求用于请求对第二用户通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的行为进行投诉。

可选地，所述信息包括：第一用户的第一数字身份信息、第二用户的第二数字身份信息和第一联系方式；步骤s208包括以下步骤s208-2：

步骤s208-2，根据预设方式对第一联系方式进行脱敏处理，得到第一联系方式的脱敏数据；将得到的脱敏数据、授权信息包括的第一数字身份信息、授权信息包括的第二数字身份信息、确定的可验证声明的声明标识信息关联记录，将记录的信息确定为授权记录信息，将授权记录信息保存至所述区块链中。

与步骤s208-2对应的，步骤s208之后还可以包括以下步骤s210至步骤s214：

步骤s210，接收第三用户发送的查询请求；其中，查询请求包括第一数字身份信息、第二数字身份信息和第一联系方式；

步骤s212，若根据查询请求包括的第一数字身份信息和第二数字身份信息，从区块链中查询到关联的授权记录信息，则对查询到的授权记录信息中的脱敏数据进行预设处理得到第一联系方式；

步骤s214若确定得到的第一联系方式与查询请求包括的第一联系方式匹配，则向第三用户发送表征查询成功的查询结果信息。

本说明书一个或多个实施例中，步骤s208包括以下步骤s208-4：

步骤s208-4，根据预设算法对创建的可验证声明进行哈希处理，得到哈希值；将哈希值和确定的可验证声明的声明标识信息关联记录，将记录的信息确定为授权记录信息，将所述授权记录信息保存至区块链中。

与步骤s208-4对应的，步骤s208之后还可以包括以下步骤s216至步骤s220：

步骤s216，接收第三用户发送的验证请求；其中，验证请求包括基于投诉请求从第二用户获取的待验证的可验证声明；

步骤s218，根据预设算法对待验证的可验证声明进行哈希处理，得到待验证的哈希值；

步骤s220，若确定根据待验证的可验证声明中的声明标识信息从区块链中查询到关联的授权记录信息、且查询到的授权记录信息中的哈希值与待验证的哈希值匹配，则向第三用户发送表征验证通过的验证结果信息。

上述各步骤的具体实现方式可参见前述相关描述重复之处这里不再赘述。

本说明书一个或多个实施例中，区块链系统基于第一用户发送的授权请求创建可验证声明，并将基于可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中，以及将可验证声明发送给第二用户；以通过可验证声明证明第一用户对第二用户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。从而第二用户可基于该可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理，而不是在未经授权的情况下直接进行语音通话处理。不仅可以维护第一用户的知情权、选择权和安宁权等用户权益，降低第一用户在接收到第二用户发送的语音通话请求时的反感程度；而且在第一用户对第二用户的语音通话行为进行投诉时，为第三用户的投诉处理提供了便利和依据，从而可及时的进行投诉事件的核销处理，避免第一用户的投诉操作给第二用户带来的不良影响。

对应上述描述的语音授权业务的处理方法，基于相同的技术构思，本说明书一个或多个实施例还提供了一种语音授权业务的处理装置。图6为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音授权业务的处理装置的模块组成示意图，如图6所示，该装置包括：

接收模块301，接收第一用户发送的授权请求；其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限；所述授权请求包括待授予的所述通话权限的授权信息；

创建模块302，根据所述授权信息通过区块链系统创建所述第一用户的可验证声明；其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限；

发送模块303，将所述可验证声明发送给所述第二用户，以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理。

可选地，所述装置还包括：生成模块；

所述生成模块，根据所述可验证声明生成授权记录信息，将所述授权记录信息保存至区块链中。

可选地，所述授权信息包括：所述第一用户的第一数字身份信息、所述第二用户的第二数字身份信息、所述第一联系方式；

所述生成模块，根据预设脱敏方式对所述第一联系方式进行脱敏处理，得到所述第一联系方式的脱敏数据；以及，

将所述脱敏数据、所述第一数字身份信息、所述第二数字身份信息、确定的所述可验证声明的声明标识信息关联记录，将记录的信息确定为所述授权记录信息。

可选地，所述装置还包括：查询模块；

所述接收模块301，还接收第三用户发送的查询请求；其中，所述第三用户是接收所述第一用户发送的投诉请求的用户，所述投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉；

