一种线上注销停车卡的处理方法及相关装置与流程

1.本技术实施例涉及停车场管理技术领域，尤其涉及一种线上注销停车卡的处理方法及相关装置。


背景技术：

2.智慧停车场系统是一种现代化停车场车辆收费及设备自动化管理的系统，是将停车场完全置于计算机统一管理下的高科技机电一体化产品，通过智能设备记录车辆及持卡人进出的相关信息，同时对其信息加以运算、传送并通过字符显示、语音播放等人机界面转化成人工能够辨别和判断的信息，实现计时收费、车辆管理的目的。通过智慧停车场，停车管理系统实现了停车的智能化管理，停车场的计费也由人工计费升级为车场自动实时计费，也大大方便了用户的停车管理。
3.为了方便平时停车缴费，很多车场用户通过开通包月、包季或者包年等套餐的停车卡服务，进行充值、消费、挂失、补卡、换卡、注销等操作，而现有的停车卡注销方法过于繁琐，需要用户到发卡机构的营业网点，比如小区物业处或者其他的线下营业厅由人工进行办理销户，有时用户到达营业点后，如果遇到相关操作人员没有在岗的情况就不能及时办理注销，整个过程复杂费时费力，这样一来给用户带来了极大的不便，也不符合现代信息化、智能化建设的要求。


技术实现要素：

4.本技术实施例提供了一种线上注销停车卡的处理方法及相关装置，实现线上注销停车卡的功能，从而避免了用户到线下营业厅注销停车卡的复杂流程，为用户注销停车卡提供方便。
5.为实现上述目的，本技术第一方面公开了一种线上注销停车卡的处理方法，包括：
6.接收停车卡注销请求，所述停车卡注销请求携带有车辆信息；
7.获取与所述车辆信息相关联的目标停车卡的停车卡信息，所述停车卡信息包括所述目标停车卡的余额状态和停车卡状态；
8.获取线上审核人员的空闲时段，并根据所述空闲时段确认审核预约时间；
9.根据所述停车卡信息和所述审核预约时间生成停车卡注销订单，并将所述停车卡注销订单上传并保存至车场数据库，以便所述线上审核人员根据所述停车卡注销订单对所述目标停车卡是否符合注销条件进行审核；
10.接收所述线上审核人员对所述停车卡注销订单的审核结果，若审核结果通过，对所述目标停车卡对应的账户余额进行返现处理，返现处理后注销所述目标停车卡。
11.在一个可选的实施例中，若所述停车卡注销订单的审核结果不通过，则提示所述用户对所述目标停车卡的注销业务不予受理。
12.在一个可选的实施例中，所述对所述目标停车卡对应的账户余额进行返现处理包括：根据预设计费规则对所述目标停车卡的余额进行结算并发起退款流程。
13.在一个可选的实施例中，所述停车卡注销请求通过所述车辆信息绑定的用户终端提交，或者，通过访问所述车辆信息的用户终端提交。
14.在一个可选的实施例中，在对所述目标停车卡对应的账户余额进行返现处理，返现处理后注销所述目标停车卡之后，所述方法还包括：
15.生成所述目标停车卡的注销记录信息，并将所述注销记录信息发送至车场管理终端。
16.在一个可选的实施例中，在生成所述目标停车卡的注销记录信息，并将所述注销记录信息发送至车场管理终端之后，所述方法还包括：
17.释放所述目标停车卡绑定的用户信息，所述用户信息包括身份信息、注册信息或/和联系方式。
18.本技术第二方面公开了一种线上注销停车卡的处理系统，包括：
19.第一接收单元，用于接收停车卡注销请求，所述停车卡注销请求携带有车辆信息；
20.第一获取单元，用于获取与所述车辆信息相关联的目标停车卡的停车卡信息，所述停车卡信息包括所述目标停车卡的余额状态和停车卡状态；
21.第二获取单元，用于获取线上审核人员的空闲时段；
22.确认单元，用于根据所述第二获取单元获取的空闲时段确认审核预约时间；
23.第一生成单元，用于根据所述停车卡信息和所述审核预约时间生成停车卡注销订单；
