信息提示方法、装置、电子设备及存储介质与流程

1.本申请涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种信息提示方法、装置、电子设备及存储介质。


背景技术：

2.随着网络技术的快速发展，服务线上化操作的应用也越来越广泛。申请信贷过程中，线上化的信贷平台也需要对客户信息(例如客户录入的信息或上传的影像材料等)进行核实和审批，以此确定该客户是否可以进行信贷以及可以进行信贷的额度。目前现有的审批系统包括有人工审核和大数据分析审核两种方式。采用人工审核方式时，需要审核人员具备足够的知识储备和经验，对人员的专业要求苛刻。而且，信贷审批过程涉及到的一些区域化政策，这些区域政策繁杂难记且更新不定时，往往需要审核人员在审批时翻阅大量的资料进行查询来进行确定，导致审批时效差。


技术实现要素：

3.有鉴于此，本申请实施例提供了一种信息提示方法、装置、电子设备及存储介质，可以降低审批人员的专业性要求，提高审批效率。
4.本申请实施例的第一方面提供了一种信息提示方法，包括：
5.获取审批界面中审批手势对应的作用对象信息；
6.根据所述作用对象信息查询预设知识库中存储的对象
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提示信息映射表，从所述预设知识库中获取所述审批手势对应的审批提示信息；
7.根据所述作用对象信息确定所述审批手势在所述审批界面中的展示位置，在所述展示位置中展示所述审批手势对应的审批提示信息。
8.结合第一方面，在第一方面的第一种可能实现方式中，所述获取审批界面中审批手势对应的作用对象信息的步骤之前，还包括：
9.接收所述审批界面的风险提示信息；
10.根据所述风险提示信息对所述预设知识库进行配置调整，以在所述预设知识库中更新所述审批界面各对象配置的审批手势对应的审批提示信息。
11.结合第一方面的第一种可能实现方式，在第一方面的第二种可能实现方式中，所述根据所述风险提示信息对所述预设知识库进行配置调整，以在所述预设知识库中更新所述审批界面各对象配置的审批手势对应的审批提示信息的步骤，包括：
12.根据所述风险提示信息获取所述审批界面中的待审批内容所对应申请的地区信息；
13.根据所述地区信息，在所述预设知识库中按照地区的审批策略更新所述审批界面各对象配置的审批手势对应的审批提示信息。
14.结合第一方面的第一种可能实现方式，在第一方面的第三种可能实现方式中，所述接收所述审批界面的风险提示信息的步骤之后，还包括：
15.根据所述风险提示信息判断所述审批界面中的待审批内容是否属于异地申请；若是，则在所述审批界面中生成异地操作提醒。
16.结合第一方面，在第一方面的第四种可能实现方式中，所述获取审批界面中审批手势对应的作用对象信息的步骤，包括：
17.监听审批界面中鼠标光标的悬停时间；
18.将所述悬停时间与预设的悬停时间阈值进行比对，若所述悬停时间达到所述预设的悬停时间阈值，则在所述审批界面中根据所述鼠标光标悬停位置获取审批手势对应的作用对象信息。
19.结合第一方面，在第一方面的第五种可能实现方式中，所述获取审批界面中审批手势对应的作用对象信息的步骤，包括：
20.通过对所述审批界面设置的对象进行遍历检测，判断所述对象中是否设置有提示标识，若有，则在所述审批界面中根据所述提示标识获取审批手势对应的作用对象信息。
21.本申请实施例的第二方面提供了一种信息提示装置，所述信息提示装置包括：
22.获取模块，用于获取审批界面中审批手势对应的作用对象信息；
23.遍历模块，用于根据所述作用对象信息查询预设知识库中存储的对象
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提示信息映射表，从所述预设知识库中获取所述审批手势对应的审批提示信息；
24.展示模块，用于根据所述作用对象信息确定所述审批手势在所述审批界面中的展示位置，在所述展示位置中展示所述审批手势对应的审批提示信息。
25.结合第二方面，在第二方面的第一种可能实现方式中，所述信息提示装置还包括：
26.接收模块，用于接收所述审批界面的风险提示信息；
27.调整模块，用于根据所述风险提示信息对所述预设知识库进行配置调整，以在所述预设知识库中更新所述审批界面各对象配置的审批手势对应的审批提示信息。
28.本申请实施例的第三方面提供了一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在电子设备上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现第一方面提供的信息提示方法的各步骤。
