一种跨地域通办事项确定方法及装置与流程

1.本文涉及大数据技术领域，尤其涉及一种跨地域通办事项确定方法及装置。


背景技术：

2.现有技术中，存在有些事项需要跨地域办理，即用户需要离开自己所在地域到特定地域的办事机构办理事项，例如跨地域办理政务服务事项，跨地域办理金融业务等。跨地域办理事项对于用户而言，将会增加用户异地跑动，进而存在浪费用户时间，用户体验效果差的问题。跨地域办理事项对于办事机构而言，无法高效为用户提供服务，且存在浪费人力的问题。
3.基于此，现有技术中，办事机构根据用户普遍存在的办事场景需求，推出了跨地域通办事项(限定了事项内容及事项落地区域，即用户无需到异地办事机构的现场，在本地即可实现事项办理)，现有的跨地域通办事项的确定存在主观性强，无法满足部分用户异地办理事项的需求，且跨地域通办事项推出后，也无法保证跨地域通办事项会为用户提供高频服务的问题，因此，无法真正达到跨地域事项通办。


技术实现要素：

4.本文用于解决现有通办事项确定方法存在无法满足用户实际需求以及通办事项无法保证高频访问的问题。
5.为了解决上述技术问题，本文的第一方面提供一种跨地域通办事项确定方法，包括：
6.根据预定时间段的预定区域内各事项的历史办理数据，确定各事项的要素参数的统计值，其中，各事项的要素参数包括：办理总量、网络化相关参数及外区域网上访问量；
7.根据各事项的要素参数的统计值，计算各事项的跨地域通办程度；
8.将跨地域通办程度大于第一预定值的事项作为待通办事项；
9.根据所述待通办事项的外区域网上访问量，确定所述待通办事项的目标通办区域；
10.发送所述待通办事项至所述目标通办区域的办事机构。
11.作为本文的进一步实施例中，跨地域通办事项确定方法还包括：
12.根据所述待通办事项，生成跨地域通办流程建议信息；
13.发送所述跨地域通办流程建议信息至所述目标通办区域的办事机构。
14.作为本文的进一步实施例中，跨地域通办事项确定方法还包括：
15.根据所述待通办事项的网络化相关参数的统计值及网络化相关参数的目标值，确定本地网络化建议信息；
16.发送本地网络化建议信息至所述预定区域的办事机构。作为本文进一步实施例中，根据所述待通办事项的网络化相关参数的统计值及网络化相关参数的目标值，确定本地网络化建议信息，包括：
17.对比所述待通办事项的网络化相关参数的统计值及网络化相关参数的目标值；
18.筛选出与所述待通办事项的网络化相关参数的统计值不同的目标值；
19.根据筛选出的目标值，生成本地网络化建议信息。
20.作为本文进一步实施例中，所述各事项的历史办理数据包括：各事项的清单信息、各事项的办结信息及各事项的网上访问信息。
21.作为本文进一步实施例中，所述网络化相关参数包括：材料传递方式、现场办理次数及网上办理级别。
22.作为本文进一步实施例中，根据预定时间段的预定区域内各事项的历史办理数据，确定各事项的要素参数的统计值，包括：
23.根据所述各事项的清单信息，确定各事项的网络化相关参数；
24.根据各事项的办结信息，确定各事项的办理总量；
25.根据各事项网上访问信息，确定各事项的外区域网上访问量。
26.作为本文进一步实施例中，根据各事项的要素参数的统计值，计算各事项的跨地域通办程度，包括：
27.匹配各事项的各要素参数的统计值与要素参数的评分规则，其中，所述要素参数的评分规则中存储有要素参数取值范围与评分的映射关系；
28.根据各事项的各要素参数的统计值匹配出的得分，计算得到各事项的跨地域通办程度。
29.作为本文进一步实施例中，要素参数的评分规则建立过程包括：
30.依据办理总量与评分成正比的原则，建立办理总数的评分规则；
31.依据材料传递方式为支持快递的评分小于材料传递方式为不支持快递的评分原则，建立材料传递方式的评分规则；
32.依据现场办理次数与评分成正比的原则，建立现场办理次数的评分规则；
33.依据网上办理级别与评分成反比的原则，建立网上办理级别的评分规则；
34.依据外区域网上访问量与评分成正比的原则，建立外区域网上访问量的评分规则。
35.作为本文进一步实施例中，根据各事项的各要素参数的统计值匹配出的得分，计算得到各事项的跨地域通办程度，包括：
36.利用如下公式计算各事项的跨地域通办程度：
[0037][0038]
其中，si为第i个事项的跨地域通办程度；a
ij
为第i个事项的第j个要素参数的权重；x
ij
为第i个事项的第j个要素参数的评分值；n为要素参数总量。