24.第一保存单元，用于将所述停车卡注销订单上传并保存至车场数据库，以便所述线上审核人员根据所述停车卡注销订单对所述目标停车卡是否符合注销条件进行审核；
25.第二接收单元，用于接收所述线上审核人员对所述停车卡注销订单的审核结果；
26.第一处理单元，若所述第二接收单元接收到的审核结果是通过，用于对所述目标停车卡对应的账户余额进行返现处理；
27.注销单元，当第一处理单元对所述目标停车卡对应的账户余额返现处理后，用于注销所述目标停车卡。
28.在一个可选的实施例中，所述处理系统还包括：
29.提示单元，当所述第二接收单元接收到的审核结果是通过，用于提示所述用户对所述目标停车卡的注销业务不予受理。
30.在一个可选的实施例中，所述第一处理单元具体用于：根据预设计费规则对所述目标停车卡的余额进行结算并发起退款流程。
31.在一个可选的实施例中，所述第一接收单元接收的所述停车卡注销请求是通过所述车辆信息绑定的用户终端提交，或者，通过访问所述车辆信息的用户终端提交。
32.在一个可选的实施例中，所述处理系统还包括：
33.第二生成单元，用于生成所述目标停车卡的注销记录信息；
34.发送单元，用于将所述注销记录信息发送至车场管理终端。
35.在一个可选的实施例中，所述处理系统还包括：
36.解绑单元，用于释放所述目标停车卡绑定的用户信息，所述用户信息包括身份信息、注册信息或/和联系方式。
37.本技术第三方面公开了一种电子设备，包括：
38.处理器、存储器、输入输出单元以及总线；
39.所述处理器与所述存储器、所述输入输出单元以及所述总线相连；
40.所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行如前述第一方面及可选实施例中任一项所述的一种线上注销停车卡的处理方法的步骤。
41.本技术第四方面公开了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上保存有程序，所述程序在计算机上执行时执行如前述第一方面及可选实施例中任一项所述的一种线上注销停车卡的处理方法。
42.在以上技术方案中，在已有的车辆信息的基础上，实现线上注销停车卡的功能，同时通过查询审核人员的空闲时段，合理预约空闲时段，提高用户销户的处理效率，从而避免了线下到营业厅销户的复杂流程，为用户的使用提供方便。
附图说明
43.为了更清楚地说明本技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见的，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
44.图1为本技术实施例提供的一种线上注销停车卡的处理方法的一个实施例流程示意图；
45.图2为本技术实施例提供的一种线上注销停车卡的处理方法的另一个实施例流程示意图；
46.图3为本技术实施例提供的一种线上注销停车卡的处理方法的另一个实施例流程示意图；
47.图4为本技术实施例提供的一种线上注销停车卡的处理系统的一个实施例结构示意图；
48.图5为本技术实施例提供的一种线上注销停车卡的处理系统的另一个实施例结构示意图；
49.图6为本技术实施例提供的一种线上注销停车卡的处理系统的另一个实施例结构示意图；
50.图7为本技术实施例提供的一种电子设备的一个实施例结构示意图。
具体实施方式
51.本技术实施例提供了一种线上注销停车卡的处理方法及相关装置，用于实现线上注销停车卡的功能，从而避免了用户到线下营业厅销户的复杂流程，为用户注销停车卡提供方便。
52.下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
53.此外，下面所示的实施例不对权利要求所记载的发明内容起任何限定作用。另外，下面实施例所表示的构成的全部内容不限于作为权利要求所记载的发明的解决方案所必需的。