29.本申请实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现第一方面提供的信息提示方法的各步骤。
30.本申请实施例提供的一种信息提示方法、装置、电子设备及存储介质，具有以下有益效果：
31.本申请通过获取审批界面中审批手势对应的作用对象信息；根据所述作用对象信息查询预设知识库中存储的对象
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提示信息映射表，从所述预设知识库中获取所述审批手势对应的审批提示信息；根据所述作用对象信息确定所述审批手势在所述审批界面中的展示位置，在所述展示位置中展示所述审批手势对应的审批提示信息。该方法基于审批手势在审批界面中展示辅助审批人员进行审批的审批提示信息，弥补了审批人员对审批知识储备欠缺的问题，降低审批人员的专业要求，且无需审批人员花费大量的时间去翻阅审批规则，提升了审批效率，避免客户流失。
附图说明
32.为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
33.图1为本申请实施例提供的一种信息提示方法的实现流程图；
34.图2为本申请实施例提供的信息提示方法中基于知识库更新审批界面各对象对应审批提示的一种方法流程示意图；
35.图3为本申请实施例中提供的信息提示方法中基于知识库更新审批界面各对象对应审批提示的另一种方法流程示意图；
36.图4为本申请实施例中提供的信息提示方法中获取审批手势的一种方法流程示意图；
37.图5为本申请实施例提供的一种信息提示装置的结构框图；
38.图6为本申请实施例提供的信息提示装置中的另一结构框图；
39.图7为本申请实施例提供的一种电子设备的结构框图。
具体实施方式
40.为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
41.请参阅图1，图1为本申请实施例提供的一种信息提示方法的实现流程图。详述如下：
42.步骤s11：获取审批界面中的审批手势，并识别出所述审批手势对应的作用对象信息。
43.本实施例中，审批系统中配置有一审批界面，该审批界面用于展示待审批内容(比如，客户信息)以及实现与用户(比如，审批人员)进行交互，用户可以通过在审批界面中操作来执行对待审批的内容进行审核。审批手势是指为审批界面中各模块(或字段)对应配置的审核审查方式。在本实施例中，可以通过监听用户在审批界面对各模块(或字段)进行的操作或者通过遍历检测审批界面中的各模块(或字段)来获取得到审批手势。而作用对象是指审批手势作用在所述审批界面上的对象，可以是审批界面中的模块(或字段)。作用对象信息可以包括但不限于表征模块(或字段)的id(或名称)信息、模块(或字段)在审批界面中所处的位置信息等。
44.步骤s12：根据所述作用对象信息查询预设知识库中存储的对象
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提示信息映射表，从所述预设知识库中获取所述审批手势对应的审批提示信息。
45.本实施例中，基于审批系统设置的审批界面预设一个知识库，用于存放审批知识。在审批界面中，针对每个模块对象(或字段对象)，均展示有对应相关的待审批内容。在预设知识库中，为需要展示审批提示信息的模块对象(或字段对象)定义好对应的id(或名称)，并且在该预设知识库中为该定义了id(或名称)的模块对象(或字段对象)配置相对应的审批提示信息。当为每个定义了id(或名称)的模块对象(或字段对象)都配置好相对应的审批
提示信息后，即可生成一个对象
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提示信息映射表并存储于该预设知识库中。审批人员在进行审批过程中，可以基于审批手势识别得到的作用对象信息，根据作用对象信息查询预设知识库中存储的对象
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提示信息映射表，由此可以在该预设知识库中获取得到该审批手势对应的审批提示信息。作用对象信息包括作用对象所表征的模块(或字段)所对应的id(或名称)信息，该审批提示信息为审批界面中该作用对象表征的模块(或字段)所对应配置的审核审查方式的具体内容，比如，审批该作用对象所表征的模块(或字段)对应相关的待审批内容时需要注意的最新政策、审批思路、审批要点、审批易错点等中的一项或多项具体内容。
46.步骤s13：根据所述作用对象信息确定所述审批手势在所述审批界面中的展示位置，在所述展示位置中展示所述审批手势对应的审批提示信息。