[0039]
作为本文进一步实施例中，根据所述待通办事项外区域网上访问量，确定所述待通办事项的目标通办区域，包括：
[0040]
根据所述待通办事项的外区域网上访问量，筛选出访问量大于第二预定值的区域；
[0041]
将筛选出的区域作为所述待通办事项的目标通办区域。
[0042]
本文第二方面提供一种跨地域通办事项确定方法，包括：
[0043]
参数统计单元，用于根据预定时间段的预定区域内各事项的历史办理数据，确定
各事项的统计参数值，其中，各事项的统计参数包括：办理总量参数、网络化相关参数及外区域网上访问量；
[0044]
跨地域通办程度计算单元，用于根据各事项的统计参数值，计算各事项的跨地域通办程度；
[0045]
待通办事项确定单元，用于将跨地域通办程度大于第一预定值的事项作为待通办事项；
[0046]
目标通办区域确定单元，用于根据所述待通办事项外区域网上访问量，确定所述待通办事项的目标通办区域；
[0047]
通信单元，用于根据所述待通办事项生成跨地域通办流程建议信息，并将其发送至所述目标通办区域的办事机构。
[0048]
本文的第三方面提供一种计算机设备，包括存储器、处理器、以及存储在所述存储器上的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时，执行前述任意一跨地域通办事项确定方法的指令。
[0049]
本文的第四方面提供一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被计算机设备的处理器运行时，执行前述任意一跨地域通办事项确定方法的指令。
[0050]
本文的第五方面提供一种计算机可读程序，当计算机中的处理器执行所述程序时，所述程序执行前述任意一跨地域通办事项确定方法的指令。
[0051]
本文提供的跨地域通办事项确定方及装置，通过分析预定时间段的预定区域内各事项的历史办理数据，确定各事项的要素参数的统计值；根据各事项的要素参数的统计值，计算各事项的跨地域通办程度；将跨地域通办程度大于第一预定值的事项作为待通办事项；根据待通办事项外区域网上访问量，确定待通办事项的目标通办区域；发送待通办事项至所述目标通办区域的办事机构，能够采用量化评估的方式，根据用户的实际事项办理数据，从海量事项中确定出不易总结发现的满足用户跨地域办理需求的待通办事项，保证待通办事项实现跨地域通办后，为用户提供高频服务，具有节省人力、保证跨地域办理事项确认的合理性的优势。
[0052]
为让本文的上述和其他目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附图式，作详细说明如下。
附图说明
[0053]
为了更清楚地说明本文实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本文的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0054]
图1示出了本文实施例跨地域通办事项确定系统的结构图；
[0055]
图2示出了本文实施例跨地域通办事项确定方法的第一流程图；
[0056]
图3示出了本文实施例各事项要素参数统计过程的流程图；
[0057]
图4示出了本文实施例各事项的跨地域通办程序计算过程的流程图；
[0058]
图5示出了本文实施例跨地域通办事项确定方法的第二流程图；
[0059]
图6示出了本文实施例跨地域通办事项确定方法的第三流程图；
[0060]
图7示出了本文实施例跨地域通办事项确定装置的第一结构图；
[0061]
图8示出了本文实施例跨地域通办事项确定装置的第二结构图；
[0062]
图9示出了本文实施例计算机设备的结构图。
[0063]
附图符号说明：
[0064]
110、数据库；
[0065]
120、计算设备；
[0066]
710、参数统计单元；
[0067]
720、跨地域通办程度计算单元；
[0068]
730、待通办事项确定单元；
[0069]
740、目标通办区域确定单元；
[0070]
750、通信单元；
[0071]
760、建议单元；
[0072]
902、计算机设备；
[0073]
904、处理器；
[0074]
906、存储器；
[0075]
908、驱动机构；
[0076]
910、输入/输出模块；
[0077]
912、输入设备；
[0078]
914、输出设备；
[0079]