54.本技术第一方面公开了一种线上注销停车卡的处理方法，该方法采用计算机程序控制措施，该方法被执行时可以应用于服务器、终端设备或者其它具备逻辑处理能力的设备，对此，本技术不作限定。请参阅图1，图1为本技术实施例提供的一种线上注销停车卡的处理方法的一个实施例流程示意图；包括：
55.101、接收停车卡注销请求，上述停车卡注销请求携带有车辆信息；
56.用户通过用户端登录到用于线上自助申请办理或者注销停车卡的页面，上述用户端主要用于用户操作，当用户注册登录时，会将用户的身份信息和车辆信息与用户端绑定，每次登录成功后，都会自动获取到用户的身份信息与车辆信息，该车辆信息包括车牌号和车辆型号。
57.102、获取与上述车辆信息相关联的目标停车卡的停车卡信息，上述停车卡信息包括所述目标停车卡的余额状态和停车卡状态；
58.在停车卡数据库中保存有与车辆信息关联的停车卡信息，如果获取到车辆信息，可以通过车辆信息查询停车卡数据库中是否有与该车辆信息匹配的停车卡信息，上述停车卡信息包括所述目标停车卡的余额状态和停车卡状态。
59.另外，停车卡的余额状态分为有余额状态和无余额状态，停车卡状态分为正常状态和非正常状态，其中正常状态表示停车卡可正常使用，非正常状态包括冻结、挂失、作废、未启用或停用，即代表停车卡不能使用。
60.103、获取线上审核人员的空闲时段，并根据上述空闲时段确认审核预约时间；
61.当用户提交停车卡注销请求后，车场管理后台授权该用户端查询线上审核人员的剩余空闲时段，将查询到的剩余空闲时段显示在用户端界面中，用户选择相应的空闲时段预约审核人员处理相应的停车卡注销业务是否符合注销条件。
62.104、根据上述停车卡信息和上述审核预约时间生成停车卡注销订单，并将上述停车卡注销订单上传并保存至车场数据库，以便线上审核人员根据上述停车卡注销订单对上述目标停车卡是否符合注销条件进行审核；
63.根据上述停车卡信息和上述审核预约时间生成停车卡注销订单，并将上述停车卡注销订单上传并保存至车场数据库，以便线上审核人员根据上述停车卡注销订单对上述目标停车卡是否符合注销条件进行审核，从而提高销户处理效率。
64.105、接收所述线上审核人员对上述停车卡注销订单的审核结果，若审核结果通过，则执行步骤106；
65.线上审核人员通过上述停车卡注销订单查看待注销的目标停车卡的停车卡信息，若停车卡处于非正常状态，非正常状态包括冻结、挂失、作废、未启用或停用。如果卡片处于冻结、挂失、作废、未启用、停用等非正常状态，则拒绝受理用户的停车卡注销业务，需要将非正常状态处理成正常状态才予以办理停车卡注销业务；若停车卡处于正常状态，则同意用户的注销请求。然后是查看卡片余额状态，判断卡片是否有余额，如果有余额需要将余额转走或者取出才能办理，则执行步骤106。本实施例在注销停车卡之前，会进一步核查停车卡信息，若停车卡异常或者有交易未结清则不予注销。
66.106、对上述目标停车卡对应的账户余额进行返现处理，返现处理后注销上述目标停车卡。
67.如果上述目标停车卡对应的账户余额为0时，则直接注销上述目标停车卡，如果还要余额，将述目标停车卡对应的账户余额进行返现处理，返现处理后注销上述目标停车卡,避免坏账的产生。
68.在以上实施例中，在已有的车辆信息的基础上，实现线上注销停车卡的功能，同时通过查询审核人员的空闲时段，合理预约空闲时段，并且在销户之前审核停车卡信息，确定待注销的停车卡符合注销条件，若有余额剩余，则进行返现处理，提高用户销户的处理效率，从而避免了线下到营业厅销户的复杂流程，为用户的使用提供方便。
69.请参阅图2，图2为本技术实施例提供的一种线上注销停车卡的处理方法的另一个实施例流程示意图；包括：
70.201、接收停车卡注销请求，上述停车卡注销请求携带有车辆信息；