47.本实施例中，当从预设知识库中获取得到与审批手势对应的审批提示信息后，可以通过在审批界面上引出一提示框，在该提示框中导入获取得到的审批提示信息，由此实现在审批界面中展示对相关待审批内容进行审批时所需要注意的具体审核审查方式内容。在本实施例中，作用对象信息中包含有作用对象在审批界面中所处的位置信息，可以根据该位置信息确定所述审批手势在所述审批界面中的展示位置，在该展示位置处引出提示框，用于展示审批手势对应的审批提示信息。举例说明，例如某贷款产品中规定了正处于出租状态的房产无法申请有抵押贷款，在审批流程中，审批界面所展示的客户提交的申请信息内容即为待审批内容，基于本方法可以在审批界面所展示的待审批内容中“房产现状”字段对应引出一提示框并在该提示框中显示“正处于出租状态的房产无法申请有抵押贷款”的信息，由此提示审批人员在进行信息审批时确认该客户的房产是否处于出租中。此种信息提示的方式可以有效弥补审批人员对审批知识储备欠缺的问题，有效降低审批人员的专业要求，特别是审批规则复杂多样的情况。在本实施例中，作用对象在审批界面中所处的位置信息表示为坐标信息，根据审批界面预先建立的坐标系对作用对象进行定位生成。
48.以上可以看出，本实施例提供的信息提示方法基于审批手势在审批界面中展示审批提示信息，以此辅助审批人员进行审批，使得审批人员在进行审批时可以在审批界面上即时获取审批流程、审批要点等审批提示信息，弥补审批人员审批经验和知识储备不足的问题，降低审批过程对审批人员的专业性要求；通过在审批界面上展示出审批过程所需但是繁杂难记的信息，可以节省审批人员翻阅资料、翻阅审批规则的时间，有效提升审批效率，避免客户流失。
49.本申请的一些实施例中，请参阅图2，图2为本申请实施例提供的信息提示方法中基于知识库更新审批界面各对象对应审批提示的一种方法流程示意图。详细如下：
50.步骤s21：接收所述审批界面的风险提示信息；
51.步骤s22：根据所述风险提示信息对所述预设知识库进行配置调整，以在所述预设知识库中更新审批界面各对象所配置的审批提示信息。
52.本实施例中，预设知识库可以按照风险提示信息动态更新审批界面中各对象对应配置的审批提示信息。即基于客户操作(比如操作状态、操作内容等)的不同会导致审批过程产生的风险不同，从而使得审批过程中提供的审批提示信息也会存在区别。风险提示信息可以包括但不限于客户在业务页面上进行信息录入操作时的登录地址信息和/或客户在业务页面上进行的信息录入操作所对应的风险等级信息。在本实施例中，通过审批系统与
一外部的风控平台连接，当审批系统检测到有客户登录业务页面进行信息录入操作并完成提交后，调用与之连接的风控平台刷新风控规则，以使风控平台生成审批界面当前的风险提示信息并反馈至审批系统，以此使审批系统接收得到审批界面的风险提示信息。当审批系统获得风险提示信息后，会基于该风控审批提示信息生成一配置调整指令发送至预设知识库，由该预设知识库根据配置调整指令中的风险提示信息更新审批界面各对象所配置的审批提示信息，为该审批界面中的各模块对象(或字段对象)重新配置对应的审批提示信息。上述实施例实现了支持知识库灵活调整，适应不同场景的审批过程，使得审批过程中的审批提示信息更准确有效。
53.本申请的一些实施例中，请参阅图3，图3为本申请实施例中提供的信息提示方法中基于知识库更新审批界面各对象对应审批提示的另一种方法流程示意图。详细如下：
54.步骤s31：根据所述风险提示信息获取所述审批界面中的待审批内容所对应申请的地区信息；
55.步骤s32：根据所述地区信息，在所述预设知识库中按照地区的审批策略更新所述审批界面各对象配置的审批手势对应的审批提示信息。
56.本实施例中，对于贷款申请，不同地区可能涉及到区域化政策，因此审批过程需要按照地区制定不同的审批策略。在本实施例中，通过在预设知识库中按照地区分类存储各地区的最新政策信息，从而为不同地区制定出对应的审批策略。在本实施例中，风险提示信息包括客户在业务页面上申请贷款时登录的地址信息和/或客户在业务页面上录入的申请贷款的地址信息，由此，可以根据该客户在业务页面上申请贷款时登录的地址信息和/或客户在业务页面上录入的申请贷款的地址信息确定审批界面中的待审批内容所对应申请的地区，进而，在预设知识库中查找到对应于该地区的相关政策信息以及审批策略，然后按照地区的审批策略更新得到审批界面各对象配置的审批手势对应的审批提示信息。由此，实现了支持知识库灵活调整，适应不同场景的审批过程，使得审批过程中的审批提示信息更准确有效。而且，在涉及到区域化政策时会使得审批过程繁杂难以记忆，通过上述方法则可以节省审批人员翻阅资料、翻阅审批规则的时间，有效提升审批效率。
57.可以理解的是，政策变更频繁，而在本实施例中，当地区相关政策进行变更时，只需更新预设知识库即可，无需对审批界面进行更新迭代，可以减少审批系统的运营成本。