916、呈现设备；
[0080]
918、图形用户接口；
[0081]
920、网络接口；
[0082]
922、通信链路；
[0083]
924、通信总线。
具体实施方式
[0084]
下面将结合本文实施例中的附图，对本文实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本文一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本文中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本文保护的范围。
[0085]
需要说明的是，本文的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本文的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、装置、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
[0086]
本说明书提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的劳动可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执
行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的系统或装置产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行。
[0087]
需要说明的是，本文的跨地域通办事项确定方法及装置适用于存在跨地域通办需求的场景，本文所述的事项也为通用描述，指的是用户需要到办事机构办理的事务，例如，对于政务服务而言，事项指的是政府部门提供的事务服务，对于银行而言，事项指的是银行办理网点提供的各业务。具体的，本文跨地域通办事项确定方法及装置可用于政务事项(例如社保卡挂失，护照办理等)的跨地域通办，也可用于除银行业务(例如银行卡的跨地域取消)的跨地域通办，本文对跨地域通办事项确定方法及装置的应用领域不做限定。
[0088]
本文所涉及的各事项的历史办理信息(包括但不限于事项的清单信息，事项的办结信息及事项的网上访问信息等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息。各事项历史办理信息的获取、存储、使用及处理均符合国家法律法规的相关规定。
[0089]
本文所涉及的各事项的历史办理信息来源于事项办理机构服务器(例如银行网点服务器、政务机构服务器)，本文所述的跨地域通办事项确定方法可运行于独立数据来源的第三方系统、智能终端，包括智能手机、平板电脑、台式计算机等。
[0090]
现有技术中，办事机构推出的跨地域通办事项，主要为相关人员主观性分析结果或通过简单调研确定的结果，因此，存在主观性强，无法实际满足用户异地办理事项的需求，且跨地域通办事项推出后，无法保证跨地域事项提供高频服务，基于此，本文提供一种跨地域通办事项确定系统，如图1所示，包括：数据库110及计算设备120。
[0091]
数据库110用于存储各事务的历史办理数据。
[0092]
本文所述的各事务的历史办理数据包括：各事项的清单信息、各事项的办结信息及各事项的网上访问信息。其中，各事务的清单信息可从各办事机构获取，为事务办理指南信息，例如包括资料传递方式(是否支持快递办理)及事项办理简介信息(现场办理流程及网上办理流程)。各事项的办结信息可从各办事机构获取，包括现场办理事项的登记信息，例如用户名、身份证号、电话、住址等。各事项的网上访问信息可从各办事机构网站所在服务器或互联网搜索引擎服务器获取，办事机构网站服务器能够提供事项真实访问信息，互联网搜索引擎服务器能够提供事项真实搜索信息，各事项的网上访问信息包括但不限于ip地址及事项标识信息(例如事项名称，事项id等)。
[0093]
计算设备120用于从数据库110获取预定时间段的预定区域内各事项的历史办理数据；根据预定时间段的预定区域内各事项的历史办理数据，确定各事项的要素参数的统计值，其中，各事项的要素参数包括：办理总量、网络化相关参数及外区域网上访问量；根据各事项的要素参数的统计值，计算各事项的跨地域通办程度；将跨地域通办程度大于第一预定值的事项作为待通办事项；根据待通办事项外区域网上访问量，确定待通办事项的目标通办区域；发送待通办事项至目标通办区域的办事机构。