所述查询模块，若根据所述查询请求包括的所述第一数字身份信息和所述第二数字身份信息，从所述区块链中查询到关联的授权记录信息，则对查询到的所述授权记录信息中的脱敏数据进行预设处理得到所述第一联系方式；以及，

若确定得到的所述第一联系方式与所述查询请求包括的第一联系方式匹配，则向所述第三用户发送成功结果信息，以使所述第三用户对所述投诉请求对应的投诉事件进行核销处理。

可选地，所述生成模块，根据预设算法对所述可验证声明进行哈希处理，得到哈希值；

将所述哈希值和确定的所述可验证声明的声明标识信息关联记录，将记录的信息确定为所述授权记录信息。

可选地，所述装置还包括：验证模块；

所述接收模块301，还接收第三用户发送的验证请求；其中，所述第三用户是接收所述第一用户发送的投诉请求的用户，所述投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉；所述验证请求包括基于所述投诉请求包括的所述第一数字身份信息、所述第二数字身份信息和所述第一联系方式从所述第二用户获取的待验证的所述可验证声明；

所述验证模块，根据所述预设算法对待验证的所述可验证声明进行哈希处理，得到待验证的哈希值；以及，

若确定根据待验证的所述可验证声明中的声明标识信息从所述区块链中查询到关联的授权记录信息、且查询到的所述授权记录信息中的哈希值与所述待验证的哈希值匹配，则向所述第三用户发送成功结果信息，以使所述第三用户对所述投诉请求对应的投诉事件进行核销处理。

本说明书一个或多个实施例提供的语音授权业务的处理装置，基于第一用户发送的授权请求创建可验证声明，并将可验证声明发送给第二用户，以通过可验证声明证明第一用户对第二用户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。从而第二用户可基于该可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理，而不是在未经授权的情况下直接进行语音通话处理。由此，不仅可以维护第一用户的知情权、选择权和安宁权等用户权益，降低第一用户在接收到第二用户发送的语音通话请求时的反感程度；而且在第一用户对第二用户的语音通话行为进行投诉时，投诉受理方具有有效的依据验证第一用户对第二用户的授权，从而可及时的进行投诉事件的核销处理，避免第一用户的投诉操作给第二用户带来的不良影响。

需要说明的是，本说明书中关于语音授权业务的处理装置的实施例与本说明书中关于语音授权业务的处理方法的实施例基于同一发明构思，因此该实施例的具体实施可以参见前述对应的语音授权业务的处理方法的实施，重复之处不再赘述。

进一步的，对应上述描述的语音相关业务的处理方法，基于相同的技术构思，本说明书一个或多个实施例还提供了一种语音相关业务的处理装置。图7为本说明书一个或多个实施例提供的另一种语音相关业务的处理装置的模块组成示意图，如图7所示，该装置包括：

接收模块401，接收第一用户发送的授权请求；其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限；所述授权请求包括待授予的所述通话权限的授权信息；

创建模块402，根据所述授权信息通过区块链系统创建可验证声明，其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限；

发送模块403，将所述可验证声明发送给所述第二用户，以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理；

生成模块404，将基于所述可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中，以在接收到第三用户发送的可验证声明处理请求时，基于所述区块链保存的所述授权记录信息进行相应处理；以使所述第三用户基于所述处理的处理结果信息进行投诉事件的核销处理；所述第三用户是接收所述第一用户发送的投诉请求的用户，所述投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉。

本说明书一个或多个实施例提供的语音相关业务的处理装置，基于第一用户发送的授权请求创建可验证声明，并将基于可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中，以及将可验证声明发送给第二用户；以通过可验证声明证明第一用户对第二用户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。从而第二用户可基于该可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理，而不是在未经授权的情况下直接进行语音通话处理。不仅可以维护第一用户的知情权、选择权和安宁权等用户权益，降低第一用户在接收到第二用户发送的语音通话请求时的反感程度；而且在第一用户对第二用户的语音通话行为进行投诉时，为第三用户的投诉处理提供了便利和依据，从而可及时的进行投诉事件的核销处理，避免第一用户的投诉操作给第二用户带来的不良影响。

