一种基于人工智能与数据分析的商场导购系统

1.本发明属于导购数据分析系统技术领域，具体涉及一种基于人工智能与数据分析的商场导购系统。


背景技术：

2.随着人工智能技术的发展，针对消费者的消费需求进行人工智能推荐逐步成为大数据分析处理的重点。在大型商场中通常布置导购平台、移动端app程序、人工客服等供消费者在众多商铺中寻找自己所需商品或者服务所在的位置，而现有技术中的大数据分析处理仅仅能推荐消费者所需的产品，推荐功能不够全面，不利于一并推广周边商品；对没有找到客户所需商品的应对策略较差；在商品推荐的过程中不能对客服人员进行同步反馈，不利于对消费者提供全面的服务。


技术实现要素：

3.本发明要解决的技术问题是：提供一种基于人工智能与数据分析的商场导购系统，用于
4.本发明为解决上述技术问题所采取的技术方案为：一种基于人工智能与数据分析的商场导购系统，包括用户端、购物需求模块、抢单模块、判断模块、推荐单生成模块、引导体验模块、商品库模块、消息发送模块、无线通信定位模块、客服端、商品定位管理模块、通信模块、商品信息获取模块、商品定位获取模块、服务需求生成模块；按照信号的流向，用户端、购物需求模块、抢单模块、判断模块、推荐单生成模块、消息发送模块、用户端依次连接并形成信号闭环；判断模块还分别连接引导体验模块和商品库模块；购物需求模块用于采集消费者输入的购物需求并发送给抢单模块；抢单模块用于根据购物需求输出预定商品信息给判断模块；判断模块用于比较预定商品信息与商品库模块中的库存商品信息是否至少存在一对匹配结果，若存在则将预定商品信息发送给推荐单生成模块，若不存在则通过引导体验模块在消费者未找到所需的商品时给出与消费者所需要的商品同领域、同价位的相关商品；推荐单生成模块用于将预定商品信息与相关推荐商品信息生成清单，并通过消息发送模块发送至用户端；用户端设置在消费者所持的移动通信工具中，并通过无线通信定位模块连接客服端；无线通信定位模块用于获取消费者的位置信息并发送给客服端；消息发送模块连接商品定位管理模块，商品定位管理模块通过通信模块分别连接商品信息获取模块和商品定位获取模块，商品信息获取模块和商品定位获取模块共同连接服务需求生成模块，服务需求生成模块连接客服端；商品定位管理模块用于供消费者提出对商品的位置信息需求；通信模块用于远程传输信息；商品信息获取模块用于获取商品信息；商品定位获取模块用于获取商品的位置信息；服务需求生成模块用于将消费者所需的商品信息和商品的位置信息发送给客服端。
5.按上述方案，无线通信定位模块采用ibeacon定位系统，包括按信号流向依次连接的用户ibeacon模块、ibeacon接收器、定位信息生成模块；用户ibeacon模块连接用户端用
于获取用户身份信息；用户ibeacon模块通过蓝牙接收模块和无线收发模块远程连接ibeacon接收器，用于将用户身份信息发送给ibeacon接收器；ibeacon接收器包括用户信息数据库、ibeacon节点信息数据库、ibeacon设备管理模块和ibeacon验证模块；ibeacon节点信息数据库用于存储用户端发来的用户身份信息，用户信息数据库用于存储注册的消费者身份信息，ibeacon验证模块用于比较用户身份信息与注册的消费者身份信息以验证用户身份，ibeacon设备管理模块用于管理ibeacon接收器中的设备参数数据；定位信息生成模块连接客服端用于生成消费者的位置信息并发送给客服端。
6.进一步的，ibeacon定位系统包括不少于三个预置定位基点(xn，ym)，设用户ibeacon模块所处位置为需定位的位置点(xa，yb)，每个预置定位基点(xn，ym)到位置点(xa，yb)的距离为d
mn
：
7.(x
n-xa)2+(y
m-yb)2＝d
mn
；
8.则根据三个以上预置定位基点(xn，ym)的坐标(n，m)计算对应的位置点坐标(a，b)。