[0094]
详细的说，本文所述的预定时间段(例如最近一年)及预定区域(例如大型城市周围城市)可根据需求由人工设定，本文对此不作限定。
[0095]
事项的办理总量及网络化相关参数能够反映事项跨地域通办的急迫程度，事项的外区域网上访问量能够反映事项的高频程度。
[0096]
具体的，网络化相关参数能够反映事项网上办理的信息，包括但不限于材料传递方式、现场办理次数及网上办理级别。根据预定时间段的预定区域内各事项的历史办理数
据，确定各事项的要素参数的统计值，包括：根据各事项的清单信息，确定各事项的网络化相关参数(即材料传递方式、现场办理次数及网上办理级别；根据各事项的办结信息，确定各事项的办理总量；根据各事项网上访问信息，确定各事项的外区域网上访问量。
[0097]
本文所述的各事项的跨地域通办程度能够兼顾跨地域通办的急迫程度及高频程度，跨地域通办程度值越大表示跨地域通办需求越高。
[0098]
本文所述的第一预定值可根据需求进行设定，本文对其取值不做具体限定。
[0099]
本文所述的根据待通办事项的外区域网上访问量，确定待通办事项的目标通办区域，包括：根据待通办事项的外区域网上访问量，筛选出访问量大于第二预定值的区域；将筛选出的区域作为待通办事项的目标通办区域。具体实施时，第二预定值可根据需求进行设定，本文对其取值不做具体限定。
[0100]
本文所述的发送待通办事项至所述目标通办区域的办事机构包括但不限于发送e-mail、传真等方式通知办事机构的相关人员，由相关人员落实预定区域中待通办事项的跨地域通办需求。
[0101]
本文提供的跨地域通办事项确定系统能够根据用户的实际事项办理情况，确定出满足用户跨地域办理需求的待通办事项，保证待通办事项实现跨地域通办后，为用户提供高频服务，具有节省人力、保证跨地域办理事项确认的合理性的优势。
[0102]
本文一实施例中，如图2所示，还提供一种跨地域通办事项确定方法，包括：
[0103]
步骤210，根据预定时间段的预定区域内各事项的历史办理数据，确定各事项的要素参数的统计值，其中，各事项的要素参数包括：办理总量、网络化相关参数及外区域网上访问量；
[0104]
步骤220，根据各事项的要素参数的统计值，计算各事项的跨地域通办程度；
[0105]
步骤230，将跨地域通办程度大于第一预定值的事项作为待通办事项；
[0106]
步骤240，根据待通办事项外区域网上访问量，确定所述待通办事项的目标通办区域；
[0107]
步骤250，发送待通办事项至所述目标通办区域的办事机构。
[0108]
详细的说，各事项的历史办理数据包括：各事项的清单信息、各事项的办结信息及各事项的网上访问信息。
[0109]
本文所述的各事项的办理总量，指的是各事项办理的总数。
[0110]
本文所述的各事项的网络化相关参数包括：材料传递方式、现场办理次数及网上办理级别。材料指的是办事所需材料或办事完后获得的材料，材料传递方式包括支持快递方式及不支持快递方式。各事项的现场办理次数指的是事项办理时需要到现场办理的次数，网上办理级别指的是网上办理程度的分析，具体参考后续表一。
[0111]
本文所述的各事项的外区域网上访问量包括但不限于外区域(即预定区域之外的其它区域)在办事机构服务网站、app等查询事项办理指南信息的次数(可由外区域ip数量表示)，例如政务服务事项，外区域网上访问量指的是外区域访问政务服务网以及政务服务app的针对查询事项办理指南的ip数量。
[0112]
一些具体实施方式中，如图3所示，步骤210的具体实施过程包括：
[0113]
步骤211，根据各事项的清单信息，确定各事项的材料传递方式、现场办理次数及网上办理级别，即网络化相关参数；
[0114]
步骤212，根据各事项的办结信息，确定办理总量；
[0115]
步骤213，根据各事项的网上访问信息，确定外区域网上访问量。
[0116]
详细的说，各事项的清单信息中包含事务办理指南信息，其中，事务办理指南信息包括材料传递方式及事项办理简介信息。
[0117]
步骤211实施时可直接从清单信息中提取材料传递方式，若事项的清单信息中未记录材料传递方式，则默认材料的传递方式为现场拿取。
[0118]