需要说明的是，本说明书中关于语音相关业务的处理装置的实施例与本说明书中关于语音相关业务的处理方法的实施例基于同一发明构思，因此该实施例的具体实施可以参见前述对应的语音相关业务的处理方法的实施，重复之处不再赘述。

进一步的，对应上述描述的语音授权业务的处理方法，基于相同的技术构思，本说明书一个或多个实施例还提供一种语音授权业务的处理系统。图8为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音授权业务的处理系统的组成示意图，如图8所示，该系统包括：授权客户端501、第二用户的第二终端设备502、区块链系统503；

所述授权客户端501，响应于第一用户的授权操作，根据确定的授权信息向所述区块链系统503发送授权请求，并接收所述区块链系统503发送的授权结果信息；其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限；

所述区块链系统503，接收所述授权请求，根据所述授权信息创建所述第一用户的可验证声明；将所述可验证声明发送给所述第二终端设备502，以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理；其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限。

可选地，如图9所示，所述系统还包括：第三用户的第三终端设备504；

所述第三终端设备504，接收所述第一用户发送的投诉请求，根据所述投诉请求向所述区块链系统503发送可验证声明的处理请求；基于所述区块链系统503发送的处理结果信息进行所述投诉请求对应的投诉事件的核销处理；其中，投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉；

所述区块链系统503，在根据所述授权信息创建所述可验证声明之后，还将基于所述可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中；以及在接收到所述第三终端设备504发送的所述处理请求时，基于所述区块链中的所述授权记录信息进行相应处理并向所述第三终端设备504发送所述处理结果信息。

需要指出的是，包括授权客户端501、第二用户的第二终端设备502、区块链系统503、第三用户的第三终端设备504的系统还可以称为语音相关业务的处理系统。

本说明书一个或多个实施例提供的语音授权业务的处理系统，区块链系统基于第一用户发送的授权请求创建可验证声明，并将可验证声明发送给第二用户，以通过可验证声明证明第一用户对第二用户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。从而第二用户可基于该可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理，而不是在未经授权的情况下直接进行语音通话处理。由此，不仅可以维护第一用户的知情权、选择权和安宁权等用户权益，降低第一用户在接收到第二用户发送的语音通话请求时的反感程度；而且在第一用户对第二用户的语音通话行为进行投诉时，投诉受理方具有有效的依据验证第一用户对第二用户的授权，从而可及时的进行投诉事件的核销处理，避免第一用户的投诉操作给第二用户带来的不良影响。

需要说明的是，本说明书中关于语音授权业务的处理系统的实施例与本说明书中关于语音授权业务的处理方法的实施例基于同一发明构思，因此该实施例的具体实施可以参见前述对应的语音授权业务的处理方法的实施，重复之处不再赘述。

进一步地，对应上述描述的语音授权业务的处理方法，基于相同的技术构思，本说明书一个或多个实施例还提供一种语音授权业务的处理设备，该设备用于执行上述的语音授权业务的处理方法，图10为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音授权业务的处理设备的结构示意图。

如图10所示，语音授权业务的处理设备可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上的处理器601和存储器602，存储器602中可以存储有一个或一个以上存储应用程序或数据。其中，存储器602可以是短暂存储或持久存储。存储在存储器602的应用程序可以包括一个或一个以上模块（图示未示出），每个模块可以包括语音授权业务的处理设备中的一系列计算机可执行指令。更进一步地，处理器601可以设置为与存储器602通信，在语音授权业务的处理设备上执行存储器602中的一系列计算机可执行指令。语音授权业务的处理设备还可以包括一个或一个以上电源603，一个或一个以上有线或无线网络接口604，一个或一个以上输入输出接口605，一个或一个以上键盘606等。