9.按上述方案，推荐单生成模块包括导购策略管理模块和依次连接的信息采集模块、商品信息处理模块、导购请求响应模块、导购分析模块、导购生成模块；信息采集模块用于采集预定商品信息；商品信息处理模块用于处理预定商品信息并发出导购请求；导购请求响应模块用于响应导购请求；导购分析模块用于根据导购请求从商品库模块的库存商品信息中分析得出准确商品，并根据与准确商品的关键词的相关度高低匹配相关推荐商品信息；导购生成模块用于生成导购目标并发送至客服端。
10.进一步的，导购分析模块包括推荐模块，推荐模块用于根据商品的关键词出现的次数推荐相关商品；设商品分别为z1、z2、z3、......、zn，商品的关键词包括α、β、γ、δ......，商品的关键词α、β、γ、δ......出现的次数分别对应为d1、d2、d3、d4......、dm；设根节点为null，其余节点为关键词节点，关键词节点数量的和等于关键词出现的次数；设含有相同关键词的商品为一类商品，则统计每个关键词的路径种类数并与设定的阈值比较大小，判断关键词的路径是否满足要求；设有n条路径，path(x1，x2，
…
，xn)表示包含关键词x1，x2，
…
，xn的路径的数量，p
ij
表示搜索的商品同时含有关键词i和关键词j的概率：
[0011][0012]
则通过计算每种路径所占比例得到消费者需要相关推荐商品的概率。
[0013]
按上述方案，引导体验模块包括领域划定模块、同领域推荐模块、价位划定模块和同价位推荐模块；领域划定模块用于划分预定商品信息的领域；同领域推荐模块用于将与预定商品信息同领域的商品推荐给用户端；价位划定模块用于划定预定商品信息的价位区间；同价位推荐模块用于向消费者推荐与预定商品信息同价位的商品。
[0014]
按上述方案，商品库模块中的库存商品信息包括商品名、商品分类和商品价格。
[0015]
本发明的有益效果为：
[0016]
1.本发明的一种基于人工智能与数据分析的商场导购系统，在根据消费者需求选出商品的同时，通过推荐相关的周边商品，为客服寻找商品与消费者提供了同步反馈和额
外的应对策略，服务更为全面，有利于推广商品和拉动消费。
[0017]
2.本发明通过设置判断模块与推荐单生成模块，信息采集模块用于采集推荐单生成模块中推荐的商品，商品信息处理模块用于处理整理商品信息，导购请求响应模块用于响应推荐的商品信息，导购分析模块根据请求导购进行分析得出相关的服务与准确商品，导购生成模块生成导购目标发送至客服端，在根据消费者需求选出商品的同时，可以推荐相关的周边商品，利于商品的推广，拉动消费。
[0018]
3.本发明通过设置ibeacon定位系统，定位信息生成模块用于生成消费者位置信息并发送至客服端，用户ibeacon通过连接的蓝牙接收模块以及无线收发模块来与ibeacon接收器相远程连接，用户信息数据库用于存储消费者的身份信息，ibeacon节点信息数据库用于记录消费者移动端app中的数据信息，ibeacon设备管理模块用于管理ibeacon接收器中的设备参数数据，ibeacon验证模块用于验证用户ibeacon模块中的用户身份，在消费者使用移动端app的过程中可以向客服端推送用户所处位置，以便于客服寻找，提供了额外的应对策略。
[0019]
4.本发明通过设置商品定位管理模块，商品定位管理模块用于供用户管理商品所处的位置，通信模块用于信息的远程传输，商品信息获取模块用于获取商品信息，商品定位获取模块用于获取商品的所处位置信息，服务需求生成模块将消费者所需商品以及其位置信息共同发送至客服端，在消费者寻找商品的过程中，可以将商品及其位置数据共同找出，之后发送至客服端，提升客服服务质量。
[0020]
5.本发明通过设置引导体验模块，领域划定模块用于对抢单模块输出的商品进行领域划分，同领域推荐模块用于将同领域的商品推荐给消费者的用户端，价位划定模块用于划定抢单模块输出的商品的价位区间，同价位推荐模块用于向消费者推荐出同价位的商品，在消费者未找到所需的商品时，该系统可以给出所需要的商品同领域与同价位的相关商品，以促进消费，同时使得服务更为全面。
附图说明
[0021]
图1是本发明实施例的原理框图。
[0022]
图2是本发明实施例的推荐单生成模块的原理框图。
[0023]
