产品异常的收集方法、装置、终端设备和存储介质与流程

本发明涉及it网络行业领域，尤其涉及一种产品异常的收集方法、装置、终端设备和存储介质。

背景技术：

一款新的应用程序产品中异常不仅可能出现在产品开发阶段，也可能出现在产品发布在线上运行后。目前，异常通常情况下尽量在产品的开发阶段进行处理，而当产品在发布及线上运行后出现的异常无法快速进行定位，此时的异常处于不可控不可预知的状态。现有异常处理停留在开发阶段，在开发阶段尽可能使用更多的测试机器和环境去测试出异常，并及时进行解决。但是，若异常测试只能在开发阶段进行，则不仅人工及设备成本高，而且会推迟产品上市的时间，不利于产品的推广。

技术实现要素：

针对上述技术问题，本发明实施例提供了一种产品异常的收集方法、装置、终端设备和存储介质，不需仅在开发阶段进行异常处理，可以减少人工及设备成本，且能加快产品上市的时间。

本发明实施例的第一方面提供一种产品异常的收集方法，步骤包括:

当产品在浏览器端运行时，获取产品的异常、及产品运行对应的环境信息；

根据所述环境信息将所述异常进行分类整合，整合后得到数据模型；

将所述数据模型传送至服务器。

优选的，所述产品在浏览器端运行时，获取产品的异常、及所述异常对应的环境信息，之前还包括：在产品中关键点设置若干个埋点，当监测到产品在浏览器端运行时，监听产品中各个埋点的异常。

优选的，所述异常包括：代码异常、资源异常、请求异常及网络异常；所述环境信息包括：用户数据、页面地址、交互组件、设备信息、操作时间及网络环境。

优选的，所述根据所述环境信息将所述异常进行分类整合，具体包括：将代码异常、资源异常、请求异常及网络异常分别根据用户数据、页面地址、交互组件、设备信息、操作时间及网络环境多个维度进行整理。

优选的，所述将所述数据模型传送至服务器，具体包括：

若当前处于有网络环境，将数据模型直接传送至服务器中；若当前处于无网络环境，将数据模型缓存至本地保存，当再次检测到处于有网络环境时，将本地保存的数据模型传送至服务器中。

本发明实施例的第二方面提供一种产品异常的收集装置，包括:

信息获取模块，用于当产品在浏览器端运行时，获取产品的异常、及所述异常对应的环境信息；

信息整合模块，用于将所述异常根据所述环境信息进行分类整合，整合后得到数据模型；

信息传送模块，用于将所述数据模型传送至服务器。

优选的，所述的产品异常的收集装置，还包括：埋点设置模块，用于在产品中关键点设置若干个埋点，当监测到产品在浏览器端运行时，监听产品中各个埋点的异常。

优选的，所述信息传送模块，具体包括：

第一传送单元，用于若当前处于有网络环境，将数据模型直接传送至服务器中；

第二传送单元，用于若当前处于无网络环境，将数据模型缓存至本地保存，当再次检测到处于有网络环境时，将本地保存的数据模型传送至服务器中。

本发明实施例的第三方面提供一种终端设备，包括：至少一个处理器和存储器；

所述存储器存储计算机程序；所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机程序，以实现上述的产品异常的收集方法。

本发明实施例的第三方面提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被执行时实现上述的产品异常的收集方法。

本发明实施例提供的技术方案中的产品异常的收集方法，相对于现有技术，本发明实施例不需要在开发阶段进行大量的测试，可减少测试成本，能节约前期的测试时间，加快产品上市的时间；且将异常与环境信息对应，可以还原用户操作或产品程序在某个节点异常的环境，从而可以针对针对性的对异常进行分析。

附图说明

图1为本发明实施例中产品异常的收集方法的流程图。

图2为本发明实施例中产品异常的收集装置的结构示意图。

图3为本发明实施例中一种终端设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

将产品发布在浏览器端上运行后，实时对产品运行过程中的异常进行收集，快速定位异常，则可对该定位的异常进行处理，该产品为应用程序。请参阅图1，下面对本发明实施例中的产品异常的收集方法的具体步骤进行详细描述：