在一个具体的实施例中，语音授权业务的处理设备包括有存储器，以及一个或一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且一个或者一个以上程序可以包括一个或一个以上模块，且每个模块可以包括对语音授权业务的处理设备中的一系列计算机可执行指令，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行该一个或者一个以上程序包含用于进行以下计算机可执行指令：

接收第一用户发送的授权请求；其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限；所述授权请求包括待授予的所述通话权限的授权信息；

根据所述授权信息通过区块链系统创建所述第一用户的可验证声明；其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限；

将所述可验证声明发送给所述第二用户，以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理。

可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述根据所述授权信息通过区块链系统创建所述第一用户的可验证声明之后，还包括：

根据所述可验证声明生成授权记录信息，将所述授权记录信息保存至区块链中。

可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述授权信息包括：所述第一用户的第一数字身份信息、所述第二用户的第二数字身份信息、所述第一联系方式；

所述根据所述可验证声明生成授权记录信息，包括：

根据预设脱敏方式对所述第一联系方式进行脱敏处理，得到所述第一联系方式的脱敏数据；

将所述脱敏数据、所述第一数字身份信息、所述第二数字身份信息、确定的所述可验证声明的声明标识信息关联记录，将记录的信息确定为所述授权记录信息。

可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述将所述授权记录信息保存至区块链中之后，还包括：

接收第三用户发送的查询请求；其中，所述第三用户是接收所述第一用户发送的投诉请求的用户，所述投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉；

若根据所述查询请求包括的所述第一数字身份信息和所述第二数字身份信息，从所述区块链中查询到关联的授权记录信息，则对查询到的所述授权记录信息中的脱敏数据进行预设处理得到所述第一联系方式；

若确定得到的所述第一联系方式与所述查询请求包括的第一联系方式匹配，则向所述第三用户发送成功结果信息，以使所述第三用户对所述投诉请求对应的投诉事件进行核销处理。

可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述根据所述可验证声明生成授权记录信息，包括：

根据预设算法对所述可验证声明进行哈希处理，得到哈希值；

将所述哈希值和确定的所述可验证声明的声明标识信息关联记录，将记录的信息确定为所述授权记录信息。

可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述将所述授权记录信息保存至区块链中之后，还包括：

接收第三用户发送的验证请求；其中，所述第三用户是接收所述第一用户发送的投诉请求的用户，所述投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉；所述验证请求包括基于所述投诉请求包括的所述第一数字身份信息、所述第二数字身份信息和所述第一联系方式从所述第二用户获取的待验证的所述可验证声明；

根据所述预设算法对待验证的所述可验证声明进行哈希处理，得到待验证的哈希值；

若确定根据待验证的所述可验证声明中的声明标识信息从所述区块链中查询到关联的授权记录信息、且查询到的所述授权记录信息中的哈希值与所述待验证的哈希值匹配，则向所述第三用户发送成功结果信息，以使所述第三用户对所述投诉请求对应的投诉事件进行核销处理。

本说明书一个或多个实施例提供的语音授权业务的处理设备，基于第一用户发送的授权请求创建可验证声明，并将可验证声明发送给第二用户，以通过可验证声明证明第一用户对第二用户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。从而第二用户可基于该可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理，而不是在未经授权的情况下直接进行语音通话处理。由此，不仅可以维护第一用户的知情权、选择权和安宁权等用户权益，降低第一用户在接收到第二用户发送的语音通话请求时的反感程度；而且在第一用户对第二用户的语音通话行为进行投诉时，投诉受理方具有有效的依据验证第一用户对第二用户的授权，从而可及时的进行投诉事件的核销处理，避免第一用户的投诉操作给第二用户带来的不良影响。

需要说明的是，本说明书中关于语音授权业务的处理设备的实施例与本说明书中关于语音授权业务的处理方法的实施例基于同一发明构思，因此该实施例的具体实施可以参见前述对应的语音授权业务的处理方法的实施，重复之处不再赘述。

进一步地，对应上述描述的语音相关业务的处理方法，基于相同的技术构思，本说明书一个或多个实施例还提供一种语音相关业务的处理设备，该设备用于执行上述的语音相关业务的处理方法，图11为本说明书一个或多个实施例提供的一种语音相关业务的处理设备的结构示意图。

