一种客户数据智能检测系统的制作方法

本发明涉及客户信息处理技术领域，具体涉及一种客户数据智能检测系统。

背景技术：

现代社会的营销，由于信息时代数据的多元化，以人为管理模式的营销方式受到限制，例如，设备资源不能得到合理利用，管理者无法实时掌握各项动态资料等。并且，现有的营销系统，虽然能够对用户信息进行收集，但是缺乏对用户群体的分析和细分；缺乏自动化营销工具，工作效率低下；缺乏活动策划的管理、跟踪和评估；缺乏用户、员工、管理者三方的有效信息互动和管理。

此外，传统的营销系统获取数据方式单一，对数据的分析深度不够，对分析结果的展示不详细。而且，对交易信息、用户信息、订单等，都是人工手动输入，人工输入方式不能够涵盖营销信息的各种渠道、营销业绩，无法统计门店的客户情况、客户对产品的使用情况等，从而导致信息缺失，影响营销手段和市场推进。此外，人工输入需要消耗大量的人力和时间，费时费力，效率低下，不能够准确地收集处理各种信息，并且给出及时的反馈。

再者，传统的营销系统，仅仅是对产品的营销数据进行监控和统计，评判方式和处理方式单一化，难以对用户的喜好和倾向的产品与销售情况相结合。往往一个订单只有一种商品关联，更无从知道客户的喜好和商品设置是否合理，例如无法实现对客户的及时准确的推送服务，导致大批量的营销活动开展受到限制、业务扩展受到限制。目前的营销系统，也尚未出现针对用户、员工、管理者三方面的互动行为的营销方法。

而且，传统的营销系统，存在不能及时停止对劣质营销产品推送，且推荐过于频繁，导致用户出现抵触心理，影响其使用；用户不能根据实际需求暂停接收营销产品推送。

技术实现要素：

为了克服以上问题，本发明旨在提供一种客户数据智能检测系统，实时获取客户信息并且能够将用户信息实时补充完善。

为了实现上述目的，本发明提供了一种客户数据智能检测系统，包括：

用户数据获取单元，通过绑定平台方式获取用户数据；

用户识别单元，根据用户数据获取单元获取的用户数据，来判断该用户是否为新注册用户；如果是，则发送用户数据给用户信息合并单元；如果否，则发送用户数据给用户信息补充单元；

用户信息合并单元，将所收到的用户数据与老用户数据相匹配，得到是否需要合并的信号；如果需要合并，则将所收到的用户数据发送到所匹配到的老用户信息补充单元；如果不需要合并，则将所收到的用户数据发送给用户信息创建单元；

用户信息创建单元，为收到的用户数据创建一个新用户信息模块；

老用户信息补充单元，将所收到的用户数据添加到老用户信息模块中。

在一些实施例中，所述用户信息合并单元，筛选出所收到的用户数据中的用户属性数据，与老用户信息中的用户属性数据进行匹配，若匹配到相同的用户属性数据，则得出该新注册用户为老用户；若没有匹配到相同的用户属性数据，则得出该新注册用户为新用户；其中，所述用户属性数据为用户的身份数据。

在一些实施例中，还包括：用户信息显示单元，与老用户信息模块和新用户信息模块连接，用于显示出老用户信息和新用户信息。

在一些实施例中，所述老用户信息模块中的用户信息具体包括：用户属性数据、行为记录、价值评分、交易评分、行为评分和在所注册的平台的身份信息。

在一些实施例中，还包括：用户画像数据构建单元，与老用户信息模块和新用户信息模块连接并且获取用户数据，来构建用户画像。

在一些实施例中，所述用户信息获取单元在用户绑定平台时和之后获取用户数据；所述用户信息获取单元还包括授权指令模块、下单指令模块和用户信息获取模块；

授权指令模块，授权指令模块获取用户的授权信息后，发送授权数据给用户信息获取模块；

用户信息获取模块，根据授权指令模块发送的授权数据来获取用户信息；

下单指令模块，下单指令模块获取用户的下单信息后，发送下单数据给用户信息获取模块；

用户信息获取模块，根据下单指令模块发送的下单数据来获取用户信息。

在一些实施例中，所述用户识别单元将在所注册的平台的用户身份信息与老用户在所注册的平台的用户身份信息进行匹配，若匹配到有一致的，则得出该用户为老用户；若没有匹配到一致的，则得出该用户为新用户。

在一些实施例中，所述用户识别单元判断用户注册信息中的时间是否为当天时间，如果是，则得出为新用户；如果不是，则得出为老用户。

本发明的客户数据智能检测系统，采用用户数据获取单元来实时获取用户新的数据，并且，利用用户识别单元来判断是否为新注册用户；利用用户信息合并单元来对用户数据进行初步判断是否为新注册用户；利用用户信息合并单元来进一步将用户数据与老用户数据进行匹配，如果匹配到，则将该用户数据补充到老用户信息模块中，如果没有匹配到，则为该用户数据创新一个新的新用户信息模块并且将该用户数据存储到该新用户信息模块中。因此，本发明的客户数据智能检测系统，实现了用户数据的实时获取和更新完善，便于管理平台所绑定的所有渠道的用户数据，以及实现了线上客户和线下客户的统一管理，从而有利于实现个性化的营销活动与追踪。

附图说明

图1为本发明的一个实施例的客户数据智能检测系统的方块图

图2为本发明的一个实施例的客户数据智能检测系统的流程示意图

具体实施方式

为使本发明的内容更加清楚易懂，以下结合具体实施例，对本发明的内容作进一步说明。当然本发明并不局限于该具体实施例，本领域内的技术人员所熟知的一般替换也涵盖在本发明的保护范围内。