步骤211实施时，可直接从事项办理简介信息中确定各事项现场办理次数。若事项办理简介信息中记录有网上办理级别，可从事项办理简介信息中直接提取网上办理级别信息，若事项办理简介信息中无网上办理级别信息，则将事项办理简介信息与预先确定网上办理级别标准信息进行对比，根据对比结果确定各事项的网上办理级别。一实施方式中，以政务事项为例，网上办理级别标准信息如下所示：
[0119]ⅰ级：该事项已经实现事项信息发布。该事项可以提供详细具体的办事指南、网上咨询和投诉渠道，但无法提供网上办理，需到现场提交办理。
[0120]ⅱ级：该事项已经实现申请材料在线预审。用户可以通过网络提交和补正相关申请信息和材料，审核机构在平台对提交材料进行预审，预审通过后，用户仍需携带材料原件到现场提交办理，作出审批决定后，用户可来现场领取结果，也可选择物流递送形式递送审批结果。整个办理过程应到现场不超过2次。
[0121]ⅲ级：该事项已经实现申请材料在线核验。用户可以通过网络提交和补正相关申请信息和材料，材料符合办理条件直接进入办理程序，用户可网上查询办理状态、咨询问题，作出审批决定后，用户需到现场核验原件材料、缴费后领取审批结果。整个办事过程应到现场不超过1次。
[0122]ⅳ级：该事项已经实现全程网办。用户可以通过网络提交和补正相关申请信息和材料，审批机构对所提交的材料进行网上验证，受理通过后直接进入办理程序，用户可网上查询办理状态、咨询问题，作出审批决定后，用户可以通过网上缴费后物流递送审批结果。整个办事过程无需到现场办理。
[0123]
具体实施时，可根据实际情况设定各事项网上办理级别标准信息，本文对此不作限定。
[0124]
步骤212实施时，通过按事项为标签，统计各事项办结总条数，得到各事项办理总量。
[0125]
步骤213实施时，先从各事项网上访问信息中筛选出除预定区域的访问信息，通过统计筛选出的网上访问信息中的ip地址量，确定外区域网上访问量。
[0126]
如图4所示，步骤220根据各事项的要素参数的统计值，计算各事项的跨地域通办程度，包括：
[0127]
步骤221，匹配各事项的各要素参数的统计值与要素参数的评分规则，其中，所述要素参数的评分规则中存储有要素参数取值范围与评分的映射关系；
[0128]
步骤222，根据各事项的各要素参数的统计值匹配出的得分，计算得到各事项的跨地域通办程度。
[0129]
详细的说，步骤221中的要素参数的评分规则建立过程包括：
[0130]
依据办理总量与评分成正比的原则，建立办理总数的评分规则；
[0131]
依据材料传递方式支持快递的评分小于材料传递方式为不支持快递的评分原则，建立材料传递方式的评分规则；
[0132]
依据现场办理次数与评分成正比的原则，建立现场办理次数的评分规则；
[0133]
依据网上办理级别与评分成反比的原则，建立网上办理级别的评分规则；
[0134]
依据外区域网上访问量与评分成正比的原则，建立外区域网上访问量的评分规则。
[0135]
具体实施时，可依据上述规则确定评分规则中的具体要素评分，本文对此不作限定。以政务事项为例，预定区域为某省，预定时间为最近12个月(即最近一年)，要素参数的评分规则如表一所示：
[0136]
表一
[0137][0138][0139]
表一仅为示例说明，具体实施时，可根据实际情况设定具体分值。
[0140]
步骤222实施时，可利用如下公式计算各事项的跨地域通办程度：
[0141][0142]
其中，si为第i个事项的跨地域通办程度；a
ij
为第i个事项的第j个要素参数的权
重；x
ij
为第i个事项的第j个要素参数的评分值；n为要素参数总量。其中，各事项的要素参数的权重可根据实际情况进行设定，本文对其取值不做限定。
[0143]
具体实施时，还可直接对各事项的各要素参数的评分值直接进行求和处理得到跨地域通办程度。
[0144]
步骤230实施时，基于上述统计，分值越大代表事项的通办需求越大，一具体实施例中，假设评分最大值为100分，设定跨地域通办程度分值在70及以上为待通办事项，分值在70分至40分之间的事务为备选待通办事项，小于40分的事项为跨地域通办需求小的事项。待通办事项实现通办需求后，则根据备选通办事项外区域网上访问量，确定待通办事项的目标通办区域，将备选通办事项发送至目标通过区域的办事机构，从而实现按照通办程度逐步实现跨地域通办。
[0145]
步骤240实施时，先根据待通办事项外区域网上访问量，筛选出访问量大于第二预定值的区域；将筛选出的区域作为待通办事项的目标通办区域。例如某一省市a的“社保卡挂失”事项对应的目标通办区域为省市b及省市c。
