交互方法、远程驾驶座舱及计算机可读存储介质与流程

本技术涉及交通领域，特别涉及一种远程驾驶服务的交互方法、远程驾驶座舱及计算机可读存储介质。

背景技术：

1、在车辆日常使用中，经常会遇到一些情况：用户停好车离开后，希望再次用车，但因为一些原因产生使用上的不方便。例如用户将车辆停在大型商场超市等场所，停车位距离电梯口比较远，用户停完车后需要步行较长距离走到电梯口、因为天气原因不方便进行取车、需要自行开车前往充电站进行充电、以及充电后的取车等。

2、对于上述需求，出行市场虽然有人工代驾的服务，但此种方式一方面需要与代驾人员进行联系，交接和沟通，流程较为复杂，用户需要等待代驾人员的到来也会耗费比较多的时间，另一方面代驾人员对车辆进行代驾后可能车内物品存在被陌生人接触或者挪用的隐患。

技术实现思路

1、有鉴于此，本技术提供了一种远程驾驶服务的交互方法，包括：

2、在远程驾驶座舱接收到远程驾驶服务订单后，在所述远程驾驶座舱内显示订单信息；

3、响应于所述远程驾驶座舱内的安全员对于所述远程驾驶服务订单的第一操作，根据所述远程驾驶订单的服务类型，向所述安全员反馈出发前准备信息，所述服务类型包括即时类服务和预约类服务；

4、响应于所述安全员针对所述出发前准备信息执行的第二操作，完成远程驾驶服务的出发前准备。

5、如此，远程驾驶服务提供远程代驾服务，通过云端安全员远程控制的方式，对车辆进行接管，这样既可以进行车辆行驶过程的安全监管，又不需要上车进行操作，用户与代驾服务方的交接流畅快捷，也没有车内财产安全问题的隐患。远程驾驶服务能够即时类服务和预约类服务，提供了较为丰富的服务场景。在远程驾驶座舱接收到服务订单后，针对不同服务类型的订单，安全员可根据相应的出发前准备信息，完成远程驾驶服务前的出发前准备，以进行后续的远程驾驶服务。

6、所述在所述远程驾驶座舱内显示订单信息，包括：

7、在所述远程驾驶座舱内显示第一提示和确认接单控件；

8、所述响应于所述远程驾驶座舱内的安全员对于所述远程驾驶服务订单的第一操作，根据所述远程驾驶订单的服务类型，向所述安全员反馈出发前准备信息，包括：

9、响应于所述安全员对所述确认接单控件的操作，根据所述远程驾驶订单的服务类型，向所述安全员反馈出发前准备信息。

10、如此，在接收到远程驾驶的服务订单后，在远程驾驶座舱内显示提示信息，用以提示安全员及时接单，在安全员进行接单操作后，根据订单的服务类型，向安全员反馈出发前准备信息，安全员根据准备信息完成出发前准备。

11、所述在所述远程驾驶座舱内显示订单信息，还包括：

12、在显示所述确认接单控件持续第一预设时间，且所述安全员未执行所述第一操作的情况下，在所述远程驾驶座舱内反馈第二提示。

13、如此，在安全员持续第一预设时间未接单的情况下，对安全员进行第二提示，提示安全员尽快接单。

14、所述在所述远程驾驶座舱内显示远程服务订单的订单信息，还包括：

15、在显示所述接单控件持续第二预设时间，且所述安全员未执行所述第一操作的情况下，在所述远程驾驶座舱内反馈订单退回的提示。

16、如此，如果安全员在第二预设时间内仍未接单的情况下，将订单退回平台，平台将订单继续分配给其他安全员，而不再安排当前安全员接单，以保证服务的时效性。

17、所述出发前准备包括目标车辆的系统检查，所述根据所述远程驾驶订单的服务类型，向所述安全员反馈出发前准备信息，包括：

18、向所述安全员反馈系统检查信息；

19、在所述系统检查通过的情况下，在所述远程座舱内反馈系统检查通过的提示。

20、如此，在安全员接单后，正式接管车辆进行远程驾驶前，对车辆进行出发前的系统检查，以便安全员确认当前车况、环境是否支持完成远程驾驶服务，检查信息以及检查结果向安全员进行展示。