如图11所示，语音相关业务的处理设备可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上的处理器701和存储器702，存储器702中可以存储有一个或一个以上存储应用程序或数据。其中，存储器702可以是短暂存储或持久存储。存储在存储器702的应用程序可以包括一个或一个以上模块（图示未示出），每个模块可以包括语音相关业务的处理设备中的一系列计算机可执行指令。更进一步地，处理器701可以设置为与存储器702通信，在语音相关业务的处理设备上执行存储器702中的一系列计算机可执行指令。语音相关业务的处理设备还可以包括一个或一个以上电源703，一个或一个以上有线或无线网络接口704，一个或一个以上输入输出接口705，一个或一个以上键盘706等。

在一个具体的实施例中，语音相关业务的处理设备包括有存储器，以及一个或一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且一个或者一个以上程序可以包括一个或一个以上模块，且每个模块可以包括对语音相关业务的处理设备中的一系列计算机可执行指令，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行该一个或者一个以上程序包含用于进行以下计算机可执行指令：

接收第一用户发送的授权请求；其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限；所述授权请求包括待授予的所述通话权限的授权信息；

根据所述授权信息通过区块链系统创建可验证声明，其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限；

将所述可验证声明发送给所述第二用户，以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理；

将基于所述可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中，以在接收到第三用户发送的可验证声明处理请求时，基于所述区块链保存的所述授权记录信息进行相应处理；以使所述第三用户基于所述处理的处理结果信息进行投诉事件的核销处理；所述第三用户是接收所述第一用户发送的投诉请求的用户，所述投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉。

本说明书一个或多个实施例提供的语音相关业务的处理设备，基于第一用户发送的授权请求创建可验证声明，并将基于可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中，以及将可验证声明发送给第二用户；以通过可验证声明证明第一用户对第二用户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。从而第二用户可基于该可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理，而不是在未经授权的情况下直接进行语音通话处理。不仅可以维护第一用户的知情权、选择权和安宁权等用户权益，降低第一用户在接收到第二用户发送的语音通话请求时的反感程度；而且在第一用户对第二用户的语音通话行为进行投诉时，为第三用户的投诉处理提供了便利和依据，从而可及时的进行投诉事件的核销处理，避免第一用户的投诉操作给第二用户带来的不良影响。

需要说明的是，本说明书中关于语音授权业务的处理设备的实施例与本说明书中关于语音授权业务的处理方法的实施例基于同一发明构思，因此该实施例的具体实施可以参见前述对应的语音授权业务的处理方法的实施，重复之处不再赘述。

进一步地，对应上述描述的方法，基于相同的技术构思，本说明书一个或多个实施例还提供了一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，一个具体的实施例中，该存储介质可以为u盘、光盘、硬盘等，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，能实现以下流程：

接收第一用户发送的授权请求；其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限；所述授权请求包括待授予的所述通话权限的授权信息；

根据所述授权信息通过区块链系统创建所述第一用户的可验证声明；其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限；

将所述可验证声明发送给所述第二用户，以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理。

可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述根据所述授权信息通过区块链系统创建所述第一用户的可验证声明之后，还包括：

根据所述可验证声明生成授权记录信息，将所述授权记录信息保存至区块链中。

可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述授权信息包括：所述第一用户的第一数字身份信息、所述第二用户的第二数字身份信息、所述第一联系方式；

所述根据所述可验证声明生成授权记录信息，包括：

根据预设脱敏方式对所述第一联系方式进行脱敏处理，得到所述第一联系方式的脱敏数据；

将所述脱敏数据、所述第一数字身份信息、所述第二数字身份信息、确定的所述可验证声明的声明标识信息关联记录，将记录的信息确定为所述授权记录信息。

可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述将所述授权记录信息保存至区块链中之后，还包括：

接收第三用户发送的查询请求；其中，所述第三用户是接收所述第一用户发送的投诉请求的用户，所述投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉；

若根据所述查询请求包括的所述第一数字身份信息和所述第二数字身份信息，从所述区块链中查询到关联的授权记录信息，则对查询到的所述授权记录信息中的脱敏数据进行预设处理得到所述第一联系方式；