以下结合附图和具体实施例对本发明的内容进行详细说明。需要注意的是，附图采用非精准的比例来表达，并不用于限制本发明的保护范围。

请参阅图1，本实施例的客户数据智能检测系统包括：用户数据获取单元、用户识别单元、用户信息合并单元、用户信息创建单元和老用户信息补充单元。

用户数据获取单元，通过绑定平台方式获取用户数据；具体的，所述用户信息获取单元在用户绑定平台时和之后获取用户数据；所述用户信息获取单元还包括授权指令模块、下单指令模块和用户信息获取模块；授权指令模块，授权指令模块获取用户的授权信息后，发送授权数据给用户信息获取模块；用户信息获取模块，根据授权指令模块发送的授权数据来获取用户信息；下单指令模块，下单指令模块获取用户的下单信息后，发送下单数据给用户信息获取模块；用户信息获取模块，根据下单指令模块发送的下单数据来获取用户信息。

用户识别单元，根据用户数据获取单元获取的用户数据，来判断该用户是否为新注册用户；如果是，则发送用户数据给用户信息合并单元；如果否，则发送用户数据给用户信息补充单元；具体的，用户识别单元来初步识别为新注册用户的方式有很多种，优选的，可以采取以下方式：

用户识别单元将在所注册的平台的用户身份信息与老用户在所注册的平台的用户身份信息进行匹配，若匹配到有一致的，则得出该用户为老用户；若没有匹配到一致的，则得出该用户为新用户。

还有一个优选方式为：

用户识别单元判断用户注册信息中的时间是否为当天时间，如果是，则得出为新用户；如果不是，则得出为老用户。

用户信息合并单元，将所收到的用户数据与老用户数据相匹配，得到是否需要合并的信号；如果需要合并，则将所收到的用户数据发送到所匹配到的老用户信息补充单元；如果不需要合并，则将所收到的用户数据发送给用户信息创建单元；具体的，所述用户信息合并单元，筛选出所收到的用户数据中的用户属性数据，与老用户信息中的用户属性数据进行匹配，若匹配到相同的用户属性数据，则得出该新注册用户为老用户；若没有匹配到相同的用户属性数据，则得出该新注册用户为新用户；其中，所述用户属性数据为用户的身份数据。

用户信息创建单元，为收到的用户数据创建一个新用户信息模块；

老用户信息补充单元，将所收到的用户数据添加到老用户信息模块中。具体的，老用户信息模块中的用户信息具体包括：用户属性数据、行为记录、价值评分、交易评分、行为评分和在所注册的平台的身份信息。这里，在所注册的平台的身份信息可以为用户注册信息。用户注册信息一般为手机号、qq号、微信号等。

还包括：用户信息显示单元，与老用户信息模块和新用户信息模块连接，用于显示出老用户信息和新用户信息。

还包括：用户画像数据构建单元，与老用户信息模块和新用户信息模块连接并且获取用户数据，来构建用户画像。

请参阅图2，为本实施例的客户数据智能检测系统的创建新用户信息和补充完善老用户信息的流程示意图。如图2所示，该过程包括：

步骤01：获取用户数据；

步骤02：判断是否为新注册用户；若是，则执行步骤03；若否，则执行步骤05；

步骤03：判断是否与老用户数据相匹配，是否需要合并；若是，则执行步骤05；若否，则执行步骤04；

步骤04：为收到的用户数据创建一个新用户信息模块；

步骤05：将所收到的用户数据添加到老用户信息模块中。

综上所述，本发明的客户数据智能检测系统，采用用户数据获取单元来实时获取用户新的数据，并且，利用用户识别单元来判断是否为新注册用户；利用用户信息合并单元来对用户数据进行初步判断是否为新注册用户；利用用户信息合并单元来进一步将用户数据与老用户数据进行匹配，如果匹配到，则将该用户数据补充到老用户信息模块中，如果没有匹配到，则为该用户数据创新一个新的新用户信息模块并且将该用户数据存储到该新用户信息模块中。因此，本发明的客户数据智能检测系统，实现了用户数据的实时获取和更新完善，便于管理平台所绑定的所有渠道的用户数据，以及实现了线上客户和线下客户的统一管理，从而有利于实现个性化的营销活动与追踪。

此外，本发明的客户数据智能检测系统，面向市场上的企业运营管理者策划，通过获取多个渠道，线上包括天猫、京东、有赞、微信公众号等平台获取客户数据，线下包括直接注册的会员体系，通过平台身份信息(手机号、邮箱、微信openid、微信unionid等)来校验用户唯一性，识别是否为平台新客户，构建并不断完善客户数据，构建客户整体管理系统。全面完善线上线下用户数据，相互导流，相互构建对应的客户体系，完成客户线上化，线上数据化，清晰有效的整合所有客户的数据。

用户智能运营系统通过识别构建相对完善的客户画像，并支持为相应客户标签备注完成对应的特征描述，支撑为客户精准化、自动化营销，清晰有效的帮助品牌方提升商品销量，增强相关客户的专属体验及黏度。

用户智能运营系统十分有效的整合企业方多渠道、全平台的用户数据，通过检验是否为新客户并不断构建完善客户用户画像，持续改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。

虽然本发明已以较佳实施例揭示如上，然所述实施例仅为了便于说明而举例而已，并非用以限定本发明，本领域的技术人员在不脱离本发明精神和范围的前提下可作若干的更动与润饰，本发明所主张的保护范围应以权利要求书所述为准。