步骤s1、当产品在浏览器端运行时，获取产品的异常、及产品运行对应的环境信息；

步骤s2、根据所述环境信息将所述异常进行分类整合，整合后得到数据模型；

步骤s3、将所述数据模型传送至服务器。

本发明是通过埋点获取产品的异常，在步骤s1之前还包括：在产品中关键点设置若干个埋点，当监测到产品在浏览器端运行时，监听产品中各个埋点的异常，也即是通过设置的埋点对产品的全局进行监听，从而监听所有的异常。数据埋点是网站分析的一种常用的数据采集方法。

下面对步骤s1进行详细描述：

首先，获取产品的异常。当产品在浏览器端运行时，捕获浏览器环境中产品产生的异常。该异常可为运行异常，也可为环境不兼容异常。具体的，异常包括代码异常、资源异常、请求异常及网络异常；其中，代码异常为代码运行报错，资源异常包括请求图片找不到，请求异常为非成功http请求，网络异常为与指标范围时间之外的响应。上述异常只是进行举例，但并不以此为限，只要是产品产生的异常均属于本发明保护范围。

再者，还需要获取产品运行对应的环境信息。该环境信息包括：用户数据、页面地址、交互组件、设备信息、操作时间及网络环境。其中，用户数据为当前访问的用户，所有访问该产品的注册用户都会进行内部标识；交互组件为构成页面的小单位颗粒功能点，例如按钮、下拉框等；网络环境包括网络正常及网络异常，在网络异常的场景下也可对产品异常进行收集、保存及传送。上述环境信息只是进行举例，但并不以此为限，只要是产品运行过程中的环境信息项均属于本发明保护范围。

完成产品的异常及产品运行对应的环境信息的获取后，根据环境信息将产品的异常进行分类整合。步骤s2具体包括：

将代码异常、资源异常、请求异常及网络异常分别根据用户数据、页面地址、交互组件、设备信息、操作时间及网络环境多个维度进行整理。例如：获取一个代码异常1时，对应的为用户a在有网络的情况下登录页面为www.xxx.com；则，该代码异常1可以整理到用户a的目录下，代码异常1也可整理到有网络的目录下，代码异常1还可整理到登陆页面为www.xxx.com的目录下。将每个异常均根据多个维度的环境信息进行有序整理，将所有的异常整理完成后得到数据模型。

整合得到数据模型后，还需要将数据模型传送至服务器。步骤s3具体包括：

若当前处于有网络环境，将数据模型直接传送至服务器中；若当前处于无网络环境，将数据模型缓存至本地保存，当再次检测到处于有网络环境时，将本地保存的数据模型传送至服务器中。

基于上述的产品异常的收集方法，本发明还提供了一种产品异常的收集装置200，请参阅图2，该产品异常的收集装置200包括：

信息获取模块210，用于当产品在浏览器端运行时，获取产品的异常、及所述异常对应的环境信息；

信息整合模块220，用于将所述异常根据所述环境信息进行分类整合，整合后得到数据模型；

信息传送模块230，用于将所述数据模型传送至服务器。

该产品异常的收集装置200还包括：埋点设置模块240，用于在产品中关键点设置若干个埋点，当监测到产品在浏览器端运行时，监听产品中各个埋点的异常。

再者，所述信息传送模块230，具体包括：

第一传送单元231，用于若当前处于有网络环境，将数据模型直接传送至服务器中；

第二传送单元232，用于若当前处于无网络环境，将数据模型缓存至本地保存，当再次检测到处于有网络环境时，将本地保存的数据模型传送至服务器中。

本申请实施例各装置中的各模块的功能可以参见上述方法中的对应描述，在此不再赘述。

本发明再一实施例提供一种终端设备，用于执行上述实施例提供的产品异常的收集方法。

图3是本发明的一种终端设备的结构示意图，如图3所示，该终端设备包括：至少一个处理器301和存储器302；

所述存储器存储计算机程序；所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机程序，以实现上述实施例提供的产品异常的收集方法。

本发明再一实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被执行时实现上述的产品异常的收集方法。

本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、电子设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理电子设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理电子设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理电子设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理电子设备上，使得在计算机或其他可编程电子设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程电子设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者电子设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者电子设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者电子设备中还存在另外的相同要素。

以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。