58.本申请的一些实施例中，基于风控平台刷新风控规则获得与审批界面当前展示的待审批内容对应的风险提示信息后，可以基于该风险提示信息判断审批界面中的待审批内容是否属于异地申请，比如人行异地、待审批内容中申请人电话号码异地、联系人电话号码异地、或者人行异地且人行城市无本企业设置的机构驻点等等都可以判定为是异地申请。若判断审批界面中的待审批内容属于异地申请，则在进行审批时，在审批界面中生成异地操作提醒，例如生成标识有“异地操作”的标签或弹窗先显示于审批界面中，已提醒审批人员重点审核。通过上述方法可以给予审批人员审批指引，提高审批过程的准确性。
59.本申请的一些实施例中，请参阅图4，图4为本申请实施例中提供的信息提示方法中获取审批手势的一种方法流程示意图。详细如下：
60.步骤s41：监听审批界面中鼠标光标的悬停时间；
61.步骤s42：将所述悬停时间与预设的悬停时间阈值进行比对，若所述悬停时间达到所述预设的悬停时间阈值，则在所述审批界面中根据所述鼠标光标悬停位置获取审批手势
对应的作用对象信息。
62.本实施例中，审批界面上展示有待审批内容，这些内容均是按照审批界面设置的模块对象(或字段对象)对应填入的，即每个模块对象(或字段对象)，均展示有对应的待审批内容。在本实施例中，审批人员在审批界面上审批某项待审批内容时，可以在审批界面中将鼠标光标移动到某项待审批内容对应的模块对象(或字段对象)所处位置上停留，审批系统即时记录停留的起始时间，然后按照该起始时间开始计时，以此监听得到该鼠标光标在该位置上的悬停时间。通过将该悬停时间与预设的悬停时间阈值进行比对，判断该悬停时间是否达到预设的悬停时间阈值(预设的悬停时间阈值根据实际情况自定义设置，比如，可以设置阈值为5秒、10秒等)。若悬停时间达到了预设的悬停时间阈值，则认为审批人员需要获取审批界面中关于该项待审批内容的审批提示信息。此时，根据鼠标光标悬停位置，可以在审批界面中确定与该项待审批内容所对应的模块对象(或字段对象)，该模块对象(或字段对象)即为审批手势对应的作用对象，从审批系统中获取得到的关于该模块对象(或字段对象)的相关信息即为审批手势对应的作用对象信息。在本实施例中，基于审批界面预先建立的坐标系，可以对鼠标光标进行定位，获得该鼠标光标当前所处位置的坐标信息，进而根据该坐标信息确定得到与该项待审批内容所对应的模块对象(或字段对象)。
63.本申请的一些实施例中，在审批界面中，审批手势可以是基于模块对象(或字段对象)设置的知识库锚点。在本实施例中，获取审批界面中审批手势对应的作用对象信息时，可以通过对审批界面设置的对象进行遍历检测，判断审批界面设置的各个对象中是否设置有提示标识，若有，则在审批界面中根据提示标识定位获取审批手势对应的作用对象信息。具体地，对审批界面所展示需要审批人员进行审核的各项待审批内容，基于内容项对审批界面的各个对象(模块对象或字段对象)预先设置对应的提示标识，该提示标识可以表征为知识库锚点，用于获取关于该内容项的相关审批提示信息。在本实施例中，通过对审批界面设置的所有对象进行遍历检测，逐一识别和判断各对象是否设置有提示标识，若对象设置有提示标识，则说明该对象具有审批手势。对于设置有提示标识的对象，获取对象的相关信息，这些相关信息即为审批手势对应的作用对象信息。
64.本申请的一些实施例中，请参阅图5，图5为本申请实施例提供的一种信息提示装置的结构框图。本实施例中该装置包括的各单元用于执行上述方法实施例中的各步骤。具体请参阅上述方法实施例中的相关描述。为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。如图5所示，信息提示装置包括：获取模块51、遍历模块52以及展示模块53。其中：所述获取模块51用于获取审批界面中审批手势对应的作用对象信息。所述遍历模块52用于根据所述作用对象信息查询预设知识库中存储的对象
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提示信息映射表，从所述预设知识库中获取所述审批手势对应的审批提示信息。所述展示模块53用于根据所述作用对象信息确定所述审批手势在所述审批界面中的展示位置，在所述展示位置中展示所述审批手势对应的审批提示信息。
65.本申请的一些实施例中，请参阅图6，图6为本申请实施例提供的信息提示装置中的另一结构框图。如图6所示，信息提示装置还包括：接收模块61以及调整模块62。其中，所述接收模块61用于接收所述审批界面的风险提示信息。所述调整模块62用于根据所述风险提示信息对所述预设知识库进行配置调整，以在所述预设知识库中更新所述审批界面各对象配置的审批手势对应的审批提示信息。
66.应当理解的是，上述信息提示装置，与上述的信息提示方法一一对应，此处不再赘述。