71.202、获取与上述车辆信息相关联的目标停车卡的停车卡信息，上述停车卡信息包括所述目标停车卡的余额状态和停车卡状态；
72.203、获取线上审核人员的空闲时段，并根据上述空闲时段确认审核预约时间；
73.204、根据上述停车卡信息和上述审核预约时间生成停车卡注销订单，并将上述停车卡注销订单上传并保存至车场数据库，以便线上审核人员根据上述停车卡注销订单对上述目标停车卡是否符合注销条件进行审核；
74.本实施例中的步骤201至步骤204与前述实施例中步骤101至步骤104类似，此处不再赘述。
75.205、接收所述线上审核人员对上述停车卡注销订单的审核结果，若审核结果通过，则执行步骤206，若审核结果通过，则执行步骤207；
76.线上审核人员通过上述停车卡注销订单查看待注销的目标停车卡的停车卡信息，若停车卡处于非正常状态，非正常状态包括冻结、挂失、作废、未启用或停用。如果卡片处于冻结、挂失、作废、未启用、停用等非正常状态，则拒绝受理用户的停车卡注销业务，执行步骤207，需要将非正常状态处理成正常状态才予以办理停车卡注销业务；若停车卡处于正常状态，则同意用户的注销请求。然后是查看卡片余额状态，判断卡片是否有余额，如果有余额需要将余额转走或者取出才能办理，则执行步骤206；若停车卡异常或者有交易未结清则不予注销。本实施例在注销停车卡之前，会进一步核查停车卡信息，避免坏账/错账的产生。
77.206、对上述目标停车卡对应的账户余额进行返现处理，返现处理后注销上述目标停车卡；
78.本实施例中的步骤206与前述实施例中步骤106类似，此处不再赘述。
79.207、提示上述用户对上述目标停车卡的注销业务不予受理。
80.当审核结果为不通过时，比如停车卡处于非正常状态，则拒绝受理用户的停车卡注销业务，需要给予用户相应的提示信息，将停车卡非正常状态处理成正常状态后才能办理注销业务，避免盲目注销停车卡造成停车卡数据丢失。
81.请参阅图3，图3为本技术实施例提供的一种线上注销停车卡的处理方法的另一个实施例流程示意图；包括：
82.301、接收用户通过车辆信息绑定的用户终端或者通过访问车辆信息的用户终端
提交的停车卡注销请求，上述停车卡注销请求携带有车辆信息；
83.用户通过用户终端提交的停车卡注销请求时，可以是通过在车辆信息绑定的用户终端上通过关注相关的微信公众号或者安装独立的app方式进行提交请求。
84.302、获取与上述车辆信息相关联的目标停车卡的停车卡信息，上述停车卡信息包括所述目标停车卡的余额状态和停车卡状态；
85.303、获取线上审核人员的空闲时段，并根据上述空闲时段确认审核预约时间；
86.304、根据上述停车卡信息和上述审核预约时间生成停车卡注销订单，并将上述停车卡注销订单上传并保存至车场数据库，以便线上审核人员根据上述停车卡注销订单对上述目标停车卡是否符合注销条件进行审核；
87.305、接收所述线上审核人员对上述停车卡注销订单的审核结果，若审核结果通过，则执行步骤306；
88.本实施例中的步骤302至步骤305与前述实施例中步骤102至步骤105类似，此处不再赘述。
89.306、根据预设计费规则对上述停车卡的余额进行结算并发起退款流程，返现处理后注销上述目标停车卡；
90.根据预设计费规则对上述停车卡的余额进行结算并发起退款流程，比如上述停车卡中的余额进行折扣返现，或者清零处理，按照预设计费规则做返现处理，返现处理后注销上述目标停车卡。
91.307、生成目标停车卡的注销记录信息，并将上述注销记录信息发送至车场管理终端；
92.对目标停车卡整个注销过程产生的数据生成日志记录进行保存归档，并发送至车场管理终端以便后期查证。
93.308、释放上述目标停车卡绑定的用户信息，上述用户信息包括身份信息、注册信息或/和联系方式。