图3是本发明实施例的用户ibeacon模块与ibeacon接收器的原理框图。
[0024]
图4是本发明实施例的引导体验模块的原理框图。
[0025]
图5是本发明实施例的导购分析模块的原理框图。
[0026]
图6是本发明实施例的商品与对应包含的关键词列表图。
[0027]
图7是本发明实施例的推荐模块的迭代演算过程图。
具体实施方式
[0028]
下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。
[0029]
参见图1，本发明的实施例包括用户端，用户端连接购物需求模块，购物需求模块连接抢单模块，抢单模块连接判断模块，判断模块连接推荐单生成模块、引导体验模块与商品库模块，推荐单生成模块连接消息发送模块，消息发送模块连接用户端，用户端通过ibeacon定位系统连接客服端；
[0030]
用户端为消费者使用的移动端app；购物需求模块用于为使用者输入购物需求；抢单模块用于根据输入的购物需求进行商品预定；判断模块判断抢单模块发送来的商品信息是否存在于商品库模块中，若存在则推动推荐单生成模块的进行，若不存在则推动引导体验模块的进行；推荐单生成模块将抢单模块中遇到的商品及其相关的推荐商品生成清单，之后通过消息发送模块发送至客户端。
[0031]
ibeacon定位系统用于定位消费者的位置，所述ibeacon定位系统包括连接在用户端的用户ibeacon模块，所述用户ibeacon模块连接ibeacon接收器，所述ibeacon接收器连接定位信息生成模块，所述定位信息生成模块连接客服端，所述定位信息生成模块用于生成消费者位置信息并发送至客服端。
[0032]
参见图3，用户ibeacon通过连接的蓝牙接收模块以及无线收发模块来与ibeacon接收器相远程连接。
[0033]
ibeacon接收器包括用户信息数据库、ibeacon节点信息数据库、ibeacon设备管理模块与ibeacon验证模块，所述用户信息数据库用于存储消费者的身份信息，所述ibeacon节点信息数据库用于记录消费者移动端app中的数据信息，所述ibeacon设备管理模块用于管理ibeacon接收器中的设备参数数据，所述ibeacon验证模块用于验证用户ibeacon模块中的用户身份。
[0034]
消息发送模块连接商品定位管理模块，所述商品定位管理模块连接通信模块，所述通信模块连接商品信息获取模块与商品定位获取模块，所述商品信息获取模块与商品定位获取模块共同连接服务需求生成模块，所述服务需求生成模块连接在客服端上，所述商品定位管理模块用于供用户管理商品所处的位置，所述通信模块用于信息的远程传输，所述商品信息获取模块用于获取商品信息，所述商品定位获取模块用于获取商品的所处位置信息，所述服务需求生成模块将消费者所需商品以及其位置信息共同发送至客服端。
[0035]
商品库模块所记录的商品信息包括商品名、商品分类与商品价格。
[0036]
参见图2，推荐单生成模块包括信息采集模块与导购策略管理模块，所述信息采集模块连接商品信息处理模块，所述商品信息处理模块连接导购请求响应模块，所述导购请求响应模块连接导购分析模块连接导购生成模块，所述信息采集模块用于采集推荐单生成模块中推荐的商品，所述商品信息处理模块用于处理整理商品信息，所述导购请求响应模块用于响应推荐的商品信息，所述导购分析模块根据请求导购进行分析得出相关的服务与准确商品，所述导购生成模块生成导购目标发送至客服端。
[0037]
参见图4，引导体验模块包括领域划定模块、同领域推荐模块、价位划定模块与同价位推荐模块，所述领域划定模块对抢单模块输出的商品进行领域划分，所述同领域推荐模块用于将同领域的商品推荐给消费者的用户端，所述价位划定模块用于划定抢单模块输出的商品的价位区间，所述同价位推荐模块用于向消费者推荐出同价位的商品。
[0038]
ibeacon定位系统包括不少于三个的预置定位基点(xn，ym)，用户ibeacon模块所处位置即为需定位的位置点(xa，yb)，每个所述预置定位基点(xn，ym)到位置点(xa，yb)的距离为d
mn