67.请参阅图7，图7为本申请实施例提供的一种电子设备的结构框图。如图7所示，该实施例的电子设备7包括：处理器71、存储器72以及存储在所述存储器72中并可在所述处理器71上运行的计算机程序73，例如信息提示方法的程序。处理器71执行所述计算机程序73时实现上述各个信息提示方法各实施例中的步骤。或者，所述处理器71执行所述计算机程序73时实现上述信息提示装置对应的实施例中各模块的功能。具体请参阅实施例中的相关描述，此处不赘述。
68.示例性的，所述计算机程序73可以被分割成一个或多个模块(单元)，所述一个或者多个模块被存储在所述存储器72中，并由所述处理器71执行，以完成本申请。所述一个或多个模块可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序73在所述电子设备7中的执行过程。例如，所述计算机程序73可以被分割成获取模块、处理模块和执行模块，各模块具体功能如上所述。
69.所述转台设备可包括，但不仅限于，处理器71、存储器72。本领域技术人员可以理解，图7仅仅是电子设备7的示例，并不构成对电子设备7的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述转台设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
70.所称处理器71可以是中央处理单元(central processing unit，cpu)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digital signal processor，dsp)、专用集成电路(application specific integrated circuit，asic)、现成可编程门阵列(field
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programmable gate array，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
71.所述存储器72可以是所述电子设备7的内部存储单元，例如电子设备7的硬盘或内存。所述存储器72也可以是所述电子设备7的外部存储设备，例如所述电子设备7上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smart media card，smc)，安全数字(secure digital，sd)卡，闪存卡(flash card)等。进一步地，所述存储器72还可以既包括所述电子设备7的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器72用于存储所述计算机程序以及所述转台设备所需的其他程序和数据。所述存储器72还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
72.需要说明的是，上述装置/单元之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本申请方法实施例基于同一构思，其具体功能及带来的技术效果，具体可参见方法实施例部分，此处不再赘述。
73.本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现可实现上述各个方法实施例中的步骤。在本实施例中，所述计算机可读存储介质可以是非易失性，也可以是易失性。
74.本申请实施例提供了一种计算机程序产品，当计算机程序产品在移动终端上运行时，使得移动终端执行时实现可实现上述各个方法实施例中的步骤。
75.所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的
功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
76.所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、u盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(rom，read
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only memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括是电载波信号和电信信号。
77.在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
78.以上所述实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本申请的保护范围之内。