[0146]
步骤250实施时，可通过e-mail、传真等方式发送待通办事项至目标通办区域的事项办事机构，以便相关办事机构在现场开通待通办事项的服务窗口。
[0147]
本文一实施例中，为了提高目标通办区域的优化效率，如图5所示，跨地域通办事项确定方法除了包括上述步骤210至步骤240外，还包括：
[0148]
步骤260，根据待通办事项，生成跨地域通办流程建议信息；
[0149]
步骤270，发送跨地域通办流程建议信息至目标通办区域的办事机构。
[0150]
详细的说，可将待通办事项加载至跨地域通办流程建议模版中，从而生成跨地域通办流程建议信息。跨地域通办流程建议模版中记录有跨地域通办事项办理流程的标准建议信息，可根据实际情况进行设定，本文对此不作限定。
[0151]
办事机构的相关人员得到跨地域通办流程建议信息后，可直接得到跨地域通办的实现方式。例如跨地域通办流程建议信息为：对**事项增加预定区域内用户的通办窗口。
[0152]
本文一实施例中，为了促进预定区域事项的网络化，如图6所示，跨地域通办事项确定方法除了包括上述步骤210至步骤250外，还包括：
[0153]
步骤260’，根据待通办事项网络化相关参数的统计值及网络化相关参数的目标值，确定本地网络化建议信息；
[0154]
步骤270’，发送本地网络化建议信息至预定区域的办事机构。
[0155]
步骤260’实施时，可根据实际情况设定网络化相关参数的目标值，本文对其具体取值不做限定。以a省a1市的待通办事项“社保卡挂失”为例，a省a1市的待通办事项“社保卡挂失”的网络化相关参数的统计值为：
[0156]
a.材料传递方式：不支持快递办理；
[0157]
b.现场办理次数：2次；
[0158]
c.网上办理级别：ii级。
[0159]
网络相关参数的标准值为：支持快递办理；现场办理次数0次，网上办理级别大于当前级别。
[0160]
则通过步骤260’得到的本地网络化建议信息为：“社保卡挂失”事项实现快递办理、减少现场办理次数、提升网办级别为iii及或iv级。
[0161]
步骤270’实施时，本地办事机构得到本地网络化建议信息后，组织或联系相关人员对当前办事系统进行优化。
[0162]
基于同一发明构思，本文还提供一种跨地域通办事项确定装置，如下面的实施例所述。由于跨地域通办事项确定装置解决问题的原理与跨地域通办事项确定方法相似，因此跨地域通办事项确定装置的实施可以参见跨地域通办事项确定方法，重复之处不再赘述。
[0163]
具体的，如图7所示，跨地域通办事项确定装置包括：
[0164]
参数统计单元710，用于根据预定时间段的预定区域内各事项的历史办理数据，确定各事项的统计参数值，其中，各事项的统计参数包括：办理总量参数、网络化相关参数及外区域网上访问量；
[0165]
跨地域通办程度计算单元720，用于根据各事项的统计参数值，计算各事项的跨地域通办程度；
[0166]
待通办事项确定单元730，用于将跨地域通办程度大于第一预定值的事项作为待通办事项；
[0167]
目标通办区域确定单元740，用于根据所述待通办事项外区域网上访问量，确定所述待通办事项的目标通办区域；
[0168]
通信单元750，用于根据所述待通办事项生成跨地域通办流程建议信息，并将其发送至所述目标通办区域的办事机构。
[0169]
进一步的，如图8所示，跨地域通办事项确定装置还包括：
[0170]
建议单元760，用于根据待通办事项，生成跨地域通办流程建议信息；通过通信单元750发送跨地域通办流程建议信息至目标通办区域的办事机构。
[0171]
进一步的，建议单元760还用于根据待通办事项网络化相关参数的统计值及网络化相关参数的目标值，确定本地网络化建议信息；发送本地网络化建议信息至预定区域的办事机构。
[0172]
本实施例提供的跨地域通办事项确定装置能够采用量化评估的方式，快速从海量的事项中寻找到不易总结发现的具有跨地域通办需求的待通办事项，并根据待通办事项及其网络化相关参数的统计值，生成跨地域通办流程建议信息及本地网络化建议信息，能够节省人力物力、保证事项跨地域通办及本地网络化优化提升效果。
[0173]