94.如果用户出于实际需求需要重新办理停车卡业务，由于用户的用户信息在注销停车卡时已被占用，则会导致用户无法重新办理新的停车卡。针对于此，释放上述停车卡绑定的用户信息，释放的目的是解除已注销的目标停车卡对用户信息的占用，其中，所述用户信息包括下述至少一项：身份信息、注册信息、联系方式。
95.本技术第二方面公开了线上注销停车卡的处理系统，请参阅图4，图4为本技术实施例提供的线上注销停车卡的处理系统的一个实施例结构示意图；包括：
96.第一接收单元401，用于接收停车卡注销请求，上述停车卡注销请求携带有车辆信息；
97.第一获取单元402，用于获取与上述车辆信息相关联的目标停车卡的停车卡信息，上述停车卡信息包括所述目标停车卡的余额状态和停车卡状态；
98.第二获取单元403，用于获取线上审核人员的空闲时段；
99.确认单元404，用于根据上述第二获取单元403获取的空闲时段确认审核预约时间；
100.第一生成单元405，用于根据上述停车卡信息和上述审核预约时间生成停车卡注销订单；
101.第一保存单元406，用于将上述停车卡注销订单上传并保存至车场数据库，以便线上审核人员根据上述停车卡注销订单对上述目标停车卡是否符合注销条件进行审核；
102.第二接收单元407，用于接收上述线上审核人员对上述停车卡注销订单的审核结果；
103.第一处理单元408，若上述第二接收单元407接收到的审核结果是通过，用于对上述目标停车卡对应的账户余额进行返现处理；
104.注销单元409，当第一处理单元408对上述目标停车卡对应的账户余额返现处理后，用于注销上述目标停车卡。
105.请参阅图5，图5为本技术实施例提供的线上注销停车卡的处理系统的另一个实施例结构示意图；包括：
106.第一接收单元501，用于接收停车卡注销请求，上述停车卡注销请求携带有车辆信息；
107.第一获取单元502，用于获取与上述车辆信息相关联的目标停车卡的停车卡信息，上述停车卡信息包括所述目标停车卡的余额状态和停车卡状态；
108.第二获取单元503，用于获取线上审核人员的空闲时段；
109.确认单元504，用于根据上述第二获取单元503获取的空闲时段确认审核预约时间；
110.第一生成单元505，用于根据上述停车卡信息和上述审核预约时间生成停车卡注销订单；
111.第一保存单元506，用于将上述停车卡注销订单上传并保存至车场数据库，以便线上审核人员根据上述停车卡注销订单对上述目标停车卡是否符合注销条件进行审核；
112.第二接收单元507，用于接收上述线上审核人员对上述停车卡注销订单的审核结果；
113.第一处理单元508，若上述第二接收单元507接收到的审核结果是通过，用于对上述目标停车卡对应的账户余额进行返现处理；
114.注销单元509，当第一处理单元508对上述目标停车卡对应的账户余额返现处理后，用于注销上述目标停车卡。
115.在一个可选的实施例中，上述处理系统还包括：
116.提示单元510，当上述第二接收单元507接收到的审核结果是通过，用于提示上述用户对上述目标停车卡的注销业务不予受理。
117.请参阅图6，图6为本技术实施例提供的一种线上注销停车卡的处理系统的另一个实施例结构示意图；包括：
118.第一接收单元601，用于接收停车卡注销请求，上述停车卡注销请求携带有车辆信息；
119.第一获取单元602，用于获取与上述车辆信息相关联的目标停车卡的停车卡信息，上述停车卡信息包括所述目标停车卡的余额状态和停车卡状态；
120.第二获取单元603，用于获取线上审核人员的空闲时段；
121.确认单元604，用于根据上述第二获取单元603获取的空闲时段确认审核预约时间；
memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。