21、所述根据所述远程驾驶订单的服务类型，向所述安全员反馈出发前准备信息，还包括：

22、在所述系统检查不通过的情况下，在所述远程座舱内反馈系统检查不通过和退回订单的提示。

23、如此，在系统检查不通过的情况下，向安全员进行检查不通过和退单提示，订单退回至平台，平台可根据订单的服务类型进行针对性的处理。

24、所述出发前准备包括人工检查，所述根据所述远程驾驶订单的服务类型，向所述安全员反馈出发前准备信息，包括：

25、在所述远程驾驶座舱内反馈进行人工检查的提示，并显示检查通过控件和检查不通过控件；

26、响应于所述安全员对所述检查通过控件的操作，完成所述人工检查。

27、如此，在进行系统检查后，需要进一步进行人工检查，以确认当前情况适合安全员进行远程驾驶服务，在确认通过人工检查后，可进行后续的操作。

28、所述根据所述远程驾驶订单的服务类型，向所述安全员反馈出发前准备信息，包括：

29、响应于所述安全员对所述检查不通过控件的操作，在所述远程座舱内反馈人工检查不通过和退回订单的提示。

30、如此，如果人工检查不通过，由安全员确认人工检查不通过的结果，向安全员反馈相关提示，订单将会被退回平台，平台可根据订单的服务类型进行后续处理。

31、所述根据所述远程驾驶订单的服务类型，向所述安全员反馈出发前准备信息，还包括：

32、在所述人工检查持续第三预设时间，且所述安全员未对所述检查通过控件和所述检查不通过控件进行操作的情况下，在所述远程座舱内反馈人工检查不通过和退回订单的提示。

33、如此，如果安全在预定时间内未对人工检查的结果进行操作，则默认人工检查不通过，订单退回给平台，平台可根据订单的服务类型进行后续处理。

34、所述出发前准备包括路径确认与出发，所述根据所述远程驾驶订单的服务类型，向所述安全员反馈出发前准备信息，包括：

35、在所述远程驾驶座舱内显示行驶路径信息、出发控件和退回订单控件；

36、所述响应于所述安全员针对所述出发前准备信息执行的第二操作，完成远程驾驶服务的出发前准备，包括：

37、响应于所述安全员对所述行驶路径信息和所述出发控件的操作，完成所述出发前准备，以使所述安全员通过所述远程驾驶座舱远程控制目标车辆沿选择的行驶路径行驶并完成远程驾驶服务。

38、如此，在通过人工检查后，进入行驶路径确认的相关操作，远程驾驶座舱为安全员展示本次服务的行驶路径信息，供安全员进行查看与确认，在安全员确认路径后，确认出发，安全员正式接管车辆，控制目标车辆沿选择的行驶路径行驶，完成远程驾驶服务。

39、所述根据所述远程驾驶订单的服务类型，向所述安全员反馈出发前准备信息，还包括：

40、响应于所述安全员对所述退回订单控件的操作，在所述远程座舱内反馈退回订单的提示。

41、如此，如果由于异常状态导致车辆无法出发，安全员可进行退单操作。订单退回至平台，平台可根据订单的服务类型进行后续处理。

42、本技术还提供了一种远程驾驶座舱，所述远程驾驶座舱包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，实现上述的方法。

43、如此，远程驾驶服务提供远程代驾服务，通过云端安全员远程控制的方式，对车辆进行接管，这样既可以进行车辆行驶过程的安全监管，又不需要上车进行操作，用户与代驾服务方的交接流畅快捷，也没有车内财产安全问题的隐患。远程驾驶服务能够即时类服务和预约类服务，提供了较为丰富的服务场景。在远程驾驶座舱接收到服务订单后，针对不同服务类型的订单，安全员可根据相应的出发前准备信息，完成远程驾驶服务前的出发前准备，以进行后续的远程驾驶服务。

44、本技术还提供一种非易失性计算机可读存储介质，当所述计算机程序被一个或多个处理器执行时，实现上述的方法。

45、如此，远程驾驶服务提供远程代驾服务，通过云端安全员远程控制的方式，对车辆进行接管，这样既可以进行车辆行驶过程的安全监管，又不需要上车进行操作，用户与代驾服务方的交接流畅快捷，也没有车内财产安全问题的隐患。远程驾驶服务能够即时类服务和预约类服务，提供了较为丰富的服务场景。在远程驾驶座舱接收到服务订单后，针对不同服务类型的订单，安全员可根据相应的出发前准备信息，完成远程驾驶服务前的出发前准备，以进行后续的远程驾驶服务。

46、本技术实施方式的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本技术的实践了解到。