技术总结
本发明涉及计算机软件技术领域，公开一种视频会议应用评价方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：获取待评价视频会议应用的用户使用信息以及应用服务信息；根据预设SERVQUAL模型对应的指标维度从用户使用信息和应用服务信息中获取应用评价指标；获取应用评价指标中各评价指标对应的评分数据，并从预设数据库中读取各评价指标对应的期望权重数据；根据评分数据和期望权重数据确定待评价视频会议应用的服务质量总评分。由于本发明是从用户使用信息的主观维度和应用服务信息的客观维度进行应用评价指标的提取，然后根据提取的应用评价指标和其对应的期望权重数据计算服务质量总评分，从而能够全面、有效的保证应用服务质量评价的准确性。评价的准确性。评价的准确性。
技术研发人员：刘懿 王健宗 黄章成
受保护的技术使用者：平安科技（深圳）有限公司
技术研发日：2020.12.31
技术公布日：2021/5/14