若确定得到的所述第一联系方式与所述查询请求包括的第一联系方式匹配，则向所述第三用户发送成功结果信息，以使所述第三用户对所述投诉请求对应的投诉事件进行核销处理。

可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述根据所述可验证声明生成授权记录信息，包括：

根据预设算法对所述可验证声明进行哈希处理，得到哈希值；

将所述哈希值和确定的所述可验证声明的声明标识信息关联记录，将记录的信息确定为所述授权记录信息。

可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述将所述授权记录信息保存至区块链中之后，还包括：

接收第三用户发送的验证请求；其中，所述第三用户是接收所述第一用户发送的投诉请求的用户，所述投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉；所述验证请求包括基于所述投诉请求包括的所述第一数字身份信息、所述第二数字身份信息和所述第一联系方式从所述第二用户获取的待验证的所述可验证声明；

根据所述预设算法对待验证的所述可验证声明进行哈希处理，得到待验证的哈希值；

若确定根据待验证的所述可验证声明中的声明标识信息从所述区块链中查询到关联的授权记录信息、且查询到的所述授权记录信息中的哈希值与所述待验证的哈希值匹配，则向所述第三用户发送成功结果信息，以使所述第三用户对所述投诉请求对应的投诉事件进行核销处理。

本说明书一个或多个实施例提供的存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，基于第一用户发送的授权请求创建可验证声明，并将可验证声明发送给第二用户，以通过可验证声明证明第一用户对第二用户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。从而第二用户可基于该可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理，而不是在未经授权的情况下直接进行语音通话处理。由此，不仅可以维护第一用户的知情权、选择权和安宁权等用户权益，降低第一用户在接收到第二用户发送的语音通话请求时的反感程度；而且在第一用户对第二用户的语音通话行为进行投诉时，投诉受理方具有有效的依据验证第一用户对第二用户的授权，从而可及时的进行投诉事件的核销处理，避免第一用户的投诉操作给第二用户带来的不良影响。

需要说明的是，本说明书中关于存储介质的实施例与本说明书中关于语音授权业务的处理方法的实施例基于同一发明构思，因此该实施例的具体实施可以参见前述对应的语音授权业务的处理方法的实施，重复之处不再赘述。

进一步地，对应上述描述的语音相关业务的处理方法，基于相同的技术构思，本说明书一个或多个实施例还提供了一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，一个具体的实施例中，该存储介质可以为u盘、光盘、硬盘等，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，能实现以下流程：

接收第一用户发送的授权请求；其中，所述授权请求用于请求为待授权的第二用户授予通过第一联系方式与所述第一用户进行语音通话的通话权限；所述授权请求包括待授予的所述通话权限的授权信息；

根据所述授权信息通过区块链系统创建可验证声明，其中，所述可验证声明用于证明所述第一用户对所述第二用户授权了所述通话权限；

将所述可验证声明发送给所述第二用户，以使所述第二用户根据所述可验证声明通过所述第一联系方式与所述第一用户进行语音通话处理；

将基于所述可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中，以在接收到第三用户发送的可验证声明处理请求时，基于所述区块链保存的所述授权记录信息进行相应处理；以使所述第三用户基于所述处理的处理结果信息进行投诉事件的核销处理；所述第三用户是接收所述第一用户发送的投诉请求的用户，所述投诉请求用于请求对所述第二用户的所述语音通话行为进行投诉。

本说明书一个或多个实施例提供的存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，基于第一用户发送的授权请求创建可验证声明，并将基于可验证声明生成的授权记录信息保存至区块链中，以及将可验证声明发送给第二用户；以通过可验证声明证明第一用户对第二用户授予了通过第一联系方式与第一用户进行语音通话的通话权限。从而第二用户可基于该可验证声明通过第一联系方式与第一用户进行语音通话处理，而不是在未经授权的情况下直接进行语音通话处理。不仅可以维护第一用户的知情权、选择权和安宁权等用户权益，降低第一用户在接收到第二用户发送的语音通话请求时的反感程度；而且在第一用户对第二用户的语音通话行为进行投诉时，为第三用户的投诉处理提供了便利和依据，从而可及时的进行投诉事件的核销处理，避免第一用户的投诉操作给第二用户带来的不良影响。