本文一实施例中，还提供一种计算机设备，用于执行前述任一实施例所述的跨地域通办事项确定方法具体的，如图9所示，计算机设备902可以包括一个或多个处理器904，诸如一个或多个中央处理单元(cpu)，每个处理单元可以实现一个或多个硬件线程。计算机设备902还可以包括任何存储器906，其用于存储诸如代码、设置、数据等之类的任何种类的信息。非限制性的，比如，存储器906可以包括以下任一项或多种组合：任何类型的ram，任何类型的rom，闪存设备，硬盘，光盘等。更一般地，任何存储器都可以使用任何技术来存储信息。进一步地，任何存储器可以提供信息的易失性或非易失性保留。进一步地，任何存储器可以表示计算机设备902的固定或可移除部件。在一种情况下，当处理器904执行被存储在任何存储器或存储器的组合中的相关联的指令时，计算机设备902可以执行相关联指令的任一操作。计算机设备902还包括用于与任何存储器交互的一个或多个驱动机构908，诸如硬盘驱动机构、光盘驱动机构等。
[0174]
计算机设备902还可以包括输入/输出模块910(i/o)，其用于接收各种输入(经由输入设备912)和用于提供各种输出(经由输出设备914))。一个具体输出机构可以包括呈现设备916和相关联的图形用户接口918(gui)。在其他实施例中，还可以不包括输入/输出模块910(i/o)、输入设备912以及输出设备914，仅作为网络中的一台计算机设备。计算机设备902还可以包括一个或多个网络接口920，其用于经由一个或多个通信链路922与其他设备交换数据。一个或多个通信总线924将上文所描述的部件耦合在一起。
[0175]
通信链路922可以以任何方式实现，例如，通过局域网、广域网(例如，因特网)、点对点连接等、或其任何组合。通信链路922可以包括由任何协议或协议组合支配的硬连线链路、无线链路、路由器、网关功能、名称服务器等的任何组合。
[0176]
对应于图2-图6中的方法，本文实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行上述方法的步骤。
[0177]
本文实施例还提供一种计算机可读程序，其中当计算机中的处理器执行所述程序时执行如图2至图6所示的方法。
[0178]
应理解，在本文的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本文实施例的实施过程构成任何限定。
[0179]
还应理解，在本文实施例中，术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系。例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
[0180]
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本文的范围。
[0181]
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
[0182]
在本文所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。
[0183]
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本文实施例方案的目的。
[0184]
另外，在本文各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是
各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
[0185]
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本文的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本文各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-only memory)、随机存取存储器(ram，random access memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
[0186]
本文中应用了具体实施例对本文的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本文的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本文的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本文的限制。