，则位置点(xa，yb)的计算公式为(x
n-xa)2+(y
m-yb)2＝d
mn
；由此在得知三个以上的预置定位基点(xn，ym)中的坐标(n，m)时，代入计算公式中，即可计算对应的位置点坐标(a，b)。
[0039]
参见图5，导购分析模块包括推荐模块，商品为z1、z2、z3......，商品中含有的关键词为α、β、γ、δ......，商品中所包含的关键词α、β、γ、δ......的数量分别对应为d1、d2、
d3、d4......，推荐模块用于根据关键词的出现数量进行相关商品的推荐；如图6所示为商品与对应包含的关键词列表，例如z1中包含δβα关键词；如图7所示为推荐模块进行的迭代演算过程，null为根节点，其余为关键词节点，所有的关键词节点数量总和等于关键词出现数量，即对应的d1、d2、d3、d4......，α8表示8件含有关键词α的商品为一类商品，对于β3等表示意义依此类推，则图中δ的节点路径为(α8、β3)，(α8，γ4，β2)，(α8)，(β2)，统计路径种类数即αβ、αγβ、α、β各为一个，假设设定阈值为大于等于三，因此所得到的δ的路径均不满足，依次对其余的α、β、γ的节点路径进行统计，通过以下代码计算出各个路径所占比例：
[0040][0041]
[0042]
得到输出结果为{'δ':{'β':'3/7','α':'3/8'},'β':{'α':'5/8'},'γ':{'β':'4/7','α':'5/8','αβ':'3/5'}}
[0043]
搜索了商品中含有关键词α，有3/8概率需要含有关键词δ的商品，有5/8概率需要含有关键词β的商品，有5/8概率需要含有关键词γ的商品，因此该推荐模块根据购买商品中含有的关键词预设需求，将达到一定需求比例的商品推荐给消费者，并推荐相关的商品；上述仅仅为z1到z10十个商品含有α、β、γ、δ关键词的实施例，根据商品数量以及关键词数量的不同，以此类推进行推荐。
[0044]
通过设置的判断模块与推荐单生成模块，信息采集模块用于采集推荐单生成模块中推荐的商品，商品信息处理模块用于处理整理商品信息，导购请求响应模块用于响应推荐的商品信息，导购分析模块根据请求导购进行分析得出相关的服务与准确商品，导购生成模块生成导购目标发送至客服端，在根据消费者需求选出商品的同时，可以推荐相关的周边商品，利于商品的推广，拉动消费；通过设置的ibeacon定位系统，定位信息生成模块用于生成消费者位置信息并发送至客服端，用户ibeacon通过连接的蓝牙接收模块以及无线收发模块来与ibeacon接收器相远程连接，用户信息数据库用于存储消费者的身份信息，ibeacon节点信息数据库用于记录消费者移动端app中的数据信息，ibeacon设备管理模块用于管理ibeacon接收器中的设备参数数据，ibeacon验证模块用于验证用户ibeacon模块中的用户身份，在消费者使用移动端app的过程中可以向客服端推送用户所处位置，以便于客服寻找，提供了额外的应对策略；通过设置的商品定位管理模块，商品定位管理模块用于供用户管理商品所处的位置，通信模块用于信息的远程传输，商品信息获取模块用于获取商品信息，商品定位获取模块用于获取商品的所处位置信息，服务需求生成模块将消费者所需商品以及其位置信息共同发送至客服端，在消费者寻找商品的过程中，可以将商品及其位置数据共同找出，之后发送至客服端，提升客服服务质量；通过设置的引导体验模块，领域划定模块对抢单模块输出的商品进行领域划分，同领域推荐模块用于将同领域的商品推荐给消费者的用户端，价位划定模块用于划定抢单模块输出的商品的价位区间，同价位推荐模块用于向消费者推荐出同价位的商品，在消费者未找到所需的商品时，该系统可以给出所需要的商品同领域与同价位的相关商品，以促进消费，同时使得服务更为全面。
[0045]
以上实施例仅用于说明本发明的设计思想和特点，其目的在于使本领域内的技术人员能够了解本发明的内容并据以实施，本发明的保护范围不限于上述实施例。所以，凡依据本发明所揭示的原理、设计思路所作的等同变化或修饰，均在本发明的保护范围之内。