需要说明的是，本说明书中关于存储介质的实施例与本说明书中关于语音相关业务的处理方法的实施例基于同一发明构思，因此该实施例的具体实施可以参见前述对应的语音相关业务的处理方法的实施，重复之处不再赘述。

上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。

在20世纪90年代，对于一个技术的改进可以很明显地区分是硬件上的改进（例如，对二极管、晶体管、开关等电路结构的改进）还是软件上的改进（对于方法流程的改进）。然而，随着技术的发展，当今的很多方法流程的改进已经可以视为硬件电路结构的直接改进。设计人员几乎都通过将改进的方法流程编程到硬件电路中来得到相应的硬件电路结构。因此，不能说一个方法流程的改进就不能用硬件实体模块来实现。例如，可编程逻辑器件（programmablelogicdevice，pld）（例如现场可编程门阵列（fieldprogrammablegatearray，fpga））就是这样一种集成电路，其逻辑功能由用户对器件编程来确定。由设计人员自行编程来把一个数字系统“集成”在一片pld上，而不需要请芯片制造厂商来设计和制作专用的集成电路芯片。而且，如今，取代手工地制作集成电路芯片，这种编程也多半改用“逻辑编译器（logiccompiler）”软件来实现，它与程序开发撰写时所用的软件编译器相类似，而要编译之前的原始代码也得用特定的编程语言来撰写，此称之为硬件描述语言（hardwaredescriptionlanguage，hdl），而hdl也并非仅有一种，而是有许多种，如abel（advancedbooleanexpressionlanguage）、ahdl（alterahardwaredescriptionlanguage）、confluence、cupl（cornelluniversityprogramminglanguage）、hdcal、jhdl（javahardwaredescriptionlanguage）、lava、lola、myhdl、palasm、rhdl（rubyhardwaredescriptionlanguage）等，目前最普遍使用的是vhdl（very-high-speedintegratedcircuithardwaredescriptionlanguage）与verilog。本领域技术人员也应该清楚，只需要将方法流程用上述几种硬件描述语言稍作逻辑编程并编程到集成电路中，就可以很容易得到实现该逻辑方法流程的硬件电路。

控制器可以按任何适当的方式实现，例如，控制器可以采取例如微处理器或处理器以及存储可由该（微）处理器执行的计算机可读程序代码（例如软件或固件）的计算机可读介质、逻辑门、开关、专用集成电路（applicationspecificintegratedcircuit，asic）、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器的形式，控制器的例子包括但不限于以下微控制器：arc625d、atmelat91sam、microchippic18f26k20以及siliconelabsc8051f320，存储器控制器还可以被实现为存储器的控制逻辑的一部分。本领域技术人员也知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此这种控制器可以被认为是一种硬件部件，而对其内包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至，可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。

上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。

为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本说明书实施例时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

本领域内的技术人员应明白，本说明书一个或多个实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本说明书一个或多个实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本说明书可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质（包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等）上实施的计算机程序产品的形式。

本说明书是参照根据本说明书实施例的方法、设备（系统）、和计算机程序产品的流程图和／或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和／或方框图中的每一流程和／或方框、以及流程图和／或方框图中的流程和／或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器（cpu）、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器（ram）和/或非易失性内存等形式，如只读存储器（rom）或闪存（flashram）。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存（pram）、静态随机存取存储器（sram）、动态随机存取存储器（dram）、其他类型的随机存取存储器（ram）、只读存储器（rom）、电可擦除可编程只读存储器（eeprom）、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器（cd-rom）、数字多功能光盘（dvd）或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体（transitorymedia），如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本说明书一个或多个实施例可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本说明书的一个或多个实施例，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

以上所述仅为本文件的实施例而已，并不用于限制本文件。对于本领域技术人员来说，本文件可以有各种更改和变化。凡在本文件的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本文件的权利要求范围之内。